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Rewards, si vous êtes membre, telles que votre niveau de membre).
* Fournisseurs de service : nous partagerons vos informations avec des
fournisseurs de services pour vous fournir des services en rapport avec nos
activités, mais aussi afin de nous aider à améliorer nos produits et
services. Nous pouvons par exemple avoir recours à un fournisseur de services
ou à un de ses produits pour procéder à des études de marchés et à des
analyses de données, ou partager des données avec nos partenaires en ligne
afin qu'en notre nom ils puissent communiquer avec vous et vous proposer des
publicités pertinentes sur leurs plates-formes ou d'autres sites Web et
plates-formes. Dans certains cas, si les accords nécessaires au niveau local
sont obtenus, les fournisseurs de services peuvent aussi nous aider pour
plusieurs campagnes publicitaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser
vos informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir
ces services.
* Partenaires : si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre
consentement, nous pouvons également partager vos informations avec des
tiers, notamment nos partenaires IHG® Rewards entre autres, pour vous
proposer des offres spéciales concernant leurs produits et services. Afin de
vous proposer la meilleure expérience de voyage possible, nous sommes en
partenariat avec d'autres sociétés qui peuvent être impliquées dans votre
voyage (compagnies aériennes et sociétés de location de voitures par exemple)
par le biais d'un fournisseur de services en commun et nous pouvons, si la
législation le permet, partager certaines informations sur votre futur
voyage. Nous utilisons ces informations pour essayer de personnaliser les
produits et services que nous vous fournissons (enregistrement
anticipé/tardif par exemple) ou pour que vous receviez des offres d'autres
sociétés en rapport avec votre voyage. Vous pouvez choisir si vous souhaitez
recevoir ces messages et ces offres. Veuillez vous connecter au Centre de
préférences IHG® Rewards à tout moment pour découvrir les options disponibles
et indiquer vos choix de communication. En outre, les résidents de Californie
peuvent cliquer sur le lien « Ne pas vendre », ce qui élimine le partage qui
peut constituer une vente en vertu de la législation californienne. Pour les
autres demandes, vous pouvez vous adresser aux bureaux de notre service
clientèle international ou au Bureau de protection des données.
Nous partageons également vos informations de séjour avec d'autres entités, dont
les forces de l'ordre, des juristes et autres dans certaines circonstances,
notamment :
* si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi
ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement
IHG ;
* lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire,
d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une
procédure juridique ; ou
* dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction
liée.
SI VOUS ADHÉREZ À L’UN DE NOS PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
Nature des informations recueillies : nous recueillons des informations sur vous
pendant la durée de votre adhésion à l'un de nos services et programmes de
fidélité, y compris notre principal programme de fidélité, IHG® Rewards. Les
informations recueillies pendant votre inscription et votre participation à ces
programmes peuvent inclure :
* votre nom, votre adresse électronique, vos adresses personnelle et
professionnelle, votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre date de
naissance et les informations de votre carte de paiement ;
* votre numéro de membre, code PIN ou mot de passe, et les informations
relatives à vos adhésions avec les partenaires de nos programmes, notamment
les compagnies aériennes ou les agences de location de voitures ;
* les informations que vous choisissez de fournir dans le profil de votre
programme de fidélité, telles que vos préférences de séjour et de
destination ; et
* les préférences concernant les messages commerciaux, notamment comment vous
préférez être contacté par IHG ainsi que les types d’informations qui vous
intéressent.
* vos séjours dans des établissements IHG, dont le nom de l'établissement, les
dates du séjour et, dans certaines circonstances, le montant total en dollars
de votre séjour (et, dans certaines circonstances, le détail de vos dépenses
dans l'établissement).
Nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous, via d'autres sources et
automatiquement.
De votre part/de la part d'une autre personne agissant en votre nom : nous
recueillons vos informations par l'intermédiaire de nos bureaux de réservation
et de service clientèle dans le monde entier, de nos sites Internet, de nos
applications mobiles ou de nos autres canaux numériques.
Établissements : nous recevons des informations sur votre séjour dans des hôtels
et autres établissements IHG via le réseau IHG afin de pouvoir respecter le
programme.
Fournisseurs de services : nous pouvons aussi recueillir des informations sur
vous auprès d'autres sources, notamment des entités qui nous aident à confirmer
l'exactitude de votre adresse électronique. Dans certaines circonstances, nous
ne recevons pas l'adresse mise à jour après vérification par le fournisseur,
mais le fournisseur peut tout simplement mettre à jour notre liste de diffusion
en mettant l'adresse qui correspond selon lui aux exigences des services
postaux.
Autres sources : nous pouvons obtenir des informations sur vous depuis les
réseaux sociaux. Par exemple, si vous faites un commentaire sur une page IHG ou
si vous faites un commentaire sur IHG sur un réseau social public. Nous
utilisons ces informations pour améliorer les services que nous proposons à
vous-même et aux autres clients. En général, nous n'ajoutons pas ces
informations à votre profil IHG Rewards Club. Nous obtenons également des
informations démographiques fournies par des entités, en général via un
formulaire récapitulatif. Nous pouvons utiliser ces informations avec celles de
votre profil pour identifier des occasions pertinentes de vous envoyer une
notification.
Vos amis : nous pouvons obtenir des informations sur vous de la part de vos amis
qui vous parrainent, le cas échéant, avec leur consentement ou un autre
fondement juridique approprié pour le faire.
Automatiquement : nous recueillons automatiquement des informations vous
concernant via notre site Internet, notre application mobile, nos courriers
électroniques et nos réseaux sociaux. Dans ces cas, des informations telles que
votre pays, votre adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d'autres
caractéristiques sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies
automatiquement conformément à un fondement juridique approprié. Ces
informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour
améliorer votre expérience d'utilisation de ces services. Ces informations
peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances
globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus
pertinents. Vous trouverez plus d'informations sur ces pratiques dans la section
Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et d'autres
technologies ci-dessous ou dans la section Cookies et autres technologies de
suivi. En général, nous n'associons pas d'adresse IP à votre profil IHG®
Rewards.
Utilisation de ces informations : nous utilisons vos informations pour
administrer et fournir des services en rapport avec nos programmes de fidélité.
Vos informations nous permettent en outre d'améliorer nos produits et services.
Si la législation applicable l'autorise ou si nous avons votre consentement,
nous pouvons également partager vos informations avec des tiers, y compris nos
partenaires fidélité, entre autres, pour vous proposer des offres spéciales
concernant leurs produits et services.
Exemples :
* inscription au programme de fidélité ;
* La commande et livraison de produits que vous avez échangés en ligne, y
compris les produits et services proposés par nos partenaires IHG® Rewards ;
* envoi de mises à jour, de relevés de compte et d’autres informations
relatives à votre participation à l’un de nos programmes ou services ;
* L'envoi de messages commerciaux (y compris des messages de texte ou des
appels téléphoniques avec numérotation automatique), avec votre consentement
lorsque la législation applicable l'exige, en rapport avec les produits et
services proposés par IHG ou par nos partenaires IHG® Rewards ou autres
partenaires ou affiliés ;
* Vous envoyer des publicités personnalisées ou des messages pour des produits
ou services IHG et/ou d'autres produits et services susceptibles de vous
intéresser ; et
* analyses, analyses statistiques et autres études.
Bien que la plupart des informations requises soit fournies volontairement, la
non-diffusion de certaines informations peut impacter notre capacité à et/ou
nous empêcher d’assurer certains services.
Nous proposons occasionnellement des promotions où nous demandons aux membres
d'IHG® Rewards de parrainer l'inscription d’un ami à IHG® Rewards, le cas
échéant, avec son consentement ou un autre fondement juridique approprié pour le
faire. Dans ces cas, nous demandons toujours aux membres de s'assurer que les
amis qu'ils parrainent ne voient pas d'objection à ce que leurs informations
personnelles nous soient transmises, et de leur dire de lire cette Déclaration
de confidentialité s'ils veulent en savoir plus sur la façon dont nous utilisons
ces informations.
Gestion de vos préférences concernant les messages commerciaux : vous pouvez
gérer vos préférences et sélectionner les messages commerciaux que vous
souhaitez recevoir de notre part dans notre centre de préférences en ligne. Vous
pouvez vous rendre dans notre Centre de préférences ou, pour en savoir plus,
consulter la section Gestion de vos préférences et de vos informations.
Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos informations personnelles
pour des publicités ciblées. Veuillez consulter la section Gestion et refus des
cookies pour en savoir plus sur la marche à suivre.
Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement les avis publiés
concernant la confidentialité et vos préférences sur les différentes plateformes
de réseaux sociaux, ainsi que vos préférences concernant votre compte IHG
Rewards. En outre, les résidents de Californie ont la possibilité de cliquer sur
le lien Do Not Sell, ce qui élimine le partage qui pourrait constituer une vente
au sens de la loi californienne.
Partage de vos informations : lors de votre participation à nos programmes de
fidélité, nous partageons vos informations comme suit :
* Partenaires de fidélisation : pour vous fournir les produits et services que
vous avez demandés et, lorsque la loi l'autorise, pour que le partenaire
puisse vous offrir ses propres produits et services. Nous pouvons aussi
choisir de nous associer à une autre entreprise pour proposer un produit,
comme par exemple une carte bancaire des deux enseignes. Vous avez le choix
concernant la façon dont nous partageons vos informations. Veuillez vous
connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les
différentes options disponibles et appliquer ce que vous souhaitez. En outre,
les résidents de Californie peuvent cliquer sur le lien Ne pas vendre, ce qui
élimine le partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation
californienne.
* Fournisseurs de services : pour assurer le fonctionnement du programme et
vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Nous avons
également recours aux fournisseurs de services pour nous aider dans la
gestion, la mise en œuvre et l'amélioration de nos publicités. Ces sociétés
ne sont autorisées à utiliser vos informations personnelles que si elles en
ont besoin pour nous fournir ces services.
Nous partagerons également vos informations dans les circonstances suivantes :
* si nous croyons en toute bonne foi que leur divulgation est exigée par la loi
ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l'établissement
IHG ;
* lorsque leur divulgation est exigée dans le cadre d'une procédure judiciaire,
d'une décision de justice, d'une citation à comparaître, d'un mandat ou d'une
procédure juridique dans une juridiction ; ou
* dans le cas d'une fusion, d'une vente d'actifs ou d'une autre transaction
d'entreprise.
