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CUPOLINO GIVI FUMÉ 54 X 35 CM PER KAWASAKI KLR 650 ENDURO DAL 2007 AL 2021

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La Nostra Storia

La Nostra Storia

Nel Febbraio del 1998, Michele Siino apriva il suo negozio di ricambi auto e
ricambi moto nella città di Palermo.

Il desiderio era quello di cambiare il mercato dei ricambi come lo aveva sempre
visto.

Nasce così RIALB, acronimo di Ricambi Industriali Accumulatori Lubrificanti e
Bulloneria. Il nome è il simbolo stesso di quello che i clienti potranno
trovare. Il negozio cresce, si struttura e porta all'interesse di fornitori
sempre più importanti.

Se il negozio è stato aperto con l'idea di portare qualcosa di diverso alla
città di Palermo in merito al mercato dei ricambi, le sfide lungo la strada non
sono state poche.

Nel 2006 la Rialb introduce uno showroom dedicato all'abbigliamento moto,
negozio eBay, e-commerce e nel 2015 l'apertura di un secondo punto vendita, un
megastore con uffici con deposito di 1500 mq.

Per il futuro la Rialb ha in progetto di espandersi ulteriormente con l'apertura
di nuovi punti vendita in tutto il territorio nazionale.

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che vuoi acquistare e chiama il numero 091.6194888 dal lunedi al venerdi dalle
9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:30


CONSENGA MERCE

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della disponibilità del
prodotto. Per alcuni posso essere subito pronti alla spedizione, per altri
occorre attendere un po' più di tempo.

Troverai tutte le informazioni necessarie nella pagina prodotto.

Come traccio il mio ordine?

Spedizione e consegna

Una volta che abbiamo affidato il tuo ordine al corriere, ti invieremo un'email
con un link per seguire lo stato della spedizione. La consegna generalmente
avviene entro 48 ore dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.

Ritiro in negozio

Se scegli di ritirare il tuo ordine in negozio, il pagamento deve essere
effettuato al momento dell'ordine. Tuttavia, se preferisci, puoi contattare il
nostro servizio clienti per richiedere di mettere il prodotto da parte per te e
ritirarlo entro 24 ore.

Chi sono i vostri corrieri?

Spediamo tramite corriere TNT

Quali modalità di consegna offrite?

La consegna è standard 24/48 in tutta Italia dal momento della consegna al
corriere. 

Posso far consegnare in un negozio?

Assolutamente si. In fase di registrazione puoi inserire sia l'indirizzo fiscale
che uno diverso dalla sezione predisposta.

Ho difficoltà con la consegna/il corriere. Cosa posso fare?

In caso di problemi per la consegna del tuo pacco, non esitare a contattarci al
nostro servizio assistenza clienti.

Posso modificare la modalità di consegna?

Certamente. Puoi modificare la modalità di consegna se il pacco non è ancora
partito. Contattaci al più presto se ne avessi esigenza.


RESI E RIMBORSI

Ho Ricevuto un prodotto danneggiato/difettoso

Se hai acquistato un prodotto da più di 30 giorni e hai riscontrato un difetto,
puoi richiedere un reso se il prodotto è ancora in garanzia.

Per richiedere il reso, contattaci e forniscici tutti i dati necessari a
identificarti (basta la mail con la quale hai acquistato). Ti invieremo
istruzioni su come procedere.

Una volta che il prodotto arriverà in magazzino, il nostro ufficio tecnico lo
controllerà. Se il prodotto è di terze parti, lo invieremo al fornitore per la
riparazione o la sostituzione.

Ti terremo aggiornato sull'esito della pratica non appena avremo informazioni.

Se hai acquistato il prodotto in negozio, devi recarti presso uno dei nostri
punti vendita fisici per aprire la pratica di garanzia.

I nostri addetti vendita ti rilasceranno un documento che attesta la ricezione
del reso e l'apertura della pratica di garanzia. Ti informeranno inoltre
sull'esito della pratica non appena possibile.



Se invece hai acquistato un prodotto da meno di 14 giorni e hai riscontrato un
difetto, contattaci per segnalarlo.

Per farlo, puoi inviarci una foto del difetto.

Il nostro servizio clienti controllerà la segnalazione e, se la ritiene valida,
autorizzerà il reso del prodotto.

Il difetto segnalato verrà poi valutato dal nostro ufficio tecnico o dal centro
assistenza del produttore.

