www.axabank.be
Open in
urlscan Pro
171.18.26.113
Public Scan
Submitted URL: https://campaigns.axa.be/optiext/optiextension.dll?ID=JbaJcJlM1WeSPpIvj8TxRLXey2ZxgcAZEDdwQ68ey3Tej6FZRCEnVe3UJoVW1nkIMUY...
Effective URL: https://www.axabank.be/nl/juridische-info/privacy/?utm_medium=mailing&utm_source=selligent&utm_content=WelcomeMailCatch...
Submission: On November 30 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.axabank.be/nl/juridische-info/privacy/?utm_medium=mailing&utm_source=selligent&utm_content=WelcomeMailCatch...
Submission: On November 30 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 5 forms found in the DOM
POST
<form class="postfix-holder" enctype="multipart/form-data" action="" method="post" novalidate="novalidate"><input id="scController" name="scController" type="hidden" value="Search"><input id="scAction" name="scAction" type="hidden"
value="HandleForm">
<div class="search-widget postfix-holder">
<p>
<input class="js-SearchString searchPredefined ui-autocomplete-input" id="SearchString-aad5691c-7000-4098-85ee-db073be913b3" name="SearchString" placeholder="trefwoord" type="text" value="" autocomplete="off">
</p>
<p class="postfix">
<input type="submit" value="Zoek" class="btn btn--search">
</p>
</div>
</form>POST
<form class="postfix-holder" enctype="multipart/form-data" action="" id="search-form" method="post" novalidate="novalidate"><input id="scController" name="scController" type="hidden" value="SearchAgency"><input id="scAction" name="scAction"
type="hidden" value="HandleForm">
<p>
<input data-client="gme-axabank" id="input-auto" name="SearchText" placeholder="Gemeente, postcode of volledig adres" type="text" value="">
</p>
<p class="postfix">
<input type="submit" value="Zoek uw AXA bankkantoor" class="" data-agencymoreinfo="Meer info" data-agencyselect="Stel in als mijn AXA bankkantoor" data-agencyremove="Uw AXA bankkantoor"
data-event="class=workflowevent&category=form&componentname=agent_search_form&action=agent_quick_search&workflowname=search_agent&workflowstep=1&workflowconversion=0">
</p>
<p class="pAgencySearchError">
<span class="AgencySearchError"></span>
</p>
</form>POST
<form class="postfix-holder" enctype="multipart/form-data" action="" method="post" novalidate="novalidate"><input id="scController" name="scController" type="hidden" value="Search"><input id="scAction" name="scAction" type="hidden"
value="HandleForm">
<div class="search-widget postfix-holder">
<p>
<input class="js-SearchString searchPredefined ui-autocomplete-input" id="SearchString-57960fcd-1952-4bbb-9d23-d1821e670f11" name="SearchString" placeholder="trefwoord" type="text" value="" autocomplete="off">
</p>
<p class="postfix">
<input type="submit" value="Zoek" class="btn btn--search">
</p>
</div>
</form>POST /api/sitecore/Cookie/AddCookie
<form action="/api/sitecore/Cookie/AddCookie" id="form-cookie-banner" method="post" novalidate="novalidate">
<div class="l-row cookiebanner">
<div class="l-full ">
<div class="row">
<div class="col-xs-12">
<div style="line-height:1.2em;">
<h4><strong>AXA Bank maakt gebruik van cookies op haar website</strong></h4>
<p>Cookies laten ons toe uw surfervaring te optimaliseren. Hiermee kunnen we uw behoeften beter beantwoorden en rekening houden met uw voorkeuren. Voor een optimale surfervaring op onze website, kan u hieronder “<strong>Alle cookies
aanvaarden</strong>”.<br>
<a href="/-/media/axa/juridic-documents/privacy/cookie-policy.pdf?la=nl" target="_blank" class="link link--download"><span style="text-decoration: underline; color: white;">Meer weten over cookies</span><span class="filetype">PDF</span></a> of
de cookies weigeren? Klik dan op “<strong>Meer info</strong>”.
</p>
</div>
</div>
<div class="col-md-4 col-xs-12 vertical-middle">
<div class="cookie-banner-button-group text-center">
<div class="cookie-banner-button">
<button type="button" class="btn btn--small btn-cookie-more-info">Meer info</button>
</div>
<div class="cookie-banner-button">
<button type="submit" class="btn btn--small btnCookie">Alle cookies aanvaarden</button>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<input type="hidden" name="fhController" value="CookieController">
<input type="hidden" name="fhAction" value="AddCookie">
</form>POST /api/sitecore/Cookie/Management
<form action="/api/sitecore/Cookie/Management" id="form-cookie-management" method="post" novalidate="novalidate">
<div class="l-row cookie-management is-hidden">
<div class="l-full">
<div class="row">
<p></p>
<p style="line-height:1.2em;">Cookies slaan bepaalde voorkeuren op, zoals uw taal, uw locatie enz., om uw navigatie te vergemakkelijken en u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Er bestaan verschillende types van cookies. Sommige cookies
zijn louter bestemd voor statistische doeleinden. Hieronder vindt u de cookies die gebruikt worden op deze site en die u desgewenst kunt inschakelen/uitschakelen.
