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カスタマーエクスペリエンス

ニューノーマル社会の到来で顧客の購買行動は大きく変容しています。Webサイト、コンタクトセンター、リアル店舗などの顧客接点が持つ意味や価値も変化しており、ビジネスモデルの再定義・再構築によるカスタマーエクスペリエンス向上が急務になっています。

 * デジタルマーケティングが売り上げ拡大に貢献
 * コンタクトセンターの効率化と顧客満足度の向上
 * 新たな顧客接点「リアルとバーチャルの融合」

ビッグデータ・アナリティクス

ビッグデータを活用した経営改革の推進には、社内システムのサイロ化を解消し、データを最適に管理すること、データを見える化してリアルタイムな分析ができる基盤を整備することが必要不可欠です。

 * データ利活用には、散在するデータの集約・統合から
 * データの見える化/データ分析が経営改革を加速する

ワークスタイル

コロナ禍を受けて多くの企業が在宅勤務などのリモートワークを導入しましたが、多くの場合、スピード優先の暫定的な対処となっています。NTT
Comはこれまでの多くの企業への提案や自社の取組で培ったノウハウをもとにした抜本的な対策により、企業の更なるワークスタイルの変革を推進します。

 * テレワークにおける業務効率化と生産性向上の実現
 * リモートワークにおけるセキュリティ対策の見直し
 * オフィスデザインの在り方とは

セキュリティ・リスクマネジメント

クラウド利用の普及、テレワークへのシフトなどにより、ビジネスを支えるセキュリティにおいても新たな考えにもとづく対策が求められます。セキュリティと利便性を両立させる新たなビジネススタイルを実現します。

 * 昨今求められるセキュリティ対策の考え方
   

マネジメント・アウトソーシング

DXの推進においてはレガシー企業文化から脱却し、デジタル企業として新たなビジネス領域のICTインフラとの一括運用が必要です。さらに多様なリスクを想定した包括的なセキュリティ対策、業務部門のICT活用アウトソースなども視野に入れた運用の高度化が求められています。

 * システム運用のアウトソーシング
 * セキュリティマネジメントアウトソーシング
 * コンタクトセンターの運用支援

インフラデザイン

経産省が発表した「2025年の崖」では、企業内でサイロ化したレガシーシステムがDX推進の妨げになると警鐘を鳴らしています。このような課題を解決し、新たなビジネス創出を加速させるデータ利活用基盤を構築するには、従来のインフラ環境の早急な見直しが必要です。

 * ビジネス拡大に柔軟に対応できるクラウド／インフラ構築のポイント
 * インフラリデザインによるセキュリティ強化
 * データ利活用のためのインフラの見直し

グローバルビジネス

国際的な企業間競争の激化、コロナ禍におけるニューノーマル対応、予測不可能なVUCA時代の最適経営など
、グローバルビジネスを取り巻く環境は大きく変化しました。この状況を勝ち抜くために、従来のビジネススタイル、ITインフラを見直す時期を迎えています。

 * グローバル経営に求められる経営基盤強化とは
 * 企業経営に求められるコンプライアンス対応

Smart World・DXソリューション

NTTコミュニケーションズは、お客さまの事業創造や競争力の強化を導くデジタルトランスフォーメーション(DX)を通じて、社会課題を解決する「Smart
World」の実現を目指しています。

 * Smart Factory
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 * Smart Customer Experience
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 * Smart Healthcare

【動画】NTT Comのデジタルマーケティングご紹介


人手不足に在宅ワーク…コンタクトセンターの悩みを解決

ホワイトペーパーダウンロード
「SDPFでお客さまのDXを支援」


オンデマンドセミナー
「データドリブンで実現するデジタル変革とは？」

テレワーク環境を2020年の“急場しのぎ”のまま放置してはいけない


テレワーク環境をクラウドでご提供
「リモートワーク推進ソリューション」

【チェック表付】アフターコロナのセキュリティ対策


セキュリティ×利便性を実現する
「SASEソリューション」

サービスマネージャーインタビュー
「運用トラブルに誠実に立ち向かう」


グローバルマネージドサービス
「Global Management One」

【事例】DXを推進するデータ利活用基盤を構築


【事例】グローバルネットワークを構築しDXを加速

【事例】グローバルSAPシステムをエンタープライズクラウドに移行


【動画】SAPシステム向けクラウドソリューションご紹介


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 * 2021年9月1日 「Smart Data Platform」を鹿島建設がデータマネジメント基盤として採用
   
 * 2021年8月31日 NTT Com・東京海上日動・東京海上ディーアールがSmart City領域で協業開始
   
 * 2021年8月31日 「OCNでんわキャリアフリー」の提供終了について(お知らせ)

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セミナー・イベント

セミナーイベント一覧
   

 * 2021年
   
   9月28日
   
   オンライン LIVE
   
   『先進事例に学ぶ、顧客ロイヤリティーを最大化するコンタクトセンターの未来像～収益力に貢献するコンタクトセンターは何をデジタルで変革しているか』

   

 * 2021年
   
   9月9日
   
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   《LIVE配信:9/9》
   ITシステム運用の現場を救う！
   ZABICOMとKompiraで実現するITシステム運用自動化

   

 * 2021年
   
   9月8日～
   
   オンライン LIVE
   
   第1回 総務・人事・経理Weekオンライン
   ～出展サービス：車両運行管理サービス「Vehicle Manager®」～
   開催期間：2021年9月8日(水)～2021年9月10日(金)

   

 * 2021年
   
   9月2日
   
   オンライン LIVE
   
   JAIPA Cloud Conference2021

セミナーイベント一覧


VISION/
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ビジョン/イノベーション


事業ビジョン RE-CONNECT X

変容する社会を支えるためのNTT Comの取り組みや事業ビジョン「Re-connect X」をご紹介します。




SMART WORLD

デジタルトランスフォーメーション(DX)を通じて、Smart Worldの実現を目指しています。




ローカル5G

「高速大容量、低遅延、多端末接続」のローカル5Gを、安心安全かつ安定的な自営の閉域無線網でご提供します。




SMART DATA PLATFORM

企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）に貢献するNTT Comの“Smart Data Platform”をご紹介します。




ワークスタイル変革

ニューノーマルの働き方を考えるきっかけになる
わたしたちの取り組みをご紹介します。


CO-CREATION/CULTURE

共創／カルチャー


C4BASE

明るくて素敵な未来社会に向かって、新しいビジネスを共創していくコミュニティです。




KOEL

新しい時代の社会インフラをつくるNTT Comのデザインスタジオです。




SHINES

社員の、社員による、
社員のためだけでない社内報。




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サステナブルな社会の実現に向けたNTT ComグループのCSRの取り組みです。




RECRUIT

未来をつなぐ、仕事。
私たちと一緒に
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SHINING ARCS

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