www.jjshouse.com
Open in
urlscan Pro
2606:4700:10::6816:3365
Public Scan
Submitted URL: https://www.jjshouse.com/nl/help-center?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=whole-2807-1-2&utm_content=Co...
Effective URL: https://www.jjshouse.com/nl/help-center?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=whole-2807-1-2&utm_content=Co...
Submission: On December 24 via api from BE — Scanned from US
Effective URL: https://www.jjshouse.com/nl/help-center?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=whole-2807-1-2&utm_content=Co...
Submission: On December 24 via api from BE — Scanned from US
Form analysis
3 forms found in the DOMGET /nl/search.php
<form method="get" action="/nl/search.php" class="header-search">
<input v-model="searchText" type="text" name="q" class="input_text" autocomplete="off" placeholder="Huwelijksgast jurken">
<em class="iconfont icon-search" id="searchIcon"></em>
</form>
POST /nl/about/email.php?type=pre_sales
<form method="post" id="my_form" action="/nl/about/email.php?type=pre_sales">
<input type="hidden" name="act" value="pre">
<ul class="first-ul">
<li>
<label for="_email"><em>*</em>Email</label>
<input id="_email" type="text" value="" name="email" size="30">
</li>
<li>
<label for="_name"><em>*</em>Naam</label>
<input id="_name" type="text" value="" name="user_name" size="30">
</li>
<li class="mt-8">
<select class="common-select2 select_topic_select1 select2-hidden-accessible" data-select2-width="426px" data-select2-id="select2-data-1-c1pm" tabindex="-1" aria-hidden="true">
<option value="" data-select2-id="select2-data-3-v2dh">Selecteer een onderwerp</option>
<option value="inquiry">Aanvraag vóór verkoop</option>
<option value="order">Ondersteuning bestellen</option>
<option value="items">Ontbrekende items</option>
<option value="returns">Returns</option>
<option value="tryon">Proefprogramma voor thuis</option>
</select><span class="select2 select2-container select2-container--classic" dir="ltr" data-select2-id="select2-data-2-m2xo" style="width: 426px;"><span class="selection"><span class="select2-selection select2-selection--single" role="combobox"
aria-haspopup="true" aria-expanded="false" tabindex="0" aria-disabled="false" aria-labelledby="select2-njk9-container"><span class="select2-selection__rendered" id="select2-njk9-container" role="textbox" aria-readonly="true"
title="Selecteer een onderwerp">Selecteer een onderwerp</span><span class="select2-selection__arrow" role="presentation"><b role="presentation"></b></span></span></span><span class="dropdown-wrapper" aria-hidden="true"></span></span>
</li>
<li class="mt-8" style="display: none;">
<label for="_select_topic"></label>
<select name="select_topic" id="_select_topic" class="select_topic_select2" data-select2-width="426px">
<option value="">Selecteer een onderwerp</option>
</select>
<div id="after_sale_prompt"> Verduidelijk uw probleem met foto's en versnel zo het proces. </div>
<div id="presale-tip"> Geef ons de item -ID/bijnaam (e.g. JJ's House Adams) bij het indienen van het bericht om het proces sneller te maken.</div>
<div id="return_tip">
<a href="/nl/account/orders.php"> APPLY Self-Return</a> voor terugkeerbare items.
</div>
</li>
<li id="order_number">
<label for="_order_number">Bestellingsnummer</label>
<input id="_order_number" type="text" name="order_sn" size="30">
</li>
<li id="item_id" style="display: none;">
<label for="_item_id">Product-ID</label>
<input id="_item_id" type="text" name="item_id" size="30" maxlength="6" oninput="value=value.replace(/[^\d]/g,'')">
</li>
<li>
<label for="_phone">Telefoon</label>
<input id="_phone" type="number" name="phone" size="30">
</li>
</ul>
<ul class="second-ul">
<li id="input_message">
<label for="_message"><em>*</em>Bericht</label>
<textarea id="_message" name="message" maxlength="1000" placeholder="Schrijf uw gedetailleerde bericht in 5-1000 tekens..."></textarea>
</li>
<li class="upload-image-tpl">
<div class="upload-image-div">
<div class="attachment">
<input id="file_upload_list_id" type="hidden" name="fileListId">
<input id="file_upload_list_size" type="hidden" name="fileListSize">
<input id="file_upload_list_type" type="hidden" name="fileListType">
<div class="liar_label">
<div class="liar_label_div">
<img class="liar_label_img" id="liar_label_1">
<div class="close-container">
<a class="close close" index="1"></a>
</div>
</div>
<div class="liar_label_div">
<img class="liar_label_img" id="liar_label_2">
<div class="close-container">
<a class="close close" index="2"></a>
</div>
</div>
<div class="liar_label_div">
<img class="liar_label_img" id="liar_label_3">
<div class="close-container">
<a class="close close" index="3"></a>
</div>
</div>
<div class="liar_label_div">
<img class="liar_label_img" id="liar_label_4">
<div class="close-container">
<a class="close close" index="4"></a>
</div>
</div>
<div class="liar_label_div">
<img class="liar_label_img" id="liar_label_5">
<div class="close-container">
<a class="close close" index="5"></a>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="btn-add-photos">
<img src="https://cdn-www.jjshouse.com/public/zeus/images/camera.png" alt="">
<label for="_file" class="addPhoto">VOEG EEN FOTO TOE</label>
<input class="_file" id="_file" type="file" multiple="">
</div>
<div class="note-container">
<span class="upload-note">Note: Stuur alstublieft alleen JPG/PNG/GIF/BMP bestanden. Iedere foto mag niet de grootte van 15MB overschrijden.</span>
</div>
</div>
<div class="line-3"></div>
</li>
<li class="inline-elem">
<label for="genCode"></label>
<input type="text" name="genCode" id="genCode">
<img id="verifyImg" src="/nl/verify_code.php">
</li>
<li class="mb-0">
<input type="button" class="sbmt bt-1-new submit-button" value="INSTUREN">
</li>
</ul>
</form>
POST /nl/ajax.php
<form method="POST" action="/nl/ajax.php" id="subscribe_submit">
<p>
<input id="your_email" name="email" type="text" placeholder="Voer je e-mailadres in">
<input type="hidden" name="act" value="newsletter_subscirbe">
<button id="mt-common-subscribe" type="submit" value="" class="mt-common-click" data-mt="{"ec":"nl_subscribe","ea":"click","en":""}"
data-mt-custom="{"lrms":"subscribe_nl"}">
<i class="iconfont icon-arrow-right-2"></i>
</button>
</p>
</form>
Text Content
* Recent gezocht Populair op dit moment ${word.keyword} * 0 Uw verlanglijstje is leeg. * * 0 Uw Winkelwagen is leeg. Interne fout opgetreden. Probeer thuisprogramma sterk aanbevolen! Om kostenbesparende en tijdefficiënt te zijn, kunt u genieten van het proberen van dezelfde jurken thuis voor elke $ 10-$ 15 met gratis verzend- en retourservice. SUBTOTAAL: BEKIJK MIJN TAS Naar de kassa * Land/Regio Verenigde Staten US Canada Puerto Rico Australië België Bulgarije Canada Chili Colombia Cyprus Denemarken Duitsland Estland Finland Frankrijk Gibraltar Griekenland Groenland Guernsey Hong Kong, China Hongarije IJsland Ierland Israël Italië Japan Jersey Jordanië Kroatië Letland Liechtenstein Litouwen Luxemburg Maleisië Malta Monaco Nederland Nieuw-Zeeland Noorwegen Oostenrijk Peru Polen Portugal Puerto Rico Qatar Roemenië Saoedie-Arabië Servië Singapore Slovenië Slowakije Spain, Baleares Spain, Ceuta Spain, Las Palmas Spain, Melilla Spain, Santa Cruz de Tenerife Spanje Taiwan, China Thailand Tsjechische Republiek Verenigd Koninkrijk Verenigde Arabische Emiraten Verenigde Staten Zweden Zwitserland Valuta US DOLLAR Canadian Dollar Taal NEDERLANDS English Español OK Inloggen Aanmaken Status Bestelling Vragen over Retourneren & Tarieven Nieuw Huwelijk Bruidsmeisjes jurken Bruidsjurken Huwelijksgast jurken Moeder van de bruid jurken Bloemenmeisjes jurken Junior bruidsmeisjes jurken Speciale Gelegenheid Feestjurken Avondjurken Cocktailjurken Formele jurken Semi-formele jurken Kleine Zwarte Jurken Kleine Witte Jurken Schoolgala jurken Korte galajurken Jurken voor afstuderen Accessoires Jacks & omslagdoeken Hoofddeksels Huwelijkssluiers Bruidssieraden Bruiloftsbloemen Handtassen Schoenen Bruiloft schoenen Dansschoenen Damesschoenen Huwelijksgeschenken Dagelijkse mode Jurken in de mode 2025 Herfstjurken Winter jurken Maximum jurken Midi jurken Mini jurken Feest Feestjurken Alle feestjurken Nieuw aanbod Onder US$ 49 Thuis passen Terug in voorraad Winter formele jurken Winkel per stijl Lang Middag Mini Pailletten De Chiffon Fluwelen Mouwloos Lange mouwen V-nek Een schouder Zwart Blauw Bodycon Winkelen per gelegenheid Kerstmis Oudejaarsavond Black tie Cocktail Avond Werk feestje Verjaardagsfeest Vakantie feest Schoolfeest Nachtclub Passende accessoires Alle accessoires Schoenen Koppelingen Lingerie Sieraden Hoofddeksels Bruiloftsgast Huwelijksgast jurken Alle huwelijksgast jurken Nieuw aanbod Oversize Onder US$ 79 Moeder