www.nespresso.com
Open in
urlscan Pro
2a02:26f0:fb:5a9::763
Public Scan
Submitted URL: http://www.emailing.nespresso.com/r/?id=h1e471578,53289cae,527009ec
Effective URL: https://www.nespresso.com/be/nl/legal?utm_source=Email&utm_medium=EM&utm_campaign=MachineSubscriptionOL&utm_content=noPlac...
Submission: On November 13 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.nespresso.com/be/nl/legal?utm_source=Email&utm_medium=EM&utm_campaign=MachineSubscriptionOL&utm_content=noPlac...
Submission: On November 13 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 0 forms found in the DOM
Text Content
GEBRUIKSVOORWAARDEN & PRIVACY POLICY | NESPRESSO
HEADER
GRATIS LEVERING VANAF € 40 OF 100 CAPSULES LEVERING WAAR EN WANNEER U HET WIL
TOT 22H BESTELLEN
Aanmelden of registreren
DROPDOWNMENU WINKELMAND
UW WINKELMAND (0)
COVID-19 FAQ
HOOFDMENU
U bevindt zich in het navigatiemenu.U kunt een submenu openen (als er één is)
met de knop na de link.
Open het submenu.
* Koffie bestellen
Open het submenu Koffie bestellen.
* Machines
Open het submenu Machines.
* Accessoires & Lekkernijen
Open het submenu Accessoires & Lekkernijen.
* Abonnement
Open het submenu Abonnement.
* Services & voordelen
* Zoek een winkel
* Onze waarden
Open het submenu Onze waarden.
* Professional
Open het submenu Professional.
Dutch
* English
* French
* Dutch
GRATIS LEVERING VANAF € 40 OF 100 CAPSULES
JURIDISCHE INFORMATIE
* Accordion item 1 of 10 Bedrijfregistratie
S.A Nespresso Belgique N.V.
Birminghamstraat 221 – 1070 Brussel
Ondernemingsnummer: 0447.875.328
RPR Brussel – BTW BE 0447 875 328
* Accordion item 2 of 10 Algemene verkoopvoorwaarden
1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Alle bestellingen geplaatst via www.Nespresso.com/be (de “Website”),
mobiele applicaties, in Boutiques of per telefoon bij Nespresso België NV of
een van haar dochterondernemingen (“Nespresso”) worden beheerst door deze
Algemene Verkoopwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle
andere voorwaarden. Wanneer u een bestelling plaatst, erkent u zonder
voorbehoud deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te
hebben.
1.2 Nespresso behoudt zich het recht voor de Algemene Verkoopvoorwaarden te
allen tijde te wijzigen door een nieuwe, gedateerde versie op de Website te
publiceren. Elke bestelling die wordt geplaatst na de publicatie door
Nespresso van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden, houdt ook
de acceptatie in van deze laatste versie.
1.3 Door het gebruik van de Website aanvaardt u bovendien onderworpen te zijn
aan onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacy beleid. Nespresso raadt u aan
deze aandachtig te lezen voor u gebruik maakt van de services op de Website.
2. Bestellingen (algemeen)
2.1 Bestellingen kunnen geplaatst worden via de Website, mobiele applicaties,
in de Boutiques of per telefoon.
2.2 De bestellingen die u bij Nespresso plaatst, zijn onderworpen aan een
minimale en maximale hoeveelheidsgrens zoals aangegeven op de Website.
2.3 Nespresso stelt producten te koop zolang de voorraad strekt.
2.4 Nespresso behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren,
onder andere in geval van onbetaalde facturen, insolvabiliteit en (vermoeden
van) fraude.
3. Online bestellingen: registratie en wachtwoord
3.1 U kan pas een bestelling plaatsen indien u zich eerst op de Website heeft
geregistreerd.
3.2 Als u zich op de Website registreert, moet u zich ervan vergewissen dat
de gegevens die u invult juist en volledig zijn.
3.3 Licht Nespresso zo snel mogelijk in als uw adres of andere gegevens
veranderen. Werk persoonlijke gegevens onmiddellijk bij in uw profiel op de
Website.
3.4 Tijdens uw registratie om gebruik te maken van de Website, wordt u
gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en
mag niet aan derden worden meegedeeld. U bent volledig verantwoordelijk voor
het gebruik van uw wachtwoord en eventuele bestellingen die met dit
wachtwoord worden geplaatst, zelfs als dat gebeurt buiten uw medeweten. Als u
weet of vermoedt dat een derde uw wachtwoord kent of heeft gebruikt, moet u
Nespresso onmiddellijk op de hoogte stellen.
4. Bestelbevestigingen voor bestellingen geplaatst via de Website, mobiele
applicaties of per telefoon
4.1 Wanneer u een bestelling plaatst, verbindt u zich ertoe de producten te
kopen die u hebt geselecteerd, conform deze Algemene Verkoopvoorwaarden,
onverminderd uw herroepingsrecht (zie artikel 9).
4.2 De bestellingen die u plaatst, hebben niet de geldingskracht van een
bindende overeenkomst zolang ze niet per e-mail bevestigd zijn door
Nespresso.
4.3 De gegevens die door Nespresso worden geregistreerd, vormen een bewijs
van de bestelling en de volledige transactie. De gegevens die worden
geregistreerd door het betalingssysteem vormen een bewijs van de financiële
transacties.
5. Prijzen
5.1 De prijzen die u verschuldigd bent voor de artikelen die u hebt besteld,
zijn de prijzen die op de Website en onze mobiele applicaties vermeld staan
op de dag van bestelling, inclusief btw.
5.2 De leveringskosten worden gefactureerd tegen de prijzen die zijn
aangegeven op de Website en onze mobiele applicaties op de dag van
bestelling. Ze worden berekend volgens de grootte van de bestelling en de
gekozen leveringswijze.
5.3 Indien de klant een wijze van levering verzoekt die afwijkt van de door
Nespresso toegepaste wijze, komen de eventuele supplementaire kosten ten
laste van de klant.
5.4 Nespresso behoudt zich te allen tijde het recht voor de prijzen en de
leveringskosten voor toekomstige bestellingen te wijzigen en een contract met
formulerings-, druk- of rekenfouten nietig te verklaren, in welk geval de
eventueel door u geleden schade zal worden vergoed.
6. Douanerechten
6.1 Als u producten bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan
het afzendland van Nespresso, wordt u beschouwd als een erkende invoerder en
moet u om die reden de geldende wetten en reglementen naleven van het land
waar u de artikelen in ontvangst neemt.
6.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen als de
artikelen in uw land aankomen. Bovendien zijn alle bijkomende
inklaringskosten voor uw rekening. Nespresso heeft geen controle over deze
kosten en kent de bedragen niet. Aangezien het douanebeleid verschilt van
land tot land, moet u contact opnemen met het plaatselijke douanekantoor voor
meer inlichtingen.
7. Levering
7.1 Alle bestellingen die worden bevestigd door Nespresso, worden geleverd op
het adres dat op de bestelling is vermeld.
7.2 Nespresso doet zijn uiterste best om de levering te verzekeren op de
gevraagde datum. Wanneer Nespresso de goederen binnen de wettelijk bepaalde
termijn van 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst niet heeft kunnen
leveren, heeft de consument het recht om zonder kosten de overeenkomst te
ontbinden en recht op terugbetaling.
7.3 Leveringen vinden enkel plaats in België.
7.4 De risico’s van verlies en beschadiging van de goederen worden op het
moment van aflevering overgedragen aan de klant.
8. Artikelen controleren
8.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het aantal en de goede staat van
de artikelen bij levering te controleren.
8.2 In volgende gevallen wordt u verzocht om terug te keren naar de Boutique
waar de goederen werden gekocht of contact op te nemen met Nespresso:
8.2.1 In geval van schade, kwaliteitsproblemen of in geval de levering niet
overeenstemt met de bestelling.
8.2.2 Indien u bij de levering van een nieuwe machine uw oude machine wenst
terug te zenden voor recyclage.
9. Herroepingsrecht voor aankopen op afstand
9.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van
redenen de overeenkomst te herroepen.
9.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door
u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit
krijgt.
9.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Nespresso via een
ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de
hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt
hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent
hiertoe niet verplicht. U kan het modelformulier opsturen naar:
Nespresso België NV - Customer Relationship Centre
Katoen Natie, Warehouse 19B
Mai Zetterlingstraat 70 - 9042 DESTELDONK
9.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling
betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de
herroepingstermijn is verstreken.
10. Gevolgen van de herroeping
10.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die
betrekking hebben op de herroepen bestelling en die u tot op dat moment heeft
gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra
kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de
door Nespresso geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder
geval niet later dan 14 dagen nadat Nespresso op de hoogte werd gesteld van
uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van Nespresso terug. Nespresso
betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke
transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd;
in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening
worden gebracht.
10.2 Nespresso mag wachten met terugbetaling tot Nespresso de goederen heeft
teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft
teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
10.3 Nespresso raadt u aan de goederen zoveel als mogelijk in de originele
verpakking en vergezeld van de factuur en het herroepingsformulier
onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de
beslissing de overeenkomst te herroepen aan Nespresso heeft medegedeeld, aan
Nespresso terug te zenden via de post of via een UPS-punt. U bent op tijd als
u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
10.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw
rekening.
10.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen
die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig
is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Een abnormale waardevermindering kan leiden tot een eis tot schadevergoeding
vanwege Nespresso.
10.6 U verliest uw recht op herroeping zodra u een koffiecapsule en/of
lekkernij opent of gebruikt/verbruikt. Nespresso raadt u bijgevolg aan om de
kartonnen verpakkingen waarin de producten zich bevinden niet te openen en
zorgvuldig met deze verpakkingen om te gaan.
11. Betaling
11.1 U aanvaardt uitdrukkelijk om uw facturen elektronisch te ontvangen door
gebruik te maken van de diensten van Nespresso. U kan het systeem van
elektronische verzending van uw facturen te allen tijde stopzetten door met
Nespresso contact op te nemen. Ingeval van stopzetting (optout) zullen uw
facturen niet langer in elektronische vorm, doch in papieren vorm over de
gewone post naar uw adres verzonden worden, zoals dat door Nespresso gekend
is.
11.2 Facturen worden per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u heeft
opgegeven, op het moment dat uw bestelling wordt verstuurd. De elektronische
verzending en raadpleging van uw facturen is kosteloos.
11.3 Facturen moeten binnen 30 dagen worden betaald.
11.4 Betaling met een creditcard is onmiddellijk verschuldigd. De gegevens
van uw creditcard worden om veiligheidsredenen versleuteld.
11.5 De geleverde goederen blijven eigendom van Nespresso totdat het
volledige verschuldigde factuurbedrag betaald wordt.
12. Achterstallige betaling
12.1 Nespresso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren tot het
volledige verschuldigde bedrag is betaald.
12.2 Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, wordt een eerste
herinnering verstuurd. Indien hieropvolgend de klant de factuur niet betaalt,
wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een toeslag van 10 euro in
rekening gebracht. Indien de betaling van de klant vervolgens binnen de 14
dagen uitblijft, wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% met een minimum van
25 euro en dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling (forfaitaire
boete), dit onverlet de verschuldigdheid van interesten en eventuele
buitengerechtelijke kosten.
12.3 Indien een factuur op de vervaldatum niet is betaald, worden alle
onbetaalde facturen opeisbaar.