Se il difetto è reale, il prodotto verrà riparato o sostituito.

Se hai acquistato il prodotto in negozio, devi recarti presso uno dei nostri
punti vendita fisici per aprire e gestire la pratica di reso.



Se invece ancora hai ricevuto un prodotto danneggiato, devi avvisarci entro tre
giorni dal ricevimento.

Per farlo, inviaci una foto del prodotto e dell'imballo che evidenzi il danno
contattandoci al nostro servizio assistenza clienti.

Consigliamo di ritirare sempre i pacchi con riserva dal corriere e di rifiutare
la consegna se l'imballo è danneggiato.

Se ritiri un ordine eCommerce in negozio, controlla il contenuto e segnala
eventuali danni al personale di vendita.

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, puoi restituirlo
entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per farlo, puoi seguire questi passaggi:

Se sei registrato sul nostro sito, puoi richiedere il reso dalla sezione "resi"
del tuo profilo.

Se non sei registrato, puoi richiedere il reso al seguente link inserendo il
numero dell'ordine, il cognome di fatturazione e l'e-mail con cui hai effettuato
l'acquisto.

Ricorda che possiamo accettare il reso solo se il prodotto è integro, non è
stato utilizzato e ha l'etichetta originale.

Voglio effettuare un reso e ricevere il rimborso

Se hai acquistato online o in negozio, puoi richiedere un rimborso monetario.

Se hai acquistato online, il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento che
hai utilizzato per l'acquisto. Avrai 15 giorni di tempo dall'acquisto per
richiederlo. In questo caso, dovrai pagare solo le spese di spedizione per la
restituzione del prodotto.

Per richiedere il rimborso, contattaci tramite il nostro form di contatto. Ti
invieremo le istruzioni per completare la richiesta di reso.

Una volta che avrai compilato il modulo con tutti i dati necessari, ti invieremo
le istruzioni via e-mail.



Se hai acquistato in negozio il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Per
questo tipo di ordine devi restituire il prodotto al negozio fisico. Prima di
farlo, contattaci via e-mail, chat o chiamandoci per informarci della tua
volontà di restituire l'acquisto e del negozio in cui vuoi riportare il
prodotto. Non è necessario compilare alcun modulo né procedura online.

ATTENZIONE:

- Il prodotto deve essere restituito integro, come nuovo, senza segni di
utilizzo.

- Deve avere l'etichetta originale, eventuali pellicole ancora applicate, la
scatola di confezionamento intatta e tutti gli eventuali accessori presenti e
sigillati.

- I 15 giorni di tempo per richiedere il rimborso monetario per gli acquisti
effettuati online o in negozio tramite modalità Instore Online Order, decorrono
dalla data di primo acquisto.

- Il consumatore può rispedire il prodotto autonomamente presso il nostro
magazzino oppure può usufruire del nostro servizio di spedizione, i cui costi
sono indicati nel modulo di reso e saranno addebitati al momento del rimborso.

Ho bisogno dell'assistenza per la garanzia

Se hai ricevuto un prodotto difettoso entro 14 giorni dalla consegna, puoi
richiedere la sostituzione o il rimborso.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso dopo 14 giorni dalla consegna, puoi
richiedere la restituzione entro 2 anni dalla consegna.

Per richiedere la sostituzione o il rimborso, segui questi passaggi:

- Inviaci una foto del difetto.

- Indicaci i dettagli della tua richiesta.

Contatta il nostro servizio assistenza clienti.

In questo caso, dovrai comunicarci l'ordine e l'articolo che vuoi rendere.

Una volta che avremo ricevuto tutti i dati necessari, ti invieremo istruzioni
via e-mail su come procedere.

Come Spedisco un Reso al Magazzino Rialb

Dopo averci contattato per richiedere il reso, ti invieremo via e-mail un modulo
con le istruzioni per spedire il pacco.

Imballa il prodotto con cura per evitare che si danneggi durante il trasporto.
Se possibile, usa l'imballaggio originale.

Per la spedizione, puoi usare un corriere di tua scelta o il nostro corriere
convenzionato.

Nel modulo di istruzioni troverai il link per cercare il punto di ritiro più
vicino a te.

Non dimenticare di applicare l'etichetta sul pacco.

Senza l'etichetta, il corriere o il punto di ritiro non accetterà il pacco.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta spedito il tuo reso, impiegherà circa 7 giorni lavorativi per arrivare
al nostro magazzino.

