nl.renault.be Open in urlscan Pro
2600:9000:20eb:6e00:19:632a:2d80:93a1  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

taal veranderen
françaisnederlands
doorgaan
close
Renaultstockwagensvind ons
 * 
 * Voertuigen
   
   Hybride en elektrische
   
   
   
   Thermische
   
   Thermische
   
   Nieuwe modellen
   
   
   
   Bedrijfsvoertuigen
   
   Bedrijfsvoertuigen
    * Schat uw huidige wagen
    * Nieuwe stockwagens
    * Boek een proefrit
    * Vergelijk onze wagens

 * E-Tech electric & hybrid
   
   E-Tech electric & hybrid
   
    * E-Tech 100% electric
       * Voordelen
       * Autonomie
       * Opladen
       * Onderhoud
       * Services
       * Tevreden of omruilen
      
       * Gamma E-Tech 100% electric
       * wat betekent E-Tech?
   
    * E-Tech full hybrid
       * Voordelen
       * Hoe werkt een hybride auto?
       * Verbruik
       * Onderhoud
      
       * Gamma E-Tech full hybrid
   
    * Geconnecteerde diensten
      
       * Mobilize Charge Pass
       * Mobilize Smart Charge
       * Mobilize Power Solutions
       * Mobilize Share
       * Onze aanbiedingen voor laadstations
       * Switch car

 * renew (tweedehandswagens)
 * Aanbiedingen & Financiering
   
   Aanbiedingen & Financiering
   
    * Aanbiedingen
      
       * Personenwagens
       * Elektrische en hybride voertuigen
       * Bedrijfswagens
       * Bedrijfsvoertuigen
       * Stockwagens
   
    * Financiering voor particulieren
       * 3-Ways Ballonfinanciering
       * Ballonfinanciering
       * Klassieke Financiering
       * Private Lease
   
    * Verzekeringen
       * Schuldsaldoverzekering
       * Jobverlies verzekering
       * Verzekering financieele verlies
       * Autoverzekering
   
    * Andere services
      
       * Full Onderhoudscontract
       * Renault assistance
       * Garantie-uitbreidingen
       * Switch car

 * Onderhoud & service
   
   Onderhoud & service
   
    * Je Renault onderhouden
      
       * Renault Care Service
       * Onderhoud
       * Carrosserie en voorruit
       * Voorbereiding technische keuring
       * Originele onderdelen
       * Banden
       * Full Onderhoudscontract
       * Terugroepacties
      
       * Online offerte
       * Werkplaatsafspraak
       * Promoties naverkoop
   
    * Je Renault gebruiken
      
       * Ontdek Renault
       * Ontdek My Renault
       * Navigatie en multimedia
       * Gebruikershandleiding
   
    * Bijstand en garanties
      
       * Renault Bijstand
       * Autoverzekeringen
       * Garanties
       * Garantie-uitbreidingen
   
    * Accessoires & Merchandising
      
       * Reserveer je accessoires online
       * Ontdek onze accessoires
       * Online shop
      
      The Originals Renault Store

 * Professionals

zoek

ontdek Renault


My Renaultinloggen


contact



FAQ

Om je ervaring op Renault.be zo aangenaam mogelijk te maken, tonen we hieronder
de meest gestelde vragen van klanten of de problemen die ze het vaakst
ondervinden



VRAGEN OVER ONZE ELEKTRISCHE VOERTUIGEN


HYBRIDE WAGENS


ELEKTRISCHE WAGENS


TWEEDEHANDSWAGENS


HANDLEIDINGEN EN INSTRUCTIEVIDEO'S

WAT IS EEN HYBRIDE WAGEN?

Een hybride voertuig combineert twee aandrijfmotoren: een verbrandingsmotor
(meestal benzine) en een elektromotor. Hiervoor is het voertuig uitgerust met
een verbrandingsmotor, ten minste één elektromotor en een tractiebatterij.


Lees de FAQ over hybride wagens
HOE WERKT EEN HYBRIDE WAGEN?

Een hybridewagen kan enkel starten met behulp van een elektromotor. Daarna
wisselt hij tussen de hybrideaandrijving (benzine- en elektromotor), de
elektrische aandrijving (elektromotor) en de verbrandingsmotor (benzinemotor).
Deze omschakeling gebeurt automatisch naargelang de gevraagde acceleratie, het
type terrein en het laadniveau van de tractiebatterij. De bestuurder kan ook
handmatig tussen de verschillende aandrijvingen schakelen.

Lees de FAQ over hybride wagens
DRIE TYPES VAN AANDRIJVING

Zoals je wellicht al weet, beschikt een hybride voertuig over een benzinemotor
(of een ander type verbrandingsmotor) en één of twee elektromotoren. Tijdens het
rijden gebruikt hij opeenvolgend de elektrische energie (van de elektromotor),
de hybride-energie (van beide motoren gelijktijdig) en de thermische energie
(van de benzinemotor alleen). Met andere woorden, een hybride voertuig gebruikt
drie soorten aandrijvingen:

 * een elektrische aandrijving: alleen de elektromotor brengt de wielen, en dus
   het voertuig, in beweging
 * een hybride aandrijving waarbij de benzinemotor de elektromotor ondersteunt
 * een thermische aandrijving die uitsluitend een beroep doet op de benzinemotor
   

HOE GEBEURT DE OMSCHAKELING TUSSEN ELK TYPE AANDRIJVING?

Het voertuig schakelt automatisch tussen de elektrische, hybride- en thermische
aandrijving via een ingebouwd elektronicasysteem. Dit systeem houdt rekening met
twee criteria: de druk op het gaspedaal en het laadniveau van de
tractiebatterij.

 

Bij het starten en tot een snelheid tussen 70 en 130 km/u gebruikt de hybride
wagen enkel de elektromotor. Als de bestuurder het gaspedaal verder indrukt, als
het terrein meer vermogen vereist (bij een steile helling bijvoorbeeld) of als
de batterij niet voldoende geladen is, doet de wagen een beroep op de
verbrandingsmotor. Deze laatste zal, naargelang de situatie, de elektromotor
(hybride aandrijving) ondersteunen of de aandrijving volledig op zich nemen
(100% thermische aandrijving).

 

Opmerking: parallel met dit automatische omschakelingssysteem kan de bestuurder
ook handmatig de elektrische aandrijving kiezen indien de batterij voldoende
geladen is.


ROL EN LADING VAN DE TRACTIEBATTERIJ

Net zoals in een voertuig met een verbrandingsmotor, slaat de tractiebatterij
energie op die nodig is voor de goede werking van de hybride wagen.

 

Opladen gebeurt op drie verschillende manieren, waarvan twee manieren geen actie
van de bestuurder vereisen:

 

 * door energie te recupereren tijdens het vertragen en remmen: we spreken in
   dit geval van regeneratief remmen (kinetische energie door beweging wordt
   omgezet in elektrische energie)
 * door de verbrandingsmotor te gebruiken om elektriciteit te genereren
 * door het voertuig aan een laadpaal aan te sluiten: deze optie is alleen
   mogelijk voor oplaadbare hybride wagens.

 

De hybride wagen, al dan niet oplaadbaar, laadt dus op tijdens het rijden en/of
via aansluiting op het elektriciteitsnet.

 

Opmerking: net zoals voor de batterijen van elektrische voertuigen, zorgt
Renault voor de recyclage van gebruikte batterijen van hybride voertuigen via
een samenwerkingsverband met gespecialiseerde industriële partners.

MILD HYBRID, 100% HYBRIDE WAGEN EN OPLAADBARE HYBRIDE

We onderscheiden drie soorten hybride voertuigen: een niet oplaadbare 100%
hybride wagen, een oplaadbare hybride wagen en een mild hybrid.

 

Al deze voertuigen zijn uitgerust met een verbrandingsmotor en minstens één
elektromotor en een tractiebatterij. Ze verschillen echter op het vlak van
aandrijving, transmissie, laadmethode, verbruik en milieu-impact.

 

 * Bij een mild hybrid is de benzinemotor voortdurend in werking. Hij wordt op
   bepaalde momenten ondersteund door de elektromotor. Hij verbruikt 10% minder
   brandstof en stoot 10% minder CO2 uit dan een equivalent voertuig met een
   verbrandingsmotor. De transmissie gebeurt manueel of automatisch.
 * 100% hybride voertuigen (full hybrid) en oplaadbare hybrides (plug-in hybrid)
   maken beide gebruik van een intelligent omschakelingssysteem tussen de
   elektromotor en de verbrandingsmotor (ze zijn dus milieuvriendelijker dan een
   mild hybrid). Daarnaast hebben ze een automatische transmissie. Ze
   verschillen op het gebied van batterijvermogen (een oplaadbare hybride heeft
   het grootste vermogen) en laadmethode. Ze verbruiken 40% minder brandstof en
   stoten tot 30% (full hybrid) en 75% (plug-inhybride) minder CO2 uit in
   vergelijking met een equivalente benzinewagen.

 

Je vindt alle details over oplaadbare hybridewagensop onze specifieke pagina.

HYBRIDE VERSUS OPLAADBARE HYBRIDE: WAT ZIJN DE VERSCHILLEN?

Een niet oplaadbare hybride wagen maakt gebruik van de verbrandingsmotor en
regeneratief remmen om de batterij op te laden.