SI VOUS COMMUNIQUEZ AVEC NOUS VIA NOS SITES CORPORATIFS
Informations que nous recueillons : nous recueillons des informations vous
concernant lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités d'entreprise
ou des documents d'actionnaires, participer à des sondages, soumettre des avis,
contacter le service clientèle ou nous donner votre feedback sur les réseaux
sociaux ou sur nos autres canaux numériques.
Messages sur notre société : les informations recueillies peuvent inclure :
* des informations relatives à votre inscription pour recevoir des messages de
notre société, comme votre nom, votre adresse électronique, votre profession,
votre pays/région et vos préférences de courrier électronique pour les
messages ; et
* des informations relatives à la réception des documents actionnaires comme
vos initiales, votre nom de famille, votre code postal, votre numéro de
compte actionnaire, votre adresse électronique et votre mot de passe pour les
messages destinés aux actionnaires.
Nous recueillons ces informations sur vous directement lorsque vous vous
inscrivez sur notre site pour recevoir des messages sur notre société ou des
documents actionnaires.
Concours ou cagnottes : nous recueillons vos coordonnées lorsque vous vous
inscrivez à un concours ou à une cagnotte. Nous n'incluons pas nécessairement
ces informations dans votre profil IHG® Rewards. Dans ces cas, nous
recueillerons des informations sur vous pour mettre en œuvre et gérer les
concours, cagnottes ou services auxquels vous avez choisi de participer. Les
informations recueillies peuvent inclure des informations personnelles telles
que vos nom et adresse ainsi que certaines données démographiques que vous avez
choisi de donner. Dans tous les cas, nous recueillerons, utiliserons et
protègerons vos informations conformément aux principes généraux énoncés dans
cette Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire.
Autres collectes : nous recueillons également des informations sur vous si vous
vous abonnez à nos newsletters, si vous vous inscrivez à d'autres promotions et
offres spéciales, si vous téléchargez l'une de nos applications mobiles ou si
vous participez à l'un de nos autres services. Le type d'informations sur vous
que nous recueillons dépend de votre interaction avec notre site et nos
services.
Automatiquement : nous collectons également des informations vous concernant
lorsque vous naviguez sur notre site Internet, utilisez notre application
mobile, interagissez avec nos courriers électroniques, ou utilisez nos sites de
médias sociaux. Dans ces cas, des informations telles que votre pays, votre
adresse IP (Internet Protocol), votre adresse MAC et d'autres caractéristiques
sur votre système ou votre appareil peuvent être recueillies automatiquement.
Ces informations sont recueillies aussi bien pour le fonctionnement que pour
améliorer votre expérience d'utilisation de ces services. Ces informations
peuvent également être utilisées pour des analyses statistiques et de tendances
globales, ainsi que pour afficher des messages et des publicités plus
pertinents. Vous trouverez plus d'informations sur ces pratiques dans la
section Utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et
d'autres technologies ci-dessous. En général, nous n'associons pas d'adresse IP
à votre profil IHG® Rewards.
Partage de vos informations : nous utilisons vos informations pour vous envoyer
les messages de notre société et les documents actionnaires auxquels vous vous
êtes inscrit. Pour les messages de notre société, vous pouvez modifier vos
préférences de communication conformément à la section Gestion de vos
préférences de communication ci-dessous.
Si vous vous inscrivez à une promotion, nous pouvons l'associer à votre compte
(si par exemple elle est liée au programme IHG® Rewards). Si vous vous inscrivez
à un concours ou à une cagnotte, nous utiliserons vos informations pour ce
concours ou cette cagnotte. Veuillez noter qu'il peut y avoir des modalités
supplémentaires pour la cagnotte ou le concours. Ces modalités peuvent apporter
des informations supplémentaires sur notre manière d'utiliser vos informations
recueillies pour tout événement auquel vous choisissez de participer.
Pour les données recueillies en ligne, veuillez consulter Canaux en
ligne et Cookies et autres technologies de suivi pour en savoir plus.
Partage de vos informations : nous pouvons partager vos informations avec des
fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom pour notre
site et nos fonctions destinées aux actionnaires. Ces services peuvent inclure
la fourniture des documents actionnaires et des services liés à la gestion de
notre registre actionnaires. Ces sociétés ne sont autorisées à utiliser vos
informations personnelles que si elles en ont besoin pour nous fournir ces
services.
Nous partagerons aussi vos informations dans les circonstances suivantes :
* si nous croyons en toute bonne fois que leur diffusion est exigée par la loi
ou pour protéger les clients, les employés, le public ou l’établissement
IHG ;
* lorsque leur diffusion est exigée dans le cadre d’une procédure judiciaire,
d’une décision de justice, d’une citation à comparaître, d’un mandat ou d’une
procédure juridique ; ou
* dans le cas d’une fusion, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction
liée.
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LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous nous engageons à recueillir et à utiliser vos informations conformément aux
lois qui régissent la protection des données.
Nous ne recueillons, utilisons et partageons vos informations que si nous avons
le fondement juridique approprié pour le faire.
Ces fondements juridiques peuvent être les suivants :
* vous nous avez autorisés à utiliser vos informations personnelles ;
* nous devons utiliser vos informations pour honorer un contrat passé avec
vous, par exemple effectuer et gérer vos réservations, et assurer et fournir
des services en rapport avec notre programme de fidélité, conformément aux
termes de notre contrat avec vous ;
* nous devons utiliser vos informations pour remplir nos obligations
réglementaires, liées aux impôts, imposées par la police ou juridiques ;
* l'utilisation de vos informations est dans notre intérêt légitime en tant
qu'entité commerciale, par exemple pour assurer et améliorer nos services, et
pour informer nos clients sur nos produits et services (profilage et
publicité ciblée inclus). Dans ces cas, nous traiterons toujours vos
informations avec mesure et respect de vos droits à la vie privée. En
fonction de la loi applicable, vous avez un droit d'opposition comme indiqué
dans Vous opposer à l'utilisation de vos informations.
Si vous voulez en savoir plus sur les fondements juridiques sur lesquels nous
nous basons pour traiter vos informations personnelles, veuillez nous contacter
(coordonnées disponibles sur la page Nous contacter). Si vous nous avez
autorisés à utiliser vos informations, vous pouvez annuler cette autorisation à
tout moment en contactant le Bureau de protection des données d'IHG (IHG Privacy
Office) (coordonnées disponibles sur la page Nous contacter).
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TRANSFERT DE DONNÉES
Comme nous opérons via un réseau mondial de bureaux, de centres de réservation
et de services, de centres de données et d'hôtels, nous devrons peut-être
transférer vos informations, par exemple celles recueillies dans le cadre d'une
réservation ou d'un séjour dans un hôtel de la marque IHG, d'une inscription à
l'un de nos programmes de fidélité ou d'une interaction avec nous via notre site
d'entreprise, nos sites Internet, nos courriers électroniques ou nos autres
canaux numériques vers un pays autre que celui dans lequel elles ont été
initialement collectées ou en dehors de votre pays de résidence ou de
nationalité. Les informations que vous nous fournissez pendant une réservation
ou lorsque vous profitez d'autres services peuvent être transférées à l'un de
nos hôtels et entités affiliés ou appartenant à IHG du monde entier dans le but
de mettre en œuvre ou de fournir ces services. Il sera également nécessaire de
transférer ces informations à d'autres entités, incluant mais sans s'y limiter
nos hôtels IHG, nos partenaires et nos fournisseurs de services.
Lorsque nous transférons des informations provenant de l'Union européenne
(« UE »), du Royaume-Uni (« RU ») ou du Brésil vers un pays situé en dehors de
l'UE, du Royaume-Uni ou du Brésil, nous prenons des mesures pour nous assurer
que ce transfert est soigneusement géré afin de protéger vos droits en matière
de confidentialité :
* les transferts au sein du groupe IHG seront régis par un contrat engageant
les membres du groupe IHG (contrat intra-groupe) et les obligeant à tous
s’assurer que vos informations font l’objet d’un niveau de protection
approprié et homogène, quel que soit le lieu où elles sont transférées dans
le groupe IHG ;
* lors du transfert de vos données en dehors du groupe IHG, y compris à
d'autres sociétés qui nous fournissent un service, nous obtiendrons des
engagements contractuels et des assurances de leur part pour protéger vos
informations. Certaines de ces assurances sont des programmes de
certification reconnus, tels que des clauses contractuelles types ;
* nous ne transférerons vos informations personnelles qu'à des pays qui sont
connus pour offrir un niveau de protection juridique approprié ou qui ont mis
en place des méthodes alternatives pour protéger vos droits à la vie privée ;
et
* toute demande d’informations que nous recevons de la police ou des tribunaux
sera soigneusement validée avant la diffusion de vos informations
personnelles, lorsque cela est permis par la loi applicable.
Lorsque nous transférons des informations personnelles d'une juridiction à une
autre, nous suivons ces étapes requises par le droit local afin de veiller à ce
que la gestion de ce transfert protège vos droits à la confidentialité.
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UTILISATION DE NOS SITES INTERNET, DE NOS APPLICATIONS MOBILES ET D’AUTRES
TECHNOLOGIES
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons des cookies, des pixels,
des balises Web, des outils de traçage et d'autres technologies similaires sur
nos sites Internet, applications mobiles et pour d'autres domaines de notre
activité afin de recueillir des informations et de vous fournir les services que
vous avez demandés ou auxquels vous participez mais aussi de faire des
publicités ciblées. Si les accords nécessaires au niveau local le permettent,
nous pouvons également utiliser ces informations et d'autres données que nous
recueillons, comme des hash d'adresses électroniques, pour nous aider, nous et
nos prestataires de services, à identifier d'autres appareils que vous utilisez
(téléphone portable, tablette, autre ordinateur, etc.) Si vous utilisez nos
applications mobiles et avez accepté de partager des informations sur votre
emplacement avec nous, ces informations peuvent être recueillies via GPS afin
que nous puissions vous fournir certains services personnalisés, comme par
exemple des recommandations d'hôtels à proximité ainsi que des promotions et
offres personnalisées. Vos préférences d'emplacement peuvent être définies ou
modifiées sur votre appareil ou en modifiant vos paramètres sur un réseau
social. Ces informations comprennent également les données permettant de vous
identifier personnellement que vous nous fournissez lorsque vous adhérez à l'un
de nos programmes de fidélité, afin que nous puissions vérifier votre adhésion.
