www.ikea.com Open in urlscan Pro
2a02:26f0:480:d80::2d70  Public Scan

URL: https://www.ikea.com/ae/ar/customer-service/returns-claims/guarantee/
Submission: On July 11 via api from AE — Scanned from DE

Form analysis 1 forms found in the DOM

https://www.ikea.com/ae/ar/search/

<form role="search" action="https://www.ikea.com/ae/ar/search/" class="search-box ">
  <div class="search-wrapper">
    <div class="search-field"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" aria-hidden="true" class="svg-icon search-field__search-icon search-field__search-icon--show">
        <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M13.98 15.395a6.294 6.294 0 111.414-1.414l4.602 4.601-1.414 1.414-4.602-4.601zm.607-5.101a4.294 4.294 0 11-8.587 0 4.294 4.294 0 018.587 0z" fill="currentColor"></path>
      </svg><span class="search-box__button-wrapper-close-icon"></span><input type="text" enterkeyhint="search" role="combobox" name="q" id="ikea-search-input" maxlength="150" aria-label="ابحث عن المنتجات أو الإلهام أو المنتجات الجديدة"
        aria-controls="search-suggestions" aria-expanded="false" aria-haspopup="false" placeholder="عما تبحث؟" autocomplete="off" class="search-field__input" autocorrect="off" spellcheck="false"><span class="search-box__button-wrapper"><span
          class="search-box__button-wrapper-item">
          <div class="button-and-tooltip"><button id="search-box__visualsearch" aria-labelledby="search-box__visualsearch--tooltip" type="button" class="search-btn search-box__button single "><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24"
                aria-hidden="true" class="svg-icon">
                <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M16.002 13a4 4 0 11-8 0 4 4 0 018 0zm-2 0a2 2 0 11-4 0 2 2 0 014 0z" fill="currentColor"></path>
                <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M9.443 4L7.586 7H3v13h18V7h-4.586l-1.857-3H9.443zm1.114 2h2.886L15.3 9H19v9H5V9h3.7l1.857-3z" fill="currentColor"></path>
              </svg></button>
            <div role="tooltip" aria-hidden="true" id="search-box__visualsearch--tooltip" class="tooltip">البحث في منتجات ايكيا باستخدام صورة</div>
          </div>
        </span></span></div>
  </div><a id="search-box-anchor" tabindex="-1" aria-hidden="true" class="sr-only">نهاية القائمة المنسدلة للبحث.</a>
</form>

Text Content

تخطي إلى المحتوى الرئيسي
توصيل وتركيب مجاني
خطة التقسيط 0٪ فوائد
الارجاع لمدة 90 يوما
البحث في منتجات ايكيا باستخدام صورة
نهاية القائمة المنسدلة للبحث.
 * 
 * * اختيار المتجر
 * مرحباً! تسجيل الدخول أو الاشتراك مرحباً! IK مرحباً {{firstName}}!
 * AR
 * تتبع الطلب
 * قائمة التسوق
 * سلة التسوق
 * 


اختيار المتجر

إغلاق القائمة
 * المنتجات
 * العروض
 * الغرف
 * عائلة ايكيا
 * الرائج والجديد

 * خدمة العملاء
 * طعام ايكيا
 * المزيد

حدد لغتك المفضلة
العربيةEnglish
أنت في متجر ايكيا عبر الإنترنتتغيير الدولة / المنطقة

انتبه إلى أنه سيتم إفراغ عربة التسوق الخاصة بك عند تغيير متجرك عبر الإنترنت.


المنتجاتالعروضالغرفعائلة ايكياالرائج والجديدخدمة العملاءطعام ايكياالمزيد
تخطي القائمة

المنتجات الجديدة

التخزين والتنظيم

جميع الأثاث

منسوجات المنزل

الزينة والديكور

الإضاءة

أدوات المطبخ وأواني المائدة

منتجات الحمام

الغسيل والتنظيف

الأماكن الخارجية

أواني ونباتات

المطبخ والأجهزة منزلية

أسرَة ومراتب

منتجات الأطفال وحديثي الولادة

تحسين المنزل

البيت الذكى

السجاد، والدواسات

الإلكترونيات المنزلية والمنزل الذكي

منتجات الحيوانات الأليفة


 * شاهد الكل في العروض
 * تنزيلات جزئية
 * عروض عائلة ايكيا
 * سعر منخفض جديد

تخطي القائمة
غرف النوم
غرف الجلوس
غرف الطعام
المطبخ
الأماكن الخارجية
الحمام
غرف الأطفال
غرفة الدراسة
المكتب المنزلي
المدخل
غرفة الغسيل
غرفة الألعاب الرقمية


