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QUANDO E COMO?

 06, 07, 08, 09 e 10 de fevereiro 
Das 19h 
às 22h
Aulas
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

 * Novidades da versão
   Layout editável
   Configuração do texto rico
   Variáveis Twig
   Motivos de pendências
   Novas regras de negócios
   
   Conceitos e Definições
   Estrutura de Entidades
   Boas práticas para catálogos de serviços e gestão de perfis
   Acordos de níveis de Serviços (SLAs)
   Acordos de níveis Operacionais (OLAs)
   Escalonamentos de SLAs/OLAs
   Comunicação objetiva e assertiva
   Ações automáticas, quais e quando usar
   Gestão de Tarefas, quais o obstáculos e benefícios no uso
   O que é Problema e Mudança?
   
   Configurações avançadas
   Configuração geral
   Definição de Calendários e Feriados
   Novos atributos de autenticação AD/LDAP
   Definição de campos únicos para ativos, fornecedores e usuários
   Dicionários de Softwares, Fabricantes e Impressoras
   Gestão de Fornecedores, Contratos, Contatos e Orçamentos
   Gestão de Grupos e Perfis
   Automação de fluxos de atendimento e entrada por e-mail
   Gestão de Problemas e Mudanças com formulários
   Plugins Fields, Generic Object, Data Injection e Formulários
   Gestão de Inventário
   Configuração por inventário nativo, via plugin FusionInventory e OCS
   Inventory
   CMDB, o que é e sua aplicação
   Configurações de Ativos x Entidades
   Gestão de Modelos de Ativos
   Configuração de Análise de Impacto
   Automação de Processos de sincronismo dos ativos
   Plugins Tags, Generic Objects, Data Injection e Manufacture Web Imports
   Modo Proxy para inventário de redes remotas
   Inventário sem agente para WinRAR e SSH
   Inventário de bancos de dados
   Inventário de ativos via SNMP (Impressoras, Roteadores e Switchers)
   Deploy de softwares remotamente





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PERGUNTAS FREQUENTES:


 * ESSE TREINAMENTO FICARÁ GRAVADO?
   
   Não, só o material da aula será disponibilizado.


 * ESSE SERÁ AO VIVO?
   
   Sim, ministrado em tempo real nas datas e horários estabelecidos.


 * TERÁ CERTIFICADO?
   
   Sim.


 * TERÁ MATERIAL?
   
   Sim, material complementar das aulas.


 * QUEM IRÁ MINISTRAR AS AULAS?
   
   O Jorge Camargo é responsável pelas aulas sobre GLPI e o Erique Souza
   responsável pelas aulas sobre Gestão de Ativos.


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JOÃO DA SILVA

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