www.tnt.com Open in urlscan Pro
2.23.209.177  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

GET /express/nl_be/site/search.html

<form method="get" action="/express/nl_be/site/search.html">
  <input type="hidden" name="_charset_" value="UTF-8">
  <div class="tc-float-label tc-form__field" data-path="tc/float-labels" data-init="done">
    <label>Zoeken</label>
    <input type="text" name="q" autocomplete="off" placeholder="Zoeken" class="cms-c-navigation__searchbar__query o-heading--h3 js-search-submit-input">
  </div>
  <button class="cms-c-navigation__searchbar__submit" type="submit" data-tnt-tracking="name:navigationBar - button,to:Search">
    <span class="tnt-iconset-24px__ui-search"></span>
  </button><a href="#" class="cms-c-navigation__searchbar__close js-navigation-search-close"><i class="o-icon__ui-canceled"></i></a>
</form>

Text Content

 * be
   
   
 * Dutch
   
   
 * Registreren
   
   
 * Inloggen
   

 * Tarieven & tijden
 * Kies uw service
 * myTNT 2
 * Verzendgids
 * Track & Trace
 * Contact
 * ...

Zoeken
Inloggen
Bekijk ons Service nieuws voor de meest recente updates. meer informatie





TNT VERVOERSVOORWAARDEN VOOR EUROPA


(MET INGANG VAN 15 SEPTEMBER 2023)

1. Toepassing
2. Definities
3. Kosten
4. Brandstoftoeslag en andere toeslagen
5. Factuuraanpassingen en volumegewicht
6. Facturering
7. Zending voorbereiden
8. Weigering of afwijzing van Zendingen
9. Inspectie van Zendingen
10. Verboden Goederen


11. Exportcontroles
12. Gevaarlijke goederen
13. Douaneafhandeling
14. Btw en invoerrechten
15. Routebepaling
16. Aflevering
17. Herhaalde levering
18. Onleverbare zendingen
19. Beperking van aansprakelijkheid


20. Uitsluiting van aansprakelijkheid
21. Geen garanties
22. Claims
23. Uitbesteden
24. Gegevensbescherming
25. Volledige overeenkomst
26. Toewijzing
27. Geen afstand
28. Dwingend recht
29. Toepasselijk recht en rechtsgebied

Voor het addendum van België bij de Vervoersvoorwaarden voor Europa van TNT, met
ingang van 15 september 2023 klik hier


1. TOEPASSING.

1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het vervoer van Zendingen afkomstig
uit Europa, en tussen en in landen en gebieden in Europa. Deze Voorwaarden zijn
niet van toepassing op Zendingen binnen Duitsland en Zendingen binnen Polen
waarvoor speciale binnenlandse vervoersvoorwaarden gelden. In sommige markten
kunnen er in plaats daarvan of als aanvulling op deze Voorwaarden, lokale
voorwaarden of postgerelateerde regelgevingen van toepassing zijn (in elk geval,
beschikbaar op tnt.com in de betreffende landen en gebieden). Zendingen van
buiten Europa zijn onderworpen aan de lokale tarieven en aan de algemene
voorwaarden van de dochteronderneming of vestiging van TNT, of de onafhankelijke
contractant die de Zending in ontvangst heeft genomen. Voor retourzendingen
gelden de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het land of gebied van
waaruit de Zending wordt teruggezonden. Raadpleeg tnt.com voor meer informatie
over de Diensten van TNT.

1.2 Het internationale vervoer van een Zending door de lucht is onderhevig aan
het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau, zoals van toepassing. Het
internationale vervoer van een Zending over de weg is onderhevig aan de CMR,
zoals van toepassing. Binnenlandse Zendingen (tussen specifieke bestemmingen
binnen eenzelfde land) zijn onderhevig aan de wetgeving van dat land, deze
Voorwaarden en toepasbare binnenlandse vervoersvoorwaarden van TNT.

1.3 De laatste online versie van deze Voorwaarden die gepubliceerd en
onderhouden is op de toepasbare lokale tnt.com-site heeft voorrang op en
vervangt eerdere of andere versies van deze Voorwaarden. Door de Zending aan te
bieden aan TNT, gaat de Verzender akkoord met de Voorwaarden die op dat ogenblik
van kracht zijn. TNT behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen
tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.  

1.4 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en andere
transportdocumentatie van TNT, inclusief Vrachtbrieven van TNT, cargolijsten of
verzendlabels, zullen deze Voorwaarden voorrang hebben in de mate dat ze niet
tegenstrijdig zijn met de van toepassing zijnde Verdragen of andere dwingende
toepasbare wetgeving, waaronder toepasbare lokale postgerelateerde
regelgevingen.

1.5 De beschikbare Diensten kunnen van tijd tot tijd door TNT worden gewijzigd
of opgeschort. Dergelijke wijzigingen of opschortingen gelden voor Zendingen die
na die datum uitbesteed zijn aan TNT. Bijzonderheden omtrent huidige Diensten
zijn beschikbaar op tnt.com.

1.6 In deze Voorwaarden wordt verstaan dat alle beslissingen van TNT genomen
zijn door TNT naar eigen goeddunken.


2. DEFINITIES. 

Onder "Luchtvrachtbrief" of "Vrachtbrief" wordt verstaan: ieder verzenddocument,
manifest, etiket, stempel, elektronische boeking of enig vergelijkbaar
instrument gebruikt in het TNT-vervoerssysteem om een Zending te verplaatsen. 

Onder "Aanvullende Diensten" verstaan we alle Diensten met uitzondering van
Transportdiensten.

Onder "B2C-zendingen" wordt verstaan Zendingen overeenkomstig een
handelstransactie tussen een zakelijke Verzender (handelend binnen zijn
beroepswerkzaamheden) en een individuele consument-Ontvanger (handelend buiten
zijn beroepswerkzaamheden).

Onder "Werkdag" wordt verstaan de dag waarop bedrijven in het land, gebied of
regio van oorsprong of in het land of regio van bestemming geopend zijn.
Werkdagen en feestdagen verschillen per land, gebied of regio. Neem contact op
met TNT voor vragen over welke leveringsopdrachten uitgevoerd kunnen worden.

Onder "Zakelijke levering" wordt verstaan een levering op een commerciële of
zakelijke locatie, exclusief (a) woonadressen of privéadressen, (b) locaties
waar vanuit het eigen huis een bedrijf wordt gevoerd of een woning die door de
Verzender als woonadres is aangewezen, en (c) B2C-zendingen.

Onder "Kosten" wordt verstaan de Vervoerskosten of om het even welke andere
kosten en toeslagen van tijd tot tijd vastgesteld of geheven op grond van deze
Voorwaarden, inclusief brandstoftoeslag en andere toeslagen, in- en
uitklaringskosten, aanvullende toeslag, Verhoogde aansprakelijkheids- of
Verzekeringstoeslag, retourkosten, speciale afhandelingskosten, Belastingen en
Heffingen, BTW en invoerrechten, toeslagen voor import en export, en andere
redelijke door TNT met betrekking tot het vervoer van een Zending gemaakte
kosten. Bijzonderheden omtrent andere toeslagen zijn beschikbaar op tnt.com. TNT
brengt belasting toegevoegde waarde in rekening bij de Kosten, in
overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.

Onder "CMR" wordt verstaan het Verdrag inzake de Overeenkomst van Internationaal
Wegvervoer van 1956 zoals gewijzigd in 1978. 

Onder "Voorwaarden" wordt verstaan deze vervoersvoorwaarden zoals op geregelde
tijdstippen bijgewerkt op tnt.com. 

Onder "Verdragen" wordt verstaan het Verdrag van Warschau, het Verdrag van
Montreal en de CMR.

Onder “Aangegeven Waarde voor Douane” wordt verstaan de verkoopprijs of
vervangingskosten van de inhoud van de Zending zoals vereist voor
douanedoeleinden.

Onder "Toegezegde Aflevertijd" wordt verstaan de gepubliceerde Toegezegde
Aflevertijd voor de TNT-Dienst of de Toegezegde Aflevertijd welke opgegeven werd
door de Klantendienst van TNT voor die Zending, en die rekening houdt met het
artikel dat wordt verzonden, de datum van verzending, de bestemming, het gewicht
van de Zending en de waarde van de Zending.

Onder "Verhoogde aansprakelijkheid" wordt verstaan de waarde, indien van
toepassing, aangegeven door de Verzender op de Vrachtbrief, die het maximum
bedrag vormt van de aansprakelijkheid van TNT in verband met de Zending en
waarvoor de Verzender het vereiste bedrag betaalt. 

Onder "Europa" wordt verstaan Albanië, Armenië, Oostenrijk, Azerbeidzjan,
Wit-Rusland, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus,
Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Georgië, Duitsland,
Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Israël, Italië, Letland, Litouwen,
Luxemburg, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen,
Portugal, Roemenië, Rusland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden,
Zwitserland, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en Oekraïne. 

Onder "Verzekering" wordt verstaan de waarde die door de Verzender aangegeven
wordt op de Vrachtbrief, die het maximum bedrag vormt van het risico van TNT in
verband met de Zending en waarvoor de Verzender het vereiste bedrag betaalt.

De betekenis van "Lekkage" wordt uiteengezet in artikel 7 (Zending
voorbereiden).

Onder "Verdrag van Montreal" wordt verstaan het Verdrag van Montreal van 28 mei
1999 en alle erop volgende van toepassing zijnde Protocols. 

Onder "Pakket" wordt verstaan ieder afzonderlijk pakket of stuk dat overhandigd
wordt door de Verzender aan TNT voor vervoer, en dat door TNT wordt geaccepteerd
van de Verzender.

Onder "Verboden Goederen" wordt verstaan de artikelen en soorten zendingen die
in artikel 10 (Verboden Goederen) van deze Voorwaarden worden genoemd en dewelke
onaanvaardbaar zijn voor vervoer.

Onder "Ontvanger" wordt verstaan de natuurlijke of rechtspersoon wiens naam is
genoteerd op de Vrachtbrief als de ontvanger van de Zending.

Onder 'Levering op Woonadres' wordt verstaan een levering op een woon- of
privéadres, inclusief locaties waar een bedrijf gevestigd is op een woon- of
privéadres, of een levering waarbij de Verzender aangegeven heeft dat het
afleveradres een particulier woonadres is.

Onder "Verzender" wordt verstaan de natuurlijke of rechtspersoon wiens naam is
genoteerd op de Vrachtbrief als de verzender van de Zending.

Onder "Diensten" wordt verstaan zowel de Aanvullende Diensten als de
Transportdiensten. 

Onder "Zending" wordt verstaan één of meerdere Pakketten welke vervoerd worden
onder één Vrachtbrief.

Onder "TNT" wordt verstaan Federal Express Corporation, haar
dochtermaatschappijen, vestigingen en filialen, en hun respectievelijke
werknemers en agenten (voor zover van toepassing).

