www.dhlecommerce.nl Open in urlscan Pro
2606:4700::6812:1bc4  Malicious Activity! Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * Klantenservice
 * Vacatures
   
   * Bezorger worden
   * Chauffeur worden
   * Haal je C-rijbewijs
   * Werken in de IT
   * Logistiek Leiders
   * Traineeships
 * #SameDream
   
   * Word supporter
 * Nieuws
 * Over DHL
 * Mijn DHL
 * nl
    * nl
    * en

 * Consument
   
      
    * Track en trace
      
       * Bezorging wijzigen
       * Mijn DHL app
   
    * Pakket versturen
      
       * Inloggen
       * Brievenbuspakje
       * Envelop versturen
       * Versturen buitenland
         
          * Versturen naar België
          * Versturen naar Denemarken
          * Versturen naar Duitsland
          * Versturen naar Frankrijk
          * Versturen naar Italië
          * Versturen naar Polen
          * Versturen naar Spanje
      
       * Tarieven
       * Retourneren
       * Verpakkingstips
   
    * DHL ServicePoint
      
       * DHL Pakketautomaat
       * Word DHL ServicePoint
   
    * Duurzaamheid
      
       * GoTeach
       * GoHelp
       * Verminderen CO2-uitstoot
         
          * Onze maatregelen
          * Route van je pakket

 * Zakelijk
   
      
    * Mijn zending
      
       * Verpakkingsadvies
   
    * Klant worden
    * Dienstverlening
      
       * Inloggen
       * Verzenders
       * Ontvangers
       * Slimme tools
       * My DHL Portal
   
    * Voor webshops
      
       * Vervoer
       * Tarieven
       * Plug-ins
         
          * WooCommerce
          * Magento
          * Picqer
          * Shopify
          * PrestaShop
          * Amazon
          * Bol.com
   
    * Sectoren
      
       * Automotive
       * E-commerce
       * Fulfilment
       * Healthcare
       * High Tech
       * Industrie en Bouw
       * Retail
   
    * Kennisplatform

 * Klantenservice
 * Vacatures
   
   * Bezorger worden
   * Chauffeur worden
   * Haal je C-rijbewijs
   * Werken in de IT
   * Logistiek Leiders
   * Traineeships
 * #SameDream
   
   * Word supporter
 * Nieuws
 * Over DHL
 * Mijn DHL
 * nl
    * nl
    * en

 * Klantenservice
 * Vacatures
   
   * Bezorger worden
   * Chauffeur worden
   * Haal je C-rijbewijs
   * Werken in de IT
   * Logistiek Leiders
   * Traineeships
 * #SameDream
   
   * Word supporter
 * Nieuws
 * Over DHL
 * Mijn DHL
 * nl
    * nl
    * en

nl
 * nl
 * en

Mijn DHL


PRIVACYVERKLARING

Verwerking persoonsgegevens

DHL eCommerce geeft om uw privacy. In deze Privacyverklaring wordt beschreven
welke gegevens wij en de DHL Group-entiteiten via onze verschillende interacties
met u verzamelen. Ook beschrijven wij waarom en hoe wij deze gegevens gebruiken,
hoelang wij deze bewaren, waar en hoe wij deze verzamelen, aan wie wij deze
doorgeven en welke rechten u heeft.





TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle gebruikers van onze diensten,
websites, applicaties, functies of andere diensten waar ook ter wereld, tenzij
deze onder een afzonderlijke Privacyverklaring vallen.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de volgende categorieën personen:

•    verzenders: verzenders, met inbegrip van hun werknemers, of personen die
een zending verzenden;

•    ontvangers van zendingen: elke persoon die een zending ontvangt;

•    personen die belangstelling tonen voor ons en onze diensten of ervoor
betalen;

•    zakelijke partners: zakelijke partners, met inbegrip van hun werknemers;

•    sollicitanten: personen die solliciteren op een baan;

•    medewerkers.

Alle hierboven genoemde personen worden "u" of "uw" genoemd.

Onze procedures inzake gegevensbescherming zijn onderworpen aan de toepasselijke
wet- en regelgeving op de plaatsen waar wij actief zijn. De beschreven
procedures in deze Privacyverklaring worden enkel uitgevoerd als dit is
toegestaan door regionale of lokale wet- en regelgevingen inzake
gegevensbescherming.




WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen, omdat
onze diensten, de manier waarop wij uw persoonsgevens verwerken of in de
toepasselijke wet- en regelgeving wijzigen. Wij raden u daarom aan om onze
Privacyverklaring regelmatig te bezoeken.




WIE IS VERANTWOORDELIJK

De juridische entiteit die optreedt als uw verwerkingsverantwoordelijke bepaalt
hoe en waarom uw gegevens worden verwerkt:

VOOR DHL ECOMMERCE NEDERLAND

DHL eCommerce (Netherlands) B.V. /
DHL eCommerce (Services) B.V.
Reactorweg 25
3542 AD Utrecht
Nederland

Contact (externe link)
VOOR DHL ECOMMERCE BELGIË

DHL eCommerce (Belgium) NV/SA
Essenestraat 26
1740 Ternat
België

Contact (externe link)
VOOR DHL ECOMMERCE GLOBAL

DHL International GmbH

Charles-de-Gaulle-Str. 20

53113 Bonn,

Germany

Contact (externe link)



GEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor een specifiek doel. 