13. Garantie op machines
13.1 De aangekochte machines, krijgen een garantie van de fabrikant conform
de specifieke voorwaarden, zoals vermeld op de originele documentatie bij het
product.
13.2 Lees de documentatie die bij het product hoort voor gedetailleerde
informatie over de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze
garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de
consument zoals voorzien in de wettelijke bepalingen m.b.t. de verkoop van
consumptiegoederen.
14. Aftersales-service
14.1 Als u een probleem ondervindt met of vragen hebt over de werking, het
onderhoud van uw machine of de aftersales-service neemt u telefonisch contact
op met Nespresso voor hulp of advies.
14.2 Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zal Nespresso u
een aantal voordelige opties qua aftersales-service voorstellen. Neem
telefonisch contact op met Nespresso voor gedetailleerde informatie.
15. Beperking van aansprakelijkheid
15.1 De foto's en teksten ter illustratie en beschrijving van de producten op
de Website zijn niet bindend voor Nespresso en worden enkel ter informatie
aangeboden. Behoudens in geval van opzet of zware fout, aanvaardt Nespresso
geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen bij de foto's of
teksten die op de Website voorkomen.
15.2 Inzake internationale leveringen in andere landen dan die van waaruit
Nespresso artikelen levert, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid
als de producten niet voldoen aan de wetten en reglementen van het land van
bestemming of in geval van een product dat incompatibel is met het
elektriciteitsnet of andere nutsvoorzieningen.
15.3 Zonder de draagwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken,
mag geen enkele eis tot schadevergoeding– of deze nu te maken heeft met de
geleverde producten, de niet-levering van producten of anderszins – het
bedrag overschrijden dat is betaald voor de artikelen die aanleiding geven
tot de eis tot schadevergoeding. IN GEEN GEVAL KAN Nespresso AANSPRAKELIJK
WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF VERVOLGSCHADE VAN WELKE AARD
OOK (ZELFS INDIEN HET ONTSTAAN VAN DEZE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD
KUNNEN ZIJN BIJ Nespresso) DIE VOORTVLOEIT UIT HAAR PRODUCTEN, HET GEBRUIK
VAN DEZE PRODUCTEN, DE VERKOOP VAN DEZE PRODUCTEN OF DEZE WEBSITE.
16. Overmacht
16.1 Nespresso zal al het mogelijke doen om te voldoen aan zijn
verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een
vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit
omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of
andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de
producten verhinderen.
16.2 In geval van vertraging zal Nespresso zich kwijten van zijn
verplichtingen zodra dit mogelijk is en behoudt Nespresso zich het recht voor
de beschikbare voorraad op een billijke manier onder haar klanten te
verdelen.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
17.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch
recht.
17.2 Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de
rechtbanken van Brussel.
Versie: avril 2019
Nespresso België NV
Birminghamstraat 221
1070 Brussel (België)
Tel: 0800 162 64
Fax: 0800 964 81
Ondernemingsnummer: 0447.875.328
RPR Brussel – BTW BE 0447.875.328
Download het modelformulier voor herroeping
* Accordion item 3 of 10 Herroepingsrecht
1. Wat houdt het herroepingsrecht in?
1.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van
redenen de overeenkomst te herroepen.
1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door
u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit
krijgt.
1.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nespresso België
N.V.) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of
e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar
bent hiertoe niet verplicht. Dit formulier kunt u sturen naar:
Nespresso België N.V.
Customer Relationship Centre
Katoen Natie, Warehouse 19B
Mai Zetterlingstraat 70, 9042 DESTELDONK
1.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling
betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de
herroepingstermijn is verstreken.
2. Gevolgen van de herroeping
2.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op
dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van
eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van
levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en
in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld
van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u
terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie
heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder
geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden
gebracht.
2.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben
teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden,
al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
2.3 Nespresso raadt u aan de goederen zoveel als mogelijk in de originele
verpakking en vergezeld van de factuur en het herroepingsformulier
onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de
beslissing de overeenkomst te herroepen aan Nespresso heeft medegedeeld, aan
Nespresso terug te zenden via de post of via een UPS-punt. U bent op tijd als
u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
2.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw
rekening.
2.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen
die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig
is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
2.6 U verliest uw recht op herroeping zodra u een koffiecapsule en/of
lekkernij opent of gebruikt/verbruikt. Nespresso raadt u bijgevolg aan om de
kartonnen verpakkingen waarin de producten zich bevinden niet te openen en
zorgvuldig met deze verpakkingen om te gaan.
* Accordion item 4 of 10 Geschillenregeling
Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is te vinden via deze
link: http://ec.europa.eu/odr/ doch behouden wij ons het recht voor
geschillen uitsluitend aan de rechtbank voor te leggen. Wanneer u gebruik
maakt van dit platform, dient u het e-mailadres van onze onderneming
(dataprotectionbelux@Nespresso.com) op te geven.
* Accordion item 5 of 10 Gebruiksvoorwaarden
1. Acceptatie en aanpassing van de Gebruiksvoorwaarden
1.1 De onderhavige gebruiksvoorwaarden (de “Gebruiksvoorwaarden”) zijn van
toepassing op uw toegang tot en gebruik van de websites (de “Websites”) van
Nestlé Nespresso N.V. (“Nespresso”) en alle aan Nespresso gelieerde
bedrijven. Door uzelf toegang te verschaffen tot onze Websites, erop te
navigeren en er gebruik van te maken, verklaart u deze Gebruiksvoorwaarden,
die wij van tijd tot tijd kunnen aanpassen, zonder enig voorbehoud te hebben
gelezen en begrepen en te accepteren.
1.2 Als wij besluiten onze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, zullen wij een
nieuwe versie op onze Websites plaatsen. Wij nodigen u dan ook uit deze
Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen, zodat u kennis kunt
nemen van eventuele aanpassingen.
2. Auteursrecht en intellectueel eigendom
2.1 De inhoud van onze Websites en met name, maar niet uitsluitend, de
teksten, merken, logo’s, schema’s, foto’s, video’s, geluiden, muziek,
indeling, designs, knowhow, technologieën, producten en processen, zijn
eigendom van Nespresso of haar gelieerde bedrijven of worden gebruikt met
toestemming van de eigenaren, en zijn dienovereenkomstig beschermd door
auteursrecht, handelsmerken, octrooien en alle andere intellectuele of
industriële eigendomsrechten die op grond van toepasselijke wetgeving worden
erkend.
2.2 Behoudens het bepaalde in artikel 3 hierna kan geen enkel onderdeel van
onze Websites zo worden uitgelegd dat u op grond daarvan een vergunning of
recht wordt verleend om enig onderdeel van onze Websites te gebruiken.
3. Gebruik van de Websites
3.1 U mag de inhoud van onze Websites uitsluitend downloaden, weergeven of
afdrukken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, met behoud en onder
vermelding van alle verklaringen inzake auteursrecht of andere verklaringen
inzake eigendomsrechten die onderdeel zijn van de informatie of enig ander
materiaal dat u downloadt. Alle andere gebruiksdoeleinden, waaronder het
geheel of gedeeltelijk en op enigerlei wijze verveelvoudigen, wijzigen,
verspreiden, verzenden of uitzenden van de inhoud van de Websites, zijn
streng verboden, behalve na voorafgaande schriftelijke toestemming van
Nespresso.
3.2 Nespresso garandeert niet dat door uw gebruik van een onderdeel van haar
Websites geen rechten van derden worden geschonden.
4. Als niet-vertrouwelijk beschouwde informatie
4.1 Alle persoonlijke gegevens en informatie die u via internet naar onze
Websites verzendt, worden beschermd en behandeld in overeenstemming met ons
Privacybeleid (link). Nespresso nodigt u uit het Privacybeleid aandachtig
door te lezen alvorens ons dergelijke persoonlijke gegevens en informatie toe
te sturen.
4.2 Alle andere informatie of materiaal die/dat u per elektronische post of
anderszins via het internet naar Nespresso verzendt, zoals gegevens, vragen,
opmerkingen, suggesties, ideeën, afbeeldingen en dergelijke, wordt behandeld
als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk beschermd. Alles wat u
verzendt of uploadt, wordt eigendom van Nespresso en kan vrijelijk worden
gebruikt voor enigerlei doel, met inbegrip van maar niet beperkt tot het
verveelvoudigen, openbaar maken, verzenden, publiceren, uitzenden en uploaden
ervan. Het staat Nespresso met name vrij alle ideeën, concepten, knowhow of
technieken in de informatie die u naar de Websites verzendt voor enigerlei
doel te gebruiken, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontwikkelen,
vervaardigen, promoten en verhandelen van producten op basis van dergelijke
informatie. Bij zulk gebruik ontvangt noch de verstrekker van de informatie
noch een derde een vergoeding.
4.3 Door informatie te verzenden, garandeert u dat u de eigenaar bent van het
verzonden materiaal en/of de verzonden inhoud, dat het materiaal en/of de
inhoud niet lasterlijk is en dat het gebruik ervan door Nespresso’ geen
inbreuk maakt op eventuele rechten van derden. Nespresso is geenszins
verplicht de verstrekte informatie te gebruiken.
5. Afwijzing van garanties
5.1 ONVERMINDERD ARTIKEL 6 HIERNA WORDEN ALLE MATERIAAL, ALLE GEGEVENS EN
ALLES WAT U AANTREFT OP DE WEBSITES “IN DE HUIDIGE STAAT” AANGEBODEN, NAAR
GELANG DE BESCHIKBAARHEID ERVAN, EN ZONDER ENIGERLEI EXPLICIETE OF IMPLICIETE
GARANTIE, MET INBEGRIP VAN ONDER ANDERE DE IMPLICIETE GARANTIE VAN
VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.
5.2 Nespresso GARANDEERT NIET DAT ZIJN WEBSITES OF DE INHOUD ERVAN AAN UW
VERWACHTINGEN VOLDOEN EN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG EN FOUTVRIJ
BESCHIKBAAR ZIJN.
5.3 SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN BEPAALDE BEPERKINGEN VAN GARANTIES NIET TOE,
ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN
TOEPASSING ZIJN.
5.4 Uit schriftelijke of mondelinge adviezen of informatie verkregen van
Nespresso tijdens het gebruik van de op de Websites beschikbaar gestelde
diensten vloeien geen garanties voort die niet uitdrukkelijk in de
onderhavige Gebruiksvoorwaarden zijn vermeld.
6. Beperking van aansprakelijkheid
6.1 U bezoekt, gebruikt en navigeert op onze Websites geheel voor eigen
risico.
6.2 U VERKLAART EN STEMT ERMEE IN DAT, VOOR ZOVER TOEPASSELIJKE REGELGEVING
ZULKS TOELAAT, Nespresso, HAAR GELIEERDE BEDRIJVEN, OF ANDERE ONDERNEMINGEN
DIE BETROKKEN ZIJN BIJ HET CREËREN, PRODUCEREN OF OPLEVEREN VAN DE WEBSITES
NIET AANSPRAKELIJK KUNNEN WORDEN GESTELD VOOR EVENTUELE DIRECTE, INDIRECTE,
GEVOLG- OF REPUTATIESCHADE, KOSTEN, VERLIEZEN, OMZET- OF WINSTDERVING OF
ENIGERLEI SCHULDEN (OOK ALS Nespresso HET ONTSTAAN VAN DERGELIJKE SCHADE
BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN), DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT UW TOEGANG
TOT OF GEBRUIK VAN, OF JUIST HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN, DE WEBSITES OF DE
INHOUD DAARVAN.
