experienciasuperiordelcliente.com
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<option value="@bancolombia.com.co">bancolombia.com.co</option>
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<select class="form-control text-goth" id="cargo" name="cargo" style="text-align-last: center;" required="">
<option value="">CARGO</option>
<option value="16">Asesor Comercial Preferencial</option>
<option value="5">Asesor de sucursal</option>
<option value="4">Asesor MiPyme</option>
<option value="6">Asesor Móvil</option>
<option value="7">Auxiliar</option>
<option value="1">Cajero</option>
<option value="2">Cajero Corresponsal Bancario Robusto</option>
<option value="3">Direccionador</option>
<option value="8">Director de Servicio al Cliente</option>
<option value="19">Ejecutivo de Convenios</option>
<option value="14">Ejecutivo Gobierno de Red</option>
<option value="10">Ejecutivo Junior Preferencial</option>
<option value="20">Ejecutivo Mixto Pyme</option>
<option value="11">Ejecutivo Senior Centralizado</option>
<option value="18">Ejecutivo Senior Pyme</option>
<option value="22">Gerente de Moneda Extranjera Pyme</option>
<option value="24">Gerente de Sucursal</option>
<option value="9">Gerente de Sucursal Banca Colombia</option>
<option value="17">Gerente Especializado PYME (GEP)</option>
<option value="23">Gerente Gobierno de Red</option>
<option value="13">Gestor Clientes Pensionados</option>
<option value="21">Gestor Comercial de Adquirencia</option>
<option value="12">Gestor Comercial de Ventas</option>
<option value="15">Gestor Sala de Ventas Inmobiliario</option>
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<select class="form-control text-goth" id="regional" name="regional" style="text-align-last: center;" required="">
<option value="">REGIONAL</option>
<option value="1">Antioquia</option>
<option value="2">Bogotá y Cundinamarca</option>
<option value="3">Caribe</option>
<option value="4">Centro</option>
<option value="5">Sur</option>
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<input type="submit" class="btn btn-info btn-block text-uppercase text-goth" onclick="valReg(); return false" style="margin: 20px 0px" value="REGISTRARME">
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<input class="styled" type="checkbox" id="terminos" value="1" required="">
<label for="terminos"><a href="#" class="text-cafe text-uppercase text-goth" onclick="openTerminos(); return false"><small><strong>acepto términos y condiciones</strong></small></a></label>
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</form>Text Content
ingresar PGC PGC experiencia superior clientes personas y pymes -------------------------------------------------------------------------------- 3 1 -------------------------------------------------------------------------------- Planteamiento Estratégico 2 -------------------------------------------------------------------------------- Entendiendo la Experiencia Superior INGRESA A BANCOLOMBIA regístrate o inicia sesión RECORDARME ingresar cargo regional -------------------------------------------------------------------------------- ver mi perfil cerrar sesión REGÍSTRATE EN UNA EXPERIENCIA SUPERIOR bancolombia.com.co bancolombia.com grupokonecta.com teleperformance.com CARGO Asesor Comercial PreferencialAsesor de sucursalAsesor MiPymeAsesor MóvilAuxiliarCajeroCajero Corresponsal Bancario RobustoDireccionadorDirector de Servicio al ClienteEjecutivo de ConveniosEjecutivo Gobierno de RedEjecutivo Junior PreferencialEjecutivo Mixto PymeEjecutivo Senior CentralizadoEjecutivo Senior PymeGerente de Moneda Extranjera PymeGerente de SucursalGerente de Sucursal Banca ColombiaGerente Especializado PYME (GEP)Gerente Gobierno de RedGestor Clientes PensionadosGestor Comercial de AdquirenciaGestor Comercial de VentasGestor Sala de Ventas Inmobiliario REGIONAL AntioquiaBogotá y CundinamarcaCaribeCentroSur acepto términos y condiciones TÉRMINOS Y CONDICIONES Términos y condiciones generales. La participación en esta actividad implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones adelante expuestos, en consecuencia. I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACTIVIDAD: “La guía hacia la Experiencia Superior” es una actividad realizada por Bancolombia S.A. En la cual los colaboradores del equipo comercial de Bancolombia ingresan a la página www.experienciasuperiordelcliente.com y allí se registran, compartiendo los datos solicitados (Nombres completos, número de cédula y correo corporativo del banco). Con la entrega de estos datos se entiende que acepta los términos y condiciones de la actividad. Cada empleado puede participar las veces que desee, sin necesidad de un nuevo registro ya que su nombre quedará registrado. No obstante en caso de no cumplir las condiciones de la actividad, los registros del participante podrán ser borrados o excluidos a criterio de la organización. La actividad “Guía Hacia La Experiencia Superior” se convoca con la finalidad de interactuar con nuestros colaboradores de una forma dinámica y divertida a raves de la navegación del sitio web. Principalmente, se busca que éstos conozcan los conceptos, las definiciones y la ruta para una visión cliente enfocada en la Experiencia Superior que le brindamos a estos. Así mismo, cómo desde su rol, deben desempeñarse para lograr que los clientes de la Vicepresidencia de Personas y Pymes de Bancolombia tengan experiencias memorables y positivas en su interacción con el banco. La selección de los colaboradores a reconocer por el buen desempeño en la actividad propuesta en la plataforma se realizará luego de verificar la calidad de los datos suministrados por los participantes, los presentes términos constituyen el reglamento aplicable a la actividad “Guía hacia la Experiencia Superior”, términos que deben ser leídos y aceptados por todos los participantes al momento de su registro. II. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD: El colaborador ingresa al sitio web www.experienciasuperiordelcliente.com, si es primera vez que ingresa deberá registrarse con sus datos personales: Nombre, Cédula, Correo electrónico corporativo, cargo en la empresa y regional a la que pertenece; si el colaborador ya se encuentra registrado solo debe ingresar su número de cedula y correo electrónico corporativo del banco, mismo con el cual quedó el registro inicial. El colaborador podrá ingresar a las diferentes secciones del sitio (órbitas): 1. Planteamiento Estratégico 2. Entendiendo la experiencia superior 3. Experiencia superior clientes Personas y Pymes En cada una de estas secciones encontrará información que le ayudará a comprender su rol y como llevarlo a la acción garantizando tanto el mejor servicio así como una experiencia positiva para nuestros clientes. Lo anterior, de acuerdo a la estrategia corporativa expuesta en el Modelo de Experiencia Superior del Cliente, con la información que se les proporciona deberán resolver 5 preguntas en cada órbita para obtener las insignias que lo acreditan como conocedor y experto de cada tema. El módulo de preguntas es de escogencia múltiple, el colaborador solo podrá seleccionar una respuesta A, B, C o D, el sistema le informará, una vez haya terminado el modulo, si respondió todas las preguntas correctamente (5/5) o no y le permitirá repetir el modulo cuantas veces sea necesario hasta que este sea aprobado por el participante. Las preguntas e información de la tercera órbita (Experiencia superior clientes, Personas y Pymes) se generan de acuerdo con el cargo de cada persona, en el caso que el colaborador cambie de cargo, deberá editarlo en su perfil de usuario y hacer nuevamente el módulo de preguntas de la tercera órbita para poder obtener la insignia que lo acredita como experto de esta órbita en el nuevo cargo. Dentro del sitio web el colaborador tendrá un perfil de usuario, donde podrá encontrar las insignias ganadas, adicional en este perfil podrá editar su cargo y regional con el fin de llevar la trazabilidad de su participación en la actividad y su certificación en experiencia superior en los diferentes cargos que haya desempeñado. BANCOLOMBIA podrá conocer todos los módulos de preguntas y conocer las insignias ganadas por cada colaborador, además de los intentos generados para acertar cada uno de los módulos. El sitio web también le permitirá al colaborador descargar el documento completo del modelo de experiencia superior, y acceder a la sección de Educación Financiera donde podrá encontrar los links que los llevaran a los videos de “Como con Bancolombia” y los documentos interactivos descargables para compartir con otras personas, en los cuales encontraran las descripciones de cada uno de los videos y su link de YouTube. III. VIGENCIA: Podrán participar los colaboradores del equipo comercial de Bancolombia que acepten los términos y condiciones de la actividad, autoricen la recolección y el tratamiento de sus datos personales. IV. PARTICIPANTES: Podrán participar los colaboradores del equipo comercial de Bancolombia que acepten los términos y condiciones de la actividad, autoricen la recolección y el tratamiento de sus datos personales. V. CONDICIONES: Cada respuesta será revisada por el responsable y administrador de la actividad. Bancolombia S.A. se reserva el derecho de suspender en cualquier momento la actividad y la asignación de reconocimientos, si se detectan irregularidades o fraudes en el desarrollo de la misma o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. También se bloquearan las personas cuyo perfil sea sospechoso de caza premios o no cumplan con los requisitos como: perfil recién creado, perfil falso, perfil bloqueado entre otros. De acuerdo con la ley 1581 de 2012 (habeas data) le informamos que al participar de esta actividad, los participantes autorizan a Bancolombia S.A. y a sus empresas afiliadas y relacionadas para que sus datos personales se almacenen y utilicen para fines de contacto, entrega de reconocimientos en caso de ser merecedor, así como fines promocionales, envío de información de los productos comercializados por Bancolombia S.A., igualmente autoriza para que sus datos sean utilizados directamente por ésta para realizar estudios sobre hábitos de consumo y preferencias. Bancolombia S.A. se compromete a conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento y a garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. Bancolombia S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, las cuales se entienden vigentes a partir de su publicación en la página web. × ×