 * شاهد الكل في عائلة ايكيا
 * لست عضوا من عائلة ايكيا بعد؟ إنضم الان!
 * عروض عائلة ايكيا

 * شاهد الكل في الرائج والجديد
 * المنتجات الجديدة
 * المجموعات
 * الاكثر مبيعا
 * المفضل من قبل العملاء

 * منتجات بأسعار معقولة
 * اخر فرصة للشراء
 * منتجات مستدامة
 * افكار و إلهام


 * كيف تتغلب على الحرارة

 * شاهد الكل في خدمة العملاء
 * خدماتنا
 * سياسة الارجاع
 * خدمة التقسيط 0% فوائد
 * 24/7 الطلب والاستلام مجانا

 * بطاقة الهدايا الرقمية
 * تحقق من رصيد بطاقة الهدايا
 * خدمات تخطيط المنزل والتصميم الداخلي
 * تطبيق التسوق من ايكيا
 * تتبع طلبك

 * قطع الغيار
 * تواصل معنا


 * اذهب الى مركز خدمة العملاء

 * شاهد الكل في طعام ايكيا
 * سوق الطعام السويدي
 * المطعم السويدي
 * كافتيريا السويدية

 * شاهد الكل في المزيد
 * حياة يومية مستدامة
 * أدوات التخطيط
 * ايكيا الأعمال
 * هذه هيا ايكيا

 * متاجر ايكيا


 1. خدمة العملاء
 2. سياسة الإرجاع
 3. معلومات الضمان

توصيل مجاني للإكسسوارات للطلبات التي تزيد عن 250 درهم. توصيل او تركيب الأثاث
مجانًا للطلبات التي تزيد عن 1500 درهم. تسوق الآن!


الضمانات والتأمينات

نثق في جودة منتجاتنا كما أن العديد من البضائع تشملها الضمانات والتأمينات. ستجدون
بالأسفل قائمة بجميع الضمانات والتأمينات.


معلومات مفيدة: تبدأ الضمانات والتأمينات من يوم الشراء. ستحتاج عند المطالبة بحقك
إلى إيصال الشراء الأصلي كإثبات لعملية الشراء.

--------------------------------------------------------------------------------


غرفة النوم


المراتب

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

هذا الضمان يغطي العيوب في الخامات والصناعة في المكونات التالية للمرتبة و/أو
قواعد السرير الموضحة أعلاه من تاريخ الشراء من ايكيا. يجب توفر إيصال الشراء
الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.

 * الهيكل الخشبي والنوابض الموجودة في المراتب ذات النوابض بقاعدة خشبية
 * النوابض في المراتب ذات نوابض.
 * لب الإسفنج الموجود في المراتب الإسفنجية.
 * لب اللاتكس الموجود في مراتب اللاتكس.
 * الهيكل الخشبي، الشرائح والنوابض في قاعدة السرير.

المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان

هذا الضمان لا ينطبق على: جميع لبادات المراتب. المراتب JÖMNA وJÄRNUDDA وJELSA؛
مراتب الصوفا سرير ومراتب الأطفال.

 

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح،
   أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق
   تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث.
 * لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.


PAX/KOMPLEMENT

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على الاستعمال المنزلي فقط لخزانات الملابس والأحذية ويغطي عيوب
المواد والتصنيع في المكونات التالية لخزانات الملابس PAX/KOMPLEMENT والمنظمات
الداخلية:

 * إطارات
 * الأبواب والمفصلات
 * مقسّمات الهياكل، والرفوف الداخلية والرفوف المقسمة.
 * الأبواب الانزلاقية وآلية الأبواب الانزلاقية
 * المنظمات الداخلية من مجموعة KOMPLEMENT

 المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان

KOMPLEMENT ملحق داخلي لدرج مسطح يسحب للخارج، KOMPLEMENT ملحق داخلي للمجوهرات
لدرج مسطح يسحب للخارج، KOMPLEMENT مقسم لدرج مسطح يسحب للخارج و KOMPLEMENT صينية
حزمة من 3.

