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Form analysis 1 forms found in the DOM

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          data-garden-version="8.54.2">E-mail professionnel</label>
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          data-garden-version="8.54.2">Comment pouvons-nous vous aider?</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><textarea id="3val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="3val-field_2.1.2--label" name="question" label="Comment pouvons-nous vous aider?"
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          data-garden-version="8.54.2">Prénom</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><input id="4val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="4val-field_2.1.2--label" name="FirstName" label="Prénom"
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          data-garden-version="8.54.2">Nom</label>
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          data-garden-version="8.54.2">Numéro de téléphone</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><input id="6val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="6val-field_2.1.2--label" name="address.phone" label="Numéro de téléphone" type="tel"
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          data-garden-container-id="containers.field" data-garden-container-version="2.1.2" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-5 eZcBjd" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.54.2">Nom
          de l’entreprise</label>
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          data-garden-version="8.54.2">Nombre d’employés</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk">
          <div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Nombre d’employés" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 khmYPc"><label
              class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 ibEFww Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 bmxDEi" data-garden-id="forms.tile" data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="1-9"
                class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label" data-garden-version="8.54.2">1-9</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16"
                viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="1-9"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 ibEFww Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 bmxDEi" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="10-49" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.54.2">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="10-49"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 ibEFww Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 bmxDEi" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="50-99" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.54.2">50-99</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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                data-garden-version="8.54.2">100-249</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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                data-garden-version="8.54.2">250-499</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="500-999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
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              data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="1000-4999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.54.2">1000-4999</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              data-garden-version="8.54.2" data-garden-focus-visible="false" data-garden-selected="false"><span title="5000+" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.54.2">5000+</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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                  label="En cochant cette case, j’accepte que Zendesk me contacte avec des communications marketing sur les produits, services et événements Zendesk. Je comprends que je peux me désabonner à tout moment." type="checkbox"
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              <div class="FormFieldstyle__FormFieldIcons-sc-1tygcda-2 kwYAhX"></div>
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      <p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 eiTuGU">En envoyant mes informations personnelles, j’accepte que Zendesk puisse collecter, traiter et conserver mes données conformément à la
        <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 VkLjX eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dSMbFX" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.54.2">Termes de confidentialité Zendesk<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" aria-hidden="true" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.54.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>.
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sans les problèmes de croissanceStart-upsCommencez du bon piedExpérience
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UN SERVICE PERSONNALISÉ ET UNIQUE

De bonnes relations commencent par des interactions de qualité. Notre solution
de service vous permet de personnaliser vos expériences clients pour les
fidéliser et développer vos revenus.

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AVANTAGES



Créez des liens solides

Faites évoluer votre offre de service

Faites preuve de flexibilité face aux changements


CRÉEZ DES LIENS SOLIDES

Lorsqu’ils viennent vers vous, les clients attendent des réponses. Retrouvez-les
où qu‘ils soient, sur n’importe quel canal, et personnalisez la conversation en
fonction de leurs besoins précis.


FONCTIONNALITÉS

Messagerie
IA et automatisation
Centre d’aide

Grâce aux assistants virtuels intelligents, The Boston Globe fournit un service
riche et interactif.

Découvrez comment


FAITES ÉVOLUER VOTRE OFFRE DE SERVICE

Vous avez besoin d’une solution qui évolue en même temps que vous. Les solutions
Zendesk sont conçues pour intégrer facilement de nouvelles équipes et des
nouveaux services et bureaux, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nos mesures
de sécurité sont là pour veiller à la sécurité de tous les comptes, quelle que
soit leur taille.


FONCTIONNALITÉS

Centre d’aide
IA et automatisation
Intégrations

Malgré un volume de tickets plus élevé, Udacity a amélioré son taux de
satisfaction (CSAT).

Découvrez comment


FAITES PREUVE DE FLEXIBILITÉ FACE AUX CHANGEMENTS

Personne ne veut se retrouver coincé avec des logiciels trop rigides. Avec
Zendesk, vous pouvez mettre en place de nouvelles solutions rapidement et
ajouter des fonctionnalités au fil du temps. Et tout ça, sans sacrifier votre
budget.


FONCTIONNALITÉS

Messagerie
Routage et analyse
Analyses

Lime propose des services personnalisés sur plus de 50 marchés à travers le
monde.

Découvrez comment


TÉMOIGNAGES CLIENT


“

> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
> SVI passe par Zendesk.

Wendi Mills

Responsable senior du service client


Lisez le témoignage complet
“

> Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de
> demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour
> mieux traiter les demandes.

Steven Franklin

Responsable mondial du service client


Lisez le témoignage complet
“

> Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les
> problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement.

Naomi Rankin

Responsable mondial de l’expérience client


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> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
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Wendi Mills

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> Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de
> demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour
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> Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les
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> Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec
> l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la
> rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre
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Wendi Mills

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IA et automatisationRésolvez les problèmes de vos clients plus rapidement grâce
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Centre d’aideAidez vos clients à trouver ce dont ils ont besoin.
L’espace de travail d’agentConsultez toutes vos données clients en un seul et
même endroit.
Gestion des ticketsSuivez, organisez et résolvez tous vos tickets.
Centre d’appelsParlez directement à vos clients.
Routage et analyseTransférez les tickets aux agents les plus adaptés.
Rapports et analysesGénérez des informations utiles grâce à vos données.
PlateformeModifiez Zendesk pour l’adapter à vos besoins.
IntégrationsIntégrez vos systèmes courants à Zendesk.


LA PROTECTION ZENDESK

SÉCURITÉ DE HAUT NIVEAU

Nous vous faisons la promesse de veiller à la sécurité de vos données.

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DURABILITÉ

Notre objectif : un avenir zéro émission.

Notre promesse


DÉCOUVREZ ZENDESK

Découvrez Zendesk du point de vue de vos agents. Notre solution de service
client contient tout ce dont vous avez besoin pour fournir une assistance
exceptionnelle.

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Pour réussir à l’avenir, les entreprises doivent miser sur une expérience client
immersive.


E-BOOK


DES CONVERSATIONS DE MEILLEURE QUALITÉ GRÂCE AUX ASSISTANTS VIRTUELS

Les bots Zendesk sont déjà entraînés pour trier et résoudre les problèmes.


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