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* Produkte
FUNKTIONEN
CALL CENTER SOFTWARE
Cloudbasiert oder On-Premise: Die führende Call Center Software für eine
nahtlose Kundenkommunikation.
VOICE-BOTS
Optimieren Sie Ihr IVR System durch Voice-Bots mit natürlicher
Spracherkennung. Zur automatischen Vorqualifizierung Ihrer Anrufer.
ACD (AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION)
Das intelligente ACD-System für Ihr Inbound Call Center. Leiten Sie Anrufer
an den Agenten mit passendem Know-how weiter.
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Kundeninteraktion live per Chat. Bieten Sie Ihren Kunden einen
Echtzeit-Support auf Ihrer Website an.
Alle Funktionen
CHATBOT
Für Self-Service rund um die Uhr. Nutzen Sie intelligente Chatbots im
Kundenservice, um die Beantwortung von häufig gestellten Fragen zu
automatisieren.
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Sehen Sie, was Ihre Kunden sehen – mit der Bildschirmfreigabe und
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OUTBOUND
Outbound-Kampagnen effektiv verwalten und durchführen mit intelligenter
Software inklusive Predictive Dialer.
WORKFORCE OPTIMIZATION
Planen und prognostizieren Sie Ihren Personaleinsatz exakt voraus und
steigern Sie nachweislich die Effizienz.
PRODUKTE
GENESYS CLOUD CX
Die branchenweit führende Cloud-Lösung für Contact Center. Nutzen Sie alle
Funktionen und zahlreiche Integrationsmöglichkeiten über ein einziges Tool.
GENESYS MULTICLOUD CX
Die cloudbasierte All-in-One Lösung speziell für große Unternehmen. Perfekt
vernetzt wird die Customer Experience zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
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* Partnerübersicht
GENESYS ASCEND
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PARTNERÜBERSICHT
Das Genesys Ascend Partnerprogramm bietet einen Rahmen für unser gesamtes
Ökosystem aus Channel-, strategischen Allianz- und Technologiepartnern.
Gemeinsam erreichen wir neue Höhen und schaffen nachhaltige Customer
Experiences.
CHANNEL PARTNERS
Ebnen Sie den Weg für den Erfolg Ihrer Kunden mit den marktführenden Lösungen
von Genesys.
TECHNOLOGIE UND APPFOUNDRY PARTNER
Liefern Sie Mehrwerte für Genesys-User und verkaufen Sie ihre Lösungen über
den AppFoundry Marketplace.
INDEPENDENT CONSULTANTS PROGRAM
Unterstützen Sie ihre Kunden emphatische Erfahrungen zu machen. Holen Sie
sich alle Informationen über Genesys die Sie benötigen.
STRATEGISCHE ALLIANZEN
Profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit weltweit führenden
Technologie-Anbietern und Integrationen mit den Plattformen, die Ihre Kunden
nutzen.
PARTNER FINDEN
Auf der Suche nach Hilfe? Unser weltweites Öko-System kann helfen.
* Warum Genesys?
CX-BLUEPRINT
Wie sieht Ihre perfekte Contact Center Lösung aus? Nutzen Sie unser
interaktives Tool und stellen Sie sich Ihr Wunsch-Produkt zusammen.
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DER VORTEIL VON GENESYS
PERSÖNLICHER SUPPORT
Als Genesys Kunde erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der vor,
während und nach der Software Bereitstellung mit Ihnen zusammenarbeitet.
GENESYS BEYOND – WISSENSNETZWERK
Greifen Sie auf das grenzenlose Wissen unserer Genesys Community und unserer
Wissensdatenbank zurück. Inklusive E-Learning Plattform und Schulungen.
CX HEROES
Feiern Sie gemeinsam mit uns die Helden am Headset – die Agenten, die über
sich hinauswachsen.
WER WIR SIND
UNSERE VISION
Erfahrungen schaffen, die auf Empathie basieren – um Vertrauen aufzubauen und
Loyalität zu verdienen.
UNSERE KUNDEN
Erfahren Sie mehr über die Erfolge unserer Kunden. Lesen Sie echte Meinungen
und Erfahrungen anderer Unternehmen die bereits auf Genesys-Produkte
vertrauen.
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Verwenden Sie unser globales Partnerverzeichnis, um einen vertrauenswürdigen
und lokalen Partner nach Ihren Anforderungen zu finden. Oder treten Sie
unserem Partnernetzwerk bei.
UNSERE GESCHICHTE
Erfahren Sie mehr über Genesys und warum uns weltweit ~7.000 Unternehmen
vertrauen.
* Ressourcen
THE EVENT FOR CREATING HAPPY CUSTOMERS.
Xperience isn't your typical user event. It's not about creating better users
- it's about creating happy customers.
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VERBESSERN SIE DIE CUSTOMER EXPERIENCE
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt der Customer Journey
sinnvoll und effizient unterstützen können.
VERBESSERN SIE DIE MITARBEITERERFAHRUNG
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zu helfen, ist eine großartige Aufgabe.
BRINGEN SIE IHRE TECHNOLOGIE AUF DIE NÄCHSTE STUFE
Maximieren Sie Ihre Customer Experience-Technologie, um Ihre Ziele zu
erreichen und Kunden zu begeistern.
VERKAUFEN SIE MEHR
Gewinnen und halten Sie Kunden mit einem kombinierten Ansatz für Vertrieb,
Marketing und Support.
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erleben Sie unsere Contact-Center-Lösungen in Aktion.
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Genesys Live-Sendung auf Zoom.
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Aktuelle News, Tipps & Best Practices aus der Contact Center Branche sowie
Neuigkeiten zu Genesys-Produkten und Gastbeiträge unserer Partner.
REPORTS, WHITEPAPER, EBOOKS & PRODUKTBROSCHÜREN
Hier finden Sie alle aktuellen Infomaterialien. Erfahren Sie mehr über die
neuesten Trends und Studienergebnisse zu den Themen Contact-Center und
Customer Experience.
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WAS SIE BEI DER KONSOLIDIERUNG DER TECHNOLOGIE IM CONTACT CENTER BERÜCKSICHTIGEN
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Published Date March 21, 2022 Author Eric Orton
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