Onder “TNT-klantnummer” of "TNT-account" wordt verstaan het nummer dat door TNT
wordt toegekend aan een klant en dat aan het TNT-systeem toelaat de transacties
van de klant samen te vatten en de betaler op gepaste wijze te factureren.

Onder "Transportkosten" wordt verstaan de tarieven die bepaald zijn voor de
verplaatsing van een Zending door TNT in overeenstemming met de Voorwaarden,
exclusief andere kosten of toeslagen die kunnen worden vastgesteld, zoals
brandstoftoeslagen, in- en uitklaringskosten, aanvullende toeslagen, toeslagen
voor Verbeterde aansprakelijkheid of Verzekering, toeslagen voor speciale
afhandeling, Belastingen en Heffingen, btw en invoerrechten, toeslagen voor
import en export en andere toeslagen.

Onder "Transportdiensten" wordt verstaan de Diensten voor transport van een
Zending die worden aangeboden en uitgevoerd door TNT op de grond van een TNT
Vrachtbrief, exclusief FedEx-luchtvrachtbrieven.  

Onder "Unieke Items" wordt verstaan: items waarop Verhoogde Aansprakelijkheid
niet van toepassing is op basis van de aard, inclusief edelstenen, edele
metalen, sieraden, juwelen, onbeschermde meubels, glas, porselein,
kunstvoorwerpen, antiek, bont, verzamelobjecten of verzamelingen/collecties,
muziekinstrumenten, belangrijke documenten waaronder paspoorten, smartphones,
smartwatches, tablets, laptops, elektronische schermen, plasmaschermen, films,
tapes, schijven, geheugenkaarten of andere dragers van gegevens of afbeeldingen.

Onder "Verdrag van Warschau" wordt verstaan het Verdrag van Warschau van 12
oktober 1929, zoals aangepast door het Protocol van ’s-Gravenhage van 28
september 1955 en alle erop volgende van toepassing zijnde Protocollen, evenals
het Verdrag van Guadalajara van 18 september 1961. 


3. KOSTEN.

De Transporttarieven die van toepassing zijn op de Zending zoals uiteengezet in
de tarievenkaarten van TNT, of zoals uitdrukkelijk anders overeengekomen in een
betreffende TNT-transportovereenkomst. Prijsopgaven die door TNT worden
aangeboden voor Kosten of Diensten zijn slechts schattingen, gebaseerd op
informatie zoals verstrekt door de Verzender. Uiteindelijke Tarieven en Diensten
kunnen hiervan afwijken afhankelijk van de werkelijk aangeboden Zending en van
de toepassing van deze Voorwaarden. TNT is niet aansprakelijk voor wijzigingen,
noch worden restitutie of creditering van welke aard dan ook gedaan, als gevolg
van enige discrepantie tussen de prijsopgave van de Kosten of Dienst voordat de
Zending werd aangeboden en de Kosten gefactureerd aan de klant. De Kosten die in
rekening worden gebracht, zijn de Kosten die van toepassing en van kracht zijn
op het moment dat een relevante TNT Transportovereenkomst wordt gemaakt, onder
voorbehoud van het recht voor TNT om de Kosten, inclusief de Transportkosten,
zoals vermeld in de tarievenkaarten van TNT, van tijd tot tijd en zonder
voorafgaande kennisgeving te herzien.


4. BRANDSTOFTOESLAG EN ANDERE TOESLAGEN.

TNT behoudt zich het recht voor brandstoftoeslag en andere toeslagen zoals
vermeld op tnt.com van tijd tot tijd en zonder voorafgaande kennisgeving vast te
stellen en te herzien. De duur en het bedrag voor dergelijke herzieningen worden
bepaald door TNT. Door de Zending aan te bieden aan TNT, gaat de Verzender
akkoord om de toeslagen te betalen die van kracht zijn op dat ogenblik.
Bijzonderheden omtrent huidige toeslagen zijn beschikbaar op tnt.com.


5. FACTUURAANPASSINGEN EN VOLUMEGEWICHT. 

5.1 TNT brengt ofwel het aangegeven of daadwerkelijke gewicht van de Zending of
het aangegeven of daadwerkelijke volumegewicht van de Zending in rekening,
afhankelijk van welk het hoogste is.  Het volumegewicht wordt berekend in
overeenstemming met de volumetrische conversievergelijking die vermeld is op de
tariefkaart van TNT of op tnt.com, zoals van toepassing. TNT kan het
daadwerkelijke gewicht en/of de daadwerkelijke afmetingen (volume) van een/of
het aantal artikelen in de Zending controleren, en indien dit groter dan het
aangegeven gewicht en/of de afmetingen (volume) en/of aantal artikelen, stemt de
Verzender ermee in dat het werkelijke gewicht van de Zending en/of het
daadwerkelijke volumegewicht van de Zending, afhankelijk van welke van de twee
het hoogste is, wordt gebruikt voor de berekening van de kosten van TNT.  

5.2 TNT is gerechtigd alle Vrachtbrieven te controleren op de gekozen
Transportdienst, op het gewicht van de Zending/het Pakket, of op het aantal
Pakketten in een Zending. Als de gekozen Transportdienst, het daadwerkelijke
gewicht en/of volumegewicht, of het aantal Pakketten op de Vrachtbrief niet
correct is, kan TNT correcties aanbrengen in de Vrachtbrief.

5.3 TNT kan hiervoor correcties aanbrengen in de factuur en behoudt zich het
recht voor om speciale afhandelingskosten aan te rekenen voor het aanbrengen van
dergelijke correcties en aanpassingen aan de Vrachtbrief. De gebruikte
methode(s) en de toepasbare Kosten om dergelijke correcties en aanpassingen aan
te brengen, zijn verkrijgbaar op aanvraag. 


6. FACTURERING. 

6.1 Facturen voor Transportkosten en gerelateerde Kosten zijn in principe
betaalbaar zonder bronbelasting, binnen 30 dagen na de factuurdatum en zonder
mogelijkheid tot compensatie. Er kunnen voor bepaalde landen andere
betalingsvoorwaarden van toepassing zijn. Bijzonderheden zijn verkrijgbaar op
aanvraag. Facturen voor heffingen, belastingen en andere gerelateerde Kosten
dienen onmiddellijk na ontvangst betaald te worden. TNT behoudt zich hoe dan ook
het recht voor om voorafgaande betaling van welke Kosten dan ook te eisen. In
principe worden alle Zendingen achteraf per week vanaf de afhaaldatum
gefactureerd door TNT, tenzij anders overeengekomen. De facturen van TNT
bevatten geen kopie van het bewijs van levering.

6.2 Indien wettelijk toegestaan kan TNT standaard elektronische facturen
verstrekken, tenzij de betaler uitdrukkelijk anders verzoekt. 

6.3 In gevallen waarin de voorkeursmethode voor betaling niet wordt
gerespecteerd of de betalingsreferenties niet zijn opgegeven bij de betaling,
behoudt TNT zich het recht voor om betalingen eerst aan te rekenen op de oudste
facturen.

6.4 Bij een achterstallige betaling behoudt TNT zich het recht voor om kosten
voor achterstallige betaling, rente op laattijdige betalingen en
administratiekosten voor dergelijke laattijdige betalingen in rekening te
brengen. Als dit het geval is kan TNT de toepasselijke kosten en/of
rentetarieven verwerken zoals bepaald door TNT en in overeenstemming met
toepasselijke Europese of lokale wetgeving omtrent late betalingen. 

6.5 Als er een betaling wordt gedaan door middel van aanrekening op een
TNT-account, dient de partij die de Zending initieert een geldig, huidig
TNT-klantnummer op de Vrachtbrief in te voeren zodat TNT de Zending kan
accepteren. Kosten bij een TNT-account kunnen de volgende vorm hebben: 

a. "Voor rekening Verzender" of "Voor rekening Afzender": de Kosten worden in
rekening gebracht bij het TNT-account van de Verzender. 

b. "Voor rekening Ontvanger" of "Voor rekening Geadresseerde": de Kosten worden
in rekening gebracht bij het TNT-account van de Ontvanger. Deze worden slechts
aanvaard voor vervoer naar specifieke bestemmingen.

6.6 Ongeacht betalingsinstructies of andersluidende bepalingen, blijft de
Verzender (of de partij die een importzending initieert, al naar gelang van de
omstandigheden) uiteindelijk altijd verantwoordelijk voor de Kosten, alsook in
situaties waarin de Ontvanger weigert te betalen.

6.7 Betwistingen met betrekking tot facturen moet de Verzender of Ontvanger
respectievelijk indienen bij TNT niet later dan (a) 30 dagen na de factuurdatum
of (b) de vervaldatum op de factuur, naargelang welke datum de laatste is. TNT
accepteert de ontvankelijkheid van dergelijke betwistingen alleen als daarin het
volgende wordt vermeld: (a) het factuurnummer, (b) het Vrachtbriefnummer en (c)
de reden voor de betwisting.

6.8 Heffingen en Belastingen. Indien van toepassing, worden heffingen,
belastingen en andere gerelateerde Kosten bepaald op basis van de inhoud van de
Zendingen. Als TNT de heffingen, belastingen en andere toeslagen vooruitbetaalt
aan een douane-instantie namens de betaler, brengt TNT kosten voor in- en
uitklaringsdiensten in rekening bij de klant op basis van een vast tarief of een
percentage van het totale vooruitbetaalde bedrag (afhankelijk van wat hoger is).
TNT is niet verplicht om heffingen, belastingen en andere Kosten vooruit te
betalen en kan van de Verzender of Ontvanger eisen om TNT te betalen alvorens
TNT te ontslaan van enige aansprakelijkheid voor heffingen, belastingen en
andere gerelateerde Kosten. De Ontvanger zal worden gefactureerd voor dergelijke
rechten en heffingen bij levering, tenzij door TNT anders wordt bepaald. Onder
bepaalde omstandigheden kunnen er dergelijke heffingen en belastingen aan de
Verzender in rekening worden gebracht, inclusief in het geval dat de Zending
naar een derde partij wordt verzonden waarbij de Ontvanger niet op dit adres
woont. Facturen voor heffingen, belastingen en andere gerelateerde Kosten dienen
onmiddellijk na ontvangst betaald te worden. Meer bijzonderheden zijn te vinden
in artikel 13 (In- en uitklaring douane) en verkrijgbaar op aanvraag.

6.9 Valutaconversie. TNT-facturen moeten betaald worden in de valuta vermeld op
de factuur of anderszins in de lokale valuta tegen de wisselkoers die door TNT
van tijd tot tijd wordt verstrekt.


7. ZENDING VOORBEREIDEN.

7.1 Beperkingen in gewicht of afmetingen. De beperkingen in gewicht of
afmetingen voor Pakketten en Zendingen verschillen per combinatie van land van
herkomst en land van bestemming, en per Dienst. 

7.2 Zendingen die uit meerdere pakketten bestaan. Er is geen beperking met
betrekking tot het totale gewicht van een Zending bestaande uit meerdere stukken
zolang elk afzonderlijk Pakket van de Zending de gewichtslimiet per Pakket,
zoals aangegeven voor de bestemming, niet te boven gaat. 