 

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح،
   أو تم استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها
   بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يشمل هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية أو التشققات أو الخدوش أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات أو الحوادث.
 * لا ينطبق الضمان إذا كانت المنتجات قد وضعت بالخارج أو في بيئة رطبة مثل الحمام.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

--------------------------------------------------------------------------------


الحمام


GODMORGON نظام أثاث

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي العيوب في المواد والتصنيع في
الأثاث التالي:

 * أثاث GODMORGON
 * GODMORGON أرجل

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا ينطبق هذا الضمان على أسطح العمل ALDERN ولا على المنتجات التي تم تخزينها،
   أو تجميعها أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة
   استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يشمل هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية أو التشققات أو الخدوش أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات أو الحوادث.
 * لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن
   الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.


مغاسل وحنفيات الحمام

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على جميع مغاسل الحمام شاملة أكواع التصريف وحنفيات الماء في
ايكيا. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط، ويغطي العيوب في الخامات
والتصنيع لجميع مغاسل وحنفيات ماء الحمام. حققت منتجاتنا نتائج جيّدة عند اختبارها
مقابل جميع المعايير الدولية ذات العلاقة ونستخدم مكونات من علامات تجارية مرموقة
لتأمين ضمان الـ 10 سنوات الذي نلتزم به.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث أو المخلفات التي تجرفها المياه. كما لا يسري على
   فلتر/هواية الحنفيات التي يجب تنظيفها بصورة مستمرة أو استبدالها عند البلي.
   احرص على اتباع تعليمات التجميع والعناية.
 * لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح،
   أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق
   تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن
   الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل. ولا يشمل أيضاً الأضرار العرضية.

--------------------------------------------------------------------------------


غرفة الجلوس




ضمان الصوفات والكراسي بذراعين

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي عيوب المواد والتصنيع في
المنتجات التالية:

EKENÄS كرسي بذراعين ومسند للقدمين، EKERÖ كرسي بذراعين، EKTORP مجموعة الجلوس،
GRÖNADAL كرسي هزاز، KARLSTAD مجموعة الجلوس، KIVIK مجموعة الجلوس، KLIPPAN صوفا
مقعدين، KNISLINGE مجموعة الجلوس، KNOPPARP صوفا مقعدين، LANDSKRONA مجموعة الجلوس،
MELLBY كرسي بذراعين، NOCKEBY مجموعة الجلوس، NOLBYN كرسي بذراعين، NOLMYRA كرسي
بذراعين، NORSBORG مجموعة الجلوس، POÄNG كراسي بذراعين ومسند للقدمين، SKOGABY
مجموعة الجلوس، STOCKHOLM مجموعة الجلوس، STOCKSUND مجموعة الجلوس، STRANDMON كرسي
بذراعين، SÖDERHAMN مجموعة الجلوس، TIDAFORS مجموعة الجلوس ، TIMSFORS مجموعة
الجلوس، VALLENTUNA مجموعة الجلوس، YSTAD مجموعة الجلوس.

المنتجات والأجزاء التي لا يغطيها هذا الضمان

لا يسري هذا الضمان على:

 * أغطية القماش
 * الأغطية الجلدية

لا يسري هذا الضمان على:

TULLSTA كرسي بذراعين، JENNYLUND كرسي بذراعين، MUREN كرسي بذراعين، TIDAFORS صوفا
سرير، KARLSTAD صوفا سرير، POÄNG وسادة، POÄNG كرسي بذراعين للأطفال، VALLENTUNA
وحدة مقاعد مع سرير.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح،
   أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق
   تنظيف أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث.
 * لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.

