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Selon la situation, nos agents contacteront vos contacts d’urgence et/ou les
services d’urgence 911 les plus près de chez vous. Nos agents resteront en ligne
avec vous jusqu’à l’arrivée des répondants.

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Chez Alerte Assistance, l'équipement ainsi que la livraison sont gratuits et
vous profitez d'une assistance 24/7 partout au Canada. Nos équipements peuvent
également être éligibles aux crédits d'impôt.


MAISON

0$ frais d'équipement
24.95 $ 12.47
/mois

-50% le premier mois, puis $24.95/mois


Commander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison

Caractéristiques du produit

Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif et montre inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante


MAISON DÉTECTION DE CHUTE

0$ frais d'équipement
34.95 $ 17.47

/mois

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Commander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante


GO

0$ frais d'équipement
49.95 $ 24.97

/mois

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Commander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Protection partout*
Localisation GPS

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante


GO TOUT-EN-UN

0$ frais d'équipement
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Protection à la maison
Protection partout*
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Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante


MAISON

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation

Protection à la maison 24/7

Caractéristiques de l'appareil principal

Ligne téléphonique fixe résidentielle requise
Appareil branché au mur sur une prise téléphonique et sur une prise
d'électricité
Communication vocale bidirectionnelle à travers l'appareil principal
Installation facile et autonome en moins de cinq minutes

Caractéristiques de l'accessoire sans-fil

Inclut un accessoire sans-fil : montre (sans détection de chute) ou pendentif
(avec détection de chute) qui permet d'appeler à l'aide à distance et en tout
temps
Durée de vie de la pile : 2 ans (remplaçable)
Résistant à l'eau (douche ou bain)



50% le premier mois, puis

$ 24.95
/mois

50% le premier mois, puis

$ 34.95
/mois
Commander SANS détection de chute
Commander AVEC détection de chute
Dès que vous passez la commande, nous vous enverrons par courriel un formulaire
confidentiel à remplir portant sur votre dossier médical et sur vos contacts
d'urgence. Puis nous vous enverrons votre appareil via Postes Canada, ce qui
peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.


GO

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation

Protection 24/7 partout où il y a du réseau cellulaire Rogers
Localisation GPS via une application mobile

Caractéristiques de l'appareil

Réseau intégré au pendentif : pas nécessaire de posséder un cellulaire
Aucune ligne téléphonique requise
Communication vocale bidirectionnelle
Résistant à l'eau (douche ou bain)
Batterie : 3 jours (rechargeable avec le chargeur fourni)
N'est PAS compatible avec les stimulateurs cardiaques

50% le premier mois, puis

$ 49.95
/mois

50% le premier mois, puis

$ 54.95
/mois
Commander SANS détection de chute
Commander AVEC détection de chute
Dès que vous passez la commande, nous vous enverrons par courriel un formulaire
confidentiel à remplir portant sur votre dossier médical et sur vos contacts
d'urgence. Puis nous vous enverrons votre appareil via Postes Canada, ce qui
peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.


QUEL PRODUIT CHOISIR?


MAISON

Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format bracelet / montre

50% le premier mois, puis

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/mois
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MAISON DÉTECTION DE CHUTE

Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format pendentif
Détection de chute automatique

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/mois
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GO

Ne nécessite pas de ligne téléphonique fixe ni cellulaire
Appels directement sur l'appareil
Localisation GPS
Protège à la maison, dans la cour, à l'extérieur, dans une autre ville...
partout!
Bouton format pendentif

50% le premier mois, puis

$ 49.95
/mois
Commander


GO DÉTECTION DE CHUTE

Ne nécessite pas de ligne téléphonique fixe ni cellulaire
Appels directement sur l'appareil
Localisation GPS
Protège à la maison, dans la cour, à l'extérieur, dans une autre ville...
partout!
Bouton format pendentif
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50% le premier mois, puis

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Paix d'esprit est un nouveau produit permettant de s'assurer de votre bien-être
et de votre sécurité, sans aucun pendentif ni bracelet, en partageant avec vos
proches des informations sur vos habitudes de vie.

Le service est assuré par notre partenaire Smart Homes Care.

Caractéristiques du produit

Surveillance des habitudes de vie saines
Détection de prise de douche
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Rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
Notifications SMS des proches en situation critique
Connexion internet wifi requise

Le kit Paix d'esprit comporte

2 capteurs de mouvement
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1 hub central
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$ 79.95
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POURQUOI CHOISIR ALERTE-ASSISTANCE?

Alerte Assistance est un système de réponse d'urgence fiable à la fine pointe de
la technologie. L'équipe d'Alerte Assistante a fondé l'entreprise dans le but
d'aider les personnes âgées à vieillir dans la dignité à la maison le plus
longtemps possible. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et nous en
sommes fiers!


SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nos agents sont toujours disponibles pour répondre à vos questions


COMPAGNIE QUÉBÉCOISE

Nous sommes une entreprise 100% Québécoise.


LIVRAISON GRATUITE

La livraison est incluse! Vous recevrez votre achat à l’intérieur de 3 à 5 jours
ouvrables.


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Pas de petits caractères, aucuns frais cachés. C’est notre garantie.


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moment!

FAQ


QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes les réponses à vos questions ici.


Y A-T-IL UN CONTRAT À LONG TERME?

Non, vous pouvez annuler nos services quand vous le souhaitez. 


COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?

Généralement, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois le colis
réceptionné, il est important de nous contacter pour l'activation des appareils
Go.


EST-CE QUE LA CENTRALE D’URGENCE EST SITUÉE AU QUÉBEC ?

Oui, la centrale est située à ville Lasalle à Montréal, est ouverte 24/7 et
répond en français et anglais.


