ebank.fundamenta.hu Open in urlscan Pro
51.124.22.251  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy karbantartás miatt WebBankár szolgáltatásunk 2023.10.24
20:00 és 22:00 időszakban szünetel. Az esetleges kellemetlenségekért szíves
elnézését kérjük, megértését és türelmét ezúton is köszönjük!

Megértettem
Lakossági Ügyfeleknek
Társasházi és Lakásszövetkezeti Ügyfeleknek




Bejelentkezés Regisztráció
Fundamenta WebBankár
Gyorsan, egyszerűen, kényelmesen

FONTOS! Ha olyan kitöltött nyomtatványt szeretne eljuttatni hozzánk, amelyen nem
csak az Ön aláírása szerepel, az kizárólag az aláírófelek által elektronikusan
hitelesítve fogadható el! (Az elektronikus hitelesítés elfogadható módjairól
bővebben az Útmutató dokumentumok elektronikus hitelesítéséhez) tájékoztatóban
olvashat.)

WebBankár felhasználási feltételekWebBankár felhasználói kézikönyvMondja el
véleményét a WebBankárról!
Fedezze fel!
Regisztráció folyamata
Bejelentkezés folyamata

Regisztráció folyamata

1. Kattintson a regisztráció gombra, majd adja meg ügyfélszámát. (Az
ügyfélszámát a szerződését visszaigazoló levelünkben, illetve a számlakivonaton
találja meg.)

2. Egészítse ki a rendszereinkben regisztrált telefonszáma egy részletét, hogy
megbizonyosodjunk a telefonszáma aktualitásáról.

3. Fogadja el a Felhasználási feltételeket és eKommunikációs feltételeket.

4. Adja meg email címét és a Webbankárban használatos jelszavát.

5. Írja be az SMS-ben megküldött egyszer használatos megerősítő kódját.

6. Sikeresen létrejött a felhasználói fiókja, beléptetjük a Webbankár kezdő
oldalára.

Nem ismerem az ügyfélszámomat

Amennyiben nem áll rendelkezésére az ügyfélszáma kattintson ide.

Itt a rendszerünkben nyilvántartott adatokkal beazonosítjuk Önt, majd az Ön
által megadott e-mail címére küldünk egy regisztrációhoz használatos linket,
amelyben előre kitöltjük a regisztrációhoz szükséges ügyfélszámát. Az
ügyfélszámát kérjük, jegyezze fel, mert a jövőben a WebBankár rendszerbe
belépéskor szüksége lesz rá.

Elfelejtett jelszó

Ha elfelejtette jelszavát, kérjük kattintson ide, majd válassza az ’Elfelejtett
jelszó’ opciót.

Kérjük, az első belépés alkalmával az általunk megadott jelszavát módosítsa!

Infótár
Gyakori kérdések

Az alábbi gyakori kérdések és az arra adott válaszok segítséget nyújtanak és
megkönnyítik a szükséges információk megtalálását.

Tudnivalók a WebBankár felülettel kapcsolatban
Hogyan tudom módosítani a WebBankárhoz használt jelszavamat?

A jelszómódosításhoz kérjük, hogy a bejelentkezést követően válassza ki a Jelszó
módosítás menüpontot a jobb felső sarokban található legördülő menüből.

Mi történik akkor, ha rosszul adom meg az ügyfélszámomat, vagy a jelszavamat?

Hibás jelszó megadása esetén még további négy alkalommal tud próbálkozni.
Amennyiben a lehetőségek száma elfogyott, a fiók felfüggesztésre kerül. Ha egy
fióknak letelik a felfüggesztési ideje, azaz az 5 perc, azt követően újra
próbálkozhat a bejelentkezéssel. A felfüggesztések ideje minden további
sikertelen próbálkozás után dinamikusan növekszik. Ebben az esetben kérjük, hogy
az Elfelejtett jelszó funkciót használva igényeljen új WebBankár jelszót.

Mit kell tennem, ha a fiókom zárolásra került?

Ha egy fiók zárolásra került, a visszaélések elkerülése és az Ön biztonsága
érdekében kérjük, hogy hívja TelefonBankárunkat a +36 1 411 8181-es számon
(munkanapokon 8:00 és 18:00 - szerdán 8:00 és 20:00 között) és kollégáink a
sikeres beazonosítást követően újra aktiválni fogják fiókját.

