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<div class="fs-ck-preference-heading">Zentrum für Datenschutzeinstellungen<br><br></div>
<div class="fs-ck-preference-header-description">iLert verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und für Marketingzwecke. Überprüfen und verwalten Sie unten Ihre Cookie-Einstellungen, um Ihre Privatsphäre zu kontrollieren. Weitere
Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie unter iLert <a href="/de/rechtliches/datenschutz">Datenschutzrichtlinie</a>. <a href="/de/rechtliches/datenschutz" target="_blank"></a><br><br></div>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Essentiell</div>
<div class="fs-ck-preference-description">Immer erlaubt<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der unentbehrlichen Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Speichert, ob Sie die spezifischen Cookie-Kategorien akzeptiert haben oder nicht.</p>
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<div class="fs-ck-preference-description">Diese Cookies werden verwendet, um Werbung bereitzustellen, die für Sie und Ihre Interessen relevant ist. Sie können auch verwendet werden, um zu begrenzen, wie oft Sie eine Werbung sehen, und um die
Effektivität von Werbekampagnen zu messen. Werbenetzwerke platzieren sie in der Regel mit Genehmigung des Webseitenbetreibers.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der Marketing-Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Conversion-Linker-Cookie wird von Google Ads verwendet, um Konversionen und Nutzerinteraktionen auf verschiedenen Geräten und Websites zu verfolgen. Es ermöglicht die Analyse der Wirkung
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Google Ads Remarketing-Cookie wird verwendet, um Nutzer vor dem Besuch einer Website wiederzuerkennen. Es ermöglicht Werbetreibenden, diesem Nutzer gezielte Werbung zu zeigen, wenn er
andere Websites besucht und deren Produkte oder Dienstleistungen erneut bestellt.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">LinkedIn Insights ist ein Cookie, das auch Informationen über Benutzer von LinkedIn-Plattformen sammelt. Es hilft Unternehmen, das Engagement auf ihren LinkedIn-Seiten zu messen und Einblicke
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Microsoft UET-Cookie (Universal Event Tracking) wird verwendet, um Konversionen und Aktionen auf Websites mithilfe von Microsoft Advertising (vor Bing Ads) zu verfolgen. Es ermöglicht die
Optimierung von Werbekampagnen und die Messung ihrer Effektivität.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Profitwell Engagement-Cookie ist mit dem Unternehmen ProfitWell verknüpft, das für die Analyse von Abonnements und wiederholten Zahlungen verwendet wurde. Es wird verwendet, um
Interaktionen auf Websites im Zusammenhang mit Abonnementdiensten zu verfolgen.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Twitter Base Pixel Cookie wird von Twitter verwendet, um das Nutzerverhalten auf Websites, der Twitter-Werbung, zu verfolgen. Es ermöglicht Werbetreibenden, die Effektivität ihrer
Twitter-Werbekampagnen zu messen und gezielte Anzeigen zu schalten.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet. Es
ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.</p>
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<div class="fs-ck-preference-description">Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Website funktioniert, wie Besucher mit der Website interagieren und ob es technische Probleme geben könnte. Dieser Speichertyp sammelt normalerweise keine
Informationen, die einen Besucher identifizieren.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der Analyse-Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Google Analytics 4 Config-Cookie wird verwendet, um Einstellungen für Google Analytics 4, einen Webanalysedienst, zu konfigurieren. Es hilft uns, Daten über Benutzerinteraktionen zu
sammeln, die Leistung der Website zu verfolgen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der Analysedaten zu treffen.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet. Es
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>TechTarget Tracking-Cookies werden von TechTarget verwendet, einem Unternehmen, das sich auf
B2B-Technologiemarketing spezialisiert hat. Diese Cookies werden wahrscheinlich verwendet, um das Nutzerverhalten auf technologiebezogenen Websites und Nutzer zu verfolgen, die an Technologielösungen, bestimmten Inhalten oder der
Auslieferung von Werbung interessiert sind.</p>
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<div class="fs-ck-preference-heading">Zentrum für Datenschutzeinstellungen<br><br></div>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Essentiell</div>
<div class="fs-ck-preference-description">Immer erlaubt<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der unentbehrlichen Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Conversion-Linker-Cookie wird von Google Ads verwendet, um Konversionen und Nutzerinteraktionen auf verschiedenen Geräten und Websites zu verfolgen. Es ermöglicht die Analyse der Wirkung
von Werbekampagnen und von Art and Wise, wenn Nutzer zwischen verschiedenen Plattformen wechseln.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Google Ads Remarketing-Cookie wird verwendet, um Nutzer vor dem Besuch einer Website wiederzuerkennen. Es ermöglicht Werbetreibenden, diesem Nutzer gezielte Werbung zu zeigen, wenn er
andere Websites besucht und deren Produkte oder Dienstleistungen erneut bestellt.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">LinkedIn Insights ist ein Cookie, das auch Informationen über Benutzer von LinkedIn-Plattformen sammelt. Es hilft Unternehmen, das Engagement auf ihren LinkedIn-Seiten zu messen und Einblicke
in ihr Publikum zu gewinnen.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Microsoft UET-Cookie (Universal Event Tracking) wird verwendet, um Konversionen und Aktionen auf Websites mithilfe von Microsoft Advertising (vor Bing Ads) zu verfolgen. Es ermöglicht die
Optimierung von Werbekampagnen und die Messung ihrer Effektivität.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Profitwell Engagement-Cookie ist mit dem Unternehmen ProfitWell verknüpft, das für die Analyse von Abonnements und wiederholten Zahlungen verwendet wurde. Es wird verwendet, um
Interaktionen auf Websites im Zusammenhang mit Abonnementdiensten zu verfolgen.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Twitter Base Pixel Cookie wird von Twitter verwendet, um das Nutzerverhalten auf Websites, der Twitter-Werbung, zu verfolgen. Es ermöglicht Werbetreibenden, die Effektivität ihrer
Twitter-Werbekampagnen zu messen und gezielte Anzeigen zu schalten.</p>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Hubspot-Verfolgung</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet. Es
ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.</p>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Analytik</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="analytics"
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<div class="fs-ck-preference-description">Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Website funktioniert, wie Besucher mit der Website interagieren und ob es technische Probleme geben könnte. Dieser Speichertyp sammelt normalerweise keine
Informationen, die einen Besucher identifizieren.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der Analyse-Cookies</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">GA4-Konfiguration</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Google Analytics 4 Config-Cookie wird verwendet, um Einstellungen für Google Analytics 4, einen Webanalysedienst, zu konfigurieren. Es hilft uns, Daten über Benutzerinteraktionen zu
sammeln, die Leistung der Website zu verfolgen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der Analysedaten zu treffen.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet. Es
ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>TechTarget Tracking-Cookies werden von TechTarget verwendet, einem Unternehmen, das sich auf
B2B-Technologiemarketing spezialisiert hat. Diese Cookies werden wahrscheinlich verwendet, um das Nutzerverhalten auf technologiebezogenen Websites und Nutzer zu verfolgen, die an Technologielösungen, bestimmten Inhalten oder der
Auslieferung von Werbung interessiert sind.</p>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Personalisierung</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="personalization"
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<div class="fs-ck-preference-description">Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Entscheidungen zu erinnern (z. B. Ihren Benutzernamen, Ihre Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und erweiterte, persönliche Funktionen
