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5 forms found in the DOM

GET /hc/fr-fr/search

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---

GET /hc/fr-fr/search

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    type="search" name="query" id="query" placeholder="Recherche" autocomplete="off" aria-label="Recherche">
  <input type="submit" name="commit" value="Recherche"><input type="hidden" name="filter_by" value="knowledge_base">
</form>

---

GET /hc/en-us/search

<form role="search" class="search" data-search="" data-instant="true" autocomplete="off" action="/hc/en-us/search" accept-charset="UTF-8" method="get" tp-global-watched="true">
  <input name="utf8" type="hidden" value="✓">
  <input type="search" name="query" id="query" placeholder="Champ de recherche" autocomplete="off" aria-label="Champ de recherche">
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mise à jour des versions (en anglais)

 1. Assistance client ActiveCampaign
 2. Compte, facturation et configuration
 3. Questions courantes et dépannage


POURQUOI MON COMPTE ACTIVECAMPAIGN EST-IL EN COURS DE VÉRIFICATION ?

Sarah N
Dernière mise à jour Aujourd’hui à 13:44
S’abonnerPas encore suivi par quelqu'un

Les comptes peuvent être placés sous surveillance pour s'assurer que les clients
maintiennent une excellente délivrabilité d'e-mail et empêchent l'abus de la
plate-forme ActiveCampaign. Lorsqu'un compte est en cours d'examen, les
campagnes ne sont pas envoyées. C'est une situation que nous essayons d'éviter.

Si nous constatons qu'un compte enfreint les règles, nous enverrons une
notification préalable et des avertissements pour éviter une interruption du
service. Ces messages sont envoyés à l'adresse e-mail indiquée dans le champ
"Account e-mail". Ce champ se trouve sur la page Paramètres du compte. Les
messages comprendront une description du problème spécifique. 

Dans certains cas, il est nécessaire de placer un compte sous surveillance pour
résoudre le ou les problèmes décrits dans la notification et les avertissements.
Si un compte est placé en révision, une autre notification est envoyée au client
à son adresse "Account e-mail".

Nous vous encourageons vivement à répondre à notre message dès que possible.
Cela permet d’éviter une interruption prolongée du service. Vous pouvez soit
répondre directement à l'e-mail ou vous connecter à votre page de compte d'aide
à help.activecampaign.com et répondre au message là-bas. Vous pouvez également
voir un badge d’alerte dans le coin inférieur gauche de la page de votre compte.
Vous pouvez voir le message en cliquant sur le badge. 

Après avoir examiné votre réponse, nous faisons souvent passer votre compte au
statut "actif". Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous le ferons
savoir immédiatement.


RAISONS POUR LESQUELLES VOTRE COMPTE EST EN COURS D'EXAMEN

 * Votre taux de spam est trop élevé
   Votre compte sera placé sous surveillance si nous recevons un nombre de
   plaintes pour spam supérieur à la normale. Les plaintes pour spam nous sont
   envoyées par les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et directement par les
   abonnés. Lorsque cela se produit, notre système place automatiquement votre
   compte en révision, et nous en sommes immédiatement avertis. En outre, nous
   effectuons des vérifications manuelles des comptes et, si nous constatons un
   taux de spam élevé ainsi que d'autres indicateurs de "spamming", nous
   placerons votre compte sous surveillance.
 * Le nombre de rebonds est trop élevé
   Si nous constatons que votre compte présente un nombre trop élevé de rebonds
   au cours de notre processus d'approbation des campagnes, nous pouvons placer
   votre compte sous surveillance. Un taux de rebond élevé peut indiquer que
   votre liste de contacts n'a peut-être pas correctement accepté de recevoir
   vos communications ou que la méthode que vous avez utilisée pour collecter
   les abonnés ne correspond pas à nos politiques ou aux normes du secteur.
 * Problèmes potentiels avec les liens
   Si notre système détecte des schémas sur vos liens qui pourraient violer
   directement nos conditions, par exemple, plusieurs redirections, des liens
   vers des contenus interdits, l'utilisation de raccourcisseurs de liens, etc.,
   nous pouvons placer votre compte sous examen.
 * Problèmes de facturation
   Si vous déposez une rétrofacturation ou si nous ne pouvons pas vérifier le
   paiement, nous pouvons placer votre compte en révision.
 * Violation du terme
   Cela peut provenir d'une campagne ou d'une approbation d'importation. Si nous
   constatons que votre liste ne comporte pas d'option d'adhésion ou que vous
   envoyez des contenus figurant sur notre liste d'interdictions, nous vous
   placerons sous surveillance. Lisez nos conditions d'utilisation.



Associé à:

 * Account Settings
 * Deliverability & Compliance

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Oui Non
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 1945 sur 4537


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Ce contenu a été initialement rédigé en anglais. La traduction automatique est
susceptible d’avoir été appliquée à une partie de ce contenu. Consulter la
version en anglais.

DANS CET ARTICLE

Pourquoi mon compte ActiveCampaign est-il en cours de vérification ?
 * Pourquoi mon compte ActiveCampaign est-il en cours de vérification ?
 * Raisons pour lesquelles votre compte est en cours d'examen

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