CONTACTGEGEVENS

Gegevens om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld wanneer wij een zending
ophalen of leveren, zoals: uw naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres.

ADMINISTRATIEVE GEGEVENS OVER SOLLICITANTEN EN WERKNEMERS

Informatie die in HR-systemen wordt gebruikt m.b.t. de gegevens van
sollicitanten en werknemers, zoals: uw sollicitatie, competenties, werkvisum,
personeelsdossier, arbeidsovereenkomst. 

GEBRUIKERSAUTHENTICATIE EN -AUTORISATIE

Informatie om u te identificeren en te verifiëren als gebruiker van onze
systemen en om uw toegang tot specifieke gegevens te verifiëren, zoals: uw login
ID, wachtwoord.

PROFIELGEGEVENS

Informatie over uw DHL-profiel, bijvoorbeeld om uw leveringsvoorkeuren in te
stellen, zoals: uw leveringsvoorkeuren, bestel-/aankoopgeschiedenis.

CONTRACTGEGEVENS

Informatie die in contracten is vastgelegd, bijvoorbeeld de contractpartijen,
zoals: activiteit op contract, namen van partijen.

VERZENDINGSGEGEVENS

Informatie die het ophalen en leveren van uw zending mogelijk maakt,
bijvoorbeeld de status van uw zending, zoals: uw adres, verzenddocumenten,
bewijs van levering.

FINANCIËLE GEGEVENS

Informatie die wordt gebruikt voor facturering, financiële en
betalingsprocessen, bijvoorbeeld een bankrekeningnummer dat wordt gebruikt voor
betalingen, zoals: uw bankrekening, e-betalingsgegevens.

IDENTIFICATIEGEGEVENS

Informatie die wordt gebruikt om u te identificeren, bijvoorbeeld een pasfoto om
uw identiteit te verifiëren, zoals: uw ID-gegevens, paspoortafbeelding,
rijbewijs.

KARAKTERISTIEKEN

Informatie die u identificeert en onderscheidt van andere personen, zoals: uw
handtekening als bewijs van levering.

TELECOMMUNICATIE- EN ENQUÊTEGEGEVENS

Informatie die u verstrekt aan één van onze medewerkers, via een chatbot, onze
app of door het invullen van een online enquête, bijvoorbeeld wanneer u onze
klantenservice belt, zoals: uw feedback, indien van toepassing gespreksopname,
transcripties van chatgesprekken. 

MARKETING & ACTIES

Informatie die u aan ons verstrekt voor marketing doeleinden of (win)acties,
zoals: contactgegevens, marketingvoorkeuren en deelname aan een winactie. 

PERSOONSGEGEVENS VERKREGEN VAN DERDEN

Gegevens die worden gebruikt bij het behandelen van claims, disputen of
wangedrag. Bijvoorbeeld een opname van een deurbelcamera van een particulier of
publiekelijk beschikbare gegevens online. 




WAAROM WIJ UW GEGEVENS VERWERKEN

Bij DHL eCommerce verwerken wij uw gegevens alleen voor specifieke doeleinden en
wanneer wij een wettelijke grondslag hebben, namelijk:

 * uitvoering van een contract of wanneer u stappen onderneemt om een contract
   met ons te starten;
 * voldoen aan een wettelijke verplichting;
 * gerechtvaardigde belangen die worden nagestreefd en om uw en onze belangen te
   behartigen. Zo trachten wij de klantentevredenheid te verhogen, onze diensten
   voor u te verbeteren en communicatie en interactie met ons te
   vergemakkelijken. Daarnaast willen wij u een snelle, eenvoudige en goedkope
   dienst leveren alsook onze relatie met u en de mogelijkheden die zich daarbij
   voordoen beter beheren. Dit stelt ons in staat om onze routes te
   optimaliseren, uw gegevens beter te beschermen en ervoor te zorgen dat er
   geen verboden en onaanvaardbare goederen in ons netwerk terechtkomen. Wij
   zullen ervoor zorgen dat deze gerechtvaardigde belangen met elkaar in
   evenwicht zijn. Indien van toepassing, heeft u het recht om bezwaar in te
   dienen;
 * toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:


VOOR U ALS KLANT

Om onze producten en diensten te leveren, waaronder:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om uw zending op te halen en te
leveren Uitvoeren van een contract Om uw zending in ons wereldwijde netwerk te
beheren Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om te voldoen aan
alle import- en exportvoorschriften Uitvoeren van een contract, wettelijke
verplichting Om u te identificeren Uitvoeren van een contract, wettelijke
verplichting, gerechtvaardigd belang, toestemming Om u te ondersteunen bij het
gebruik van onze tools Uitvoeren van een contract Om onze zakenpartners in staat
te stellen u van dienst te zijn Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd
belang, toestemming Om uw financiële gegevens te verwerken Uitvoeren van een
contract Om onze service te verbeteren Gerechtvaardigd belang

