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        style="opacity:0;position:absolute;z-index:-1"><span for="Datenschutz-Zustimmung" class="form_checkbox-label w-form-label">Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten für die Bearbeitung meiner Nachricht/meiner Anfrage von der IP Dynamics
        GmbH gespeichert werden. Den <a href="/datenschutz" target="_blank" class="text-style-link">Datenschutzhinweis</a> habe ich zur Kenntnis genommen*</span>
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SIE SUCHEN DIE RICHTIGE IT-LÖSUNG FÜR IHRE KOMMUNIKATION?



WILLKOMMEN BEI IP DYNAMICS SWISS AG



Die Digitalisierung ist nicht zu stoppen – aber warum auch? Mit IP Dynamics an
der Seite haben Sie den perfekten Partner für alle Mega-Themen rund um den
Arbeitsplatz der Zukunft.


Kontakt aufnehmen



NENNEN SIE UNS EINFACH PARTNER.


IHR IT-PARTNER BEI LUZERN: IP DYNAMICS SWISS AG



Wir, die IP Dynamics Swiss AG, sind ein kundenorientierter IT-Dienstleister und
Software-Hersteller, das Ihnen als Spezialist für Contact Center und Microsoft
Teams exzellente Lösungen und Produkte im Bereich der Kundenkommunikation
anbietet. Alle Systeme erhalten Sie wahlweise On Premises, aus der Cloud oder
als Hybridlösung. Dabei betreuen wir Sie von der Beratung bis zur
Implementierung aus einer Hand. Aber dann ist noch lange nicht Schluss: Mit
unserem 24/7-Service stehen wir Ihnen auch anschließend weiterhin mit Rat und
Tat zur Seite.


DIENSTLEISTUNGEN


RUNDUM BETREUT AUS EINER HAND




IT-SPEZIALITÄTEN DES HAUSES:


OMNICHANNEL KOMMUNIKATION



In Zeiten des digitalen Wandels ändert sich eines nicht: der Kunde ist und
bleibt König. Deshalb ist ein modernes Business Process Management durch
leistungsfähige Omnichannel Contact Center für die meisten Unternehmen
unverzichtbar. Sie ermöglichen eine direkte Kommunikation mit den Kunden über
alle Kanäle. Dank intelligentem Medien Routing und der Automatisierung von
Service-Prozessen können Vorgänge und Anfragen schnell, übersichtlich und
effizient bearbeitet werden, während sämtliche Prozesse der ständigen
Optimierung unterliegen. Kunden lassen sich sogar nach Wichtigkeit einstufen und
werden mit ihrem jeweiligen Anliegen der am besten geeigneten Ressource
zugewiesen. Ihre Kunden landen also nicht mehr irgendwo im Nirgendwo und müssen
ihr Anliegen auch nicht immer wieder neu schildern. Vielmehr erleben sie durch
Ihre Mitarbeiter eine maßgeschneiderte, kontextgesteuerte Service-Erfahrung.
Hinzu kommen intelligente Software und schlaue Schnittstellen zur Integration
ins CRM oder in ERP-Systeme, Groupware und Microsoft Teams.



UNSERE AUSGEWÄHLTEN PRODUKTE:





VOXTRON COMMUNICATION CENTER

Grenzenlose Flexibilität

Das Voxtron Communication Center ist nicht nur überall einsetzbar und unabhängig
von vorhandenen Telefon- und Infrastrukturen, sondern auch
hochindividualisierbar – zum Beispiel durch uns. Neben hoher Expertise im Aufbau
hochredundanter und verteilter Serverarchitekturen, stellen wir als Enghouse
Interactive Platinum Partner auch Applikationen für das VCC her. Unsere Experten
ergänzen auf Wunsch genau jene Funktionen, die standardmäßig noch nicht
vorhanden sind.



NOVOMIND IAGENT

Optimales Multichannel-Management

Wir sind Partner der novomind AG. Das Hamburger Unternehmen entwickelt
 intelligente, weltweit einsetzbare Omnichannel-Commerce- und
-Customer-Service-Software und gehört in diesem Bereich zu den
Technologieführern in Europa. novomind iAGENT deckt die gesamte Interaktion mit
dem Kunden über alle verfügbaren Kanäle ab. Neben den klassischen Medien, wie
E-Mail, Brief und Fax verarbeitet das System auch weitere Kanäle wie WhatsApp,
SMS oder Anrufe.



MICROSOFT TEAMS INTEGRATION

Das Sahnehäubchen für Ihr Contact Center

Schon die vielen Unified-Communications-Funktionen, wie Präsenzstatus oder
Desktop Sharing, machen Microsoft Teams in der Kundenkommunikation schnell
unverzichtbar. Unschlagbar wird die Kommunikationsplattform aber erst recht,
wenn es in ein Omnichannel Contact Center integriert ist. Dann erfolgt die
gesamte Abwicklung eingehender und ausgehender Telefonate innerhalb der
Teams-Infrastruktur. Aus Sicht der Mitarbeiter sind alle wichtigen
Telefonie-Funktionen des Contact Centers in Microsoft Teams integriert.



DARUM SIND WIR DIE RICHTIGEN FÜR DEN JOB:




TELEFONIE-BACKGROUND

Mit Telefonanlagen fing bei IP Dynamics damals alles an. Jede Neuerung, jede
Änderung, jede Innovation im Bereich der Unternehmenskommunikation – und davon
gab es in den letzten 10 Jahren besonders viele – haben wir mitgebracht, wenn
nicht sogar vorangetrieben. Und deshalb verstehen wir Telefonie bis ins kleinste
Detail.


MICROSOFT-TEAMS-EXPERTISE

Wir waren schon Microsoft-Experten als Skype for Business noch Lync hieß.
Natürlich gehen wir mit der Zeit und haben jede Menge Knowhow zu Microsoft Teams
aufgebaut. Seit vielen Jahren sind wir Microsoft Partner und haben den
Goldstatus inne. Das liegt sicher auch daran, dass wir ständig neue Add-Ons
entwickeln, um aus der Echtzeitkommunikation noch mehr herauszuholen.


360°-CUSTOMER-CARE

Wir bieten nicht nur geniale Einzellösungen, sondern basteln daraus auf Wunsch
auch individuelle Speziallösungen. Ein Omnichannel Contact Center ist erst der
Anfang. So richtig leistungsstark wird es dann, wenn Microsoft Teams und / oder
ein CRM-System optimal integriert sind: Anfragen lassen sich schneller
beantworten, eingehende Anrufe besser managen und interne Prozesse vereinfachen.
Wir machen es möglich. Abgerundet wird dieses Angebot von unserem legendären
24/7-Service.


HOCHWERTIGE HARDWARE

Als langjährige IT-Experten für Kommunikationslösungen wissen wir genau, welche
Hardware in einer bestimmten Konstellation die Anforderungen am besten erfüllt –
von leistungsstarken Headsets bis hin zu Videokonferenzlösungen. Unsere
Erfahrung macht sich damit ganz konkret für Sie bezahlt.


MISSION ERFÜLLT. IMMER WIEDER.


DAS SAGEN UNSERE KUNDEN


„Im Rahmen der Migration von traditioneller PBX Technologie auf Skype for
Business hat sich IP Dynamics in allen Projektphasen mit Kompetenz und Erfahrung
als zuverlässiger Partner bewiesen.“

Heini Kalt

CTO

Rolf Honegger

Teamleader Network an Communication




Referenzen


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Gerne versorgen wir Sie mit weiteren Informationen und stehen Ihnen mit Rat und
Tat zur Seite.
+41 44 51542 00
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