 

Een oplaadbare hybride wagen maakt ook gebruik van deze twee laadmethoden, maar
kan daarnaast opladen via het elektriciteitsnet. De batterij heeft een groter
vermogen en heeft dus een groter elektrisch rijbereik (tot 50 km in gemengde
WLTP-cyclus*) en een hogere snelheid (bij 100% elektrische aandrijving) dan de
batterij van een niet oplaadbare hybride.

 

WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedures): met dit nieuwe
protocol bekomen we resultaten die beter aansluiten bij de werkelijk
vastgestelde resultaten tijdens dagelijkse trajecten, in vergelijking met de
NEDC-norm.

 

* in gemengde WLTP-cyclus (onder voorbehoud van definitieve homologatie)

MOET JE EEN HYBRIDE WAGEN OPLADEN?

Een niet oplaadbare hybride wagen laadt op tijdens het rijden: de bestuurder
hoeft dus helemaal niets te doen.

 

Bij een oplaadbare hybride wagen raden we je echter sterk aan om de batterij op
te laden via het elektriciteitsnet (laadpaal, huishoudelijk stopcontact,
snellaadpunt...) zodra dat nodig is. Zo geniet je optimaal van de voordelen die
een oplaadbare hybride biedt (groter rijbereik, hogere snelheid bij elektrisch
rijden, minder verbruikskosten ...).

 

Beide voertuigtypen werken perfect met behulp van één benzinetank. Als de
batterij leeg is maar er zit nog voldoende benzine in de tank, kan je nooit in
panne vallen.

KAN EEN HYBRIDE WAGEN ZONDER BENZINE RIJDEN?

Nee, dat is niet mogelijk.

 

Dankzij de verbrandingsmotor kan een hybride wagen ook met een lege batterij
blijven rijden. Omgekeerd is echter niet mogelijk: de hybride- en elektrische
aandrijving ondersteunen de verbrandingsmotor, maar kunnen deze niet volledig
vervangen (behalve op kortstondige momenten). Bij een lege benzinetank kunnen de
andere aandrijvingsmodi de werking van het voertuig maar heel even overnemen
voordat hij in panne valt.

WELKE LAADMETHODEN BESTAAN ER?

Thuis opladen: sluit je elektrische wagen gewoon aan op een speciaal voorzien
stopcontact en laad de batterij volledig op in ongeveer 4 tot 10 uur. We raden
hiervoor een thuislaadpaal van 7 kW* aan. Een erkende installateur kan
buitenshuis een waterdichte laadpaal plaatsen.

 

Publiek opladen: je kan je elektrische wagen opladen op een bedrijfssite, bij
een openbaar laadstation, bij een Renault-concessiehouder en op parkings van
winkelcentra.

 

zoek een laadpaal

Meer weten over onze 100% elektrische E-Tech-technologie

 

LOOPT DE BATTERIJ LEEG ALS IK DE WAGEN NIET GEBRUIK?

De dagelijkse hoeveelheid energieverlies is te klein om een grote invloed te
hebben. De wagen moet wekenlang stilstaan om een merkbare verlaging van het
batterijniveau vast te stellen.

meer weten over onze 100% elektrische E-Tech-technologie
WELKE INVLOED HEBBEN FILES OP MIJN RIJBEREIK?

De elektromotor verbruikt enkel energie als je versnelt. Bij stilstand
verbruiken alleen de accessoires, zoals verwarming en airco, energie wanneer ze
actief zijn. In de file ga je continu stoppen, versnellen en vertragen. Dat is
eerder gunstig voor elektrische motoren die energie recupereren tijdens het
vertragen en het remmen (in vergelijking met de meeste diesel- of
benzinemotoren).

WAT IS HET RIJBEREIK VAN DE BATTERIJ VAN EEN ELEKTRISCHE WAGEN?

Het rijbereik van een elektrisch voertuig is afhankelijk van het vermogen van
het model, het gebruik en meerdere externe factoren. Dit zijn factoren zoals de
hellingsgraad van de baan, de snelheid, de rijstijl (sportief, vlot, zuinig) en
weersomstandigheden (bij een lage temperatuur wordt de verwarming ingeschakeld,
waarvoor elektriciteit nodig is en waardoor het rijbereik dus daalt).
Elektrische voertuigen van Renault hebben, op basis van werkelijke
gebruikscijfers, een rijbereik tot 395 km volgens WLTP voor de 100% elektrische
Zoe E-Tech, tot 200 km voor de 100% elektrische Kangoo E-Tech (bij leveringen)
en tot 120 km voor de 100% elektrische Master E-Tech (bij leveringen).


ZIJN ER SPECIFIEKE VERZEKERINGSCONTRACTEN VOOR ELEKTRISCHE WAGENS?

De meeste verzekeraars bieden vandaag de dag specifieke contracten voor
elektrische wagens aan.

De verzekeringscontracten voor de 100% elektrische Renault E-Tech zijn perfect
aangepast aan je elektrische wagen en dekken in het bijzonder de batterij in
geval van schade.

WAT IS HET VERSCHIL IN GARANTIE BIJ EEN GEHUURDE OF EEN GEKOCHTE BATTERIJ?

Het verschil zit vooral in de garantie wat de efficiëntie van de batterij
betreft.

 



Mijn wagen is verzekerd tot minstens 75% laadvermogen in geval van een
huurbatterij en tot 66% laadvermogen gedurende 8 jaar of 160.000 km in geval van
een gekochte batterij.

 

Zakt het vermogen lager dan deze drempels, dan wordt de batterij vervangen of
hersteld voor een goede werking.

Alleen bij een huurbatterij heb je recht op assistentie bij een 'energiepanne'.

WAAR KAN IK MIJN 100% ELEKTRISCHE E-TECH WAGEN OPLADEN?

Laad je 100% elektrische E-Tech op:  

thuis via een huishoudelijk stopcontact (versterkt of standaard) of aan een wall
box. 

Mobilize power solutions begeleidt je bij de installatie van een laadoplossing
aan huis. Bestel je laadoplossing aan huis bij de aankoop van je nieuwe Renault
bij de verdeler.

 

Onderweg aan één van de vele openbare laadmogelijkheden. Gehaast? Kies dan voor
een snellader. Vind via je routeplanner de dichtstbijzijnde laadpaal. Met de
Mobilize Charge Pass kan je gemakkelijk betalen bij de meest openbare
laadpalen.  

meer weten over Mobilize power solutions
WAAR VIND IK EEN TWEEDEHANDS WAGEN VAN RENAULT?

Ontdek hier het volledige aanbod tweedehands personen- en bedrijfswagens.
Uiteraard kan je ook altijd bij onze verdelers terecht. Ga naar onze pagina over
Renault-verdelers en -garages om de dichtstbijzijnde verdeler te vinden.


IK HEB NET EEN TWEEDEHANDS RENAULT GEKOCHT. WAAR ZIE IK WELK ONDERHOUD AAN DE
WAGEN IS UITGEVOERD?

De historiek van je voertuig is online pas beschikbaar vanaf de aankoopdatum van
de wagen.

 

Dit betekent dus dat je het onderhoud dat de vorige eigenaar heeft laten
uitvoeren, niet kan zien.



Om alle functionaliteiten van de online historiek te zien, geef je de naam en
voornaam op het inschrijvingsbewijs en van je My Renault-account door aan de
medewerker in de werkplaats.


WELKE GARANTIE IS HET MEEST GESCHIKT VOOR MIJN TWEEDEHANDS RENAULT?

Renault biedt verschillende formules aan naargelang je behoeften. Alle garanties
gaan in op de leveringsdatum die in het garantieboekje is vermeld. Je ontvangt
dit document bij de levering van je wagen.

IS DE GARANTIE VOOR EEN TWEEDEHANDS RENAULT OOK GELDIG IN HET BUITENLAND?

De garantie is van toepassing voor het verkochte voertuig in België op
voorwaarde dat de wagen in een van de volgende landen rijdt en ingeschreven is:

BELGIË - METROPOLITAANS FRANKRIJK EN FRANSE OVERZEESE DEPARTEMENTEN - DUITSLAND
- ANDORRA - OOSTENRIJK - SPANJE - ITALIË - LIECHTENSTEIN - LUXEMBURG - MONACO -
NEDERLAND - PORTUGAL - SAN MARINO - ZWITSERLAND - BOSNIË-HERZEGOVINA - KROATIË -
DENEMARKEN - FINLAND - GROOT-BRITTANNIË - GRIEKENLAND - HONGARIJE - IERLAND -
MACEDONIË - NOORWEGEN - POLEN - TSJECHISCHE REPUBLIEK - SLOWAKIJE - SLOVENIË -
ZWEDEN

KAN IK DE GARANTIE VAN MIJN TWEEDEHANDS RENAULT VERLENGEN?

Ja, je kan de garantie verlengen.

IK BEN DE GEBRUIKERSHANDLEIDING VAN MIJN VOERTUIG KWIJT. WAAR KAN IK DE
HANDLEIDING VINDEN?

Je kan de digitale handleiding van je voertuig vinden in je My
Renault-klantenzone.

Je vindt ze echter ook op onze specifieke pagina voor handleidingen en
instructievideo's.

 

HOE VERBIND IK MIJN SMARTPHONE MET MIJN VOERTUIG?

We hebben instructievideo's gemaakt waarin we het gebruik van bepaalde
uitrustingen uitleggen.

Kies je model en uitvoering om alle instructievideo's op onze specifieke
webpagina te vinden.