6.3 ALLE MATERIAAL DAT WORDT GEDOWNLOAD OF OP ENIGERLEI ANDERE WIJZE WORDT
VERKREGEN TIJDENS HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITES IS GEHEEL VOOR EIGEN RISICO.
Nespresso aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke (virus)schade aan
uw computerapparatuur of andere eigendommen als gevolg van door u bezochte,
gebruikte of gedownloade onderdelen op de Websites van Nespresso, of als
gevolg van het illegaal binnendringen in de IT-systemen.
6.4 Nespresso behoudt zich het recht voor om enige of alle functies van zijn
Websites te onderbreken of te beëindigen. Nespresso aanvaardt generlei
aansprakelijkheid voor enige onderbreking of beëindiging van enige of alle
functies van zijn Websites als gevolg van acties of verzuimen van Nespresso
of enige derde.
7. Aanpassing van informatie
De inhoud van onze Websites kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten.
Nespresso behoudt zich het recht voor om de inhoud te eniger tijd te
wijzigen, te corrigeren en/of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving,
maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid om zulks te doen.
8. Beschikbaarheid van producten/Services
Onze Websites kunnen informatie over Nespresso’s wereldwijde producten en
diensten bevatten die niet allemaal op elke locatie beschikbaar zijn. Een
verwijzing naar een Nespresso-product of -service op de Websites impliceert
niet dat dat product of die service op uw locatie beschikbaar is of zal zijn.
9. Koppelingen
9.1 Onze Websites kunnen, als service voor onze bezoekers, hyperlinks
bevatten naar andere websites die niet worden geëxploiteerd of gecontroleerd
door Nespresso. Nespresso kan niet worden geacht verantwoordelijk te zijn
voor deze sites en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de
inhoud, wettigheid, juistheid of functies ervan.
9.2 Het maken van hyperlinks naar onze Websites is zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van Nespresso verboden.
10. Overig
10.1 De onderhavige Gebruiksvoorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen
Nespresso en uzelf betreffende de toegang tot en het gebruik van de Websites
en de inhoud ervan. Alle andere voorwaarden van Nespresso die van toepassing
zijn op de relaties tussen Nespresso en u, met name met betrekking tot een
service of de aankoop van een product, vormen een aanvulling op de
Gebruiksvoorwaarden; indien de voorwaarden met elkaar in tegenspraak zijn,
prevaleren de andere voorwaarden boven deze Gebruiksvoorwaarden.
10.2 Wanneer Nespresso geen stappen onderneemt als u een van de
verplichtingen in de Gebruiksvoorwaarden schendt, of wanneer Nespresso geen
recht uitoefent dat op grond van de Gebruiksvoorwaarden of de wetgeving aan
Nespresso is toegekend, betekent zulks niet dat Nespresso afstand doet van
zijn mogelijkheid om zijn rechten alsnog uit te oefenen.
10.3 Indien enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden op grond van bestaande
of toekomstige wettelijke of bestuursrechtelijke voorschriften, of in een
rechterlijke uitspraak, als onwettig wordt beschouwd, wordt een dergelijke
bepaling als ongeschreven aangemerkt; alle andere bepalingen van de
Gebruiksvoorwaarden tussen u en Nespresso blijven bindend.
10.4 De titels van de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden zijn slechts
opgenomen voor de leesbaarheid en zijn geenszins van invloed op de
voorwaarden.
Nestlé Nespresso S.A.
11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso N.V. Alle rechten voorbehouden.
* Accordion item 6 of 10 Privacybeleid
Privacyverklaring van Nespresso
Van kracht: 25.05.2018
TOEPASSINGSGEBIED VAN DEZE VERKLARING
Lees deze privacyverklaring (de 'Verklaring') grondig om ons beleid en onze
praktijken met betrekking tot uw Persoonsgegevens en de manier waarop wij
deze verwerken te begrijpen.
Deze Verklaring licht toe hoe uw Persoonsgegevens verzameld, gebruikt en
openbaar gemaakt worden door de entiteiten van Nespresso die in het deel
'Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking en contactgegevens' (Deel 11)
vermeld worden ( 'Nespresso', 'Wij', 'Ons'). Er wordt ook uitgelegd hoe u
toegang kunt krijgen tot uw Persoonsgegevens, hoe u ze kunt bijwerken en hoe
u bepaalde keuzes kunt maken over het gebruik van uw Persoonsgegevens.
Deze Verklaring heeft betrekking op zowel onze online als offline
gegevensverzameling, met inbegrip van Persoonsgegevens die Wij verzamelen via
onze verschillende kanalen, zoals websites, apps, externe sociale netwerken,
Customer Relationship Centers, Boutiques, verkooppunten en events. Wij wijzen
erop dat Wij de Persoonsgegevens die Wij op één bepaalde manier verzamelen
(bv. een website van Nespresso) combineren met Persoonsgegevens die wij op
een andere manier verzamelen (bv. een offline event van Nespresso). In het
kader hiervan combineren Wij Persoonsgegevens die oorspronkelijk door
verschillende entiteiten van Nespresso verzameld werden. Gelieve Deel 8 te
raadplegen voor meer informatie over hoe u zich hiertegen kunt verzetten.
Als u nalaat om ons noodzakelijke Persoonsgegevens te verstrekken (Wij zullen
aangeven wanneer dit het geval is, bijvoorbeeld door dit duidelijk te
vermelden op onze inschrijvingsformulieren), kunnen Wij u mogelijk onze
goederen en/of diensten niet aanbieden. Deze Verklaring kan van tijd tot tijd
veranderen (Deel 10).
Deze Verklaring geeft belangrijke informatie op de volgende gebieden:
1. BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS
2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN
3. COOKIES/VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS
4. MANIEREN WAAROP UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT WORDEN
5. OPENBAARMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
6. BEWARING VAN PERSOONSGEGEVENS
7. OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS
8. TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS EN UW ANDERE RECHTEN
9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN OPENBAAR MAKEN
10. WIJZIGINGEN AAN ONZE VERKLARING
11. VERANTWOORDELIJKEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING & CONTACTGEGEVENS
1. BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS
Deze Verklaring heeft betrekking op Persoonsgegevens die Wij met behulp van
de hieronder beschreven methodes (zie Deel 2) van u en over u verzamelen uit
de volgende bronnen:
Websites van Nespresso Op de consument gerichte websites die door of voor
Nespresso geëxploiteerd worden, met inbegrip van websites die Wij exploiteren
onder onze eigen domeinen/URL's en minisites die Wij beheren op externe
sociale netwerken zoals Facebook (de 'Websites').
Mobiele websites/apps van Nespresso Op de consument gerichte mobiele websites
of toepassingen die door of voor Nespresso geëxploiteerd worden, zoals apps
voor smartphones.
E-mailberichten, sms'en en andere elektronische berichten Elektronische
communicatie tussen u en Nespresso.
Nespresso CRC Oproepen naar onze Customer Relationship Centers ('CRC').
Nespresso Boutiques Winkels die door Nespresso beheerd worden.
Offline inschrijvingsformulieren Afgedrukte inschrijvingsformulieren en
soortgelijke formulieren die Wij verzamelen via bijvoorbeeld brievenpost,
demo's in winkels, wedstrijden en andere promoties, of events.
Verkooppunten Demonstrateurs die aanwezig zijn in fysieke externe winkels om
u te helpen met de registratie van uw machine en de bestelling van koffie.
Gegevens van andere bronnen Externe sociale netwerken (bv. Facebook, Google)
of marktonderzoeken (als feedback niet anoniem gegeven wordt).
Door consumenten gegenereerde inhoud. Dit verwijst naar alle inhoud die u
creëert en vervolgens met Ons deelt op externe sociale netwerken of door deze
inhoud te uploaden naar een van onze websites of apps, met inbegrip van het
gebruik van externe sociale-netwerkapps zoals Facebook. Voorbeelden hiervan
zijn foto's, video's, persoonlijke verhalen of andere vergelijkbare media of
inhoud en openbare berichten of persoonlijke berichten die je kunt plaatsen
op Nespresso social media pagina's. Indien toegestaan verzamelen en
publiceren Wij door consumenten gegenereerde inhoud met betrekking tot
uiteenlopende activiteiten, zoals wedstrijden en andere promoties,
communityfunctionaliteiten op websites, klantenbinding en externe sociale
netwerken.
2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ OVER U VERZAMELEN EN HOE WIJ ZE VERZAMELEN
Afhankelijk van hoe u met Nespresso communiceert (online, offline,
telefonisch, enz.), verzamelen Wij verschillende soorten informatie van u,
zoals hieronder beschreven.
Persoonlijke contactinformatie Dit omvat alle informatie die u Ons verstrekt
en die ons in staat zou stellen om contact met u op te nemen, zoals uw naam,
postadres, e-mailadres, sociale-netwerkgegevens of telefoonnummer.
Aanmeldgegevens van uw account Alle informatie die nodig is om u toegang te
geven tot uw specifieke accountprofiel. Voorbeelden hiervan zijn uw
aanmeldings-ID/e-mailadres, uw schermnaam, uw wachtwoord in onherstelbare
vorm en/of uw veiligheidsvraag en -antwoord.
Demografische informatie en interesses Alle informatie die uw demografische
of gedragskenmerken beschrijft. Voorbeelden hiervan zijn uw geboortedatum,
leeftijd of leeftijdsgroep, geslacht, geografische locatie (bv. postcode),
favoriete producten, hobby's en interesses en informatie betreffende uw gezin
of uw levensstijl.
Technische informatie over computer/mobiel apparaat Alle informatie over het
computersysteem dat of andere technologische apparatuur die u gebruikt om
toegang te krijgen tot een van onze websites of apps, zoals het Internet
Protocol (IP)-adres dat gebruikt wordt om uw computer of apparaat te
verbinden met het internet, het type besturingssysteem en het soort en de
versie van uw webbrowser. Als u een website of app van Nespresso opent met
een mobiel apparaat zoals een smartphone, zal deze verzamelde informatie ook,
voor zover dit toegestaan is, het unieke apparaat-ID van uw telefoon, het
reclame-ID, geolocatie en andere vergelijkbare mobiele apparaatgegevens
bevatten.
Informatie over het gebruik van websites/communicatie Wanneer u door onze
websites of nieuwsbrieven navigeert of ermee omgaat, gebruiken Wij
technologieën voor automatische gegevensverzameling om bepaalde informatie
over uw handelingen te verzamelen. Dit omvat informatie zoals de links waarop
u klikt, de pagina's of inhoud die u bekijkt en hoe lang u ze bekijkt, en
andere soortgelijke informatie en statistieken over uw interacties, zoals de
responstijden van inhoud, downloadfouten en de duur van bezoeken aan bepaalde
pagina's. Deze informatie wordt verkregen met behulp van automatische
technologieën zoals cookies (browsercookies, flashcookies) en webbakens. Ze
wordt ook verzameld door het gebruik van 'third party tracking'. U hebt het
recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze technologieën. Meer
informatie hierover vindt u in Deel 3.
Marktonderzoek & consumentenfeedback Dit omvat informatie over uw ervaring
met het gebruik van onze producten en diensten die u vrijwillig met Ons
deelt.
