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VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Choisissez entre les différents thèmes proposés. Vous trouverez ci-dessous les
réponses aux questions les plus fréquentes.


1. Acheter une Dacia

Je veux acheter une Dacia. Quel est le délai entre ma commande et la livraison
du véhicule ?

Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre
concessionnaire dispose des outils lui permettant de vous communiquer
précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.


2. Entretien et réparation

Où puis-je trouver des accessoires pour ma Dacia ?

La rubrique "Accessoires" vous propose une sélection des accessoires disponibles
pour votre Dacia. Votre concessionnaire Dacia se tient à votre disposition pour
vous faire découvrir l'ensemble de la gamme des accessoires qui peuvent équiper
votre Dacia. Vous pouvez localiser le concessionnaire le plus proche de chez
vous en lançant une recherche sur ce site.

 

Quel est l'espacement de révision ?

Vous pouvez obtenir une réponse précise à cette question en consultant notre
réseau qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet.


3. Réseau commercial Dacia

Comment trouver le concessionnaire Dacia le plus proche de mon domicile ?

La liste des concessionnaires Dacia est disponible sur ce site. Vous pouvez
lancer une recherche par ville ou code postal. Cliquez ici pour trouver le
concessionnaire le plus proche de chez vous.

4. Garantie

Peut-on étendre la garantie contractuelle véhicule neuf Dacia ? 

La garantie contractuelle véhicule neuf Dacia est de 36 mois ou 100 000 km*. Le
contrat Easylife vous permet de prolonger cette garantie jusqu'à 3 ans maximum
et 100 000 km.


* au premier des deux termes atteint. 

 

Peut-on transférer une garantie automobile ?

Oui, le transfert de propriété du véhicule ne modifie pas les conditions
d'application de la Garantie contractuelle véhicule neuf Dacia.


VOS QUESTIONS SUR LE FINANCEMENT


CRÉDIT BALLON 3-WAYS

Qu’est-ce que le crédit ballon 3-ways ?

Le crédit ballon est un financement proposé par Mobilize Financial Services.

 

Lors de l’achat de votre voiture vous avez le choix de faire ce financement sur
36, 42 ou 48 mois. Tous les mois vous payez une mensualité fixe.

 

Lors de la signature de votre contrat, le concessionnaire s’engage à reprendre
votre véhicule.

 

Cependant, 3 options vous sont proposées au terme du contrat :

 * renouveler : votre concessionnaire reprend votre véhicule et vous repartez
   sur un nouveau crédit ballon 3-ways avec votre nouvelle Renault.
 * conserver : réglez la dernière mensualité majorée auprès de votre
   concessionnaire et gardez votre véhicule Renault.
 * restituer : Le concessionnaire s’engage à reprendre votre véhicule au montant
   de l’engagement de reprise convenu lors de la signature de votre contrat de
   financement crédit ballon 3-ways.

 

En cas de renouvellement ou de restitution de votre véhicule Renault, un expert
partenaire évaluera l’état de votre véhicule. Des frais de remise en état
pourront être facturés en cas de dommage du véhicule ou de kilomètres
supplémentaires

Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire à un crédit ?

Les documents nécessaires pour souscrire un financement :

 

 * carte d’identité 
 * fiches de paie

 

D’autres documents peuvent vous être demandés par votre distributeur Renault.


Quels sont les avantages du contrat crédit ballon 3-ways ?
 * roulez toujours avec un véhicule neuf. 
 * une dernière mensualité majorée avec 3 possibilités au terme du contrat :
   renouveler, conserver, restituer.
 * engagement de reprise du concessionnaire.
 * acompte facultatif.
 * kilométrage et durées flexibles.
 * facilité d’inclure votre contrat d’entretien pour une mensualité tout
   compris.
 * mensualités fixes.

L’acompte est-il obligatoire ?

Non l’acompte n’est pas obligatoire.

Quelles sont les différentes durées pour un crédit ballon 3-ways ?

3 possibilités : 36, 42 ou 48 mois.

 

Votre revendeur Dacia vous proposera la formule la plus adaptée à votre besoin.

Sur quelles gammes s’applique le crédit ballon 3-ways ?

Une liste des modèles éligibles est disponible chez votre concessionnaire.

Comment obtenir une demande de financement ?

Votre distributeur Dacia vous fournira les informations nécessaires ainsi qu’une
offre personnalisée pour tous les produits Mobilize Financial Services.

Comment obtenir le crédit ballon 3-ways ?

Auprès de votre distributeur Dacia qui soumettra votre demande à son partenaire
Alpha Crédit, prêteur. Une fois votre dossier approuvé, vous pouvez retourner
chez votre concessionnaire pour signer votre contrat de financement.

A partir de quand commence le remboursement du contrat de financement crédit
ballon 3-ways ?

Conformément à la loi, le remboursement de la première mensualité s’effectue le
jour de la livraison de votre véhicule.

 

Une fois votre véhicule livré, Mobilize Financial Services vous transmettra une
lettre de bienvenue avec toutes les instructions relatives aux paiements de vos
mensualités.

L’entretien et la réparation sont-ils obligatoires chez un concessionnaire
Renault ?

Avec le crédit ballon 3-ways, l’entretien et les réparations doivent être
effectués chez un réparateur Dacia agréé. Vous pouvez aussi opter pour la
tranquillité en souscrivant au contrat d'entretien full qui vous permettra de
mensualiser les frais d’entretien de votre Dacia. 

Est-il possible de rembourser le contrat crédit ballon 3-ways avant la fin du
contrat ?

Oui, chaque contrat de financement est remboursable de façon anticipative,
moyennant une indemnité de remploi.


Est-il possible de vendre mon véhicule pendant mon contrat ?

Vous ne pouvez pas vendre votre véhicule si celui-ci n’est pas entièrement
remboursé.

 

Pour le vendre pendant votre contrat, une seule solution : payer le solde
restant auprès de Mobilize Financial Services.


Est-il possible de prendre le crédit ballon 3-ways pour un véhicule destiné aux
professionnels ?

Les véhicules professionnels ne sont pas éligibles au financement crédit ballon
3-ways.

 

Le crédit Ballon 3-Ways n’est éligible que pour les clients particuliers.

Que se passe-t-il en cas de kilomètres supplémentaires ?

Lors de la restitution de votre véhicule, les kilomètres supplémentaires devront
être payés.

 

Le coût par kilomètre supplémentaire vous est mentionné lors de la signature de
votre contrat de financement crédit ballon 3-ways.

Peut-on prolonger la durée du crédit ballon 3-ways ?

Vous ne pourrez prolonger votre contrat de financement crédit ballon 3-ways.

 

Cependant si vous souhaitez conserver votre véhicule, vous pouvez financer votre
dernière mensualité majorée en souscrivant à un crédit classique chez Mobilize
Financial Services. Ainsi vous continuerez à rembourser une mensualité chaque
mois !


FINANCEMENT À PARTICULIERS

COMMENT OBTENIR DES INFORMATIONS SUR MON FINANCEMENT, À QUI DOIS-JE M'ADRESSER ?

Vous pouvez contacter nos services financiers au 078 15 27 10. Notre réseau se
tient également à votre disposition pour vous informer sur ce sujet.


FAITES-VOUS DES CRÉDITS 0% ?

Le financement à taux 0% est une promotion exceptionnelle et ponctuelle. Vous
trouverez nos conditions de financement dans la rubrique Financements &
Services.



VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

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