van de bruid jurken Casual jurken Avondjurken Cocktailjurken Bloemenmeisjes jurken Huwelijkfeest 2025 Winkel per stijl Strand Black tie Semi-formeel Bloemen Herfst Winter Maximum jurken Midi jurken Winkel per kleur Donker Marine Bordeaux Stormachtig Zwart Roze Blauw Groen Purple Passende accessoires Schoenen Sieraden Tassen Lingerie Bloemenmeisjesaccessoires Kledingtas (VRIJ!)Stof staal Bruidsmeisje Bruidsmeisjes jurken Alle bruidsmeisjes jurken Nieuw aanbod Onder US$ 99 Oversize Thuis passen Laatste uitverkoop Zwangerschaps Bruidsmeisjes Jurken Stof staal Style Gallerij Huwelijkfeest 2025 Junior bruidsmeisjes jurken Bloemenmeisjes jurken Winkel per stijl Winter Lente Lang Kortom Bescheiden Converteerbaar Winkel per stof De Chiffon Satijn Stretch Satijn Kant Winkel per kleur Blauw Rood Roze Purple Groen Neutrale Geel Oranje Bruin Grijs Zwart bloemen Wit Passende accessoires Alle accessoires Sieraden Bruidsmeisjesschoenen Kledingtas Stola's Hoofddeksels Bruiloftsbloemen Sjerpen & Riemen Gewaden (VRIJ!)Stof staal Lingerie Accessoires voor heren Cadeaus voor bruidsmeisjes Moeder Moeder van de bruid jurken Alle moeder van de bruid jurken Nieuw aanbod Onder US$ 149 Oversize Wintermoeder van de bruidjurken Jumpsuits & Tweedelige Jurken met lovertjes Thuis passen Laatste uitverkoop Style Gallerij Huwelijkfeest 2025 Winkel per kleur Donker Marine Cabernet Stormachtig Marineblauw Zwart Stoffige roos Stoffig blauw Leiblauw Donkergroen Champagne Winkel per stijl Formele jurken A-Lijn Mouwstijlen Met jasjes & omslagdoeken Chiffon jurken Kanten jurken Kaap Flutter mouw Shop op lengte Lang Kortom Thee lengte Enkellengte Passende accessoires Alle accessoires Stola's Schoenen Sieraden Kledingtas Koppelingen Hoeden Bruiloftsbloemen Hoofddeksels Lingerie (VRIJ!)Stof staal Bruid Bruidsjurken Alle bruidsjurken Nieuw aanbod Onder US$ 199 Oversize Kleine Witte Jurken Thuis passen Laatste uitverkoop Real Wedding Winkelen per gelegenheid Proefdiner Vrijgezellin Bridal shower Verloving Receptie Huwelijksreis Register Bestemming Casual Winkel per seizoen Herfst Winter Lente Zomer Winkel per stijl Strand Eenvoudig Kortom Gala-Japon Trompet/Zeemeermin Boho Elegant Wijnoogst Moederschapsvriendelijk Jumpsuits Gekleurde trouwjurken Zwarte trouwjurken Huwelijks Accessoires Alle accessoires Iets-Blauwe Accessoires Huwelijkssluiers Bruiloft schoenen Bruidssieraden Kledingtas Stola's Hoofddeksels Sjerpen & Riemen Bruiloftsbloemen Gewaden Petticoats Lingerie Accessoires voor heren Huwelijksgeschenken Gelegenheid Formele & Avond Avondjurken Formele jurken Nieuw aanbod Oversize Thuis passen Onder US$ 149 Laatste uitverkoop Style Gallerij Semi-formeel & Cocktail Cocktailjurken Semi-formele jurken Nieuw aanbod Oversize Thuis passen Onder US$ 99 Laatste uitverkoop Style Gallerij Casual & Vakantie Casual jurken Herfstjurken Winter jurken Vakantie Jurken Strandjurken Jurken voor op het werk Huwelijk Huwelijksgast jurken Moeder van de Bruid Vrijgezellin Huwelijksreis Schoolgala jurken Alle schoolgala jurken Nieuw aanbod Oversize Thuis passen Onder US$ 99 Laatste uitverkoop Style Gallerij Gids Jurken voor afstuderen Winter formele jurken Korte galajurken Alle homecoming jurken Nieuw aanbod Oversize Thuis passen Onder US$ 99 Laatste uitverkoop Style Gallerij Verjaardag Quinceanera-jurken Quinceanera Damas-jurken Zoete 16 jurken 18e/21e Jurken Verjaardagsfeest Jurken Party & Going Out Alle feestjurken Thuis passen Onder US$ 49 Kerstmis Oudejaarsavond Werk feestje Vakantie feest Avondje uit Nachtclub Militaire baljurken Passende accessoires Avondaccessoires en schoenen Cocktailaccessoires en schoenen Accessoires en schoenen voor schoolfeesten Feestaccessoires en schoenen Accessoires en schoenen voor thuiskomst Kledingtas (VRIJ!)Stof staal Jurken Jurken Alle jurken Nieuw aanbod Onder US$ 45 Maximum jurken Midi jurken Mini jurken Formele jurken Semi-formele jurken Casual jurken Jumpsuits & Tweedelige Laatste uitverkoop Winkel per kleur Witte Jurken Zwarte Jurken Blauw Jurken Roze Jurken Groen Jurken Rood Jurken Neutrale Jurken Paarse Jurken Gele Jurken Winkel per seizoen Lente jurken Zomerjurken Herfstjurken Winter jurken Winkelen per gelegenheid Feestjurken Huwelijksgast jurken Vakantie Jurken Strandjurken Jurken voor bij het uitgaan Verjaardag Jurken Avondjurken Cocktailjurken Schoolgala jurken Jurken voor afstuderen Jurken voor op het werk Huwelijksreis Jurken Vrijgezellin Bruidsmeisjes jurken Moeder van de bruid jurken Winkel per stijl Elegante jurken Sexy jurken Jurken met print en bloemen Baljurken Kleine Witte Jurken Kleine Zwarte Jurken Satijnen Jurken Kanten jurken Fluwelen jurken Jurken met pailletten Zonnejurken Skater Jurken A-lijn Jurken Boho Jurken Jurken zonder rug Wikkeljurken Slipjurken Coquette jurken Passende accessoires Alle accessoires Sieraden Schoenen Koppelingen Lingerie Kledingtas (VRIJ!)Stof staal Meisjes Jurken voor meisjes Alle meisjesjurken Nieuw aanbod Junior bruidsmeisjes jurken Junior Mix en Match Bloemenmeisjes jurken Eerste communie lurke Feestjurken voor meisjes Huwelijkfeest 2025 Bloemenmeisjes jurken Alle bloemenmeisjes jurken Nieuw aanbod Gala-Japon Strikjurken 3D Bloemen Ivoor Wit Roze Style Gallerij Junior bruidsmeisjes jurken Alle junior bruidsmeisjesjurken Nieuw aanbod Vloer lengte Knie-Lengte De Chiffon Satijn Stoffige roos Stoffig blauw Style Gallerij Passende accessoires Accessoires en schoenen voor bloemenmeisjes Accessoires en schoenen voor junior bruidsmeisjes Kledingtas (VRIJ!)Stof staal Accessoires & Schoenen Accessoires Alle accessoires Nieuw aanbod Omslagdoeken & Sjaals Huwelijkssluiers Hoofddeksels Lingerie Hoeden Bruiloftsbloemen Koppelingen Gewaden Sjerpen & Riemen Petticoats Kledingtas (VRIJ!)Stof staal Bloemenmeisjesaccessoires Iets-Blauwe Accessoires Sieraden Huwelijks- & Feestsieraden Sieraden sets Oorbellen Kettingen Armbanden Schoenen Bruiloft schoenen Dansschoenen Pumps Sandalen Meisjes schoenen Mannenschoenen Schoenen accessoires Herenkleding Pakken Overhemden T-shirts Vesten Broeken Accessoires voor heren Gepersonaliseerde Naam kettingen Gepersonaliseerde sieraden Gepersonaliseerde geschenken Geschenken & Decoraties Huwelijksgeschenken Bruiloftsversiering Feestdecoraties Thuis passen Thuis passen Hoe het werkt Alle jurken om thuis te passen Bruidsjurken Bruidsmeisjes jurken Moeder van de bruid jurken Schoolgala jurken Cocktailjurken Avondjurken Korte galajurken Feestjurken Junior bruidsmeisjes jurken Bloemenmeisjes jurken Zwangerschaps Bruidsmeisjes Jurken UITVERKOOP Laatste uitverkoop - Tot 90% korting Alle definitieve verkoop Bruidsmeisjes jurken Moeder van de bruid jurken Bruidsjurken Avondjurken Feestjurken Cocktailjurken Korte galajurken Schoolgala jurken Jurken voor meisjes Junior bruidsmeisjes jurken Zwangerschaps Bruidsmeisjes Jurken Laatste uitverkoop Onder US$ 19 HEET Onder US$ 29 HEET Onder US$ 49 HEET Laatste verkoop Accessoires Wraps Huwelijkssluiers Andere aanbiedingen Alle verkoop Koop 1 Krijg 1 gratis - Jurken outlet Grote prijsdaling - Opruiming 10% Studentenkorting Probeer 3, krijg 1 gratis - Jurken om thuis te passen 3 gratis stalen met gratis verzending Koop 4 items krijg 20% korting - Cadeaus voor geliefden Geef 15% KORTING, Ontvang 15% KORTING - Vrienden verwijzen Inspiratie JJ's House gemeenschap Pop-up store reis delen - Bekijk de foto's van onze vrienden in het Verenigd Koninkrijk! Verhalen van echte moeders Het Sprookje van het Prommeisje Engel Jurk Verrukking Zonovergoten liefdesverhalen Style Gallerij Moeder van de bruid jurken Schoolgala jurken Bruidsmeisjes jurken Bruidsjurken Avondjurken Cocktailjurken Bloemenmeisjes jurken Junior bruidsmeisjes jurken -------------------------------------------------------------------------------- Online help Bestellingen 1. How do I place an order? To place your order, simply follow the steps as shown below: 1. Go to the item page. 2. Choose your preferred color and size (if applicable). 3. Click "Add to Cart" 4. Review that everything is correct and click "Checkout". 5. Go to the checkout page. 6. If you're a registered customer, sign in first. If you're a new customer, checkout as guest now. 7. Fill out all shipping and payment information. 