Informatie van externe sociale netwerken Dit verwijst naar alle informatie
die u publiekelijk deelt op een extern sociaal netwerk of informatie die deel
uitmaakt van uw profiel op een extern sociaal netwerk (zoals Facebook) en
waarvoor u het sociale netwerk de toestemming geeft om ze met Ons te delen.
Voorbeelden hiervan zijn uw basisaccountinformatie (bv. naam, e-mailadres,
geslacht, geboortedatum, huidige stad, profielfoto, gebruikers-ID,
vriendenlijst, enz.) en alle aanvullende informatie of activiteiten waarvoor
u het externe sociale netwerk de toestemming geeft om ze te delen. Wij
ontvangen uw profielinformatie bij externe sociale netwerken (of delen ervan)
telkens als u een webtoepassing van Nespresso downloadt of ermee communiceert
op een extern sociaal netwerk zoals Facebook, telkens als u een
sociale-netwerkfunctie gebruikt die geïntegreerd is in een website van
Nespresso (zoals Facebook Connect) of telkens als u met Ons communiceert via
een extern sociaal netwerk. Om meer te weten te komen over hoe uw informatie
van een extern sociaal netwerk door Nespresso verkregen wordt of om u uit te
schrijven van het delen van deze sociale-netwerkinformatie, dient u de
website van het desbetreffende externe sociale netwerk te bezoeken.
Financiële en betalingsinformatie Alle informatie die Wij nodig hebben om een
bestelling te verwerken of die u gebruikt om een aankoop te doen, zoals de
gegevens van uw bank- of kredietkaart (naam van de kaarthouder, kaartnummer,
vervaldatum, enz.) of andere betalingsvoorwaarden (als deze beschikbaar
gemaakt worden). In elk geval behandelen Wij of de dienstverlener(s) voor de
verwerking van betalingen financiële en betalingsinformatie op een manier die
voldoet aan de geldende wetten en beveiligingsnormen, zoals PCI DSS.
Oproepen aan de CRC Alle communicatie met een CRC wordt opgenomen of
beluisterd, in overeenstemming met de geldende wetten, voor lokale
operationele behoeften (bv. voor opleidings- of kwaliteitsdoeleinden). De
gegevens van betaalkaarten worden niet opgeslagen. Indien dit wettelijk
vereist is, zult u bij het begin van uw oproep op de hoogte gebracht worden
van deze opname.
Email Wij analyseren jouw interacties met onze inhoud (bijv. als je klikt op
inhoud in een email, als je een email opent) om je te voorzien van
persoonlijke informatie gebasseerd op je interesses en voorkeuren.
3. COOKIES/VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN, LOGBESTANDEN EN WEBBAKENS
Cookies/Vergelijkbare technologieën Gelieve onze Cookieverklaring te bekijken
om te weten hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren en voor meer informatie
over de cookies die Wij gebruiken en de doeleinden waarvoor Wij ze gebruiken.
Logbestanden Wij verzamelen informatie in de vorm van logbestanden die
websiteactiviteit registreren en statistieken verzamelen over uw
surfgewoonten. Deze gegevens worden automatisch gegenereerd en helpen Ons om
fouten op te sporen, de prestaties te verbeteren en de beveiliging van onze
Websites te handhaven.
Webbakens Webbakens (ook wel bekend als 'web bugs') zijn kleine stukjes code
die een grafisch beeld afleveren in een webpagina of een e-mail met het doel
gegevens naar Ons terug te sturen. De informatie die via webbakens verzameld
wordt, omvat informatie zoals het IP-adres en informatie over hoe u reageert
op een e-mailcampagne (bv. op welk tijdstip werd de e-mail geopend, op welke
links klikt u in de e-mail, enz.). Wij gebruiken webbakens op onze Websites
of voegen ze toe in e-mails die Wij aan u sturen. Wij gebruiken de informatie
van webbakens voor verschillende doeleinden, zoals, maar niet beperkt tot, de
rapportage van websitebezoek, tellingen van unieke bezoekers, e-mailcontrole
en -rapportage en personalisatie.
4. MANIEREN WAAROP UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT WORDEN
De volgende paragrafen beschrijven de verschillende doeleinden waarvoor Wij
uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, en de verschillende soorten
Persoonsgegevens die voor elk doel verzameld worden. Wij wijzen erop dat alle
hieronder vermelde gebruiken relevant zijn voor ieder individu.
Waarvoor wij uw Persoonsgegevens gebruiken
Onze redenen
Onze rechtmatige belangen
Klantenservice Wij gebruiken uw Persoonsgegevens in het kader van de
klantenservice, bijvoorbeeld het beantwoorden van uw vragen. Dit vereist
meestal het gebruik van bepaalde persoonlijke contactgegevens en informatie
met betrekking tot de reden voor uw vraag (bv. status van uw bestelling,
technisch probleem, vraag/klacht in verband met een product (ingestuurd via
onze communicatiekanalen of bijvoorbeeld social media, algemene vraag, enz.).
* Het vervullen van contractuele verplichtingen
* Wettelijke verplichtingen
* Onze rechtmatige belangen
* Het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten
* Efficiënter zijn
Wedstrijden, marketing en andere promoties Met uw toestemming (indien
vereist) gebruiken Wij uw Persoonsgegevens om u informatie te verschaffen
over goederen en diensten (bv. publicitaire mededelingen of campagnes of
promoties). Dit kan gedaan worden met middelen zoals e-mail, reclame, sms,
telefoontjes en postmailings voor zover toegestaan door de geldende wetten.
Enkele van onze campagnes en promoties worden gevoerd op websites en/of
sociale netwerken van derden. Dit gebruik van uw Persoonsgegevens is
vrijwillig. Dit betekent dat u zich kunt verzetten tegen de verwerking van uw
Persoonsgegevens voor deze doeleinden. U vindt meer informatie over hoe u uw
voorkeuren betreffende publicitaire mededelingen kunt wijzigen in Deel 8 en
Deel 9 hierna. U vindt meer informatie over onze wedstrijden en andere
promoties in de officiële regels of gegevens die bij elke wedstrijd/promotie
gepost worden.
* Met uw toestemming (indien vereist)
* Het vervullen van contractuele verplichtingen
* Onze rechtmatige belangen
· Bepalen welke van onze producten en diensten u mogelijk interesseren en u
erover vertellen
· Klantentypes vaststellen voor nieuwe producten en diensten
Externe sociale netwerken Wij gebruiken uw Persoonsgegevens wanneer u
functionaliteiten van externe sociale netwerken gebruikt, zoals
'like'-functies om u reclame aan te bieden en met u in contact te komen op
externe sociale netwerken. Voor meer informatie over de werking van deze
functies, welke profielgegevens Wij over u verzamelen en hoe u zich kunt
uitschrijven, raadpleegt u de privacyverklaringen van de relevante externe
sociale netwerken.
* Met uw toestemming (indien vereist)
* Onze rechtmatige belangen
· Bepalen welke van onze producten en diensten u mogelijk interesseren en u
erover vertellen
· Klantentypes vaststellen voor nieuwe producten en diensten
Personalisatie (offline en online) Met uw toestemming (indien vereist)
gebruiken Wij uw Persoonsgegevens (i) om uw voorkeuren en gewoonten te
analyseren, (ii) om in te spelen op uw behoeften op basis van onze analyse
van uw profiel, (iii) om uw ervaring op onze Websites en apps te verbeteren
en personaliseren, (iv) om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze
Websites/apps geoptimaliseerd is voor u en uw computer of apparaat, (v) om u
gerichte reclame en inhoud aan te bieden, en (vi) om u in staat te stellen om
deel te nemen aan interactieve functies, wanneer u hiervoor kiest. Zo
onthouden Wij bijvoorbeeld uw aanmeldingsgegevens/e-mailadres of schermnaam,
zodat u de volgende keer dat u onze website bezoekt snel kunt aanmelden of
zodat u gemakkelijk de spullen die u de vorige keer in uw winkelwagen
geplaatst hebt kunt oppikken. Op basis van dit soort informatie en met uw
toestemming (indien vereist) tonen Wij u ook specifieke inhoud of promoties
van Nespresso die op maat van uw interesses zijn. Het gebruik van uw
Persoonsgegevens is vrijwillig. Dat betekent dat u zich kunt verzetten tegen
de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dit doel. U vindt meer informatie
over hoe u zich kunt uitschrijven in Deel 8 hierna.
Afhandeling van bestellingen Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om uw
bestellingen te verwerken en te verzenden, u op de hoogte te brengen van de
status van uw bestellingen, adressen te corrigeren en identiteitscontroles en
andere activiteiten uit te voeren om fraude op te sporen. Dit omvat het
gebruik van bepaalde Persoonsgegevens en betalingsinformatie.
* Het vervullen van contractuele verplichtingen
* Met uw toestemming (indien vereist)
* Wettelijke verplichtingen
* Onze rechtmatige belangen
* Het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe producten en diensten
* Efficiënter zijn
* Onze assets en ons personeel beschermen
Andere algemene doeleinden (bv. intern onderzoek of marktonderzoek,
analytisch, beveiliging) Overeenkomstig de geldende wetten gebruiken Wij uw
Persoonsgegevens voor andere algemene doeleinden, zoals het uitvoeren van
intern onderzoek of marktonderzoek en het meten van de doeltreffendheid van
reclamecampagnes. Als u Club Member-accounts hebt, behouden Wij ons het recht
voor om deze accounts samen te voegen in een enkele account. Wij gebruiken uw
Persoonsgegevens ook om onze veiligheid te verzekeren.
Wettelijke redenen of fusie/overname Ingeval Nespresso of zijn
bedrijfsmiddelen overgenomen worden door of gefuseerd worden met een ander
bedrijf, bijvoorbeeld door faillissement, zullen Wij uw Persoonsgegevens
delen met al onze rechtsopvolgers. Wij zullen uw Persoonsgegevens ook
verstrekken aan derden (i) indien de geldende wetgeving dit voorschrijft;
(ii) naar aanleiding van juridische procedures; (iii) naar aanleiding van een
verzoek van een bevoegde rechtshandhavingsinstantie; (iv) om onze rechten,
privacy, veiligheid of eigendom, of het publiek te beschermen; of (v) om de
voorwaarden van elke overeenkomst of de voorwaarden van onze Website af te
dwingen.
* Wettelijke verplichtingen
* Onze rechtmatige belangen
* Naleving van wettelijke verplichtingen
* Onze assets en ons personeel beschermen
5. OPENBAARMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Naast de entiteiten van Nespresso/Nestlé of de ad hoc binnenlandse partners
(die de leiding hebben over de activiteiten van Nespresso ) die vermeld
worden in het deel 'Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking en
contactgegevens' (zie Deel 11), delen Wij uw Persoonsgegevens ook met de
volgende types van externe organisaties:
Dienstverleners Dit zijn externe bedrijven die Wij gebruiken om Ons te helpen
bij het runnen van ons bedrijf (bv. afhandeling van bestellingen, verwerking
van betalingen, opsporen van fraude en identiteitscontrole, exploitatie van
de website, marktonderzoeksbedrijven, ondersteunende diensten, promoties,
websiteontwikkeling, gegevensanalyse, CRC, enz.). Dienstverleners en hun
geselecteerde personeel mogen enkel in Onze naam toegang krijgen tot uw
Persoonsgegevens en deze gebruiken voor de specifieke taken die ze verzocht
werden uit te voeren op basis van onze instructies, en moeten ervoor zorgen
dat uw Persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig blijven.