JE VRAGEN OVER ONZE DIENSTEN


EEN VOERTUIG TESTEN


KOPEN


ONDERHOUDSCONTRACT


GARANTIE


ONDERHOUDSADVIES

KAN IK EEN RENAULT-WAGEN TESTEN?

Ja, vele nieuwe modellen zijn beschikbaar voor een proefrit binnen ons
Renault-netwerk.

 

Onze verkoopteams stellen alles in het werk om je in alle veiligheid in onze
showrooms te ontvangen en om ervoor te zorgen dat de proefrit volgens strikte
hygiënemaatregelen verloopt. We desinfecteren de sleutels en alle oppervlakken
in en rond het voertuig die mogelijk zijn aangeraakt door een vorige bezoeker.

boek een proefrit
HOE BOEK IK EEN PROEFRIT?

Je kan een aanvraag voor een proefrit indienen op de pagina van het
voertuigmodel.

Of stuur ons je verzoek voor een proefrit via deze link.

 

Geef het model door, kies je Renault-verdeler, bezorg ons je persoonlijke
gegevens en duid je beschikbare momenten aan.  Een Renault-adviseur zal contact
met je opnemen om de afspraak te bevestigen. Daarna ontvang je een
bevestigingsmail met alle details van de gemaakte afspraak.

 

Maak heel eenvoudig een afspraak voor een proefrit en maak je klaar voor een
sensationele ontdekking met Renault. Noteer de datum in je agenda!


HOE VERLOOPT DE PROEFRIT?

We vragen je om tien minuten op voorhand aanwezig te zijn.

Bij aankomst zal een verkoper je ontvangen en naar de testwagen begeleiden.

De proefrit duurt ongeveer 30 minuten en je hebt de kans om de functies en
prestaties van het gekozen Renault-model zelf te ontdekken.

Indien je niet helemaal tevreden bent, kan de verkoper je een ander model
voorstellen om te testen.

BEN IK NA EEN PROEFRIT VERPLICHT OM DE WAGEN TE KOPEN?

Een proefrit verplicht je in geen geval tot de aankoop van het voertuig. Vóór de
proefrit vragen we je gewoon om een geldig rijbewijs B voor te leggen. Je
ondertekent een overeenkomst waar je naam, de naam van de verkoper, de dag, het
tijdstip van vertrek en de kilometerstand vermeld staan. Deze overeenkomst wordt
beëindigd zodra je het testvoertuig bij ons terugbrengt. 


IK WIL EEN RENAULT KOPEN. HOEVEEL TIJD ZIT ER TUSSEN MIJN BESTELLING EN DE
LEVERING?

De leveringstermijn is afhankelijk van het voertuig en de details van de
bestelling. Je verdeler kan je precieze informatie verstrekken over de levering
van het voertuig dat jij hebt gekozen. 

 

Na het plaatsen van de bestelling kan je de voortgang van je bestelling volgen
via je My Renault-account.  Je kan je klantenzone aanmaken via de volgende link:
My Renault. 

Volg je bestelling heel eenvoudig op in het dashboard. 

 Als je aanvullende informatie wenst die je niet in My Renault kan terugvinden,
neem je best contact op met je verdeler.

 

WAAR KAN IK HET VOLLEDIGE AANBOD VAN RENAULT RAADPLEGEN?

Je kan het volledige aanbod van Renault ontdekken in de rubriek
Renault-voertuigen. Hier vind je al onze aanbiedingen voor nieuwe personen- en
bedrijfsvoertuigen, tweedehandsvoertuigen en mogelijke financieringen.

 

Klik hier voor een overzicht van alle nieuwe voertuigen die we in voorraad
hebben en die dus meteen beschikbaar zijn.


WAAR VIND IK NIEUWS OVER NIEUWE RENAULT-VOERTUIGEN?

Je vindt alle nieuwe Renault-voertuigen in de rubriekToekomstige modellen.

WORDEN DE STOCKMODELLEN IN REAL TIME BIJGEHOUDEN?

De stock van nieuwe voertuigen wordt dagelijks bijgewerkt. Een voertuig is dus
beschikbaar zolang hij op de site wordt getoond.

bekijk onze stockwagens
WAT HOUDT HET VOORSCHOT VAN € 450 IN?

Dit bedrag dient als bewijs van je intentie om het voertuig te willen kopen. Het
bedrag wordt niet ingehouden van je bankrekening en wordt na 7 dagen automatisch
gedeblokkeerd.

WAT IS EEN RENAULT GARANTIE-UITBREIDING EN HOE KAN IK HIEROP INTEKENEN?

Met een Renault garantie-uitbreiding kan je de garantie aanpassen volgens jouw
behoeften.

 

Renault biedt verschillende uitbreidingsformules voor de fabrieksgarantie aan op
basis van het gebruik van je wagen (aantal jaren en afgelegde kilometers). Met
een uitbreiding wordt de fabrieksgarantie verlengd tot 5 jaar of 100.000
kilometer. Neem contact op met je Renault-verdeler om een garantie-uitbreiding
af te sluiten.


meer weten over onze garantie-uitbreiding
HOE WERKT EEN ONDERHOUDSCONTRACT?

Het enige wat jij moet doen, is de duur en het aantal kilometer kiezen. Zo
betaal je elke maand voor wat je nodig hebt. (7 jaar en 200.000 km).

 

Kocht je onlangs een Renault? Tot je eerste onderhoud kan je nog een
onderhoudscontract afsluiten.


meer weten over onze onderhoudscontracten
WELKE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING BIJ EEN ONDERHOUDSCONTRACT?

Wanneer? 

Je kan een onderhoudscontract afsluiten tot het einde van de 12e maand volgend
op de datum van de eerste inverkeerstelling van het voertuig die op het
inschrijvingsbewijs is vermeld en vóór het overschrijden van het aantal
kilometers voor een eerste revisie (alleen voor onderhoudscontracten).

 

Hoe?

Neem contact op met je dichtstbijzijnde Renault-verdeler.

 

Voor wie?

Onderhoudscontracten zijn voorbehouden aan particuliere klanten, vakmannen,
handelaars en vrije beroepen met een wagenpark van minder dan 10 voertuigen.

WANNEER LOOPT HET ONDERHOUDSCONTRACT AF?

Het onderhoudscontract eindigt zodra één van beide termijnen (duur en/of km)
bereikt is. De duur van het contract omvat de duur van de fabrieksgarantie en
wordt berekend vanaf de leveringsdatum van het voertuig, ongeacht de datum
waarop het contract is afgesloten. Voor de kilometerstand wordt de berekening
gestart vanaf "kilometer 0".

 

Hoe kan ik mijn contract opzeggen, overdragen of wijzigen?

Voor alle vragen over het:

 * opzeggen,
 * overdragen van een contract
 * wijzigen van bankgegevens

 

neem je best contact op met onze klantendienst.

BESTAAT ER EEN ONDERHOUDSCONTRACT VOOR TWEEDEHANDSVOERTUIGEN?

Ja, Renault biedt je het forfait 'Advantage' aan. 

Het forfait Advantage is de ideale oplossing voor voertuigen die ouder zijn dan
5 jaar.

Dit forfait omvat de werkuren en wisselstukken tegen voordelige prijzen. 

meer weten over het forfait 'Advantage'
WELKE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING BIJ EEN ONDERHOUDSCONTRACT?

Je kan een onderhoudscontract afsluiten indien:

 * je het tweedehandsvoertuig hebt gekocht bij een verdeler van het
   Renault-netwerk
 * je voertuig een GOLD garantie heeft van minimaal 12 maanden
 * je voertuig maximaal 3 jaar oud is en minder dan 60.000 km heeft gereden

 

Klik hier voor meer informatie over onze onderhoudscontracten.

WAT HOUDT DE FABRIEKSGARANTIE IN?

De Renault-fabrieksgarantie is, afhankelijk van het model, 2 of 3 jaar geldig.
Deze garantie omvat een 24/7 assistentie bij pannes en een gratis herstelling,
wisselstukken en werkuren inbegrepen.

ontdek al onze garanties
IS DE GARANTIE OOK VAN TOEPASSING IN HET BUITENLAND?

De Renault-garantie is geldig in het buitenland:

 * Indien je voertuig voor het eerst wordt ingeschreven in een van de
   onderstaande landen, geldt de garantie voor de plaats van de eerste
   inschrijving.
   
   Geografische dekking van Renault:
   BELGIË - METROPOLITAANS FRANKRIJK EN FRANSE OVERZEESE DEPARTEMENTEN - ALBANIË
   - DUITSLAND - ANDORRA - OOSTENRIJK- BOSNIË-HERZEGOVINA – BULGARIJE - CYPRUS -
   KROATIË - DENEMARKEN - SPANJE - ESTLAND - FINLAND - GROOT-BRITTANNIË –
   GRIEKENLAND - HONGARIJE - IERLAND - IJSLAND - ITALIË – KOSOVO - LETLAND -
   LIECHTENSTEIN - LITOUWEN - LUXEMBURG - MACEDONIË - MALTA - MONACO - NOORWEGEN
   - NEDERLAND - POLEN - PORTUGAL – TSJECHISCHE REPUBLIEK – ROEMENIË - SAN
   MARINO - SERVIË - MONTENEGRO - SLOWAKIJE - SLOVENIË - ZWEDEN - ZWITSERLAND
   
   Indien je voertuig echter is ingeschreven buiten de bovenvermelde
   geografische zone, ben je helaas niet gedekt door de Renault-garantie.
   