Nos fournisseurs de service et nous-mêmes pouvons également utiliser une
fonction de traçage sur vos différents appareils et d'autres données que nous
recueillons pour vous proposer des publicités ciblées sur tous vos appareils.
Nous utilisons aussi les informations recueillies pour améliorer nos produits et
services ainsi que votre expérience lorsque vous vous rendez sur nos sites
Internet et que vous utilisez nos applications mobiles. Si vous utilisez ces
fonctions tierces, vous êtes également protégé par les politiques de
confidentialité de ces tiers. Pour en savoir plus sur ces sujets, veuillez
cliquer sur la section appropriées ci-dessous.
Retour en haut
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COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
Qu’entend-on par cookie : un « cookie » est un petit fichier texte qui est
enregistré sur le navigateur ou l’appareil d’un utilisateur allant sur Internet.
Il sert à mémoriser et à obtenir des informations sur cet utilisateur. Un cookie
peut vous être assigné lorsque vous visitez nos sites Internet ou utilisez nos
applications mobiles ou autres canaux numériques. Dans certains cas, lorsque le
droit applicable l’autorise, les cookies peuvent aussi être utilisés pour
certaines campagnes par courrier électronique.
Types de cookies utilisés et mode d’utilisation : nous utilisons trois types de
cookies principaux :
* Cookies fonctionnels : ces cookies facilitent l’utilisation du site et des
applications, et activent certaines fonctionnalités pour améliorer votre
expérience. Nous utilisons par exemple des cookies fonctionnels pour
faciliter votre réservation et pour se souvenir de vos sélections quand vous
naviguez d’une page à l’autre. Nous utilisons aussi des cookies fonctionnels
pour se souvenir notamment de vos informations de connexion et de vos
préférences d’hôtels, pour que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau.
* Cookies de performance : ces cookies collectent les informations requises
pour faciliter l’utilisation du site et de nos applications. Ils nous
permettent aussi d’améliorer notre site et d’identifier les problèmes que
vous avez rencontrés lors de votre visite. Les cookies de performance peuvent
par exemple nous indiquer comment vous êtes arrivé sur notre site et quelles
sont les pages que vous avez visitées. Nous utilisons également ces cookies
pour obtenir certaines informations analytiques et statistiques, notamment le
nombre de visiteurs et l’efficacité de nos publicités.
* Cookies de ciblage : ces cookies sont utilisés pour recueillir des
informations sur vous afin de nous aider à améliorer nos produits et
services, et pour vous transmettre des publicités ciblées susceptibles de
vous intéresser. Nous utilisons des cookies de ciblage sur nos sites Internet
et applications pour plusieurs campagnes et initiatives marketing. Pour en
savoir plus, veuillez consulter la section Publicité ciblée ci-dessous.
Pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement, rendez-vous
sur : http://www.allaboutcookies.org/.
Cookies : comme expliqué ci-dessus, nous avons recours à plusieurs fournisseurs
de services pour nous aider à gérer, mettre en œuvre et améliorer nos
publicités. Ces parties enregistrent des cookies à notre demande pour nous aider
à recueillir des informations destinées à vous transmettre des publicités
susceptibles de vous intéresser. Dans certains cas, ces tiers peuvent aussi nous
aider en fournissant certaines données analytiques et statistiques en rapport
avec nos pratiques de marketing. Nous pouvons également partager les
informations collectées avec des tiers via des cookies (et autres technologies
de suivi) afin qu'ils les utilisent pour leurs propres besoins d'analyses et de
marketing. Ces tiers peuvent vous proposer des publicités ciblées sur des hôtels
IHG ou ou d'autres hôtels. Les informations partagées peuvent comprendre des
informations recueillies grâce aux cookies, comme votre adresse IP/l'identifiant
de votre appareil, et des informations sur la recherche que vous avez effectuée
sur notre site Internet (si par exemple vous avez recherché un hôtel à New
York). En revanche, votre nom ou vos informations IHG® Rewards ne seront pas
partagées.
Gestion et refus des cookies : vous pouvez modifier vos préférences relatives
aux cookies grâce à notre Outil des préférences relatives aux cookies, qui est
également disponible depuis le Centre Confidentialité et utilisation des
cookies. Vous pouvez choisir de visiter nos sites Internet sans cookies, mais
dans ce cas, certains services et fonctionnalités ne seront parfois pas
disponibles. Pour visiter les sites sans cookies, vous pouvez configurer votre
navigateur afin qu'il refuse tous les cookies ou qu'il vous envoie une
notification lorsqu'un cookie est enregistré. Chaque navigateur étant différent,
consultez l'aide pour savoir comment modifier vos préférences relatives aux
cookies. Pour gérer les Flash cookies, veuillez consulter l'Aide Flash Player.
Concernant les cookies placés par nos fournisseurs de services, nous participons
au programme d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne géré par
la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Dans le cadre de cet engagement, IHG
accepte de respecter les normes et recommandations de la DAA. Pour en savoir
plus sur les publicités ciblées et/ou pour refuser la collecte automatique
destinée à ce type de publicités, rendez-vous
sur http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
En Europe et au Canada, les organismes locaux de la DAA proposent un programme
similaire d'« ajout de choix » : voir http://www.youronlinechoices.com (Europe)
et http://youradchoices.ca/ (Canada). Si vous désactivez ces cookies de
publicités ciblées, votre décision n'affectera que le navigateur Web ou appareil
mobile à partir duquel vous avez fait ce choix. Si vous utilisez plusieurs
navigateurs ou appareils mobiles, vous devrez désactiver ces cookies sur chacun
d'entre eux.
Autres technologies : d’autres technologies telles que les pixels et les balises
Web peuvent également être utilisées sur nos sites Internet, sur nos
applications mobiles, dans nos courriers électroniques et dans d’autres domaines
de notre activité. Ces technologies sont utilisées pour améliorer nos produits
et services ainsi que nos efforts de marketing. Nous utilisons des pixels dans
nos courriers électroniques pour nous aider à déterminer le succès de nos
campagnes publicitaires, par exemple pour nous indiquer si vous avez ouvert,
effacé ou réacheminé un courrier électronique, ou cliqué sur un lien contenu
dans le courrier électronique.
Publicité ciblée : nos fournisseurs de services et nous-même pouvons transmettre
des publicités ciblées grâce à l'utilisation de nos cookies, pixels et balises
Web ou de cookies, pixels et balises Web tiers lorsque vous visitez notre site
Internet, que vous utilisez nos applications mobiles ou que vous visitez les
sites Internet d'autres entités. Dans certains cas, ces cookies peuvent être
persistants. Comme expliqué dans la section Utilisation de nos sites Internet,
de nos applications mobiles et d'autres technologies ci-dessus, nous et nos
prestataires de services pouvons utiliser les cookies et d'autres informations
pour identifier d'autres navigateurs et appareils que vous utilisez afin de vous
offrir des publicités ciblées sur ces appareils. Nous procédons ainsi pour vous
fournir des publicités susceptibles de vous intéresser mais aussi pour améliorer
nos propres produits et services, notamment la fonctionnalité et les
performances de nos sites Internet et applications mobiles. Pour en savoir plus
sur le refus de certains types de publicités ciblées, veuillez consulter la
section Gestion et refus des cookies ci-dessus.
Do-Not-Track : actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les signalements
« Do not track » des navigateurs. Vous pouvez cependant désactiver certains
types de suivis comme expliqué dans cette section (par exemple en désactivant
les cookies). Vous pouvez aussi refuser la publicité ciblée en suivant les
instructions données sur les sites Internet de la DAA et de la Network
Advertising Initiative.
INFORMATIONS SUR VOTRE EMPLACEMENT ET SERVICES
Dans certaines juridictions, et lorsque la législation applicable l'autorise ou
si nous avons votre consentement, nous pouvons recevoir des informations sur
votre emplacement quand vous utilisez les services décrits ci-dessus et ce afin
d'assurer leur bon fonctionnement, lorsque vous allez sur nos sites Internet et
applications mobiles. Si par exemple vous utilisez nos applications mobiles et
avez accepté de partager des informations sur votre emplacement avec nous, ces
informations peuvent être recueillies via les technologies GPS ou Bluetooth afin
que nous puissions vous fournir certains services comme par exemple des
promotions et offres personnalisées. En plus de votre utilisation de nos sites
Internet et applications mobiles, nous pouvons aussi recevoir des informations
sur votre emplacement via les réseaux sans fil ou les antennes-relais situées à
proximité de votre appareil mobile, via votre adresse IP, ou lorsque vous
utilisez d'autres services fournis par nos hôtels. Nous pouvons également
accéder aux informations sur votre emplacement que vous nous donnez en utilisant
les réseaux sociaux, par exemple lorsque vous « tweetez » votre emplacement.
Nous ne conservons pas ces informations pour votre profil IHG® Rewards, et les
utilisons en général pour répondre à votre demande au moment où vous les
fournissez. Vos préférences d'emplacement peuvent être définies ou modifiées sur
votre appareil ou en modifiant vos paramètres sur un réseau social.
APPLICATIONS MOBILES
Nous recevons des informations sur vous lorsque vous utilisez nos applications
mobiles. Certaines de ces informations, telles que le fabricant de votre
appareil, son type et la version de son système d'exploitation, sont recueillies
automatiquement, tandis que d'autres ne sont recueillies que si vous décidez de
les fournir, et si le droit applicable l'autorise, notamment celles sur votre
géolocalisation précise. En général, nous n'associons pas votre géolocalisation
précise, obtenue via votre utilisation de nos applications mobiles, à votre
compte IHG® Rewards. Il peut parfois s'avérer nécessaire d'associer vos
informations de géolocalisation précises à votre compte dans le cadre de votre
participation à un programme spécifique ou pour une fonctionnalité que nous
pouvons proposer, mais nous ne gardons pas vos informations de géolocalisation
de manière à pouvoir vous identifier individuellement.