7.3 Extra grote Zendingen. Zendingen die meer wegen dan de specifieke
gewichtslimiet die vastgesteld is in de richtlijnen voor het voorbereiden van de
Zending op tnt.com, vereisen een voorafgaand akkoord van TNT. TNT behoudt zich
het recht voor om Pakketten of Zendingen te weigeren die volgens TNT ongeschikt
of 'extra groot' zijn zoals verder uiteengezet in de verpakkingsrichtlijnen op
tnt.com. 

7.4 Verpakking. Alle Pakketten dienen door de Verzender te worden klaargemaakt
en verpakt voor veilig vervoer, in overeenstemming met de aard en de grootte van
de goederen, uitgaande van de gebruikelijke zorg in een transport- en
sorteeromgeving en in overeenstemming met de instructies van TNT en alle
toepasselijke verdragen, wetten, regelgeving en regels, met inbegrip van deze
met betrekking tot de verpakking, markering en etikettering. 

7.5 Artikelen die beschadigd kunnen worden door enigerlei omstandigheden welke
kunnen optreden bij vervoer, zoals veranderingen in temperatuur of luchtdruk,
dienen daartegen behoorlijk beschermd te worden door de Verzender door middel
van afdoende verpakking. TNT is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit
wisselingen van temperatuur of luchtdruk.

7.6 TNT verzorgt geen vervoer waarbij temperatuur geregeld of gecontroleerd kan
worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen is TNT niet gehouden om droogijs toe te voegen aan Zendingen of
om Diensten te voorzien om (droog)ijs bij te vullen, ongeacht welke mondelinge
of eenzijdige geschreven verklaringen van de klant of TNT dan ook. Indien de
Ontvanger een Pakket weigert of indien het Pakket lekt, beschadigd is, of een
geur verspreidt (gezamenlijk "Lekkage"), zal het Pakket indien mogelijk aan de
Verzender worden terugbezorgd. Indien het Pakket door de Verzender wordt
geweigerd of niet kan worden terugbezorgd omwille van Lekkage, is de Verzender
aansprakelijk en dient de Verzender TNT terug te betalen of op enige andere
wijze te vergoeden voor alle kosten, vergoedingen en uitgaven gemaakt in verband
met het opruimen en verwijderen van het Pakket. Zie verder artikel 8 (Weigering
of afwijzing van Zendingen).

7.8 Markeren Het is de verantwoordelijkheid van de Verzender om alle benodigde
velden van de Vrachtbrief correct in te vullen. Elke Zending dient van leesbare
en duurzame markering voorzien te zijn met vermelding van naam, adres (straat,
plaats en land/gebied) met inbegrip van de postcode van de Verzender en de
Ontvanger. Voor internationale Zendingen moet het adres van de Verzender het
land vermelden waar de Zending is overgedragen aan TNT. De Verzender moet de
Vrachtbrief en andere vereiste etiketten (bijv. zware leveringen) bevestigen op
een prominente plaats op het buitenoppervlak van de Zending, die duidelijk
zichtbaar is. 

Meer bijzonderheden omtrent het voorbereiden van Zendingen zijn verkrijgbaar op
tnt.com of op aanvraag. 


8. WEIGERING OF AFWIJZING VAN ZENDINGEN.

TNT behoudt zich het recht voor te allen tijde een Zending te weigeren, te
blokkeren, te annuleren, uit te stellen of terug te zenden indien dit wettelijk
verplicht is (waaronder wet- en regelgeving inzake exportcontroles, sancties en
douane), en/of indien het, volgens TNT, aannemelijk is dat dergelijke Zending
schade of vertraging kan veroorzaken voor andere Zendingen, goederen of
personen; of het vervoer van de Zending verboden is of in strijd met een van
deze Voorwaarden is; of indien de TNT-account van de persoon of de onderneming
die verantwoordelijk is voor de betaling geen goede kredietwaardigheid heeft; of
het volume of type van de Zending afwijkt van het volume of type van de Zending
die de Verzender aanvankelijk heeft doorgegeven aan TNT; of om enige andere
reden. Het feit dat TNT een Zending in ontvangst neemt, betekent niet dat een
dergelijke Zending, inclusief de inhoud en kwaliteit daarvan, voldoet aan de
toepasselijke wet- en regelgeving of aan deze Voorwaarden. 


9. INSPECTIE VAN ZENDINGEN.

9.1 Op verzoek van de bevoegde autoriteiten, of naar eigen inzicht van TNT in
overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, kan TNT een Zending
openen en inspecteren. 

9.2 Overeenkomstig de van toepassing zijnde wet- en regelgeving kan TNT
verplicht zijn om diverse screenings van Zendingen uit te voeren. De Verzender
doet hierbij afstand van alle mogelijke schadeclaims of vertragingen als gevolg
van screening. 


10. VERBODEN GOEDEREN.

10.1 TNT verbiedt de volgende zaken voor verzending naar eender welke bestemming
en de Verzender gaat ermee akkoord deze niet te verzenden, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen door TNT (aanvullende beperkingen kunnen van toepassing
zijn afhankelijk van de oorsprong en bestemming):

a. Vuurwapens, wapentuig, munitie en hun onderdelen. Dit omvat, maar is niet
beperkt tot revolvers, stiletto's, vlindermessen, zwaardstokken, boksbeugels en
tasers; 

b. 3D-printers die zijn ontworpen, of die uitsluitend dienen voor de
vervaardiging van vuurwapens;

c. Explosieven (explosieven van klasse 1.4 kunnen aanvaardbaar zijn van en naar
bepaalde locaties; nadere informatie is op verzoek verkrijgbaar), vuurwerk en
andere voorwerpen van brandbare of ontvlambare aard;

d. Artikelen die lijken op een bom, handgranaat of een ander explosief. Dit
omvat, maar is niet beperkt tot inerte producten zoals replica's,
speelgoedgeweren, nieuwigheden, trainingshulpmiddelen en kunstwerken; 

e. Militaire producten afkomstig uit welk land dan ook waarvoor een vergunning
voor exportcontrole vereist is; 

f. Menselijke lijken, menselijke organen of lichaamsdelen, menselijke of
dierlijke embryo's, gecremeerde of opgegraven menselijke resten; 

g. Levende dieren, waaronder insecten en huisdieren;  

h. Kadavers van dieren, dode dieren of opgezette dieren. Dit omvat, maar is niet
beperkt tot dierenbont, ivoor en ivoorproducten, en fauna;  

i. Planten en plantaardig materiaal, inclusief snijbloemen (snijbloemen zijn
acceptabel voor en van bepaalde landen en gebieden, waaronder Nederland naar de
VS, en heel Latijns-Amerika; meer informatie op aanvraag);  

j. Bederfelijke levensmiddelen en voedsel en dranken die koeling of andere
regeling van de omgeving vereisen; 

k. Pornografie en obsceen materiaal. Dit omvat, maar is niet beperkt tot
mannequins (waaronder sekspoppen); 

l. Geld, met inbegrip van liquide geldmiddelen en kasequivalenten (bijv.
verhandelbare waardepapieren, geëndosseerde aandelen, obligaties en kasbonnen),
muntenverzamelingen (inclusief individuele munten) en postzegels; 

m. Loterijloten en gokapparaten indien verboden door de wet; 

n. Gevaarlijk afval, met inbegrip van gebruikte onderhuidse injectienaalden en
spuiten of medisch afval, organisch en industrieel afval;  

o. Nat ijs (bevroren water); 

p. Vervalste goederen, met inbegrip van goederen met een handelsmerk dat
identiek is aan of niet wezenlijk te onderscheiden is van een geregistreerd
handelsmerk, zonder de goedkeuring of het toezicht van de eigenaar van het
geregistreerde handelsmerk (ook wel algemeen bekend als 'namaakgoederen'); 

q. Marihuana, inclusief marihuana bestemd voor recreatief of medicinaal gebruik,
en van marihuana afgeleide cannabidiol (CBD), elk product met
tetrahydrocannabinol (THC) en synthetische cannabinoïdes;

r. Onbewerkte of ongeraffineerde hennepplanten of hun onderdelen (met inbegrip
van hennepstengels, hennepbladeren, hennepbloemen en hennepzaad); 

s. Tabak en tabaksproducten, met inbegrip van maar niet beperkt tot sigaretten,
sigaren, losse tabak, pruimtabak, waterpijp; en

t. Elektronische sigaretten en bijbehorende onderdelen, gelijksoortige apparaten
die afhankelijk zijn van verdamping of aerosolisatie, en onbrandbare vloeistof
of gel, ongeacht de aanwezigheid van nicotine, die gebruikt kunnen worden met
dergelijke apparaten.  

10.2 TNT verbiedt de volgende soorten Zendingen naar elke bestemming en de
Afzender gaat ermee akkoord deze niet te verzenden (aanvullende beperkingen
kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de oorsprong en bestemming):

a. Zendingen of artikelen waarvan het vervoer, de invoer of de uitvoer bij enige
wet of regeling is verboden, met inbegrip van zendingen waarvoor de Verzender of
een van de partijen die bij de Zending betrokken zijn, op de lijst van beperkte
partijen staat die wordt gepubliceerd en bijgehouden door: het Amerikaanse
Department of the Treasury, de Office of Foreign Assets Control; het Department
of Commerce, het Bureau of Industry and Security; het Department of State; de
sanctiecomités van de Verenigde Naties; de Raad van de Europese Unie; en elke
andere relevante autoriteit, tenzij deze personen gelicentieerd of geautoriseerd
zijn door de relevante overheidsinstantie of anderszins toegestaan onder de
toepasselijke wetgeving;

b. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door TNT, Zendingen waarvoor TNT
een speciale licentie of vergunning voor transport, invoer of uitvoer nodig
heeft; 

c. Niet-aangegeven, accijns- of douaneplichtige zendingen of artikelen die
wettelijk moeten worden goedgekeurd en ingeklaard;   

d. Zendingen met een Aangegeven Waarde voor de Douane die hoger is dan de
toegestane waarde voor een bepaalde bestemming; 

e. Gevaarlijke Goederen, behalve zoals toegestaan onder artikel 12 (Gevaarlijke
Goederen) van deze Voorwaarden; en 

f. Pakketten die nat zijn, lekken of stinken, van welke aard dan ook.  

10.3 TNT sluit iedere aansprakelijkheid uit voor Verboden Goederen die op welke
wijze dan ook werden aanvaard (met inbegrip van aanvaarding per vergissing of
met kennisname van risico). TNT behoudt zich het recht voor om Pakketten te
weigeren op basis van deze beperkingen of ten behoeve van beveiliging of
veiligheid. TNT is gerechtigd een administratieve vergoeding aan te rekenen voor
geweigerde Pakketten en voor de kosten om de goederen, indien van toepassing,
naar de Verzender terug te sturen. Meer informatie is op aanvraag verkrijgbaar.