Ratingbureaus/incassobureaus Voor zover de geldende wetgeving dit toestaat,
zijn ratingbureaus en incassobureaus externe bedrijven die Wij gebruiken om
Ons te helpen om uw kredietwaardigheid te controleren (met name voor
bestellingen met factuur) of om openstaande facturen te innen.
Externe bedrijven die Persoonsgegevens gebruiken voor hun eigen
marketingdoeleinden Behalve in situaties waarin u uw toestemming gegeven
hebt, geven wij geen machtiging voor of verkopen Wij uw Persoonsgegevens niet
aan externe bedrijven voor hun eigen marketingdoeleinden. Hun identiteit zal
openbaar gemaakt worden op het moment dat uw toestemming gevraagd wordt.
Externe ontvangers die Persoonsgegevens gebruiken om juridische redenen of
vanwege fusie/overname Wij zullen uw Persoonsgegevens verstrekken aan derden
om juridische redenen of in het kader van een overname of fusie (zie Deel 4
voor meer informatie).
6. BEWARING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Wij zullen elke redelijke stap zetten om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke
gegevens enkel verwerkt worden voor een minimale duur. Wij gebruiken daarvoor
de volgende criteria:
(a) Nespresso zal een kopie van uw Persoonsgegevens om u te identificeren
zolang
i) dat Wij een commerciële relatie met u hebben (bv. Indien u bent aangemeld
voor onze nieuwsbrieven en uzelf u nog niet hebt uitgeschreven, zolang u uw
toestemming niet hebt ingetrokken om uw Persoonsgegevens te gebruiken voor
marketing doeleinden)
ii) Uw Persoonsgevens noodzakelijk zijn voor een andere doeleinden zoals
beschreven in deze Verklaring en we hiervoor een geldige juridische basis
hebben,
EN
b) de duurtijd die voorgeschreven is voor fiscale verplichtingen of die nodig
is om Onze rechten te vrijwaren plus een extra jaar te rekenen na het
eindigen van deze periode. Dit extra jaar is voorzien mocht er net voor het
einde van de initiële periode een eis gesteld worden die maakt dat Wij de
persoonsgegevens alsnog nodig hebben. Deze periode zal dienen om een nieuwe
datum te bepalen waarop de data verwijderd, vernietigd of geanonymiseerd zal
worden. Het spreekt voor zich dat Wij de data kunnen aanhouden zolang de
gestelde eis dit nodig maakt.
7. OPENBAARMAKING, OPSLAG EN/OF OVERDRACHT VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Wij gebruiken een veelheid aan redelijke maatregelen (hieronder beschreven)
om uw Persoonsgegevens vertrouwelijk en veilig te houden. Wij wijzen er
echter op dat deze beschermingen niet gelden voor informatie die u verkiest
te delen op openbare plaatsen, zoals externe sociale netwerken.
Mensen die toegang hebben tot uw Persoonsgegevens Uw Persoonsgegevens zullen
verwerkt worden door onze bevoegde personeelsleden of gemachtigden, op
'need-to-know'-basis, afhankelijk van de specifieke doeleinden waarvoor uw
Persoonsgegevens verzameld werden (bv. ons personeel dat verantwoordelijk is
voor de klantenzorg heeft toegang tot uw klantenbestand).
Maatregelen die genomen worden in exploitatieomgevingen Wij slaan uw
Persoonsgegevens op in exploitatieomgevingen die gebruikmaken van redelijke
beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Wij volgen
redelijke normen om Persoonsgegevens te beschermen. De verzending van
informatie via het internet is jammer genoeg niet volledig veilig, en hoewel
Wij ons uiterste best zullen doen om uw Persoonsgegevens te beschermen,
kunnen Wij de veiligheid van de gegevens tijdens de verzending via onze
Websites/apps niet garanderen.
Maatregelen die Wij verwachten dat u neemt Het is belangrijk dat u ook een
rol speelt bij het veilig en zeker houden van uw Persoonsgegevens. Wanneer u
zich inschrijft voor een onlineaccount, moet u een wachtwoord kiezen dat
anderen moeilijk kunnen raden. Geef uw wachtwoord nooit aan iemand anders! U
moet ervoor zorgen dat dit wachtwoord vertrouwelijk blijft, en u bent
verantwoordelijk voor elk gebruik van uw account. Als u een gedeelde of
openbare computer gebruikt, kies er dan nooit voor om uw
aanmeldings-ID/e-mailadres of wachtwoord te onthouden, en zorg ervoor dat u
zich afmeldt telkens als u de computer verlaat. U moet ook gebruikmaken van
de privacy-instellingen of -controles die Wij u bieden op onze Website/in
onze app.
Overdracht van uw Persoonsgegevens Voor de opslag en verwerking van uw
Persoonsgegevens, zoals hierboven beschreven, is het nodig dat uw
Persoonsgegevens uiteindelijk overgedragen/verzonden worden naar en
opgeslagen worden op een bestemming buiten uw land van verblijf, meer bepaald
Zwitserland en Luxemburg. Wij zullen uw Persoonsgegevens ook overdragen aan
landen buiten de Europese Economische Ruimte ('EER') (bv. andere entiteiten
van Nespresso /Nestlé of ad hoc binnenlandse partners), bijvoorbeeld naar
landen die andere normen inzake gegevensbescherming hanteren dan die welke
gelden in de EER. Wij (i) hebben door de Europese Commissie goedgekeurde
modelcontractbepalingen ingevoerd om uw Persoonsgegevens te beschermen (en u
hebt het recht om Ons een exemplaar van deze bepalingen te vragen (door
contact met Ons op te nemen, zoals hieronder uiteengezet) en/of (ii) baseren
ons op uw toestemming (indien wettelijk toegestaan).
8. TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENS
Toegang tot Persoonsgegevens Als de wetgeving hierin voorziet, hebben u, uw
opvolgers, vertegenwoordigers en/of gevolmachtigden het recht om toegang te
krijgen tot informatie die over u bewaard wordt, deze informatie te
controleren en er een fysieke of elektronische kopie van te vragen. U hebt
ook het recht om informatie te vragen over de bron van uw Persoonsgegevens.
Deze rechten kunnen uitgeoefend worden door Ons een e-mail te sturen
dataprotectionbelux@Nespresso.com of door ons te schrijven op Nespresso
Belgique SA/NV Rue de Birminghamstraat 221, 1070 Brussel/Bruxelles. U dient
een kopie van uw identiteitsbewijs of gelijkwaardige gegevens toe te voegen
(indien dit door Ons gevraagd wordt en wettelijk toegestaan is). Als het
verzoek door iemand anders dan u gedaan wordt, zonder bewijs te leveren dat
het verzoek rechtmatig in uw naam gedaan wordt, zal het verzoek geweigerd
worden.
Wij wijzen erop dat alle informatie voor identificatie die aan Ons verstrekt
wordt enkel verwerkt zal worden in overeenstemming met en voor zover dit
toegestaan is door de geldende wetten. Aanvullende rechten (bv. wijziging,
schrapping van Persoonsgegevens) Y, uw opvolgers, vertegenwoordigers en/of
gevolmachtigden kunnen (i) om de verwijdering, overdraagbaarheid, correctie
of herziening van uw Persoonsgegevens verzoeken; (ii) zich verzetten tegen de
verwerking van de gegevens (ook voor direct marketing doeleinden); (iii) het
gebruik en de openbaarmaking van uw Persoonsgegevens beperken; en (iv) uw
toestemming voor elk van onze gegevensverwerkingsactiviteiten intrekken.Wij
wijzen erop dat Wij in bepaalde omstandigheden niet in staat zullen zijn om
uw Persoonsgegevens te verwijderen zonder ook uw gebruikersaccount te
verwijderen. Mogelijk zullen wij een deel van uw Persoonsgegevens moeten
bijhouden nadat u om de verwijdering ervan verzocht hebt om te voldoen aan
onze wettelijke of juridische verplichtingen. Mogelijk staan de geldende
wetten ons ook toe om een deel van uw Persoonsgegevens bij te houden om te
voorzien in onze bedrijfsbehoeften.
Voor zover beschikbaar hebben onze Websites een speciale functie waarmee u de
Persoonsgegevens die u verstrekt hebt kunt herzien en bewerken. Wij wijzen
erop dat Wij onze geregistreerde consumenten vragen om hun identiteit (bv.
aanmeldings-ID/e-mailadres, wachtwoord) te controleren voor zij toegang
krijgen tot hun accountinformatie of deze kunnen wijzigen. Dit helpt om
ongeoorloofde toegang tot uw account te voorkomen.
Wij hopen dat Wij de vragen die u mogelijk hebt over de manier waarop Wij uw
Persoonsgegevens verwerken, kunnen beantwoorden. Als u echter onbeantwoorde
vragen hebt, hebt u ook het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde
gegevensbeschermingsautoriteiten.
9. UW KEUZES OVER HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN EN OPENBAAR MAKEN
Wij streven ernaar om u keuzes aan te bieden met betrekking tot de
Persoonsgegevens die u aan Ons verstrekt. De volgende mechanismen geven u de
volgende controle over uw Persoonsgegevens:
Cookies/Vergelijkbare technologieën U beheert uw toestemming via (i) onze
oplossing voor toestemmingsbeheer of (ii) uw browser om alle of een aantal
cookies/vergelijkbare technologieën te weigeren of om u te waarschuwen
wanneer ze gebruikt worden. U vindt meer informatie hierover in Deel 3
hierboven.
Reclame, marketing en promoties Als u wilt dat Nespresso uw Persoonsgegevens
gebruikt om zijn producten of diensten te promoten, kunt u dit aangeven door
middel van de relevante aanvinkvakjes die u op het inschrijvingsformulier
vindt, of door de vraag/vragen te beantwoorden die onze Demonstrateurs of
vertegenwoordigers van de CRC of Boutiques u stellen. Als u deze berichten
niet meer wenst te ontvangen, kunt u zich vervolgens te allen tijde
uitschrijven van het ontvangen van marketinggerelateerde berichten door de
instructies te volgen die in elk van deze berichten gegeven worden. Als u de
publicitaire mededelingen niet meer wenst te ontvangen die door om het even
welk communicatiemiddel gestuurd worden, zoals externe sociale netwerken,
kunt u zich te allen tijde uitschrijven. Daartoe meldt u zich aan bij de
Websites/apps of externe sociale netwerken en past u uw
gebruikersinstellingen in uw accountprofiel aan door de desbetreffende vakjes
uit te vinken of door onze CRC te bellen. Wij wijzen erop dat u, zelfs als u
zich uitschrijft van het ontvangen van marketinggerelateerde berichten, nog
altijd administratieve mededelingen van ons zult ontvangen, zoals
bevestigingen van bestellingen of andere transacties, kennisgevingen over uw
accountactiviteiten (bv. accountbevestigingen, wijzigingen van uw wachtwoord,
enz.) en andere belangrijke niet-marketinggerelateerde aankondigingen.