Hol tudom módosítani a WebBankárban a személyes adataimat?

Személyes adatainak módosításához kérjük, hogy a bejelentkezést követően
válassza ki az Adataim és azok módosítása menüpontot a jobb felső sarokban
található legördülő menüből. Ha olyan adatot talál, amelyet módosítani szeretne,
kérjük, kattintson a Módosítás gombra. A sikeres adategyeztetést követően SMS
formájában elküldjük a 8 számjegyből álló megerősítő kódját a rendszerünkben
nyilvántartott mobiltelefonszámára, amit a Visszaigazoló SMS ablakban kell
megadnia.

Hol tudok nyilatkozni az elektronikus kommunikációs hozzájárulásomról?

Az elektronikus kommunikációval kapcsolatos hozzájárulásáról bejelentkezést
követően a jobb felső sarokban található legördülő menüben szereplő Adataim és
azok módosítása menüponton belül az elektronikus kapcsolattartás fülön
nyilatkozhat.

Hogyan küldhetek üzenetet a WebBankárban a Fundamentának?

A WebBankár felületen a fejlécben található boríték ikonra, vagy az Olvasatlan
üzenetek csempén látható Összes üzenet feliratra kattintva éri el az Üzenetek
felületet, ahonnan el tudja indítani az üzenetírást, illetve a bejövő és kimenő
leveleit is itt tudja megtekinteni.

Új üzenet írásához kérjük, kattintson az Új üzenet gombra. Az üzenet
elküldéséhez válassza ki a Tárgy mezőben az üzenet tárgyát, majd adja meg a
szerződésszámot, illetve töltse ki az üzenet mezőt. Amennyiben képet vagy
dokumentumot is szeretne csatolni üzenetéhez, kattintson a Fájl csatolása
gombra. (Felhívjuk figyelmét, hogy .jpg, .jpeg, .png, .es3 és .pdf formátumú
fájlok feltöltésére van lehetőség.) Végül az üzenet elküldéséhez kattintson a
Küldés gombra.

Abban az esetben, ha Ön egy szerződés kedvezményezettjeként, vagy gyámként,
gondnokként, esetleg meghatalmazottként kíván ügyet intézni, kérjük, használja
honlapunkon a Kapcsolat/Írjon nekünk/Ügyfél vagyok opciót, majd válassza ki az
Ön szerepkörének megfelelő üzenetküldési lehetőséget: Ügyintézés
kedvezményezettként vagy Ügyintézés gyámként/gondnokként/meghatalmazottként.



Milyen témákban írhatok üzenetet a WebBankárban a Fundamentának?

A WebBankár-ban elérhető üzenettípusok listáját megtekintheti a „WebBankár
bemutatása” oldalunkon: kattintson ide.

Abban az esetben, ha Ön egy szerződés kedvezményezettjeként, vagy gyámként,
gondnokként, esetleg meghatalmazottként kíván ügyet intézni, kérjük, használja
honlapunkon a „Kapcsolat/Írjon nekünk/Ügyfél vagyok” opciót, majd válassza ki az
Ön szerepkörének megfelelő üzenetküldési lehetőséget: Ügyintézés
kedvezményezettként vagy Ügyintézés gyámként/gondnokként/meghatalmazottként.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Ön a hatályos jogszabályok alapján nem
jogosult a szerződés adatainak megismerésére, kizárólag általános tájékoztatást
nyújthatunk az Ön számára.



Hol tudom megtekinteni a régi üzeneteimet?

2020. november 18. előtti üzenetei a főoldalon az Információk menüponton belül a
Saját dokumentumok között találhatók. A 2020. november 18. utáni üzeneteit a
WebBankár felületen a fejlécben található boríték ikonra, vagy az Olvasatlan
üzenetek csempén látható Összes üzenet feliratra kattintva éri el.

Tudok-e szerződést kötni a WebBankár felületén?

Ha Ön már rendelkezik WebBankár regisztrációval, az Ügyintézés menüponton belül
található Új szerződés kötése gombra kattintva éri el a kalkulátor funkciót,
amellyel új ajánlatot készíthet, majd beküldheti nekünk új szerződésre vonatkozó
igényét. Új szerződés kötése jelenleg csak természetes személyek részére érhető
el.