--------------------------------------------------------------------------------


المطبخ


ضمان نظام المطبخ METOD

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يغطي هذا الضمان جميع الأجزاء التالية من نظام مطبخ METOD:

 * إطارات الخزائن (باستثناء TUTEMO و HÖRDA)
 * الواجهات
 * مفصلات UTRUSTA
 * أدراج MAXIMERA التي تفتح بالكامل
 * UTRUSTA رفوف زجاج مقوى وميلامين
 * الأرجل والقاعدة
 * ألواح الغطاء
 * Deco أشرطة/قوالب
 * أسطح العمل (باستثناء LILLTRÄSK)
 * الأحواض (باستثناء أحواض FYNDIG)
 * UTRUSTA مجفف صحون لخزانة الحائط
 * VÅGLIG سكة ربط للواجهات
 * UTRUSTA هيكل دعم للنفايات

المنتجات غير المشمولة بضمان 25 أو 10 أو 5 سنة

المقابض، الأيدي، مطبخ KNOXHULT ، مطبخ FYNDIG، حوض FYNDIG وسطح العمل LILLTRÄSK.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث.
 * اتبع بعناية تعليمات التجميع وتعليمات التركيب وتعليمات العناية.. لا ينطبق هذا
   الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها
   بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو
   منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار العرضية أو التبعية.


حنفيات ماء المطابخ

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

ضمان لمدة 10 سنوات يسري على جميع حنفيات ماء المطابخ المعروضة في ايكيا. يسري هذا
الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي العيوب في المواد والتصنيع في جميع
حنفيات المطبخ الخلاطة. حققت حنفيات المطبخ الخلاّطة نتائج جيّدة أو أفضل عند
اختبارها مقابل المعايير الدولية ذات الصلة ونستخدم فقط مكونات من علامات تجارية
مرموقة لتأمين ضمان الـ 10 سنوات الذي نلتزم به.

لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة
عن الصدمات والحوادث أو المخلفات التي تجرفها المياه. كما لا يسري أيضاً على
الفلتر/الهواية التي يجب تنظيفها بشكل مستمر واستبدالها عند البلي.

احرص على اتباع تعليمات التجميع والعناية. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي
تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة
استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.

لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن
الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل. ولا يشمل أيضاً الأضرار العرضية.

--------------------------------------------------------------------------------


أثاث مساحات العمل والمكاتب


ضمان مجموعة مكتب ونظام تخزين BEKANT وGALANT وRODULF 

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع والأداء الموجودة في جميع الأجزاء الرئيسية في
مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT. من تاريخ الشراء من ايكيا.

ما هي المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يغطي الضمان منتجات مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT التالية:

 * BEKANT رف سطح مكتب
 * BEKANT شاشات

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات في مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT
   التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو
   إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف
   خاطئة.
 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث.
 * لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتجات في الخارج، أو تحت أشعة الشمس المباشر
   لفترة طويلة أو في بيئة رطبة مثل الحمّام.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.


ضمان كراسي العمل VOLMAR وMARKUS وLÅNGFJÄLL

ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟

يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في الأجزاء التالية من كرسي العمل:

 * الهيكل البنائي
 * الأجزاء المتحركة

الأجزاء المتحرّكة أو المكونات ذات وظائف التحريك أو وظائف قابلية التعديل. يغطي
الضمان الوظيفة المقصودة لمكونات العجلات، واسطوانة الغاز، والآلية، ومسند الذراع
وآلية تعديل مسند الظهر.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟

 * لا تنطبق الضمانات على المنتجات التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو
   استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق
   تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
 * لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار
   الناجمة عن الصدمات والحوادث.
 * لا يسري هذا الضمان إذا تم وضع كرسي العمل في الخارج أو في بيئة رطبة مثل
   الحمّام.
 * لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.



عد إلى الأعلى شارك
 1. خدمة العملاء
 2. سياسة الإرجاع
 3. معلومات الضمان




الموقع الإلكتروني لايكيا الإمارات وشركاؤنا الرقميين يستخدمون ملفات تعريف
الارتباط على هذا الموقع. بعضها ضروري لتشغيل الموقع والبعض الآخر يستخدم لقياس
استخدام الموقع، وتمكين التخصيص والإعلان والتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي
إعدادات ملفات تعريف الارتباط نعم