Om onze relatie met u te beheren, waaronder:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om uw DHL-ervaring en onze
producten en diensten te verbeteren, zoals evenementen, enquêtes Uitvoeren van
een contract, gerechtvaardigd belang, toestemming Om u op de hoogte te houden
van onze producten en diensten die u kunnen interesseren Gerechtvaardigd belang,
toestemming Om onze producten en diensten uit te breiden Uitvoeren van een
contract, gerechtvaardigd belang, toestemming Om uw bezoek aan onze website te
vergemakkelijken Toestemming Om u als nieuwe klant te werven Uitvoeren van een
contract, gerechtvaardigd belang Om met u te communiceren Uitvoeren van een
contract, gerechtvaardigd belang

 Om onze / uw producten te beschermen, waaronder:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Fysieke en digitale
toegangscontrole op DHL locaties Gerechtvaardigd belang Cameratoezicht op DHL
locaties Gerechtvaardigd belang Tracking van vervoersmiddelen, opleggers,
rolcontainers Gerechtvaardigd belang


VOOR U ALS ONTVANGER 

Om uw pakket te kunnen leveren

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om uw pakket af te kunnen leveren
Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om u op de hoogte te brengen
over wanneer u het pakket kan verwachten Gerechtvaardigd belang Om de status ten
aanzien van een pakket met u te kunnen delen Gerechtvaardigd belang Om uw pakket
zo snel mogelijk bij u af te leveren Gerechtvaardigd belang Om onze service te
verbeteren Gerechtvaardigd belang


VOOR U ALS ZAKENPARTNER 

Om diensten aan ons te leveren, waaronder:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om onze relatie met u te beheren
Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om uw diensten aan ons te
verlenen Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om te voldoen aan
wettelijke vereisten Uitvoeren van een contract, wettelijke verplichting,
gerechtvaardigd belang Om onze service te verbeteren Gerechtvaardigd belang


VOOR U ALS KANDIDAAT 

Om u bij ons te verwelkomen, inclusief:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om u als kandidaat te registreren
Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om uw geschiktheid te
controleren Uitvoeren van een contract, gerechtvaardigd belang Om u in dienst te
nemen Uitvoeren van een contract Om u in onze database te houden Toestemming


VOOR U ALS WERKNEMER

Om u bij ons te verwelkomen, inclusief:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Personeels- en
salarisadministratie Uitvoeren van een contract, wettelijke plicht,
gerechtvaardigd belang Training & opleiding Uitvoeren van een contract,
gerechtvaardigd belang Bescherming van de goederen, personen en
bedrijfsfaciliteiten tegen ongeoorloofde handelingen Gerechtvaardigd belang
Monitoring van de werkzaamheden Gerechtvaardigd belang Locatiegegevens om
klanten op de hoogte te houden over hun pakketten Gerechtvaardigd belang Ten
behoeve van uw veiligheid Gerechtvaardigd belang


VOOR IEDEREEN

Om uw gegevens te beschermen en te beveiligen, inclusief:

Doeleinden Wettelijke basis voor de verwerking Om de veiligheid van onze
netwerken en informatiesystemen te waarborgen Wettelijke verplichting,
gerechtvaardigd belang Om u/uw producten te beschermen Wettelijke verplichting,
gerechtvaardigd belang


BEZOEK AAN ONZE WEBSITE 

Wanneer u onze websites bezoekt, registreren wij uw gegevens die wij nodig
hebben om de website voor u toegankelijk te maken (bijvoorbeeld IP-adres, datum
en duur van uw bezoek). Verdere opslag in logbestanden vindt plaats om de
functionaliteit van onze websites en de veiligheid van onze systemen te
waarborgen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw
gegevens. Wij wissen uw gegevens zodra deze niet meer nodig zijn voor het doel
waarvoor ze werden verzameld.


GEBRUIK VAN VERSCHILLENDE APPS OF WEBAPPLICATIES 

Wanneer u gebruikmaakt van een van onze apps, registeren wij uw gegevens die wij
nodig hebben voor het gebruik van de app. Daarnaast registeren we eventuele
voorkeuren of houden we bepaalde gegevens bij in een dergelijke app. Indien de
webapplicatie bedoeld is voor de klant of consument worden eventuele ontvangen
en/of verzonden pakketten aan uw account gekoppeld. 


SCREENING VAN DE ZENDING

Zendingen worden gescreend om hun inhoud te verifiëren, om na te gaan of ze
overeenstemmen met de gedetailleerde beschrijving, om hun waarde te controleren
en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en onze gebruiks- en
vervoersvoorwaarden. Wij screenen alle zendingen voor veiligheidsdoeleinden om
te voorkomen dat verboden en onaanvaardbare items ons netwerk binnenkomen of om
strafbare feiten of misbruik op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang
bij deze verwerking, omdat het de soepele werking en voortdurende verbetering
van onze producten ten voordele van u verzekert.


