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PRODUCTOS

Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al
cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas modernaPlataforma
SunshineRápida, abierta y flexibleMarketplaceAplicaciones, integraciones y
socios

PRECIOS

Zendesk para el servicio de atención al clienteLa solución de atención al
cliente integralZendesk para ventasLa solución de ventas moderna

SOLUCIONES

Grandes empresasMantén conversaciones a gran escalaPequeñas y medianas
empresasCrece sin las dificultades propias del crecimientoStartupsEmpieza con
buen pieExperiencia de empleadoTrata a los empleados como
clientesSectoresSatisface las necesidades de tu mercadoCRM
conversacionalCreación de relaciones duraderas con los clientes

VE ZENDESK EN ACCIÓN

RECURSOS

BlogGuías, informes y prácticas recomendadasEventos y webinarsAprende donde
quiera que estésComunidadConecta, aprende e interactúa con otros usuarios de
ZendeskServicios profesionalesObtén ayuda práctica, soporte individualizado o
consejos de expertosNovedades de ZendeskConsulta las actualizaciones recientes
de los productosAPI y programadoresInformación para crear cosas con
ZendeskSociosCómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socioHistorias
de clientesVer el éxito alcanzado con ZendeskConfianza y seguridadTu empresa
está protegida con Zendesk

IDIOMA

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ZENDESK PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE


UNA ATENCIÓN CERCANA Y PERSONAL

Las relaciones estrechas empiezan con unas interacciones eficaces. Nuestra
solución de atención te permite personalizar las experiencias del cliente para
generar fidelidad e ingresos.

Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratisVe Zendesk en acciónVe Zendesk en
acción
Inicia tu prueba gratisInicia tu prueba gratis


VENTAJAS

--------------------------------------------------------------------------------


Crea conexiones significativas

Amplía tu oferta de atención al cliente

Sigue siendo flexible a pesar de los cambios


CREA CONEXIONES SIGNIFICATIVAS

Los clientes te contactan para obtener respuestas. Habla con ellos allí donde se
encuentren, en cualquier canal y personaliza la conversación según sus
necesidades concretas.

--------------------------------------------------------------------------------


FUNCIONES

Mensajería
IA y automatización
Centro de ayuda

The Boston Globe ofrece una atención completa e interactiva mediante bots
inteligentes.

Ver cómo


AMPLÍA TU OFERTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Necesitas una solución de atención al cliente que se adapte al crecimiento de tu
empresa. Zendesk se ha diseñado para admitir más equipos y departamentos, así
como usuarios en todo el mundo. Nuestras medidas de seguridad protegen a
empresas de todos los tamaños.

--------------------------------------------------------------------------------


FUNCIONES

Centro de ayuda
IA y automatización
Integraciones
Gestión de la plantilla

Udacity consiguió una mejor CSAT a pesar del aumento del número de tickets.

Ver cómo


SIGUE SIENDO FLEXIBLE A PESAR DE LOS CAMBIOS

No puedes quedarte atascado con software que no cambia. Zendesk te permite
implementar nuevas soluciones con rapidez y añadir funciones sobre la marcha sin
que se dispare el coste total.

--------------------------------------------------------------------------------


FUNCIONES

Mensajería
Capacidades de desvío e inteligencia empresarial
Análisis
Gestión de la plantilla

Lime ofrece atención al cliente personalizada en más de 50 mercados
internacionales.

Ver cómo


HISTORIAS DE CLIENTES

--------------------------------------------------------------------------------

“

> Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos
> un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos
> Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Directora sénior de atención al cliente


Leer testimonio del cliente
“

> Zendesk nos ayudó a tomar el control rápidamente cuando los volúmenes
> aumentaron de repente, ya que pudimos entender lo que estaba pasando y hacer
> frente a las consultas.

Steven Franklin

Director de atención al cliente


Leer testimonio del cliente
“

> Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los
> problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato.