   
 * Indien je het voertuig gebruikt voor toeristische reizen buiten de
   geografische dekking van Renault, kan je als klant deze garantie aanwenden
   behalve in het geval van risicolanden (zie lijst van 'formeel afgeraden
   landen' en 'afgeraden landen met uitzondering van dwingende redenen' op de
   website van het ministerie van Buitenlandse Zaken en Internationale
   Ontwikkeling).

WELKE HERSTELLINGEN EN WELK ONDERHOUD VALLEN ONDER DE GARANTIE?

De garantie op herstellingen is van toepassing op alle Renault-voertuigen en
alle herstellingen die binnen het Renault-netwerk worden uitgevoerd. De garantie
is 1 jaar geldig op onderdelen en werkuren.

WAT IS DE GARANTIE 'ANTIROEST'?

De garantie 'Antiroest' waarborgt het koetswerk en de onderkant van alle
Renault-voertuigen tegen perforatie van binnenuit als gevolg van corrosie van
het plaatwerk, veroorzaakt door een fabricage-, materiaal- of toepassingsfout
van de beschermingsproducten.

meer weten over onze garanties
IS MIJN VOERTUIG BIJ EEN GARANTIE 'ANTIROEST' OOK GEDEKT BIJ ROESTVORMING DOOR
UITWERPSELEN VAN VOGELS?

Uitwerpselen van vogels veroorzaken een chemische reactie waardoor de lak
verkleurt en loskomt. Daarom moet je vogelpoep op je voertuig meteen
verwijderen, want de schade is onomkeerbaar.

 

De contractuele garantie dekt de herstelling of vervanging van onderdelen met
lakschade (aantasting van de lak- of vernislaag), waarvan de oorzaak te wijten
is aan een materiaal-, fabricage- of toepassingsfout die door de fabrikant wordt
erkend. De garantie dekt daarentegen geen schade die door externe factoren is
veroorzaakt, zoals uitwerpselen van vogels.

HOEVEEL JAREN NA DE LEVERING HEEFT RENAULT NOG ALLE ONDERDELEN OP VOORRAAD?

Volgens onze algemene verkoopsvoorwaarden hebben we een voorraad wisselstukken
van alle modellen gedurende TEN MINSTE 10 jaar na de verkoopdatum. Na deze
periode kunnen we de beschikbaarheid niet garanderen. Alle autofabrikanten
houden hierbij dezelfde voorwaarden aan.

 

Het is dus mogelijk dat bepaalde onderdelen na deze periode van 10 jaar niet
langer beschikbaar zijn of dat ze juist langer voorhanden zijn. In elk geval kan
je erop rekenen dat onze afdeling Onderdelen & Accessoires alles in het werk zal
stellen om een oplossing te vinden voor onze klanten. Hiervoor doen we een
beroep op onze leveranciers en ons Europese netwerk.

WELK ONDERHOUDSINTERVAL HEEFT MIJN WAGEN?

De onderhoudsintervallen variëren naargelang het voertuigmodel, de motoren en
het bouwjaar.

Ga gewoon naar je My Renault-klantenzone voor een overzicht van je
onderhoudsintervallen. Hier vind je alle informatie over je voertuig terug.

 

Als je nog geen account hebt aangemaakt, kan je:

Contact opnemen met de Klantendienst op 02/370.64.61 (oproep aan lokaal tarief,
van maandag tot vrijdag van 8 tot 19 uur en zaterdag van 9 tot 12 uur). Houd
hierbij steeds je voertuiggegevens bij de hand.


KAN IK ONLINE EEN OFFERTE VRAGEN, EEN AFSPRAAK MAKEN EN BETALEN?

Renault maakt het voor alle klanten mogelijk om online een offerte te vragen,
een afspraak te maken en vooraf te betalen. En dat in slechts enkele klikken.


online offerte
HOE VOORKOM IK DAT MIJN BANDEN VROEGTIJDIG SLIJTEN?

Tegenwoordig zijn voertuigen steeds vaker uitgerust met een geoptimaliseerd
motorkoppel, een gefinetuned chassis (ook bij niet-sportauto's) en
rijhulpsystemen (remhulp, ESP enz.). Hierdoor worden de mechanische onderdelen
over het algemeen meer belast, en in het bijzonder de onderdelen die in contact
staan met de weg. Vaak wordt er gekozen voor een zachtere rubbersamenstelling om
de wegligging te verbeteren. Dit betekent dat de banden vaak na 10.000 km al
versleten zijn.

 

Tips:

 * Controleer eenmaal per maand je bandendruk: door een te lage druk slijten de
   banden sneller en vervormt het loopvlak.
 * Laat de uitlijning van de vooras controleren bij een hapering in de
   stuurinrichting. Indien de banden niet volledig parallel staan door tegen de
   stoeprand of in een kuil te rijden, verslijt de band al na enkele duizenden
   kilometers
 * Pas je rijgedrag bij rotondes aan: door de huidige chassis kunnen voertuigen
   rotondes vlotjes passeren, maar in feite vormen deze verkeersinrichtingen een
   enorme belasting voor de zijkanten van de banden.

 

Het aantal kilometers dat de banden hebben afgelegd, is dus niet de enige factor
die meespeelt bij de levensduur ervan.

HOE ZORG IK ERVOOR DAT DE ROETFILTER (FAP) VAN MIJN VOERTUIG ZO LANG MOGELIJK
MEEGAAT?

Een essentiële stap voor de goede werking van de roetfilter is een periodieke
reiniging. Dat kan aan de hand van een forse temperatuurstijging, die alleen
mogelijk is bij een voldoende lange rijtijd en een constante snelheid.

 

Dit kan dus perfect op de weg of de autosnelweg. Als je echter vooral korte
afstanden in de stad aflegt, kan dit leiden tot een vroegtijdige vervanging van
de roetfilter (FAP).

IK HEB EEN TECHNISCH PROBLEEM MET MIJN RENAULT. WAT MOET IK DOEN?

Als je een ongeluk met je voertuig hebt gehad en/of je voertuig rijdt niet meer,
neem je best contact op met Renault Assistance

 * op het nummer 0800 15 0 51 vanuit België of
   
   
 * op het nummer 0032 2 370 64 60 vanuit het buitenland.

WAT DOE IK BIJ EEN ROOD 'STOP' INDICATIELAMPJE OP MIJN DASHBOARD?

Het rode STOP-lampje betekent dat je onmiddellijk moet stoppen met rijden. Neem
meteen contact op met Renault Assistance

 * op het nummer 0800 15 0 51 vanuit België of
   
   
 * op het nummer 0032 2 370 64 60 vanuit het buitenland.


JE VRAGEN OVER ONZE MULTIMEDIASYSTEMEN


R-LINK ET MEDIA NAV


R-LINK EVOLUTION


OPENR LINK


EASY LINK


RADIO CONNECT R&GO


CARMINAT TOM TOM

R-LINK 2: WAAR VIND IK INFORMATIE OVER DE VERSIE VAN HET NAVIGATIESYSTEEM EN DE
KAARTEN?

I - Informatie over de software:

Schakel in je voertuig de R-Link 2 in;

Druk op 'Menu';

Daarna op 'Systeem';

Ga naar de 2e pagina;

Druk op 'Systeeminformatie':

Je krijgt dan een overzicht van de volgende gegevens:

 * Softwareversie 
 * Bootversie 
 * Informatie over HUID
   

 

II - Informatie over kaarten:

[**** Nieuwe Espace ****]

Ga terug naar het hoofdmenu 

Druk op 'Menu' 

Daarna op 'Navigatie'

Daarna op 'Instellingen'

Ga naar de 2e pagina

Druk tot slot op 'Inhoud'.

[**** Kadjar ****]

Ga terug naar het hoofdmenu.

Druk op 'Menu';

Daarna op 'Navigatie;

Druk op het snelmenu rechts onderaan het scherm.

Druk daarna op 'Versie'.

HOE KAN IK DE KAARTEN BIJWERKEN?

I - Opslag van je R-Link 2-gegevens op een USB-stick

 1. Gebruik een lege USB-stick van minimaal 8 GB en maximaal 32 GB in
    FAT 32-formaat (beter dan een SD-kaart).
 2. Sluit de USB-stick in je voertuig aan op je R-Link 2.
 3. Schakel de R-Link 2 in en wacht twee minuten terwijl de USB-stick is
    aangesloten.

 

Let op: er verschijnt geen bericht dat de gegevensopslag klaar is.

Aan het einde van dit proces staat een bestand met de naam 'R-Link' op je
USB-sleutel.

 

II - Synchronisatie van opgeslagen gegevens met R-Link Store

In deze stap wordt je R-Link Store-account met je R-Link gesynchroniseerd.

 1. Meld je aan bij je MY Renault-account op je computer.
 2. Klik op het pictogram 'R-Link Store';
 3. Klik in het tabblad 'Welkom' op 'Software downloaden voor R-LINK 2 voor
    Windows / Mac'. De Toolbox R-Link 2-applicatie is compatibel met 7, 8, 8.1
    en 10 voor Windows en met OS X of hoger voor Mac.
 4. Installeer de R-Link 2 Toolbox.
    