11. EXPORTCONTROLES.

11.1 TNT vervoert geen Zendingen die in strijd zijn met de wetgeving voor
exportcontrole. De Verzender is verantwoordelijk voor, en garandeert de naleving
van alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften, met inbegrip van de
Amerikaanse Export Administration Regulations, de Amerikaanse International
Traffic in Arms Regulations, de Amerikaanse Foreign Assets Control Regulations
en de toepasselijke exportwetten en overheidsvoorschriften van elk land met
betrekking tot het vervoer van een Zending. De Verzender gaat ermee akkoord en
garandeert dat deze zich met betrekking tot de Zendingen zal houden aan alle
toepasselijke territoriale sancties van de Amerikaanse overheid die de export of
wederuitvoer van goederen, diensten of technologie naar of vanuit landen en
gebieden die onderhevig zijn aan regionale Amerikaanse sancties, verbieden.
Bovendien vervoert TNT geen artikelen waarvan de handel beperkt of verboden is
door economische sancties en embargo's, en stemt de Verzender ermee in om de
zending niet te versturen. Voor een actuele lijst van landen en gebieden die
niet worden bediend door TNT, gaat u naar tnt.com.

11.2 Daarnaast vervoert TNT, tenzij gelicentieerd of geautoriseerd door de
relevante overheidsinstantie of anderszins toegestaan onder de toepasselijke
wetgeving, geen Zendingen en de Verzender garandeert dat er geen Zendingen aan
TNT worden aangeboden als de Verzender of een van de partijen die bij de Zending
betrokken zijn, op de lijst van beperkte partijen staat die wordt gepubliceerd
en bijgehouden door: het Amerikaanse Department of the Treasury, de Office of
Foreign Assets Control; het Department of Commerce, het Bureau of Industry and
Security; het Department of State; de sanctiecomités van de Verenigde Naties; de
Raad van de Europese Unie; en elke andere relevante autoriteit. De Verzender
gaat er ook mee akkoord en garandeert dat hij niet zal proberen te verzenden
naar een entiteit die eigendom is van een partij, conform het gemeenschappelijk
eigendomsbelang dat door de desbetreffende beursautoriteit is vastgesteld, die
is onderworpen aan economische sancties.

11.3 De Verzender zal alle Zendingen identificeren waarvoor een vergunning of
toestemming voor exportcontrole nodig is of die onderworpen zijn aan andere
reglementaire controles voorafgaand aan de export. De Verzender zal TNT tevens
voorzien van informatie en alle noodzakelijke documentatie om te voldoen aan de
van toepassing zijnde wet- en regelgeving. De Verzender is op eigen kosten
verantwoordelijk voor het bepalen van de toepasbare exportvergunning of
vergunningsvereisten voor een Zending, het verkrijgen van de vereiste
vergunningen en licenties, en voor de autorisatie van de Ontvanger zoals vereist
door de toepasbare wet- en regelgeving van het land van herkomst, het land van
bestemming en het land/de landen dat/die zich beroept/beroepen op de
rechtsbevoegdheid over de goederen. Daarnaast is de Verzender ervoor
verantwoordelijk dat het eindgebruik of de eindgebruiker van de verzonden
producten niet in strijd is met een specifiek controlebeleid dat bepaalde
soorten export, wederuitvoer en overdrachten van specifiek opgesomde producten
die aan de Amerikaanse Export Administration Regulations zijn onderworpen,
beperkt.

11.4 TNT aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de Verzender of enige andere
persoon voor enig verlies of kosten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot,
boetes, straffen en/of de afwijzing, blokkering of vernietiging van de Zending,
als de Verzender zich niet houdt aan enige wetten, regelgeving en regels op het
gebied van exportcontroles, sancties of douane, of indien veroorzaakt wordt door
acties die door TNT worden ondernomen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en
regelgeving. De Verzender gaat er ook mee akkoord TNT te vrijwaren voor
eventuele verliezen of kosten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot,
boetes, straffen en/of de afwijzing, blokkering of vernietiging van de Zending,
voor het niet naleven van wetten, regelgeving en regels op het gebied van
exportcontroles, sancties of douane door de Verzender, of veroorzaakt door
acties die TNT onderneemt om te voldoen aan de toepasselijke wet- en
regelgeving.


12. GEVAARLIJKE GOEDEREN. 

12.1 Gevaarlijke Goederen identificeren. "Gevaarlijke goederen" zijn items die
tijdens het transport een risico vormen voor mensen, dieren, het milieu of de
vervoerder. Het is de verantwoordelijkheid van de Verzender om te identificeren
of de Zending Gevaarlijke Goederen bevat zoals geclassificeerd door de
VN-aanbevelingen voor het vervoer van Gevaarlijke Goederen, de Internationale
Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), het Europees verdrag betreffende het
internationaal vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR), de
International Air Transport Association (IATA), en toepasbare wet- en
regelgeving.

12.2 Beperkte Dienst. Met uitzondering van de in dit artikel 12 genoemde
omstandigheden voert TNT geen diensten uit omtrent gevaarlijke goederen. TNT kan
naar eigen goeddunken specifieke gevaarlijke goederen accepteren, maar alleen
nadat TNT en de Verzender/Ontvanger specifieke aan gevaarlijke goederen
gerelateerde vereisten zijn overeengekomen. De details van de specifieke
vereisten van TNT, samen met de procedure voor het aanvragen van de status
'goedgekeurde klant' kunnen worden verkregen bij de TNT Customer Service. 

12.3 Bijkomende Toeslagen. Er geldt een toeslag voor gevaarlijke goederen voor
Zendingen met Gevaarlijke Goederen. De kosten zijn gebaseerd op de classificatie
en het type speciale behandeling dat vereist is, inclusief op of de items
toegankelijk moeten zijn tijdens het vervoer.

12.4 Regelgeving inzake Gevaarlijke Goederen. Alle Pakketten met Gevaarlijke
Goederen moeten voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgevingen, inclusief
de Technische Instructies voor het veilige vervoer van Gevaarlijke Goederen door
de lucht van de ICAO en de Regelgeving inzake gevaarlijke goederen van de IATA.
Zendingen met Gevaarlijke Goederen zijn onderworpen aan de ADR-vereisten voor
speciale vervoersregelingen en Verzenders met de status goedgekeurde klant
dienen contact op te nemen met TNT om maatregelen te treffen vóór de eigenlijke
verzending. 

12.5 Zending voorbereiden. Verzenders met de status goedgekeurde klant zijn
verantwoordelijk voor het identificeren, classificeren, verpakken, markeren,
etiketteren en invullen van de documentatie voor Zendingen met Gevaarlijke
Goederen, in overeenstemming met alle van toepassing zijnde internationale
verdragen, wetten en regelgevingen. De Verzender is ook verantwoordelijk om
ervoor te zorgen dat de Ontvanger alle van toepassing zijnde verdragen, wetten
en regelgeving naleeft. Elke Zending moet vergezeld zijn van een toepasbaar
document voor Gevaarlijke Goederen (bijv. een door IATA opgesteld “Sender’s
Declaration and Certification” formulier) indien vereist. TNT kan mogelijk
vereisen dat de Verzender een opgeleide verpak- en verzendleverancier inhuurt om
een probleem op te lossen omtrent een onbestelbare Zending met Gevaarlijke
Goederen. De Verzender moet alle vereiste informatie verstrekken en alle velden
met betrekking tot Gevaarlijke Goederen op de Vrachtbrief invullen. Verzenders
die gebruikmaken van elektronische systemen om Gevaarlijke Goederen te
verzenden, moeten, zoals van toepassing op het elektronische systeem, de
speciale diensten, behandelingen of markering selecteren om aan te geven dat de
Zending Gevaarlijke Goederen bevat. 

12.6 Verpakking. Verpakkingen van TNT mogen niet gebruikt worden om Gevaarlijke
Goederen te verzenden (inclusief droogijs), met uitzondering van Biologische
stoffen, categorie B (UN 3373), welke verzonden kunnen worden in TNT
Medpak-verpakking.

12.7 Aanbieding en levering van Gevaarlijke Goederen. Niet alle TNT-locaties
aanvaarden Gevaarlijke Goederen. Sommige TNT-locaties weigeren sommige klassen
van Gevaarlijke Goederen, en Gevaarlijke Goederen kunnen niet verzonden worden
door elke Transportdienst. TNT behoudt zich het recht voor om Gevaarlijke
Goederen te weigeren op elke locatie waar ze niet kunnen worden aanvaard
overeenkomstig de van toepassing zijnde wetgeving of naar eigen inzicht van TNT.
Als de Zending niet wordt afgeleverd op een bemande vestiging die Gevaarlijke
Goederen aanvaardt, moet de Zending aangeboden worden aan TNT via een geplande
ophaling op de locatie van de klant.  

12.8 Geen routewijziging Gevaarlijke goederen kunnen niet afgeleid worden naar
een adres dat niet het adres van de Ontvanger is dat door de Verzender
oorspronkelijk werd opgegeven. 

12.9 Potentiële aansprakelijkheid van de Verzender. TNT kan er door toepasbare
wetten of regelgeving toe gehouden worden om onrechtmatig aangegeven of
niet-aangegeven Zendingen van Gevaarlijke Goederen te melden aan de gepaste
regelgevende autoriteiten of overheidsinstanties. De Verzender kan onderworpen
worden aan geldboetes en sancties volgens de van toepassing zijnde wetgeving. 


13. IN- EN UITKLARING DOUANE. 

13.1 Internationale zendingen kunnen door de douane worden ingeklaard. De
Verzender is er verantwoordelijk voor dat de goederen worden verzonden in
overeenstemming met alle douaneregelgeving, dat alle documenten en informatie
die nodig zijn voor de inklaring worden verstrekt en dat alle verklaringen en
informatie die hij verstrekt met betrekking tot de goederen en de inklaring van
de zending waarheidsgetrouw, correct en volledig zijn en blijven, met inbegrip
van de juiste “Harmonized System Code". Voor Zendingen waarvoor, naast een
Vrachtbrief, documentatie nodig is (bijvoorbeeld een handelsfactuur) kan extra
transittijd nodig zijn. TNT behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken
van TNT sancties, boetes, schadevergoedingen of andere kosten of uitgaven in
rekening te brengen bij de Verzender, inclusief opslagkosten, die voortvloeien
uit een dwanguitvoering van een bevoegde overheidsinstantie, of uit het feit dat
de Verzender de hierbij beschreven verplichting niet is nagekomen. 

13.2 De Afzender is er op eigen kosten voor verantwoordelijk dat internationaal
verzonden goederen aanvaardbaar zijn voor binnenkomst in het land van bestemming
volgens de toepasselijke wetgeving en om te voldoen aan alle licentie- of
vergunningsvereisten, indien van toepassing.