Si vous utilisez notre application mobile, nous vous enverrons également des
notifications push de temps en temps afin de vous informer des événements ou
promotions que nous organisons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de
communications, vous pouvez les désactiver sur votre appareil. Pour être sûrs de
vous envoyer des notifications appropriées, nous aurons besoin de recueillir
certaines informations sur votre appareil, notamment son système d’exploitation
et les informations sur l’identification de l’utilisateur.
Nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour une meilleure compréhension des
fonctionnalités de nos applications mobiles sur votre téléphone. Ce logiciel
peut enregistrer des informations, comme la fréquence à laquelle vous utilisez
l'application, les événements qui arrivent dans l'application, l'utilisation
globale, les données de performance et le site où a été téléchargée
l'application.
CANAUX EN LIGNE ET AUTRES SOURCES D'INFORMATIONS
Nous pouvons utiliser des informations provenant de sources en ligne, telles que
les sites Web, les réseaux sociaux et les plates-formes de partage
d'informations. Ces informations peuvent nous aider à adapter et améliorer nos
services et à communiquer plus efficacement avec vous, car nous savons que
beaucoup de nos clients communiquent et partagent des informations par
différents moyens.
Nous pouvons utiliser plusieurs fonctionnalités des réseaux sociaux, par exemple
le bouton « J'aime » de Facebook, sur nos sites Internet et applications
mobiles. Nous recueillons certaines informations sur vous lorsque vous utilisez
ces fonctionnalités dans le cadre de nos services ou programmes. Selon vos
paramètres de confidentialité et les paramètres de votre compte, nous pouvons
aussi voir les informations que vous publiez lorsque vous utilisez les réseaux
sociaux, que vous soyez ou non en train d'utiliser l'un de nos services. Dans
certains cas, selon les circonstances, nous pouvons vous contacter sur ces
réseaux sociaux. Les informations que vous publiez sur les réseaux sociaux ainsi
que les contrôles relatifs à ces publications sont régis par les politiques
respectives de ces réseaux sociaux.
Lorsque nous utilisons des informations provenant de ces sources, nous
respectons toutes les autorisations que vous avez définies sur la façon dont
vous souhaitez que vos informations soient utilisées pour chaque source. Nous
n'associons pas les informations que nous recueillons sur ces plateformes à
votre compte IHG® Rewards.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les avis publiés concernant la
confidentialité et vos préférences sur les différentes plates-formes sociales.
Pour en savoir plus sur le refus de certains types de publicités ciblées,
veuillez consulter la section Gestion et refus des cookies ci-dessus.
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UTILISATION DES SERVICES WI-FI (IHG CONNECT)
Lorsque vous utilisez le service IHG Connect Wi-Fi (IHG Connect), nous pouvons
collecter et traiter certaines informations supplémentaires.
TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
* Enregistrement et informations fournies par l'utilisateur : Lorsque vous vous
inscrivez à IHG Connect, nous pouvons recueillir des informations
personnelles à propos de vous, y compris votre nom de famille, numéro de
membre IHG® Rewards, numéro de chambre, et suivant l'endroit où vous vous
trouvez et la loi en vigueur, d'autres informations personnelles à votre
sujet (telles que votre numéro de téléphone portable). Vous pouvez également
nous fournir des informations personnelles à votre sujet de diverses façons
lorsque vous utilisez IHG Connect, par exemple, lorsque vous nous envoyez des
demandes liées au service clientèle.
* Identifiants des appareils.Dans le cadre du service IHG Connect que nous vous
fournissons, nous pouvons collecter automatiquement l'identifiant (adresse
IP, adresse MAC ou autre identifiant unique) de l'ordinateur, l'appareil
mobile, la technologie ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder
à IHG Connect. L'identifiant d'un périphérique est un numéro qui est
automatiquement attribué à votre appareil lorsque vous accédez à IHG
Connect ; nous pouvons donc identifier votre appareil par son identifiant de
périphérique. Lorsque vous utilisez IHG Connect, nous pouvons afficher
l'identifiant de votre appareil et utiliser ces informations pour améliorer
notre service. Nous pouvons associer l'identifiant de votre appareil à
d'autres informations vous concernant, telles que votre numéro de membre IHG®
Rewards.
* Autres informations concernant l'appareil : nous pouvons également
enregistrer automatiquement certaines informations concernant votre appareil,
y compris son type, les pages Internet, applications ou sites que vous
visitez, ainsi que les dates et heures auxquelles vous visitez, accéder à ou
utilisez le service IHG Connect (informations sur l'activité Internet). Même
si en général, ces informations sont anonymes et/ou regroupées, elles peuvent
être associées à votre numéro de membre IHG® Rewards et/ou à d'autres
informations sur le compte ou les identifiants persistants. Ces données nous
permettent de gérer nos réseaux et nous fournissent des statistiques sur
l'utilisation d'IHG Connect. Cependant, nous ne recueillons pas et ne
traitons pas le contenu des communications par courrier électronique ni
autres messages électroniques que vous envoyez ou recevez lors de
l'utilisation d'IHG Connect.
* Informations sur l'emplacement : nous pouvons recueillir des informations sur
votre emplacement lorsque vous utilisez les services Wi-Fi que nous
fournissons dans nos hôtels pour nous permettre d'améliorer notre service et
de vous proposer certains services tels que des offres personnalisées et des
promotions.
UTILISATION DES INFORMATIONS RECUEILLIES
Nous utilisons des informations personnelles uniquement aux fins décrites dans
la présente Déclaration de confidentialité, sauf mention contraire publiée au
moment où les données sont collectées, ou lorsque la loi ou vous nous y
autorisez. Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons via
IHG Connect :
* pour faire fonctionner, entretenir, améliorer et proposer toutes les
fonctionnalités du service, fournir les services et informations que vous
demandez, répondre aux commentaires et questions et fournir une assistance
aux utilisateurs.
* pour comprendre et analyser les tendances et préférences de nos utilisateurs,
afin d'améliorer le service IHG Connect et de développer de nouveaux
produits, services et fonctionnalités. Si vous fournissez vos coordonnées ou
votre numéro de membre IHG® Rewards, nous pouvons (avec votre consentement ou
si le droit applicable l'autorise) vous envoyer des offres personnalisées en
fonction de votre utilisation d'Internet et de votre emplacement. Vous pouvez
annuler la réception de ces offres lors de la connexion au service IHG
Connect ou à tout moment dans votre compte IHG® Rewards. Veuillez consulter
la section « Gestion de vos préférences et de vos informations ».
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UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES POUR LA CRÉATION DES PROFILS
Notre objectif est de créer une expérience personnalisée pour votre séjour dans
un établissement IHG. Afin de définir des publicités appropriées et de
personnaliser votre expérience, comme décrit dans la section ci-dessus
concernant les cookies, nous avons des liens avec des sociétés comme Google et
Facebook, ce qui nous permet de vous proposer des publicités ciblées. En plus
des activités décrites dans la partie intitulée Publicité ciblée ci-dessus, nous
synchronisons également les données des utilisateurs de Facebook et Google entre
différents sites et appareils, pour mieux connaître vos centres d'intérêt. Nous
utilisons ces informations afin de pouvoir mieux personnaliser les
communications commerciales que nous vous envoyons, pour être sûrs que nous vous
parlons de sujets plus susceptibles de vous intéresser. Vous avez le choix
concernant la façon dont nous partageons vos informations. Veuillez vous
connecter au Centre de préférences à tout moment pour consulter les différentes
options disponibles et appliquer ce que vous souhaitez. En outre, les résidents
de Californie peuvent cliquer sur le lien Ne pas vendre, ce qui élimine le
partage qui peut constituer une vente en vertu de la législation californienne.
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PROTECTION DE VOS INFORMATIONS
Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations
que vous nous fournissez. Pour ce faire, des mesures de sécurité techniques,
physiques et organisationnelles sont mises en place pour empêcher tous les accès
et diffusions non autorisés, ainsi que l’altération ou la perte de vos
informations. La sécurité de la collecte, de la transmission et du stockage des
informations ne peut jamais être totalement garantie. Nous prenons cependant des
mesures pour veiller à ce que des précautions de sécurité adéquates soient
prises pour les protéger.
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GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES ET DE VOS INFORMATIONS
Nous voulons nous assurer que vous êtes muni des outils nécessaires pour
contrôler les informations que vous nous fournissez, ce qui inclut notre mode de
communication. Il est également important que vous nous contactiez pour mettre à
jour vos informations si celles-ci sont inexactes ou si elles ont changé.
Veuillez cliquer sur la section appropriée ci-dessous pour en savoir plus sur le
contrôle de notre mode de communication et sur la façon de mettre à jour,
modifier et supprimer vos informations. Personnes concernées de l'UE et du
Royaume-Uni, veuillez consulter également la section spécifique à l'UE et au
Royaume-Uni. Personnes concernées de Californie, veuillez consulter également la
section spécifique à la Californie. Personnes concernées du Brésil, veuillez
consulter également la section spécifique au Brésil. Personnes concernées de la
République populaire de Chine, veuillez consulter également la section
spécifique à la République populaire de Chine.
GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES DE COMMUNICATION
Dans le cadre de la prestation des services décrits ci-dessus, nous, et dans
certains cas nos Hôtels de la marque IHG, nos partenaires IHG® Rewards et nos
prestataires de services, pouvons communiquer avec vous dans le cadre d'une
réservation, en tant que membre de l'un de nos programmes de fidélité, par le
biais de services numériques en ligne (par ex. de la publicité en ligne, des
communications sur les médias sociaux) ou pour soutenir tout autre service que
nous fournissons.
Dans certains cas, notamment si vous êtes membre du programme IHG® Rewards ou
InterContinental Ambassador, vous pouvez vous rendre sur votre compte, vous
connecter et cliquer sur la section « Préférences de communication » pour
modifier vos préférences de communication. Les membres d'IHG® Rewards peuvent
également contacter l'un de nos centres de service IHG® Rewards . En outre, la
possibilité de se désabonner des communications marketing sera incluse dans la
communication elle-même. Dans tous les autres cas, ou si vous rencontrez des
difficultés pour vous désinscrire d'une communication particulière, veuillez
contacter l'un de nos bureaux de service clientèle internationaux ou le Bureau
de protection des données d'IHG (détails disponibles dans la section Comment
nous contacter).
