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nav_customer SightCall zur Unterstützung Ihrer Kunden

Sehen Sie, was Ihr Kunde sieht, und leiten Sie ihn aus der Ferne visuell mit
Augmented Reality an.

nav_field SightCall zur Unterstützung Ihrer Service Techniker

Optimieren Sie die Leistung Ihrer Techniker mit Live-Video, Augmented Reality
und KI.

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nav_healthBiowissenschaften und medizinische Geräte
Artboard 87 Telemedizin
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nav_platformDie Plattform

Erfahren Sie mehr über die führende Video-Support-Plattform für Unternehmen.

nav_ARAugmented Reality

Geben Sie fachkundige Anleitung, indem Sie mit AR digitale Anker und Anweisungen
auf Objekte der realen Welt platzieren, führen Sie Messungen durch und vieles
mehr.

nav_AIKünstliche Intelligenz

Steigern Sie die Produktivität und Effizienz mit künstlicher Intelligenz als
Teil Ihrer digitalen Transformation.

nav_securityDatenschutz & Compliance

Erfahren Sie mehr über den Schutz personbezogener Daten auf SightCall in
Übereinstimmung mit staatlichen und internationalen Vorschriften.

WebRTC

WebRTC ermöglicht es Technikern und Kunden an entfernten Standorten, visuelle
Unterstützung ohne Herunterladen von Anwendungen zu nutzen.

nav_wearables Smart Glasses

Erleben Sie den Video-Support mit SightCall auf Smart Glasses bzw. Datenbrille
Ihrer Wahl.

Artboard 67 Anpassungen

Binden Sie Video über die APIs und Konnektoren von SightCall in Ihre eigene
Umgebung ein.

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VISUELLE UNTERSTÜTZUNG VON SIGHTCALL IN DER TELEKOMMUNIKATIONSBRANCHE DURCH
SIGHTCALL



Eine Demo vereinbaren


HEBEN SIE SICH VON DER KONKURRENZ AB MIT EINER AUSSENDIENSTLÖSUNG, DIE DIE
VERFÜGBARKEIT OPTIMIERT UND DAS KUNDENERLEBNIS VERBESSERT

Um auf dem umkämpften Telekommunikationsmarkt erfolgreich zu sein, müssen
Unternehmen die Erwartungen an den Kundendienst übertreffen, eine große
Zuverlässigkeit von kritischer Ausrüstung garantieren und den Servicebetrieb
digital umwandeln. SightCall wächst mit Ihrem gesamten Unternehmen, vom
Außendienst bis zum Kundendienst. Unsere Plattform zur visuellen Unterstützung
bietet Telekommunikationsanbietern und Servicedienstleistern eine optimale
Serviceeffizienz, maximale Verfügbarkeit der Ausrüstung und höchste
Kundenzufriedenheit.

Eine Demo vereinbaren


REDUZIEREN SIE BESUCHE VOR ORT

Verschaffen Sie sich einen direkten Einblick, den Sie benötigen, um Probleme bei
kritischer Netzwerkausrüstung zu lösen. Die visuelle Unterstützung von SightCall
hilft Telekommunikationsanbietern dabei, die Besuche vor Ort zu reduzieren: Sie
erhalten die Fähigkeit, Probleme ortsunabhängig zu lösen oder zu bestimmen,
welche Teile für eine Reparatur benötigt werden.




AUSGEWÄHLTE KUNDEN





FALLBEISPIELE

Wandeln Sie Ihre gesamte Serviceorganisation digital um – von der
Kundenbetreuung bis hin zum technischen Support.

feature_videocall

KUNDEN-SUPPORT

Verbessern Sie die Kundenerfahrung, indem Sie Probleme an Ort und Stelle sofort
lösen und den Serviceaufwand von Tagen auf Minuten zu reduzieren.

use-case_inspect

ORTSUNABHÄNGIGE UNTERSUCHUNG

Reduzieren Sie den Aufwand von Anfahrten zu entfernten Sendemasten und
Standorten, indem Sie Inspektionen samt Abnahme mithilfe von Telefonkonferenzen
ermöglichen.

use-case_remote

TECHNISCHER SUPPORT

Befähigen Sie Ihre Techniker und verbessern Sie die Verfügbarkeit mit visueller
Unterstützung.

Artboard 58

STEIGERN SIE DEN GEWINN

Steigern Sie Ihre Gewinne durch eine Reduzierung der Außendiensteinsätze und der
Produktrückgaben.


NPS-WERTE STEIGERN

Reduzieren Sie Wartezeiten für Ihre Kunden von Tagen auf Minuten mit der
visuellen Unterstützung von SightCall. Bevor Sie einen Techniker losschicken,
kann Ihr technisches Team eine Anaylse des Problems mit der SightCall-App oder
im Browser mit WebRTC durchführen und bestimmen, ob es aus der Ferne behoben
werden kann. So wird die Zahl der Produktrückgaben und Rückerstattungen gesenkt.
Service-Experten können das AR-Toolkit von SightCall nutzen, um Ihre Kunden
durch die Problemlösung zu führen, oder sie können die Daten aus dem Anruf
verwenden, um einen Außendiensttechniker besser vorzubereiten, bevor er zum
Kunden geschickt wird. Kunden berichten eine Steigerung des NPS um ganze 30 %
durch den Einsatz von SightCall.




WARUM SIGHTCALL? ZAHLEN LÜGEN NICHT

Request a Demo
81%

81%ige Verbesserung der Lösungsrate beim ersten Termin. Vermeiden Sie
wiederholte Reparaturen mit KI/AR-gestützter Wartung.

30pt

Um 30 % gesteigerte Kundenzufriedenheit. Setzen Sie die Messlatte für die
Erwartungen an den Kundenservice höher.

41%

Um 41 % kürzere Schulungszeit. Verbessern Sie die Effektivität neuer Techniker
im Außendienst.



SIGHTCALL-FUNKTIONEN

feature_webrtc

WEBRTC

feature_deviceagnostic

GERÄTEUNABHÄNGIG

feature_calldist

AUTOMATISCHE ANRUFWEITERLEITUNG

feature_measure

ORTSUNABHÄNGIGE MESSUNGEN

feature_scan

PRODUKTCODES EINSCANNEN

feature_sdk

NPS MESSEN

feature_AR

ANWEISUNGEN MIT AUGMENTED REALITY

feature_draw

ZEICHNEN UND ORTSUNABHÄNGIG ANWEISEN


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