<a href="/-/media/axa/juridic-documents/privacy/cookie-policy.pdf?la=nl" target="_blank" class="link link--download"><span style="text-decoration: underline; color: white;">Raadpleeg ons beleid inzake cookies</span><span class="filetype">PDF</span></a> voor
meer informatie hierover.</p>
<p></p>
<div class="switch-table">
<div class="form-switcher form-switcher-lg form-switcher-sm-phone icon-tick-wrapper">
<img class="icon--tick" src="/Design/img/png/icon-tick-sm.png" width="30" height="38" alt="tick">
</div>
<div class="switch-labels">
<div>Functionele cookies (niet aanpasbaar)</div>
<div>
<p style="line-height:1.2em">Deze cookies zijn technisch vereist voor de goede werking van de site. Ze verzekeren een optimale verbinding en garanderen de veiligheid van de onlineomgeving. Daarom zijn ze niet aanpasbaar.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="switch-table">
<div class="form-switcher form-switcher-lg form-switcher-sm-phone">
<input type="checkbox" name="IsOtherCookiesAllowed" id="IsOtherCookiesAllowed" value="false" class="ignore-icheck">
<label class="switcher" for="IsOtherCookiesAllowed"></label>
</div>
<div class="switch-labels">
<div>Cookies voor gebruiksvriendelijkheid (aanpasbaar)</div>
<div>
<p style="line-height:1.2em;">Deze cookies slaan uw persoonlijke voorkeuren op. De informatie die u ziet op de site van AXA Bank, sluiten daardoor aan bij uw interesses. Deze cookies maken uw online-ervaring zo gebruiksvriendelijk
mogelijk. Als u ze uitschakelt, bestaat het risico dat de site niet meer optimaal werkt en dat uw navigatie verstoord wordt.</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="switch-table">
<div class="form-switcher form-switcher-lg form-switcher-sm-phone">
<input type="checkbox" name="IsAdvertisementCookiesAllowed" id="IsAdvertisementCookiesAllowed" value="false" class="ignore-icheck">
<label class="switcher" for="IsAdvertisementCookiesAllowed"></label>
</div>
<div class="switch-labels">
<div>Commerciële cookies (aanpasbaar) </div>
<div>
<p style="line-height:1.2em">Dankzij deze cookies kan AXA Bank de getoonde advertenties personaliseren, zodat ze aansluiten bij uw interessedomeinen, en u functies aanbieden die beschikbaar zijn op de sociale netwerken. Als u deze
cookies weigert, zullen er nog altijd advertenties afgebeeld worden op deze site, maar deze zullen niet meer aangepast zijn aan uw profiel en het is mogelijk dat u de inhoud ervan niet meer kunt delen via de sociale netwerken.</p>
</div>
</div>
</div>
<input type="hidden" name="fhController" value="CookieController">
<input type="hidden" name="fhAction" value="Management">
<button type="button" class="btn btn--small pull-right btn-management-form-submit">Opslaan</button>
</div>
</div>
</div>
</form>Text Content
AXA Bank
Download de app Google Play / App Store
x
Homebanking
* NL
* FR
* Facebook
* Twitter
* Contact
* Particulieren
* Professionelen
* Welkom bij AXA Bank
* Uw AXA bankkantoor:
* Zoek uw AXA bankkantoor
* Particulieren
* Beleggen
* Lenen
* Zichtrekeningen
* Kredietkaarten
* Online bankieren
* Sparen
* Verzekeringen
×
ZOEK UW AXA BANKKANTOOR
Geef uw postcode of gemeente in en vind het dichtsbijzijnde AXA bankkantoor.
×
Uw AXA bankkantoor
EVEN GEDULD AUB. WIJ VERWERKEN MOMENTEEL UW ZOEKOPDRACHT.
Homebanking
* Particulieren
* Professionelen
* Home
* Beleggen
* Lenen
* Zichtrekeningen
* Kredietkaarten
* Online bankieren
* Sparen
* Verzekeringen
* Contact
* NL
* FR
* Particulieren
* Juridische info
* Privacy
PRIVACY
Cookies
AXA Binding Corporate Rules
Privacyverklaring voor leveranciers
Trackers en machtigingen in de AXA mobile banking app
Naar Privacyverklaring AXA Bank Belgium (tot 06/07/2020)
PRIVACYVERKLARING AXA BANK BELGIUM
(VANAF 06/07/2020)
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
AXA Bank Belgium nv, met maatschappelijke zetel te Troonplein 1, 1000 Brussel,
ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0404 476
835 (hierna ‘AXA Bank’ genoemd).
DOELEINDEN VAN DE GEGEVENSVERWERKING
De persoonsgegevens die door de betrokkene zelf worden meegedeeld of die op
legitieme wijze door AXA Bank worden ontvangen van ondernemingen van de groep
AXA, van ondernemingen die in relatie staan met deze ondernemingen, of van
derden, mogen door AXA Bank verwerkt worden voor de volgende doeleinden:
* het beheer van het personenbestand en het klantacceptatie proces:
* dit zijn verwerkingen die uitgevoerd worden om de databases – in het
bijzonder maar niet uitsluitend de identificatiegegevens – met betrekking
tot alle natuurlijke en rechtspersonen die in relatie staan met AXA Bank,
samen te stellen en up-to-date te houden;
* deze gegevensbestanden worden up-to-date gehouden en verrijkt op basis van
door u verschafte informatie of op basis van informatie uit betrouwbare
externe gegevensbronnen, waarbij uw persoonsgegevens desgevallend met uw
toestemming worden doorgegeven aan AXA Bank. (bvb. Graydon, Bisnode, Itsme,
…);
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele
verplichtingen tussen de bank en de klant, en voor de naleving van
wettelijke verplichtingen.