 

III - Update(s) van het navigatiesysteem en/of de kaarten

 1. Als er een update beschikbaar is, verschijnt er een bericht in je R-Link
    Store-account. Klik dan op 'Naar updates';
 2. In het venster met de beschikbare updates klik je op 'Updaten' (of op
    'Bijwerken');
 3. In een nieuw venster zie je de stappen die je moet volgen. Lees de
    instructies grondig door voordat je het venster sluit.

 

IV - Downloads

 1. Open de R-Link 2 Toolbox (de standaardinstellingen blijven behouden).
 2. Voer de USB-stick met je voertuiggegevens in
 3. Klik op het voertuig rechts bovenaan in de R-Link 2 Toolbox om te
    controleren of hij correct wordt herkend. Klik daarna op 'Terug' om naar de
    downloads te gaan.
 4. Kies het juiste bestand en begin met downloaden. De downloadduur is
    afhankelijk van de grootte van deze updates. Let erop dat je computer niet
    in stand-by gaat tijdens het proces;
 5. Wacht tot je een groen vinkje ziet. Dit betekent dat het downloaden is
    gelukt. Haal daarna pas je USB-stick in alle veiligheid uit je computer.

 

V - Installatie van updates op je R-Link 2

 1. Ga terug naar je voertuig met je USB-stick en start de motor (houd de motor
    ingeschakeld gedurende het hele proces).
 2. Plaats de USB-stick in de poort en schakel je R-Link 2 in.
 3. Zodra de stick wordt herkend, verschijnt er een bericht om de updates te
    installeren. Klik op 'Ja'. Tijdens de installatie van de updates blijft je
    R-Link 2 mogelijk inactief. Verwijder de USB-stick niet en schakel de motor
    niet uit.

 

NB: zodra het systeem is bijgewerkt, zal de R-Link 2 herstarten.

HOE MAAK IK EEN MYRENAULT-ACCOUNT OP R-LINK (1 & 2)?

I - Beschrijving

Vanuit je My Renault-account kan je je R-Link 1 en/of 2 beheren. Dankzij de
R-Link Store kan je de inhoud van je My Renault-account en je R-Link 1 en/of 2
synchroniseren, je R-Link en de kaarten bijwerken, naar de catalogus gaan en nog
veel meer.

 

II - Registratie

 1. Toegang tot het platform My Renault.
 2. Beantwoord de vraag 'Heb je een welkomstmail met je gebruikersnaam en
    wachtwoord ontvangen na de aankoop van je Renault?':
    1. -Als je deze code hebt ontvangen van je verdeler (verschillend van
       activatiecode voor diensten van elektrische wagens), duid je 'Ja' aan en
       voer je de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat je via e-mail hebt
       ontvangen.
    2. -Als je geen identificatiecode hebt ontvangen, duid je 'Nee' aan en ga je
       verder met de volgende stap.
        
 3. Vul het formulier in met je persoonlijke gegevens. NB: je kiest zelf het
    wachtwoord om je account te beveiligen. Bewaar dit wachtwoord zorgvuldig. 
 4. Voer het voertuigidentificatienummer in (het chassisnummer staat op je
    inschrijvingsbewijs en begint met VF1***) en daarna de datum van de eerste
    inverkeerstelling. 
 5. Je ontvangt vervolgens een e-mail op het e-mailadres dat je bij het aanmaken
    van de account hebt ingevoerd. Hiermee kan je het aanmaken van de account
    voltooien. Klik in dit e-mailbericht op de link om de registratie te
    voltooien. 
 6. Op een nieuwe pagina verschijnt er een bericht dat je My Renault-account
    werd aangemaakt.
    

 

III - Toolbox downloaden [***Kiezen tussen R-Link 1 of 2***] [***R-Link 1***]

Na het aanmaken van je account en het registreren van het voertuig moet je de
R-Link Toolbox-applicatie downloaden en installeren op je computer vanuit het
menu R-Link Store > Welkom > R-Link Toolbox (pictogram in het midden).

 

 * Verwijder in de zojuist geïnstalleerde Toolbox (verwijder de SD-kaart) de
   automatische opslag via het menu: Instellingen
 * 4e tabblad 'Back-up'
 * Kies de 3e optie > 'Geen back-up gebruiken'
 * Sla de instellingen op

 

[***R-Link 2***]

Na het aanmaken van je account en de registratie van het voertuig, moet je de
R-Link Toolbox-applicatie downloaden en installeren op je computer vanuit het
menu R-Link Store > Welkom > R-Link Toolbox.

HOE INSTALLEER IK DE COYOTE-APP OP R-LINK 2?

I - Opslag van je R-Link 2-gegevens op een USB-stick

 1. Gebruik een lege USB-stick (minimaal 8 GB) in FAT 32-formaat.
 2. Sluit de USB-stick in je voertuig aan op je R-Link 2.
 3. Schakel de R-Link 2 in en wacht één of twee minuten terwijl de USB-stick is
    aangesloten.

 

Let op: er verschijnt geen bericht dat de gegevensopslag klaar is.

 

II -Synchronisatie van producten

 1. Meld je aan bij je My Renault-account;
 2. Klik op het pictogram 'R-Link Store';
 3. Klik op 'Mijn applicaties en diensten';
 4. Klik op 'Mijn producten beheren';
 5. Klik op de knop 'Beheren' op R-Link;
 6. Er wordt een nieuw scherm met de applicaties geopend. Controleer of Coyote
    Serie aangevinkt is;
 7. Klik vervolgens op de knop 'Installeren'.

 

III– Download van producten

 1. Ga terug naar je My Renault-account op je computer;
 2. Klik op het pictogram 'R-Link Store';
 3. Klik in het tabblad 'Home' op 'Software downloaden voor R-LINK 2 voor
    Windows/Mac'. De R-Link 2 Toolbox-applicatie is compatibel met Windows 7, 8,
    8.1 en 10 voor Windows en met OS X of hoger voor Mac.
 4. Installeer de R-Link 2 Toolbox;
 5. Open de R-Link 2 Toolbox (de standaardinstellingen blijven behouden).
 6. Plaats de USB-stick met je voertuiggegevens.
 7. Klik op het voertuig rechts bovenaan in de R-Link 2 Toolbox om te
    controleren of hij correct wordt herkend. Klik daarna op 'Terug' om naar de
    downloads te gaan;
 8. Kies het juiste bestand en begin met downloaden. De downloadduur is
    afhankelijk van de grootte van deze updates. Let erop dat je computer niet
    in stand-by gaat tijdens het proces;
 9. Wacht tot je een groen vinkje ziet. Dit betekent dat het downloaden is
    gelukt. Haal daarna pas je USB-stick in alle veiligheid uit je computer.

 

IV– Update in je voertuig

 1. Ga terug naar je voertuig met de USB-stick;
 2. Sluit je USB-stick aan;
 3. Schakel je R-Link 2 in;
 4. Zodra de USB-stick wordt herkend, verschijnt het bericht 'Er wordt een
    applicatie geïnstalleerd' in een balk bovenaan het R-Link 2-scherm;
 5. De voortgang van de installatie van Coyote wordt weergegeven door een
    laadbalkje;
 6. Vervolgens verschijnt het bericht 'De installatie is voltooid'.

 

V - Controle van de installatie van Coyote Serie

 1. Ga naar het hoofdmenu van R-Link 2;
 2. Klik op het pictogram 'Apps';
 3. Klik op 'Mijn apps';
 4. Klik op het 'Coyote'-pictogram en controleer of de app werkt

WAAR VIND IK EEN ANTWOORD OP MIJN VRAGEN OVER R&GO?

Via deze link vind je de antwoorden op vragen over Radio connect R&GO.

WAAR VIND IK EEN ANTWOORD OP MIJN VRAGEN OVER MEDIA NAV?

Via deze link vind je de antwoorden op vragen over Media Nav.

 

onze FAQ over R-Link Evolution
onze FAQ over openR Link
onze FAQ over Easy Link
onze FAQ over Radio Connect R&GO
onze FAQ over Carminat Tom Tom


JOUW VRAGEN OVER FINANCIERINGEN


3-WAYS BALLONFINANCIERING


FINANCIERINGEN VOOR PARTICULIEREN

Wat is de 3-ways ballonfinanciering?

Dit ballonkrediet is een financiering van Mobilize Financial Services.

 

Bij de aankoop van je wagen heb je de keuze voor deze financiering gedurende een
looptijd van 36, 42 of 48 maanden. Je betaalt elke maand een vast bedrag.

 

Bij de ondertekening van het contract verbindt de verdeler zich ertoe om je
wagen aan het einde van het krediet terug te nemen.

 

Aan het einde van het contract heb je echter 3 mogelijkheden:

 * vernieuwen: je verdeler neemt je voertuig terug en je gaat een nieuwe 3-ways
   ballonfinanciering aan voor je nieuwe Renault.
 * behouden: je betaalt de laatste verhoogde aflossing aan de verdeler en houdt
   je Renault-voertuig.
 * teruggeven: de verdeler verbindt zich ertoe om je wagen terug te nemen voor
   het overeengekomen overnamebedrag bij de ondertekening van de 3-ways
   ballonfinanciering.

 

Bij een hernieuwing of teruggave van je Renault-voertuig zal een partner-expert
de staat van het voertuig beoordelen. In geval van schade aan het voertuig of
een overschrijding van het aantal kilometers worden mogelijk kosten aangerekend.

Welke documenten heb ik nodig voor een financiering?