Personalisatie (offline en online) Als dit wettelijk vereist is, kunt u, als
u wilt dat Nespresso uw Persoonsgegevens gebruikt om u een gepersonaliseerde
ervaring/gerichte reclame en inhoud aan te bieden, dit aangeven via de
desbetreffende aanvinkvakjes op het inschrijvingsformulier of door de vragen
te beantwoorden die onze Demonstrateurs of vertegenwoordigers van de CRC of
Boutiques u stellen. Als u beslist dat u hier niet langer van wilt
profiteren, kunt u zich te allen tijde uitschrijven door u aan te melden bij
de Websites/apps en uw gebruikersinstellingen aan te passen in uw
accountprofiel. Dit doet u door de desbetreffende vakjes uit te vinken of
door onze CRC te bellen.
10. WIJZIGINGEN AAN ONZE VERKLARING
Als Wij de manier waarop Wij uw Persoonsgegevens verwerken wijzigen, zullen
wij deze Verklaring aanpassen. Wij behouden ons het recht voor om te allen
tijde wijzigingen aan te brengen aan onze praktijken en deze Verklaring.
Controleer regelmatig of er updates of wijzigingen aan onze Verklaring
gebeurd zijn.
11. VERANTWOORDELIJKEN VOOR DE GEGEVENSVERWERKING & CONTACTGEGEVENS
Om vragen te stellen of opmerkingen te maken over deze Verklaring en
privacypraktijken, of om een klacht in te dienen over onze naleving van de
geldende privacywetten, kunt u contact met Ons opnemen via:
dataprotectionbelux@Nespresso.com of door ons te schrijven op Nespresso
Belgique SA/NV Rue de Birminghamstraat 221, 1070 Brussel/Bruxelles of onze
CRC te bellen op het nummer 0800 162 64.
Wij zullen elke klacht over de manier waarop Wij Persoonsgegevens beheren
(met inbegrip van klachten dat Wij uw rechten geschonden hebben volgens de
geldende privacywetten) bevestigen en onderzoeken.
Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking
Verantwoordelijk voor
Nestlé Nespresso SA
Avenue d'Ouchy 4, 1006 Lausanne,
Zwitserland
Alle activiteiten
Nespresso Belgique N.V.
Birminghamstraat 221
1070 Anderlecht
Ondernemingsnummer 0477.875.32
Alle activiteiten
* Accordion item 7 of 10 Cookies Policy
Deze cookie melding is van toepassing op alle Nespresso websites en mobile
applicaties("Nespresso Platform").
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn tekstbestanden die worden geplaatst op je computer door de
website die je bezoekt. Cookies worden daarna teruggestuurd naar de website
bij een later bezoek, of naar een andere website die deze cookies herkent. Ze
worden gebruikt om een website te laten werken, efficiënter te laten werken
als ook om informatie door te geven aan de eigenaar van de website.
We gebruiken de term “Cookies” in deze melding om ook vergelijkbare
technologieën zoals web beacons SDK, logfiles & pixel tags te dekken.
2. Wat voor types cookies worden gebruikt op Nespresso Platformen?
We gebruiken de volgende typen cookies op Nespresso platformen:
Cookie categorieën
levensduur
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de kernfunctionaliteit en moeten
geaccepteerd worden zodat Nespresso platformen werken. Deze kunnen gebruikt
worden voor authenticatie, veiligheid of lokalisatie redenen. Zonder deze
cookies zijn services zoals het toevoegen van producten aan uw winkelmand
niet mogelijk. Als u deze cookies uitschakelt zullen bepaalde onderdelen van
het Nespresso Platform niet functioneren, zoals het toevoegen van producten
en het ingang van het betaalproces.
Zo lang als nodig
Functionele en prestatie cookies
Deze cookies helpen ons de website te verbeteren en de ervaring rijker te
maken. Ze stellen ons in staat de het gebruik en de prestatie van Nespresso
Platformen te meten. Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers
interacteren met Nespresso platformen en we gebruiken deze informatie om de
gebruikers ervaring te verbeteren.
90 dagen
Advertentie cookies
Deze cookies verzamelen informatie over je browse gegevens om advertenties
relevanter te maken voor jou en je interesses. Ze worden ook gebruikt om het
aantal eer dat je een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van
een advertentiecampagne te meten. Ze onthouden welke websites je bezoekt en
deze informatie wordt gedeeld met andere partijen zoals adverteerders. We
mogen deze informatie met andere partijen delen, waaronder onze partners.
90 dagen
Social media cookies
De cookies worden gebruikt wanneer in informatie deelt via een social media
deel knop op en Nespresso Platform. Het sociale netwerk zal zien dat je dit
hebt gedaan. Deze informatie kan worden gecombineerd met
advertentie/doelgroep bepaling activiteiten.
90 dagen
3. Beheer je cookie toestemming voorkeuren
Je hebt ten alle tijde toegang en de mogelijkheid je cookievoorkeuren te
beheren door hier te klikken.
4. Cookie melding update
We behouden het recht om veranderingen en aanpassing te doen aan deze
melding. Refereer aan deze pagina over tijd, om nieuwe (additionele)
informatie en aanpassingen te bekijken. We plaatsen updates op Nespresso
Platformen en, wanneer dat nodig is, zullen we informeren over veranderingen
via email.
5. Privacy Policy
Voor meer informatie over hoe jouw data wordt gebruikt (inclusief informatie
over data protection officer), bekijk onze Privacy verklaring op deze pagina.
De cookie melding is voor het laatst geïupdatet op 13/12/2018
* Accordion item 8 of 10 Ratings & reviews
Hoe schrijf ik een beoordeling? Wilt u graag uw mening geven over één van
onze machines door een review te schrijven? Dit kan gemakkelijk via onze
bestelpagina, door te klikken op de knop “Reviews”. Zodra u uw review heeft
geschreven en op “plaats uw review” heeft geklikt, zal uw review spoedig op
onze website verschijnen. Let op: voor een representatiever beeld, worden de
eerste beoordelingen pas toegevoegd wanneer er 4 beoordelingen of meer
geschreven zijn per machine.
Door het versturen van uw review, gaat u akkoord met de volgende regels:
1. Uw review is accuraat, up-to-date, weerspiegelt uw ware mening, en is
gebaseerd op uw werkelijke ervaring met het product dat wordt beoordeeld.
Heeft u een klacht of een vraag? Dan verzoeken wij u vriendelijk om contact
op te nemen met onze klantenservice.
2. Houd privacy van andere mensen altijd in gedachten: deel nooit
privé-informatie in uw beoordeling.
3. Schend de rechten van derden niet (privacy, intellectuele of
eigendomsrechten bijvoorbeeld; merkenrecht of auteursrecht).
4. Houd het netjes: reviews die scheldwoorden, misleidende, onjuiste,
agressieve, of beledigende woorden bevatten, worden niet geaccepteerd.
5. Gebruik begrijpelijke taal (geen SMS taal of ongewone afkortingen).
6. Blijf bij het onderwerp: spam, kettingreacties, commerciële/promotionele
of adverterende berichten worden niet geaccepteerd.
7. Wanneer u een gratis product of enig ander voordeel kreeg voor het testen,
vermeld dit dan uitdrukkelijk in uw review.
8. Niet vermelden van of verwijzen naar:
A. Producten van de concurrentie
B. Distributiekanaal en winkels
C. Prijs vergelijking
9. Personeel van Nespresso is niet toegestaan om reviews plaatsen, tenzij de
relatie specifiek in de review vermeldt wordt. Bedrijven of instanties die
ingehuurd zijn en/of producten van Nespresso verkopen, mogen geen reviews
plaatsen.
10. De deelnemer ziet ten opzichte van NestléNespresso af van elk recht op
royalty’s voor het gebruik van de inhoud van de review voor ongeacht welke
doeleinden, in het bijzonder voor promotionele boodschappen en evenementen,
met inbegrip van maar zonder zich te beperken tot de reproductie, de
verdeling en de publicatie van de inhoud van de review, alsook hun ter
beschikkingstelling van het publiek onder ongeacht welke vorm en via eender
welk medium (papier of elektronisch, internet, tv, radio, bioscoop, …), met
inbegrip van aangepaste versies.
11. Het recht om de inhoud van de review te gebruiken, wordt toegekend voor
de duur van de wettelijke bescherming door het auteursrecht en zonder
territoriale beperking. Dit recht kan ook worden doorgegeven of afgestaan
onder licentie aan derden en met name, en zonder zich hiertoe te beperken,
aan dochterondernemingen van Nestlé, zonder enige beperking.
12. Nespresso behoudt zich het recht om de inhoud die u heeft ingediend te
controleren en te beoordelen.
13. Nespresso behoudt zich het recht om reviews te verwijderen of te weigeren
die niet overeenstemming zijn met onze huisregels.
14. Nespresso behoudt zich het recht om deze huisregels op welk gewenst
moment te wijzigen.
15. De inhoud op deze site laat niet noodzakelijkerwijs Nespresso’s mening of
standpunten zien. Nespresso is niet verantwoordelijk voor inhoud afkomstig
van derde partijen of websites.
* Accordion item 9 of 10 Algemene voorwaarden Nespresso lidmaatschap
Deze algemene voorwaarden regelen uw lidmaatschap bij Nespresso onder leiding
van Nestlé Nespresso SA. Gelieve deze algemene voorwaarden grondig te lezen.
Deze algemene voorwaarden zijn geldig vanaf 14 november 2017.
1. Wat is het Nespresso lidmaatschap?
Nestlé Nespresso SA, 40 avenue de Rhodanie, 1003 Lausanne (“we/wij" of
“ons/onze") organiseert een programma voor klantgetrouwheid. Het lidmaatschap
is gratis. Er zijn drie ledenniveaus. Het niveau van het lid wordt bepaald op
basis van zijn anciënniteit en de hoeveelheid capsules die het lid gedurende
twaalf maanden heeft gekocht, te beginnen bij de eerste aankoop. Het lid moet
zich bij de aankoop via de webshop, een Boutique of het callcenter hebben
bekendgemaakt als een lid.
2. Hoe wordt u lid?
Wanneer u zich registreert in een van onze Boutiques, via ons Customer Call
Center of online op www.Nespresso.com/be bent u automatisch aangesloten. We
zullen u vragen naar uw contactgegevens.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, wordt geregeld door onze
Privacyverklaring. Lees deze dus zorgvuldig. Door in te stemmen met deze
algemene voorwaarden en ons uw persoonlijke informatie te bezorgen, stemt u
in met de voorwaarden van de Privacyverklaring.
Uw lidmaatschap gaat van start zodra u het registratieformulier volledig hebt
ingevuld en een persoonlijk lidnummer hebt ontvangen. Als u al lid bent, is
uw lidmaatschap van start gegaan op de dag van uw eerste koffieaankoop bij
Nespresso.
Bewaar uw lidnummer en wachtwoord veilig en deel ze aan niemand anders dan
ons mee. Laat niemand anders uw aanmeldgegevens en wachtwoord gebruiken om in
te loggen op de website. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te
brengen als uw aanmeldgegevens en wachtwoord door een onbevoegde persoon zijn
gebruikt of als u een andere inbreuk op de beveiliging zou ontdekken.
Om lid te kunnen worden, moet u de voorbije twaalf maanden minstens één
geldige koffiebestelling hebben geplaatst. Ondernemingen, partnerschappen,
handelsorganisaties en andere commerciële organen komen in aanmerking, maar
per persoon is slechts één lidmaatschap beschikbaar. Een gezamenlijk of
familielidmaatschap is niet mogelijk. Personen jonger dan achttien jaar zijn
uitgesloten.