UITZONDERINGEN BIJ DE ZENDING

DHL streeft ernaar uw zending met de grootst mogelijke zorg en zonder onnodige
vertraging te leveren. Als wij uw zending niet kunnen leveren, wordt deze
geretourneerd naar de verzender. Als er bijvoorbeeld geen adres kan worden
gevonden, wordt de zending door ons daarin gespecialiseerde afdeling
afgehandeld. Wij kunnen uw zending openen om een retour- of leveradres te
achterhalen.


SCREENING VAN GEWEIGERDE PARTIJEN

Geweigerde partijen zijn personen of entiteiten die op een lijst van geweigerde
personen van een regelgevende instantie zijn geplaatst, waarvan de invoer- of
uitvoertransacties verboden zijn. Deze partijen kunnen ook door een regelgevende
instantie gesanctioneerd zijn wegens illegale handelingen zoals betrokkenheid
bij terrorisme, drugshandel, witwassen van geld of proliferatie van wapens.
Zendingen van of naar geweigerde partijen zijn vaak verboden.

Elke zending in het DHL eCommerce-netwerk wordt gescreend op geweigerde
partijen. Zendingen naar of van mogelijk geweigerde partijen kunnen worden
tegengehouden voor verdere controle om na te gaan of de zending niet verboden
is. Om een snelle vrijgave van de zending te vergemakkelijken, kunnen wij om een
kopie van uw identiteitsbewijs vragen.

Op basis van uw gerechtvaardigd belang en die van DHL eCommerce, verwerken wij
uw gegevens en kunnen wij strikt noodzakelijke gegevens gedurende een beperkte
periode bewaren. Dit voorkomt dat uw toekomstige zendingen vertraging oplopen
door het screeningproces. U heeft u het recht om bezwaar in te dienen, mondeling
of schriftelijk.

Voor vragen over de regelgeving, handelssancties en geweigerde partijen kunt u
terecht op de websites van de betrokken autoriteiten, bijvoorbeeld van de
Verenigde Naties, de Europese Unie en de Amerikaanse regering.


TELEFOONGESPREKKEN EN GESPREKSOPNAMES

In bepaalde gevallen zal DHL u bellen om contractuele onderwerpen te
verduidelijken, om uw feedback te verzamelen of voor marketingdoeleinden. De
rechtmatigheid hiervoor is de uitvoering van een contract, een gerechtvaardigd
belang of toestemming. 

Als u ons belt of wij u bellen, kan het gesprek worden opgenomen in verband met
de zending, opleiding en kwaliteitsredenen. Wij zullen uw gespreksopname
verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgevingen inzake
gegevensbescherming en telecommunicatie. Als voor het opnemen van een gesprek
toestemming nodig is, wordt het gesprek pas opgenomen nadat u toestemming heeft
gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Vanaf dat moment zal
alle communicatie niet langer worden opgenomen. In landen waar de opname van
gesprekken onderworpen is aan een gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar
indienen tegen de opname.


FEEDBACK VAN KLANTEN 

DHL kan contact met u opnemen om uw feedback en ervaringen met ons te
registreren. Uw reactie helpt ons om verbeteringen aan te brengen in de levering
van onze producten en diensten. 


DIGITALE COMMUNICATIEKANALEN

Om de communicatie tussen u en DHL te vergemakkelijken, bieden wij u de
mogelijkheid om contact met ons op te nemen via communicatiekanalen van derden
(bijvoorbeeld LinkedIn, Twitter of Facebook) en via onze eigen
communicatiekanalen zoals de chat(bot). De systemen reageren met antwoorden op
basis van trefwoorden of geven uw verzoek door aan een medewerker in een live
chat. Dit is een snelle en eenvoudige manier om antwoorden te krijgen over de
status van uw zending of over onze producten en diensten. DHL heeft een
gerechtvaardigd belang bij het verwerken van uw gegevens voor het faciliteren
van onze communicatie. Indien u geen gebruik wenst te maken van een dergelijk
kanaal, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Voor meer informatie
over de gegevensbeschermingspraktijken van de aanbieders van
communicatiekanalen, kunt u terecht op hun websites.


COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN

DHL maakt gebruik van verschillende technologieën om uw gebruikersvoorkeuren of
andere informatie op te slaan om onze diensten voor u zo gemakkelijk en
efficiënt mogelijk te maken. Wanneer u onze website(s) bezoekt, wordt u via een
voorkeurenmenu geïnformeerd dat uw toestemming nodig is voor het gebruik van
bepaalde cookies, zoals analytische cookies of soortgelijke technologieën.


GEOGRAFISCHE LOCATIE

DHL verzamelt uw locatie rechtstreeks van u. Wij bieden u een verbeterde
gebruikerservaring op onze systemen door kaartsystemen te integreren
(bijvoorbeeld Google Maps, Microsoft Bing Maps...). Het gebruik van uw locatie
kan deel uitmaken van het traceren van zendingen, het zoeken van locaties en de
levering bij DHL ServicePoint als u ervoor heeft gekozen uw zending om te
leiden. 