Deze documenten heb je nodig om een financiering af te sluiten:

 

 * identiteitskaart 
 * loonfiche

 

Je Renault-verdeler kan eventueel nog andere documenten van je vragen.


Welke voordelen biedt een 3-ways ballonfinanciering?
 * Je rijdt altijd met een nieuwe wagen. 
 * Je hebt een verhoogde laatste aflossing met 3 opties aan het einde van het
   contract: vernieuwen, behouden of teruggeven.
 * De verdeler verbindt zich ertoe om je voertuig over te nemen.
 * Facultatief voorschot
 * Flexibele kilometers en looptijd
 * Mogelijkheid tot een onderhoudscontract voor een all-in maandbedrag
 * Vaste maandelijkse aflossing

Is het voorschot verplicht?

Nee, het voorschot is niet verplicht.

Welke looptijden kan ik kiezen bij een 3-ways ballonfinanciering?

Je hebt 3 mogelijkheden: 36, 42 of 48 maanden.

 

Je Renault-verkoper zal je de looptijd voorstellen die het best is afgestemd op
je behoeften.

Voor welke modellen kan ik een 3-ways ballonfinanciering afsluiten?

Je verdeler beschikt over een lijst met alle modellen die in aanmerking komen.

Hoe ontvang ik een financieringsaanvraag?

Je Renault-verdeler bezorgt je de nodige gegevens en een offerte op maat voor
alle producten van Mobilize Financial Services.

Hoe sluit ik een 3-ways ballonfinanciering af?

Hiervoor kan je terecht bij je Renault-verdeler. Hij dient je aanvraag in bij
Alpha Crédit, onze partner-kredietverstrekker. Zodra je dossier is goedgekeurd,
ga je naar je verdeler om de financieringsovereenkomst te tekenen.

Wanneer start de terugbetaling van de 3-ways ballonfinanciering?

Wettelijk gezien start de betaling van de eerste maandaflossing op de dag van de
levering van je voertuig.

 

Als je voertuig is geleverd, ontvang je van Mobilize Financial Services een
welkomstbrief met alle nodige gegevens voor de betaling van je maandelijkse
aflossingen.

Ben ik verplicht de herstellingen en het onderhoud bij een Renault-verdeler te
laten uitvoeren?

Bij een 3-ways ballonfinanciering dienen herstellingen en onderhoud te worden
uitgevoerd bij een erkende Renault-garage. Je hebt ook de mogelijkheid om een
full onderhoudscontract af te sluiten voor een 100% gerust gemoed: zo betaal je
maandelijks een vast bedrag voor het onderhoud van je Renault. Meer informatie
over het onderhoudscontract vind je op:
https://nl.renault.be/onderhoud/servicecontracten.html

Kan ik de 3-ways ballonfinanciering volledig aflossen vóór het einde van het
contract?

Ja, elke financieringsovereenkomst kan eerder worden afgelost, mits een
wederbeleggingsvergoeding.


Mag ik mijn voertuig tijdens de looptijd van het contract verkopen?

Je kan het voertuig niet verkopen zolang het niet volledig is betaald.

 

Wil je het voertuig tijdens het contract verkopen, dan is er één oplossing:
betaal het restbedrag aan Mobilize Financial Services.


Kan ik een 3-ways ballonfinanciering aangaan voor een bedrijfsvoertuig?

Bedrijfsvoertuigen komen niet in aanmerking voor een 3-ways ballonfinanciering.

 

Deze financiering is alleen bedoeld voor particuliere klanten.

Wat als ik meer kilometers heb afgelegd?

We rekenen de extra afgelegde kilometers aan bij de overname van het voertuig.

 

De kostprijs per extra kilometer wordt vermeld in de overeenkomst van de 3-ways
ballonfinanciering.

Kan de looptijd van een 3-ways ballonfinanciering verlengd worden?

Nee, je kan de 3-ways ballonfinanciering niet verlengen.

 

Als je het voertuig echter wil houden, kan je wel de laatste verhoogde aflossing
financieren via een klassiek krediet bij Mobilize Financial Services. Zo blijf
je elke maand een vast bedrag terugbetalen.

WAAR KAN IK TERECHT VOOR INFORMATIE OVER MIJN FINANCIERING?

Je kan contact opnemen met onze financiële diensten op het nummer 078 15 27 10.
Bovendien kan je ook altijd terecht bij de verdelers in ons netwerk.


HEEFT RENAULT OOK LENINGEN AAN 0%?

Leningen aan 0% zijn uitzonderlijke acties van tijdelijke aard. Je vindt onze
financieringsvoorwaarden in de rubriek Aanbiedingen & financiering.



NOG VRAGEN?

Dat komt goed uit, want wij hebben nog antwoorden ...


ACCESSOIRES


MOTORISATIE


MILIEU EN NORMEN


RENAULT EN DE RENAULT GROEP


CODES


MY RENAULT

WELK TYPE TREKHAAK KAN IK OP MIJN VOERTUIG MONTEREN?

Een standaardtrekhaak: 

geschikt voor verschillende trekhaakkogels.

 

Een wegklapbare trekhaak:

deze trekhaak is niet zichtbaar als hij is weggeklapt. Hij klapt naar buiten als
je aan de hendel trekt. Kan manueel of met de voet worden weggeklapt.

 

Een trekhaak met zwanenhals:

bij een gedemonteerde haak is de bevestiging onder de bumper verborgen.
Specifiek gereedschap vereist.

 

Een afneembare trekhaak zonder gereedschap: 

het kogelgewricht is heel gemakkelijk te verwijderen (met een eenvoudige draai
aan het wieltje).


MET WELKE ACCESSOIRES KAN IK MIJN VOERTUIG BESCHERMEN?

We bieden verschillende vloermatten aan om je wagen optimaal te beschermen:

 * Premium
 * Comfort
 * Rubber

 

Voor de bescherming van je kofferruimte zijn de EasyFlex koffermat, kofferbak en
kofferbescherming het meest geschikt.

 

WELKE ACCESSOIRES ZIJN WETTELIJK VERPLICHT? WELKE RISICO'S LOOP IK ALS IK DEZE
ACCESSOIRES NIET INSTALLEER?

De wettelijk verplichte accessoires, zijn een reflecterend veiligheidsvest, een
gevarendriehoek, een verbanddoos en een brandblusser. Bij gebrek aan deze
accessoires kan je een boete krijgen die mogelijk oploopt tot € 375.


VOOR WELKE SMARTPHONEMODELLEN IS DE MAGNETISCHE SMARTPHONEHOUDER GESCHIKT?

De magnetische smartphonehouder kan voor alle smartphones gebruikt worden.


WELKE AFMETINGEN HEEFT DE DAKKOFFER? WAT IS DE MAXIMUMSNELHEID MET EEN
DAKKOFFER?

Renault biedt dakkoffers aan met een inhoud van 380, 480 en 630 liter. Met een
dakkoffer mag je maximaal 110 km per uur rijden.

WAT WIL HET LABEL 'ENERGY' VAN RENAULT ZEGGEN?

ENERGY is de naam van Renault-motoren die steunen op de uitmuntende technologie
die Renault binnen de F1 gebruikt, en toepast op standaardvoertuigen.

Voertuigen met een ENERGY-motor hebben een minimaal verbruik en een minimale
CO2-uitstoot, zelfs tot 25% minder.

Deze motoren, die door de ingenieurs van F1-motoren zijn ontwikkeld, hebben een
technologische inhoud die voor deze cilinderinhoud ongezien is: ze zijn
gebaseerd op downsizing van de nieuwe generatie, zijn uitgerust met
Stop&Start-technologie en recupereren energie tijdens het remmen.


HOE WERKT RECUPERATIEF REMMEN?

Tijdens het vertragen schakelt het voertuig de alternator in om het motorkoppel
te verhogen en de batterij op te laden. Het Stop&Start-systeem detecteert de
exacte positie van de zuigers en injecteert de brandstof in de cilinder die het
gunstigst is voor een onmiddellijke start van de motor. Deze 'gratis' energie
die wordt opgeslagen dankzij het energierecuperatiesysteem, wordt gebruikt om de
batterij op te laden en om opnieuw te starten.


WAARVOOR DIENT DE ECOMODUS?

Bij inschakeling van deze modus gaat er een Eco-lampje branden op de
toerenteller. In de ECO-modus gaat het voertuig zuiniger rijden door het
motorkoppel te verlagen, de respons van het gaspedaal te wijzigen en te
anticiperen op het schakelen.

Je kan de ECO-modus uitschakelen door hard op de rem of het gaspedaal te
drukken. Dankzij de ECO-modus kan je tot 10% brandstof besparen met een
dieselmotor van de nieuwe generatie.


WELKE VOORDELEN BIEDT EEN ENERGY-MOTOR?

De Stop&Start-technologie waarmee de Energy-motoren zijn uitgerust, schakelt de
motor automatisch uit als het voertuig stilstaat. Dit systeem is bijzonder
efficiënt bij veelvuldig stoppen, bijvoorbeeld bij leveringen in de stad of
wanneer je terecht komt in een file. Bovendien stoot het voertuig bij stilstand
geen vervuilende stoffen uit, dus ook geen CO2!

We geven je een voorbeeld voor onze Master: het verbruik daalt met 0,4 liter per
100 km dankzij Stop&Start, goed voor een besparing van € 50 excl. btw op
10.000 km. De meerprijs van € 300 voor de Energy-motor is dus terugverdiend na
60.000 km, of zo'n 1,5 jaar.


