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Bitte achten Sie darauf, dass die leichte Abweichungen bei der Darstellung der
Farben auf Ihrem Bildschirm vom originalen Farbton wegen Kameraauflösung und
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bestellen, um die Farbe persönlich zu sehen.

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3. Können wir die Stoffprobe zuerst bekommen, um die Farbe mal zu schauen?

Ja, der Einzelpreis der Stoffprobe ist nur 2$. Die Lieferung nach irgendwo
dauert 2 bis 10 Tage. Swatch bestellen.

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4. Wie kann ich sicherstellen, dass alle meine Kleider die gleiche Farbe haben?

Es besteht die Möglichkeit, dass es zu geringfügigen Abweichungen kommt, wenn
Kleider in derselben Farbe mehrere Bestellungen zu unterschiedlichen Zeiten
aufgeben. Da Stoffserien zu unterschiedlichen Zeiten hergestellt werden, kann
der gleiche Stoff mit der gleichen Farbe zu unterschiedlichen Zeiten leicht
unterschiedlich sein.
Sie müssen alle Kleider innerhalb von 24 Stunden bestellen und uns kontaktieren,
um uns mitzuteilen, dass alle Kleider die gleiche Farbe haben sollten. Dann
werden alle Kleider aus dem gleichen Gewebebolzen geschnitten, um
sicherzustellen, dass sie genau die gleiche Farbe haben.
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Bestellungen in der gleichen Farbcharge wie der Rest sind.
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im Voraus zu bestellen, damit Sie die wahre Farbqualität jedes Stoffes
persönlich sehen können. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Arten von Stoffen
den Farbstoff unterschiedlich aufnehmen und nicht perfekt zusammenpassen.

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5. Kann ich das Design von einem Kleid ändern?

Zurzeit können wir nur für Manche unserer Kleider Spaghettiträger hinzufügen und
die Schleppe entfernen. Für andere Änderungen können Sie uns kontaktieren oder
auf Jetzt chatten klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

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Zahlung

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können eine der unten aufgeführten Zahlungsmethoden verwenden, um Ihre
Bestellung zu bezahlen. Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst, deshalb sind Ihre
Daten bei uns sicher.
Nachfolgend finden Sie die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden:

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2. Wie kann ich mit Wire Transfer zahlen?

Um das Geld zu überweisen, senden Sie einfach Anweisungen an die Bank und geben
Sie die Informationen von unserem Konto ein (Sie können diese Informationen auf
der Seite von dem Detail Ihrer Bestellung finden).
Bitte teilen Sie uns nach der Überweisung mit, welche Methode Sie verwenden,
Absendername, Transaktionsnummer und Transaktionsbetrag sowie das Land, aus dem
Sie das Geld überweisen. Sie können sich auch für einen mit uns chatten oder uns
ein Email senden.

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3. Wie kann ich die Zahlungsart ändern?

Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode benutzen möchten, ist es ganz einfach:
1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und klicken auf Meine Bestellungen
oben auf der rechten Seite.
2. Klicken Sie bitte auf die Bestellung, die Sie bezahlen möchten.
3. Klichen Sie bitte auf Zurück zur Kasse. Dann werden Sie zur Seite Ihrer
Bestell-Informationen kommen, wo Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode wählen
können.

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Lieferung

1. Wohin/In welche Länder liefert JJ's House?

Eine Bestellung auf Zalando.de kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland und
Österreich geliefert werden.
Die gute Nachricht: Wir können in die ganze Welt liefern. Falls Sie in ein
anderes Land bestellen möchten, besuchen Sie einfach unser Website:
JJsHouse.com. Dort können Sie auch mit Ihrem gewohnten Benutzernamen und
Passwort einloggen.

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2. Welche Versandart bieten Sie an?

Express-Versand, Standard-Versandund Super Save-Versand stehen zur Verfügung.
Sobald Sie Ihre Versandadresse eingegeben haben, werden die verfügbaren
Versandmethoden angezeigt.
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet, wenn sowohl der
Bestimmungsort als auch der Lieferservice ausgewählt werden.
Sie können der Bestellseite Artikel hinzufügen, um die genauen Versandkosten zu
überprüfen. Kunden können auch eine Testbestellung aufgeben, um die Gesamtkosten
zu überprüfen.

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3. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, Sie können die Lieferadresse vor dem Versand ändern. Bitte kontaktieren Sie
uns. Wir werden Ihre Lieferadresse ändern und Ihnen so schnell wie möglich eine
Bestätigungs-E-Mail senden.
Während wir nach dem Versand Ihres Packets keine Änderungen mehr an die Adresse
vornehmen können, müssen Sie sich an den Spediteur wenden, um Änderungen der
Lieferung zu beantragen.
Bestellungen (Stoffproben, Zubehör, Stoffe usw.) können nach Versand des Pakets
nicht mehr aktualisiert werden.
Bei einer unbezahlten Bestellung können Sie nach Belieben eine neue Bestellung
aufgeben und die richtigen Angaben machen. Unbezahlte Bestellungen werden
innerhalb von 5 Tagen automatisch storniert."

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4. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von dem Gewicht der Bestellung, dem Zielland und der
Versandart ab, wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen,
sehen Sie dann die Versandkosten, die vom System automatisch gerechnet sind.