3. De drie ledenstatussen
1. Connoisseur: nadat u bent geregistreerd als klant en na uw eerste geldige
koffieaankoop.
2. Expert: na vijf jaar als actieve Nespresso klant of bij een jaarlijkse
consumptie van duizend capsules of meer per jaar.
3. Ambassadeur: na tien jaar als actieve Nespresso klant of bij een
jaarlijkse consumptie van 1500 capsules of meer per jaar.
4. Wat bepaalt uw ledenstatus?
Uw ledenstatus hangt af van twee elementen:
1. Anciënniteit. Daarmee bedoelen we het aantal volledige jaren waarin u
minstens één keer koffie hebt gekocht (Classic of Vertuo) sinds uw eerste
koffieaankoop. Als u als lid inactief wordt (geen aangerekende en geldige
capsules in de voorbije twaalf maanden), wordt uw anciënniteit
teruggebracht naar 0.
2. Capsuleverbruik. Daarmee bedoelen we de hoeveelheid capsules die u hebt
gekocht in de eerste twaalf maanden na uw eerste aankoop of tussen twee
verjaardagen. Met verjaardag bedoelen we de maand (niet de dag) waarin u
voor het eerst koffie hebt gekocht. Uw eerste verjaardag verwijst naar uw
eerste koffieaankoop als bekend lid via een van de kanalen van Nespresso.
De aankoop moet een geldig bestelnummer bevatten. De aankoopdag verwijst
naar de datum waarop de koffiecapsules zijn verzonden. De aankoop van
Classic of Vertuo capsules is inbegrepen. Geannuleerde of teruggestuurde
bestellingen worden in mindering gebracht.
U kunt uw anciënniteit en capsuleverbruik raadplegen in Mijn account.
5. Voordelen van het lidmaatschap
De ledenvoordelen van Nespresso worden u gratis aangeboden. Wij behouden ons
dan ook het recht voor om alle onderdelen van die voordelen of de inhoud van
de website stop te zetten of te wijzigen, op elk moment en naar eigen
goeddunken, zonder voorafgaande berichtgeving. Alle voordelen worden
aangeboden indien beschikbaar en zolang de voorraad strekt.
Ga voor een overzicht van de voordelen voor Kenners, Experts en Ambassadeurs
naar https://www.Nespresso.com/be/nl/benefits.
6. Beëindiging van het lidmaatschap
U kunt uw lidmaatschap op elk moment stopzetten door Nespresso een brief te
sturen op het postadres Nespresso België NV, Birminghamstraat 221, 1070
Brussel, via e-mail (https://www.Nespresso.com/be/nl/contact-us) of
telefonisch op het gratis nummer 0800 162 64. We zullen uw persoonlijke
gegevens in dat geval verwijderen.
We kunnen uw lidmaatschap onmiddellijk beëindigen via een schriftelijk
bericht als u een inbreuk pleegt op een van deze algemene voorwaarden, de
voordelen misbruikt of probeert fraude te plegen.
We kunnen dit programma op elk moment stopzetten, op voorwaarde dat we u hier
drie maanden vooraf van op de hoogte brengen.
7. Aansprakelijkheid
Wij wijzen, in de meest ruime zin zoals toegestaan bij wet, elke
aansprakelijkheid af voor verlies, schade en kosten (zij het rechtstreeks,
onrechtstreeks, voortvloeiend of anders) die rechtstreeks of onrechtstreeks
voortvloeien uit uw lidmaatschap, de voordelen of uw gebruik van het
materiaal op de website, met inbegrip van, zonder beperking, handelingen of
nalatigheden, ongeacht of die verliezen, vorderingen of schade voortvloeien
uit onze nalatigheid of anders.
Wij sluiten onze aansprakelijkheid naar u toe niet uit voor:
1. overlijden of lichamelijke verwonding veroorzaakt door onze nalatigheid;
of
2. een frauduleuze, verkeerde voorstelling door ons.
Nespresso is niet verantwoordelijk voor vorderingen of schade die
voortvloeien uit het gebruik van voordelen of diensten die worden aangeboden
door een derde partij.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook
ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar is of wordt, zal ze worden gescheiden van
deze algemene voorwaarden en worden geacht daaruit te zijn verwijderd. De
geldigheid van de resterende bepalingen zal daardoor op geen enkele manier
worden beïnvloed.
8. Intellectuele eigendom
Alle copyright en andere intellectuele-eigendomsrechten in alle teksten,
afbeeldingen en andere materialen op de lidmaatschapswebsite zijn de eigendom
van Société des Produits Nestlé SA.
Geen enkel onderdeel van de inhoud van deze actie en/of publicatie mag worden
gekopieerd of gepubliceerd zonder de uitdrukkelijke toestemming van Nestlé.
9. Verkoopvoorwaarden
Er gelden bijkomende algemene verkoopvoorwaarden voor de aankoop van onze
producten of diensten.
10. Volledige instemming
Deze algemene voorwaarden vormen, samen met de Privacyverklaring, de
volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw lidmaatschap en
de voordelen. Dat betekent dat u niet zult kunnen beweren dat wij andere
voorstellingen hebben gedaan of andere garanties hebben gegeven dan deze in
deze algemene voorwaarden en de algemene voorwaarden waarnaar hierboven wordt
verwezen.
11. Wet en jurisdictie
Deze algemene voorwaarden worden geregeld door de Belgische wetgeving.
Geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de
algemene voorwaarden zullen exclusief worden voorgelegd aan de Brusselse
rechtbanken.
Neem contact met ons op
Gelieve voor vragen of problemen met betrekking tot uw lidmaatschap contact
op te nemen met Nespresso België NV , en wel via e-mail op
https://www.Nespresso.com/be/nl/contact-us.
* Accordion item 10 of 10 Algemene voorwaarden Nespresso Easy
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw overeenkomst met
Nespresso België nv bij het afsluiten van Nespresso Easy. Door een Nespresso
Easy abonnement af te sluiten stemt u in met deze aanvullende algemene
voorwaarden. Deze aanvullende voorwaarden gelden naast de algemene
verkoopvoorwaarden, die u kunt raadplegen op
https://www.Nespresso.com/be/nl/legal.
Nespresso biedt twee verschillende Nespresso Easy abonnementsformules aan:
Nespresso Easy Café en Nespresso Easy Machine. Voor deze twee verschillende
abonnementsformules gelden verschillende gebruiksvoorwaarden, die hieronder
worden toegelicht. Nespresso Easy Koffie is een maandelijks abonnement
waarmee u Nespresso koffiekrediet kunt krijgen. Met Nespresso Easy Machine
kunt u boven op het maandelijkse Nespresso koffiekrediet uw Nespresso machine
voor slechts € 1 aanschaffen.
1. WIE KOMT IN AANMERKING VOOR NESPRESSO EASY?
Klanten moeten minstens achttien jaar oud zijn. Er is een limiet van één
Nespresso Easy abonnement per Nespresso klantnummer.
2. MOET IK EEN KLANT VAN NESPRESSO ZIJN OM NESPRESSO EASY TE KUNNEN
AFSLUITEN?
Ja, om een Nespresso Easy abonnement af te sluiten, dient u zich als klant
bij Nespresso te registreren. Dat kan op Nespresso.com of in een van onze
Boutiques.
3. HOEVEEL KOST NESPRESSO EASY?
Het bedrag dat u betaalt, hangt af van het Nespresso Easy abonnement dat u
kiest. U betaalt altijd een vast bedrag per maand.
Wanneer u zich abonneert op Nespresso Easy Koffie, kunt u kiezen uit vier
plannen :
* Plan 1 : € 15 per maand
* Plan 2 : € 25 per maand
* Plan 3 : € 45 per maand
* Plan 4 : € 65 per maand
Hier vindt u al onze Nespresso Easy Koffie plannen :
https://www.Nespresso.com/be/nl/easy#/
Wanneer u zich abonneert op Nespresso Easy Machine, mag u voor € 1 een
machine kiezen uit de aanbiedingen die geldig zijn op het moment van de
aankoop. Daarbij moet u zich minstens twaalf maanden abonneren op het
koffieplan dat hoort bij de gekozen machine. Hier vindt u al onze Nespresso
Easy Machine plannen : https:https://www.Nespresso.com/be/nl/easy-machine#/
4. WAT IS ER INBEGREPEN IN NESPRESSO EASY?
Het Nespresso krediet dat u ontvangt is gelijk aan de bijdrage voor het
Nespresso Easy abonnement dat u kiest.
Als u een Nespresso Easy Koffie abonnement neemt, krijgt u als voordeel elke
keer een extra krediet van 10%. Dit betekent dat er maandelijks een bedrag
van € 16,50 wordt gestort op uw account in het geval van Easy Koffie Plan 1,
€ 27,50 voor Easy Koffie Plan 2, € 49,50 voor Easy Koffie Plan 3 en € 71,50
voor Easy Plan 4.
Bij een abonnement op Nespresso Easy Machine koopt u voor € 1 een Nespresso
machine uit de selectie van Nespresso. Hierbij geldt als voorwaarde dat u
zich voor minstens twaalf maanden abonneert op het koffieplan dat bij de
gekozen machine hoort. Deze Nespresso machine wordt u in de winkel bezorgd of
na betaling geleverd. Zodra u zich hebt geabonneerd op Nespresso Easy
Machine, kunt u geen andere machine meer kiezen.
Het Nespresso krediet kunt u gebruiken voor de aankoop van Nespresso
producten op Nespresso.com, via het Customer Relationship Centre of in onze
Nespresso Boutiques.
5. MAANDELIJKS NESPRESSO KREDIET:
* Het Nespresso krediet waarvoor u in aanmerking komt, wordt maandelijks op
uw Nespresso account bijgeschreven (binnen twee dagen na de definitieve
ontvangst van de maandelijkse bijdrage).
* Wilt u graag weten hoeveel Nespresso krediet u nog over hebt? Log in bij
uw account op Nespresso.com en bekijk uw saldo.
* Nespresso behoudt zich het recht voor om de betaling van het extra krediet
op elk moment te stoppen zonder opgave van redenen.
* Nespresso krediet is niet restitueer- of overdraagbaar en kan niet worden
ingewisseld tegen contanten.
6. HOE ABONNEER IK ME OP NESPRESSO EASY?
Een Nespresso Easy abonnement kunt u direct online via de website afsluiten
(het wordt meteen ook geactiveerd). De maandelijkse bijdrage is verschuldigd
op het moment dat u Nespresso Easy afsluit. U moet het maandelijkse bedrag
met een creditcard betalen. Tijdens dit proces krijgt u de vraag om akkoord
te gaan met deze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring. Wanneer uw
Nespresso Easy abonnement is geactiveerd en het Nespresso krediet op uw
account staat, ontvangt u een bevestigingsmail.
Het is ook mogelijk om een Nespresso Easy box te kopen in een van de
geselecteerde Boutiques. Op het moment dat u de Nespresso Easy box koopt,
ontvangt u een unieke code. U selecteert uw Nespresso Easy plan online via
Nespresso.com. Daar kunt u met de unieke code uw eerste maandelijkse bijdrage
inwisselen voor Nespresso krediet op uw account. Eenmalig krijgt u bij de
activatie van Nespresso Easy de vraag om een validatiebedrag te betalen van
€ 1. Dit bedrag wordt ook omgezet in Nespresso krediet op uw account. Tijdens
dit proces krijgt u de vraag om akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden
en onze privacyverklaring. Wanneer uw Nespresso Easy abonnement is
geactiveerd en het Nespresso krediet op uw account staat, ontvangt u een
bevestigingsmail.