STOOT MIJN VOERTUIG TE VEEL NO<sub>X</sub> UIT?

De Groupe Renault neemt een aantal maatregelen om de uitstoot van stikstofoxiden
(NOx) van EURO 6b-dieselvoertuigen bij klanten te verminderen. De EURO
6b-dieselvoertuigen die na juli 2016 zijn gebouwd, nemen deze wijzigingen
geleidelijk als standaard op.

 

Na oktober 2016 konden klanten die al een EURO 6b-dieselvoertuig hadden, deze
wijzigingen aanvragen bij een verdeler van het netwerk. Zoek je dichtstbijzijnde
verdeler of garage op onze speciale Renault-website.


WAT DOET EEN ROETFILTER (FAP) EN HOE ZORG IK ERVOOR DAT HIJ ZO LANG MOGELIJK
MEEGAAT?

De roetfilter (FAP) is op de uitlaatpijp gemonteerd en vangt de roetdeeltjes op
die door de verbranding van diesel op. Deze filter wordt alleen bij
dieselmodellen geïnstalleerd en draagt bij aan de bescherming van het milieu
door 99% van de uitgestoten deeltjes tegen te houden en te elimineren.

 

Een essentiële stap voor de goede werking van de roetfilter is een periodieke
reiniging. Dat kan aan de hand van een forse temperatuurstijging, die alleen
mogelijk is bij een voldoende lange rijtijd en een constante snelheid.

 

Dit kan dus perfect op de weg of de autosnelweg. Als je echter vooral korte
afstanden in de stad aflegt, kan dit leiden tot een vroegtijdige vervanging van
de roetfilter (FAP).


WAAROM LIGT MIJN GEMIDDELD VERBRUIK SOMS HOGER DAN DAT VAN DE FABRIKANT?

Voor alle modellen geldt hetzelfde gestandaardiseerde meetprotocol, dat voor
alle fabrikanten identiek is.

 

In Europa is dit de NEDC (New European Driving Cycle), die het rijden op
verschillende soorten wegen simuleert, met regelmatig optrekken en schakelen op
vaste tijden op een vlakke weg, zonder wind, met één bestuurder en een leeg
voertuig.

 

De verschillende rijstijlen van de bestuurders, de werkelijke omstandigheden
(terrein, wind, beladen voertuig, enz.) kunnen echter zorgen voor een groter
verbruik, net als het gebruik van apparatuur waarvoor energie nodig is
(airconditioning, koplampen, ontdooiing) of een gewijzigde luchtweerstand (open
ramen, kofferbak of dakrails).

WAAR VIND IK INFORMATIE OVER HET MILIEU?

Renault zet zich bewust in voor het milieu en een duurzame ontwikkeling.

 

We spannen ons al bijna 20 jaar in om de ecologische impact van onze voertuigen
te verminderen bij elke fase van hun levenscyclus. Hiermee houden we al rekening
vanaf de ontwerpfase.

 

Voor meer informatie over Renault en het milieu klik je hier.


BOUWT RENAULT MILIEUVRIENDELIJKE VOERTUIGEN?

Renault is de eerste automobielgroep met modellen die minder dan 115 g CO2 per
km uitstoten. Om onze leiderspositie te behouden, is het ons doel om in 2020 een
uitstoot van minder dan 95 g te behalen. Daarom bieden we steeds
milieuvriendelijkere voertuigen aan. Met het oog hierop volgt Renault een
globale mechanische strategie voor deze voertuigen: we verbeteren onze
thermische ECO2-motoren en ontwikkelen elektrische auto's. Elektrificatie is
momenteel de enige technologische oplossing zonder uitstoot.


WAT IS HET RECYCLAGEBELEID VAN RENAULT?

De uitdaging die wij vandaag, en al bijna 20 jaar, aangaan, is om de ecologische
impact van onze voertuigen in elke fase van hun levenscyclus te verminderen. Aan
het einde van de levenscyclus garandeert Renault dat 95% van het voertuiggewicht
wordt gerecycleerd of gevaloriseerd. Zo kunnen materialen en onderdelen opnieuw
binnen de auto-industrie gebruikt worden.


WELKE MIDDELEN GEBRUIKT RENAULT OM ENERGIE TE BESPAREN EN HET MILIEU TE
BESCHERMEN?

Renault ontwikkelt en versnelt het onderzoek naar alternatieve energiebronnen.
Dit onderzoek, dat meestal in samenwerkingsverband wordt uitgevoerd in het kader
van Europese programma's, is gericht op totale 'transparantie' van het voertuig
binnen zijn omgeving, met "zero emissie" als ultieme doel.

Naast het gebruik van alternatieve brandstoffen (LPG, CNG) onderzoekt Renault
ook de mogelijkheid van volledig elektrische en hybride voertuigen, maar ook van
brandstofcellen, die de elektromotor het rijbereik geven dat nu nog vaak
onvoldoende is.

 

Klik hier voor meer informatie.


WAT IS DE WLTP-NORM?

Het huidige homologatieprotocol NEDC (New European Driving Cycle) wordt
geleidelijk vervangen door de WLTP-procedure (Worldwide Harmonized Light
Vehicles Test Procedure). Dit is de wereldwijd geharmoniseerde standaard voor
personenwagens en lichte bedrijfsvoertuigen.

 

Dit nieuwe protocol bestaat uit tests in werkelijke wegomstandigheden naast de
tests op laboratoriumbanken. Het doel is om resultaten te bekomen die dichter
bij de reële rij- en gebruiksomstandigheden van de gebruikers aansluiten.


KAN IK EEN ETHANOLTANK IN MIJN VOERTUIG INSTALLEREN?

Onze ingenieurs ontwikkelen de voertuigen voor een optimale efficiëntie en
optimaal brandstofverbruik, met respect voor milieunormen. Als je deze tank
installeert, die oorspronkelijk niet is voorzien, kan dit een impact hebben op
de werking en de levensduur van de motor. De Groupe Renault is, net als alle
leden van de European Automobile Manufacturers Association (ACEA), van mening
dat de installatie van een E85-tank (ethanol) risico's inhoudt.

 

De technische aanpassingen die voor dit systeem vereist zijn, betekenen dus dat
de fabrieksgarantie in geval van panne niet van toepassing is. 


WAT HOUDT HET SAMENWERKINGSAKKOORD TUSSEN RENAULT EN DACIA IN?

Op 29 september 1999 verwierf Renault 51% van het kapitaal van de Roemeense
autoconstructeur Dacia voor een bedrag van 50 miljoen dollar.

 

Eind juni 2000 steeg dit aandeel tot meer dan 73%. Beide constructeurs haalden
de banden nauw aan in de jaren 1960-1970: Dacia produceerde Renault
12-voertuigen onder licentie en Renaultinvesteerde in vijf jaar tijd bijna
220 miljoen dollar in Dacia om de bedrijfssite op het vlak van techniek en
productiviteit naar een hoger niveau te tillen.

 

Doel: een modern voertuig van 5.000 euro ontwikkelen waarmee de Renault Groep
marktsegmenten in opkomende landen kon veroveren.


ontdek al onze garanties
WAT HOUDT HET SAMENWERKINGSAKKOORD TUSSEN RENAULT EN SAMSUNG IN?

In mei 2000 was Renault de eerste Westerse constructeur die zijn intrede maakte
in de tweede grootste markt van Azië, namelijk Zuid-Korea, met de overname van
Samsung Motors, dat tot dan een dochterbedrijf van conglomeraat Samsung was.

 

Renault heeft nu 70,1% van de aandelen van de joint venture die hiervoor werd
opgericht tussen Renault, de Samsung Groep (19,9%) en de schuldeisers van
Samsung Motors (10%).

 

Deze overname is gebaseerd op technische banden tussen Samsung en Nissan. De
nieuwe onderneming gaat verder met de productie van het huidige voertuig, de
SM5, afgeleid van een Nissan-voertuig. Daarna zal ze geleidelijk een reeks
originele Renault- of Nissan-voertuigen introduceren die aan de Koreaanse markt
zijn aangepast.

 

Doel: een heropleving van de fabriek in Pusan en van het commerciële netwerk.
Renault had als ambitie tegen 2005 in eerste instantie 150.000 tot 200.000
voertuigen te verkopen, eerst in Korea en daarna via export naar andere landen.


WAT IS DE IMPACT VAN HET SAMENWERKINGSAKKOORD TUSSEN RENAULT EN NISSAN VOOR DE
TOEKOMST VAN RENAULT?

De Renault-Nissan Alliance, opgericht in 1999, is een transnationale
samenwerking tussen twee grote automobielconstructeurs.

 

In 2013 verkocht de Renault-Nissan Alliance 8,3 miljoen voertuigen in bijna
200 landen. Dat is gelijk aan meer dan 1 op de 10 verkochte voertuigen ter
wereld.

 

Ons doel: tegen 2016 een totaal van 10 miljoen voertuigen verkopen.

 

De Renault-Nissan Alliance is de vierde grootste autoconstructeur ter wereld. De
levensduur, het integratiemodel en de synergieën maken onze alliantie werkelijk
uniek.


HOE ONTVANG IK DE CODE VOOR MIJN AUTORADIO?