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Rücksendung

1. Was ist Ihr Rückgaberecht?

JJ's House ist stets bemüht, seinen geschätzten Kunden stets den besten Service
zu bieten.
Um ein besseres Einkaufserlebnis und einen besseren Kundenservice zu
gewährleisten, stellen wir sofort eine vollständige Rückerstattung
einschließlich der Versandkosten für beschädigte, fehlerhafte oder falsch
gehandelte Produkte aus.
Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14
Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich (per E-Mail) an unseren Kundenservice.
Wir werden eine Rückgabe oder Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass alle Kleider auf Bestellung angefertigt werden, um die
Kosten für unsere Kunden niedrig zu halten. Wir verstehen auch, dass die Farben
auf Ihrem Computerbildschirm ein wenig anders sein können, als sie persönlich
angezeigt werden. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, die Stoffproben zu
bestellen, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.
Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel:
JJ's House verspricht, eine volle Rückerstattung einschließlich Versandkosten
für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Standardgrößenkleider. Bilder
zum Nachweis der Qualitätsprobleme sind erforderlich.
Richtig gelieferte Artikel:
JJ's House gewährt kein Rückgaberecht, falls die Produkte dem Kunden nicht
passen, jedoch im Wesentlichen der Produktbeschreibung bzw. den Maßangaben gemäß
der Größentabelle bzw. bei Bestellungen "nach Maß" den Maßangaben seitens des
Kunden entsprechen. Es obliegt dem Kunden, seine Größen korrekt und gemäß
Anleitung auszumessen. Die Anleitung findet sich auf unserer Homepage bzw. beim
jeweiligen Artikel. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass es auch bei dem
maßgeschneiderten Artikel noch zu nachträgliche Änderung kommen kann.
Personalisierten und persönlichen Pflegeartikel:
Alle personalisierten und persönlichen Pflegeartikel (einschließlich Ohrringe,
Dessous, Badebekleidung usw.) sind Endverkäufe. Aus hygienischen Gründen gibt es
keine Rückgabe / Umtausch.
Austauschpolitik:
Derzeit bieten wir keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf
Bestellung angefertigt werden, haben wir keine vorgefertigten Kleider oder
Produkte, die gegen Ihre zurückgegebenen Artikel versandt werden können. Sie
müssen unerwünschte Artikel zurückgeben (sofern dies gemäß den
Rückgaberichtlinien zulässig ist) und dann eine neue Bestellung für die
Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen dem aktuellen
Produktionszeitraum.
Stornierungsbedingungen:
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, einschließlich
Standardgrößen. Sobald der Schneidereivorgang begonnen hat, fallen Lohn- und
Materialkosten an. Bitte beachten Sie hierzu unsere Stornierungsbedingungen
unten:
• Nicht bezahlte Bestellungen werden nach 5 Tagen automatisch storniert.
• Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang:
volle Rückerstattung.
• Stornierung der Bestellung von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang: 80%
Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung von 72-120 Stunden nach Zahlungseingang: 50%
Rückerstattung + Versandkosten.
• Stornierung der Bestellung über 120 Stunden nach Zahlungseingang:
Rückerstattung der Versandkosten nur.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, bitte kontaktieren Sie uns und
teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Telefonnummer mit. Wir berechnen die
Stornierungszeit nach dem Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail.

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2. Was ist Ihr Rückgabe- / Austauschprozess?

Sie brauchen zuerst mit uns zu kontaktieren, um den Rücksendevorgang innerhalb
von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Unsere Kundendienstabteilung
kümmert sich dann um das Problem.

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3. Kann ich ein Kleid mit Standardgröße zurücksenden?

Ja, Sie können jeden Artikel in Standardgröße innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
des Artikels gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden (ohne Versandkosten,
solange er nicht getragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt oder mit
Originaletiketten versehen ist).

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Mein Konto

1. Wie kann ich meine Emailadresse ändern?

Wir können die E-Mail-Adresse für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit
Ihrer neuen E-Mail-Adresse. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wenn unter Ihrem Konto keine Bestellung vorliegt, empfehlen wir Ihnen, zunächst
ein neues Konto auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren und
uns eine E-Mail zu senden. Sobald Sie Ihre Bestätigung erhalten haben,
übertragen wir die Kontoinformationen für Sie.
Bitte klicken Sie hier, um Ihr neues Konto zu registrieren.

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2. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf diesen Link, um Ihr
Passwort zurückzusetzen. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Link direkt zu
Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wir empfehlen, Ihren Junk- und Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie Probleme
haben, die E-mail zu finden.

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Über JJ's House

1. Haben Sie ein Geschäft?

Leider haben wir derzeit keine Geschäfte. Als E-Commerce-Unternehmen arbeiten
wir online. Sie können die Produkte auf unserer Website platzieren und eine
Bestellung aufgeben. Nach Bestätigung der Bestellung fertigen wir Produkte für
Sie.
Wir verstehen voll und ganz, dass Sie sich mit der Passform und dem Stil unserer
Kleider befassen. Sie können eine maßgeschneiderte Größe auswählen, um eine
Passform sicherzustellen. Wir können sie für die meisten Erwachsenenkleider
maßschneidern, und das Kleid passt gut zu Ihnen. Alle unsere Kleider werden auf
der Grundlage unserer Fotos auf Bestellung gefertigt. Wir hoffen aufrichtig,
dass Sie es versuchen können.

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2. Warum wähle ich JJ's House?

JJsHouse ist ein globaler Online-Händler. Nach unserer innovativer Methode
bieten wir unsere Kunden schöne Kleider mit erschwindlichem Preis an - Und
unsere Designer haben eine große Auswahl von Aussehen kreiert, damit Sie sich
überall und jederzeit beeindrucken lassen können. Alle unsere Kleider werden von
unseren Fachschneidern nach Maße angefertigt, um die perfekte Passform für Sie
zu gewährleisten.
Wir sind stolz darauf, dass wir soziales Bewusstsein haben und auch
umweltbewusst sind - unser maßgeschneidertes Modell bedeutet, dass der Stoff und
andere Materialien nicht verschwendet werden. Wir arbeiten in enger, fairer
Partnerschaft mit unseren Schneidern.

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