* het beheer van rekeningen en aan rekeningen gekoppelde diensten:
* dit betreft de verwerking van de verrichtingen (stortingen,
overschrijvingen, doorlopende betalingsopdrachten, domiciliëringen,
doorgifte en/of uitvoeren van beleggingsorders) die worden uitgevoerd op de
rekeningen van de klanten (zicht-, spaar-, effectenrekening, …) ongeacht
via welke kanalen (online of via het agentschap) of betaalinstrumenten
(debetkaart, kredietkaart, online banking, mobile banking, …) de
verrichtingen gebeuren;
* dit betreft evenzeer de opmaak, bijwerking en beëindiging van de
overeenkomsten m.b.t. de bancaire diensten;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele
verplichtingen, voor de naleving van wettelijke verplichtingen en voor de
behartiging van gerechtvaardigde belangen van AXA Bank.
* kredietverlening en –beheer, met inbegrip van geëffectiseerde kredieten:
* dit betreft de verwerking die wordt uitgevoerd met het oog op de – al dan
niet geautomatiseerde – aanvaarding of weigering van kredietrisico’s vóór
het sluiten van de kredietovereenkomst, de waardebepaling door een externe
schatter van de te financieren en/of in waarborg gegeven onroerende
goederen, maar ook het latere beheer van de kredieten en zekerheden,
evenals de opmaak, bijwerking en beëindiging van de overeenkomst en de, al
dan niet geautomatiseerde, invordering van verschuldigde bedragen;
* dit betreft evenzeer de raadpleging en doorgifte van gegevens aan de
Nationale Bank van België, meer bepaald aan de Centrale voor Kredieten aan
Particulieren (CKP), of het Bestand van de Niet-gereglementeerde
Registraties (ENR-Bestand);
* om u de kortingen te kunnen toekennen waar u recht op heeft, worden er
persoonsgegevens uitgewisseld met andere ondernemingen van de groep. Dit om
na te gaan of u nog steeds voldoet aan de voorwaarden om de kortingen te
kunnen genieten. (bvb. het bezit van een brand- en/of
schuldsaldoverzekering bij AXA Belgium, vermogensbeheer bij Architas, …);
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele
verplichtingen en voor de naleving van wettelijke verplichtingen.
* globaal overzicht van het cliënteel:
* dit betreft de verwerking die wordt uitgevoerd om een duidelijk zicht te
krijgen op de verschillende profielen van personen waarmee AXA Bank in
contact komt en waarmee ze een zakenrelatie heeft, of eventueel kan
aangaan, en welke de behoeften zijn van deze betrokkenen;
* deze profilering kan gebeuren op basis verscheidene types persoonsgegevens,
zoals identificatiegegevens (woonplaats), financiële informatie
(productbezit, transactie gegevens), samenstelling van het gezin, etc.;
* deze profilering kan bvb. leiden tot gepersonaliseerde aanbiedingen en
kortingen;
* u kan zich als klant verzetten tegen een aantal vormen van profilering, via
Homebanking, via uw bankagent of via het Contact Center Customer Support;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank, de uitvoering van de contractuele
verplichtingen tussen de bank en de klant, en voor de naleving van
wettelijke verplichtingen.
* het beheer van de relatie tussen AXA Bank en de tussenpersoon:
* dit betreft verwerkingen uitgevoerd in het kader van de samenwerking tussen
AXA Bank en de bankagenten en/of kredietmakelaars (bvb. commissie
berekening, rapportering, …);
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank, zijnde de uitvoering van de
overeenkomsten tussen AXA Bank en de tussenpersoon.
* gegevensverwerking met het oog op direct marketing:
* alle persoonsgegevens (identificatie, financieel, persoonlijke kenmerken,
samenstelling van het gezin, interesses, sleutelmomenten, … ), meegedeeld
door de betrokkene zelf of rechtmatig door AXA Bank verkregen, mogen door
AXA Bank verwerkt worden met het oog op direct marketing (commerciële
acties, gepersonaliseerde reclame, profilering, koppeling van gegevens,
naambekendheid, …), om haar kennis van de klanten en prospecten te
verbeteren, om deze laatste op de hoogte te brengen van haar activiteiten,
producten en diensten. Om een optimale service te verlenen in verband met
direct marketing, kunnen deze persoonsgegevens worden meegedeeld aan
ondernemingen en/of aan personen in hun hoedanigheid van onderaannemers of
dienstverleners (bvb. marktonderzoeksbureaus, e-mail diensten,
postbedeling, …) ten gunste van AXA Bank;
* identificatie, contact- en basis productgegevens mogen ook meegedeeld
worden aan andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen die
in verbinding staan met AXA Bank en/of aan uw tussenpersoon met het oog op
hun eigen direct marketing of gezamenlijke direct marketing, om de kennis
van de gezamenlijke klanten en prospecten te verbeteren, om deze laatste te
informeren over hun respectieve activiteiten, producten en diensten, en om
commerciële aanbiedingen te bezorgen;
* AXA Bank kan u contacteren via diverse kanalen zoals telefoon, post,
e-mail, sms en social media, etc. Desgevallend kan dit een verwerking van
persoonsgegevens impliceren door onderaannemers of dienstverleners van AXA
Bank. In voorkomend geval zal dit slechts gebeuren mits toestemming van de
betrokkene;
* verwerkingen van persoonsgegevens met het oog op direct marketing zijn
noodzakelijk voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen van AXA
Bank, bestaande uit de ontwikkeling van haar economische activiteit. In
voorkomend geval kunnen deze verwerkingen gebaseerd zijn op de toestemming
van de betrokkene;
* u kan zich op elk ogenblik verzetten tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden in zijn geheel, tegen
communicatie via welbepaalde kanalen, en tegen de doorgifte van uw gegevens
voor deze doeleinden aan de andere ondernemingen van de AXA Groep.