Sachez que la désinscription d'un type de communication peut ne pas vous
désinscrire d'un autre type. De même, la désinscription de nos communications
peut ne pas signifier que vous êtes désinscrit de certaines communications
effectuées indépendamment par nos hôtels de la marque IHG.
GESTION DE VOS INFORMATIONS
Si les informations que vous nous fournissez sont inexactes ou ont changé, vous
pouvez nous en informer en contactant l'un de nos Services clientèle dans le
monde entier. Dans certains cas, notamment si vous êtes membre d'IHG® Rewards ou
d'InterContinental Ambassador, vous pouvez mettre à jour certaines de vos
informations personnelles en accédant à votre compte, en vous connectant et en
cliquant sur la section « Informations personnelles ». Dans tous les autres cas,
veuillez contacter le Bureau de protection des données d'IHG (IHG Privacy
Office) (plus d'informations dans la section Nous contacter). Nous répondrons à
votre demande dans les meilleurs délais.
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LIENS VERS D’AUTRES SITES
Nos sites Internet et applications peuvent contenir des liens vers des sites
Internet gérés et/ou contrôlés par des parties non affiliées. Dans certains cas,
ces sites Internet peuvent concerner plusieurs enseignes et contenir ainsi nos
logos ou d'autres marques commerciales. Pour savoir si vous vous trouvez sur
l'un de nos sites Internet, il suffit de vérifier l'URL de la page que vous
visitez. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de
ces sites Internet car elles peuvent différer des nôtres.
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ENFANTS
Nos sites Internet ne sont pas destinés aux enfants et nous ne demandons ni ne
recueillons aucune information personnelle sur les enfants âgés de moins de
18 ans. Si l’on nous informe ou si nous découvrons que les informations
personnelles d’un mineur ont été recueillies à tort, nous prendrons toutes les
mesures commercialement raisonnables pour les supprimer. Dans de rares cas, nous
pouvons organiser une campagne ou proposer un programme destiné aux enfants. Le
mode de traitement des informations dans le cadre de cette campagne ou de ce
programme sera alors décrit dans leurs conditions générales.
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STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS DANS NOS SYSTÈMES
Nous ne conservons en général vos informations que le temps raisonnablement
nécessaire pour les raisons expliquées dans cette Déclaration de
confidentialité. Dans certains cas, nous conservons des enregistrements
transactionnels (qui peuvent inclure vos informations) pour des périodes plus
longues si nécessaire afin de répondre à des besoins juridiques, réglementaires,
liés aux impôts ou comptables. Nous conserverons aussi vos informations si nous
croyons raisonnablement qu’il y a un risque de litige.
Nous avons une politique de conservation des données que nous appliquons aux
enregistrements que nous gardons.
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NOUS CONTACTER
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Déclaration de
confidentialité ou nos pratiques relatives à la confidentialité des données,
veuillez nous contacter :
* Par courrier électronique : privacyoffice@ihg.com
* Par courrier postal :
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Géorgie 30346
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, Royaume-Uni
L'établissement principal RGPD dans l'UE :
InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Francfort am Main
Allemagne
* Par téléphone : 1-770-604-8347
* Par fax : 1-770-604-5275
Vous pouvez aussi contacter l'agent de notre Bureau de protection des données
par courrier électronique à privacyoffice@ihg.com.
Dans les limites prévues par la législation locale, vous pouvez aussi utiliser
les coordonnées ci-dessus pour demander à accéder à toutes vos informations
personnelles détenues par IHG, à les corriger ou (dans certaines circonstances)
à les supprimer, ou, si nous avons votre consentement pour traiter vos
informations personnelles, à retirer ce consentement. Ces demandes seront
étudiées et traitées conformément à la législation locale.Vous avez aussi le
droit, en vertu de la législation locale, de déposer une plainte auprès de
nous-mêmes ou de votre autorité locale de contrôle de la protection des données
à tout moment. Nous vous demandons cependant de bien vouloir essayer en premier
lieu de résoudre tout problème avec nous, avant de déposer votre plainte auprès
de l’autorité de contrôle.Dans l'UE, l'autorité de contrôle principale GDPR
d'IHG est l'autorité de contrôle de Hesse, qui peut être contactée à l'adresse
suivante :
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Commissaire
à la protection des données et à la liberté d'information de Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Allemagne
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LE ROYAUME-UNI/L'UE/L'EEE, LA CALIFORNIE, LE
NEVADA, LA RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE ET LE BRÉSIL
DROITS DES RÉSIDENTS EUROPÉENS ET BRITANNIQUES CONCERNANT LEURS DONNÉES EN VERTU
DES LOIS EUROPÉENNES ET BRITANNIQUES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Les résidents européens et britanniques ont des droits sur leurs informations
personnelles en vertu des lois européennes et britanniques sur la protection des
données. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chacun de vos
droits. Pour exercer l'un de vos droits, veuillez utiliser les formulaires
disponibles dans notre Centre de protection des données et d'utilisation des
cookies ou contactez notre Bureau de protection des données par courrier
électronique à privacyoffice@ihg.com.
* Accéder à vos informations personnelles Vous pouvez nous demander de
confirmer si nous avons des informations sur vous et si nous les utilisons,
et, le cas échéant, obtenir une copie de ces informations.
* Corriger/supprimer des informations personnelles Vous pouvez nous demander de
corriger toute information sur vous qui se révèle erronée. Nous rectifierons
cette information mais nous devrons d'abord vérifier son exactitude. Vous
pouvez nous demander de supprimer vos informations si vous pensez que nous
n'en avons plus besoin pour les raisons qui avaient justifié leur collecte.
Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos informations si vous avez
retiré votre autorisation pour que nous utilisions vos informations (si nous
avons initialement demandé votre autorisation pour utiliser vos
informations), ou exercé votre droit d'objection à ce que nous continuions
d'utiliser vos informations, ou si nous les avons utilisées illégalement ou
si nous sommes soumis à une obligation légale de supprimer vos informations
personnelles. Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de répondre
à votre demande, par exemple si nous devons continuer à utiliser vos
informations pour respecter nos obligations légales ou si nous avons besoin
d'utiliser vos informations pour faire, exercer ou défendre une réclamation
fondée en droit.
* Restreindre l'utilisation de vos informations personnelles Vous pouvez nous
demander de restreindre l'utilisation de vos informations dans certaines
circonstances, par exemple :
* si vous pensez que les informations sont erronées et que nous devons les
vérifier ;
* si notre utilisation de vos informations n’est pas légale mais que vous ne
voulez pas que nous les supprimions ;
* si les informations ne sont plus requises pour les raisons qui avaient
justifié leur collecte mais que nous en avons besoin pour faire, exercer ou
défendre une réclamation fondée en droit ; ou
* si vous vous êtes opposé à ce que nous utilisions vos informations
personnelles mais que nous devons toujours vérifier si nous pouvons malgré
tout encore les utiliser.
Nous pouvons continuer à utiliser vos informations après une demande de
restriction si nous avons votre autorisation pour les utiliser ; ou si nous
devons les utiliser pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en
droit, ou si nous devons les utiliser pour protéger les droits d’une autre
personne ou d’une autre société.
* Vous opposer à l'utilisation de vos informations Vous pouvez vous opposer à
toute utilisation de vos informations dont nous avons justifié la possession
sur la base de notre intérêt légitime, si vous pensez que vos droits
fondamentaux et vos libertés relatives à la protection des données
l'emportent sur notre intérêt légitime à utiliser ces informations. Si vous
émettez une objection, nous pouvons continuer à utiliser vos informations si
nous pouvons prouver que nous avons des intérêts légitimes irréfutables
justifiant leur utilisation.Vous pouvez aussi nous demander d'arrêter
d'utiliser vos données à des fins de marketing direct.
* Nous demander de transférer vos informations à une autre organisation Vous
pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un
format lisible par ordinateur, communément utilisé et structuré, ou vous
pouvez demander à ce qu'elles soient transférées directement à un autre
contrôleur de données (une autre société par exemple). Vous ne pouvez exercer
ce droit que si nous utilisons vos informations pour remplir un contrat passé
avec vous, ou si nous avons demandé votre autorisation pour utiliser vos
informations. Ce droit ne s'applique pas aux informations que nous avons ou à
un processus qui n'est pas stocké sous forme numérique.
* Droit d'obtenir une copie des mesures de protection des informations
personnelles utilisées pour les transferts en dehors de votre juridiction
Vous pouvez demander à obtenir une copie ou une référence aux mesures de
protection conformément auxquelles vos informations personnelles sont
transférées en dehors de l'Union européenne ou du Royaume-Uni. Nous pouvons
rédiger des contrats de transfert de données pour protéger nos conditions
commerciales.
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque vous faites une demande
d’exercer l’un de ces droits, et ce pour nous assurer de ne diffuser vos
informations que si nous sommes certains de traiter avec la bonne personne. Nous
ne vous demanderons aucuns frais, sauf si nous pensons que votre demande n’est
pas fondée, répétitive ou excessive. Si des frais sont nécessaires, nous vous en
informerons avant de traiter votre demande. Nous essayons de répondre à toutes
les demandes valides dans un délai d'un mois. Cela peut cependant prendre plus
longtemps si la demande est particulièrement compliquée, ou si vous avez fait
plusieurs demandes. Nous vous préviendrons si nous pensons vous répondre dans un
délai dépassant un mois. Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, nous
pouvons vous demander de nous fournir plus d’informations sur ce que vous voulez
recevoir, ou sur ce qui vous pose problème.Nous pouvons ne pas toujours être
dans la capacité de faire ce que vous avez demandé, par exemple si cela risque
d’impacter le devoir de confidentialité dont nous sommes redevables auprès des
autres, ou si nous sommes dans notre droit de traiter la demande différemment.