8. Click "Place Order" You'll be taken to a confirmation page that will give you an order number and you will be emailed a confirmation once the payment has processed. Please be sure to read all emails from us carefully. If you need further guidance or run into any issues when placing your order, please Contact Us, and we'll get back to you as soon as possible." Lees artikel Lees artikel 2. I ordered a standard-size dress, not a custom-made one. Why is it taking so long? All of our dresses are made to order, whether you ordered a standard or custom size, both require tailoring time. Tailoring Time is displayed on each dress's product page. If you've already placed an order, your estimated delivery date is in your Order Confirmation email. Or you can find it on the Order Details page via this link. Once your order has been shipped, we will email you a confirmation and tracking number with updated delivery information. Alternatively, you can retrieve the tracking number on the order details page via this link. If your estimated delivery date has passed and you order hasn't been delivered, please Contact Us for further help. Lees artikel Lees artikel 3. How can I track my order status? 1. You can log in our website with your email and track your order status in "My orders" if you placed the order under your resigerred acount. 2. If the order was placed without signing in, you could just use "look up a single order" function to track your order. Please refer to the following steps: 1). Go to Sign In My Account at the right top of our website. 2). Click "order status" 3). Enter your Order Number and Email Address to see your order details. Lees artikel Lees artikel 4. When will I receive my order? Normaal gesproken kunt u binnen 2-3 weken een bestelling ontvangen. Het duurt ongeveer 9-12 dagen voor het aanpassen en 2-4 dagen voor versnelde verzending. Kijk op de pagina van het product bij Aanpassing en Verzendingstijd indien u de details wilt weten. Lees artikel Lees artikel Product 1. What is the best way to choose my size? Please kindly refer to our Size Chart to choose the correct size. If your measurements align with our size chart, I suggest you choose standard size. If your measurements cannot be found in the size chart, I recommend you choose custom size to ensure the dress fits you. Lees artikel Lees artikel 2. Will my item be exactly the same color as what is shown on your website? Our color charts online have been adjusted to display color as close as possible to the color of the actual fabrics. However, camera resolution and computer monitors can mean the color may vary slightly between the photos and the actual fabric. Colors are subject to the actual dresses you get. We suggest you order a fabric swatch to view colors in person. Lees artikel Lees artikel 3. Could we get color swatches to see what the colors look like in reality? Yes, color swatches are just $2 each. They take anywhere from 2-10 business days to arrive. Order swatches. Lees artikel Lees artikel 4. How can I make sure all of my dresses are the same color? Color consistency is of the utmost importance of course. However, there is a chance that there will be slight variations if dresses in same color submit several orders at different times. Because batches of fabric are produced at different times, the same fabric of the same color at different times might be slightly different. You need to order all dresses within 24 hours and contact us to tell us all the dress should be in the same color. Then, all the dresses will be cut from the same bolt of fabric to make sure they come in the exact same color. After 24 hours, we cannot guarantee any late orders will be included in the same dye lot as the rest of your party. Keep in mind that screen resolutions can alter the way colors look on your computer depending on how you have it set. We always recommend ordering Swatches (free shipping) beforehand so you can see the true color quality of each fabric in person. Please note that different types of fabrics do take the dye differently, and will not match perfectly. Lees artikel Lees artikel 5. Can I change the design of a dress? Currently we can only add spaghetti straps and remove trains for some of our dresses. For other changes, you can Contact Us for more information. Lees artikel Lees artikel Payment 1. What methods of payment do you accept? You can use any of the payment methods listed below to pay for your order. We take your security very seriously, therefore your details are safe with us. Please see below the payment methods we accept: *Please note, some payment methods are only available as a payment method for selected countries on our web. If the payment method is available for your country, you will see this payment option at checkout. Lees artikel Lees artikel 2. How can I pay with Wire Transfer? To send a wire transfer, just submit instructions to your bank, and provide the information about our account (you can find this on the order details page). After you transfer your money, please inform us of which method you use, sender name, transaction ID and the transaction amount as well as the country you transfer the money from. You can also choose to chat now or email us. Lees artikel Lees artikel 3. How can I change payment methods? If you have an unpaid order and want to use a different payment method, it's easy: 1. Sign into ‘My Account’ and click ‘My Orders’ in the upper right corner. 2. Click on the unpaid order you want to complete payment on. 3. Click ‘Edit Order’ and select your desired payment method, and then proceed to pay. Lees artikel Lees artikel Levering 1. Where/What countries do you ship to? We ship worldwide to nearly every country across the globe, covering North and South America, Europe, Asia, Africa, Oceania, and more. We employ the services of major, trusted international carriers to ensure your package arrives at your destination safely and securely. If your shipping destination is not available at checkout, please just Contact Us. Lees artikel Lees artikel 2. What shipping methods do you offer? Expedited Shipping, Standard Shipping, and Super Save Shipping are available for most of the countries that we ship to. Once you've entered your shipping address, you'll be able to see the available shipping methods. Shipping costs are calculated automatically at the checkout page when both the destination and delivery service are selected. You may add items to the checkout page to check on the accurate shipping fee. Customers can also place a test order to check the total cost. Lees artikel Lees artikel 3. What if I need to change my shipping address? Yes, you can change the shipping address Before Shipment. Please Contact Us. We will correct your shipping address and send you a confirmation email as soon as possible. While we can no longer make any changes to your address, if your package is being shipped, you will need to contact the carrier to request changes of delivery. Orders (swatches, accessories, fabric, etc.) cannot be updated once the package has been shipped. For an unpaid order, you can place a new one as you want and put in the correct details. Unpaid orders will be cancelled automatically in 5 days." Lees artikel Lees artikel 4. How much does shipping cost? The shipping costs depend on the weight of the order, the country of destination and the shipping method, if you put all items in the cart and go to checkout, you will see the shipping costs, which are automatically calculated by the system. Lees artikel Lees artikel Returns 1. What is your return policy? JJ's House will issue a full refund including tax and shipping for any damaged, defective, or mis-shipped items. If your item arrives damaged or defective, please reach out to our Customer Service team directly for assistance with processing your return. Please keep in mind that all dresses are uniquely made to order to keep costs low for our customers. We also understand that colors on your computer screen can be a little different to how they appear in person. For these reasons, we encourage you to order a Swatch (free shipping) to help you decide. FOR ALL RETURNS: JJ's House will only issue one prepaid return label per order. You will be responsible for paying shipping fees including, but not limited to, the cost to ship and any shipping materials on additional returns. Because of this, we recommend returning all unwanted items at one time. FOR ALL STANDARD SIZE DRESSES, SHOES, AND ACCESSORIES: JJ's House will issue a full refund of the cost of the returned product if you are not satisfied with your item(s). Contact our Customer Service to initiate the return process within 14 days upon receiving your item(s). The item must be returned in its original condition (if eligible per the return policy). Please note: * The item must be unworn, unwashed, unaltered, undamaged and with the original tags attached. We cannot process the return of any faulty item. * Original shipping fee & return shipping fee will not be refunded. * As all items (including standard size) are made-to-order, we cannot afford to accept the ‘buy-many-keep-one’ purchase. Our customer service team may