* toegang verschaffen tot digitale bankdiensten:
* toepassingen om u toe te laten uw bankzaken online te raadplegen en te
beheren;
* de AXA Bank website, waar u o.a. online producten en diensten kan
aanvragen. Uw persoonsgegevens worden dan enkel verwerkt in het kader van
deze aanvraag. In geval van een onvolledige of onderbroken aanvraag kan AXA
Bank u contacteren om te zien wat er fout liep en of we u verder kunnen
helpen;
* verwerking van persoonsgegevens in het kader van Itsme (uw digitale
identiteit, een product van Belgian Mobile ID):
* AXA Bank als ‘Dienstverlener’:
* authenticatie, waarbij AXA Bank als verantwoordelijke voor de
verwerking persoonsgegevens ontvangt van Belgian Mobile ID, dat zelf
ook optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking. Dit gebeurt
enkel op uw initiatief en met uw expliciete toestemming;
* tekenen van transacties, waarbij AXA Bank basis transactiegegevens
verstuurt naar Itsme, wanneer u een transactie tekent met Itsme. Dit
gebeurt enkel op uw initiatief en met uw expliciete toestemming.
* voor meer informatie m.b.t. Itsme, kan u steeds de Itsme website
raadplegen: https://www.itsme.be.
* verwerking van persoonsgegevens ten gevolge van uw acties bij een erkende
derde betalingsdienstaanbieder (bvb. PayConiq):
* wanneer u bvb. toegang heeft tot uw zichtrekeningen of een betaling heeft
geïnitieerd via een erkende derde betalingsdienstaanbieder, zullen de
nodige persoonsgegevens uitgewisseld en verwerkt worden om deze dienst te
kunnen verlenen;
* deze verwerkingen gebeuren ofwel met uw expliciete toestemming, ofwel zijn
ze noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van
AXA Bank.
* u als klant te woord staan en vragen beantwoorden via diverse kanalen;
mondeling (telefonisch of in een agentschap) of schriftelijk (al dan niet
online):
* de gegevens die we verwerken zijn de gegevens u ons verschaft tijdens de
contactname, alsookde gegevens die AXA Bank desgevallend reeds in haar
bezit had;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank en/of de uitvoering van de
contractuele verplichtingen tussen de bank en de klant.
* klachten behandelen via diverse kanalen:
* de gegevens die we verwerken zijn de gegevens die u ons verschaft tijdens
de contactname, alsook de gegevens die AXA Bank desgevallend reeds in haar
bezit had;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de naleving van wettelijke
verplichtingen.
* beheer van (online) wedstrijden, evenementen, etc.:
* wanneer je je online registeert voor een wedstrijd, evenement of andere
actie, zal AXA Bank je gegevens uiteraard verwerken in het kader van de
wedstrijd, het evenement of de actie waarvoor je je registreerde;
* met jouw expliciete goedkeuring kunnen deze gegevens ook gebruikt worden
voor direct marketing doeleinden;
* wanneer je als klant voldoende bent geïdentificeerd, kan AXA Bank een
aantal gegevens vooraf voor jou invullen of achterliggend ophalen uit de
interne systemen om je profiel te vervolledigen;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank, teneinde een efficiënte
dienstverlening te kunnen garanderen. In voorkomend geval zal expliciete
toestemming gevraagd worden.
* de opsporing, preventie en bestrijding van onregelmatigheden en fraude, met
inbegrip van deze begaan door tussenpersonen:
* dit betreft verwerkingen die worden uitgevoerd om – al dan niet op
geautomatiseerde wijze – onregelmatigheden en fraude op te sporen, te
voorkomen en te bestrijden. Dit kan bvb. gebeuren door analyse van uw
gebruikelijke betalingsgedrag, de regio van waaruit u gebruikelijk
transacties uitvoert (desgevallend op basis van IP adres of de GPS functie
van uw toestel) of het toestel dat u gewoonlijk gebruikt voor uw bankzaken;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank, die bestaan uit de vrijwaring van
de financiële belangen van de bank, het cliënteel en ieder die bij de
onregelmatigheid of de frauduleuze handeling betrokken is.
* de bestrijding van het witwassen van geld en van de financiering van
terrorisme:
* dit betreft verwerkingen die worden uitgevoerd om – al dan niet op
geautomatiseerde wijze – het witwassen van geld en de financiering van
terrorisme op te sporen, te voorkomen en te bestrijden;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van wettelijke
verplichtingen die AXA Bank moet naleven.
* het uitvoeren van testen:
* voor de ontwikkeling van nieuwe toepassingen om u als klant beter te kunnen
dienen;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank die bestaan uit het uitbouwen van de
toepassingen die het aan de klanten ter beschikking stelt en die het
mogelijk maken de klant efficiënter te dienen.
* het geven van opleidingen aan medewerkers:
* om AXA toe te laten de medewerkers op een zo efficiënt mogelijke manier
voor te bereiden op de hen toegewezen taken, om u als klant optimaal te
kunnen bedienen;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank die bestaan uit het streven naar een
efficiënte vakkundige dienstverlening naar de klant.