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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES UTILISATEURS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
En vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »), nous sommes dans
l'obligation d'informer les utilisateurs résidant en Californie de la collecte,
utilisation et divulgation de leurs informations personnelles (collectées sur ce
site Internet ou hors ligne). Dans cette section de notre Déclaration de
confidentialité, et conformément au CCPA, les « informations personnelles »
incluent toute information identifiant, ayant un rapport avec, décrivant,
permettant de faire le lien avec ou pouvant raisonnablement être liée,
directement ou indirectement, à un utilisateur ou un foyer en particulier, y
compris les catégories identifiées dans le tableau ci-dessous dans la mesure où
elles identifient, ont un rapport avec, décrivent, permettent de faire le lien
avec ou peuvent raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un
utilisateur ou un foyer en particulier.
Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux candidats postulant à
des postes chez IHG.
Catégories d'informations personnelles que nous recueillons, divulguons et
vendons
Nous indiquons ci-dessous les catégories d'informations personnelles que nous
recueillons sur les utilisateurs et les foyers situés en Californie, à quelles
fins nous les recueillons et si nous divulguons ou vendons ces informations.
Veuillez noter que les manières dont nous recueillons les données qui sont
décrites ci-dessous ne diffèrent pas de celles qui sont décrites ci-dessus. Le
CCPA permet plutôt de préciser les catégories de données particulières que nous
devons traiter et dans cette section, nous cherchons à décrire certaines des
informations déjà fournies ci-dessus conformément aux catégories indiquées par
le CCPA. Cette section doit donc être considérée comme un complément des autres
informations fournies dans cette Déclaration de confidentialité.
Veuillez noter que le CCPA est très large dans sa définition du terme
« vente » : cela inclut tout échange de données avec une contrepartie
quelconque, pas simplement la vente contre une compensation monétaire.
Identifiants et données similaires :
Collecte. Nous recueillons les informations suivantes :
* Identifiants : votre vrai nom, votre pseudo, votre adresse postale, votre
identifiant unique (votre numéro IHG® Rewards si vous choisissez de vous
inscrire à ce programme), votre adresse IP (si vous accédez à nos sites
Internet, courriers électroniques ou autres canaux numériques), votre adresse
électronique, et autres identifiants similaires.
* Signature, caractéristiques physiques, numéro de téléphone, informations
financières (informations de paiement pour votre réservation par exemple). En
général, nous ne recueillons pas d'informations médicales sur nos clients
sauf cas d'urgence ou demande spécifique (ces informations nous sont fournies
en général par les hôtels IHG et pas par vous directement).
* Informations commerciales dont les produits ou services achetés, obtenus ou
souhaités, ou d'autres habitudes ou historiques d'achat ou de consommation.
* Informations relatives à l'activité sur Internet ou d'autres réseaux
électroniques, dont l'historique de navigation, l'historique de recherche et
informations concernant l'interaction d'un utilisateur avec un site Internet,
une application ou une publicité.
Sources : nous recueillons les informations directement auprès de vous, auprès
d'autres personnes/entités effectuant une réservation en votre nom (agent de
voyage, membre de votre groupe de voyage, personne effectuant la réservation en
votre nom) et auprès des hôtels IHG (détenus et opérés par des indépendants).
Dans certains cas, nous pouvons obtenir ces informations de la part de
partenaires de voyage soigneusement sélectionnés, dont des compagnies aériennes
et des agences de location de voitures. Concernant Internet et les autres
informations électroniques, nous recueillons ces informations automatiquement
lorsque vous utilisez notre site et nos services.
Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de
l'utilisation de ces informations est de finaliser vos réservations, mais aussi
d'améliorer et de personnaliser votre expérience chez nous. Nous utilisons vos
informations notamment pour compléter votre réservation, pour gérer votre compte
IHG® Rewards, pour vous envoyer du marketing direct (en rapport avec vos
préférences), des publicités ciblées et personnalisées, et pour d'autres raisons
imposées par les lois applicables.
Divulgation : nous divulguons ces informations pour des raisons commerciales,
notamment à votre attention et à l'attention des établissements IHG (si par
exemple vous faites une réservation en passant par la centrale de réservation,
nous transmettons ensuite ces informations à l'établissement concerné pour qu'il
puisse traiter votre demande). Nous partageons également certaines de vos
informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés, dont des
compagnies aériennes et des agences de location de voitures, afin de
personnaliser votre séjour. Si nous savons par exemple que vous arrivez tôt le
matin, nous pouvons vous proposer l'enregistrement anticipé. Si vous utilisez
nos services de Wi-Fi dans les établissements des enseignes IHG, nous partageons
certains identifiants uniques, comme l'adresse MAC de votre appareil, avec nos
fournisseurs Internet afin de pouvoir vous équiper du Wi-Fi.
Vente : nous avons recours à des agences de publicités ciblées tierces qui
recueillent certains informations sur vous grâce aux cookies des sites Internet
(et grâce à des technologies similaires conçues pour les applications mobiles).
Ces tiers peuvent recueillir des informations sur vous qu'ils ajoutent ensuite
aux données recueillies grâce aux cookies d'autres sites Internet/applications
mobiles. En vertu du CCPA, ce type de partage d'informations peut être considéré
comme une « vente ». Nous divulguons aussi vos informations à des partenaires
marketing soigneusement sélectionnés, des fournisseurs de technologies de
publicité et des plateformes de réseaux sociaux, par le biais d'une société
d'analyses et de marketing centrale. Nous décidons des entités qui peuvent
accéder à vos informations et des informations auxquelles elles peuvent accéder.
Ce type de divulgation ne s'applique qu'à certains marchés et les utilisateurs
résidant en Californie peuvent se désinscrire à tout moment grâce à notre
portail de communication, en cliquant sur le lien Ne pas vendre de notre site
Internet/application mobile.
Données visuelles/audio/classifications protégées :
Collecte : nous ne demandons pas d'informations concernant les classifications
protégées par la législation californienne (origine ethnique, sexe, âge,
religion, pays d'origine, handicap, citoyenneté ou génétique). Nous pouvons
néanmoins recueillir des informations relatives à ces catégories dans les
circonstances suivantes, à titre d'exemple uniquement : les bureaux du groupe
IHG et certains hôtels IHG utilisent des caméras de vidéosurveillance pouvant
enregistrer certaines de ces informations. Nous ne nous procurons les
enregistrements des établissements IHG que dans des cas exceptionnels (pour un
problème de sécurité dans un établissement par exemple). Vous pouvez donner
votre tranche d'âge lorsque vous vous inscrivez à IHG® Rewards, mais vous n'êtes
pas obligé de le faire. Vous avez en outre le choix de demander une chambre
accessible aux personnes à mobilité réduite.
Sources : nous recueillons les informations que vous nous donnez directement,
les informations données par d'autres personnes/entités effectuant une réservant
en votre nom (agent de voyage, membre de votre groupe de voyage, personne
effectuant la réservation en votre nom) ou les informations fournies par les
hôtels IHG (indépendants et exploités individuellement). Dans certains cas, nous
pouvons obtenir ces informations de la part de partenaires de voyage
soigneusement sélectionnés, dont des compagnies aériennes et des agences de
location de voitures.
Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de
l'utilisation de ces informations est d'améliorer et de personnaliser votre
séjour chez nous, notamment en vous offrant le type de chambre que vous avez
demandé. Nous pouvons utiliser les images de vidéosurveillance en cas de
problème de sécurité et pour protéger vos droits et intérêts ainsi que ceux des
autres clients.
Divulgation : nous divulguons les informations sur demande spécifique dans le
cadre de notre activité, notamment à votre attention et à l'attention des
établissements IHG (si par exemple vous effectuez une réservation en passant par
la centrale de réservation, nous transmettons ensuite ces informations à
l'établissement concerné pour qu'il puisse traiter votre demande). Si nous
obtenons des extraits de vidéosurveillance, nous ne les divulguons pas sauf si
cela s'avère nécessaire pour protéger nos droits et intérêts ainsi que ceux
d'autres personnes.
Vente : nous ne vendons pas ces informations.
Informations biométriques et de géolocalisation :
Informations collectées : afin d'améliorer votre séjour chez nous et de vous
proposer un enregistrement plus rapide et plus simple, nous pouvons proposer
certains services dont l'enregistrement et/ou l'accès à la chambre avec des
identifiants biométriques dans certains établissements IHG. Les clients
intéressés doivent accepter le programme. Lorsqu'IHG proposera ces services,
nous fournirons des informations sur les données biométriques spécifiques
recueillies dans le cadre du programme, ainsi que sur l'utilisation et la
divulgation de ces identifiants afin que vous puissiez indiquer si vous
souhaitez participer à un programme en particulier. Sous réserve de votre
consentement, nous recueillons vos informations de géolocalisation par le biais
de notre application mobile, de notre site Internet ou de fournisseurs de
services Internet grâce à certains services que nous proposons sur place, dont
IHG Connect (Wi-Fi). Nous utilisons ces informations pour des analyses (par
exemple pour définir d'où nos clients peuvent accéder à nos services), pour
personnaliser votre expérience (par exemple pour suggérer des hôtels) et, dans
certains marchés, pour proposer des offres spéciales en fonction de votre
emplacement.
Sources : nous recueillons les informations biométriques et de géolocalisation
directement de votre part mais aussi automatiquement lorsque vous utilisez des
appareils conçus pour recueillir des informations biométriques ou, pour les
informations de géolocalisation, votre propre appareil.
Objectifs de la collecte : l'objectif principal de la collecte et de
l'utilisation de ces informations est de finaliser vos réservations, mais aussi
d'améliorer et de personnaliser votre expérience chez nous. Nous utilisons
notamment vos informations pour vous permettre d'effectuer votre enregistrement
et/ou d'accéder à votre chambre plus rapidement. Les informations de
géolocalisation nous permettent quant à elles de vous envoyer des offres
pertinentes selon votre emplacement, lorsque nous en avons l'autorisation.
Divulgation : lorsque ce service est proposé, nous pouvons divulguer vos
informations biométriques aux fournisseurs de services qui nous aident à valider
votre identité. Nous pouvons mettre votre identifiant biométrique à la
disposition de l'établissement IHG dans lequel vous séjournez, uniquement pour
le séjour en question.
Vente : nous ne vendons pas vos informations biométriques.