13.3 De Afzender kan ook worden verzocht om aanvullende informatie te bezorgen
om toestemming te verkrijgen van andere regelgevende instanties in het land van
bestemming, vóór de levering aan de Ontvanger. Zendingen die goederen of
producten bevatten die door meerdere overheidsinstanties in andere landen van
bestemming worden gereguleerd (zoals de nationale instanties die
verantwoordelijk zijn voor voedselveiligheid, bescherming van de
volksgezondheid, farmaceutische producten, medische producten, plantaardige en
dierlijke producten, telecommunicatie- en andere elektronische apparatuur, en
vergelijkbare instanties), kunnen extra tijd nodig hebben voor inklaring. Alle
kosten voor het verzenden naar en het retourneren uit landen waar de invoer niet
is toegestaan, worden aan de Afzender in rekening gebracht.

13.4 Wanneer Zendingen door de douane of andere instanties worden ingehouden
ingevolge onjuiste of ontbrekende documenten, kan TNT proberen de Ontvanger
hiervan in kennis te stellen. Indien de nationale wetgeving vereist dat de
correcte informatie of documenten door de Ontvanger worden voorgelegd en de
Ontvanger laat na dat te doen binnen een door TNT te bepalen redelijke termijn,
kan de Zending als onbestelbaar worden beschouwd onder voorbehoud van de
toepasbare wetgeving (zie artikel 18 (Onbestelbare Zendingen)). Indien de
Ontvanger nalaat de vereiste informatie of documenten te verschaffen en de
nationale wetgeving aan de Verzender toelaat deze te verschaffen, kan TNT
proberen de Verzender hiervan in kennis te stellen. Indien de Verzender eveneens
nalaat de informatie of documenten binnen een door TNT bepaalde redelijke
termijn te verschaffen, zal de Zending als onbestelbaar worden beschouwd, met
inachtneming van de toepasbare wetgeving. TNT draagt geen verantwoordelijkheid
voor de onmogelijkheid om af te leveren als die is te wijten aan onjuiste of
ontbrekende documenten, ongeacht of is geprobeerd de Ontvanger of de Afzender
hiervan in kennis te stellen. 

13.5 Indien toegestaan door de lokale wetgeving, zal TNT de inklaring van
internationale zendingen verzorgen. TNT zal de informatie over de verzending
naar de douane en andere regelgevende instanties sturen voor inklaring. TNT kan,
indien van toepassing, kosten voor in- en uitklaring in rekening brengen voor
internationale zendingen voor de verwerking van de inklaring, voor het
vooruitbetalen van heffingen en belastingen aan een douane-instantie namens de
betaler, voor Diensten op verzoek van de Verzender, de Ontvanger of een derde
partij, of om de kosten terug te vorderen die door de regelgevende instantie aan
TNT worden doorberekend voor het indienen van de aanvraag. De soorten en
bedragen van de kosten verschillen per land. 

13.6 TNT zal als agent optreden voor Verzender of Ontvanger (voor zover van
toepassing), uitsluitend met het oog op het inklaren en invoeren van de zending
door de douane. Indien van toepassing en passend, machtigt de Verzender TNT, of
de door TNT aangewezen tussenpersoon, om in naam en voor rekening en risico van
de Verzender of de Ontvanger douaneaangiften en alle daarmee verband houdende
handelingen te doen en in te dienen als een directe vertegenwoordiger. De
Verzender zorgt ervoor dat de Ontvanger TNT machtigt in overeenstemming met deze
bepaling, indien van toepassing. 

13.7 In sommige gevallen kan TNT, naar goeddunken van TNT, instructies
accepteren om een andere aangewezen douane-expediteur te gebruiken dan TNT (of
de door TNT geselecteerde tussenpersoon) of de tussenpersoon die door de
Afzender is aangewezen. TNT (of de door TNT geselecteerde agent) behoudt zich in
elk geval het recht voor om de Zending in te klaren wanneer de inklaringsagent
niet kan worden vastgesteld of de inklaring niet wil doen of wanneer geen
volledige informatie aan TNT werd gegeven over de inklaringsagent (met inbegrip
van de naam, adres, telefoonnummer en postcode).


14. HEFFINGEN EN BELASTINGEN, BTW EN INVOERRECHTEN.

14.1 Om de inklaring van bepaalde artikelen door de douane te voltooien, kan TNT
kiezen voor het betalen van eventuele accijnzen en invoerrechten zoals die door
de douanemedewerkers namens de betaler zijn vastgesteld en daarvoor toeslag
heffen. Voor alle Zendingen kan TNT contact opnemen met de betaler en de
bevestiging van de afspraken met betrekking tot de terugbetaling als voorwaarde
stellen voor het vervolledigen van de inklaring en aflevering, en naar eigen
goeddunken kan TNT de betaling van de accijnzen en invoerrechten eisen vóór de
vrijgave van de Zending aan de Ontvanger. Neem contact op met de klantendienst
van TNT voor meer informatie. 

14.2 Indien de juistheid of gepastheid van de op een Zending geheven accijnzen
en invoerrechten wordt betwist, kan TNT of de door haar aangewezen agent de bij
de zending aangeboden verzenddocumenten controleren. Indien TNT vaststelt dat de
accijnzen en invoerrechten naar behoren zijn vastgesteld, gaat de Afzender
akkoord met de betaling van de accijnzen en invoerrechten of zorgt de Afzender
ervoor dat de Ontvanger betaalt, indien van toepassing.

14.3 Indien TNT namens de betaler invoerrechten, belastingen of andere
vergoedingen betaalt aan een douane-instantie, worden aan de betaler kosten voor
de in- en uitklaringsdiensten aangerekend op basis van een vast tarief of een
percentage van het totale vooruitbetaalde bedrag. Deze kosten voor de in- en
uitklaringsdiensten variëren afhankelijk van het land van bestemming. Voor meer
informatie over de kosten voor de in- en uitklaringsdiensten, zie de pagina
'aanvullende services en toeslagen' op tnt.com.

14.4 Indien de Verzender nalaat een betaler aan te wijzen op de Vrachtbrief,
worden, waar dat is toegestaan, heffingen en belastingen automatisch
gefactureerd aan de Ontvanger.

14.5 Ongeacht eventuele andersluidende betalingsinstructies is de Verzender
uiteindelijk verantwoordelijk voor de betaling van heffingen of belastingen en
alle kosten en toeslagen in verband met de vooruitbetaling van TNT van heffingen
en belastingen indien de betaling niet is ontvangen. Indien een Ontvanger of een
derde partij van wie een bevestiging tot terugbetaling wordt geëist, weigert de
heffingen en belastingen op verzoek te betalen, kan TNT voor hetzelfde contact
opnemen met de Verzender. Indien de Verzender weigert bevredigende afspraken te
maken met betrekking tot terugbetaling aan TNT, zal de Zending teruggezonden
worden aan de Verzender (wat betekent dat de Verzender verantwoordelijk is voor
zowel de oorspronkelijke kosten als de retourkosten), of in een algemene
opslagplaats of een douane-entrepot worden ondergebracht of als onbestelbaar
worden beschouwd. Als de transportkosten voor een Zending op een creditcard
worden gefactureerd, behoudt TNT zich het recht voor om ook niet-geïnde kosten
voor heffingen, belastingen, BTW en invoerrechten in verband met die Zending op
de creditcardrekening te verrekenen. 

14.6 Afhankelijk van de beschikbare opties op bepaalde locaties, kan een zending
vertraging oplopen als TNT geen adequate bevestiging kan krijgen van de
regelingen voor de terugbetaling van de vooruitbetaalde bedragen aan heffingen
en belastingen. Dergelijke vertragingen, of situaties waar deze Voorwaarden niet
worden nageleefd, vormen aansprakelijkheden die niet worden aanvaard. 

14.7 Betaling van heffingen en belastingen geschiedt naar eigen goeddunken van
TNT op een van de volgende manieren: contant geld, cheque (persoonlijk of
zakelijk, mits een geldig legitimatiebewijs wordt aangeboden), creditcard,
postwissel, reischeque, of debet- of geblokkeerde rekening. TNT accepteert geen
vooruitbetaling van heffingen en invoerrechten. 

14.8 TNT neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor Zendingen die achtergelaten
worden bij de douane, en zulke Zendingen kunnen als onbestelbaar worden
beschouwd. 


15. ROUTEBEPALING.

TNT bepaalt de routes van alle Zendingen. De routebepaling kan van tijd tot tijd
zonder enige kennisgeving wijzigen. Ter bescherming van de goederen, kan TNT
geen routegegevens of gedetailleerde beveiligingsmaatregelen voor zijn netwerk
bekend maken. Controles van netwerklocaties van TNT of voertuigen zijn daardoor
ook niet toegestaan, tenzij hiervoor een wettelijk voorschrift bestaat. 


16. LEVERING.

16.1 Zendingen worden geleverd aan het adres van de Ontvanger behoudens het
bepaalde in de onderstaande artikelen 16.7 en 16.8. Het is niet verplicht om een
Zending persoonlijk aan de Ontvanger te leveren. TNT kan een Zending leveren aan
de Ontvanger of een ander persoon die duidelijk bevoegdheid heeft om de Zending
te accepteren in naam van en voor de Ontvanger. De adressering dient altijd het
volledige adres van de Ontvanger te bevatten, inclusief telefoonnummer of
e-mailadres. 

16.2 Postbusadressen mogen voor bepaalde internationale locaties gebruikt
worden, op voorwaarde dat de Verzender het telefoonnummer van de Ontvanger aan
TNT verstrekt om de aflevering te realiseren. 

16.3 TNT is onder geen enkel beding aansprakelijk voor enige claim, die verband
houdt met de inbeslagname of het inhouden van goederen tijdens de doorvoer door
Douane- of andere overheidsinstanties.

16.4 Zendingen naar hotels, klinieken, overheidsgebouwen of -installaties,
universiteitsterreinen of andere instellingen die beschikken over een postkamer
of een centrale ontvangstruimte, kunnen afgegeven worden in de postkamer of de
centrale ontvangstruimte, tenzij anders aangegeven en voorafgaand aan de zending
door TNT goedgekeurd.

16.5 TNT beschouwt elk verzoek tot wijziging van een adres dat geen re-routing
is of een verbetering van het adres als een nieuwe Zending, en nieuwe
Transportkosten zullen worden toegepast.

16.6 Leveringen op zaterdag, indien beschikbaar, zijn onderworpen aan een
bijzondere behandelingsvergoeding in die landen waar zaterdag geen gewone
werkdag is.

16.7 TNT kan weigeren een Zending op te halen of af te leveren, of een andere
ophaal- of aflevermethode kiezen, om de veiligheid van haar werknemers te
verzekeren of in geval TNT van oordeel is dat haar Diensten gebruikt worden in
strijd met van toepassing zijnde wetten, regelgeving en regels.