cancel an order believed to have been made with that intention. FOR ALL CUSTOM SIZE DRESSES: At JJ's House, we understand that you may want the dress to ideal fit! To help you out, we offer custom sizing on most of our dresses. Custom sizing takes the same amount of time to make and ship to you! A few things to remember about custom dresses: Custom dresses are made specifically to the measurements you provide (bust, waist, hips, height, and hollow-to-floor). That means no one else will be able to wear that dress once it's made. Because of this, we are unable to accept any returns on custom dresses. Please double check your measurements and color choice before ordering. We understand that sometimes small alterations are needed, we offer limited alterations reimbursement for only our custom sizes. Simply send us a picture of your receipt from the tailor and your order number and we'll do the rest! Yes, it really is that easy! FOR ALL PRESONALIZED AND PERSONAL CARE ITEMS: All personalized and personal care items (including earrings, lingerie, swimwear, etc.) are final sale. Due to hygiene issues there are no returns/exchanges. FOR ALL SAMPLE SALE ITEMS: All Sample Sale items are final sale. No returns, no refunds, no exchages. EXCHANGE POLICY We do not offer an exchange service for any products at this time. Because all items are made-to-order, we do not have ready-made dresses or products that can be shipped in exchange for your returned items. You will need to return unwanted items (if eligible per the return policy), and then place a new order for the replacement items. All new orders are subject to the current production period. HOW TO RETURN 1. Submit a return request at Contact Us to Customer Service within 14 days of receiving your order. Please include the reason for return and photographs for verification. 2. Once we have approved your request, you will be sent a return form which needs to be included with your return. Please send your item(s) using local post within 14 days from receiving the return form. 3. When we receive the returned package, the item(s) will be inspected to ensure it is in the original condition and has the issues stated in the return request. 4. Once confirmed, the refund will be credited back to the original payment method within 10-15 days (the processing time depends on your payment method and bank). Please note: * We reserve the right to refuse the return if received in an unacceptable condition. * We cannot process any products that are returned without our prior knowledge. * We are not liable for return item(s) that are lost or damaged, please keep the receipt with tracking information. CANCELLATION POLICY All our items are made-to-order, including standard size items. Once the tailoring process has begun, there will be Labor Costs and Material Costs, with this in mind, please refer to our cancellation policy below: • Unpaid orders are automatically cancelled after 5 days. • Cancel order within 24 hours of payment for a full refund. • Cancel order 24–72 hours after payment: 80% refund + shipping fee. • Cancel order 72-120 hours after payment: 50% refund + shipping fee. • Cancel order > 120 hours after payment: Refund of shipping fee only. • Once your order is shipped, it cannot be cancelled. Lees artikel Lees artikel 2. What is your return/exchange process? You may need to Contact US to initiate the return process within 14 days upon receiving your items. Our after-sales department will handle the issue thereafter. Lees artikel Lees artikel 3. Can I return a standard-size dress? Yes, you can return any standard size item within 14 days of receipt of your item for a full refund (excluding shipping fee, as long as it is unworn, unwashed, unaltered, undamaged, original tags attached). Lees artikel Lees artikel My Account 1. How I can change my email address? We can change email address for you. Please Contact Us with your new email address. We will change it within 24 hours. If there is no order under your account, we suggest you to register a new account on our website with your email address first and send us an email. Once getting your confirmation, we will transfer the account information for you. Please click here to register your new account. Lees artikel Lees artikel 2. What should I do if I forget my password? If you've forgotten your password, please click this link to reset your password. We'll then email you a link directly to your registered email address to reset your password. We recommend checking your junk and spam folder if you're having trouble finding it. Lees artikel Lees artikel About JJ's House 1. Do you have a store? We are sorry but currently we do not have any physical stores. As an e-commerce company, we just do business online. You can see the products on our website and place the order. We will make the products for you once your order is confirmed. We completely understand that you may have concerns about the fit and the style of our dresses. If so, you can choose custom size to ensure the fit. For most of adult dresses, we can make it with your measurements and the dress will fit you well. Each of our dresses is totally made to order according to our pictures. We sincerely hope you could give us a try. Lees artikel Lees artikel 2. Why choose JJ's House? JJ’s House is a global online retailer. Our innovative approach brings you the best in formal wear at affordable prices – and our in-house designers have created a wide range of looks to have you dressed to impress anywhere, anytime. All our dresses are made-to-measure by our expert tailors to ensure the perfect fit, just for you. We pride ourselves on being socially and environmentally conscious - our made-to-order model means the fabric and other materials used don’t go to waste. We work in close, fair partnership with our tailors. Lees artikel Lees artikel Can't find what you're looking for? Please don't hesitate to Chat now WE ZIJN HIER OM TE HELPEN! Hier kunt u snel hulp krijgen bij vragen over merchandise, verzending, retourzendingen of terugbetalingen. Voor verdere ondersteuning kunt u gerust contact opnemen met de klantenservice. Producten & Voorraad Thuis uitproberen Retourneren & Ruilen Levering Betalingen & Promoties Bestelproblemen Accountproblemen Hoe kies ik mijn maat? Houd er rekening mee dat de meeste van onze jurken helemaal opnieuw worden gemaakt en dat onze maatnormen kunnen verschillen van die van andere merken. Voor de beste pasvorm raden wij u aan onze maattabel op de productpagina te raadplegen en nauwkeurige metingen uit te voeren voordat u een maat kiest. Mocht u bij ontvangst problemen ondervinden met de pasvorm, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het vinden van de optimale oplossing. Is dit nuttig voor u? Hoe zorg ik ervoor dat een jurk perfect past? Voor een perfecte pasvorm kunt u onze maattabel op de productpagina raadplegen en nauwkeurige metingen uitvoeren voordat u een maat kiest. Als je tussen twee maten valt, raden we je doorgaans aan om voor de jurk een aangepast formaat te kiezen, indien beschikbaar. Zo kunnen wij de jurk op jouw specifieke maat afstemmen voor een ideale pasvorm. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik kleuren duidelijker kiezen? Houd er rekening mee dat de kleur van de afbeeldingen op onze website kan worden beïnvloed door de verlichting en de instellingen van het computerscherm. Om een nauwkeurige kleurovereenkomst te garanderen, raden we u aan kleurstalen te bestellen en deze te vergelijken met de door u gewenste kleur. Dit zal u helpen een betrouwbaardere keuze te maken. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als het artikel dat ik wil niet op voorraad is of als een artikel weer op voorraad is? Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van onze producten onderhevig is aan verandering. Als u geïnteresseerd bent in een product, raden wij u aan de artikel-ID/of bijnaam (bijvoorbeeld JJ's House Adams) en afbeeldingen ter referentie op te slaan. Voor artikelen die niet op voorraad zijn, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam voor informatie over het opnieuw bevoorraden van de artikelen. Opmerking: Omdat de meeste jurken op bestelling worden gemaakt, raden we aan om minimaal 2 maanden van tevoren te bestellen voor een optimale pasvorm en om aan te sluiten bij de huidige modetrends. