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LA 1RA
PLATAFORMA TXM TOTAL EXPERIENCE MANAGEMENT PARA CONVERTIR Y RETENER CLIENTES.

AI-powered
"Service" as a Software

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Mucho más que un software

Data Analytics empoderado con OpenAI

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Super Algoritmos

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Acompañamiento en Customer Success y Customer Support

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Asesoría TX

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Sustentabilidad

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Ciberseguridad

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Leads Experience Management

+info

Reduce el costo de adquisición de clientes perfilando, segmentando y gestionando
tus leads, automatizando la venta y midiendo su performance para aumentar el
Conversion Rate.

Enfócate en la experiencia de tus clientes, aumentando su retención,
disminuyendo la fuga y potenciando el Customer Life Time Value.

Customer Experience Management

+info


People Experience Management

+info

Gestiona la co-creación y colaboración capturando feedback para mejorar su
experiencia logrando convertir a tus colaboradores en embajadores y disminuir la
rotación y fuga de talentos.




¿CÓMO FUNCIONA?

En nuestros SmartForms con UX/UI conversacional incorporamos preguntas e
indicadores clave que nuestros modelos predictivos y algoritmos de IA, procesan
para gestionar leads, convertir y retener clientes en tiempo real.



Toda la data es vista en nuestro Total Insights Dashboard y gestionada en
nuestra Conversion & Retention Suite.

Quick Form

Es un cuestionario ágil que te permite con muy pocas preguntas recopilar el
feedback de tus clientes y generar acciones de una manera rápida. Especialmente
recomendado para recuperar clientes, acelerar ventas, perfilar y actualizar
datos, capturar feedback, entre muchas otras oportunidades.



Smart Form

Nuestros Formularios Conversacionales Inteligentes permiten capturar feedback de
tus clientes e incorporar información de valor desde fuentes públicas o
privadas, con el fin de acelerar la conversión de leads a clientes y de clientes
a fans. Este servicio es altamente recomendado para procesos estratégicos de
venta, retención, gestión de reclamos, soporte técnico, y encuestas VoC y VoE.

Conversion & Retention Suite

Te ayuda a diseñar y gestionar en tiempo real planes de acción
híper-personalizados para tus leads con probabilidad de compra y clientes con
probabilidad de fuga. Logra que tus modelos de Close the Loop se cumplan, ya sea
a través de ejecutivos virtuales o según skills de ejecutivos reales (tuyos o
nuestros).



Total Insights Dashboard

Te permite visualizar en tiempo real los insights de cada proceso estratégico.
Podrás ver tus indicadores claves de TX, gráficos dinámicos, ranking,
comparativos, aplicando multi-filtros para conocer de una manera ágil los
insights, pain & gain points, journey map, matriz de performance, históricos y
data analytics.


FEATURES

Data Pocket Report

+ info

Text Analytics

+ info

Alertas y notificaciones

+ info

Matriz de Performance

+ info

Close the Loop

+ info

Plug and Play

+ info

Data Pocket Report

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Text Analytics

+ info

Alertas y notificaciones

+ info

Matriz de Performance

+ info

Close the Loop

+ info

Plug and Play

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NUESTROS SÚPER ALGORITMOS

y Modelos Predictivos están diseñados para mejorar y acelerar procesos
estratégicos.


FRANKY

Es el experto en predecir a través de redes neuronales probabilidad de compra o
fuga entre otros comportamientos. Además diseña y acciona en tiempo real planes
híper-personalizados de conversión o retención.


ROXY

Nuestra financiera personalizada te ayudará a calcular el TX ROI de la inversión
y empoderar tu modelo de CX economics.


INDY

Te ayudará a clasificar tus 'gain & pain points', conocer dónde debes enfocar
tus esfuerzos y qué acciones debes seguir replicando al interior de tu
organización.

LA ÚNICA PLATAFORMA
DE TOTAL EXPERIENCE MANAGEMENT

que automatiza con IA el end-to-end del Customer Journey



CONFÍAN EN NOSOTROS



"La tecnología y automatización que incluye la plataforma de customerScoops,
generó un cambio muy grande en nuestra compañía."

Abby Saavedra

Subgerente de clientes

"Cuanto más tiempo transcurre, más data hay en el back y eso robustece los
outcomes de la plataforma. Servicio super personalizado."

Pablo Repetto

Chief Growth, CX Strategy & Digital Transformation Officer

"El acompañamiento del equipo diario aporta gran valor a la empresa, potenciando
nuestro vínculo como socios estratégicos."

Lucio Fondón

Ecommerce

"CustomerScoops, y todo lo que incluye, desde tecnología y personalización, se
ha convertido en un aliado para mejorar nuestra gestión estratégica de CX.
Definitivamente está trayendo muchos beneficios para nuestra empresa"

Raquel Rodriguez

Jefa de Experiencia al cliente

"Una de nuestras pasiones es trabajar en conjunto con el ecosistema innovador,
creando conexiones que permitan desafiar procesos actuales y conocer nuevas
tecnologías. Descubrir a Customer Scoops ha sido extraordinario, con un equipo
humano excepcional, siempre dispuesto a colaborar y proponer ideas innovadoras.
En Bci Labs, nos complace tenerlos como socios y avanzar en un crecimiento
continuo, que proporciona las herramientas adecuadas para garantizar calidad y
mejores servicios a nuestros clientes."

MA. Angelica Olmedo Leiva

Ecosystem Product Owner Unidad Ecosistema e Intraemprendimiento

Trabajamos
con grandes empresas



y de muchas industrias

Salud

Automotoras

Aerolineas

Finanzas

Seguros

Minorista y Ecommerce

Transporte y logística

Bienes de consumo

Bienes raices

Support Us

Contamos con la confianza y apoyo de importantes inversionistas de Chile,
Argentina y USA, además de Fondos de Inversión Privados y Aceleradoras:


Nuestros
Partners
En customerScoops
co-creamos nuestros productos permanentemente junto a más de 15 empresas
Partners en Iberoamérica, expertas en Total Experience, quienes además le
inyectan asesoría a nuestros clientes.
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NUESTRO MODELO
PRICING

SaaS Tradicionales

 * Cobran por:
 * • Número de respuestas.
 * • Licencias.
 * • Número de usuarios de dashboard.
 * • Activación de Suite de retención.
 * • Soporte técnico.
 * • Asesoría en CX para Set Up y Ongoing.
 * • Integraciones y actualizaciones.
 * • Personalización de look & feel.

Sólo cobramos un Monthly Fee en base al N° de Estudios Estratégicos
que implementamos..
That's it!


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