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更新日：2024年5月27日

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「元気の薬局 」のサービスご利用上のご注意

 * 商品の外装、見た目等は、製造メーカーにより変更されることがあり、商品ページの画像とは異なる場合がございます。
 * 元気の薬局 で取り扱う医薬品は、全て国外で認可を受けた薬局から出荷されています。
 * 元気の薬局 における個人情報取り扱いに関しましては個人情報保護方針をご覧下さい。

「元気の薬局 」における情報セキュリティの取組み

 * 元気の薬局 はSSLに対応しているので、お客様の入力情報は全て暗号化しております。
 * 元気の薬局 ではセキュリティ対策の一環として、商品代金の決済を専門の決済代行企業に委託しております。



薬の個人輸入についてよくある質問
Q「元気の薬局」とは何ですか？
A

個人輸入代行サイトとは、個人輸入の手続きをお客様の代わりに行うサイトです。当サイト「世界の薬局」も日本市場を中心とした個人輸入代行サイトです。

Q個人輸入とは何ですか？
A

個人輸入とは、個人が使用する目的で海外から商品を直接購入することです。

Q個人輸入代行サイトとは何ですか？
A

個人輸入代行サイトとは、個人輸入の手続きをお客様の代わりに行うサイトです。当サイト「 元気の薬局 」も個人輸入代行サイトです。

Q処方せんは必要ですか？
A

処方せんは不要です。

Qちゃんと届きますか？
A

当サイトではお届けを100％保証しております。荷物がどこにあるかは追跡番号でご確認いただけます。万が一商品が届かない場合には、Fお問い合わせFください。

Q何日くらいで届きますか？
A

追跡番号お知らせしてから、およそ10日～14日ほどが到着の目安です。土日祝や運送の混雑状況により、到着が前後する場合があります。詳しい発送状況につきましては、追跡サービスをご利用ください。

Q偽物は届きませんか？
A

当サイトは正規品のみを取り扱っております。発送は信頼のおける業者のみを使用し、不定期で倉庫の視察を行うなど万全のチェックを行っております。粗悪品が紛れないよう、細心の注意を払って運営しておりますのでご安心ください。

Q中身はバレませんか？
A

梱包は中身の商品が見えないようになっています。また、荷物のラベルに商品名の記載などはなく、発送先の住所と氏名のみのため、外見から中身が分かることはありません。

Q誰でも注文できますか？
A

日本に在住の満20歳以上の方であれば、どなたでもご注文いただけます。

Q家族の分も注文可能ですか？
A

ご家族の分は注文できません。ご自身が使用する分のみご注文いただけます。

Q異性の医薬品は注文できますか？
A

ご自身で使用するのであれば、ご注文いただけます。

Q保険は適用されますか？
A

保険は適用されません。

Q送料はかかりますか？
A

7,999円以上の注文で送料は無料とさせていただきます。7,999円未満の注文は、一律1,000円の送料がかかります。

Q支払い方法は何がありますか？
A

代金引換、クレジットカード決済をご利用いただけます。

Q代引きは可能ですか？
A

代引きは取り扱っておりません。銀行振込み、クレジットカード決済からお選びください。

Q自宅以外への配送は可能ですか？
A

ご自宅、お勤め先、郵便局留めをご指定いただけますが、必ず本名でご注文ください。ただし、ヤマト便・日通メール便限定の商品は、郵便局留め・お勤め先は指定できません。該当商品は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

Q宅配ボックスに入れてくれますか？
A

宅配ボックスへの配達は承っておりません。

Q離島にも届きますか？
A

日本国内であれば発送が可能です。

Q海外に届けてもらえますか？
A

日本国外への発送は承っておりません。

Qどうして海外医薬品なのですか？
A

海外医薬品の個人輸入では、処方せんが必要となる医薬品でもご注文いただけます。また、日本国内のクリニックで処方してもらう場合よりも安価にご注文いただけます。

Q日本に在庫はありますか？
A

一部、日本国内から発送となる商品はありますが、医薬品は日本国内に在庫はありません。

Q薬の使用期限は問題ありませんか？
A

当サイトの商品は使用期限が半年～2年までの物を発送しております。

Q会員登録は必要ですか？
A

商品の注文には会員登録が必要です。

Q 取扱い商品は何がありますか？
A

当サイトでは男性用医薬品、女性用医薬品、各種サプリメントなど幅広いジャンルの商品を取り扱っております。

Qどのように注文すればよいですか？
A

サイト上から注文したい商品を選択し、ご注文ください。ご注文はインターネット注文のみとさせて頂いております。

Qなぜ医薬品が表示されていないのですか？
A

薬機法に準拠するためです。お手数ですが、サイト上部にある検索窓から、注文したい商品の正式名称を入力し検索してください。

Q欲しい商品が見当たりません
A

サイト上部にある検索窓から、注文したい商品の正式名称を入力し検索してください。

Q 薬の説明はしてくれますか？
A

薬機法に抵触するため、医薬品の説明はできかねます。ご自身でお調べいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。

Q症状に合った薬を教えてくれますか？
A

薬機法に抵触するため、医薬品のご案内はできかねます。ご自身でお調べいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。

Q海外医薬品は日本人が服用しても大丈夫ですか？
A

一般的には問題ありませんが、当サイトでは責任・補償等は一切できかねます。商品ページより副作用の可能性についてもご確認の上、自己責任でご利用ください。

Q副作用が出たらどう対処してくれますか？
A

医薬品の使用に関しては、当サイトでは責任・補償等は一切できかねます。自己責任でご利用ください。

Q説明書は付属していますか？
A

説明書が付属している商品と付属していない商品がございます。

Q鑑定書とは何ですか？
A

鑑定書は医薬品に含まれている成分が本物であることを証明するものです。

Qクレジット明細にはどのように記載されますか？
A

クレジット明細には、決済会社の名前が記載されます。

Qキャンセルは可能ですか？
A

代金のお支払い前であればキャンセルが可能です。代金のお支払い後のキャンセルは承っておりません。

Qメールが届きません
A

自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。メールの設定を確認いただくか、「お知らせ」からメール内容をご確認ください。

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