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als de maat van het artikel dat ik heb gekocht te groot/klein is? Als u bij retourneerbare artikelen niet tevreden bent met uw artikel, kunt u het retourneren voor een terugbetaling (als er herbevoorradingskosten zijn, trekken we deze af van het restitutiebedrag) en kunt u het artikel opnieuw bestellen in een andere maat, indien beschikbaar. * De volgende artikelen kunnen worden geretourneerd: jurken in standaardmaten (behalve jurken in de einduitverkoop), schoenen (behalve schoenen in de einduitverkoop) en de meeste accessoires. U kunt controleren of een artikel in aanmerking komt voor retournering in het gedeelte "Retourbeleid" op de productpagina of op de pagina met bestelgegevens. Is dit nuttig voor u? Is de maattabel voor jurken gebaseerd op Amerikaanse of Europese maten? Onze maattabel voor jurken is gebaseerd op werkelijke lichaamsafmetingen en kan enigszins afwijken van uw lokale maten. Voor de beste pasvorm raden we aan om de exacte lichaamsafmetingen te verkrijgen en deze te vergelijken met onze "Maattabel" op de productpagina. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik de standaardlengte van de jurken vinden? Om de lengte van de jurk te vinden, raadpleegt u de "Maattabel" op de productpagina en zoekt u naar de maat met het label "Holte van sleutelbeen tot zoom", die de afstand aangeeft van het midden van het sleutelbeen tot de gewenste zoomlijn. Is dit nuttig voor u? Kan ik 3 jurken kopen, er 1 houden en de rest terugsturen? De meeste producten van JJ's House worden op bestelling gemaakt om lage prijzen te handhaven en milieuverspilling tot een minimum te beperken. Wij moedigen de praktijk van "Koop-veel-keep-één"-aankopen niet aan. Zorg ervoor dat u onze "Maattabel" raadpleegt! Als je niet zeker bent over de kleur, maat of stijl, bieden wij verschillende diensten aan om je te helpen de perfecte jurk te vinden: 1. Voor klanten in de Verenigde Staten (behalve Hawaï en Alaska), het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Australië, Canada, Ierland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Zweden, Spanje (schiereiland), Finland, Denemarken, Polen en Tsjechië bieden wij een Programma "Thuis passen". Laat jurkmonsters bij je thuis bezorgen, zodat je jurken thuis kunt passen voordat je ze koopt. 2. Kleur- en stofstaal tegen een kleine vergoeding. Verzending is gratis. 3. Optie op maat. Onze kleermakers zorgen ervoor dat jouw jurk perfect past. Is dit nuttig voor u? Naar welke kleur verwijst 'Als afbeelding' voor jurken? Bepaalde jurken kunnen de kleuroptie 'Als afbeelding' hebben, wat een unieke kleurvariatie vertegenwoordigt. Hoewel er geen kleurstaal beschikbaar is voor deze optie, kunt u de productfoto's op de productpagina of de klantfoto's in het opmerkingengedeelte bekijken nadat u "Als afbeelding" hebt geselecteerd. Is dit nuttig voor u? Waarom verandert de foto niet als ik een kleuroptie selecteer? De functie voor het wijzigen van de jurkkleur is momenteel beschikbaar voor bepaalde jurken, maar je kunt de jurk in elke beschikbare kleur bestellen. We werken eraan om deze functie binnenkort uit te breiden naar meer producten. In de tussentijd kunt u klantfoto's bekijken in het opmerkingengedeelte of contact met ons opnemen voor extra foto's van bepaalde kleuren. Is dit nuttig voor u? Is de maattabel Junior bruidsmeisjesjurken & Bloemenmeisjesjurken gebaseerd op leeftijd? Onze maattabel voor jurken is gebaseerd op werkelijke lichaamsafmetingen. We raden u aan de exacte lichaamsafmetingen te verkrijgen en deze te vergelijken met onze "Maattabel" op de productpagina voor de beste pasvorm. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik mijn specifieke verzoek indienen om een jurk te personaliseren? Wanneer u jurken op maat bestelt, kunt u extra afmetingen opgeven in de kolom "Bestelnota" op de afrekenpagina om een betere pasvorm te garanderen. Uw verzoek wordt beoordeeld en we zullen de jurk waar mogelijk op maat maken. Is dit nuttig voor u? Hoe onderhoud ik mijn jurken? Raadpleeg de gedetailleerde verzorgingsinstructies die specifiek zijn voor uw jurk in het gedeelte "Productdetails en tips" op de productpagina. Verschillende jurken kunnen verschillende onderhoudsinstructies hebben, dus het is belangrijk om de gegeven richtlijnen te volgen om de levensduur te verlengen en de kwaliteit ervan te behouden. Is dit nuttig voor u? Hoe kleurstalen en extra stoffen bestellen? Kleurstalen: u kunt ze rechtstreeks op deze pagina bestellen of op "Proefstaal" klikken in het kleurengedeelte van de productpagina nadat u uw jurkkleur hebt geselecteerd. Extra stoffen: Je kunt extra stoffen bestellen op deze pagina. Als je extra stoffen wilt bestellen die bij je jurk passen, raden we je aan om ze allebei samen te bestellen en na het bestellen je kleurvoorkeuren per e-mail door te geven, zodat we ons best kunnen doen om de kleuren van de stoffen aan te passen aan je jurk. Is dit nuttig voor u? Kan ik een kledinghoes krijgen? Ja. Voor extra bescherming raden we u aan een kledinghoes voor uw jurk aan te schaffen. Is dit nuttig voor u? Heeft u een fysieke winkel? Nee, wij zijn een gevestigde wereldwijde online retailer en hebben geen fysieke winkel. Voor meer informatie over JJ's House gaat u naar Over JJ's House. Is dit nuttig voor u? Heeft u winkels op andere platforms (websites)? Nee, we zijn niet aanwezig op andere online platforms of websites dan onze officiële website. Om een tijdige levering te garanderen en van onze diensten te kunnen genieten, plaatst u uw bestelling rechtstreeks op onze officiële website. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer Hoe kan ik pasjurken bestellen? Je hebt de mogelijkheid om een proefjurk rechtstreeks vanaf de originele jurkpagina te bestellen door op "Probeer voordat u koopt" te klikken voor een snel proces. U kunt ook door onze collectie Proefjurken bladeren om uw favoriete stijlen te bestellen. Je kunt maximaal 4 jurken tegelijk bestellen en hebt de mogelijkheid om de jurken een hele week te bewaren. Houd er rekening mee dat ons Programma "Thuis passen" momenteel beschikbaar is in de Verenigde Staten (behalve Hawaï en Alaska), het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Australië, Canada, Ierland, Nederland, Italië, België, Oostenrijk, Zweden, Spanje (schiereiland), Finland, Denemarken, Polen en Tsjechië. Is dit nuttig voor u? Hoe weet ik of ik een jurk kan passen die ik leuk vind? Als een jurk deel uitmaakt van ons Programma "Thuis passen", vindt u op de productpagina de optie "Probeer voordat u koopt". Deze optie leidt je naar de pagina voor het passen van jurken, waar je de beschikbare maten en kleuren bruin kunt zien, terwijl de niet-beschikbare maten grijs zijn gemarkeerd. Daarnaast kun je de bijnaam (bijvoorbeeld JJ's House Adams) zoeken van de jurk die je wilt passen op de Try-On-jurken pagina om te kijken of het in ons proefprogramma zit. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als de stijl die ik leuk vind, niet beschikbaar is om te passen? Als de jurk niet kan worden gepast, raden we je aan alternatieve stijlen te verkennen of je aan te melden voor meldingen door op "Probeer voordat u koopt" te klikken op de jurkpagina waarin je geïnteresseerd bent. Zodra je op "Probeer voordat u koopt" klikt, voltooi je eenvoudigweg de formulier in en klik op "Stel me op de hoogte" om updates te ontvangen. Voor aanvullende informatie raadpleegt u "Beschikbaarheid van paskleding voor thuis". Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als de maat en kleur die ik wil niet op voorraad zijn? Als het pasjurkje niet beschikbaar is in de maat of kleur van jouw voorkeur, klik dan gewoon op "Stel me op de hoogte" of onder de maatopties waar staat "Zie je je maat niet beschikbaar? Laat het ons weten!" om een e-mailmelding te ontvangen zodra de maat weer op voorraad is. Als de jurk verkrijgbaar is in jouw maat, maar niet in de kleur van jouw voorkeur, raden we je aan een kleurstaal te bestellen om je te helpen bij het maken van je kleurkeuze. Is dit nuttig voor u? Hoe lang kan ik de jurk passen nadat ik deze heb ontvangen? Vanaf de bezorgdatum van het pakketje heb je 1 week de tijd om de jurken te passen voordat je beslist of je ze retourneert of koopt! Mocht u meer tijd nodig hebben, dan kunt u een verlenging aanvragen door onze “Retourverlenging van thuis passen”-gids te volgen. Is dit nuttig voor u? Is de proefvergoeding restitueerbaar? Wanneer u deelneemt aan ons Programma "Thuis passen", dekt de vergoeding die u betaalt de kosten voor verzending van de jurken naar jou en terug naar ons. De kosten voor de passervice zijn niet-restitueerbaar, maar bieden u wel het gemak om jurken thuis te passen voordat u een beslissing neemt. Bovendien bevat elk pakket een gefrankeerd retourlabel, zodat u ongewenste pasjurken probleemloos kunt retourneren. Zorg ervoor dat u ongewenste artikelen binnen 7 dagen vanaf de datum waarop het pakket is afgeleverd, verzendt, anders wordt de volledige prijs in rekening gebracht voor elke niet-geretourneerde jurk. Veel winkelplezier! Is dit nuttig voor u? Kan ik mijn proefperiode verlengen? Ja, u kunt uw proefperiode verlengen door op de pagina met bestelgegevens op "VERLENG TRY-ON" te klikken. Opmerking: Vanaf de datum waarop het pakket is afgeleverd, heeft u in eerste instantie één week de tijd om de jurken te passen voordat u besluit of u ze wilt retourneren of kopen. U kunt deze periode ook met maximaal 10 extra dagen verlengen bovenop de oorspronkelijke week. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen op JJ's House? Als u niet tevreden bent met uw artikel(en), kunt u binnen 14 dagen na ontvangst uw retouraanvraag voor retourneerbare artikelen indienen door deze stappen te volgen: 1. Log in op uw account of voer uw bestelnummer en e-mailadres in op deze pagina. Zoek de bestelling en ga naar de pagina met bestelgegevens. 2. Klik op "ITEMS TERUGBRENGEN", kies de artikelen, de reden van retournering en de gewenste retourmethode. 3. Download het retourbestand of kies ervoor om het per e-mail te ontvangen. Opmerking: Artikelen moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Onze ruilservice is momenteel in ontwikkeling en we kijken ernaar uit om binnenkort ruildiensten aan onze klanten aan te bieden. Is dit nuttig voor u? Welke artikelen kan ik retourneren of ruilen? De volgende artikelen kunnen worden geretourneerd: jurken in standaardmaten (behalve jurken in de einduitverkoop), schoenen (behalve schoenen in de einduitverkoop) en de meeste accessoires. U kunt controleren of een artikel in aanmerking komt voor retournering in het gedeelte "Retourbeleid" op de productpagina of op de pagina met bestelgegevens. Opmerking: onze ruilservice is momenteel in ontwikkeling en we kijken ernaar uit om binnenkort ruildiensten aan onze klanten aan te bieden. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik mijn pasjurk retourneren? In de verpakking van uw pasjurken zit een vooraf betaald retourlabel, zodat u deze eenvoudig kunt retourneren. U hoeft de retourzending niet te starten, aangezien deze al is goedgekeurd. Verpak de pasjurken gewoon in de originele verpakking, plak het meegeleverde gefrankeerde retourlabel met daarop de streepjescode en de naam van de vervoerder en geef deze binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling af. Is dit nuttig voor u? Kan ik een op maat gemaakte jurk retourneren? Helaas zijn op maat gemaakte jurken niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar. Deze jurken zijn op maat gemaakt volgens uw exacte specificaties en kunnen daarom niet worden doorverkocht. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als ik een verkeerd/defect artikel heb ontvangen? We zullen een volledige terugbetaling uitvoeren voor beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen, indien gemeld binnen 14 dagen na levering. U kunt het probleem melden door op de pagina "Mijn Bestellingen" op "ITEMS TERUGBRENGEN' te klikken, de juiste reden te selecteren en vervolgens foto's toe te voegen ter ondersteuning van uw verzoek. Na 14 dagen kunnen we de retourzending en een volledige terugbetaling mogelijk niet verwerken. Opmerking: Jurken worden doorgaans binnenstebuiten verpakt ter bescherming. Draai de jurken met de goede kant naar buiten voordat u ze past. Is dit nuttig voor u? Kan ik het ontvangen artikel ruilen voor een grotere of kleinere maat? Helaas bieden wij momenteel geen omruilingen aan. U kunt echter binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een nieuwe bestelling plaatsen en een retourzending voor retourneerbare artikelen starten. Is dit nuttig voor u? Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? Bij ontvangst van geretourneerde artikelen die in aanmerking komen voor terugbetaling, zullen we na het uitvoeren van een kwaliteitscontrole onmiddellijk het terugbetalingsproces starten. Het kan zeven tot tien werkdagen duren voordat de terugbetaling wordt weergegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank. Is dit nuttig voor u? Kan ik een volledige terugbetaling krijgen voor de retourzending? Voor geretourneerde artikelen betalen wij de prijs terug die u voor het/de geretourneerde artikel(en) heeft betaald, plus toepasselijke belastingen. Wij vergoeden geen verzendkosten, verzendbescherming of betaalde belastingen op verzending. We zullen ook de verzendkosten voor het retourneren aftrekken van de terugbetaling als u ons retourlabel gebruikt om het pakket terug te sturen. Als er herbevoorradingskosten zijn, zullen we deze ook aftrekken van het restitutiebedrag. Opmerking: voor verzoeken om zelf retourneren worden de details van de terugbetaling vermeld op de aanvraagpagina. Is dit nuttig voor u? Kan ik restitutie krijgen voor de verzendkosten? De "Bezorgkosten" worden alleen terugbetaald in het geval van een volledige annuleringsrestitutie voor de bestelling, zoals een terugbetaling voor het annuleren van een bestelling vóór verzending. In andere gevallen zijn ze niet-restitueerbaar. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als mijn terugbetalingsbedrag onjuist is? Terugbetalingen worden gedaan op basis van de uiteindelijke aankoopprijs van artikelen, exclusief kortingsbonnen, punten, verzendkosten (inclusief labelkosten), verzendbescherming en betaalde belastingen op verzending. Eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten worden ook afgetrokken van het restitutiebedrag. Als u denkt dat uw terugbetalingsbedrag onjuist is, neem dan contact met ons op voor hulp. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 1. U kunt met uw e-mailadres inloggen op onze website en de status van uw bestelling volgen in "Mijn bestellingen" als u de bestelling heeft geplaatst onder uw geregistreerde account. 2. Als de bestelling is geplaatst zonder dat u zich heeft aangemeld, kunt u de functie 'Een enkele bestelling opzoeken' gebruiken om uw bestelling te volgen. Volg deze stappen: 1) Ga naar onze website en klik op "Bestelstatus". 2) Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om uw bestelgegevens te bekijken. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik mijn verzendadres corrigeren? Om uw verzendadres binnen hetzelfde land vóór verzending te wijzigen, volgt u deze stappen: 1. Log in op uw account of voer uw bestelnummer en e-mailadres in op deze pagina. Zoek de bestelling en ga naar de pagina met bestelgegevens. 2. Klik op "Wijzig" om het verzendadres op de pagina met bestelgegevens te bewerken. 3. Na het indienen van uw aanvraag wordt er automatisch een ticket aangemaakt en naar onze klantenservice gestuurd voor adreswijziging. Opmerking: Als u uw bestelling naar een ander land wilt verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice voor informatie over verzendkosten en logistieke beperkingen. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. Is dit nuttig voor u? Kunnen jullie in mijn land leveren? Wij bieden wereldwijde verzending. Voor een lijst met specifieke landen en regio's die in aanmerking komen voor verzending, raadpleegt u de beschikbare opties bij het afrekenen. Is dit nuttig voor u? Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling? Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling. Op de afrekenpagina kunt u de geschatte verzendkosten bekijken. Is dit nuttig voor u? Hoe lang duurt internationale bezorging? Totale levertijd = verwerkings-/afstemmingstijd + verzendtijd Bij het afrekenen ziet u een geschatte leveringstermijn voor uw bestelling, die ook wordt vermeld in uw orderbevestigingsmail. Bovendien vindt u de geschatte verzendtijd voor het door u geselecteerde land en de geschatte verwerkings-/afstemmingstijd op de pagina met productdetails. Ga voor meer informatie naar Verwerkings- en verzendinformatie. Is dit nuttig voor u? Betekent "Verzendt in 48u" dat ik het artikel binnen 48 uur ontvang? "Verzendt in 48u" betekent dat het product binnen 48 uur na uw orderbevestiging vanuit ons magazijn kan worden verzonden. U kunt de geschatte verzendtijd voor het door u geselecteerde land vinden op de pagina met productgegevens. Is dit nuttig voor u? Waarom zijn de verzendkosten verschillend voor verschillende artikelen? De verzendkosten worden bepaald door verschillende factoren, waaronder het gewicht en de grootte van het artikel. Is dit nuttig voor u? Waarom werd mijn bestelling opgesplitst in twee pakketten met verschillende verzendtijden? We verzenden uw artikelen vanuit hun respectievelijke magazijnen, wat kan resulteren in verschillende verzendtijden. U kunt beide pakketten echter eenvoudig volgen in uw account door op "VOLGEN" te klikken op de pagina "Mijn Bestellingen" of op de pagina met bestelgegevens als uw bestelling is gesplitst. Is dit nuttig voor u? Kan ik één bestelling naar meerdere locaties verzenden? Houd er rekening mee dat ons systeem momenteel slechts één verzendadres toestaat bij het afrekenen van meerdere artikelen. Wij raden u aan om indien nodig afzonderlijk af te rekenen met verschillende adressen. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer Wat zijn de geaccepteerde betaalmethoden? Wij accepteren betalingen via alle gangbare creditcards, betaalkaarten en PayPal. Daarnaast bieden wij betaalmogelijkheden in termijnen zoals Klarna, Afterpay en andere populaire lokale betaalmethoden zoals Twint en iDeal. Voor specifieke betalingsmethoden die in uw land beschikbaar zijn, raadpleegt u "Betalingsinformatie". Is dit nuttig voor u? Hoe punten verdienen? Punten kunnen op verschillende manieren verdiend worden: 1. Download onze APP 2. Vul uw ledenprofiel in 3. Verwijs een vriend (tot 2000 punten!) 3. Kopen en besparen - ontvang 1 punt voor elke bestede dollar. 4. Levering bevestigen (exclusief bestellingen die alleen kleurstalen of pasjurken bevatten) 5. Beoordeel producten na ontvangst 6. Dagelijkse check-in-activiteit op onze APP Voor meer informatie raadpleegt u "JJ's House Point Program". Opmerking: Je kunt ook meer punten verdienen door actief aan activiteiten deel te nemen. Het totaal aantal punten dat u heeft verdiend, kunt u bekijken via "Mijn punten" in uw account. Is dit nuttig voor u? Hoe lang zijn JJ's House-punten geldig? JJ's House-punten zijn 180 dagen geldig. Voor de exacte vervaldata kunt u terecht bij "Mijn Punten". Is dit nuttig voor u? Hoe lang zijn de kortingsbonnen geldig? JJ's House coupons hebben verschillende vervaldata, u kunt via "Mijn Coupons" de exacte vervaldata bekijken. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik een couponcode inwisselen? U kunt de code handmatig invoeren of deze selecteren in de vervolgkeuzelijst in het gedeelte Couponcode. Elke coupon wordt geleverd met specifieke gebruiksvoorwaarden en vervalgegevens, die u kunt bekijken in de sectie "Mijn coupons". Indien de code niet werkt, zorg er dan voor dat deze niet verlopen is of niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Als de kortingsbon nog steeds geldig is en u problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Is dit nuttig voor u? Biedt u studentenkorting? Om toegang te krijgen tot 10% studentenkorting bij JJ's House, verifieer je je studentenstatus op de pagina "Studentenkorting" om de kortingscode direct te ontvangen en gratis. Raadpleeg de “Algemene voorwaarden” voor eventuele uitsluitingen. Is dit nuttig voor u? Ik heb een bestelling geplaatst, maar ben vergeten een kortingsbon te gebruiken, kan ik deze nu toevoegen? Voor betaalde bestellingen: Het spijt ons, we kunnen geen kortingsbonnen toevoegen aan bestellingen die al zijn betaald. Aan de positieve kant: u kunt deze code bewaren voor uw volgende aankoop! Voor onbetaalde bestellingen: Ga naar de pagina "Mijn Bestellingen" en klik op "DOORGAAN OM TE BETALEN" om naar de afrekenpagina te gaan waar u de kortingsbon kunt toepassen. Let op: Elke coupon heeft een vervaldatum. Is dit nuttig voor u? Waarom kan ik geen kortingsbon invoeren of toepassen? Er zijn een paar redenen waarom een code mogelijk niet werkt: 1. Verkeerde code ingevoerd. 2. De code is al verlopen. 3. Er is niet voldaan aan de minimumeisen. 4. U bent niet ingelogd op het account dat in aanmerking komt voor het gebruik van de kortingsbon. Ga naar "Mijn coupons" voor meer details en kies een andere coupon om toe te passen. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer hoe plaats ik een bestelling? Om uw bestelling te plaatsen: 1. Voeg het gewenste artikel en aantal toe aan uw winkelwagen. 2. Klik op het winkelwagenpictogram. 3. Controleer uw bestelling en klik op "NAAR DE KASSA". 4. Afrekenen als gast of inloggen om de bestelling te plaatsen. 5. Bevestig uw bestelgegevens en klik op "VERDER AFREKENEN". Voor meer gedetailleerde informatie over het bestelproces raadpleegt u Bestellen. Is dit nuttig voor u? Kan ik mijn bestelling annuleren? Vóór verzending is er een beperkte termijn voor het annuleren van bestellingen. Klaar gemaakte artikelen: Dien uw annuleringsverzoek binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling in op de pagina met bestelgegevens. Op bestelling gemaakte artikelen: Om er zeker van te zijn dat u een volledige terugbetaling ontvangt, moet u uw annuleringsverzoek binnen 24 uur na de orderbevestiging indienen op de pagina met bestelgegevens. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Opmerking: onbetaalde bestellingen worden na 24 uur automatisch geannuleerd. Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Voor meer details raadpleegt u ons Annuleringsbeleid voor bestellingen. Is dit nuttig voor u? Hoe annuleer ik mijn bestelling? 1. Log in op uw account of voer uw bestelnummer en e-mailadres in op deze pagina. Zoek de bestelling die u wilt annuleren en ga naar de pagina met bestelgegevens. 2. Klik op de knop "ANNULEER" op de pagina met bestelgegevens. 3. Kies de reden voor uw annulering en klik op "Bevestigen". Houd er rekening mee dat het indienen van het annuleringsverzoek niet garandeert dat de bestelling succesvol wordt geannuleerd. Onze website genereert automatisch een ticket voor uw aanvraag en stuurt dit naar onze klantenservice. Zij beoordelen de status van uw bestelling en nemen dienovereenkomstig contact met u op. Voor meer details verwijzen wij u naar ons “Annuleringsbeleid voor bestellingen”. Is dit nuttig voor u? Kan ik het artikel in mijn bestelling wijzigen of aanpassen? Voordat uw bestelling wordt verzonden, kunt u gedurende een beperkte tijd wijzigingen aanbrengen, zoals het wijzigen van de maat of kleur. Zorg ervoor dat u de orderverwerking pauzeert door op de knop "ANNULEER" op de pagina met bestelgegevens te klikken en de specifieke reden te kiezen. Stuur ons vervolgens een e-mail met uw voorkeuren. U kunt er zeker van zijn dat wij uw verzoek snel en binnen 24 uur zullen verwerken. Klaar gemaakte artikelen: Dien uw annuleringsverzoek binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling in op de pagina met bestelgegevens. Op bestelling gemaakte artikelen: Om kosten te voorkomen, dient u uw annuleringsverzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling in te dienen op de pagina met bestelgegevens. Verzoeken die na dit tijdsbestek worden gedaan, kunnen extra kosten met zich meebrengen. Opmerking: onbetaalde bestellingen worden na 24 uur automatisch geannuleerd. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Voor meer details raadpleegt u ons Beleid voor wijzigingen in bestellingen. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik mijn verzendadres corrigeren? Om uw verzendadres binnen hetzelfde land vóór verzending te wijzigen, volgt u deze stappen: 1. Log in op uw account of voer uw bestelnummer en e-mailadres in op deze pagina. Zoek de bestelling en ga naar de pagina met bestelgegevens. 2. Klik op "Wijzig" om het verzendadres op de pagina met bestelgegevens te bewerken. 3. Na het indienen van uw aanvraag wordt er automatisch een ticket aangemaakt en naar onze klantenservice gestuurd voor adreswijziging. Opmerking: Als u uw bestelling naar een ander land wilt verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice voor informatie over verzendkosten en logistieke beperkingen. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. Is dit nuttig voor u? Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Totale levertijd = verwerkings-/afstemmingstijd + verzendtijd Kant-en-klare artikelen hebben meestal minder dan 48 uur nodig om te verwerken voordat ze worden verzonden. Op bestelling gemaakte artikelen vereisen echter extra productietijd, die van categorie tot categorie verschilt. De verzendtijd voor verschillende landen/regio's kan ook variëren. Raadpleeg deze pagina voor gedetailleerde informatie voordat u uw bestelling plaatst. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik de geschatte aankomsttijd en het trackingnummer bekijken? Controleer de pagina met bestelgegevens voor de geschatte aankomsttijd. Volg uw zending door op "VOLGEN" te klikken op de pagina "Mijn Bestellingen" of op de pagina met bestelgegevens om toegang te krijgen tot het trackingnummer en updates. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat logistieke updates verschijnen na verzending. Is dit nuttig voor u? Wat moet ik doen als ik een verkeerd/defect artikel heb ontvangen? We zullen een volledige terugbetaling uitvoeren voor beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen, indien gemeld binnen 14 dagen na levering. U kunt het probleem melden door op de pagina "Mijn Bestellingen" op "ITEMS TERUGBRENGEN' te klikken, de juiste reden te selecteren en vervolgens foto's toe te voegen ter ondersteuning van uw verzoek. Na 14 dagen kunnen we de retourzending en een volledige terugbetaling mogelijk niet verwerken. Opmerking: Jurken worden doorgaans binnenstebuiten verpakt ter bescherming. Draai de jurken met de goede kant naar buiten voordat u ze past. Is dit nuttig voor u? Wat te doen als er een artikel ontbreekt? Er zijn twee mogelijke redenen voor ontbrekende artikelen in uw bestelling. 1. Je bestelling wordt opgesplitst in 2 pakketten. Voor een versnelde levering kunnen we uw bestelling vanuit meerdere magazijnen verzenden, wat resulteert in meerdere pakketten. U kunt alle pakketten gemakkelijk volgen in uw account door op "VOLGEN" te klikken op de pagina "Mijn Bestellingen" of op de pagina met bestelgegevens. 2. Artikelen zijn kwijtgeraakt tijdens het verpakken of transporteren. Als u een artikel uit uw bestelling mist en het is niet gepland om in een ander pakket te worden verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice. Om u beter te kunnen helpen, verzoeken wij u foto's te verstrekken ter ondersteuning van uw claim. Voorbeelden van nuttige foto's zijn een afbeelding van het pakket en een close-up van het verzendlabel waarop het gewicht van het pakket te zien is. Is dit nuttig voor u? Waarom wordt de bestelling als voltooid weergegeven terwijl ik het artikel nog niet heb ontvangen? Maak je geen zorgen als je je pakket nog niet hebt ontvangen. Hier zijn een paar dingen die we kunnen doen: 1. Controleer uw verzendadres op de pagina met bestelgegevens. 2. Als het adres is bevestigd, controleer dan uw brievenbus of afleverlocatie op zoekgeraakte pakketten. Het kan zijn dat de koerier uw pakket bij uw huis, in uw brievenbus, voor uw garage of op uw gazon heeft achtergelaten. 3. Neem contact op met familie, buren of leden van het huishouden om te zien of zij het pakket namens u hebben geaccepteerd. 4. Controleer uw telefoonberichten en e-mails als een pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar de koerier u niet heeft kunnen bereiken. Mogelijk hebben zij u op de hoogte gesteld van een mislukte bezorgpoging. Als er een mislukte bezorgpoging is geweest of als u uw pakket nog steeds niet kunt terugvinden, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder. Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, maar je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer Waarom kan ik niet inloggen op mijn account? Controleer nogmaals of het e-mailadres en wachtwoord dat u invoert correct zijn. Als u nog steeds niet kunt inloggen op uw account, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw accountgegevens en de details van uw probleem. Zij zullen contact opnemen met ons technische team om het probleem op te lossen. Is dit nuttig voor u? Hoe reset ik mijn wachtwoord? Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op deze link om het opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op en met uw toestemming zullen wij uw wachtwoord voor u opnieuw instellen. Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, volgt u deze stappen: 1) Klik op "Aanmelden" op onze website en ga vervolgens naar uw accountpagina. 2) Klik op "Accountinstellingen" (voor computergebruikers) / "Wachtwoord" (voor mobiele gebruikers) en vervolgens kunt u het wachtwoord wijzigen en het nieuwe opslaan. Is dit nuttig voor u? Hoe update ik mijn profiel? Het wijzigen van uw gegevens in uw JJ's House account gaat snel en eenvoudig. Zodra u zich aanmeldt bij uw account, kunt u: - Update uw bijnaam, verjaardag en meer - Verander uw wachtwoord - Bewerk/voeg uw verzendadres toe - Voeg uw metingen toe - Bewerk uw verlanglijstje - Geef commentaar op uw bestellingen Opmerking: Momenteel kunnen klanten hun e-mailadres in hun account niet wijzigen. Als u uw e-mailadres wilt wijzigen, kunt u contact met ons opnemen voor hulp. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief? Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief, klikt u op de link "Uitschrijven" bovenaan of onderaan de e-mail die u heeft ontvangen om u af te melden voor toekomstige updates. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik deelnemen aan het JJ's House VIP-programma? Meld u aan voor een JJ's House-account en doe uw eerste aankoop om deel te nemen aan ons VIP-programma! Geniet van maandelijkse beloningen als VIP-lid en zorg ervoor dat u uw verjaardagsgegevens in uw account toevoegt om jaarlijkse geschenken van ons te ontvangen! Bezoek onze "JJ's House VIP"-pagina voor meer informatie over het upgraden van uw status via in aanmerking komende aankopen en exclusieve lidmaatschapsvoordelen. VIP-klasse is 12 maanden geldig. Is dit nuttig voor u? Wanneer wordt mijn VIP-niveau bijgewerkt en wanneer ontvang ik de voordelen? Uw JJ's House VIP-status wordt rond de 5e van elke maand bijgewerkt. Nadat u aan de vereisten heeft voldaan om het volgende niveau te bereiken, kan het maximaal 35 dagen duren voor verificatie. Je JJ's House VIP-niveau wordt dan automatisch rond de 5e van de volgende maand geüpgraded. Is dit nuttig voor u? Hoe kan ik het land, de valuta en de taal wijzigen? Om uw land-, valuta- en taalvoorkeuren te wijzigen: 1. Computergebruikers: Navigeer eenvoudig naar de rechterbovenhoek van de website. 2. Mobiele gebruikers: klik op het navigatiebalkpictogram aan de linkerkant van de site en scroll naar beneden, of ga naar de pagina "Mijn account" en klik op het tandwielpictogram om naar de instellingenpagina te gaan. 3. APP-gebruikers: Wijzig uw land in de linkerbovenhoek van de startpagina, of ga naar de pagina "Mijn account" en klik op het tandwielpictogram om naar de instellingenpagina te gaan. Is dit nuttig voor u? Hoe verwijder ik mijn JJ's House-account? Onze excuses voor het ongemak. Als u wilt doorgaan met het verwijderen van uw account, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Is dit nuttig voor u? Bekijk meer KUNT U HET PROBLEEM NOG STEEDS NIET OPLOSSEN? Contact * *Email * *Naam * Selecteer een onderwerp Aanvraag vóór verkoop Ondersteuning bestellen Ontbrekende items Returns Proefprogramma voor thuis Selecteer een onderwerp * Selecteer een onderwerp Verduidelijk uw probleem met foto's en versnel zo het proces. Geef ons de item -ID/bijnaam (e.g. JJ's House Adams) bij het indienen van het bericht om het proces sneller te maken. APPLY Self-Return voor terugkeerbare items. * Bestellingsnummer * Product-ID * Telefoon * *Bericht * VOEG EEN FOTO TOE Note: Stuur alstublieft alleen JPG/PNG/GIF/BMP bestanden. Iedere foto mag niet de grootte van 15MB overschrijden. * * Bedrijf: TOP BRIDAL PTE. LTD. Adres: 50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore Bedrijf: TOP BRIDAL LIMITED Adres: 2 Eastbourne Terrace, London, W2 6LG, UK Email: service@jjshouse.com Stuur alsjeblieft geen retourzendingen naar het bovenstaande adres, retouren naar dit adres kunnen niet worden verwerkt. Als u een product moet retourneren, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice, via het indienen van een ticket. Houd er bovendien rekening mee dat we momenteel geen fysieke winkels hebben of aanwezig zijn op andere online platforms of websites dan onze officiële website. AANMELDEN NIEUWSBRIEF DOWNLOAD ONZE APP NAAR KRIJG 200 PUNTEN * JURKEN KOPEN * Bruid * Bruidsmeisje * Moeder * Schoolgala * Bruiloftsgast * Bloemenmeisje * Cocktail * Schoolgala * KLANTENSERVICE * Contact * Hulp & Veelgestelde vragen * Pasvorm & Maattabel * Volg Uw Bestelling * Retourneren & Terugbetaling * Verzendinformatie retourneren * Verwerkings- en verzendinformatie * Over cookies * DIENSTEN * Affiliate * JJ's House VIP * Samenwerking met bloggers * Korting voor studenten en afgestudeerden * Gezondheidszorgkorting * Militaire korting * Verwijs een vriend * Voordelen voor nieuwe gebruikers * Carrières * OVER ONS * Over JJ's House * Blog * Ervaringen van Klanten * Persberichten * JJ's House gemeenschap * Site map * Style Gallerij * Op bestelling gemaakt * * * * * * * Winkelen vanuit: Enkele van onze internationale sites: * Gebruiksvoorwaarden * Privacybeleid * Cookie-instellingen Copyright @2010 - 2025 JJ's House. Alle rechten voorbehouden. Bedrijf: TOP BRIDAL PTE. LTD.; Adres: 50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore Bedrijf: TOP BRIDAL LIMITED; Adres: 2 Eastbourne Terrace, London, W2 6LG, UK Krijg tot 70% korting en meer! 3 Gratis Kleurstalen met gratis verzending Koop 3 Krijg 1 gratis Probeer Jurken Tot 70% korting + 20% korting Laatste uitverkoop ONTGRENDEL AANBIEDINGEN Door een account aan te maken gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van JJ's House. WE LATEN U ARTIKELEN ZIEN DIE WORDEN VERZONDEN NAAR . Blijf op Wijzig land