EST-CE QUE VOS SERVICES SONT DISPONIBLES DANS MA VILLE?

‍Oui, nous offrons nos services partout au Canada.

Pour le forfait Go, il faut s'assurer d'avoir une couverture Rogers (ce qui,
sauf rares exceptions, veut dire partout au Canada). Il n'est pas nécessaire de
posséder un cellulaire.


EST-CE QUE VOS APPAREILS PORTATIFS SONT RÉSISTANTS À L’EAU?

L’ensemble des appareils sont résistants à l’eau principalement pour un usage
domestique (douche / bain), mais pas l’immersion profonde (piscine).


QU’EST-CE QUI ARRIVE AU MOMENT D’UNE PANNE D’ÉLECTRICITÉ?

Le système Maison peut durer jusqu’à 24h sur sa pile interne tandis que le
système Go peut fonctionner jusqu’à 3 jours.


QUEL EST LE POIDS ET LES DIMENSIONS DES APPAREILS?

Le système Maison pèse 23 g et mesure 4 cm par 2 cm et demi par 1 cm. Le système
Go pèse 53 g et mesure 7.5 cm par 5 cm par 2 cm.


Y-A-T-IL DES CRÉDITS D’IMPÔTS DISPONIBLE POUR CE TYPE DE DISPOSITIF ?

Oui, vous pouvez trouver le lien vers Revenu Québec avec les informations en
cliquant ici.


QUEL EST LE FONCTIONNEMENT D’UN APPEL D’URGENCE AVEC LES SYSTÈMES MAISON ?

Lorsque l'utilisateur appui sur le bouton panique, ou lorsqu'une chute est
détectée (pour le forfait avec détection de chute), l'appareil communique avec
la centrale d’urgence. Il est alors possible de parler avec les opérateurs via
l'unité de base.

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez
communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire
(par exemple, appeler les services ambulanciers).

Si la personne a de la difficulté à parler, une action sera prise par la
centrale et les contacts d’urgence seront avertis.




QUEL EST LE FONCTIONNEMENT D’UN APPEL D’URGENCE AVEC LES SYSTÈMES GO?

La communication bidirectionnelle à la centrale d’urgence avec les systèmes Go
se fait au travers du dispositif lui-même (via un haut-parleur intégré), à la
suite de l’appui du bouton panique sur le dispositif porté sur la personne ou
via une détection de chute (pour le forfait avec détection de chute).

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez
communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire
(par exemple, appeler les services ambulanciers), en plus de pouvoir localiser
la personne via GPS.


FAUT-IL UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE RÉSIDENTIELLE POUR LES FORFAITS MAISON ?

Oui, la ligne téléphonique doit être une ligne standard et non pas une ligne IP
(une ligne IP est une ligne téléphonique fonctionnant via une connexion
internet).


FAUT-IL UN FORFAIT CELLULAIRE POUR LES FORFAITS GO ?

Non, les dispositifs viennent déjà avec une carte SIM Rogers intégrée.


POURQUOI LES SYSTÈMES AVEC DÉTECTION DE CHUTE VIENNENT SEULEMENT SOUS FORMAT DE
PENDENTIF ET NON COMME BRACELET ?

Afin de réduire les fausses détections de chutes. Le capteur de détection de
chute serait trop sensible aux mouvements du poignet sous le format d’un
bracelet.


COMMENT LES PAIEMENTS SONT-ILS EFFECTUÉS ?

Le paiement du premier mois est pris au moment de l’abonnement sur votre carte
de crédit, ou par un prélèvement bancaire. La date à laquelle vous passez la
commande devient votre date de facturation mensuelle. Le second paiement est
donc pris automatiquement le mois suivant et ainsi de suite.

Pour arrêter votre abonnement, il suffit de nous retourner votre appareil par la
poste Alerte-Assistance, 9494 Boul. Saint-Laurent, Bureau 1018, Montréal, QC H2N
1P4. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.


FAUT-IL ENVOYER QUELQU’UN CHEZ VOUS POUR FAIRE L’INSTALLATION ?

Non, l’installation de nos systèmes est très simple et ne prend que quelques
minutes. Un livret d’instruction vous est envoyé avec l’équipement et nous
pouvons vous aider par téléphone au besoin.


NOTRE PROCHE FAIT DE L’ALZHEIMER ET PEUT SORTIR DE LA MAISON SANS LE SAVOIR NI
AVERTIR PERSONNE, EST-CE QUE VOS DISPOSITIFS PEUVENT NOUS AIDER AVEC CELA ?

Oui, nos produits Go possèdent une application que vous pouvez installer sur
votre téléphone cellulaire, vous permettant de géolocaliser votre proche en tout
temps, du moment où il porte le pendentif.


EST-CE QUE LES DISPOSITIFS DOIVENT ÊTRE CHARGÉS ?

Les produits Maison n’ont pas besoin d’être chargés puisque l’unité centrale est
branché au mur.

Nos produits Go possèdent une pile rechargeable pouvant durer jusqu’à maximum 3
jours, selon l'utilisation, et qui prend 2 heures à charger complètement. Nous
recommandons de le charger la nuit au coucher.

Témoignages


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INNA N

"J’ai offert Alerte-Assistance à ma mère. Elle habite seule et savoir quelle
peut obtenir de l’assistance à l’appui d’un bouton me donne réellement une
tranquillité d’esprit.”


MARIETTA D

"Nous avons décidé d’obtenir Alerte-Assistance pour notre père. Il aime encore
sortir prendre des marches, mais il a des problèmes aux genoux et au dos depuis
quelques années, qui ne font que s’empirer. Ça me rassure de savoir
qu’Alerte-Assistance est là pour lui."





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