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Nuestro software está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes, preparar a tu equipo para el éxito y mantener a tu empresa en perfecta sincronía. Prueba gratuita Inicia una prueba gratis Ver una demostración TENDENCIAS DE CX 2023 QUÉ DEFINE A LA CX HOY La experiencia de cliente inmersiva forma parte de ella. Sumérgete en nuestros últimos estudios y descubre cómo tener ventaja en 2023. Regístrate ya #StandWithRefugees REPARTE BONDAD Únete a una causa noble ayudando a los refugiados de todo el mundo, y nosotros donaremos en tu nombre al Comité Internacional de Rescate. Contribuye ahora Actualizaciones de funciones ESTAS SON LAS NOVEDADES Conoce las novedades de este trimestre y consulta el resumen de los productos de más éxito en 2022. Más información DONDE LAS BUENAS CONVERSACIONES SE CONVIERTEN EN GRANDES EXPERIENCIAS Para satisfacer a los clientes, necesitas experiencias conversacionales: comunicación conectada a través de cualquier canal. Servicio Ventas Experiencia de empleado Inicia tu prueba gratis OFRECE A LOS CLIENTES LA MEJOR ASISTENCIA Los clientes quieren conectarse en cualquier momento y lugar. Con Zendesk Suite, que ofrece un soporte excelente y avanzado que fluye de un canal a otro, podrás atenderlos estén donde estén. Más información Ver el vídeo > “Zendesk nos ha permitido crecer de una manera sostenible y eficiente, > incorporando nuevos canales en diferentes idiomas y nuevas verticales dentro > del negocio. Y todo se ha ido haciendo de manera natural.” Enrique Espinel Chief Operating Officer, Civitatis CIERRA MÁS TRATOS Tanto los clientes potenciales como los existentes buscan experiencias óptimas, estén donde estén en el recorrido de compra. Genera conversaciones pertinentes que consigan más leads cualificados y cierra más tratos con Zendesk Sell. Más información Ver el vídeo > "Nuestros clientes obtienen una experiencia mejor porque no existen silos de > información, lo que se ha traducido en mayores ingresos y más tratos > cerrados". Yossi Mlynsky Presidente de Upstack RESPUESTAS PARA LOS EMPLEADOS Haz que tu equipo tenga más tiempo para centrarse en lo importante y ayuda a los empleados a obtener respuestas rápidamnente. Nuestra solución de help desk simplifica el servicio de soporte y hace que compartir información sea sencillo. Más información Ver el vídeo > "Todos siguieron utilizándolo y valorándolo de forma muy positiva, desde los > ejecutivos de cuenta y brokers hasta los socios B2B a los que atendían. Encajó > tan bien que decidimos incorporar más grupos en Zendesk". Ben Chapman Director de Experiencia del cliente y análisis en Homebridge PERSONALIZA LA EXPERIENCIA DE TUS CLIENTES Sunshine te permite personalizar y ampliar tu entorno Zendesk para ofrecer experiencias personalizadas, ayudar a tus agentes a mantener la productividad y conectar a toda tu empresa. Además, es abierta y flexible, para que puedas adaptarte con agilidad a todo lo que venga. Más información Ver el vídeo N.º 1 EN EL CASO PRÁCTICO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DIGITAL POR LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE SE CREAN CON ZENDESK Las empresas que tú utilizas usan Zendesk Ver todos los casos de nuestros clientes LECTURA RECOMENDADA * Definición de servicio de atención al cliente y habilidades que exige, en 2021 y en adelante * Informe de Zendesk sobre las tendencias de la experiencia del cliente en 2021 * El futuro del comercio minorista * Aumenta la productividad del agente y la felicidad del cliente con una visión completa del cliente * La experiencia del cliente, un elemento clave en el nuevo mundo digital de los servicios financieros * Empieza a ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado * Construye mejores relaciones con los clientes gracias a la mensajería * Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente que utilizan CRM de Gartner 2021 A TU LADO PARA OFRECER PRUEBAS GRATUITAS Inicia una prueba gratis Ver una demostración Zendesk A TU LADO AL SERVICIO DE TUS CLIENTES NUESTROS PRODUCTOS * Zendesk para el servicio de atención al cliente * Zendesk para ventas * Plataforma Sunshine * Marketplace * Últimas actualizaciones PRINCIPALES FUNCIONES * Sistema de creación de tickets * Mensajería y chat en vivo * Centro de ayuda * Voz * Foros de la comunidad * Informes y análisis * Answer Bot * Software de servicio al cliente * Software de sistema de gestión de tickets * Software para chat en vivo * Base de conocimientos * Software para foros * Software para help desk RECURSOS * Seguridad * Soporte del producto * Solicita una demostración * Blog * Formación * Socios * Seminarios web * Relatos de nuestros clientes * Servicios COMPAÑÍA * Quiénes somos * Prensa * Inversionistas * Eventos * Ofertas de empleo * Diversidad e inclusión * Sostenibilidad * Contáctanos * Mapa del sitio * Estado del sistema * Aviso legal FAVORITOS * Qué es Zendesk * Zendesk para empresas * Zendesk para pequeñas empresas * Zendesk para startups * Zendesk Benchmark * Cuadrante mágico de CRM de Gartner * Tendencias de la experiencia del cliente SUSCRÍBETE PARA RECIBIR NOTICIAS Y ACTUALIZACIONES DE ZENDESK. 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Ver una demostración Iniciar una prueba gratuita Gartner, Capacidades esenciales para los centros de interacción con el cliente que utilizan CRM, 8 de junio de 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio incluido en los estudios publicados sobre sus investigaciones. Tampoco aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los vendedores que hayan obtenido las más altas calificaciones u otra designación. Los estudios de investigación publicados expresan la opinión del centro de investigación de Gartner y no deben interpretarse como constataciones de hechos. Por este medio, Gartner desestima toda garantía explícita o implícita en relación con los estudios de investigación aludidos, incluida toda garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. o de sus afiliados en Estados Unidos e internacionalmente, y se usa con el debido permiso en el presente documento. Todos los derechos reservados. 1:45 1:16 Las cookies nos ayudan a ofrecer la mejor experiencia posible a quienes visitan nuestro sitio web. Utilizamos cookies analíticas, de funcionalidad y de segmentación, que a veces se emplean también con fines de marketing. Pulsa el botón "Aceptar todas" para confirmar que aceptas el uso de cookies o haz clic en "Configuración de cookies" para administrar tus preferencias. Para inhabilitar las cookies no esenciales, haz clic en "Rechazar todas".Aviso de cookies Rechazar todas Aceptar todas Configuración de cookies CENTRO DE PREFERENCIA DE LA PRIVACIDAD Zendesk utiliza cookies web para recopilar información sobre usted cuando visita nuestro Sitio. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo. 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