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POST

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SCADE IL 31.12.

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Messaggio pubblicitaro con finalità promozionali. Offerta soggetta a controllo
di copertura geografica.


NAVIGHI DA CASA CON LA FIBRA AD ALTA VELOCITÀ.

 
Fibra ultraveloce: INCLUSA
Modem WiFi: INCLUSO
Prezzo chiaro e trasparente 21,90€ anziché 23,90€ 
Attivazione, consegna e installazione: 39€
Promozione valida per attivazioni online fino al 31 dicembre 2024.


Il prezzo è senza sorprese in fattura.
Il servizio è erogato sulla migliore rete che raggiunge la tua abitazione, tra
quelle disponibili. Per informazioni sulle caratteristiche tecniche del modem e
della chiavetta scorri in basso nella sezione Scopri di più.




COME ATTIVARE

ACQUISTA

Richiedi PosteCasa Ultraveloce online o in Ufficio Postale.

RICEVI

Ricevi direttamente a casa il modem WiFi.

INSTALLAZIONE

Sarai contattato per fissare un appuntamento con un tecnico specializzato che
installerà la connessione ultraveloce.


SCOPRI DI PIÙ

TERMINI E CONDIZIONI

Il servizio PosteCasa Ultraveloce Start, sulla base della copertura presso
l’indirizzo indicato al momento della sottoscrizione dell’offerta, prevede uno
dei seguenti profili di rete:

 * PosteCasa Ultraveloce Start, tecnologia FTTH con velocità massima in download
   fino a 2.5 Gbps e in upload fino a 500 Mbps; velocità minima* in download
   fino a 100 Mbps e in upload fino a 12 Mbps, latenza 60 millisecondi;
 * PosteCasa Ultraveloce Start, tecnologia FTTH con velocità massima in download
   fino a 1 Gbps e in upload fino a 100 Mbps; velocità minima* in download fino
   a 250 Mbps e in upload fino a 50 Mbps, latenza 50 millisecondi;
 * PosteCasa Ultraveloce Start, connessione FTTC in tecnologia EVDSL con
   velocità massima in download fino a 200 Mbps e in upload fino a 20 Mbps;
   velocità minima* in download fino a 50 Mbps e in upload fino a 4 Mbps,
   latenza 70 millisecondi;
 * PosteCasa Ultraveloce Start, connessione FTTC in tecnologia VDSL2 con
   velocità massima in download fino a 100 Mbps e in upload fino a 20 Mbps;
   velocità minima* in download fino a 40 Mbps e in upload fino a 4 Mbps,
   latenza 70 millisecondi;
 * PosteCasa Ultraveloce Start, connessione FTTE in tecnologia VDSL2 con
   velocità massima in download fino a 100 Mbps e in upload fino a 20 Mbps;
   velocità minima* in download fino a 40 Mbps e in upload fino a 4 Mbps,
   latenza 70 millisecondi.

* Percentile 5° della velocità di trasmissione in download/upload

Il servizio PosteCasa Ultraveloce Start comprende la sola connessione dati e non
include il servizio telefonico voce. Consultare le faq per chiarimenti sulle
modalità di migrazione e sull’eventuale prosecuzione della fornitura dei servizi
dati e voce da parte dell’attuale gestore. Qualora il cliente abbia una
connessione dati già attiva con altro gestore sarà necessario che provveda
autonomamente a disdire il precedente contratto a meno che non faccia richiesta
di migrazione dell’accesso dati, ove tecnicamente possibile.

L’offerta è disponibile per nuovi clienti privati e le tariffe indicate sono IVA
inclusa.

Il costo di attivazione di PosteCasa Ultraveloce Start, di consegna e prima
installazione del modem WiFi è 39 euro per tutte le attivazioni.
Il costo mensile dell'offerta è in promozione a 21,90 euro, anziché 23,90 euro,
per le attivazioni online effettuate entro il 31/12/2024.