16.8 Instructies van de Ontvanger: B2C-zendingen  

a. Voor geselecteerde locaties biedt TNT de mogelijkheid om B2C-zendingen te
leveren in overeenstemming met aanvullende instructies ontvangen door TNT van de
Ontvanger. De Ontvanger erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat die instructies de
oorspronkelijk overeengekomen afleveringsinstructies of Toegezegde Aflevertijd
tussen TNT en de Verzender kunnen wijzigen. 

b. De Verzender erkent en aanvaardt dat de instructies van de Ontvanger, zonder
hiertoe beperkt te zijn, betrekking kunnen hebben op (i) het veranderen van de
aflevertijd, (ii) de aflevering aan een buur, portier of receptionist (iii) de
aflevering aan een ander adres of een andere persoon, op voorwaarde dat een
dergelijk adres zich binnen hetzelfde land bevindt als weergegeven op de
Vrachtbrief, (iv) het geven van instructies waar de B2C-zending kan
achtergelaten worden zonder het verkrijgen van een handtekening met betrekking
tot de aflevering; (v) de B2C-zending achterlaten op een ophaalpunt (bijv. een
winkel), of (vi) een combinatie van de voorgaande instructies.  In geval van
annulering van (een deel van) het vervoer voor de aflevering door de Verzender
en/of Ontvanger blijven alle Kosten aan TNT verschuldigd.  

c.  In het geval de Verzender en/of Ontvanger geen specifieke
leveringsinstructies opgeeft, volgt TNT de standaard leveringsprocedures.

d. TNT kan de beschikbaarheid van afleveropties voor B2C-zendingen van tijd tot
tijd wijzigen, afhankelijk van de geografische en andere beperkingen. Zie
tnt.com voor meer informatie over de beschikbaarheid van afleveropties en de
voorwaarden. 

e. Indien een Ontvanger aanvullende afleveringsinstructies voor andere dan
B2C-zendingen doorgeeft, dan erkent en aanvaardt de Verzender gebonden te zijn
door dit Artikel 16.


17. HERHAALDE LEVERING.

17.1 Zakelijke leveringen.  TNT probeert een zending automatisch of op verzoek
opnieuw af te leveren indien: (a) niemand beschikbaar is op het adres van de
Ontvanger om te tekenen voor de Zending en we niet over een handtekening tot
vrijgave beschikken; (b) de Verzender een TNT Handtekening-optie bij afleveren
heeft geselecteerd en er geen in aanmerking komende Ontvanger beschikbaar is om
voor de Zending te tekenen; of (c) TNT naar eigen inzicht bepaalt dat het pakket
niet vrijgegeven mag worden. Indien de Zakelijke levering niet is afgeleverd na
drie pogingen tot levering en/of nadat deze vijf werkdagen na de eerste
afleverpoging beschikbaar is gehouden, en, waar van toepassing, is ingeklaard
door de douane in het land van bestemming, wordt de zending als onbestelbaar
beschouwd (zie artikel 18 (Onbestelbare zendingen)).

17.2 Leveringen op woonadres en B2C-zendingen.  Indien een Levering op een
woonadres bij de eerste poging niet kan worden afgeleverd op het woonadres van
de Ontvanger of een adres in de buurt wanneer de Verzender of Ontvanger een
TNT-handtekeningoptie voor levering heeft gekozen, kan TNT, naar eigen inzicht,
een nieuwe poging uitvoeren, de Zending beschikbaar houden in afwachting van
verdere instructies van de Verzender of Ontvanger, of afleveren op een door TNT
bepaalde locatie. Indien een Levering op een woonadres bij verdere pogingen niet
afgeleverd kan worden, de Verzender of Ontvanger geen verdere instructies geeft,
of indien TNT de Zending niet kan afleveren op een andere door TNT bepaalde
locatie, wordt de zending mogelijk als onbestelbaar beschouwd (zie artikel 18
(Onbestelbare zendingen)).


18. ONBESTELBARE ZENDINGEN.

18.1 Een Onbestelbare zending is een Zending die niet kan worden afgeleverd
omwille van, maar niet beperkt tot, één van de volgende redenen: (a) het adres
van de Ontvanger is onvolledig, onleesbaar, onjuist of onvindbaar, (b) er kan
geen contact opgenomen worden met de Ontvanger van een Zending of de Ontvanger
heeft de Zending niet opgehaald, (c) de Zending was bestemd voor een regio die
niet door TNT wordt bediend, (d) het kantoor van de Ontvanger is gesloten, (e)
bezorging is onmogelijk omdat er geen aangewezen persoon beschikbaar is of omdat
deze weigert om de levering van de Zending te aanvaarden of weigert om voor de
aflevering van de Zending te tekenen, (f) de Zending kan niet worden ingeklaard
bij de douane, (g) de Zending zou waarschijnlijk andere Zendingen of voorwerpen
beschadigen of vertragen of personen verwonden, (h) de Zending bevat Verboden
goederen, (i) de Ontvanger kan niet of weigert te betalen voor een Zending 'voor
rekening Ontvanger', (j) de Zending was niet goed verpakt of (k) de inhoud of
verpakking van de Zending is in die mate beschadigd dat herverpakking niet
mogelijk is, (l) de zending schendt Amerikaanse of andere toepasselijke wetten
of voorschriften inzake exportcontrole of sancties, inclusief maar niet beperkt
tot verzonden worden door of geadresseerd aan een beperkte partij of locatie,
 of (m) voor de redenen zoals beschreven in Artikel 17 (Herhaalde levering).

18.2 Indien een Zending om welke reden dan ook onbestelbaar is, zal TNT proberen
de Verzender hiervan in kennis te stellen om af te spreken om de Zending terug
te sturen, zonder afbreuk te doen aan de nationale regelgevende beperkingen.
Indien geen contact kan worden opgenomen met de Verzender binnen vijf werkdagen
of de Verzender geen instructies geeft binnen een door TNT bepaalde redelijke
termijn, kan TNT de Zending terugbezorgen aan de Verzender; of de Zending in een
tijdelijke opslag, algemene opslagplaats of douane-entrepot in overeenstemming
met lokale wetgeving onderbrengen of de Zending verwijderen. Indien een Zending
niet kan worden afgeleverd, niet kan worden ingeklaard bij de douane of
terugbezorgd worden, kan TNT in overeenstemming met lokale wetgeving de Zending
overdragen of verwijderen. De Verzender is aansprakelijk voor alle onkosten,
Kosten en vergoedingen verschuldigd voor het terugbezorgen, opslaan of
verwijderen van een onbestelbare Zending, tenzij de Zending onbestelbaar was als
gevolg van een fout van TNT.

18.3 Zendingen die omwille van plaatselijke regelgevende beperkingen niet kunnen
worden terugbezorgd, worden ofwel in een tijdelijke opslag, algemene
opslagplaats of douane entrepot ondergebracht of verwijderd in overeenstemming
met lokale wetgeving. De Verzender gaat ermee akkoord om de door TNT gemaakte
kosten voor die onderbrenging of verwijdering te betalen.

18.4 Aan de Verzender zullen Retourkosten in rekening gebracht worden naast de
oorspronkelijke Kosten, tenzij de Zending onbestelbaar was als gevolg van een
fout van TNT. Ook alle andere Kosten die gemaakt zijn gedurende de verwerking
van de retourzending door TNT zullen in rekening gebracht worden. Voor het
terugsturen van onbestelbare Zendingen van Gevaarlijke Goederen moet de
Verzender een retour Vrachtbrief invullen en alle nodige documenten afleveren.


19. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID. 

19.1 Standaard beperking van aansprakelijkheid voor Transportdiensten. De
aansprakelijkheid van TNT voor verlies, schade of vertraging in verband met het
aanbieden van Transportdiensten wordt beperkt tot het bedrag verstrekt door het
toepasselijke Verdrag (tenzij de Verzender ervoor kiest om bijkomende kosten te
betalen om een Verbeterde aansprakelijkheid of Verzekering te specificeren zoals
beschreven in artikel 19.3 en 19.4). TNT past dergelijke beperkingen ook toe op
alle claims die voortvloeien uit het aanbieden van binnenlandse
Transportdiensten bij de afwezigheid van verplichte of lagere beperkingen van
aansprakelijkheid in het toepasselijke nationale transportrecht (tenzij de
Verzender ervoor kiest bijkomende kosten te betalen om Verbeterde
aansprakelijkheid of Verzekering te specificeren zoals beschreven in artikel
19.3 en 19.4). De aansprakelijkheid van TNT voor verlies, schade, vertraging of
andere claims in verband met de Zending zal niet meer zijn dan de kosten voor
herstel van de Zending, diens minwaarde of vervangingskosten, al naargelang
welke de minste is. TNT is gerechtigd te eisen dat de waarde wordt aangetoond
van de inhoud van een Zending waarvoor de claim wordt ingediend.

19.2 Beperking van aansprakelijkheid voor andere claims. Indien artikel 19.1
(Standaard beperking van aansprakelijkheid voor Transportdiensten) niet van
toepassing is, wordt de aansprakelijkheid van TNT voor verlies, schade,
vertraging of andere claims in verband met de aanbieding van Aanvullende
services of een andere contactbreuk, beperkt tot 3,40 euro per kilogram met een
maximum van 10.000 euro per gebeurtenis of reeks verbonden gebeurtenissen.

19.3 Maximale Aansprakelijkheid: Verbeterde aansprakelijkheid (niet op alle
locaties aangeboden – neem contact op met de klantenservice van TNT voor meer
informatie).

a. Op locaties waar TNT Verbeterde aansprakelijkheid biedt, kan de Verzender
ervoor kiezen om bijkomende kosten te betalen om een Vrachtbrief met Verbeterde
aansprakelijkheid te specificeren, boven de limieten zoals genoemd in de
voorgaande artikelen 19.1 en 19.2. 

b. De gespecificeerde Verhoogde Aansprakelijkheid is de maximale
aansprakelijkheid van TNT met betrekking op de zending. De Verhoogde
Aansprakelijkheid is alleen van toepassing in het geval dat TNT aansprakelijk is
op grond van de Verdragen of de nationale transportwetten die verplicht van
toepassing zijn op een Zending.

c. Tenzij door TNT anders aangegeven is de maximale Verhoogde Aansprakelijkheid
25.000 euro per Zending (met uitzondering van documentzendingen – zie
onderstaande). 

d. De aansprakelijkheid van TNT voor bewezen verlies of schade, of enig andere
claim in verband met documentzendingen overschrijden de reconstructiewaarde van
de Zending niet, met een maximum van 500 euro per documentzending tenzij anders
aangegeven door TNT. Verhoogde Aansprakelijkheid is niet beschikbaar voor alle
documentzendingen. Ga naar tnt.com of neem contact op met TNT voor meer
informatie over aansprakelijkheid.