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<div class="fs-ck-preference-heading">Zentrum für Datenschutzeinstellungen<br><br></div>
<div class="fs-ck-preference-header-description">iLert verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und für Marketingzwecke. Überprüfen und verwalten Sie unten Ihre Cookie-Einstellungen, um Ihre Privatsphäre zu kontrollieren. Weitere
Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie unter iLert <a href="/de/rechtliches/datenschutz">Datenschutzrichtlinie</a>. <a href="/de/rechtliches/datenschutz" target="_blank"></a><br><br></div>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Essentiell</div>
<div class="fs-ck-preference-description">Immer erlaubt<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der unentbehrlichen Cookies</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der Marketing-Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Das Conversion-Linker-Cookie wird von Google Ads verwendet, um Konversionen und Nutzerinteraktionen auf verschiedenen Geräten und Websites zu verfolgen. Es ermöglicht die Analyse der Wirkung
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Analytik</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="analytics"
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<div class="fs-ck-preference-description">Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Website funktioniert, wie Besucher mit der Website interagieren und ob es technische Probleme geben könnte. Dieser Speichertyp sammelt normalerweise keine
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<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">Liste der Analyse-Cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und Vertriebszwecke verwendet. Es
ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.<br>TechTarget Tracking-Cookies werden von TechTarget verwendet, einem Unternehmen, das sich auf
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<div class="fs-ck-preference-heading">Privacy Preference Center<br><br></div>
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<a href="/legal/privacy-policy">Privacy Policy</a>. <a href="/legal/privacy-policy" target="_blank"></a><br><br></div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Essential cookies</div>
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<div class="fs-ck-preference-description">These cookies are used to deliver advertising that is more relevant to you and your interests. They may also be used to limit the number of times you see an advertisement and measure the effectiveness of
advertising campaigns. Advertising networks usually place them with the website operator’s permission.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Marketing cookies</div>
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campaigns and how users move between various platforms.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Google Ads Remarketing cookie is used to recognize users who have previously visited a website. It enables advertisers to display targeted ads to these users when they visit other websites,
re-promoting their products or services.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">LinkedIn Insights is a cookie that collects information on how users interact with LinkedIn platforms. It helps businesses measure engagement on their LinkedIn pages and gain insights into
their audience.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Microsoft UET (Universal Event Tracking) cookie is used to track conversions and actions on websites using Microsoft Advertising (formerly Bing Ads). It allows for the optimization of ad
campaigns and measurement of their effectiveness.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Profitwell Engagement cookie is associated with the company ProfitWell, which specializes in the analysis of subscriptions and recurring payments. It is used to track interactions on
websites related to subscription services.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Twitter Base Pixel cookie is used by Twitter to track user behavior on websites that utilize Twitter advertising. It enables advertisers to measure the effectiveness of their Twitter ad
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
interactions on our websites and gather data to better understand our audience, manage marketing campaigns, and enhance customer relationship management.</p>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Analytics</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="analytics"
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<div class="fs-ck-preference-description">These cookies help us to understand how our website performs, how visitors interact with the site, and whether there may be technical issues. This storage type usually doesn’t collect information that
identifies a visitor.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Analytics cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Google Analytics 4 Config cookie is used to configure settings for Google Analytics 4, a web analytics service. It helps us collect data on user interactions, track website performance, and
make informed decisions based on the analytics data.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>TechTarget Tracking cookies are utilized by TechTarget, a company specializing in B2B technology marketing. These cookies are likely
used for tracking user behavior on technology-related websites and providing targeted content or advertising to users interested in technology solutions.</p>
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<div class="fs-ck-preference-heading">Privacy Preference Center<br><br></div>
<div class="fs-ck-preference-header-description">iLert uses cookies to improve your experience and for marketing. Review and manage your cookie settings below to control your privacy. For more information on how we use cookies, please see iLert's
<a href="/legal/privacy-policy">Privacy Policy</a>. <a href="/legal/privacy-policy" target="_blank"></a><br><br></div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Essential cookies</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Marketing cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Twitter Base Pixel cookie is used by Twitter to track user behavior on websites that utilize Twitter advertising. It enables advertisers to measure the effectiveness of their Twitter ad
campaigns and deliver targeted ads.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
interactions on our websites and gather data to better understand our audience, manage marketing campaigns, and enhance customer relationship management.</p>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Analytics</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="analytics"
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<div class="fs-ck-preference-description">These cookies help us to understand how our website performs, how visitors interact with the site, and whether there may be technical issues. This storage type usually doesn’t collect information that
identifies a visitor.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Analytics cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Google Analytics 4 Config cookie is used to configure settings for Google Analytics 4, a web analytics service. It helps us collect data on user interactions, track website performance, and
make informed decisions based on the analytics data.</p>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Hubspot Tracking</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
interactions on our websites and gather data to better understand our audience, manage marketing campaigns, and enhance customer relationship management.</p>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>TechTarget Tracking cookies are utilized by TechTarget, a company specializing in B2B technology marketing. These cookies are likely
used for tracking user behavior on technology-related websites and providing targeted content or advertising to users interested in technology solutions.</p>
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Personalization</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="personalization"
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<div class="fs-ck-preference-description">These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language, or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For example, we remember the URL of
your iLert account, so you're seamlessly redirected to your iLert account when you click on the My account button.<br></div>
</div>
<div class="fs-ck-preference-buttons-wrapper"><input type="submit" data-wait="Please wait..." fs-cc="deny" class="basic-button border-blue fs-ck-preference-confirm w-button" value="Deny all cookies"><input type="submit" data-wait="Please wait..."