VIDEOBEWAKING ‘CCTV’

DHL heeft videobewakingscamera's geïnstalleerd om de toegang tot onze gebouwen
en specifieke locaties zoals parkeerterreinen te controleren, en om toezicht te
houden op onze bedrijfsactiviteiten. Videobewaking wordt gebruikt ter preventie
om onrechtmatig handelen te voorkomen en veiligheid van onze bezoekers,
personeel en onze en uw eigendommen te garanderen, en om toezicht te houden op
de operationele processen in onze faciliteiten. Daarom hebben wij een
gerechtvaardigd belang voor beveiligings- en toegangscontroledoeleinden, hetgeen
noodzakelijk is voor het beheer van de gebouwen van DHL en de gebouwen die door
een zakenpartner gebruikt wordt binnen ons gehele logistieke proces.


SOCIALE MEDIA

Wij stellen u onze sociale media pagina’s ter beschikking, zoals Facebook,
Instagram. Twitter of LinkedIn, om onze relatie met u beter te beheren en om met
u te communiceren. Daarom hebben wij een gerechtvaardigd belang bij het
verwerken van uw gegevens. 


DHL SERVICEPOINTS

Het is voor u (in Nederland) mogelijk om zendingen te verzenden en te ontvangen
via ServicePoints. Deze DHL ServicePoints kunnen eigendom zijn van DHL of van
een derde zakenpartner (bijvoorbeeld uw plaatselijke krantenwinkel). Indien u
ervoor kiest om via een DHL ServicePoint te werken, zal DHL alleen de minimale
en strikt noodzakelijke gegevens verwerken om onze contractuele verplichtingen
na te komen. Dit kan zijn het leveren van uw zending bij het door u gekozen DHL
ServicePoint of het verzenden van uw zendingen naar de gekozen ontvanger.


BETALINGSPARTNERS

DHL biedt u verschillende betaalopties om uw betaalervaring te vergemakkelijken.
Wij accepteren alle gangbare betaalpassen en creditcards, evenals online
betaalsystemen. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de
verwerkingsnormen van de betalingsindustrie om de door u gevraagde dienst te
kunnen leveren en om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen.




HOE WIJ UW GEGEVENS VERZAMELEN

Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om uw zending op te
halen, te vervoeren en te leveren.

Wij kunnen uw gegevens direct of indirect verzamelen. Wanneer u actief
informatie met ons deelt, bijvoorbeeld door een account aan te maken, contact
met ons op te nemen of een formulier op onze website of een enquête in te
vullen, ontvangen wij uw gegevens rechtstreeks van u. Wanneer wij uw gegevens
ontvangen van een externe derde partij (bijvoorbeeld een verzender), ontvangen
wij uw gegevens indirect. In dit geval is het de verantwoordelijkheid van de
leverancier van de gegevens om de juistheid van de gegevens te waarborgen en
deze aan ons over te dragen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en
regelgeving.


INFORMATIE VOOR ONZE ZAKENPARTNERS  

Wij verwerken gegevens voor u als onze zakenpartner, zodat wij onze contracten
met u kunnen beheren of diensten van u kunnen ontvangen.

Wij verzamelen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor onze
overeengekomen contractuele doeleinden en zullen alleen gegevens delen in
overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake
gegevensbescherming en beperkt tot de overeengekomen doeleinden.

Wij gebruiken uw diensten om onze medewerkers en onze klanten beter van dienst
te kunnen zijn. Zo kan DHL garanderen dat onze klanten een kwalitatieve service
krijgen voor het ophalen en leveren van hun zendingen, diensten voor het beheer
van zendingsgegevens, partners voor veiligheid en beveiliging, audits,
betalingsproviders en IT-hosting.




HOELANG WIJ UW GEGEVENS BEWAREN

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk om onze doeleinden te
vervullen, onze contracten uit te voeren en om te voldoen aan een eventuele
wettelijke verplichting. 

Wij bepalen een passende en redelijke bewaartermijn door rekening te houden met
de aard, de gevoeligheid en de noodzaak van uw gegevens in combinatie met de
wettelijke vereisten die in de verschillende landen van toepassing zijn.

Wij streven er voortdurend naar de bewaartermijn van gegevens tot een minimum te
beperken wanneer het doel, de wet of contracten ons daartoe in staat stellen. 




HOE WIJ UW GEGEVENS BEVEILIGEN

DHL neemt de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij hebben diverse
strategieën, controles, beleidsregels en maatregelen geïmplementeerd om uw
gegevens veilig te houden. Onze beveiligingsmaatregelen worden continu
verbeterd. Wij maken gebruik van beveiligingsmaatregelen zoals firewalls,
netwerk-inbraak detectiesystemen en applicatie-monitoring. Waar nodig beveiligen
wij uw gegevens door gebruik te maken van pseudonimisering en
encryptietechnieken bij de opslag en overdracht van uw gegevens. Wij zorgen voor
strikte fysieke toegangscontroles in onze gebouwen en gecertificeerde
datacenters.

