content.genesys.com
Open in
urlscan Pro
52.60.160.16
Public Scan
Submitted URL: http://genesys-fr.ufcontent.com/
Effective URL: https://content.genesys.com/fr-fr
Submission: On December 10 via api from US — Scanned from US
Effective URL: https://content.genesys.com/fr-fr
Submission: On December 10 via api from US — Scanned from US
Form analysis
0 forms found in the DOMText Content
* +33 (0)1 85 53 45 83 * Assistance * Enterprise * Connexion * Recherche * Home * Solutions GENESYS NOMMÉ VISIONNAIRE DANS LE GARTNER MQ WEM 2021. Voir le rapport PAR INDUSTRIE FINANCE Transformez l'engagement bancaire avec des expériences transparentes sur tous les canaux. GOUVERNEMENT Tenez la promesse du gouvernement numérique. SANTÉ Créez des expériences patient sécurisées et connectées à chaque point de contact. RETAIL Personnalisez l'expérience d'achat avec un parcours connecté PAR TYPE D'ORGANISATION ETI Gérez des expériences complexes avec le logiciel de centre de contact d'entreprise. PME Offrez de grandes expériences client avec des solutions pour petites entreprises. TAILLE MOYENNE Générez des expériences personnalisées à grande échelle avec des solutions agiles et flexibles. * Produit CAPACITÉS LOGICIEL DE CENTRE D’APPEL Gérez votre centre de contact avec un logiciel facilitant l’expérience client. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE Equipez votre centre de contact avec l'IA de Genesys et bénéficiez d'expériences personnalisées à grande échelle. INTÉGRATIONS ET APPLICATIONS Concevez un centre d’appel personnalisé grâce à nos applications et intégrations. MESSAGERIE Entretenez-vous avec vos clients directement sur leurs applications de messagerie préférées. Toutes les fonctionnalités CHATBOTS Offrez à vos clients une assistance en libre-service 24 h/24, 7 j/7 grâce à l’automatisation intelligente. VOICEBOTS Créez des bots dotés d’une meilleure compréhension du langage naturel, pour offrir un libre-service intelligent à vos clients. TCHAT Alimentez la conversation à partir de votre site Web grâce au tchat en direct, et résolvez les problèmes en temps réel. ROUTAGE AUTOMATISÉ Eploitez la puissance de vos données grâce au routage prédictif. PRODUCTS GENESYS CLOUD CX Élaborez des expériences profondément connectées grâce à une solution transparente de centre de contact tout-en-un. GENESYS MULTICLOUD CX Offrez des expériences de qualité supérieure et dirigez des processus de transformation numérique à toute échelle. Afficher tous les produits * Partenaires GENESYS ASCEND PARTNER PORTAL Existing Genesys partners can log into the portal now. Log in APERÇU DES PARTENAIRES Atteignez de nouveaux sommets avec vos clients en leur offrant des conseils et nos solutions leaders sur le marché. Rejoignez-nous dans le voyage vers l'expérience en tant que service. PARTENAIRES GENESYS Préparez vos clients à un succès à long terme avec les solutions de pointe de Genesys. ALLIANCES STRATÉGIQUES Bénéficiez de nos alliances avec des marques technologiques mondiales et de nos intégrations avec les plates-formes utilisées par vos clients. PROGRAMME DE CONSULTANTS INDÉPENDANTS Guidez vos clients pour qu'ils proposent des expériences surhumaines. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour rester informé sur tout ce qui concerne Genesys. PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES ET APPFOUNDRY Répondez aux besoins des utilisateurs de Genesys et améliorez les expériences en créant des solutions et en les vendant sur notre AppFoundry Marketplace. TROUVER UN PARTENAIRE Si vous recherchez de l'aide pour mettre en œuvre ou développer une solution Genesys, notre écosystème mondial de partenaires est prêt à vous aider. * Pourquoi choisir Genesys Découvrez en quoi les agents du service client sont des héros du quotidien qui améliorent la vie des clients. Rencontrez les champions de l'expérience client L’ATOUT GENESYS RÉUSSITE CLIENT Choisissez un partenaire dédié qui vous accompagne avant, pendant et après le déploiement. CHAMPIONS DE L’EXPÉRIENCE CLIENT Célébrons ensemble les héros munis de casques audio, ces agents qui se surpassent au quotidien. AU-DELÀ DES ESPÉRANCES Une communauté destinée à l’apprentissage continu et à l’innovation pour les professionnels de l’expérience client. NOTRE SOCIÉTÉ NOTRE VISION Connectez-vous à vos clients par l’empathie NOS CLIENTS Découvrez comment les solutions de centres d’appel et d’expérience client Genesys contribuent à la réussite des entreprises. NOS PARTENAIRES Trouvez le partenaire Genesys adapté à vos besoins ou rejoignez notre réseau de partenaires. Nous serons à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs. NOTRE HISTOIRE Découvrez Genesys et apprenez pourquoi ~7 000 entreprises du monde entier nous accordent leur confiance. * Ressources L'ÉVÉNEMENT POUR CRÉER DES CLIENTS HEUREUX. Xperience n'est pas un événement utilisateur typique. Il ne s'agit pas de