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Form analysis
1 forms found in the DOM

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          data-garden-version="8.62.2">E-Mail geschäftlich</label>
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          data-garden-container-id="containers.field" data-garden-container-version="2.1.1" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 bhuDyZ FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-3 Rypmx" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.62.2">Wie
          können wir Ihnen helfen?</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-2 jzVwzY"><textarea id="7val-field_2.1.1--input" aria-labelledby="7val-field_2.1.1--label" name="question" label="Wie können wir Ihnen helfen?"
            class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 eIFoXK fVqyh Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 dPdcmA" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.62.2" aria-invalid="false"></textarea></div>
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                label="Durch Aktivieren des Kontrollkästchens erkläre ich mich damit einverstanden, dass Zendesk mir Marketinginformationen zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk zusendet. Ich weiß, dass eine Ameldung jederzeit möglich ist."
                type="checkbox" class="StyledRadioInput-sc-qsavpv-0 StyledCheckInput-sc-176jxxe-0 kQwBfq cnCJHV Checkboxstyle__CheckboxRoot-sc-5skeh8-2 fwxqLB" data-garden-id="forms.checkbox" data-garden-version="8.62.2" value=""><label
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                  </svg></div>Durch Aktivieren des Kontrollkästchens erkläre ich mich damit einverstanden, dass Zendesk mir Marketinginformationen zu Produkten, Dienstleistungen und Events von Zendesk zusendet. Ich weiß, dass eine Ameldung jederzeit
                möglich ist.
              </label></div>
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        </div>
      </div>
      <p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 gllfXu">Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit
        <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 kgtAnF eOOcSg Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 fhAjkJ" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.62.0">Zendesk-Datenschutzrichtlinie<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.62.0" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 eXPrld"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>
        erhebt, verarbeitet und speichert.</p>
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          data-garden-version="8.62.2">Nachname</label>
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          data-garden-version="8.62.2">Telefonnummer</label>
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          data-garden-container-id="containers.field" data-garden-container-version="2.1.1" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 bhuDyZ FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-3 Rypmx" data-garden-id="forms.input_label"
          data-garden-version="8.62.2">Anzahl von Mitarbeitern</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-2 jzVwzY">
          <div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Anzahl von Mitarbeitern" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 dkvezS"><label
              class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 LfvYq Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 byARDC" data-garden-id="forms.tile" data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="1-9"
                class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label" data-garden-version="8.62.2">1-9</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16"
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              data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="10-49" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.62.2">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 enoxtc">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jFTpLV" value="10-49"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 LfvYq Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 byARDC" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="50-99" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.62.2">50-99</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 enoxtc">
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              data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="100-249" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.62.2">100-249</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 enoxtc">
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              data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="250-499" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.62.2">250-499</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 enoxtc">
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              data-garden-version="8.62.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="500-999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 fWbOsK Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 hMvNbP" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.62.2">500-999</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 enoxtc">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jFTpLV" value="500-999"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 LfvYq Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 byARDC" data-garden-id="forms.tile"
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Neue CX-Trends-KI-Studie Erfahren Sie, welche Erwartungen Kunden an KI haben,
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Zendesk für KundenserviceDie komplette ServicelösungZendesk für den VertriebDie
moderne VertriebslösungSunshine-platformSchnell, offen und
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Bauen Sie mit unserer umfassenden Kundenservice-Lösung dauerhafte Beziehungen
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Nr. 1 im Anwendungsfall „Digitaler Kundenservice“ von


NEU BEI ZENDESK


ZENDESK RELATE 2023

Zendesk Relate, unser globales Customer Experience-Event, hat uns einen Blick in
die Zukunft intelligenter CX ermöglicht. Keine Sorge, wenn Sie es verpasst haben
sollten. Sie können es immer noch erleben. Oder schauen Sie sich unsere
Produktankündigungen unten an.

ERSCHLIESSEN SIE DIE MÖGLICHKEITEN INTELLIGENTER CX

Erleben Sie das Potenzial von KI für Ihre gesamte Customer Journey. Unsere
Keynote-Präsentation zeigt Ihnen, wie Sie dieses Ziel erreichen.

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DIE ZENDESK-KI

KI ist nicht mehr wegzudenken – aber nur Zendesk ermöglicht Ihnen einen
einfachen Einstieg. Besserer Support, bessere Arbeitsabläufe und besseres
Routing – von Anfang an.

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SPAREN SIE KOSTEN AUF INTELLIGENTE WEISE

Finden Sie heraus, wie Sie KI strategisch einsetzen können, um Kosten zu senken
und gleichzeitig enge Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.

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ZENDESK FÜR KUNDENSERVICE




DIE CUSTOMER EXPERIENCE PERFEKTIONIEREN

> „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren
> Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu
> erhalten, die sonst niemand erfasst.“

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services



> „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den Supportmitarbeitern
> Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, dass daraus nahtlosere und
> personalisiertere Customer Experience entsteht.“

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing



> „Durch die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und die
> Funktionsvielfalt von Zendesk können wir es kreativ einsetzen und auf wirklich
> interessante und effektive Weise skalieren.“

Laurie LeDuc

Head of Community Support



> „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir
> beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kunden erfüllen
> oder sogar übertreffen.“

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations



> „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren
> Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu
> erhalten, die sonst niemand erfasst.“

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services



> „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den Supportmitarbeitern
> Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden, dass daraus nahtlosere und
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Addie Wallace

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> „Durch die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und die
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Laurie LeDuc

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> „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir
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Caitlin Wood

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Anforderungen einstellenGute Entscheidungen auf Basis von Daten treffen
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Um langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kunden das Gefühl
geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die
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RESSOURCEN



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EINE LEISTUNGSSTARKE, FLEXIBLE PLATTFORM

Egal, ob Sie eigenen Code integrieren oder die Konfiguration mit ein paar Klicks
durchführen: Zendesk lässt sich problemlos an die individuellen Anforderungen
Ihres Unternehmens anpassen.

Bericht

CX-TRENDS 2023

Immersive CX ist die Zukunft erfolgreicher Unternehmen.

Leitfaden • 1 Min. Lesezeit

ZENDESK-KI: DIE SUPERKRAFT FÜR KUNDENSERVICE

Finden Sie heraus, wie KI Ihr Team entlasten kann.

Beitrag • 16 Min. Lesezeit

WAS IST KUNDENSUPPORT?

Wir entschlüsseln den Begriff und geben Ihnen 10 Tipps für Verbesserungen.


ALLE KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN

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RENDITE (ROI)




MAXIMIEREN SIE IHREN ROI

Mit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch
Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von
286 % innerhalb von drei Jahren.

Lesen Sie den gesamten Bericht


 * VERBESSERN SIE DIE AMORTISIERUNGSZEIT
   
   Zendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb,
   anstatt komplexe Software zu konfigurieren.


 * REDUZIEREN SIE DEN AUFWAND PRO TICKET
   
   Durch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte
   von Kundendienst-Mitarbeitern vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden
   Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab.


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   Sie brauchen weder Unmengen an Entwicklern, um Zendesk einzuführen, noch
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   dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an
   integriert.


286 %

Durchschnittlicher ROI,

den Kunden über drei Jahre erzielen konnten


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Kapitalwert, den Kunden über drei Jahre erzielen konnten


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Erfahren Sie, warumErfahren Sie, warum


MACHEN SIE ES WIE DIE BESTEN


DIE TREIBENDE KRAFT HINTER 110.000 DER BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES

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Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8. Juni
2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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