I corrispettivi saranno fatturati a intervalli bimestrali a mezzo conto
telefonico e potranno essere pagati tramite bollettino postale. L’imposta di
bollo pari a 16,00 euro, sarà rateizzata in 8 fatture. Al solo fine di
consentire il raggiungimento del livello atteso del servizio, per tutta la
durata contrattuale, è concesso al cliente un modem WiFi in comodato d’uso per
l’intera durata contrattuale. La velocità di connessione dipende anche dalla
congestione della rete, dalla copertura di zona, dal sistema operativo e dal
browser utilizzato, dal numero di richieste alla pagina web visitata e dalle
caratteristiche del server che ospita la pagina.

Il cliente è tenuto ad un uso lecito, corretto e in buona fede del servizio.

In caso di cessazione degli effetti del rapporto contrattuale il cliente dovrà
restituire entro 60 giorni il modem a propria cura e spese. Il cliente è tenuto
ad un uso lecito, corretto e in buona fede del servizio e degli apparati. Le
condizioni generali di contratto che regolano il servizio saranno fornite nella
mail di conferma ordine e sono disponibili anche nella sezione "Documentazione"
di questa pagina.

Maggiori informazioni su offerta, profili di rete, servizi, tariffe, prodotti al
numero gratuito 160.

CARATTERISTICHE DEL MODEM WIFI

Per la componente di connessione ad internet su rete ultrabroadband, sulla base
della soluzione tecnologica e della disponibilità di magazzino, al fine di
consentire il raggiungimento dei livelli attesi del servizio*, il servizio
prevede la fornitura in comodato d’uso gratuito di uno dei seguenti modem WiFi.

* Le prestazioni del servizio qui indicate sono raggiungibili in caso di
utilizzo dei modem messi a disposizione da PostePay.

MODEM ZTE H6645P/H2640

 * Router wireless per il collegamento ad Internet tramite accesso di rete fissa
   con connessione in Fibra Ottica FTTH o tramite accesso da rete mobile con
   chiavetta USB 4G.
 * Supporta connessioni Wi-Fi a 2.4 GHz e 5.0 GHz
 * 4 porte Gigabit Ethernet per il collegamento di computer e altri dispositivi
   ethernet.
 * 2 porte USB: una USB 2.0 e una USB 3.0 per il collegamento di dispositivi di
   archiviazione.
 * Wi-Fi Protected Setup (WPS) per collegare i dispositivi Wi-Fi che lo
   consentono senza digitare la password di rete

Il modem deve essere collegato alla rete elettrica. Nel caso d’interruzione
nell’erogazione dell’energia elettrica, qualora il Cliente non si sia
autonomamente dotato di apparati alternativi che gli consentano di sopperire
alla mancanza di energia, il servizio non ha alcuna possibilità di funzionare.

Non si garantisce il funzionamento di eventuali servizi accessori o apparati
forniti da terzi che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica
tradizionale: es. connessione di fax, allarmi, telesoccorso.

 * Guida alla configurazione del MODEM ZTE H2640 (download PDF)

 * Guida alla configurazione del MODEM ZTE H3140 (download PDF)

 * Guida alla configurazione del Modem ZTE ZXHN H6645P (download PDF)

MODEM ALTERNATIVI

Nel caso in cui si utilizzi un modem o un router non fornito da PostePay, quindi
diverso da quelli forniti nell'offerta sottoscritta, si riportano di seguito le
istruzioni principali per la corretta configurazione della connessione internet
fornita da PostePay.

A seconda della tecnologia utilizzata per la connessione (FTTH, FTTC, FTTE), è
necessario che l'apparato che stai utilizzando risponda ad alcune specifiche
tecniche riportate di seguito in dettaglio.

ATTENZIONE: ti ricordiamo che il tipo di tecnologia utilizzata per la
connessione è quella indicata al termine del processo di controllo di copertura
effettuato sul sito Poste.it sull’indirizzo presso cui verrà installata la linea
ultraveloce.

CONNESSIONE “FTTC/FTTE”

Per connettersi ad Internet in tecnologia FTTC/FTTE, il router deve disporre
delle seguenti caratteristiche tecniche:

 * supporto standard VDSL2 con spettro 8b e 17a e supporto standard EVDSL con
   spettro 35b
 * supporto Retransmission (ITU-T G.998.4)
 * supporto Vectoring (ITU-T G.993.5)
 * USERNAME: è necessario contattare il numero di Assistenza dedicato
   800.80.79.60
 * PASSWORD: è necessario contattare il numero di Assistenza dedicato
   800.80.79.60
 * PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516) 
 * INCAPSULAMENTO: PTM
 * NAT: attivo 
 * VLAN: 835

 

CONNESSIONE FIBRA “FTTH”

Con la tecnologia FTTH, la fibra ottica arriva direttamente nella tua abitazione
e deve essere collegata ad un terminale ottico fornita da PostePay, detta ONT
(Optical Network Termination).