Mi a teendő új szerződés kötése esetén, ha kedvezményezettként szeretnék
megadni?

Az új szerződés kötése során az első, „Adatok megadása szerződéskötéshez”
lépésben tudja kiválasztani, hogy Ön, a szerződő lesz egyben a kedvezményezett
is, vagy kedvezményezettként valaki mást szeretne megadni. Amennyiben mást
szeretne megadni, kérjük, válassza a „Nem a szerződő a kedvezményezett”
lehetőséget, majd a második lépésnél meg tudja adni a kedvezményezett személyes
adatait.

Hol találom meg a meglévő szerződése(i)m részletes adatait?

Lakásszámlái megtekintéséhez a főmenüből válassza ki az Ügyintézés menüpontot,
majd a Szerződéseim gombot. (A csoportos szerződések adatai a WebBankár
felületén nem jelennek meg.) A navigációs sávon egyszerre legfeljebb három
szerződés jelenik meg. Ha Önnek több szerződése van, akkor a További szerződések
gombra kattintva, egy legördülő listából tudja kiválasztani azokat. Három vagy
kevesebb szerződés esetén a További szerződések gomb helyett az Új szerződés
kötése gomb jelenik meg a felületen.

Hol tudok befizetést kezdeményezni a szerződésemhez?

A főmenüből válassza ki az Ügyintézés menüpontot, majd kattintson a Szerződéseim
gombra. A szerződéséhez tartozó Egyszerűsített számlatörténet panelen a
Befizetés gombra kattintva indíthat befizetést a szerződésére. A befizetés
indításához először töltse ki az Összeg mezőt a befizetni kívánt összeggel. A
sikeres befizetésről a megadott e-mail címére értesítést küldünk.

Bankkártyás befizetés lakáskölcsön esetében, továbbá társasházak és
lakásszövetkezetek számára a WebBankárból nem érhető el. Ebben az esetben a
fundamenta.hu jobb felső sarkában található „Bankkártyás fizetés” lehetőséggel
biztosított a funkció.



Hol találom a szerződéshez tartozó számla fizetési történetét, illetve a ki- és
befizetéseket?

A főmenüből válassza ki az Ügyintézés menüpontot, majd kattintson a Szerződéseim
gombra. A szerződéséhez tartozó Egyszerűsített számlatörténet felületen
tájékozódhat a Lakásszámlához tartozó fizetési történetéről, valamint nyomon
követheti a ki- és befizetéseket.

Beléptem a WebBankár felületemre, de nem látom a számlatörténetben a
’Beérkezett, de nem lekönyvelt tételek’ között az általam elutalt pénzt, pedig a
bankom visszajelezte, hogy sikeres volt a tranzakció. Mi okozza ezt?

Az Azonnali Fizetési Rendszer (AFR) bevezetésével a Fundamenta felé
kezdeményezett, 10 millió forintot meg nem haladó, aznapi értéknapos átutalási
megbízásokat néhány másodpercen belül befogadjuk. Ezt követően a befizetések
elszámolási számlán történő megjelenítése legkésőbb a befizetést követő napon,
míg a tényleges jóváírás, illetve elszámolás legkésőbb az átutalást követő
munkanapon történik meg. Bankkártyával történő befizetés esetén ez 1-2
munkanapot is igénybe vehet.

Fontos továbbá, hogy a WebBankár rendszerbe történt belépést követően, a
böngészés ideje alatt beérkező új tranzakciókkal a felületi megjelenítést nem
frissítjük, azokat ügyfeleink csak a következő bejelentkezést követően tudják
megtekinteni. Az aktuális lap újratöltésével is láthatóvá válhatnak ezek a
tranzakciók.



Szerződésem részletes adatait kérdezem le, mit jelentenek az ábrán a szürke
pontok?

Minden egyes szürke pont azt mutatja meg Önnek, hogy mekkora összegeben és mikor
írtuk jóvá az állami támogatásokat a szerződésén.

Szerződésem részletes adatait kérdezem le, mit jelent az ábrán a piros pont?

A szerződése aktuális egyenlegét, valamint a jóváírás napját mutatja meg.

Felmondási nyilatkozatomat beküldhetem a WebBankáron keresztül?