Al momento della ricezione, i nostri addetti controlleranno il prodotto e lo
registreranno nel nostro sistema se rispetta le condizioni di reso.

Successivamente, procederemo al rimborso tramite la stessa modalità di pagamento
che hai scelto al momento dell'acquisto.

Se hai acquistato con contrassegno o in negozio, ti chiederemo i dati bancari
via e-mail per poter procedere con il bonifico. Il rimborso tramite bonifico
verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Se hai acquistato con carta regalo, emetteremo un rimborso tramite buono spesa
spendibile online o nei nostri negozi entro 12 mesi. Riceverai il codice del
buono via e-mail il giorno in cui emetteremo il rimborso.

Il rimborso monetario sarà visualizzabile entro un paio di giorni lavorativi dal
momento in cui lo emettiamo.


PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento?

Come pagare gli acquisti sul sito

Sul sito puoi pagare i tuoi acquisti con i seguenti metodi:

Carta di credito: puoi utilizzare la tua carta di credito Visa, Mastercard,
American Express o Diners Club.

PayPal: puoi pagare con il tuo conto PayPal.

Bonifico bancario: puoi effettuare un bonifico bancario sul conto corrente
indicato sul sito.

Satispay: puoi pagare in 3 rate senza interessi con il sistema Satispay.

Contrassegno: puoi pagare in contanti al corriere al momento della consegna. La
modalità di pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 4 euro. Il
pagamento al corriere deve essere fatto esclusivamente in contanti (non sono
accettati assegni).



Sicurezza

Tutti gli acquisti sul sito sono sicuri grazie all'utilizzo di sistemi di
codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla
tua carta di credito da accessi non autorizzati.



Conferma d'ordine

Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il
tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Puoi
controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita
del tuo profilo.

Posso acquistare dal sito e pagare in negozio?

Se completi un ordine con ritiro al punto vendita il pagamento va effettuato al
momento dell'ordine, anticipatamente.

Tuttavia, se è questa la tua esigenza, puoi contattare il nostro servizio
assistenza clienti per chiedere di metterti da parte il prodotto e venirlo a
ritirare entro 24 ore.

É possibile modificare il metodo di pagamento?

Una volta completato il tuo ordine non è possibile modificare la tipologia di
pagamento scelta.

Puoi tuttavia contattare il nostro servizio assistenza clienti per chiedere di
annullar l'ordine appena effettuato e crearne un altro con la modalità di
pagamento che preferisci.

É possibile pagare a rate?

Certamente. Puoi pagare in comode rate senza interessi sia con il tuo account
PayPal che con l'innovativo sistema di pagamento di Satispay


ORDINI E ACQUISTI

Come traccio il mio ordine?

Se sei un utente registrato, puoi verificare lo stato del tuo ordine online
accedendo al tuo account. Vai alla voce "I miei ordini" e troverai tutte le
informazioni che stai cercando.

Se non sei un utente registrato, riceverai un'email con un link per seguire lo
stato della spedizione quando il tuo ordine verrà affidato al corriere.

In ogni caso, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per ulteriori
informazioni.

Un mio ordine non è andato a buon fine. Cosa faccio?

Se hai effettuato un ordine e il pagamento risulta in sospeso, significa che la
transazione non è andata a buon fine. In questo caso, puoi contattare il nostro
servizio clienti per verificare se è possibile annullare l'ordine. Se l'ordine
viene annullato, puoi crearne uno nuovo.

Non sappiamo quali siano i motivi per cui la transazione non è andata a buon
fine. Per saperne di più, ti consigliamo di contattare la tua banca.

Modifica dell'indirizzo di fatturazione e consegna

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di fatturazione o di consegna dopo aver
completato l'ordine, contatta il servizio clienti.

Se l'ordine non è stato ancora spedito, possiamo modificare l'indirizzo
direttamente a nostro sistema.

Se l'ordine è già stato spedito, possiamo richiedere la modifica al corriere.

Quando verrà spedito il mio ordine?

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della disponibilità del
prodotto. Per alcuni posso essere subito pronti alla spedizione, per altri
occorre attendere un po' più di tempo.

Troverai tutte le informazioni necessarie nella pagina prodotto.

Il mio ordine è in ritardo. Quando arriva?

Se la spedizione del tuo ordine è in ritardo, contatta il servizio clienti.

Il servizio clienti verificherà lo stato della spedizione e, se necessario,
contatterà il corriere per sollecitarne la consegna.





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