Il router in tuo possesso deve essere collegato alla terminazione ottica (ONT)
mediante cavo di rete Ethernet Categoria 5e o superiore alla porta WAN Ethernet
(in modalità untagged per OF).

Il router utilizzato per la connessione dati deve avere una interfaccia di rete
WAN di tipo Gigabit Ethernet Full-Duplex Auto-Sensing e su essa è necessario il
supporto del protocollo Ethernet 802.1q.

A seconda del modello di ONT installato nella tua abitazione, dovranno essere
inseriti i seguenti parametri.

Impostazioni per connessione FTTH con ONT (Optical Network Termination) TIM

Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i
parametri necessari sono i seguenti:

 * USERNAME: è necessario contattare il numero di Assistenza dedicato
   800.80.79.60
 * PASSWORD: è necessario contattare il numero di Assistenza dedicato
   800.80.79.60
 * PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516)
 * INCAPSULAMENTO: VLAN Ethernet 802.1q
 * NAT: attivo
 * VLAN: 835

Impostazioni per connessione FTTH con ONT (Optical Network Termination) OPEN
FIBER

Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i
parametri necessari sono i seguenti:

 * USERNAME: openfiber
 * PASSWORD: openfiber
 * PROTOCOLLO: PPPoE Routed (definito come RFC 2516)
 * INCAPSULAMENTO: VLAN Ethernet 802.1q
 * NAT: attivo
 * VLAN: 835

CONSEGNA E INSTALLAZIONE

Il modem WiFi viene spedito all’indirizzo indicato nel modulo di richiesta di
attivazione dell’offerta. L’intervento di installazione della connessione ad
internet su rete ultrabroadband viene effettuato presso l'indirizzo indicato nel
modulo di richiesta di attivazione dell'offerta, e previo appuntamento
concordato con un tecnico installatore, per l’opportuna predisposizione dei
cablaggi e l’eventuale predisposizione dei dispositivi di rete necessari per la
fruizione del Servizio (quali, a titolo meramente indicativo e in funzione della
tecnologia disponibile: borchia, terminazione fibra ottica o doppino
telefonico). Nel caso di impossibilità tecnica definitiva ad installare la
connessione internet su rete ultrabroadband, l’attivazione dell’offerta
PosteCasa Ultraveloce Start non potrà essere completata; il relativo contratto
verrà pertanto automaticamente cessato.
Se hai scelto il Servizio Voce, non appena completata l’attivazione della linea
ultraveloce, sarai contattato per fissare un appuntamento per la consegna e
installazione del nuovo telefono.

 

ASSISTENZA TECNICA SPECIALIZZATA

L’offerta PosteCasa Ultraveloce prevede un servizio di assistenza
dedicata tramite:

 * numero gratuito 160 attivo tutti i giorni dalle 7 alle 24 per assistenza
   tecnica,commerciale e amministrativa;
 * mail all’indirizzo assistenzaclientifibra@postepay.it;
 * area personale su poste.it nella sezione dedicata all’offerta PosteCasa
   Ultraveloce.

DOCUMENTAZIONE

 * Condizioni Generali di Contratto del servizio di connettività a banda ultra
   larga FTTH/FTTC/FTTE (download PDF)
 * Condizioni Generali di Contratto per il servizio di telefonia vocale fissa
   erogato tramite rete radiomobile (download PDF)
 * Informativa privacy (download PDF)
 * Informativa sui sistemi di informazioni creditizie (SIC) (download PDF)
 * Carta dei Servizi (download PDF)
 * Prospetto informativo PosteCasa Ultraveloce Start - 100 (download PDF)
 * Prospetto informativo PosteCasa Ultraveloce Start - 200 (download PDF)
 * Prospetto informativo PosteCasa Ultraveloce Start Fibra - FTTH (download PDF)
 * Prospetto informativo Servizio Voce PosteMobile (download PDF)
 * Documento di Sintesi Contrattuale (download PDF)
 * Prestazioni fornite con l’offerta (download PDF)