* de beveiliging van onze kantoorgebouwen en agentschappen:
* om de veiligheid van onze kantoorgebouwen en agentschappen te garanderen,
kunnen er beeldopnamen worden gemaakt;
* toegang tot de kantoorgebouwen zal enkel worden verschaft nadat u werd
aangemeld en geïdentificeerd als bezoeker;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank en om de veiligheid van het
personeel en het cliënteel te garanderen.
* het uitvoeren van interne controles:
* dit betreft het gebruik van uw gegevens bij het verzamelen van bewijzen
tijdens het proces van interne controles, met het oog op het optimaliseren
van onze interne processen;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de naleving van wettelijke
verplichtingen.
* statistische studies:
* dit betreft verwerkingen uitgevoerd door AXA Bank of een derde met het oog
op statistische studies voor diverse doeleinden, zoals marktstudies met het
oog op de uitbreiding en verbetering van ons aanbod aan financiële diensten
(bv. trainen van risicomodellen in het kader van kredietverlening),
verbetering van de beheerprocessen, aanvaarding van risico’s en tarifering;
* deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank die bestaan uit het streven naar
efficiëntie en de verbetering van de kennis van haar vakgebieden en haar
klanten.
WELKE TYPES PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT AXA BANK
In haar hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, verwerkt AXA Bank
volgende types persoonsgegevens voor de doeleinden zoals weergegeven in
‘Doeleinden van de gegevensverwerking’, in voorkomend geval met jouw expliciete
toestemming:
* identificatiegegevens zoals uw naam, voornaam, adres, e-mail adres,
identificatie als politically exposed person, …;
* financiële informatie zoals IBAN nummer, financiële transacties,
kredietgegevens, …;
* vermogen: gronden, eigendommen of andere bezittingen;
* persoonlijke kenmerken zoals leeftijd, geslacht, …;
* burgerlijke staat of huidige vorm van samenleven, samenstelling van het
gezin, aantal kinderen, …;
* vrijetijdsbesteding en interessen;
* woningkenmerken zoals ligging, aard van de woning, eigendom of huurwoning, …;
* opleiding en vorming: hoogst behaalde diploma;
* beroep en betrekking;
* beeldopnamen;
* gerechtelijke gegevens zoals voorlopig bewind, voogdijschap, faillissementen,
...;
* rijksregisternummer.
AXA Bank kan ook andere types persoonsgegevens verwerken:
* bijvoorbeeld in het kader van de verwerking van financiële transacties (vrije
mededelingen, tegenpartijen, etc.). Deze gegevens worden dan ook uitsluitend
verwerkt in deze context;
* in haar hoedanigheid van verwerker, in opdracht van een verantwoordelijke
voor de verwerking (bvb. als verwerker voor AXA Belgium).
NOODZAAK OM PERSOONSGEGEVENS MEE TE DELEN
De persoonsgegevens die AXA Bank aan natuurlijke personen vraagt om mee te
delen, kunnen noodzakelijk zijn voor de totstandkoming en de uitvoering van de
overeenkomst. De niet-mededeling van deze gegevens kan het sluiten of de goede
uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
VERTROUWELIJKHEID
AXA Bank heeft alle vereiste maatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid van
de persoonsgegevens te vrijwaren en om zich te wapenen tegen niet-gemachtigde
toegang, misbruik, wijziging of wissing van deze gegevens.
AXA Bank volgt hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de
dienstverlening en evalueert regelmatig het veiligheidsniveau van zijn
processen, systemen en toepassingen, alsook dat van zijn partners.
VIA WELKE KANALEN VERZAMELT AXA BANK UW GEGEVENS
AXA Bank verzamelt uw persoonsgegevens via u indien u deze zelf doorgeeft o.a.
via:
* de kanalen van AXA Bank:
* uw AXA Bank agentschap o.a.:
* bij het openen van producten of diensten worden de gegevens verzameld
die noodzakelijk zijn voor de opening van dat welbepaalde product of
dienst;
* bij het uitvoeren van een jaarlijkse financiële check-up of na een
contactname met uw bank agent, wordt een contactrapport opgemaakt met
een neerslag van het gesprek;
* d.m.v. beeldopnamen gemaakt door bewakingscamera’s.
* de online diensten (app, website, Homebanking) o.a.:
* bij het openen van producten of diensten via de website, Homebanking of
Mobile banking worden de gegevens verzameld die noodzakelijk zijn voor
de opening van dat welbepaalde product of dienst;
* bij het gedeeltelijk vervolledigen van sales flows op de AXA Bank
website. In dat geval ontvangt uautomatisch uitnodigingen om uw aanvraag
te vervolledigen;
* wanneer u er op de AXA Bank website mee instemt via cookies of via uw
preferenties om gepersonaliseerde informatie te ontvangen;
* bij deelname aan online marktonderzoeken.
* e-mail of telefoon o.a.:
* wanneer u bvb. uw agentschap of het Contact Center Customer Support
contacteert via deze kanalen;
* bij deelname aan telefonische marktonderzoeken.
* andere kanalen waarmee AXA Bank een gegevensverwerkingsovereenkomst heeft
gesloten:
* ondernemingen van de groep AXA;
* ondernemingen die in relatie staan met deze ondernemingen van de groep AXA;
* via derden (desbetreffend Graydon, Bisnode, Itsme, …).
GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Om u een snellere en betere dienstverlening te kunnen garanderen, kan AXA Bank
in sommige gevallen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming gebaseerd
op objectieve criteria. Dit kan bvb. gebeuren bij de evaluatie van een krediet
aanvraag.
Criteria die hier kunnen gebruikt worden zijn o.a.:
* solvabiliteit (bvb. op basis van loonfiches);
* leeftijd;
* woonplaats.
In het kader van de geautomatiseerde besluitvorming, heeft u steeds het recht om
menselijke tussenkomst te verzoeken in het evaluatieproces. Gelieve hiervoor
contact op te nemen met uw tussenpersoon.
BESTEMMELINGEN VAN DE GEGEVENS
In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor het
realiseren van de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens
meegedeeld worden aan andere ondernemingen van de AXA Groep, aan
dienstverlenende ondernemingen (vb. SWIFT, VISA, Master Card, equensWorldline…)
en/of personen die met AXA Bank in verbinding staan (bankagenten,
kredietmakelaars, schuldbemiddelaars, … ); uiteraard steeds binnen de
wettelijke en reglementaire grenzen.
Deze gegevens mogen ook meegedeeld worden aan de controle-instanties, aan de
bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme waaraan
AXA Bank persoonsgegevens kan of moet doorgeven in overeenstemming met de
toepasselijke wetgeving.
AXA Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het feit dat zij zelf of de
andere ondernemingen van de AXA Groep, dienstverlenende ondernemingen en/of
personen die met AXA Bank in verbinding staan en aan wie persoonsgegevens werden
meegedeeld, gegevens doorgeven (of verplicht zijn door te geven) aan de
Belgische overheid, aan buitenlandse overheden of aan internationale
autoriteiten in uitvoering van een wettelijke of reglementaire verplichting, een
gerechtelijke beslissing, of in het kader van de behartiging van een rechtmatig
belang.
Als de betrokkene ook klant is van AXA Belgium nv of Architas nv, mogen deze
persoonsgegevens door AXA Bank verwerkt worden in gezamenlijke bestanden met het
oog op het beheer van het personenbestand, en meer bepaald het beheer en de
update van de identificatiegegevens.
Indien de klant via een erkende derde betalingsdienstaanbieder toegang heeft tot
zijn zichtrekeningen bij AXA Bank in het kader van door deze
betalingsdienstaanbieder aangeboden betalingsdiensten
(betalingsinitiatiediensten, rekeninginformatiediensten of diensten die verband
houden met de bevestiging van beschikbaarheid van geldmiddelen op deze
rekeningen), zal AXA Bank alle nodige persoonsgegevens doorgeven aan deze derde
betalingsdienstaanbieder, uiteraard steeds binnen de wettelijke en reglementaire
grenzen van, en om te voldoen aan, de wetgeving inzake betalingsdiensten. In
deze context zal de derde betalingsdienstaanbieder op zijn beurt optreden als
verantwoordelijke voor de verwerking.
Indien u gebruik maakt van de PayConiq by Bancontact app, gelinkt aan een AXA
Bank zichtrekening, zal AXA Bank uw identificatie en verificatiegegevens aan
Payconiq by Bancontact doorgegeven in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke
voor de verwerking; dit om PayConiq by Bancontact toe te laten te voldoen aan
zijn wettelijke verplichtingen en u toe te laten de app te gebruiken. Indien u
wenst dat Payconiq by Bancontact deze gegevens niet langer ontvangt, zal u uw
PayConiq account moeten deactiveren. U zal de app dan niet langer kunnen
gebruiken.
Persoonsgegevens verkregen in het kader van kredieten zullen nooit worden
meegedeeld aan andere partijen.
AXA Bank zal uw gegevens nooit verkopen aan derden buiten de AXA Group.
OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE
De andere ondernemingen van de AXA Groep, de dienstverlenende ondernemingen
en/of personen die ermee in verbinding staan en aan wie de persoonsgegevens
worden meegedeeld, kunnen zich zowel in de Europese Unie als erbuiten bevinden.
In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de
Europese Unie bevinden, houdt AXA Bank zich aan de wettelijke en reglementaire
bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. AXA Bank waarborgt
namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen
persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde
alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorwaarden of ook de
bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen
de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).
De betrokkene kan van de door AXA Bank getroffen maatregelen om persoonsgegevens
te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door zijn
aanvraag te sturen naar AXA Bank op het hieronder vermelde adres.
DOORGEVEN VAN GEGEVENS AAN DE NATIONALE BANK VAN BELGIË
In het raam van kredieten die niet het voorwerp zijn van enige registratie bij
de Centrale voor Kredieten aan Particulieren bij de Nationale Bank van België,
kan AXA Bank gebeurlijke achterstanden of wanbetalingen melden aan het Bestand
van de Niet-gereglementeerde Registraties (ENR-Bestand). Dit zal het geval zijn
wanneer drie vervallen termijnbedragen niet of niet volledig betaald zijn of
wanneer een vervallen termijnbedrag of een opeisbaar debetsaldo gedurende drie
maanden geheel of gedeeltelijk onbetaald is gebleven, alsook wanneer de
termijnbedragen vóór vervallen termijn volledig opeisbaar zijn geworden. De
verwerkingsverantwoordelijke van dit bestand is de Nationale Bank van België, de
Berlaimontlaan 14 te 1000 Brussel. De betrokkene heeft het recht kennis te nemen
van zijn geregistreerde gegevens en ze te laten verbeteren door contact op te
nemen met de verantwoordelijke van het bestand.