fs-cc="allow" class="basic-button fs-ck-preference-confirm w-button" value="Allow all cookies"><input type="submit" data-wait="Please wait..." fs-cc="submit" class="basic-button fs-ck-preference-save w-button" value="Save and close"></div>
</form>Name: wf-form-Form-Cookie-Consent — GET
<form id="wf-form-Form-Cookie-Consent" name="wf-form-Form-Cookie-Consent" data-name="Form Cookie Consent" method="get" class="fs-ck-preference-form" data-wf-page-id="6106e6747001e976fa4651ce" data-wf-element-id="f7fbb47c-c162-9e9a-64ce-d2e47d442e94">
<div class="fs-ck-preference-heading">Privacy Preference Center<br><br></div>
<div class="fs-ck-preference-header-description">iLert uses cookies to improve your experience and for marketing. Review and manage your cookie settings below to control your privacy. For more information on how we use cookies, please see iLert's
<a href="/legal/privacy-policy">Privacy Policy</a>. <a href="/legal/privacy-policy" target="_blank"></a><br><br></div>
<div class="fs-ck-preference-option-wrapper">
<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Essential</div>
<div class="fs-ck-preference-description">Always allowed<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Essential cookies</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Saves whether or not you have accepted the specific cookie categories.</p>
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</div>
</div>
</div>
<div class="fs-ck-preference-option-wrapper">
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<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Marketing</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-3" name="marketing-3" data-name="Marketing 3" fs-cc-checkbox="marketing"
class="w-checkbox-input fs-cc-prefs_checkbox"><span for="marketing-3" class="fs-cc-prefs_checkbox-label w-form-label">Essential</span>
<div class="fs-cc-prefs_toggle"></div>
</label>
</div>
<div class="fs-ck-preference-description">These cookies are used to deliver advertising that is more relevant to you and your interests. They may also be used to limit the number of times you see an advertisement and measure the effectiveness of
advertising campaigns. Advertising networks usually place them with the website operator’s permission.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Marketing cookies</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Conversion Linker</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Conversion Linker cookie is used by Google Ads to track conversions and user interactions across different devices and websites. It allows for the analysis of the effectiveness of ad
campaigns and how users move between various platforms.</p>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Google Ads Remarketing</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Google Ads Remarketing cookie is used to recognize users who have previously visited a website. It enables advertisers to display targeted ads to these users when they visit other websites,
re-promoting their products or services.</p>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">LinkedIn Insights</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">LinkedIn Insights is a cookie that collects information on how users interact with LinkedIn platforms. It helps businesses measure engagement on their LinkedIn pages and gain insights into
their audience.</p>
</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Microsoft UET</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Microsoft UET (Universal Event Tracking) cookie is used to track conversions and actions on websites using Microsoft Advertising (formerly Bing Ads). It allows for the optimization of ad
campaigns and measurement of their effectiveness.</p>
</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Profitwell Engagement</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Profitwell Engagement cookie is associated with the company ProfitWell, which specializes in the analysis of subscriptions and recurring payments. It is used to track interactions on
websites related to subscription services.</p>
</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Twitter Base Pixel</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Twitter Base Pixel cookie is used by Twitter to track user behavior on websites that utilize Twitter advertising. It enables advertisers to measure the effectiveness of their Twitter ad
campaigns and deliver targeted ads.</p>
</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Hubspot Tracking</div>
</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
interactions on our websites and gather data to better understand our audience, manage marketing campaigns, and enhance customer relationship management.</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="fs-ck-preference-option-wrapper">
<div class="fs-cc-prefs_toggle-wrapper">
<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Analytics</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="analytics"
class="w-checkbox-input fs-cc-prefs_checkbox"><span for="marketing-2" class="fs-cc-prefs_checkbox-label w-form-label">Essential</span>
<div class="fs-cc-prefs_toggle"></div>
</label>
</div>
<div class="fs-ck-preference-description">These cookies help us to understand how our website performs, how visitors interact with the site, and whether there may be technical issues. This storage type usually doesn’t collect information that
identifies a visitor.<br></div>
<div class="fs-ck-preference-cookie-list-headline">List of Analytics cookies</div>
<div class="w-layout-vflex fs-ck-preference-cookie-list">
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">GA4 Config</div>
</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">The Google Analytics 4 Config cookie is used to configure settings for Google Analytics 4, a web analytics service. It helps us collect data on user interactions, track website performance, and
make informed decisions based on the analytics data.</p>
</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">Hubspot Tracking</div>
</div>
<div id="w-node-_4a2a38f1-b295-7c17-97b4-b80c44217035-44217031" class="w-layout-cell">
<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>The HubSpot Tracking cookie is employed by the HubSpot platform for marketing and sales purposes. It allows us to track user
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</div>
</div>
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<div class="fs-ck-preference-cookie-name">TechTarget Tracking</div>
</div>
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<p class="fs-ck-preference-cookie-description">Set only when accepted Marketing and Analytics cookies.<br>TechTarget Tracking cookies are utilized by TechTarget, a company specializing in B2B technology marketing. These cookies are likely
used for tracking user behavior on technology-related websites and providing targeted content or advertising to users interested in technology solutions.</p>
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</div>
</div>
</div>
<div class="fs-ck-preference-option-wrapper">
<div class="fs-cc-prefs_toggle-wrapper">
<div class="fs-ck-preference-checkbox-label">Personalization</div><label class="w-checkbox fs-cc-prefs_checkbox-field"><input type="checkbox" id="marketing-2" name="marketing-2" data-name="Marketing 2" fs-cc-checkbox="personalization"
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<div class="fs-cc-prefs_toggle"></div>
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<div class="fs-ck-preference-description">These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language, or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For example, we remember the URL of
your iLert account, so you're seamlessly redirected to your iLert account when you click on the My account button.<br></div>
</div>
<div class="fs-ck-preference-buttons-wrapper"><input type="submit" data-wait="Please wait..." fs-cc="deny" class="basic-button border-blue fs-ck-preference-confirm w-button" value="Deny all cookies"><input type="submit" data-wait="Please wait..."