Afhankelijk van de inschrijvingsdatum van je voertuig zijn er twee manieren om
deze 4-cijferige code te ontvangen:

 * Indien je voertuig voor mei 2010 is ingeschreven, is de code voor de
   autoradio beschikbaar in het onderhouds- en garantieboekje. Je vindt de code
   op de achterkant van je onderhoudsboekje op een sticker met de vermelding
   C.A.R. (Code Auto-Radio).
 * Indien je voertuig na mei 2010 is ingeschreven, vind je de code op de
   aankoopfactuur, onder de vermelding C.A.R.
 * Heb je geen onderhouds- en garantieboekje of aankoopfactuur? Ga dan naar de
   dichtstbijzijnde Renault-verdeler en neem je inschrijvingsbewijs mee. Alleen
   de dienst na verkoop kan je deze code bezorgen.
   

 

Let wel: deze dienst wordt mogelijk aangerekend door ons Netwerk.

WAT DOE IK ALS MIJN NIEUWE WACHTWOORD VOOR MIJN 'MY RENAULT'-ACCOUNT NIET WERKT?

Mogelijk is er een vertraging tussen het genereren van een nieuw wachtwoord,
wanneer je op "wachtwoord vergeten" klikt, en de activering ervan. We vragen je
na de ontvangst van het nieuwe wachtwoord 24 uur te wachten voordat je het
gebruikt.


online offerte
WAT IS MY RENAULT?

My Renault is een klantenzone die je dagelijkse leven eenvoudiger maakt en je
exclusieve voordelen biedt. Via My Renault heb je toegang tot verschillende
diensten:

 * Opvolging van de bestelling van een nieuw voertuig
 * Toegang tot nieuwe configuraties en online offertes
 * Raadpleging van het online onderhoudsboekje
 * Beheer van contracten en garanties
 * Raadpleging van gebruikshandleidingen en instructievideo's
 * Advies, tips en persoonlijke aanbiedingen
 * Plannen van routes
 * Advies van onze experts 

HOE MAAK IK EEN MY RENAULT-ACCOUNT AAN?

Vul gewoon het onlineformulier in en vermeld je naam, voornaam en e-mailadres.
Kies een wachtwoord en ga akkoord met de algemene gebruiksvoorwaarden door het
vakje aan te vinken.

Ga hier naar het formulier.

 

Je ontvangt een e-mailbericht met een link. Klik op de link om je My
Renault-account te activeren (check ook zeker je spamfolder).


HOE VOER IK MIJN KILOMETERSTAND IN DE MY RENAULT-KLANTENZONE IN?

Telkens wanneer je bij je My Renault-klantenruimte aanmeldt, werkt ons systeem
het huidige aantal kilometers van je voertuig automatisch bij, rekening houdend
met verschillende criteria:

 * Je voertuig moet aan je klantenzone gekoppeld zijn
 * De kilometerstand die je bij je laatste bezoek aan de Renault-garage hebt
   doorgegeven
 * Het gemiddeld aantal kilometers per jaar dat je invoert in je My
   Renault-account op de pagina voor jouw voertuig Indien je deze gegevens niet
   invoert, gebruikt het systeem 15.000 km per jaar als basis.
   

 

Je kan dit op elk moment aanpassen, maar enkel met een hoger aantal kilometers.
Klik hiervoor op het pictogram van het potlood naast de waarde die je wilt
aanpassen.

HOE WIJZIG IK MIJN PROFIEL IN MY RENAULT?

Meld je aan bij je My Renault-klantenzone.

 * Ga op de startpagina naar: 'Mijn profiel' rechts bovenaan.
 * Klik op 'Wijzigen' in deze rubriek.
 * Voer je nieuwe gegevens in en klik dan op 'Bevestigen'.

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN. KAN IK EEN NIEUW WACHTWOORD INSTELLEN?

Ja, dat kan zeker.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten?'. Voer je e-mailadres in en klik
op 'nieuw wachtwoord instellen'.

Je ontvangt vervolgens een e-mailbericht om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Het nieuwe wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens, waarvan1 kleine
letter, 1 hoofdletter en 1 cijfer. 


HOE VOEG IK EEN VOERTUIG TOE IN DE MY RENAULT-KLANTENZONE?
 * Klik op het gele plusteken rechts bovenaan op de My Renault-startpagina.
 * Voer het voertuigidentificatienummer (of de nummerplaat in de app) in.
 * Klik daarna op 'Toevoegen' om te bevestigen.

 

Je kan een Renault-voertuig toevoegen dat minder dan 20 jaar in België is
ingeschreven.


HOE VERWIJDER IK EEN VOERTUIG IN DE MY RENAULT-KLANTENZONE?
 * Klik op My Renault rechts bovenaan om naar je profiel te gaan
 * Onderaan in het tabblad 'Mijn gegevens' vind je 'Mijn voertuig verwijderen'
 * Kies het voertuig en klik dan op 'Verwijderen'
 * Klik tot slot op ‘Verwijderen’ om te bevestigen

HOE VERWIJDER IK MIJN MY RENAULT-ACCOUNT?

Als je je account verwijdert, gaan alle gepersonaliseerde diensten van je
account en je Renault verloren. Ben je zeker dat je je account wilt verwijderen?

 

 * Klik op My Renault rechts bovenaan om naar je profiel te gaan.
 * Onderaan in het tabblad 'Mijn gegevens' vind je 'Mijn account verwijderen'.
 * Klik op ‘Verwijderen' 
 * Klik tot slot op ‘Verwijderen’ om te bevestigen


HEB JE HET ANTWOORD OP JE VRAAG NIET GEVONDEN?

Misschien vind je deze links nuttig:

onze instructievideo'sgebruikershandleidingen
ga naar boven

 * neem contact op met onze klantendienst02/370.64.61

 * test het modelvan je keuze

 * schrijf je in oponze newsletter

 * maak het jezelf gemakkelijkmet My Renault

klantendienst
 * e-gids
 * instructievideo's
 * FAQ
 * informatie aanvragen
 * klacht

Renault gamma
 * E-Tech 100% electric gamma
 * E-Tech full hybrid gamma
 * SUV gamma
 * stadswagens gamma
 * gezinswagens gamma

rechtstreekse links
 * nieuwe stockwagens
 * blog
 * download een brochure
 * configurator
 * schrijf je in op onze newsletter

andere Renault sites
 * the original museum & store
 * ontdek onze aanbiedingen
 * professionals
 * press
 * jobs

blijf verbonden

 * 
 * 
 * 
 * 

 * contact
 * persoonsgegevens
 * wettelijke vermeldingen
 * cookies
 * cookies beheren

© renault 2017 - 2024
françaisnederlands





TIJD VOOR COOKIES

Onze website diens partners gebruiken cookies om bezoekers te tellen en de
prestaties van de site te meten. Aan de hand hiervan kunnen we je
gepersonaliseerde en/of aan de locatie aangepaste advertenties en content
aanbieden, en kun je interactief met onze content reageren via sociale media.

Je kunt de opties te allen tijde wijzigen via het gedeelte 'Mijn cookies
beheren' op onze site.

Meer informatie vind je in onscookiebeleid.
alles afwijzen cookies accepteren
cookies beheren



COOKIEVOORKEUREN




 * COOKIEBEHEER


 * FUNCTIONEEL


 * PRESTATIE-/WEBANALYSE


 * GEPERSONALISEERDE CONTENT.


 * TARGETING/ADVERTENTIES


 * SOCIALE MEDIA

COOKIEBEHEER

Onze website en diens partners gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat de site
goed werkt en om een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Beslis welke categorieën cookies met jouw toestemming door ons worden verzameld:
deze optie wordt 6 maanden bewaard.


FUNCTIONEEL

Altijd actief

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken en kunnen daarom niet
worden uitgeschakeld. Zij worden over het algemeen gebruikt om content en
functionaliteiten aan te bieden of om door jou geïnitieerde acties uit te voeren
(zoals het opslaan van jouw cookiekeuze of inloggen).

PRESTATIE-/WEBANALYSE

Prestatie-/webanalyse Inactief


Met deze cookies kunnen we analyseren hoe gebruikers de site gebruiken en hoe
zij interactief reageren met onze content. Ze helpen ons de gebruikerservaring
en de algemene ergonomie van de website te verbeteren en betere content
aanbieden.

GEPERSONALISEERDE CONTENT.

Gepersonaliseerde content. Inactief


Aan de hand van deze cookies kunnen we de content van de website verbeteren en
beter aan je gebruik aanpassen.

TARGETING/ADVERTENTIES

Targeting/Advertenties Inactief


Met deze cookies kunnen wij jouw advertentie-ervaring op onze website of op de
websites van derden verbeteren, door op het juiste moment advertenties te tonen
die je kunnen interesseren, op basis van je browsegedrag en je profiel. Ze
voorkomen ook dat er advertenties worden getoond die je niet interesseren of dat
je te vaak dezelfde advertentie te zien krijgt.

SOCIALE MEDIA

Sociale media Inactief


Deze cookies maken het mogelijk om interactief te reageren met social media
plugins op deze website (Facebook, Twitter, YouTube, etc.), bijvoorbeeld wanneer
je content van een sociaal netwerk bekijkt of klikt om content te delen. Daarbij
kunnen sociale media cookies plaatsen om jou gepersonaliseerde advertenties te
tonen en om bezoekers te tellen en de prestaties van hun content te meten.

Back Button


COOKIELIJST

Filter Button
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
mijn voorkeuren opslaan
weigeren toestaan