Igen, az Ügyintézés menüponton keresztül a Lakásszámla felhasználása gombra
kattintva tudja elindítani a folyamatot.

(A funkció jelenleg kizárólag természetes személyek számára érhető el.)



Milyen lehetőségeim vannak a lakásszámlám felhasználására?

Egy lakásszámla felhasználására több lehetősége is van, attól függően, hogy hol
tart a szerződésének megtakarítási időszaka.

Az Ön számára elérhető és az igényeinek leginkább megfelelő opciókkal
kapcsolatban segít a WebBankárban az Ügyintézés menüpontban található
Lakásszámla felhasználása funkció. Itt először jelölje ki, melyik szerződését
kívánja felhasználni, majd válassza a „Szeretném megismerni a lehetőségeimet”
gombot, ahol egy interaktív kérdőív segíti Önt a döntésben.

(A funkció jelenleg kizárólag természetes személyek számára érhető el.)



Kiutalási nyilatkozatomat beküldhetem a WebBankáron keresztül?

Amennyiben van olyan szerződése, amelyre vonatkozóan a kiutalási nyilatkozatot
elektronikusan be tudja küldeni, abban az esetben az Ügyintézés menüponton
keresztül a Kiutalási nyilatkozat gombra kattintva tudja elindítani a
folyamatot.

A kiutalási nyilatkozatot kizárólag postai úton tudja beküldeni, ha nagykorú
kedvezményezettet jelölt meg a szerződésén, vagy a szerződése korlátozás alatt
áll (a rendelkezési jogáról lemondott pl. egy bank, vagy társasház javára).



Hogyan tudom igazolni a lakáscélú felhasználásomat a kifizetést követően a
WebBankárban?

Az Ügyintézés menüponton keresztül a Lakáscél igazolás gombra kattintva tudja
elindítani a folyamatot, amennyiben Önnek lakáscél igazolási kötelezettsége van.
A lakáscél igazolás funkció jelenleg csak természetes személyeknek érhető el.

Hol találom a személyes kapcsolattartóm elérhetőségeit?

A főoldalon a Kapcsolattartó csempén találja meg az információt, valamint a
Kapcsolat menüponton belül a Kapcsolattartó gombra kattintva.

Hol tudom bejelenteni a panaszomat?

Panaszbejelentéshez kérjük, hogy válassza a Kapcsolat menüpontban található
Panaszbejelentés opciót. Kérjük, hogy adja meg milyen témában szeretne panaszt
tenni, valamint szerződésszámát és a panasz leírását.

Hogyan tudok kijelentkezni a WebBankárból?

Kilépéshez kérjük, hogy válassza ki a Kilépés menüpontot a jobb felső sarokban
található legördülő menüből.

Hogyan törölhetem a WebBankár regisztrációmat?

A regisztráció törléséhez kérjük, hogy a bejelentkezést követően válassza ki a
jobb felső sarokban található legördülő menüből a Regisztráció törlése
menüpontot.

© 2023 Fundamenta - Lakáskassza Zrt.1.30.8

A weboldalon sütiket használunk

A weboldalon sütiket használunk

--------------------------------------------------------------------------------

A Fundamenta Lakáskassza Zrt. által üzemeltetett weboldal sütiket használ a
weboldal működtetése, használatának megkönnyítése, a weboldalon végzett
tevékenység nyomon követése érdekében. További információért olvassa el Süti
(Cookie) tájékoztatónkat.

Kérjük, engedélyezze az Önnek megfelelő sütibeállításokat!

 Alapműködést biztosító sütik


Ebben a témában az alábbiakat érdemes tudni:
Az elengedhetetlen sütik weboldalunk használhatóságát segítik azáltal, hogy
engedélyeznek olyan alapvető funkciókat, mint az oldalon való navigáció és a
weboldal biztonságos területeihez való hozzáférés.

 Statisztikai célú sütik


Ebben a témában az alábbiakat érdemes tudni:
Az adatok névtelen formában való gyűjtésén és jelentésén keresztül a
statisztikai sütik segítenek a weboldal tulajdonosának abban, hogy megértse,
hogyan lépnek interakcióba a látogatók a weboldallal.

Teljes süti tájékoztató (PDF) Elfogadom a sütik használatát