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des Betriebs von Always-On-Diensten zu gestalten.
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mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.
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DIE FUNKTIONEN, DIE SIE FÜR DEN BETRIEB VON ALWAYS-ON-SERVICES BENÖTIGEN
Jede Funktion in ilert wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, schneller auf
Vorfälle zu reagieren und die Verfügbarkeit zu erhöhen.
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NUTZEN SIE DAS POTENZIAL GENERATIVER AI
Verbessern Sie die Kommunikation bei Vorfällen und optimieren Sie die Erstellung
von Postmortems mit ilert AI. ilert AI unterstützt Ihr Unternehmen dabei,
schneller auf Vorfälle zu reagieren.
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Integrationen
STARTEN SIE SOFORT MIT UNSEREN INTEGRATIONEN
ilert stellt mithilfe unserer vorgefertigten Integrationen oder per E-Mail eine
nahtlose Verbindung zu Ihren Tools her. Ilert lässt sich in Überwachungs-,
Ticketing-, Chat- und Kollaborationstools integrieren.
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WAS ANDERE ÜBER UNS SAGEN
Wir haben unseren Incident-Management-Prozess mit ilert transformiert. Unsere
Plattform ist intuitiv, zuverlässig und hat die Reaktionszeit unseres Teams
erheblich verbessert.
ilert hat Ingka in den letzten 3 Jahren dabei geholfen, sowohl MTTR als auch
MTTA deutlich zu reduzieren. Die Zusammenarbeit mit dem Team von ilert macht den
Unterschied aus. ilert war erstklassig, um auch die kleinsten Anforderungen von
Ingka zu erfüllen, und hat die Produkt-Roadmap konsequent eingehalten. Dies hat
das Vertrauen unserer Nutzer geweckt und uns zu einer Anlaufstelle für alle
On-Call-Management- und Statusseiten gemacht.
KARAN HONAVAR
ENGINEERING MANAGER BEI IKEA
ilert is a low maintenance solution, it simply delivers [...] as a result, the
mental load has gone.
TIM DAUER
VP TECH
We even recommend ilert to our own customers.
MAXIMILIAN KRIEG
LEADER OF MANAGED NETWORK & SECURITY
We are using ilert to fix our problems sooner than our customers are realizing
them. ilert gives our engineering and operations teams the confidence that we
will react in time.
DR. ROBERT ZORES
CHIEF TECHNOLOGY OFFICER
ilert has proven to be a reliable and stable solution. Support for the very
minor issues that occured within seven years has been outstanding and more than
7,000 incidents have been handled via ilert.
STEFAN HIERLMEIER
SERVICE DELIVERY MANAGER
The overall experience is actually absolutely great and I'm very happy that we
decided to use this product and your services.
TIMO MANUEL JUNGE
HEAD OF MICROSOFT SYSTEMS & SERVICES
The easy integration of alert sources and the reliability of the alerts
convinced us. The app offers our employee an easy way to respond to incidents.
STEPHAN MUND
ASP MANAGER
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NEUES AUS UNSEREM BLOG
Produkt
VERBESSERN SIE IHRE SERVICE-ZUVERLÄSSIGKEIT MIT ILERT-STATUSSEITEN
Vier Gründe, warum ilert-Statusseiten die beste Alternative sind.
Daria Yankevich
Jun 27, 2024 • 4 min read
Nach Angaben des Uptime Institute ist die Zahl der IT-Störungen im letzten Jahr
langsam zurückgegangen, während die durchschnittlichen Kosten für jede Störung
gestiegen sind. Da die Abhängigkeit von digitalen Diensten zunimmt, übersteigen
die Kosten für ⅔ aller Ausfälle 100.000 US-Dollar. Die Risiken steigen, und
immer mehr Unternehmen investieren in proaktives Incident Management.
Auch wenn Störungen unvermeidlich sind, können Unternehmen die
Wiederherstellungszeit verkürzen, die betriebliche Stabilität aufrechterhalten
und die Widerstandsfähigkeit gegen künftige Störungen erhöhen. Proaktives
Incident Management, einschließlich der Implementierung von Statusseiten, stellt
sicher, dass Unternehmen Probleme umgehend angehen, transparent kommunizieren
und die Auswirkungen auf die Nutzer abmildern können.
Wir bei ilert entwickeln unsere Funktionen für die Vorfallskommunikation ständig
weiter, wobei Statusseiten eine der wichtigsten Komponenten sind. In diesem
Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie das Potenzial Ihrer ilert-Statusseite
maximieren und diesen Aspekt Ihres Incident-Managements deutlich verbessern
können.
WAS IST EINE STATUSSEITE?
Nur für den Fall, dass Sie zum ersten Mal hier gelandet sind. Eine Statusseite
ist ein vertrauensbildendes Instrument. Sie liefert Echtzeitinformationen über
den Betriebsstatus eines Dienstes oder Systems als Ganzes und dient als
transparenter Kommunikationskanal zwischen einem Unternehmen und seinen Nutzern
bei Störungen.
Wenn Sie noch überlegen, ob Ihr Unternehmen eine Statusseite braucht, hier sind
die wichtigsten Gründe, warum ilert-Kunden wie IKEA sie bereits eingeführt
haben.
1. Transparenz gegenüber Kunden. Die historischen Daten auf Ihrer Statusseite
helfen Ihren potenziellen Kunden, Ihr Produkt und Ihren Service zu bewerten.
Gleichzeitig kann die Information der Kunden bei Störungen die negativen
Auswirkungen von Serviceunterbrechungen auf den Ruf des Unternehmens und die
Kundenzufriedenheit abmildern.
2. Entlastung des Supports. Während eines Ausfalls kann eine Statusseite die
Zahl der Supportanfragen deutlich senken, da die Kunden in Echtzeit über den
aktuellen Stand informiert werden, ohne das Supportteam zu kontaktieren.
3. Historische Daten und Berichte. Die Statusseiten enthalten eine Historie
vergangener Vorfälle und Lösungen, die bei der Analyse von Mustern, der
Verbesserung der Servicezuverlässigkeit und der Berichterstattung an
Interessengruppen helfen können.
