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VISITAS

VISITA TEMÁTICA

Incluye la proyección de un audiovisual, el entrenamiento de los caballos en el
picadero ( de 10:00h. a 13:00h. ) y visita a los salones del Palacio del Recreo
de las Cadenas, Guarnicionería, Cuadras, Guadarnés y Museos del Arte Ecuestre y
del Enganche.



VISITA REDUCIDA

Incluye la proyección de un audiovisual, visita a los salones del Palacio del
Recreo de las Cadenas, Guarnicionería ( excepto sábados y festivos ), Museos del
Arte Ecuestre y del Enganche.



MUSEO DEL ENGANCHE

Museo dotado de sistemas multimedia en el que se pueden contemplar los carruajes
y sus guarniciones así como la visita a las cuadras y zonas de trabajo.





ESPECTACULOS

COMO BAILAN LOS CABALLOS ANDALUCES

La exhibición “Cómo bailan los caballos andaluces” es un auténtico ballet
ecuestre con música netamente española y vestuario a la usanza del siglo XVIII
montado sobre coreografías extraídas de las reprisses de la doma clásica y
vaquera y de otros trabajos de la equitación tradicional.

El Picadero

El Picadero



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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (VENTA DE ENTRADAS)

El Sitio Web ofrece un servicio de venta on-line de entradas para visitas y
exhibiciones, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las
ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y
disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Generalidades


 * Tal y como ya se ha indicado con anterioridad, se ofrece a través de la web
   un servicio de venta online de entradas para determinadas visitas y
   exhibiciones ofrecidas por el Titular.
 * El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar cualquier
   reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es
   posible la devolución, ni el cambio de fecha, de las entradas adquiridas una
   vez realizada la compra.
 * No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas
   no son motivos que permitan su devolución ni el cambio de fecha.
 * Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas,
   imputables al Titular.
 * Es imprescindible la presentación del ticket con el código QR para poder
   acceder al recinto. En caso de no tener este documento deberá dirigirse a las
   taquillas para obtener su ticket de acceso: en este caso el horario de
   recogida será hasta una hora antes del inicio de la exhibición.
 * Las entradas adquiridas con descuento deberán justificar este derecho en el
   momento del acceso, mediante documento que lo acredite. En caso de no
   presentar la justificación correspondiente deberán abonar la diferencia en el
   precio de la entrada en taquillas.
 * La compra podrá efectuarse hasta una hora antes del inicio de la exhibición.
   
 * Está terminantemente prohibido filmar, grabar o hacer fotografías de los
   espectáculos salvo profesionales autorizados, así como entrar en el recinto
   con botellas, latas, animales u otros objetos que la Dirección estime
   oportunos.
 * La Empresa se reserva el derecho a alterar o cambiar el programa.
 * Se informa al Usuario que el horario de las taquillas sería el siguiente:
   
   
   * Visita Temática: De 10:00 a 14:00 horas del mismo día de la visita.
   * Visita Reducida: De 10:00 a 14:00 horas del mismo día de la visita.
   * Exhibiciones: De 9:30 a 11:45 horas del mismo día de la exhibición
   * Galas especiales: Desde dos horas y media antes del inicio de la
     exhibición.
   * Gala de Feria: De 19:30 horas a 21:45 horas del mismo día de la Gala.



2. Modalidad de pago


 * En cumplimiento del Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, de 27
   de noviembre de 2017, por el que se complementa la Directiva (UE) 2015/2366
   del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre
   servicios de pago en el mercado interior, el Usuario que realice una
   transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación
   reforzada. Dependiendo del medio de pago elegido y del valor económico, con
   las excepciones contempladas en la Directiva, el Usuario deberá proporcionar
   un segundo factor de identificación antes de realizar un pedido, como por
   ejemplo, un código PIN que el Usuario recibirá en su teléfono móvil y que
   deberá introducir para validar su compra.
 * De acuerdo con la directiva PSD2, la autenticación reforzada existe cuando se
   utilizan al menos dos de los siguientes elementos para la autenticación:
   
   * Conocimiento (algo que sólo el Usuario conoce, por ejemplo, contraseña,
     código PIN, datos de acceso, etc.)
   * Posesión (algo que sólo el Usuario tiene, por ejemplo, un móvil donde llega
     un SMS para verificar la operación, dirección de correo electrónico, etc.)
   * Inherencia (algo que el Usuario es, por ejemplo, la posibilidad de
     verificación biométrica, ya sea por huella dactilar, reconocimiento facial,
     etc.)
 * Estos elementos son independientes entre sí. Es decir, que la vulneración de
   uno no comprometa la fiabilidad de los demás, y que siempre se proteja la
   confidencialidad de los datos de identificación.
 * Tarjeta de Crédito
   * Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura, y verificada por los
     servidores seguros de nuestra pasarela de pago Redsys. En ningún caso se
     revelarán los datos de la tarjeta de crédito.
   * Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card y American Express.
   * Ãšnicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar
     cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan
     asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a
     la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse
     dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos
     online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves
     necesarias.



3. Derecho desistimiento


 * Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto
   refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
   otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007,
   de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será
   aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
   
   l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de
   servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o
   servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos
   prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.



4. Disponibilidad


 * El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios una entrada
   que no esté disponible salvo error informático o cualquier otra situación
   imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el
   Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo
   satisfactorio con éste.



5. Atención al Usuario


 * El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá
   utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor
   brevedad posible, o podrá usar la dirección de correo electrónico
   reservas@realescuela.org.



6. Plataforma de resolución de litigios


 * El Reglamento (UE) n.Âº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21
   de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel
   de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado
   interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una
   plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la
   resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en
   línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.
 * Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que
   permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la
   Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en
   materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/



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