MODULISTICA POST VENDITA

 * Modulo di richiesta modifica metodo di pagamento (download PDF)
 * Modulo di richiesta variazione dati anagrafici (download PDF)
 * Modulo di richiesta attivazione offerta non udenti (download PDF)
 * Modulo di richiesta attivazione offerta non vedenti (download PDF)
 * Modulo di richiesta di recesso acquisto online (download PDF)
 * Modulo di richiesta cessazione contratto (download PDF)
 * Modulo di richiesta disconoscimento contratto (download PDF)


CONNESSIONE ULTRAVELOCE. PER SAPERE DA QUALE CONNESSIONE È RAGGIUNTA LA TUA
ABITAZIONE VAI SU «VERIFICA E ACQUISTA»

 

Nelle aree raggiunte da fibra fino alla tua abitazione FTTH (Fiber To The Home)
potrai navigare fino a 2.5 gigabit/s in download e fino a 500 Mbit/s in upload
in funzione della copertura tecnologica.




Nelle aree raggiunte dalla fibra mista rame FTTC  (Fiber to the Cabinet),
comprendente le tecnologie EVDL o VDSL2, potrai navigare fino a 200 o 100 Mbit/s
in download, e fino a 20 Mbit/s in upload in funzione della copertura
tecnologica.

Nelle aree raggiunte dalla fibra mista rame FTTE  (Fiber To The Exchange),
comprendente la tecnologia VDSL2, potrai navigare fino a 100 Mbit/s in download,
e fino a 20 Mbit/s in upload.



Agevolazioni per clienti disabili


Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. PosteCasa Ultraveloce Start è
un’offerta di PostePay S.P.A. – PosteMobile – Gruppo Poste Italiane, per uso
domestico, composta da servizi di accesso dati erogati su rete ultrabroadband e
su rete radiomobile tramite carta SIM e non include il servizio telefonico voce.
Qualora il Contratto sia concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza,
nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo il consumatore ha facoltà
di esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione,
decorrenti dalla ricezione da parte del Cliente della conferma della Società e
della copia del Contratto concluso su un mezzo durevole, da effettuarsi al
momento della conclusione del Contratto o al più tardi entro 10 (dieci) giorni
lavorativi dalla sua definizione e comunque, in ogni caso, prima
dell’attivazione della fornitura. Nel caso in cui abbia autorizzato la Società a
dare principio di esecuzione al contratto prima del termine di 14 giorni
previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo e abbia poi esercitato il diritto
di recesso il Cliente si impegna comunque a pagare alla Società il corrispettivo
dei servizi erogati fino alla ricezione della comunicazione di ripensamento. Per
le condizioni economiche e contrattuali del servizio, per informazioni su
limitazioni, modalità di esercizio di eventuali reclami e recesso consultare la
documentazione su poste.it. La conclusione del Contratto è subordinata
all’assenza di vincoli e/o limitazioni di natura tecnica o amministrativa, anche
legati alla copertura della rete, che non consentano l’erogazione e/o l’uso del
Servizio. Presso il domicilio indicato dal Cliente saranno consegnati Modem WiFi
e chiavetta USB e saranno effettuati, da un tecnico specializzato, prima
installazione e configurazione collegamento. Per l’accesso ad internet, il Modem
WiFi deve essere collegato alla rete elettrica. Non è garantito il funzionamento
di servizi o apparati terzi basati su linea telefonica tradizionale (es: fax,
allarmi, telesoccorso).  La carta SIM non è abilitata al traffico voce/SMS e
dati in roaming. Il cliente è tenuto ad un uso lecito, corretto e in buona fede
del servizio. Maggiori informazioni su offerta, modalità di attivazione della
linea, profili di rete, servizi, tariffe, prodotti, eventuali reclami e recesso
al numero gratuito 160 (attivo tutti i giorni dalle 7 alle 24 per assistenza
tecnica, commerciale e amministrativa) oppure visitare le sezioni Qualità e
Carta Servizi e Trasparenza tariffaria del sito PosteMobile.



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