4. Einhaltung von Vorschriften. In vielen Branchen müssen Unternehmen aus
Compliance-Gründen Protokolle über die Verfügbarkeit von Diensten und
Berichte über Vorfälle führen. ISO/IEC 27001, eine Norm für
Informationssicherheits-Managementsysteme, schreibt beispielsweise Prozesse
für das Vorfallsmanagement vor. Eine Statusseite kann dazu beitragen, diese
Anforderungen zu erfüllen, indem sie bei Zwischenfällen einen klaren
Kommunikationskanal bietet.
5. Rechenschaftspflicht. Viele Unternehmen haben SLAs, die eine rechtzeitige
Kommunikation über den Servicestatus und Vorfälle vorschreiben. Eine
Statusseite ist ein praktisches Instrument zur Erfüllung dieser
vertraglichen Verpflichtungen.
ALLES AUTOMATISIEREN
Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die manuelle Updates erfordern oder isoliert
arbeiten, sind die Statusseiten von ilert in Ihre Incident-Management-Plattform
integriert. Dank dieser engen Integration können Teams Probleme schnell angehen
und effektiv mit den Stakeholdern kommunizieren, wodurch das Vertrauen
aufrechterhalten und die Auswirkungen von Ausfällen reduziert werden.
Aktualisieren Sie Statusseiten automatisch. Nutzen Sie Alarmaktionen, um sofort
einen neuen Status anzuzeigen, wenn Ihr Überwachungstool einen Alarm sendet. Sie
können diese Aktion auslösen, wenn die Meldung an die Plattform gesendet oder
bereits vom Bereitschaftsdiensttechniker angenommen wurde. Nachfolgend finden
Sie eine schrittweise Anleitung zur Aktivierung dieser Funktion.
Delegieren Sie die Vorfallskommunikation an KI. Während der Reaktion auf einen
Vorfall ist es entscheidend, sich auf die Lösung des Problems zu konzentrieren.
Ein klares und detailliertes Update für die Statusseite zu verfassen, kann
schwierig sein, besonders in Situationen mit hohem Druck. Hier erweist sich die
KI-unterstützte Incident-Kommunikation von ilert als unschätzbar wertvoll.
Nutzen Sie ilert AI, um klare, höfliche und informative Nachrichten für Ihre
Statusseiten zu verfassen. ilert AI kann automatisch erkennen, welche Dienste
betroffen sind, so dass Sie diese nicht manuell aktualisieren müssen. Weitere
Details finden Sie in diesem Artikel.
Einfaches Benachrichtigen über geplante Wartungsarbeiten. Wartungsfenster sind
geplante Zeiträume, in denen Systeme oder Dienste für Updates, Upgrades oder
Reparaturen offline sind. Eine effektive Kommunikation über diese Zeiträume ist
wichtig, um die Erwartungen der Benutzer zu erfüllen und Störungen zu
minimieren. Mit den Statusseiten von ilert werden Wartungsarbeiten automatisch
angezeigt, so dass die Benutzer rechtzeitig über geplante Ausfallzeiten
informiert werden. Hier sind die Anweisungen, wie Sie die Wartung aktivieren
können.
Eine Statusseite, die immer zur Hand ist. Sie müssen den Link zur Statusseite
nicht mehr manuell an Ihre Nutzer und Stakeholder senden. Integrieren Sie das
schwebende Status-Widget oder Status-Badge von ilert. Das Statusseiten-Widget
wird nur während laufender Vorfälle oder geplanter Wartungsarbeiten angezeigt
und bleibt ausgeblendet, wenn alle Dienste normal funktionieren. Der
Status-Badge hingegen ist immer sichtbar.
RICHTEN SIE IHRE STATUSSEITE AN IHRER MARKE AUS
Mit ilert können Sie das Layout Ihrer Statusseite so anpassen, dass es Ihren
Markenrichtlinien entspricht. Sie können Ihr Logo und Ihr Favicon hinzufügen und
Dienstgruppen erstellen, um verwandte Dienste zu organisieren, damit die
Benutzer den allgemeinen Zustand Ihres Systems leichter erkennen können. Darüber
hinaus können Sie Ihr gewünschtes Layout auswählen, z. B. einzelne oder
responsive Spalten. Die Plattform unterstützt benutzerdefinierte Domains, damit
sich Ihre Statusseite nahtlos in Ihren Webauftritt einfügt. Hier finden Sie die
Anleitung zur Anpassung der Statusseite an Ihre Marke.
SICHTBARKEIT DER STATUSSEITE KONFIGURIEREN
Wie Sie wahrscheinlich auf der ilert-Preisseite gesehen haben, gibt es mehrere
Optionen für Ihre Statusseite. Je nach Ihren Bedürfnissen und Zielen können Sie
die Seite für alle zugänglich machen oder den Zugang durch einen der folgenden
Parameter einschränken:
* Benutzer mit ilert-Konten (einschließlich Benutzer mit einer
Stakeholder-Rolle)
* ausgewählte IP-Adressen oder IP-Adressbereiche
* spezifische E-Mails und E-Mail-Domänen
Öffentliche Statusseiten können Teil Ihrer SLA sein und geben allen Nutzern im
Internet Einblick in die Stabilität des Dienstes. Private Statusseiten sind
ideal für Organisationen, die Aktualisierungen des Servicestatus an eine
bestimmte Gruppe von Nutzern, z. B. interne Teams oder ausgewählte Kunden,
übermitteln müssen. Eine private Einrichtung ist vorteilhaft für die
Aufrechterhaltung von Sicherheit und Vertraulichkeit, insbesondere wenn es um
sensible Betriebsdaten oder die Verwaltung der Kommunikation für einen
hochwertigen Kundenstamm geht.
ABONNEMENT FLEXIBILITÄT
ilert-Statusseite und die Abonnementoptionen
Das Statusseiten-Widget ist hilfreich, aber Nutzer und Stakeholder können auch
wählen, ob sie proaktiv benachrichtigt werden möchten. Alle Statusseiten von
ilert, mit Ausnahme des kostenlosen Tarifs, bieten verschiedene Optionen, um
alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Nutzer können zwischen E-Mail-,
Webhook- und RSS-Abonnements wählen, indem sie auf einen Abonnieren-Button in
der oberen rechten Ecke der Statusseite klicken. Um die GDPR-Vorschriften
einzuhalten, sendet ilert außerdem automatisch Erinnerungen an diejenigen, die
E-Mail-Benachrichtigungen gewählt haben, aber nicht dem Double-Opt-In-Link
gefolgt sind. Um die Komplexität zu reduzieren und nur relevante Updates zu
liefern, gibt es eine Option, nur bestimmte Dienste zu abonnieren. Sie können
Ihre Abonnentenliste über die Einstellungen auf der Statusseite verwalten.
