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LES SAV : DÉFINITION ET RÔLE PRINCIPAL

Un SAV ou service après-vente définit un service d’assistance et
d’accompagnement fourni par une enseigne pour toute personne ayant acheté ou
consommé ses produits. Le but des SAV est de s’assurer que les consommateurs
sont satisfaits de leur achat ou commande, et d’apporter leur assistance en cas
de problème ou de panne. Effectivement, l’achat d’un nouveau produit vient
toujours avec le risque que celui-ci ne fonctionne pas correctement ou ne
convient pas tout à fait à nos attentes. C’est dans ces cas-là qu’il est
impératif de contacter les SAV, qui sont gérés par des conseillers clientèle et
techniques pouvant résoudre tout type de problème et réclamation.


DANS QUEL CAS FAIRE APPEL AUX SAV ?

Si votre produit a besoin d’une réparation, si vous souhaitez échanger un
article contre un produit qui vous convient mieux ou si vous voulez simplement
demander un remboursement suite à un achat, le premier réflexe que vous devez
avoir est de contacter le SAV du magasin ou de l’enseigne où vous avez effectué
votre achat. Les conseillers pourront vous renseigner sur plusieurs sujets comme
vos droits de rétractation et de garantie, ou encore les solutions les plus
adaptées à votre problème. Le service après-vente est aussi généralement
compétent pour gérer et résoudre toutes réclamations afin d’éviter les litiges.


COMMENT TROUVER LES CONTACTS SAV ?

Toutes les grandes enseignes mettent en place un SAV, joignable par différents
moyens : par téléphone, en ligne et par courrier. Mais attention, les plus
grandes enseignes disposent de millions de clients et mettent souvent à
disposition des contacts spécifiques pour chaque service pour répondre plus
efficacement aux demandes de leurs abonnés. Il est donc facile de se perdre
entre numéros de service client, numéros de SAV, numéros d’urgence, numéros de
médiateur, numéros depuis l’étranger, etc., et de connaître leurs horaires
d’ouverture. De même, certaines démarches auprès de service après-vente
nécessitent un contact par email ou par courrier pour garder une preuve écrite,
et encore une fois, il n’est pas toujours évident de trouver des coordonnées à
jour. C’est là que nous entrons en jeu, en vous permettant de trouver les bons
contacts en quelques clics ou en vous mettant en relation avec les bons
interlocuteurs en quelques minutes !



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CONTACTER SAV – A PROPOS

Le site contacter-sav.fr recense les différents moyens de contact des plus
grandes enseignes et boutiques en France. Retrouvez en quelques clics les
numéros de téléphone, les prix d'appel, les horaires de service client, les
meilleurs moments pour appeler en évitant les horaires d'affluence et les
différentes démarches à suivre pour bénéficier d'un service après-vente rapide
auprès de l'enseigne de votre choix.

La mission de contacter-sav.fr est de faciliter toutes vos démarches en vous
permettant de trouver toutes ces informations essentielles sur une seule et même
plateforme. Plus besoin de feuilleter les annuaires pendant des heures pour
trouver un contact. Ici, un seul clic suffit pour accéder à des coordonnées
complètes et à jour !

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