support.itpgrad.ru Open in urlscan Pro
18.208.124.7  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

ИНСТИТУТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ «ГРАД»




Техническая поддержка программного обеспечения
и технических требований ИТП "Град"











Отправляйте заявку через наш портал support.itpgrad.ru если нужно:
1. Установить и настроить программное обеспечение или технические требования ИТП
"Град"
2. Получить консультацию по решению проблем с программным обеспечением
3. Получить консультацию по вопросам работы с техническими требованиями
4. Оставить заявку на проведение обучения по работе с ПО


По остальным вопросам ответим лично с 10:00 до 18:00 (часовой пояс МСК+3)
8 (800) 505-73-76

Контактная почта технической поддержки - support@itpgrad.ru

И подписывайтесь на телеграм-канал, где обсуждаем практику,
вопросы и проблемы использования Требований.



КАК ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

ШАГ 1 РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОРТАЛЕ




Чтобы отправлять заявки и отслеживать их выполнение нужно зарегистрироваться на
портале:



1. Отправьте ваши ФИО на почту support@itpgrad.ru, в теме письма напишите
"Регистрация на портале".
    Мы создадим учетную запись и в ответ отправим приглашение


2. Нажмите кнопку "Принять приглашение" и заполните форму регистрации


Вы перейдете в группу Техническая поддержка ИТП "Град"





ШАГ 2 СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ

Важно использовать шаблон, тогда заявка попадет в нужный реестр:
1. Выберите вкладку "Задачи"
2. Откройте выпадающее меню на кнопке "Создать"
3. В пункте "Задачу по шаблону" выберите нужный шаблон




Откроется форма создания заявки

1. Введите наименование заявки
Вместо текста "Заявка в техподдержку..." укажите какую организацию вы
представляете.

2. Опишите детально проблему
Напишите подробно в чем проблема и какую задачу мы должны помочь вам решить.
Можете прикрепить архив с файлами, файлы больше 20 мб лучше прикреплять ссылкой
на облако.

3. Обращение будет рассмотрено в течение 24 часов

4. Раскройте раздел дополнительно


Раздел "Дополнительно"
Большую часть этого раздела мы заполняем сами, но просим вас:

5. Проверьте, не забыли ли что-то важное и нажимайте "Поставить задачу"




Созданная заявка появится в реестре заявок и нам придет уведомление 


Если нажать на задачу в списке, то откроется полная информация о ней.
Если нужно отредактировать описание заявки, нажмите кнопку "Редактировать".
Общаться с исполнителями можно в комментариях.


Ваша заявка попадает в информационную систему нашего Института,
она обязательно будет поручена ответственному специалисту,
никогда не потеряется и будет выполнена в срок!



ШАГ 3 НАСТРОЙКА УВЕДОМЛЕНИЙ 


Чтобы получать все уведомления о заявке (в том числе на e-mail), необходимо
нажать на профиль
и выбрать пункт "Настройка уведомлений":


Появится всплывающее окно "Уведомления". Выберите "Расширенный режим" 


Найдите раздел "Задачи", проставьте все галочки и нажмите "Сохранить": 



© ООО "ИТП "Град"
 * 

Заряжено — Бесплатные Сайты и CRM. Конструктор сайтов с нуля
Сообщить о нарушении