Insights
6 SCHRITTE ZUR ERSTELLUNG UMSETZBARER POSTMORTEMS
ilert feature Best Practices für die Erstellung effektiver Postmortem, damit die
Analyse eines Vorfalls nicht in Vergessenheit gerät, sobald die Gefahr vorüber
ist: Postmortem eines Vorfalls erstellen
Daria Yankevich
Jun 17, 2024 • 4 min read
In den Bereichen DevOps und IT-Betrieb ist die Durchführung eines gründlichen
Postmortem nach einem Vorfall entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung.
Dieser Artikel befasst sich mit Best Practices für die Erstellung effektiver
Postmortems, die sicherstellen, dass Ihre Vorfallsanalyse nicht in Vergessenheit
gerät, sobald die Gefahr vorüber ist, sondern dass sie umfassend und umsetzbar
ist.
WAS IST EIN POSTMORTEM?
Ein Postmortem in DevOps ist ein strukturierter Prozess, der nach einem Vorfall
oder Ausfall durchgeführt wird, um zu analysieren, was passiert ist, die
Grundursache zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu implementieren, um
zukünftige Vorfälle zu verhindern. Er umfasst eine detaillierte Untersuchung des
Zeitablaufs, eine Bewertung der Auswirkungen und der gewonnenen Erkenntnisse und
fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Transparenz, ohne
Schuldzuweisungen vorzunehmen. Das Postmortem-Dokument ist das Endergebnis
dieses Prozesses und fasst alle gesammelten Informationen, Analysen und
geplanten Maßnahmen zusammen, um sie mit den relevanten Interessengruppen zu
teilen.
VORTEILE DER DURCHFÜHRUNG VON POSTMORTEMS
Durch die Förderung einer Kultur des Lernens und der Verbesserung durch
Postmortems können Unternehmen ihre Infrastruktur und ihre Prozesse zur Reaktion
auf Vorfälle stärken und sind so besser auf zukünftige Vorfälle vorbereitet. Zu
den Vorteilen der Durchführung von Postmortems gehören:
* Verbesserte Wiederherstellungszeiten.
* Verbessertes Lernen im Team und Wissensaustausch.
* Vorbeugung gegen künftige Vorfälle.
* Aufbau einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
ilert interface: Postmortem direkt aus dem Vorfall erstellen
POSTMORTEM-SCHLÜSSELSCHRITTE
Wie im Incident Management Guide von ilert empfohlen, benennt der Leiter der
Vorfallsbekämpfung nach der Behebung eines größeren Vorfalls schnell einen der
Responder, der den Postmortem-Prozess leitet.
SCHRITT 1: ZUWEISUNG EINES POSTMORTEM-EIGENTÜMERS
Da die Erstellung des Postmortem eine gemeinschaftliche Aufgabe ist, ist die
Zuweisung eines bestimmten Eigentümers unerlässlich, um sicherzustellen, dass
sie effektiv durchgeführt wird. Der Postmortem-Verantwortliche ist mit mehreren
Aufgaben betraut, darunter:
* Terminierung der Postmortem-Sitzung
* Untersuchung des Vorfalls (ggf. unter Hinzuziehung des erforderlichen
Fachwissens aus anderen Teams)
* Aktualisierung des Postmortem-Dokuments
* Erstellung von Folgemaßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Vorfälle in der
Zukunft.
SCHRITT 2: PLANEN SIE EIN TREFFEN
Es ist von entscheidender Bedeutung, Personen mit einschlägiger Erfahrung und
Fachkenntnissen einzuladen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die folgenden
Spezialisten einzuladen:
* Der Leiter der Vorfallsreaktion
* Eigentümer der am Vorfall beteiligten Dienste
* Wichtige Techniker/Referenten, die an der Behebung des Vorfalls beteiligt
waren
* Technik- und Produktmanager für die betroffenen Systeme
SCHRITT 3: ERSTELLEN SIE EINEN ZEITPLAN
Zeitleiste des Vorfalls von ilert
Dokumentieren Sie die Abfolge der Ereignisse objektiv, ohne die Ursachen des
Vorfalls zu interpretieren oder zu beurteilen. Der Zeitplan sollte vor dem
Beginn des Vorfalls beginnen und bis zu seiner Behebung fortgesetzt werden,
wobei wesentliche Änderungen des Status oder der Auswirkungen sowie die
wichtigsten von den Beteiligten ergriffenen Maßnahmen festgehalten werden.
Untersuchen Sie das Ereignisprotokoll in Slack oder Microsoft Teams auf
kritische Entscheidungen und Maßnahmen. Nehmen Sie auch Informationen auf, die
dem Team während des Vorfalls fehlten, aber im Nachhinein hilfreich gewesen
wären. Diese Informationen können in den Überwachungsdaten, Protokollen und
Bereitstellungen der betroffenen Dienste zu finden sein.
SCHRITT 4: DOKUMENTIEREN DER AUSWIRKUNGEN
Erfassen Sie die Auswirkungen des Vorfalls aus verschiedenen Blickwinkeln.
Notieren Sie die Dauer der beobachtbaren Auswirkung, die Gesamtzahl der
betroffenen Kunden, die Anzahl der gemeldeten Probleme und den Schweregrad der
Funktionsunterbrechung. Messen Sie die Auswirkungen anhand einer für Ihr Produkt
relevanten Geschäftskennzahl, z. B. der Zunahme von API-Fehlern,
Leistungseinbußen oder Verzögerungen bei der Zustellung von Benachrichtigungen.
Stellen Sie gegebenenfalls eine Liste aller betroffenen Kunden zusammen und
teilen Sie diese Ihrem Support-Team für Folgemaßnahmen mit. Die Aufnahme von
Kundenfeedback oder Beschwerden, die während des Vorfalls eingegangen sind, ist
ebenfalls hilfreich und gibt Aufschluss über die Benutzererfahrung.
