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Europcar App - VOYAGEZ AVEC FLEXIBILITE Europcar offre à la fois une modification flexible et une annulation gratuite pour tous les clients. Modifiez votre réservation à tout moment dans la section «Gérer ma réservation». * L'annulation est sans frais si elle est signalée au minimum 48h avant la date et l'heure de début de la location * Si vous n'avez pas annulé votre réservation jusqu'à 48h avant la prise en charge du véhicule, des frais de EUR 50 / GBP 45/ AUD 65/ NZD 50 / 370 DKK (selon la devise locale) ou le prix total de location si la valeur est inférieure, vous seront facturés. VOYAGEZ EN TOUTE CONFIANCE BÉNÉFICIEZ D'UNE EXPÉRIENCE SANS CONTACT Nous avons tout mis en oeuvre afin de vous offrir la meilleure expérience de voyage sans contact, respectueuse des mesures sanitaires et de distanciation sociales recommandées. Afin que vous voyagiez l'esprit tranquille, nous nous conformons pleinement aux recommandations de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et des autorités sanitaires locales et mettons en oeuvre des protocoles de nettoyage et de désinfection très stricts. Voyagiez l'esprit tranquille RÉCUPÉREZ, CONDUISEZ ET RENDEZ VOTRE VOITURE EN TOUTE SÉRÉNITÉ Un processus minutieux de désinfection de nos véhicules en plusieurs étapes Clé desinfectée et placée dans une enveloppe scellée Une fois désinfecté, chaque véhicule est fermé et scellé conformément aux termes de notre programme de sécurité "safety program" Gagnez du temps en agence PRÉPAREZ VOTRE VOYAGE Gagnez du temps en agence: Moins de papier, plus de plaisir et un accès plus rapide à votre véhicule ! * Créez et vérifiez votre compte en scannant simplement votre permis de conduire * Vous pourrez ensuite gérer votre enregistrement en ligne et dépôt de garantie * Votre contract de location sera préparé à l'avance * Gérez toutes vos réservations à tout moment. Apple Store FAQ Toutes les réponses PUIS-JE ME DÉPLACER DANS N’IMPORTE QUEL PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE AVEC CE VÉHICULE ? DOIS-JE VOUS INDIQUER LEQUEL ? + Nous n’appliquons aucune restriction de voyage pour nos véhicules. Les clients doivent suivre les recommandations des autorités locales concernant les restrictions de voyage. Notre politique standard et les frais applicables pour un aller simple pour le retour dans différentes stations/pays s’appliquent. SUIS-JE SÛR(E) DE NE PAS ÊTRE CONTAMINÉ(E) EN LOUANT UN DE VOS VÉHICULES ? METTEZ-VOUS EN PLACE UNE PRÉPARATION SPÉCIALE DES VÉHICULES ? + Tous nos véhicules sont nettoyés avant la location et nous avons mis en place des mesures de nettoyage supplémentaires, notamment la désinfection des surfaces à l’intérieur du véhicule. QU'ADVIENDRA-T-IL DE MA LOCATION DE VÉHICULE SI JE SOUPÇONNE AVOIR ÉTÉ INFECTÉ OU CONFIRMÉ COMME INFECTÉ PAR LE COVID-19 ET QUE JE DOIVE ME PLACER EN QUARANTAINE PENDANT QUE JE LOUE AVEC VOUS? + Nous sommes là pour vous soutenir. Pendant la période de votre location de voiture, si vous êtes, ou soupçonnez d'être infecté et que vous devez vous mettre en quarantaine et que vous ne pouvez donc pas rendre votre voiture de location, veuillez nous en informer immédiatement. Une période de 72h doit être respectée afin de minimiser tout risque de transmission de l'infection à d'autres clients. Le véhicule doit donc rester avec vous pendant cette période de 72h. Toutefois, votre location ne sera pas facturé à partir du moment où vous nous aurez contacté. Veuillez ne pas toucher le véhicule pendant cette période. Si vous ne nous informez pas des raisons pour lesquelles la voiture n'a pas été restituée, il se peut que nous devions vous facturer des jours supplémentaires, ce qui n'est clairement pas notre intention si vous avez été infecté ou mis en quarantaine. AVEZ-VOUS UNE ASSURANCE QUI COUVRE LES ANNULATIONS EN CAS DE FORCE MAJEURE OU DE CONTINGENCES COMME LE CONFINEMENT ? + L'assurance doit être contractée par les clients pour couvrir leurs risques. Cependant, en raison de la situation, nous avons mis en place une nouvelle politique appelée "Safe & Flex". Europcar offre à la fois un ajustement flexible ou une annulation gratuite pour tous ses clients jusqu'à 48h avant le départ. CONTACTEZ NOS CALL CENTERS + AUSTRALIE : 393306160 ou via e-mail reservations@europcar.com.au ALLEMAGNE : (040) 520 18 8000 ou via e-mail infomaster@europcar.com BELGIQUE : 23489212 ou via e-mail reservations.belgium@europcar.com DANEMARK: 89331133 ou via e-mail Reservations@europcar.dk ESPAGNE : 911505000 ou via e-mail reservations.es@europcar.com FINLANDE : 403062444 ou via e-mail reservations@europcar.fi FRANCE : 0825358358 ou via e-mail reservationfr@europcar.com IRLANDE : +353 1 8122880 ou via e-mail reservations@europcar.ie ITALIE : 199307030 ou via e-mail europcarres@europcar.com LUXEMBOURG : 404228 ou via e-mail europcar@europcar.lu NORVEGE : 81551800 ou via e-mail post@europcar.no NOUVELLE-ZELANDE : 33665574 ou via e-mail info@europcar.com.au PORTUGAL : 219407790 ou via e-mail reservas@europcar.com ROYAUME-UNI: 0371 384 1007 ou via e-mail reservationsuk@europcar.com USA et CANADA : via email webmaster@europcar.com - Autres pays Nos alliances * * * * * Voir tous les partenaires À propos de votre réservation * Voir/Modifier/annuler ma réservation * Gérer ma réservation * Imprimer votre facture Offres exclusives Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres La même application. 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