19.4 Verzekering (niet op alle locaties aangeboden – neem contact op met de
klantenservice van TNT voor meer informatie).

a. Op locaties waar TNT Verzekering biedt, kan de Verzender ervoor kiezen om
bijkomende kosten te betalen om een Verzekering te specificeren, boven de
limieten zoals genoemd in de voorgaande artikelen 19.1 en 19.2.

b. De gespecificeerde Verzekering is de maximale aansprakelijkheid waarvoor TNT
risico draagt met betrekking tot de zending. 

c. Tenzij door TNT anders aangegeven is de maximale Verzekering 25.000 euro per
Zending. 

d. De dekking van TNT is beperkt tot het bepaalde in Institute Cargo Clausule A.

e. De aansprakelijkheid van TNT voor bewezen verlies of schade, of enig andere
claim in verband met documentzendingen overschrijden de reconstructiewaarde van
de Zending niet, met een maximum van 500 euro per documentzending tenzij anders
aangegeven door TNT. Verzekering is niet voor alle documentzendingen
beschikbaar. Ga naar tnt.com of neem contact op met TNT voor meer informatie
over aansprakelijkheid.

19.5 Indien de Verzender kiest voor Verbeterde aansprakelijkheid of Verzekering,
zijn de volgende voorwaarden van toepassing:  

a. Risico en verlies boven de aangegeven waarde worden gedragen door de
Verzender.

b. Er worden kosten berekend op basis van de aangegeven waarde, welke kan
verschillen op basis van de afkomst van de Zending. Neem contact op met de
klantenservice van TNT voor meer informatie. 

d. De aansprakelijkheid van TNT voor verlies, schade, vertraging of andere
claims in verband met de Zending zal niet meer zijn dan de kosten voor herstel
van de Zending, diens minwaarde of vervangingskosten, al naargelang welke de
minste is. TNT is gerechtigd te eisen dat de waarde wordt aangetoond van de
inhoud van een Zending waarvoor de claim wordt ingediend. 

d. Er is geen compensatie beschikbaar voor (i) gevolgverlies, of (ii)
vertragingen of verlies die ontstaan doordat de Verzender de verplichtingen in
deze Voorwaarden niet nakomt.

e. Er is geen compensatie beschikbaar voor schade of verlies met betrekking tot
Aanvullende Diensten. 

f. Iedere poging om een Waarde voor Vervoer of Douane aan te geven die hoger is
dan het toegestane maximum in deze Voorwaarden is nietig en niet bindend.
Dergelijke aangifte van waarde wordt automatisch verlaagd tot de goedgekeurde
limieten voor deze Zending. Als TNT instemt met het vervoer van een Zending
waarvan de aangegeven waarde het toegestane maximum overschrijdt, betekent dit
niet dat TNT afstand doet van een bepaling ten aanzien van deze Voorwaarden. TNT
kan niet ingaan op verzoeken om de aangegeven waarde op de Vrachtbrief te
veranderen eens ingediend bij TNT. 

g. In het geval dat de Verzender niet de Verhoogde Aansprakelijkheid of
Verzekering van ieder Pakket op de Vrachtbrief heeft gespecificeerd maar slechts
een totale aangegeven waarde heeft vermeld voor alle Pakketten, wordt de
aangegeven waarde van elk Pakket bepaald door de totale aangegeven waarde te
delen door het aantal Pakketten vermeld op de Vrachtbrief. In geen geval mag de
aangegeven waarde van enig Pakket in een Zending de aangegeven waarde van de
Zending te boven gaan.

19.6 Unieke artikelen. De aansprakelijkheid van TNT voor Zendingen met Unieke
artikelen, geheel of ten dele, is beperkt tot de betreffende Verdragslimiet of
verplicht toepasbare lokale wetgeving. Verbeterde aansprakelijkheid en
Verzekering zijn niet van toepassing op Zendingen met Unieke artikelen.


20. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID. 

20.1 TNT is niet aansprakelijk voor:

a. behoudens verdere beperkingen zoals genoemd in deze Voorwaarden, schade voor
de hogere waarde dan de Verbeterde aansprakelijkheid of Verzekering (beperkt
volgens artikel 19.3 (Maximale aansprakelijkheid: Verbeterde aansprakelijkheid)
en artikel 19.4 (Verzekering)) of de beperking van aansprakelijkheid zoals
beschreven in het toepasbare Verdrag of, voor Zendingen van en tussen specifieke
locaties binnen één land, door de toepasbare lokale wetgeving, afhankelijk van
wat hoger is, onafhankelijk van de vraag of TNT wel of niet wist of had moeten
weten dat dergelijke schade mogelijk zou ontstaan; 

b. Speciale, incidentele, gevolg- of indirecte schade, inclusief de kosten voor
alternatief transport, verlies van inkomsten, winstderving, gebruiksderving,
verwachte besparingen, goodwill of verlies van kansen; en 

20.2 De Verzender neemt alle blootstelling aan en het risico op zich voor:
verlies, schade of vertraging bovenop hetgeen uitdrukkelijk wordt aangenomen
door TNT in deze Voorwaarden. De Verzender moet voor zijn eigen
verzekeringsdekking zorgen indien dit gewenst is. TNT verzorgt geen
verzekeringsdekking.

20.3 TNT is niet aansprakelijk voor enige wijzigingen, restitutie of creditering
van welke aard dan ook voor verlies, beschadiging, vertraging, verkeerd
afleveren, niet afleveren, onjuiste informatie of het niet verstrekken van
informatie als gevolg van of veroorzaakt door de volgende omstandigheden (geen
volledige lijst):

a. de daad, het verzuim of het nalaten door de Verzender, Ontvanger of iedere
andere persoon die een belang heeft bij de Zending;

b. de aard van de Zending of enig mankement, eigenschap, eigen gebrek of
kwetsbaarheid daarvan;

c. schending van deze Voorwaarden, of andere bepalingen en voorwaarden die van
toepassing zijn op de Zending waaronder het verzenden van Verboden Goederen,
Gevaarlijke Goederen, het onjuist opgeven van de lading, beveiligen, markeren of
adresseren van Zendingen;

d. schending van Amerikaanse of andere toepasselijke wetten en/of voorschriften
inzake exportcontrole of -sancties.

e. boetes, schadevergoedingen of andere financiële bedragen die door een
regelgevende autoriteit of derde partij van de Verzender of Ontvanger worden
gevorderd;

f. gebeurtenissen buiten de macht van TNT, waaronder, een pandemie of epidemie,
gevaren van de lucht(transport), vijanden van de staat, overheden handelend met
kennelijk of werkelijk gezag, daden of omissie van douane-ambtenaren, oproer,
werkstakingen of verwachte werkstakingen of andere plaatselijke twisten,
onlusten, gevaren eigen aan een staat van oorlog of weersomstandigheden, of
nationale, internationale of lokale verstoring van lucht- en
wegtransportnetwerken, criminele daden van enigerlei perso(o)n(en) of
instellingen waaronder daden van terrorisme, natuurrampen, verstoring of het
uitvallen van communicatie- en informatiesystemen (waaronder de TNT-systemen),
mechanische vertraging of omstandigheden die een gevaar voor het TNT-personeel
vormen;

g. gebrekkige of ongeschikte verpakking, inclusief het nalaten van de Verzender
om de door TNT goedgekeurde verpakking te gebruiken, wanneer een dergelijke
voorafgaande goedkeuring aanbevolen of vereist is. Computers, elektronica,
breekbare artikelen en alcohol moeten in het bijzonder in overeenstemming zijn
met de TNT-verpakkingsrichtlijnen beschikbaar op tnt.com. Het leveren van
verpakking, het geven van advies, bijstand of richtlijnen voor de juiste
verpakking voor Zendingen door TNT, vormt geen aanvaarding van aansprakelijkheid
door TNT, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk bevestigd door TNT;

h. het opvolgen van mondelinge of schriftelijke afleveringsinstructies van de
Verzender, Ontvanger of personen die voorhouden de Verzender of Ontvanger te
vertegenwoordigen;

i. vertraging in de aflevering veroorzaakt door het navolgen van het beleid van
TNT met betrekking tot de betaling van Kosten; 

j. de onmogelijkheid voor TNT om een kopie van het bewijs van aflevering of een
kopie van de handtekening verkregen bij aflevering voor te leggen;

k. het uitwissen van gegevens van of het verloren gaan of het onherstelbaar
karakter van gegevens bijgehouden op magnetische banden, bestanden of andere
opslagmedia, of de uitwissing of schade aan fotografische afbeeldingen of
geluidssporen van een blootgestelde film;

l. het nalaten van TNT om grafische voorstellingen van “positiebepaling van
pakketten” te eerbiedigen (bijvoorbeeld, “BOVEN” pijlen, “DEZE ZIJDE BOVEN”
markeringen);

m. het nalaten of de vertraging door TNT om te proberen contact op te nemen met
de Verzender of de Ontvanger met betrekking tot een onvolledig, onjuist of
onnauwkeurig adres van de Ontvanger of Inklaringsagent, onjuiste, onvolledige of
ontbrekende documentatie, niet-betaling van invoerrechten en belastingen die
noodzakelijk zijn voor de vrijgave van een Zending;

n. verlies of schade aan een individueel artikel waarvoor TNT geen
ontvangstbewijs heeft, inclusief omstandigheden waarin, op het moment van het
aanbieden van de Zending aan TNT, goederen vooraf in een vrachtwagen zijn
geladen, op een dergelijke manier zijn gepalletiseerd of verpakt dat het aantal
artikelen of de inhoud van de Zending niet redelijkerwijs gecontroleerd kan
worden;

o. het verlies van persoonlijke of financiële informatie, inclusief sofinummers,
rijksregisternummers, geboortedata, rijbewijsnummers, krediet- of
betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers;

p. het nalaten van de Verzender om alle Zendingen uit te wissen die werden
opgenomen in het verzendsysteem of -apparaat van TNT wanneer de Zending niet
wordt afgeleverd aan TNT;

q. schade aangetoond door een shockwatch, tiltmeter of temperatuurinstrument;
en  

r. het niet nakomen van onze Toegezegde Aflevertijd voor Zendingen met een
onvolledig of onjuist adres (zie Artikel 18 (Onbestelbare Zendingen)).

20.4 Indien TNT niet aansprakelijk is, waaronder aansprakelijkheid die
verdergaat dan de aansprakelijkheid die uitdrukkelijk wordt aangenomen door TNT
in deze Voorwaarden, is de Verzender aansprakelijk en stemt deze ermee in TNT
schadeloos te stellen voor en TNT te vrijwaren tegen schade berokkend aan TNT of
een derde partij, in het bijzonder de Ontvanger. 

Een betaling door TNT gedaan ingevolge een vordering van de Verzender of een
derde partij wordt niet beschouwd als aanvaarding van aansprakelijkheid en
betekent niet dat er afstand wordt gedaan van de betalingen beschreven in
artikel 20.


21. GEEN GARANTIES.

Behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepaling in deze Voorwaarden, geeft TNT
geen enkele garantie, noch uitdrukkelijk, noch stilzwijgend.