De wet van 8 juli 2018 houdende organisatie van een centraal aanspreekpunt van
rekeningen en financiële contracten en tot uitbreiding van de toegang tot het
centraal bestand van berichten van beslag, delegatie, overdracht, collectieve
schuldenregeling en protest verplicht AXA Bank om bepaalde gegevens over klanten
en hun volmachthebbers over te maken aan een Centraal Aanspreekpunt, ook wel
“CAP” genoemd. Het betreft identiteitsgegevens van klanten en volmachthebbers,
hun rekeningnummers (inclusief opening en afsluiting van rekeningen en
volmachten op die rekeningen + datum), financiële contracten zoals huur van
kluizen, overeenkomst beleggingsdiensten, kredieten (inclusief bestaan en einde
ervan + datum).
Dit Centraal Aanspreekpunt wordt gehouden door de Nationale Bank van België
(NBB), gevestigd in de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.
De klant en/of volmachthebbers hebben het recht om bij de NBB inzage te bekomen
van de gegevens die door het CAP op hun naam zijn geregistreerd. Ingeval deze
gegevens onjuist of ten onrechte zijn geregistreerd door toedoen van AXA Bank,
hebben de klant en/of volmachthebber het recht om ze te laten verbeteren of te
laten verwijderen door AXA Bank. De NBB houdt een lijst bij van de aanvragen tot
toegang tot informatie door gemachtigde personen/instellingen het CAP gedurende
2 kalenderjaren.
De gegevens worden maximaal 10 jaar in het CAP bewaard volgens de modaliteiten
bepaald door het uitvoeringsbesluit. Ze zullen onder bepaalde door de wet
opgelegde voorwaarden, ter beschikking gesteld worden van hiertoe gemachtigde
personen en instellingen voor:
* fiscaal onderzoek;
* controle en inning van bepaalde ontvangsten;
* opsporing en vervolging van strafbare inbreuken;
* bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en
zware criminaliteit;
* solvabiliteitsonderzoek bij invordering van in beslag genomen sommen;
* inzamelen van gegevens door de inlichtingen- en veiligheidsdiensten;
* gerechtsdeurwaarders in het kader van bewarend beslag met grensoverschrijdend
karakter;
* notariële opzoekingen in het kader van aangifte nalatenschappen.
GEGEVENSBEWARING
AXA Bank bewaart de persoonsgegevens die verzameld worden met betrekking tot de
overeenkomst tijdens de hele duur van de contractuele relatie, dit verlengd met
de wettelijke bewaartermijn of met de verjaringstermijn om het hoofd te kunnen
bieden aan een vordering of eventueel verhaal, ingesteld na het einde van de
contractuele relatie. In de praktijk wil dit zeggen dat gegevens m.b.t. de
klantrelatie verwijderd worden 10 jaar na het beëindigen van de relatie.
Productgegevens verwijderd worden 10 jaar nadat het product door u werd
opgezegd.
AXA Bank bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot prospecten of aanvragen
tot een klantenrelatie waaraan AXA Bank geen gevolg heeft gegeven tot twee jaar
na het verzamelen van de gegevens of de weigering van de aanvraag.
AXA Bank bewaart de persoonsgegevens met betrekking tot geweigerde
kredietaanvragen of kredietaanvragen die niet tot een kredietovereenkomst hebben
geleid, tot drie jaar na de datum van raadpleging van de Centrale voor kredieten
aan particulieren.
AXA Bank bewaart beeldopnamen van bewakingscamera’s gedurende 30 dagen.
RECHTEN VAN DE BETROKKENE
De betrokkene heeft het recht:
* om van AXA Bank de bevestiging te krijgen of zijn persoonsgegevens al dan
niet verwerkt worden, en om deze gegevens - indien ze verwerkt worden - te
raadplegen en er een kopie van te verkrijgen;
* om zijn persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, te laten rechtzetten
en in voorkomend geval te laten aanvullen;
* om zijn persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te laten wissen;
* om de verwerking van zijn persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te
laten beperken;
* om zich, om redenen die verband houden met zijn specifieke situatie, te
verzetten tegen een verwerking van de persoonsgegevens op basis van de
gerechtvaardigde belangen van AXA Bank. De verwerkingsverantwoordelijke
verwerkt dan de persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden, tenzij hij
aantoont dat er rechtmatige en dwingende redenen voor de verwerking zijn die
zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene;
* om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens met het
oog op direct marketing, met inbegrip van de profilering die wordt verricht
met het oog op direct marketing;
* om bezwaar te maken tegen een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op een
geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, waaraan voor hem
rechtsgevolgen zijn verbonden of die hem aanmerkelijk treft; als deze
geautomatiseerde verwerking echter noodzakelijk is voor de afsluiting of de
uitvoering van een contract, heeft de persoon het recht op een menselijke
tussenkomst van AXA Bank, om zijn standpunt te uiten en om de beslissing van
AXA Bank te betwisten;
* om zijn persoonsgegevens die hij aan AXA Bank heeft meegedeeld, te ontvangen
in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; om deze gegevens
door te zenden aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, als (i) de
verwerking van zijn persoonsgegevens gebaseerd is op zijn toestemming of
noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract en (ii) de verwerking
gebeurt aan de hand van geautomatiseerde processen; en te verkrijgen dat zijn
persoonsgegevens rechtstreeks van de ene naar de andere
verwerkingsverantwoordelijke worden doorgezonden, als dat technisch haalbaar
is;
* om zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan
de verwerkingen die rechtmatig gebeurden vóór de intrekking ervan, als de
verwerking van zijn persoonsgegevens gebaseerd is op zijn toestemming.
WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING
De verwerking van persoonsgegevens kan evolueren onder invloed van verschillende
factoren zoals veranderende regelgeving, technische ontwikkelingen en
wijzigingen van verwerkingsdoeleinden. Om de klant daarover te informeren,
publiceert AXA Bank op geregelde tijdstippen een geactualiseerde versie van haar
privacyverklaring op www.axabank.be/privacy.
FUNCTIONARIS VOOR DE GEGEVENSBESCHERMING
De functionaris voor de gegevensbescherming van AXA Bank kan gecontacteerd
worden op het volgende adres:
* per post:
AXA Bank Belgium
Contact Center Customer Support
Grotesteenweg 214
2600 Berchem
* via e-mail:
privacy.axa.bank@axa.be
CONTACT OPNEMEN MET AXA BANK BELGIUM
De betrokkene kan AXA Bank Belgium contacteren om kennis te krijgen van zijn
gegevens en om zijn rechten uit te oefenen, door een gedateerde en ondertekende
aanvraag samen met een recto/verso kopie van zijn identiteitskaart te sturen
naar AXA Bank Belgium nv, Contact Center Customer Support, Grotesteenweg 214,
2600 Berchem of naar privacy.axa.bank@axa.be.
AXA Bank zal de aanvragen verwerken binnen de wettelijk voorziene termijnen.
Behoudens duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling
gevorderd worden voor de verwerking van deze aanvragen.
De betrokkene kan het gebruik van zijn gegevens eveneens raadplegen en aanpassen
in Homebanking (Instellingen / Mijn Privacy) en bij de agent.
KLACHT INDIENEN
Als de betrokkene meent dat AXA Bank de reglementering ter zake niet naleeft,
wordt hij verzocht eerst contact op te nemen met AXA Bank.
De betrokkene kan ook een klacht indienen bij de Toezichthoudende autoriteit
voor de verwerking van persoonsgegevens op het volgende adres:
* Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. + 32 2 274 48 00
Fax + 32 2 274 48 35
contact@apd-gba.be
De betrokkene kan ook klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van
zijn woonplaats.
Download Privacyverklaring AXA Bank BelgiumPDF.
AXA BANK EN U
* Van bank veranderen
* Klant worden
* Over AXA Bank
* Jobs
* Rekening basisbankdienst
* Personeel AXA
KEEP IN TOUCH
* Facebook
* Twitter
* Youtube
* Gratis mobile apps
* Blog
KUNNEN WIJ U HELPEN?
* Veelgestelde vragen
* AXA bankkantoor in uw buurt
* Stel een vraag via twitter
* Contact
* Card Stop +32 70 344 344
AXA IN DE WERELD
* AXA.com
* AXA.be
* Sitemap
* Privacy
* Juridische info
* Tarieflijst AXA Bank, standaard termen en informatiedocumenten inzake
vergoedingen
* Cookie management
* AXA 2021 ©
×
Deze content is niet beschikbaar omwille van uw huidige cookie instellingen. U
kan deze hier aanpassen.
AXA BANK MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES OP HAAR WEBSITE
Cookies laten ons toe uw surfervaring te optimaliseren. Hiermee kunnen we uw
behoeften beter beantwoorden en rekening houden met uw voorkeuren. Voor een
optimale surfervaring op onze website, kan u hieronder “Alle cookies
aanvaarden”.
Meer weten over cookiesPDF of de cookies weigeren? Klik dan op “Meer info”.
Meer info
Alle cookies aanvaarden
Cookies slaan bepaalde voorkeuren op, zoals uw taal, uw locatie enz., om uw
navigatie te vergemakkelijken en u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Er
bestaan verschillende types van cookies. Sommige cookies zijn louter bestemd
voor statistische doeleinden. Hieronder vindt u de cookies die gebruikt worden
op deze site en die u desgewenst kunt inschakelen/uitschakelen. Raadpleeg ons
beleid inzake cookiesPDF voor meer informatie hierover.
Functionele cookies (niet aanpasbaar)
Deze cookies zijn technisch vereist voor de goede werking van de site. Ze
verzekeren een optimale verbinding en garanderen de veiligheid van de
onlineomgeving. Daarom zijn ze niet aanpasbaar.
Cookies voor gebruiksvriendelijkheid (aanpasbaar)
Deze cookies slaan uw persoonlijke voorkeuren op. De informatie die u ziet op de
site van AXA Bank, sluiten daardoor aan bij uw interesses. Deze cookies maken uw
online-ervaring zo gebruiksvriendelijk mogelijk. Als u ze uitschakelt, bestaat
het risico dat de site niet meer optimaal werkt en dat uw navigatie verstoord
wordt.
Commerciële cookies (aanpasbaar)
Dankzij deze cookies kan AXA Bank de getoonde advertenties personaliseren, zodat
ze aansluiten bij uw interessedomeinen, en u functies aanbieden die beschikbaar
zijn op de sociale netwerken. Als u deze cookies weigert, zullen er nog altijd
advertenties afgebeeld worden op deze site, maar deze zullen niet meer aangepast
zijn aan uw profiel en het is mogelijk dat u de inhoud ervan niet meer kunt
delen via de sociale netwerken.
Opslaan