Naomi Rankin

Directora internacional de CX


Leer testimonio del cliente
“

> Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos
> un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos
> Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Directora sénior de atención al cliente


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“

> Zendesk nos ayudó a tomar el control rápidamente cuando los volúmenes
> aumentaron de repente, ya que pudimos entender lo que estaba pasando y hacer
> frente a las consultas.

Steven Franklin

Director de atención al cliente


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“

> Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los
> problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato.

Naomi Rankin

Directora internacional de CX


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“

> Utiliza la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos
> un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos
> Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Directora sénior de atención al cliente


Leer testimonio del cliente




FUNCIONES

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EXPLORA LAS FUNCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MensajeríaPersonaliza las conversaciones en todos los canales.
IA y automatizaciónAgiliza la resolución de los problemas de los clientes
mediante la IA.
Centro de ayudaDeja que los clientes utilicen el autoservicio.
Espacio de trabajo para agentesVisualiza todos los datos del cliente en un solo
lugar.
Gestión de ticketsSupervisa, organiza y resuelve todos los tickets.
VozHabla con los clientes directamente.
Capacidades de desvío e inteligencia empresarialEnvía los tickets al agente más
indicado.
Informes y analíticaTransforma los datos en información útil.
PlataformaModifica Zendesk para satisfacer tus necesidades.
IntegracionesIncorpora los sistemas que usas a Zendesk.
Privacidad y protección de datosProtege los datos del cliente.
Gestión de la plantillaOptimiza la asignación y el rendimiento de los agentes.


CON LA PROTECCIÓN DE ZENDESK

CENTRO DE CONFIANZA DE ZENDESK

Echa un vistazo a todas nuestras certificaciones de seguridad.

Obtener la lista completa

SOSTENIBILIDAD

Nos esforzamos por conseguir un futuro cero neto.

Nuestra promesa


ECHAR UN VISTAZO

Utiliza Zendesk como lo harán los agentes. Nuestra solución de atención al
cliente tiene todo lo que necesitas para proporcionar una asistencia
excepcional.

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ÚNETE A LOS MEJORES


ESTAMOS DETRÁS DE MÁS DE 100 000 DE LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

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acción



RECURSOS

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FEATURED EVENTO


ZENDESK RELATE 2023

Únete a nuestro evento más importante en persona u online para conocer las
novedades de los productos de Zendesk y la última información sobre CX.


INFORME


TENDENCIAS DE CX 2023

La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito.


EBOOK


MEJORES CONVERSACIONES GRACIAS A LOS BOTS

Los bots de Zendesk se han diseñado para clasificar problemas y resolverlos.


GUÍA


CÓMO ADAPTARSE A LAS INCERTIDUMBRES

Impulsa el crecimiento de la CX y gestiona los costes durante la recesión
económica.

PRODUCTOS

 * Zendesk para el servicio de atención al cliente  

 * Zendesk para ventas  

 * Integraciones  

 * Últimas actualizaciones  

 * Estado del sistema  

 * Iniciar sesión  

 * Zendesk para empresas  

 * Zendesk para pequeñas empresas  

 * Zendesk para startups  

 * Zendesk Benchmark  

FUNCIONES

 * Gestión de tickets  

 * Mensajería y chat  

 * Centro de ayuda  

 * Base de conocimientos  

 * Voz  

 * Foros de la comunidad  

 * Informes  

 * IA y automatización  

 * Gestión de la plantilla  

 * Privacidad y protección de datos avanzadas  

RECURSOS

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 * Soporte  

 * Blog  

 * Formación  

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 * Servicios profesionales  

 * Historias de clientes  

 * ¿Qué es CRM?  

 * Guía del software de CRM  

COMPAÑÍA

 * Acerca de nosotros  

 * Qué es Zendesk  

 * Ofertas de empleo  

 * Diversidad e inclusión  

 * Impacto social  

 * Aviso legal  

TENDENCIA

 * Tendencias de CX 2024  Nuevo

 * CX Classroom  

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 * Informe de sostenibilidad  

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 * Software de sistema de gestión de tickets  

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 * Software para foros  

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