Als onderdeel van onze beveiligingsstrategie hebben wij auditprogramma's opgezet
om ervoor te zorgen dat onze systemen en diensten voldoen aan het
informatiebeveiligingsbeleid van DHL Group. Het informatiebeveiligingsbeleid van
DHL Group is gebaseerd op de ISO27001 standaard.

Daarnaast nemen wij een aantal maatregelen om risico's te verminderen, zoals
(maar niet beperkt tot) het regelmatig trainen van onze medewerkers en het
organiseren van simulatieoefeningen van incidenten door ons Cyber Defense
Center.

Het doel is een continue werking van het IT-systeem en het voorkomen van
ongeoorloofd gebruik of verlies van gegevens.




MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS

DHL zal uw gegevens alleen delen of overdragen in het kader van het uitvoeren
van de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet, wanneer dit
is toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving en met de juiste
waarborgen.

Wij geven uw gegevens door aan de volgende categorieën ontvangers:

 * DHL Group-entiteiten: overdracht is nodig binnen de DHL Group om onze
   producten en diensten te leveren en te verbeteren. Doorgifte kan ook
   plaatsvinden om onze relatie met u te beheren, om u te identificeren en om te
   voldoen aan uw privacyrechten
 * Zakenpartners: de overdracht is beperkt tot wat nodig is (bijvoorbeeld om uw
   zending op te halen of te leveren bij een DHL ServicePoint, in sommige
   gebieden om uw zending op te halen en te leveren).
 * Overheidsinstanties: doorgifte is vereist door de toepasselijke wet- en
   regelgeving (bijvoorbeeld om te voldoen aan een wettelijke verplichting
   tijdens de verwerking van de zending)

Uw gegevens worden alleen buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
doorgegeven aan andere entiteiten van de DHL Group, externe zakenpartners of
overheidsinstanties wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wet- en
regelgeving inzake gegevensbescherming. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor
zorgen dat er passende waarborgen zijn om de overdracht van uw gegevens te
waarborgen (bijvoorbeeld onze bindende bedrijfsvoorschriften,
standaardcontractbepalingen).

Het DHL Group Data Privacy Policy(externe link) inzake gegevensbescherming
regelt onze normen voor de verwerking van uw gegevens.




WIJ RESPECTEREN UW RECHTEN

De wetgeving inzake gegevensbescherming voorziet in meerdere rechten die u kunt
uitoefenen:


RECHT VAN INZAGE

U heeft het recht om geïnformeerd te worden over de informatie die wij over u
bewaren en om deze in te kijken.

Dit omvat uw recht om aanvullende informatie te vragen over de categorieën van
uw gegevens die wij verwerken, voor welke doeleinden, de categorieën van
zakenpartners aan wie de gegevens kunnen worden toegezonden en uw andere rechten
met betrekking tot ons gebruik van uw gegevens.

Wij zullen u binnen één maand na uw verzoek een antwoord bieden, indien
noodzakelijk kan deze termijn twee keer met een maand verlengd worden.


RECHT OP RECTIFICATIE

U heeft het recht om objectief onjuiste gegevens te laten corrigeren.


RECHT VAN BEZWAAR

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking
wanneer deze op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd, zoals direct marketing.


RECHT OM UW TOESTEMMING IN TE TREKKEN

U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, als u deze
eerder hebt gegeven. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de
eerdere verwerkingen die op grond van uw toestemming hebben plaatsgevonden. 


RECHT OP OVERDRAAGBAARHEID

U heeft het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere
verwerkings-verantwoordelijke. Wij zullen u een export geven van de gegevens die
u aan ons heeft verstrekt.


RECHT OP GEGEVENSWISSING/VERGETELHEID

U heeft het recht om, in bepaalde omstandigheden, uw gegevens te laten
verwijderen. Wanneer uw recht om te worden vergeten geldig is, en alleen indien
noodzakelijk, kunnen minimale gegevens over u worden bewaard om ervoor te zorgen
dat u niet opnieuw wordt gecontacteerd. Als u opnieuw gebruik maakt van onze
diensten, wordt u behandeld als een nieuwe klant.


RECHT OP BEPERKING VAN DE VERWERKING

U heeft het recht om een beperking te vragen van de manier waarop uw gegevens
worden gebruikt.


RECHT IN VERBAND MET GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING, WAARONDER PROFILERING

Op dit moment neemt DHL geen geautomatiseerde besluiten met juridische of
vergelijkbaar gevolg voor u. Indien dit in de toekomst wel het geval is, zullen
wij dit doen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. U
heeft dan het recht om een herziening van de geautomatiseerde verwerking te
vragen.

U kunt uw verzoek op basis van de bovenstaande rechten of andere vragen over
deze Privacyverklaring richten aan onze Data Privacy Offical (DPO), via dit
formulier(externe link). 