SCHRITT 5: ANALYSE DER GRUNDURSACHE
Nachdem Sie den zeitlichen Ablauf und die Auswirkungen des Vorfalls gründlich
verstanden haben, gehen Sie zur Ursachenanalyse über, um die dazu beitragenden
Faktoren zu untersuchen, wobei Sie sich bewusst sind, dass komplexe Systeme
häufig aufgrund einer Kombination von zusammenwirkenden Elementen und nicht
aufgrund einer einzigen Ursache ausfallen. Beginnen Sie mit der Überprüfung der
Überwachungsdaten der betroffenen Dienste und suchen Sie nach Unregelmäßigkeiten
wie plötzlichen Spitzen oder Einbrüchen zum Zeitpunkt des Vorfalls. Fügen Sie
relevante Abfragen, Befehle, Diagramme oder Links von Überwachungstools ein, um
den Prozess der Datenerfassung zu veranschaulichen. Wenn es keine Überwachung
für diesen Dienst gibt, führen Sie die Entwicklung einer solchen Überwachung als
Aktionspunkt in Ihrem Postmortem auf. Als Nächstes sollten Sie die
zugrundeliegenden Ursachen ermitteln, indem Sie untersuchen, warum das
Systemdesign den Vorfall zuließ, indem Sie frühere Designentscheidungen
untersuchen und indem Sie feststellen, ob sie Teil eines größeren Trends oder
eines spezifischen Problems waren. Bewerten Sie die Prozesse und prüfen Sie, ob
Zusammenarbeit, Kommunikation und Arbeitsüberprüfungen zu dem Vorfall
beigetragen haben, und nutzen Sie diese Phase, um den Reaktionsprozess auf den
Vorfall zu verbessern. Fassen Sie Ihre Ergebnisse im Postmortem zusammen und
sorgen Sie für eine gründliche Dokumentation, um eine produktive Diskussion
während des Postmortem-Meetings zu ermöglichen, und bleiben Sie gleichzeitig
offen für zusätzliche Erkenntnisse, die sich ergeben könnten.
Postmortem-Erstellung mit ilert AI
SCHRITT 6: AKTIONSPUNKTE VORBEREITEN
Jetzt ist es von entscheidender Bedeutung, Schritte zur Vermeidung ähnlicher
Probleme in der Zukunft festzulegen. Auch wenn es nicht immer möglich ist,
solche Vorfälle völlig auszuschließen, sollten Sie sich darauf konzentrieren,
die Erkennungs- und Abhilfemaßnahmen für zukünftige Ereignisse zu verbessern.
Dazu gehören die Verbesserung der Überwachungs- und Warnsysteme und die
Entwicklung von Strategien zur Verringerung des Schweregrads oder der Dauer von
Zwischenfällen.
Erstellen Sie Tickets für alle vorgeschlagenen Maßnahmen in Ihrem
Aufgabenmanagement-Tool und stellen Sie sicher, dass jedes Ticket ausreichend
Kontext und eine vorgeschlagene Richtung enthält. Dies hilft dem
Produktverantwortlichen bei der Priorisierung der Aufgabe und ermöglicht es dem
Beauftragten, sie effizient auszuführen. Jeder Aktionspunkt sollte spezifisch
und umsetzbar sein.
Wenn vorgeschlagene Maßnahmen weitere Diskussionen erfordern, sollten sie auf
die Tagesordnung der Postmortem-Sitzung gesetzt werden. Dabei kann es sich um
Vorschläge handeln, die vom Team validiert oder geklärt werden müssen. Die
Erörterung dieser Punkte in der Sitzung wird dazu beitragen, die beste
Vorgehensweise zu bestimmen.
Insights
KI-GESTÜTZTE INCIDENT MANAGEMENT-KOMMUNIKATION
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von KI-gestützte Incident
Management-Kommunikation die Aktualisierung von Vorfällen automatisieren und
sicherstellen können, dass die Beteiligten klare, präzise und zeitnahe
Informationen über den Vorfall erhalten. Und das alles, während Ihre Techniker
mehr Zeit haben, sich auf eine schnellere Lösung des Vorfalls zu konzentrieren.
Sirine Karray
Jun 11, 2024 • 2 min read
KI IM GESAMTEN INCIDENT-MANAGEMENT-PROZESS
KI hat verschiedene Aspekte der Reaktion auf Zwischenfälle revolutioniert, von
der Vorbereitung bis zur Lösung. Während des gesamten Lebenszyklus der Reaktion
auf Vorfälle wird KI eingesetzt, um Prozesse zu rationalisieren, Lärm zu
reduzieren und die Gesamteffizienz zu verbessern. Ein kritischer Bereich, in dem
KI einen erheblichen Einfluss hat, ist die Kommunikation bei Vorfällen. Eine
effektive und effiziente Kommunikation ist bei Vorfällen von entscheidender
Bedeutung, da sie sicherstellt, dass die Beteiligten informiert und über den
Status des Vorfalls und die Lösungsmaßnahmen informiert sind. In diesem Blog
werden wir untersuchen, wie die KI-gestützte Vorfallkommunikation die Art und
Weise, wie Vorfälle verwaltet und kommuniziert werden, verändert.
NUTZUNG VON KI FÜR DIE INCIDENT MANAGEMENT-KOMMUNIKATION
Die Kommunikation von Vorfällen ist ein wichtiger Bestandteil der Reaktion auf
Vorfälle. Dazu gehört es, die Beteiligten über den Status des Vorfalls, die
Lösungsbemühungen und alle erforderlichen Maßnahmen auf dem Laufenden zu halten.
Traditionell wurde dieser Prozess manuell durchgeführt, wobei Techniker und
Einsatzkräfte viel Zeit damit verbrachten, Updates zu erstellen und mit den
Beteiligten zu kommunizieren. Die KI-gestützte Kommunikation bei Vorfällen
verändert dieses Umfeld jedoch. Durch den Einsatz von Large Language Models
(LLMs) kann KI Aktualisierungen automatisieren und so sicherstellen, dass die
Beteiligten klare, präzise und aktuelle Informationen über den Vorfall erhalten.