De opvolgende maandelijkse bedragen worden elke maand betaald met uw
creditcard, steeds op dezelfde dag waarop u Nespresso Easy hebt geactiveerd.
7. WAT GEBEURT ER ALS MIJN NESPRESSO KREDIET NIET VOLSTAAT OM TE VOLDOEN AAN
DE MINIMALE BESTELHOEVEELHEID?
We begrijpen dat uw Nespresso Easy plan niet altijd voldoende Nespresso
krediet geeft om te voldoen aan de minimale bestelhoeveelheid van
50 capsules. U hebt twee opties:
* Gebruik uw beschikbare Nespresso krediet en betaal het resterende
openstaande bedrag met uw creditcard.
* Spaar uw Nespresso krediet op tot u voldoende hebt om uw favoriete
Nespresso koffie en accessoires te bestellen.
8. HERROEPINGSTERMIJN
U hebt het recht om van gedachten te veranderen en zonder opgave van reden
Nespresso Easy te herroepen binnen veertien dagen nadat u (of een door u
benoemde persoon) het Nespresso Easy abonnement heeft afgesloten (de
' herroepingstermijn ').
* Om dit recht uit te oefenen, dient u ons tijdens de herroepingstermijn via
een ondubbelzinnige verklaring te informeren over uw besluit. Dat kan via
het herroepingsformulier, dat u op de website vindt. U mag ook via een
andere weg met ons hierover contact opnemen. We verwijzen u ook door naar
de contactgegevens op https://www.Nespresso.com/be/nl/legal.
* Als u zich op www.Nespresso.com, via ons Customer Relationship Center of
in een Boutique hebt geabonneerd op Nespresso Easy Machine, moet u ons de
aangeschafte Nespresso machine ook terugbezorgen. Als u zich in een
partnerwinkel hebt geabonneerd op Nespresso Easy Machine, moet u de
aangeschafte Nespresso machine teruggeven volgens de regels van de
partnerwinkel en dit aantonen door ons de door de winkel gevalideerde
retourbon en de factuur voor Nespresso Easy te bezorgen.
* Als u Nespresso Easy opzegt tijdens de herroepingstermijn, ontvangt u alle
door u gedane betalingen terug, inclusief de leveringskosten (behalve de
extra kosten als u gekozen hebt voor een andere leveringswijze dan onze
goedkoopste standaardlevering).
* Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als dat u gebruikt hebt bij
het verrichten van de transactie. Voor de terugbetaling worden geen kosten
in rekening gebracht.
* U dient ons de machine en eventuele ongebruikte capsules die u hebt
ontvangen of die onderweg waren op het moment dat u ons meedeelde dat u uw
herroepingsrecht uitoefende, terug te sturen of te overhandigen. Om
hygiëne- en veiligheidsredenen moeten ongebruikte producten naar behoren
worden beschermd in hun oorspronkelijke, ongeopende en onbeschadigde
verpakking, in perfecte staat zijn, geschikt zijn voor wederverkoop en
vergezeld gaan van alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en
documentatie. Deze voorwaarden zijn cumulatief.
* Onder voorbehoud van het voorafgaande zullen we de terugbetaling
onverwijld en in elk geval uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de
eventuele machine en capsules uitvoeren, of, indien dit tijdstip eerder
valt, binnen veertien dagen nadat u hebt aangetoond dat u deze hebt
teruggezonden. Indien u uw herroepsrecht uitoefent voordat u capsules hebt
ontvangen, betalen wij u terug binnen veertien dagen vanaf de dag dat u
ons op de hoogte brengt van uw herroeping van Nespresso Easy. We behouden
ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot we de eventuele
ongebruikte machine en capsules hebben ontvangen.
* U verliest uw herroepingsrecht zodra u een koffiecapsule opent of
gebruikt. Nespresso raadt daarom aan om de kartonnen verpakkingen met de
producten niet te openen en er voorzichtig mee om te springen.
9. HOE LANG LOOPT NESPRESSO EASY?
Nespresso Easy loopt net zolang door als uw maandelijkse betalingen worden
uitgevoerd.
Op het einde van de overeenkomst wordt het Nespresso Easy abonnement
stilzwijgend en voor onbepaalde tijd onder dezelfde voorwaarden verlengd,
tenzij u Nespresso voor het einde van de termijn laat weten dat u het
abonnement wilt opzeggen.
In het geval van een abonnement op Nespresso Easy Koffie kunt u dit
abonnement op elk gewenst moment zonder bijkomende kosten opzeggen.
In het geval van een abonnement op Nespresso Easy Machine bent u minstens
twaalf (12) maanden gebonden. De Nespresso machine die u hebt aangeschaft bij
de inschrijving voor Nespresso Easy Machine blijft uw eigendom.
Zie punt 11 voor de specifieke opzeggingsvoorwaarden.
10. MISLUKTE BETALINGEN
Indien de betaling van uw maandelijkse bijdrage op de vervaldag mislukt, zal
het geautomatiseerde systeem van Nespresso het gedurende drie opeenvolgende
dagen opnieuw proberen. Het eventueel openstaande saldo zal worden
overgedragen, zodat de eerstvolgende betaling zal gebeuren voor de afgelopen
en de lopende maand. Na twee mislukte betalingen zal Nespresso België nv de
toegang tot uw Nespresso account stopzetten, totdat het verschuldigde bedrag
is overgemaakt. Nespresso Easy zal bijgevolg worden beëindigd.
11. NESPRESSO EASY OPZEGGEN
Als u Nespresso Easy wilt opzeggen, kunt u dit doen via mijn account/mijn
abonnementen op Nespresso.com, door contact op te nemen met het Customer
Relationship Centre via 0800 162 64 of door naar een Nespresso Boutique te
gaan. U hebt geen recht op een terugbetaling van de maandelijkse bedragen die
u op het moment van opzegging al hebt betaald.
In het geval van een abonnement op Nespresso Easy Koffie kunt u dit
abonnement op elk gewenst moment opzeggen zonder dat u daarvoor gestraft
wordt.
Als u in het geval van een abonnement op Nespresso Easy Machine uw abonnement
wilt opzeggen vóór de minimale verbintenisduur van twaalf (12) maanden, moet
u contact met ons opnemen op 0800 162 64 of langsgaan in een Nespresso
Boutique in België. Als u dit doet voordat u de twaalf (12) maandelijkse
afbetalingen hebt voldaan en u hebt gebruikgemaakt van onze aanbieding voor
de Nespresso machines bij uw inschrijving voor Nespresso Easy Machine, bent u
ons een opzeggingsvergoeding verschuldigd gelijk aan 80% van de
publieksverkoopprijs van de betreffende machine zoals vermeld op de factuur
die u hebt ontvangen. Ter info, de opzeggingskosten bedragen € 79 voor een
Essenza Mini machine ter waarde van € 99, € 119 voor een Pixie machine ter
waarde van € 149, € 159 voor een Vertuo Plus machine ter waarde van € 199, €
199 voor een Lattissima One machine ter waarde van € 249, € 215 voor een kit
met een Vertuo Plus machine en een Aeroccino 3 ter waarde van € 269, en € 319
voor een Creatista Uno machine ter waarde van € 399. De koffiemachine wordt
niet terugbetaald. Nespresso behoudt zich het recht voor om het bedrag van de
verschuldigde vergoeding automatisch af te trekken van uw resterende
klantenkrediet.
Nespresso behoudt zich het recht voor om uw Nespresso Easy abonnement op elk
moment te beëindigen bij misbruik of niet-naleving van de algemene
voorwaarden.
12. NA DE OPZEGGING
Na opzegging kunt u tot twee jaar na de kennisgeving van opzegging aankopen
doen met het eventueel resterende Nespresso krediet. Als u uw saldo tot twee
jaar na uw laatste storting niet hebt gebruikt, vervalt de waarde van uw
saldo.
13. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Nespresso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden met
betrekking tot Nespresso Easy van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te
wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zullen we deelnemers aan Nespresso Easy voor
wie dit gevolgen heeft op gepaste wijze informeren.
14. PRIVACY
De (persoons)gegevens die nodig zijn voor deelname aan Nespresso Easy worden
verwerkt door Nespresso met inachtneming van de privacyverklaring van
Nespresso, zoals vermeld op https://www.Nespresso.com/be/nl/legal.
15. UPDATES EN MELDINGEN
Nespresso zal u gedurende de looptijd van Nespresso Easy Koffie en/of
Nespresso Easy Machine per e-mail op de hoogte houden van interessante
updates en u informeren over uw openstaande Nespresso krediet.
16. CONTACTPERSOON
Voor extra informatie, eventuele vragen of klachten met betrekking tot
Nespresso Easy kunt u contact opnemen met het Customer Relationship Centre
per telefoon 0800 162 64 of via het onlineformulier op
https://www.Nespresso.com/be/nl/contact-us. Afhankelijk van de aard van uw
vraag/klacht en de manier waarop u contact heeft opgenomen met het Customer
Relationship Centre, krijgt u telefonisch of per e-mail antwoord. Binnen vier
weken ontvangt u een reactie van Nespresso.
FOOTER
SELECTIE TAAL EN LAND
U bezoekt nu de website van LAND. Klik hier voor een ander land.
Dutch
* English
* French
* Dutch
LINKS NAAR WEBSITE
* JuridischDeze link opent in een nieuw venster.
* Contact / FAQDeze link opent in een nieuw venster.
* ProfessionalDeze link opent in een nieuw venster.
* Herroepingsrecht
* WoordenlijstDeze link opent in een nieuw venster.
* TOEGANKELIJKHEID Deze link opent in een nieuw venster.
* Over onsDeze link opent in een nieuw venster.
* SitemapDeze link opent in een nieuw venster.
* Cookies
* Werken bij Nespresso
LINKS NAAR SOCIALE MEDIA
Volg Nespresso
* Deze link opent in een nieuw venster.
* Deze link opent in een nieuw venster.
* Deze link opent in een nieuw venster.
* Deze link opent in een nieuw venster.
*
Terug naar boven^
Deze link opent in een nieuw venster.Nespresso N.V. 2021
Registration process not completed yet
Please click on the link in the mail we sent you or click on the button below to
sen another mail
Send another e-mail
Verander mijn instellingen Door op deze knop te klikken sluit u deze pagina en
wordt u naar het "Mijn account" gedeelte van de website geleid, zodat u uw
instellingen over hoe Nespresso contact met u op neemt kan bewerken. Behoud mijn
instellingen Door deze knop te klikken bevestigd u uw huidige instellingen over
hoe Nespresso contact met u op neemt en sluit u deze pagina
-
About Cookies On Nespresso Website
By clicking on the "Accept" button, you consent to the usage of 1st and 3rd
party cookies (or similar) in order to enhance your overall web browsing
experience, measure our audience, collect useful information to allow us and our
partners to provide you with ads tailored to your interests, and permit you to
share content on social media. Learn more on our Cookie Notice and set your
preferences or withdraw your consent at any time by clicking here or on the
"Cookies" link on the bottom of our website.
DeclineAccept