DHL kan uw verzoek niet in behandeling nemen zonder voldoende bewijs van uw
identiteit. Wij wijzen u erop dat de toepasselijke wetgeving inzake
gegevensbescherming voorwaarden kan opleggen aan de uitoefening van de
bovenstaande rechten.




PRIVACYVERZOEKEN EN VRAGEN (AVG)

Wij behandelen al uw verzoeken en vragen die betrekking hebben tot uw privacy
rechten en de AVG, met de zorg die zij verdienen. Voor vragen over de verwerking
van uw persoonsgegevens en uw privacy kunt u contact opnemen met onze Data
Protection Officer (DPO).

Contact opnemen

Als wij problemen rond uw privacy of met betrekking tot de AVG niet oplossen,
heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw plaatselijke
gegevensbeschermingsautoriteit. Voor Nederland is dat de Autoriteit
Persoonsgegevens(externe link) en voor België de
Gegevensbeschermingsautoriteit(externe link).

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt: april 2024




WOORDENLIJST

 * Klant: onder klant verstaan we ten aanzien van deze privacyverklaring, zowel
   de zakelijk als de particuliere klant 
 * Zakelijke partners: derden die diensten aan ons verlenen
 * Aanbieders van communicatie-kanalen: derden die ons het gebruik van hun
   communicatiekanalen ter beschikking stellen
 * Verwerkings-verantwoordelijke: de verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de
   doelen en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens
 * Gegevens: alle persoonsgegevens die betrekking hebben op een persoon die
   direct of indirect kan worden geïdentificeerd of identificeerbaar is
 * DHL eCommerce: DHL, wij, ons, onze
 * DPO: de functionaris voor gegevensbescherming ziet erop toe dat de regels
   inzake gegevensbescherming binnen het bedrijf worden nageleefd
 * Verwerker: de verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens de
   verwerkingsverantwoordelijke
 * Ontvangers van zendingen: de partij aan wie de zending wordt geleverd,
   bijvoorbeeld ontvanger, buren
 * Verzenders: de partij die via ons een zending verstuurt

Je gebruikt een verouderde internetbrowser. Om je een veilige site te kunnen
bezorgen, ondersteunen we deze binnenkort niet meer. Update daarom nu je browser
bij je internetinstellingen.


 * Snel naar
   
   * Offerte aanvragen
   * Track en trace
   * Bezorger gemist
   * Veelgestelde vragen
   * DHL
 * Consument
   
   * Pakket versturen
   * Versturen buitenland
   * Bezorgtijden
   * Verpakkingstips
   * Tarieven
 * Zakelijk
   
   * Mijn zending
   * Dienstverlening
   * Locaties
   * Sectoren
   * Technologie
   * Kennisplatform
   * Nieuwsbrief
 * Kom bij DHL
   
   * Werken bij DHL
   * Bezorger worden
   * Logistiek
   * Werken in de IT
   * Corporate
   * Servicepartner worden(externe link)
   * Stages
 * Over ons | DHL eCommerce
   
   * Algemene voorwaarden
   * Privacyverklaring
   * Maatschappelijk
   * Duurzaamheid
   * Partnerships
   * Pers


Cookievoorkeuren
 * facebook
 * linkedin
 * twitter
 * youtube
 * instagram
 * tiktok

2024 DHL eCommerce Benelux (voorheen DHL Parcel Benelux). Alle rechten
voorbehouden.


Sluiten


Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (hierna
“technologieën”), die ons bijvoorbeeld in staat stellen te bepalen hoe vaak onze
internetpagina’s worden bezocht, het aantal bezoekers, onze aanbiedingen zo
gebruiksvriendelijk en efficiënt mogelijk in te richten en onze
marketinginspanningen te ondersteunen. In het kader van deze technologieën
kunnen gegevens worden doorgegeven aan derde leveranciers die gevestigd zijn in
landen zonder passend niveau van gegevensbescherming (bijv. de Verenigde
Staten). Voor nadere informatie, onder meer over de verwerking van gegevens door
derden en de mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken,
verwijzen wij u naar uw instellingen onder “Toestemmingsvoorkeuren beheren” en
de volgende links PrivacymededelingJuridische kennisgeving
Cookievoorkeuren Alleen strikt noodzakelijk Accepteer alles



PRIVACYVOORKEURENCENTRUM

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (hierna
“technologieën”), die ons bijvoorbeeld in staat stellen te bepalen hoe vaak onze
internetpagina’s worden bezocht, het aantal bezoekers, onze aanbiedingen zo
gebruiksvriendelijk en efficiënt mogelijk in te richten en onze
marketinginspanningen te ondersteunen. In het kader van deze technologieën
kunnen gegevens worden doorgegeven aan derde leveranciers die gevestigd zijn in
landen zonder passend niveau van gegevensbescherming (bijv. de Verenigde
Staten). Voor nadere informatie, onder meer over de verwerking van gegevens door
derden en de mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken,
verwijzen wij u naar uw instellingen onder “Toestemmingsvoorkeuren beheren” en
de volgende links
PrivacymededelingJuridische kennisgeving
Alles accepteren


TOESTEMMINGSVOORKEUREN BEHEREN

STRIKT NOODZAKELIJKE TECHNOLOGIEËN

Altijd actief


Deze technologieën worden gebruikt voor de goede werking van onze website en
kunnen niet worden uitgeschakeld.