22. CLAIMS. 

TNT accepteert alleen ingediende claims met betrekking tot een Zending, indien
de eiser zich houdt aan de toepasselijke Verdragen en aan de volgende procedure.
Indien dit niet gebeurt, kan er geen vordering worden ingediend bij TNT: 

22.1 Kennisgeving van een claim. 
a. Alle claims vanwege verlies, schade (zichtbaar of verborgen) of vertraging
(inclusief claims voor bederven) of ontbrekende items, dienen aan TNT gemeld te
worden binnen 21 dagen na (i) aflevering van de Zending (in geval van schade of
vertraging) of (ii) de verwachte leverdatum (in het geval van verlies,
niet-levering of verkeerde levering). 

b. De inontvangstneming van de Zending door de Ontvanger zonder een
schriftelijke aantekening omtrent de schade op het ontvangstbewijs geldt als
prima facie bewijs dat de Zending in goede staat werd afgeleverd. 

c. Alle dergelijke claims moeten ingediend worden via tnt.com of door contact op
te nemen met de klantenservice van TNT. 

22.2 Vereiste informatie. Alle berichten van de claims moeten de volledige
informatie van de Verzender en Ontvanger bevatten, evenals het
TNT-traceernummer, de datum van verzending, het aantal stukken en het gewicht
van de Zending. TNT zal pas een claim wegens schadevergoeding in overweging
nemen als de Ontvanger de inhoud, originele kartonnen dozen en verpakking voor
inspectie beschikbaar stelt aan TNT. Deze moeten bewaard blijven op locatie van
de Ontvanger of de TNT-faciliteit voor inspectie, totdat de claim is afgerond. 

22.3 Beperkingen. TNT is niet verplicht omtrent een claim enige actie te
ondernemen totdat alle Kosten zijn betaald; het is niet toegestaan het
gevorderde bedrag in mindering te brengen op of in te houden van deze Kosten.
Slechts één claim kan met betrekking tot een Zending worden ingesteld. Met
aanvaarding van betaling van een claim vervalt ieder recht om verdere schade te
verhalen of om verdere schadevergoeding te vorderen met betrekking tot die
Zending. Verzenders of Ontvangers waarvan de Pakketten werden aangeboden aan TNT
door middel van een consolidatie voor pakketten, hebben geen recht op wettelijke
of gerechtelijke maatregelen tegen TNT. 

22.4 Juridische acties. Het recht op schadevergoeding jegens TNT zal vervallen
tenzij een rechtsvordering is ingesteld binnen twee jaar na de datum van de
werkelijke aflevering (in het geval van schade, gebrek of vertraging) of de
verwachte datum van aflevering (in het geval van verlies, niet-aflevering of
verkeerde aflevering) of binnen een andere toepasbare verjaringstermijn,
afhankelijk van welke periode het kortst is.


23. UITBESTEDEN.

TNT behoudt zich het recht voor om de Services geheel of gedeeltelijk uit te
besteden. 


24. GEGEVENSBESCHERMING. 

24.1 Termen zoals "voor de verwerking verantwoordelijke", "persoonsgegevens",
"gegevenssubject" en "verwerking" hebben de betekenis die daaraan wordt
toegekend in de algemene verordening inzake gegevensbescherming (EU) 2016/679
("AVG") en alle andere wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming
die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens
("Persoonsgegevens") in de Voorwaarden (gezamenlijk "Wetgeving inzake
gegevensbescherming").

24.2 TNT en de Verzender erkennen dat zij beiden verantwoordelijk zijn voor de
verwerking van Persoonsgegevens door of tussen partijen onder deze Voorwaarden.

24.3 Met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens onder deze
Voorwaarden, verklaart de Verzender zich te hebben gehouden aan de Wetgeving
inzake gegevensbescherming, met inbegrip van het verkrijgen van een wettelijke
grond in overeenstemming met Wetgeving inzake gegevensbescherming, het
verstrekken van de informatie zoals opgenomen in de privacyverklaring van TNT op
tnt.com en het verkrijgen van juridische grondslag in overeenstemming met de
Wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals het uitvoeren van een overeenkomst,
gerechtvaardigde belangen of toestemming.

24.4 De Verzender zal TNT vergoeden voor alle kosten, eisen, schade en andere
uitgaven geleden of opgelopen door TNT in verband met de tekortkoming van de
Verzender om tegemoet te komen aan dit artikel 24.

24.5 De Verzender verklaart dat de juridische grondslag zoals uiteengezet in
artikel 24.3 (ook) de overdracht toestaat van Persoonsgegevens aan TNT, haar
dochterondernemingen, vestigingen, raadslieden, auditors of derden die door TNT
in dienst zijn genomen voor het uitvoeren van de verplichtingen aan de Verzender
onder deze Voorwaarden in ieder land binnen en buiten de Europese Economische
Ruimte (“EER”).

24.6 Voor elke doorgave van persoonsgegevens van de Verzender naar TNT, of
omgekeerd, van de EER of Zwitserland naar een land buiten de EER of Zwitserland
gelden de modelcontractbepalingen voor de voor de verwerking verantwoordelijke
(Beschikking (EU) 2021/914 – Module I) ("SCC's") als bedoeld in artikel 46, lid
2, onder c), van de AVG, die hier kan worden geraadpleegd:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=NL.
Ten behoeve hiervan zijn de SCC's door middel van referentie volledig in deze
Voorwaarden opgenomen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, worden partijen
geacht (a) de SCC's te hebben ondertekend (b) akkoord te gaan met de volledige
inhoud van de SCC's en (c) te voldoen aan de daarin gestelde voorwaarden en (d)
akkoord te gaan dat alle wijzigingen of opvolgende Beschikking en/of URL van
toepassing is en de Beschikking en/of URL vervangt zoals genoemd in dit artikel
24.6. In het kader van de SCC's treedt TNT als voor de verwerking
verantwoordelijke op als gegevensexporteur, ook namens haar
dochterondernemingen, en treedt de Verzender als voor de verwerking
verantwoordelijke op als gegevensimporteur, of andersom indien van toepassing.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan het recht van TNT om te besluiten
uitsluitend een ander passend overdrachtsmechanisme te gebruiken in
overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving. De overgedragen
Persoonsgegevens kunnen de contactgegevens van individuele Verzenders en
Ontvangers bevatten, zoals namen en adressen, die nodig zijn voor een efficiënte
levering van de services van TNT, zoals de levering van pakketten en het
mogelijk maken van functies voor track en trace, zoals verderop of anders is
bepaald in de overeenkomst en in overeenstemming met bijlage B van de SCC's.

24.7 Indien het Hof van Justitie van de Europese Unie, de lokale
toezichthoudende autoriteit of een soortgelijke overheidsinstantie bepaalt dat
voorwaarden onder dit artikel 24 en/of de SCC's niet of niet langer een
rechtmatige methode zijn om de doorgifte van Persoonsgegevens buiten de EER of
Zwitserland te vergemakkelijken, onderhandelen de partijen te goeder trouw over
een alternatieve methode om dergelijke doorgiften op een rechtmatige wijze te
vergemakkelijken.


25. VOLLEDIGE OVEREENKOMST.

Deze Voorwaarden geven de gehele overeenkomst tussen de partijen weer en,
behoudens artikel 1 (Toepassing), hebben ze voorrang boven alle andere
voorwaarden, mondeling of schriftelijk. Deze Voorwaarden kunnen niet worden
opgeheven, met uitzondering van uitdrukkelijke schriftelijke afspraak tussen de
partijen. 


26. TOEWIJZING

Noch de rechten, noch de plichten van de partijen onder deze Voorwaarden mogen
vrijwillig toegewezen of gedelegeerd worden zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de andere partij, met uitzondering van het feit dat TNT alle of
een deel van zijn rechten en plichten onder deze Voorwaarden mag toewijzen en
delegeren aan één van haar verbonden vennootschappen. Zonder beperking van het
voorgaande zijn deze Voorwaarden bindend voor en komen deze ten goede van de
partijen en hun toegestane rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.


27. GEEN AFSTAND.

Het niet handhaven of toepassen van een bepaling uit deze Voorwaarden betekent
niet dat TNT afstand doet van die bepaling en doet geen afbreuk aan het recht
van TNT om die bepaling te handhaven.


28. DWINGEND RECHT.

Deze Voorwaarden sluiten geen enkele vorm van aansprakelijkheid uit, als
uitsluiting daarvan wettelijk verboden is. Voorzover een (verwijzing naar een)
bepaling in deze Voorwaarden strijdig is met geldende verplichte internationale
verdragen, nationale wetten, wettelijke voorschriften, uitspraken, of vereisten,
dan wordt die bepaling beperkt voorzover toegestaan en blijft in die beperkte
mate van kracht als onderdeel van de overeenkomst tussen TNT en de Verzender.
Waar een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de
geldigheid en afdwingbaarheid van andere delen van deze Voorwaarden.


29. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED.

Behalve zoals bepaald in een toepasselijk Verdrag, zijn deze Voorwaarden en
geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Diensten die worden
uitgevoerd door TNT op grond daarvan onderworpen aan de wetten en de gerechten
van het land waar de Zending door TNT wordt in ontvangst genomen voor het
uitvoeren van Diensten.




POPULAIRE LINKS

 * Commerciële factuur
 * Vrachtbrief
 * Toeslagen
 * Boek nu

VERZENDADVIES

 * Gewicht, afmetingen en volume
 * Labelen van uw zending
 * Internationaal verzenden
 * Hoe kan ik het beste verpakken?

SERVICES

 * Tijdkritische diensten
 * Vrachtdiensten
 * Express
 * Special services

TOOLS

 * Online billing
 * Track & Trace
 * myTNT 2
 * Levering gemist?

OVER TNT

 * Pers en Media
 * Vacatures
 * Ons Bedrijf

ONDERSTEUNING

 * Zoeken
 * Ondersteuning
 * Veelgestelde vragen
 * Alerts
 * Vraag over facturen

Neem contact op

 * 

 * Gebruiksvoorwaarden
 * Privacybeleid
 * Algemene voorwaarden
 * Sitemap
 * Internet Fraud
 * 

Intellectuele en eigendomsrechten voor de informatie op deze website zijn
eigendom van TNT Holdings B.V. met alle rechten voorbehouden © 2017





KIES UW LOCATIE

Uw locatie

 * Belgium
    * French
    * Dutch

 * United Kingdom

Een ander land/regio zoeken


EEN ANDER LAND/REGIO ZOEKEN

Uw land/regio zoeken



TNT MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (hierna
gezamenlijk: cookies). We gebruiken functionele, analytische en trackingcookies.
Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken klik hier om onze
cookieverklaring te lezen.

We hebben voor het gebruik van functionele en analytische cookies met geen of
minimale impact op uw privacy uw toestemming niet nodig. We hebben echter wel uw
toestemming nodig voor alle andere analytische cookies en trackingcookies.
Hieronder kunt u de instellingen van deze cookies aanpassen:
 * Andere analytische cookies
   
 * Tracking cookies
   

Als u op INSTELLINGEN TOEPASSEN klikt, gebruiken we de cookies waarvoor we uw
toestemming niet nodig hebben en de cookies die u geselecteerd heeft. Als u op
ALLE COOKIES ACCEPTEREN klikt, gebruiken we alle functionele, analytische en
trackingcookies voor een uitstekende website-ervaring.
Instellingen toepassenAlle cookies accepteren