Conclusions
Nous pouvons tirer (ou demander à des fournisseurs de services de tirer) des
conclusions à partir des informations définies ci-dessus afin de créer ou
d'améliorer le profil d'un utilisateur pour refléter ses préférences et ses
tendances (par exemple le type d'établissements qu'il préfère, à quelle
fréquence il voyage, etc.). Nous pouvons acheter des données agrégées et
dépersonnalisées, et les ajouter à votre profil (selon votre tranche d'âge par
exemple) afin de nous aider à définir des opportunités marketing pertinentes.
Sources : nous tirons des conclusions à partir de la collecte de données décrite
dans cette Notification.
Objectifs de la collecte : nous utilisons les conclusions pour améliorer votre
expérience globale chez IHG. Nous pouvons par exemple utiliser des inférences
pour identifier et offrir des opportunités marketing pertinentes. Divulgation :
nous pouvons divulguer vos informations à des partenaires marketing, des
fournisseurs de technologies de publicité et des plateformes de réseaux sociaux
soigneusement sélectionnés, afin de vous proposer des offres pertinentes.
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DROITS DES UTILISATEURS CALIFORNIENS
La législation californienne donne certains droits aux utilisateurs et impose
des limites à certaines pratiques commerciales, comme défini ci-après. Les
utilisateurs californiens ont le droit de nous demander quelles sont les
informations personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et
vendons.
Ne pas vendre. Les utilisateurs californiens ont le droit de refuser que leurs
informations personnelles soient vendues. Nous ne recueillons pas sciemment
d'informations personnelles sur les utilisateurs de moins de 18 ans et nous ne
vendons pas consciemment d'informations personnelles sur les utilisateurs
lorsque nous savons qu'ils ont moins de 18 ans. Pour exercer votre droit de
refus, rendez-vous sur notre page Ne pas vendre. Vous pouvez aussi envoyer une
demande Ne pas vendre en cliquant sur le lien situé en bas de cette page ou en
contactant le Bureau de protection des données. Si vous avez recours aux
services d'un agent autorisé pour envoyer cette demande, nous demanderons à
votre agent de fournir la preuve de votre consentement concernant l'envoi de
cette demande. Une preuve d'autorisation signée doit être envoyée à
l'adresse PrivacyOffice@ihg.com. Nous pouvons aussi vous demander de nous
fournir directement des informations pour vérifier votre identité.
Demandes d'exemplaires/suppression et droit de savoir. Sauf exceptions, les
utilisateurs résidant en Californie ont le droit de faire les demandes
suivantes, sans frais, jusqu'à deux fois tous les 12 mois. Veuillez consulter la
section Envoi des demandes pour connaître la marche à suivre :
Suppression : il s'agit du droit de demander la suppression des informations
personnelles recueillies, sous réserve de certaines exceptions.
Exemplaire : il s'agit du droit de demander un exemplaire des informations
personnelles vous concernant que nous avons recueillies dans les 12 derniers
mois.
Droit de savoir (collecte) : il s'agit du droit de demander, lorsque nous avons
recueilli des informations personnelles, que nous divulguions certaines
informations sur la manière dont nous avons traité ces informations personnelles
dans les 12 derniers mois, y compris : les catégories d'informations
personnelles recueillies, les catégories de sources des informations
personnelles, et/ou les raisons commerciales pour lesquelles les informations
personnelles sont collectées et vendues, et les catégories de tiers à qui nous
avons divulgué ou avec qui nous avons partagé les informations personnelles.
Droit de savoir (divulgation et vente) : il s'agit du droit de demander, lorsque
nous avons vendu ou divulgué des informations personnelles pour notre activité,
que nous divulguions certaines informations sur la manière dont nous avons
traité ces informations personnelles dans les 12 derniers mois, ce qui comprend
notamment : les catégories d'informations personnelles recueillies, les
catégories de tiers à qui les informations personnelles des utilisateurs ont été
vendues et les catégories spécifiques d'informations personnelles vendues à
chaque catégorie de tiers, les catégories de tiers à qui les informations
personnelles ont été divulguées et les catégories d'informations personnelles
que nous avons divulguées aux tiers ou que nous avons partagées avec eux dans le
cadre de notre activité.
Envoi des demandes. Vous pouvez exercer vos droits en vous rendant dans
le Centre Confidentialité et utilisation des cookies et en nous contactant au 1
877 424 2449 (gratuit). Nous répondrons à vos demandes (exemplaires, suppression
et droit de savoir) dans les 45 jours, sauf si nous avons besoin d'un délai
supplémentaire, ce dont nous vous informerons.
Lorsque vous enverrez votre demande, nous essayerons de vérifier votre identité.
Nous chercherons à faire correspondre les informations de votre demande aux
informations personnelles que nous avons sur vous. Dans le cadre de cette
vérification, nous pouvons demander à des services de vérification d'identité de
nous aider, vous demander de nous envoyer des informations supplémentaires ou,
si vous êtes membre d'IHG® Rewards, de vous connecter à votre compte. Veuillez
noter que selon le type de demande que vous envoyez, afin de garantir la
confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous n'y
répondrons que lorsque nous serons sûrs d'avoir atteint un degré de précision
raisonnable concernant la vérification de votre identité.
Agents autorisés. Le California Consumer Privacy Act (CCPA) permet aux
consommateurs californiens de désigner un agent autorisé à exercer en leur nom
leurs droits en vertu du CCPA. Si vous avez recours aux services d'un agent
autorisé pour envoyer une demande, nous demanderons à votre agent de fournir la
preuve de votre consentement concernant l'envoi de cette demande. Une preuve
d'autorisation signée doit être envoyée à l'adresse PrivacyOffice@ihg.com. Nous
pouvons aussi vous demander de nous fournir directement des informations pour
vérifier votre identité.
Récompenses et discrimination.Le CCPA interdit la discrimination à l'encontre
des utilisateurs californiens exerçant leurs droits en vertu du CCPA et impose
des obligations concernant les récompenses financières proposées aux
utilisateurs californiens en contrepartie de leurs informations personnelles.
Discrimination : si les consommateurs exercent les droits que leur confère la
CCPA ; les entreprises ne peuvent pas exercer de discrimination à leur encontre,
notamment en refusant de fournir ou en fournissant des biens ou des services
d'un niveau ou d'une qualité différents, ou en appliquant ou en suggérant que
des prix ou des tarifs différents seront appliqués ou que des pénalités seront
imposées, à moins que cela ne soit raisonnablement lié à la valeur que les
données du consommateur apportent à ce dernier. Divulgation des incitations : si
les entreprises offrent des incitations financières pour la collecte, la vente
ou la suppression des informations personnelles des consommateurs, ces derniers
ont le droit d'être informés de toute offre d'incitation financière et de ses
conditions matérielles, ainsi que de ne pas être inclus dans de telles offres
sans consentement préalable informé, et de refuser ces offres à tout moment. Les
sociétés ne peuvent pas proposer de récompenses financières injustes,
excessives, coercitives ou usuraires. Nous ne proposons actuellement pas de
récompenses financières.
Indicateurs relatifs à la gestion des droits des consommateurs en Californie
Les indicateurs, comme le nombre de demandes que nous avons reçues, acceptées ou
refusées, et le nombre moyen ou médian de jours correspondant au délai sous
lequel nous avons répondu aux demandes, si cela est requis pour l'année civile
précédente, seront publiés ici.
Vos droits à la confidentialité en Californie en vertu de la loi Shine the Light
En vertu de la loi Shine the Light de l'État de Californie (article 1798.83 du
Code civil de Californie), les utilisateurs résidant en Californie qui nous
fournissent certaines informations personnelles ont le droit de savoir
gratuitement quelles sont les informations personnelles (le cas échéant) que
nous avons partagées avec des tiers pour qu'ils puissent mener des campagnes de
marketing direct. Ils peuvent en faire la demande une fois par année civile et
pourront obtenir des informations sur les tiers ayant obtenu leurs informations
pendant l'année civile précédente. Si vous êtes résident californien et que vous
souhaitez faire cette demande, veuillez l'envoyer par écrit
à PrivacyOffice@IHG.com. Dans votre demande, veuillez attester que vous habitez
en Californie et donner votre adresse actuelle.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité, si
vous souhaitez déposer une plainte ou demander une version imprimable de la
présente Déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse
PrivacyOffice@ihg.com. La présente Déclaration de confidentialité en Californie
entrera en vigueur le 1 janvier 2020 et a été mise à jour le 17 janvier 2022.
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--------------------------------------------------------------------------------
NEVADA
La loi sur la protection de la confidentialité du Nevada accorde certains droits
aux résidents du Nevada et impose des restrictions sur certaines pratiques
commerciales. Pour exercer vos droits individuels en vertu des lois du Nevada,
veuillez contacter le Bureau de protection des données.
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--------------------------------------------------------------------------------
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE (SAUF AUX
FINS DE CETTE DÉCLARATION HONG KONG RAS, MACAO RAS ET TAIWAN) (« RPC »)
En cas d'incohérence entre la Déclaration de confidentialité ci-dessous et celle
ci-dessus, la déclaration suivante prévaudra en ce qui concerne la RPC.
Responsable du traitement des données
Pour la RPC, Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd., dont le siège
social est sis 22nd Floor, Citigroup Tower, No. 33 Huashiqiao Road, Chine
(Shanghai) Pilot Free Trade Zone, est le responsable du traitement des données.
Pour toute question ou préoccupation relative à vos informations personnelles ou
à la déclaration de confidentialité, veuillez contacter privacyoffice@ihg.com.
Consentement
Nous demanderons votre consentement (le cas échéant, un consentement séparé)
pour collecter, utiliser, partager, transférer (y compris, mais sans s'y
limiter, le transfert à l'étranger), divulguer ou traiter autrement vos
informations personnelles si et dans la mesure où les lois applicables
l'exigent.
Informations personnelles sensibles
Certains types d'informations personnelles décrits dans la présente Déclaration
de confidentialité sont considérés comme « sensibles » et, selon votre
juridiction de travail ou de résidence et la loi applicable, des règles
supplémentaires s'appliqueront concernant ces informations personnelles. Les
références aux informations personnelles dans la présente Déclaration de
confidentialité incluront une référence aux informations personnelles sensibles,
le cas échéant.