Details‎

PRESTATIETECHNOLOGIEËN

Prestatietechnologieën


Deze technologieën verzamelen informatie over de manier waarop onze website
wordt gebruikt, zoals de gebruikte internetbrowser en het gebruikte
besturingssysteem, de domeinnaam van de website vanwaar u naar onze site bent
doorgestuurd, het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die u op de site
doorbrengt en de bekeken pagina’s.

Details‎

FUNCTIONELE TECHNOLOGIEËN

Functionele technologieën


Met deze technologieën kan de website keuzes die u maakt onthouden en
verbeterde, meer persoonlijke functies bieden. Deze technologieën kunnen
bijvoorbeeld worden gebruikt om het laatste trackingnummer dat u hebt ingevoerd
bij het gebruik van een trackingtoepassing te onthouden en op te slaan. De
informatie die deze technologieën verzamelen kan geanonimiseerd worden en ze
kunnen niet uw surfgedrag van andere websites bijhouden.

Details‎

ANALYTISCHE TECHNOLOGIEËN

Analytische technologieën


Wij gebruiken analytische technologieën om de kwaliteit van onze website en de
inhoud ervan te verbeteren. Analytische technologieën vertellen ons hoe de
website wordt gebruikt, zodat wij ons aanbod voortdurend kunnen optimaliseren.

Details‎

MARKETINGTECHNOLOGIEËN

Marketingtechnologieën


Deze technologieën kunnen via onze site worden ingesteld door onze
reclamepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van
uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen.
Ze slaan niet rechtstreeks persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de
unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze
technologieën niet toestaat, zult u minder gerichte reclame te zien krijgen.

Details‎
Back Button


COOKIELIJST



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Selectie bevestigen



PRIVACYVOORKEURENCENTRUM

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (hierna
“technologieën”), die ons bijvoorbeeld in staat stellen te bepalen hoe vaak onze
internetpagina’s worden bezocht, het aantal bezoekers, onze aanbiedingen zo
gebruiksvriendelijk en efficiënt mogelijk in te richten en onze
marketinginspanningen te ondersteunen. In het kader van deze technologieën
kunnen gegevens worden doorgegeven aan derde leveranciers die gevestigd zijn in
landen zonder passend niveau van gegevensbescherming (bijv. de Verenigde
Staten). Voor nadere informatie, onder meer over de verwerking van gegevens door
derden en de mogelijkheid om uw toestemming op elk moment in te trekken,
verwijzen wij u naar uw instellingen onder “Toestemmingsvoorkeuren beheren” en
de volgende links
PrivacymededelingJuridische kennisgeving
Alles accepteren


TOESTEMMINGSVOORKEUREN BEHEREN

STRIKT NOODZAKELIJKE TECHNOLOGIEËN

Altijd actief


Deze technologieën worden gebruikt voor de goede werking van onze website en
kunnen niet worden uitgeschakeld.

Details‎

PRESTATIETECHNOLOGIEËN

Prestatietechnologieën


Deze technologieën verzamelen informatie over de manier waarop onze website
wordt gebruikt, zoals de gebruikte internetbrowser en het gebruikte
besturingssysteem, de domeinnaam van de website vanwaar u naar onze site bent
doorgestuurd, het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die u op de site
doorbrengt en de bekeken pagina’s.

Details‎

FUNCTIONELE TECHNOLOGIEËN

Functionele technologieën


Met deze technologieën kan de website keuzes die u maakt onthouden en
verbeterde, meer persoonlijke functies bieden. Deze technologieën kunnen
bijvoorbeeld worden gebruikt om het laatste trackingnummer dat u hebt ingevoerd
bij het gebruik van een trackingtoepassing te onthouden en op te slaan. De
informatie die deze technologieën verzamelen kan geanonimiseerd worden en ze
kunnen niet uw surfgedrag van andere websites bijhouden.

Details‎

ANALYTISCHE TECHNOLOGIEËN

Analytische technologieën


Wij gebruiken analytische technologieën om de kwaliteit van onze website en de
inhoud ervan te verbeteren. Analytische technologieën vertellen ons hoe de
website wordt gebruikt, zodat wij ons aanbod voortdurend kunnen optimaliseren.

Details‎

MARKETINGTECHNOLOGIEËN

Marketingtechnologieën


Deze technologieën kunnen via onze site worden ingesteld door onze
reclamepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van
uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen.
Ze slaan niet rechtstreeks persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de
unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als u deze
technologieën niet toestaat, zult u minder gerichte reclame te zien krijgen.

Details‎
Back Button


PERFORMANCE COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Selectie bevestigen