créer de meilleurs utilisateurs - il s'agit de créer des clients satisfaits. En savoir plus NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE CLIENT Apprenez à servir vos clients là où ils se trouvent et à les guider dans des parcours plus productifs. AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS Explorez diverses façons d’impliquer et de responsabiliser les membres de votre équipe, afin qu’ils apprécient leur travail d’aide aux clients à sa juste valeur. FAITES PASSER VOTRE TECHNOLOGIE AU NIVEAU SUPÉRIEUR Optimisez votre technologie de gestion des expériences client pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients. VENDEZ PLUS Développez et fidélisez votre clientèle grâce à une approche mixte des ventes, du marketing et de l’assistance. Toutes les ressources EXPLORER ÉVÉNEMENTS Notez la date de ces événements Genesys à venir, qu’ils soient virtuels ou en présentiel. BLOG ET PODCASTS Bénéficiez de perspectives fournies par des clients, des employés, des leaders d’opinion du secteur et plus encore. WEBINAIRES Visionnez et écoutez des ressources qui vous aideront à améliorer votre expérience client et à créer des occasions de réelle connexion. VISITE GUIDÉE DE GENESYS Découvrez les caractéristiques et fonctionnalités de Genesys Cloud grâce à notre Tour Intéractif. TOUTES LES RESSOURCES * Tarifs Skip to main content Share this Hub SHARE THIS HUB * Share on facebook * Share on twitter * Share on linkedin * Share on email GENESYS - FR-FR Welcome to our Hub LATEST CONTENT WELCOME TO OUR HUB! WE HOPE YOU FIND SOMETHING INTERESTING TO READ, WATCH AND SHARE. * 6 months ago GUIDE PRATIQUE TRANSFORMATION CX : ÉLABORER UN BUSINESS CASE CONVAINCANT Lire Ebook * 6 months ago FROST RADAR™ : LE MARCHÉ EUROPÉEN DES CENTRES DE CONTACTS EN TANT QUE SERVICE (CCAAS) EN 2021 Rapport de lecture * 6 months ago 2021 ENGAGEMENT CLIENT NUMÉRIQUE GUIDE DE L'ACHETEUR Lire Ebook * 6 months ago TROIS FAÇONS D'AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE AUX BOTS Lire Article * 6 months ago CHECKLIST POUR IDENTIFIER LA SOLUTION D’EXPÉRIENCE CLIENT QUI VOUS CORRESPOND Guide de lecture * 7 months ago HUIT CONSIDÉRATIONS POUR RENDRE L’ENGAGEMENT CLIENT EXCEPTIONNEL DANS LE SECTEUR DE LA VENTE AU DÉTAIL Lire Ebook * 7 months ago 8 CONSIDÉRATIONS POUR RENDRE L'ENGAGEMENT CLIENT EXCEPTIONNEL Lire Ebook * 7 months ago BANQUES : LES CINQ PHASES POUR ACCÉLÉRER L’ENGAGEMENT DIGITAL Lire Ebook * 7 months ago ÉTAT DES LIEUX DE L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE SECTEUR DES SERVICES FINANCIERS Lire Ebook * 7 months ago EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE RETAIL : LES TROIS GRANDES TENDANCES Lire Article * 7 months ago CINQ ÉTAPES POUR MAÎTRISER L’ENGAGEMENT CLIENT DIGITAL Lire Ebook * 8 months ago 8 CONSIDERATIONS TEST Afficher la page Web * 8 months ago 2021 GARTNER® MAGIC QUADRANT™ FOR CONTACT CENTER AS A SERVICE Read Resource * 8 months ago THE THREE CUSTOMER SERVICE MEGATRENDS IN 2022 Customer Service Leaders Build Resilient Strategies In A Changed World Read Resource * 8 months ago ARTICLE Read Article * 8 months ago GENESYS CLOUD CX BROCHURE Lire la brochure * 8 months ago ÉTAT DES LIEUX : LES CENTRES DE CONTACT DES COMPAGNIES D'ASSURANCE Voir l'infographie * 8 months ago 8 CONSIDÉRATIONS POUR RENDRE L'ENGAGEMENT CLIENT EXCEPTIONNEL Lire Ebook * 8 months ago LA BANQUE À L’ÈRE DU CLIENT CONNECTÉ Lire Ebook * 9 months ago QUAND LE RETAIL RÉINVENTE SON EXPERIENCE CLIENT Lire Ebook * Loading More... See more © Genesys Cloud Services This site uses cookies and related technologies, as described in our privacy policy, for purposes that may include site operation, analytics, enhanced user experience, or advertising. You may choose to consent to our use of these technologies, or manage your own preferences. Manage Settings Accept Decline All Privacy Policy +33 (0)1 85 53 45 83 NOUS CONTACTER * * Support * Select Region * Site Map * Blog PRODUIT * Genesys Cloud CX * Genesys Multicloud CX * Genesys DX ENTERPRISE * Actualités * Responsabilité sociale * Direction * Careers * Legal À PROPOS DE GENESYS Chaque année, Genesys® offre plus de 70 milliards d'expériences clients remarquables aux entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud et de l'IA, notre technologie met chaque interaction client entre les mains des équipes en charge du marketing, des ventes et du service client sur n'importe quel canal, tout en améliorant l'expérience des employés. Genesys est le pionnier des expériences en tant que service (Experience as a Service℠) afin que les entreprises de toutes tailles puissent offrir une véritable expérience personnalisée à grande échelle, interagir avec empathie, susciter la confiance des clients et les fidéliser. Copyright © 2022 Genesys. Tous droits réservés. Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Abonnement à notre newsletter | | | Cookie Preferences