Bei der KI-gestützten Vorfallkommunikation werden LLMs verwendet, um
Vorfallberichte, Updates und Nachrichten zu generieren. Diese Modelle werden mit
riesigen Mengen an Textdaten trainiert, sodass sie den Kontext und die Nuancen
der Vorfallkommunikation verstehen können. Wenn ein Vorfall eintritt, kann KI
schnell einen detaillierten Vorfallbericht erstellen, der den Status des
Vorfalls, eine Zusammenfassung, eine Beschreibung und die betroffenen Dienste
enthält. Dieser Bericht wird dann verwendet, um die Beteiligten zu informieren
und sicherzustellen, dass sie sich des Vorfalls und seiner Auswirkungen bewusst
sind.
VORTEILE DIE KI-GESTÜTZTEN INCIDENT MANAGEMENT-KOMMUNIKATION
Die KI-gestützte Incident Management-Kommunikation bietet mehrere Vorteile,
darunter:
* Kohärenz und Klarheit: KI stellt sicher, dass die gesamte Kommunikation in
Stil und Ton konsistent ist, wodurch Verwirrung vermieden und die
Professionalität gewahrt bleibt.
* Effizienz: Durch die Automatisierung von Updates können sich die Techniker
auf die Lösung des Vorfalls konzentrieren, was die Gesamtreaktionszeit
verkürzt.
* Objektivität: KI minimiert das Potenzial von Vorurteilen oder Versehen und
bietet eine objektive Darstellung der Ereignisse.
* Tiefe des Einblicks: KI kann Erkenntnisse aufdecken, die bei manueller
Analyse möglicherweise übersehen werden, und ermöglicht so ein tieferes
Verständnis der zugrunde liegenden Probleme.
KI-GESTÜTZTE INCIDENT MANAGEMENT-KOMMUNIKATION MIT ILERTAI
Wir haben die KI-gestützte Vorfallkommunikation in ilertAI integriert, was eine
nahtlose Automatisierung der Vorfallsupdates ermöglicht. Das folgende Beispiel
zeigt, wie eine Aufforderung in einen umfassenden Vorfallbericht umgewandelt
werden kann. Dieser Prozess umfasst das Generieren einer Zusammenfassung und
einer Meldung, das Festlegen des Incident-Status und die Auswahl der betroffenen
Dienste aus der bereitgestellten Meldung und den verfügbaren Diensten im
Servicekatalog.
Die KI-gestützte Incident-Kommunikation transformiert die Art und Weise, wie
Vorfälle verwaltet und kommuniziert werden. Durch die Nutzung von großen
Sprachmodellen (LLMs) kann KI Updates automatisieren und sicherstellen, dass die
Beteiligten klare, prägnante und zeitnahe Informationen über den Vorfall
erhalten. Dieser Ansatz steigert nicht nur die Effizienz, sondern sorgt auch für
Konsistenz, Objektivität und tiefere Einblicke. Mit Lösungen wie ilert wird die
Implementierung von KI in Ihrem Incident-Management-Prozess zum Kinderspiel.
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Nutzerinteraktionen auf verschiedenen Geräten und Websites zu verfolgen. Es
ermöglicht die Analyse der Wirkung von Werbekampagnen und von Art and Wise, wenn
Nutzer zwischen verschiedenen Plattformen wechseln.
Remarketing durch Google-Anzeigen
Das Google Ads Remarketing-Cookie wird verwendet, um Nutzer vor dem Besuch einer
Website wiederzuerkennen. Es ermöglicht Werbetreibenden, diesem Nutzer gezielte
Werbung zu zeigen, wenn er andere Websites besucht und deren Produkte oder
Dienstleistungen erneut bestellt.
Linkedin-Einblicke
LinkedIn Insights ist ein Cookie, das auch Informationen über Benutzer von
LinkedIn-Plattformen sammelt. Es hilft Unternehmen, das Engagement auf ihren
LinkedIn-Seiten zu messen und Einblicke in ihr Publikum zu gewinnen.
Microsoft UET
Das Microsoft UET-Cookie (Universal Event Tracking) wird verwendet, um
Konversionen und Aktionen auf Websites mithilfe von Microsoft Advertising (vor
Bing Ads) zu verfolgen. Es ermöglicht die Optimierung von Werbekampagnen und die
Messung ihrer Effektivität.
Engagement bei Profitwell
Das Profitwell Engagement-Cookie ist mit dem Unternehmen ProfitWell verknüpft,
das für die Analyse von Abonnements und wiederholten Zahlungen verwendet wurde.
Es wird verwendet, um Interaktionen auf Websites im Zusammenhang mit
Abonnementdiensten zu verfolgen.
Twitter-Basispixel
Das Twitter Base Pixel Cookie wird von Twitter verwendet, um das Nutzerverhalten
auf Websites, der Twitter-Werbung, zu verfolgen. Es ermöglicht Werbetreibenden,
die Effektivität ihrer Twitter-Werbekampagnen zu messen und gezielte Anzeigen zu
schalten.
Hubspot-Verfolgung
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Das Hubspot-Tracking-Cookie wird von der HubSpot-Plattform für Marketing- und
Vertriebszwecke verwendet. Es ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren
Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu
verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu
verbessern.
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GA4-Konfiguration
Das Google Analytics 4 Config-Cookie wird verwendet, um Einstellungen für Google
Analytics 4, einen Webanalysedienst, zu konfigurieren. Es hilft uns, Daten über
Benutzerinteraktionen zu sammeln, die Leistung der Website zu verfolgen und
fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der Analysedaten zu treffen.
Hubspot-Verfolgung
Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.
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Vertriebszwecke verwendet. Es ermöglicht uns, Benutzerinteraktionen auf unseren
Websites zu verfolgen und Daten zu sammeln, um unsere Zielgruppe besser zu
verstehen, Marketingkampagnen zu verwalten und das Kundenbeziehungsmanagement zu
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TechTarget Sendungsverfolgung
Wird nur gesetzt, wenn Marketing- und Analytics-Cookies akzeptiert werden.
TechTarget Tracking-Cookies werden von TechTarget verwendet, einem Unternehmen,
das sich auf B2B-Technologiemarketing spezialisiert hat. Diese Cookies werden
wahrscheinlich verwendet, um das Nutzerverhalten auf technologiebezogenen
Websites und Nutzer zu verfolgen, die an Technologielösungen, bestimmten
Inhalten oder der Auslieferung von Werbung interessiert sind.
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