" Les informations personnelles sensibles ", telles que définies par les lois et
règlements de la RPC, que nous pouvons collecter et utiliser aux fins décrites
dans la déclaration de confidentialité ci-dessus, peuvent inclure :
* des informations relatives à la carte de paiement ;
* registres de séjour;
* des informations biométriques ;
* un code Pin ou un mot de passe ;
* votre géolocalisation précise ;
* l'historique de votre navigation sur Internet
Partager vos informations personnelles avec un autre responsable du traitement
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles
avec un autre responsable du traitement des données, comme expliqué dans la
section « Collecte, utilisation et partage des informations » de la Déclaration
de confidentialité.
Transferts internationaux de données
Avec votre consentement exprès (si les lois applicables l'exigent), nous pouvons
partager, transférer ou stocker vos informations personnelles en dehors de la
Chine pour traitement conformément à des mécanismes légalement acceptables qui
visent à garantir un niveau de protection adéquat de vos informations
personnelles en vertu des lois applicables.
Méthodes de conservation et de garantie de la sécurité de vos informations
personnelles
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire
pour les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité,
aussi longtemps que vous utiliserez nos services et dans tout autre contexte si
la loi applicable l'exige. Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables
pour protéger vos informations personnelles conformément aux normes de
l’industrie et nous nous engageons à utiliser diverses technologies et
initiatives pour protéger vos informations personnelles contre l’accès,
l’utilisation, la modification, la divulgation et les dommages non autorisés,
tels que l’utilisation de la technologie de cryptage pour protéger vos
informations personnelles. Nous traiterons les incidents de sécurité des
informations personnelles conformément aux lois et règlements applicables, et
nous organiserons une formation et une diffusion de la protection des
informations personnelles au personnel concerné afin de les sensibiliser
davantage à l’importance des informations personnelles et aux responsabilités
liées à la protection des informations personnelles.
SDK et autres technologies logicielles similaires mis à disposition par des
entités non affiliées
En vertu des lois de la RPC, IHG est tenu de divulguer les SDK. En pratique, les
informations décrites ci-dessous sont saisies ailleurs dans la déclaration de
confidentialité, y compris et en particulier dans notre description de
l’utilisation des cookies par IHG. Si vous avez des questions sur les traceurs
répertoriés dans nos politiques en matière de cookies qui sont des SDK, veuillez
contacter le Bureau de la protection de la vie privée.
Nous utilisons des logiciels connus sous le nom de kits de développement
logiciel (Software Development Kits, SDK) et d'autres technologies similaires
mis à disposition par des entités non affiliées sur nos applications mobiles et
nos mini programmes afin d'assurer la stabilité de leur fonctionnement et de
fournir les services comme décrit dans la présente Déclaration de
confidentialité. Veuillez consulter notre liste de SDK pour plus d'informations
sur nos SDK intégrés.
Si vous utilisez ces fonctionnalités et plug-ins fournis par des entités non
affiliées, les politiques de confidentialité de ces entités peuvent également
s'appliquer à vous. Certaines de ces entités peuvent collecter des données
auprès de vous pour leur utilisation et leur traitement et peuvent obtenir votre
consentement avant de le faire. Dans tous les cas, nous vous recommandons de
lire les politiques de confidentialité de ces entités non affiliées pour
comprendre comment elles collectent et traitent vos données avant d'utiliser
leurs fonctionnalités et plug-ins.
Marketing personnalisé
Afin de vous fournir des notifications push personnalisées, nous pouvons
collecter des informations concernant votre appareil (par exemple, Android ID,
IDFA, IDFV).
Vous pouvez refuser ou désactiver les notifications push personnalisées dans les
paramètres de notification de votre appareil. Vous pouvez vous désinscrire du
marketing par e-mail de la manière décrite dans la présente Déclaration de
confidentialité sous « Gestion de vos préférences et de vos informations ».
Autorisations sur les appareils mobiles
Si vous choisissez d’utiliser certaines fonctions de notre application mobile,
nous vous demanderons votre autorisation pour utiliser des fonctionnalités de
votre appareil mobile pour ce faire.
Lorsque vous ajoutez un mode de paiement pour réserver un hôtel, si vous
choisissez d’ajouter des informations de paiement en scannant votre carte de
paiement à l’aide de la caméra, nous vous demandons d'autoriser l'utilisation de
la caméra.
Si vous choisissez d'ajouter la réservation à votre calendrier une fois la
réservation effectuée, nous vous demanderons d'autoriser l'ajout de la
réservation à votre calendrier.
Si vous choisissez d’utiliser la fonction de recherche vocale lors de la
réservation d'un hôtel, nous vous demanderons votre autorisation pour utiliser
le microphone de votre appareil mobile pour ce faire.
Si vous choisissez d'utiliser la fonction de recherche d'hôtels à proximité de
vous, nous vous demanderons d'autoriser l'accès à votre emplacement pour ce
faire.
Vos droits
En plus des droits mentionnés dans la Déclaration de confidentialité, vous
disposez des droits suivants lorsque les lois de la RPC sur la protection des
données le permettent :
* Consulter vos informations personnelles et en obtenir une copie
Vous avez le droit de consulter les informations personnelles que nous
détenons vous concernant ou d'en obtenir une copie.
* Portabilité de vos informations personnelles
Vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles
à un autre responsable du traitement des données lorsque les lois applicables
l'autorisent.
* Désactiver votre compte
Vous avez également le droit de nous demander de désactiver votre compte de
programme de fidélité en contactant l'un de nos bureaux de service clientèle
internationaux
* Droits de demande de suppression et de rectification
Vous pouvez nous demander (en vous reportant à la section Comment nous
contacter) de corriger toute information vous concernant qui est incorrecte.
Nous rectifierons cette information mais nous devrons d’abord vérifier son
exactitude.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations si vous pensez que
nous n'en avons plus besoin pour les raisons qui avaient justifié leur
collecte. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos informations si
vous avez retiré votre autorisation pour que nous utilisions vos informations
(si nous avons initialement demandé votre autorisation pour utiliser vos
informations), ou exercé votre droit d’objection à ce que nous continuions
d’utiliser vos informations, ou si nous les avons utilisées illégalement ou
si nous sommes soumis à une obligation légale de supprimer vos informations
personnelles.
Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de répondre à votre
demande, par exemple si nous devons continuer à utiliser vos informations
pour respecter nos obligations légales ou si nous avons besoin d’utiliser vos
informations pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en droit.
* Droits de retrait du consentement à l'utilisation des autorisations sur les
appareils mobiles
Vous pouvez retirer votre autorisation ou votre consentement aux
autorisations sur votre appareil mobile en allant dans les paramètres de
votre appareil.
Pour exercer l'un quelconque de vos droits ci-dessus, vous pouvez également nous
contacter en envoyant un courriel à l'adresse privacyoffice@ihg.com.
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes valables d'exercice des
droits susmentionnés dans un délai de 15 jours ouvrables après vérification de
votre identité. Pour nous aider à répondre plus rapidement, nous pouvons vous
demander de fournir plus de détails sur votre demande.
Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de faire ce que vous avez
demandé, par exemple si cela risque d’impacter le devoir de confidentialité dont
nous sommes redevables auprès des autres, ou si nous sommes dans notre droit de
traiter la demande différemment.
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DROITS DES RÉSIDENTS BRÉSILIENS CONCERNANT LEURS DONNÉES EN VERTU DES LOIS
BRÉSILIENNES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
DROITS DES RÉSIDENTS BRÉSILIENS CONCERNANT LEURS DONNÉES EN VERTU DES LOIS
BRÉSILIENNES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Les résidents brésiliens ont des droits sur leurs informations personnelles en
vertu de la loi fédérale brésilienne nº 13.709/2018 (LGPD) ainsi que toute autre
loi applicable concernant vos informations personnelles. Pour exercer l'un de
vos droits, veuillez utiliser les formulaires disponibles dans notre Centre
Confidentialité et utilisation des cookies ou contactez notre Bureau de
protection des données à privacyoffice@ihg.com.
* Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez nous demander de confirmer si nous avons des informations sur
vous et si nous les utilisons, et, le cas échéant, obtenir une copie de ces
informations.
* Corriger les informations personnelles
Vous pouvez nous demander de corriger toute information sur vous qui se
révèle erronée, inexacte ou obsolète. Nous rectifierons cette information
mais nous devrons d’abord vérifier son exactitude.
* Effacer/anonymiser les informations personnelles
Vous pouvez nous demander d'effacer, d'anonymiser ou de bloquer vos
informations si vous pensez que nous n'avons plus besoin de les utiliser pour
les raisons qui avaient justifié leur collecte, ou si ces données sont
excessives ou traitées en violation de la loi applicable. Vous pouvez
également nous demander d'effacer vos informations si vous avez retiré votre
consentement à l'utilisation de vos informations (si nous vous avons
initialement demandé votre consentement pour utiliser vos informations).
Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de répondre à votre
demande, par exemple si nous devons continuer à utiliser vos informations
pour respecter nos obligations légales ou si nous avons besoin d’utiliser vos
informations pour faire, exercer ou défendre une réclamation fondée en droit.
* Objection à l’utilisation de vos informations par IHG
Vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos informations que nous
avons justifiée par des bases juridiques autres que le consentement
uniquement en cas de violation de la loi applicable. Si vous émettez une
objection, nous pouvons continuer à utiliser vos informations si nous pouvons
démontrer que nous avons un fondement juridique en ce sens.
* Demander de transférer vos informations à une autre organisation
Vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles ou
vous pouvez demander à ce qu’elles soient transférées directement à un autre
responsable de traitement des données ( autre société par exemple).
* Autres droits
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos
données personnelles, dès lors que vous l'avez donné.
Vous pouvez déposer une réclamation devant les autorités gouvernementales
compétentes, telles que l'autorité nationale de protection des données.
Vous pouvez nous demander de fournir des informations sur les entités
publiques et privées avec lesquelles nous avons partagé vos données.
Vous pouvez demander un examen des décisions prises uniquement sur la base
d'un traitement automatisé de données à caractère personnel qui affecte vos
intérêts, y compris les décisions visant à définir votre situation
personnelle, professionnelle, de consommation et ou des aspects de votre
personnalité.
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque vous faites une demande
d’exercer l’un de ces droits, et ce pour nous assurer de ne diffuser vos
informations que si nous sommes certains de traiter avec la bonne personne.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes valides dans un délai de
15 (quinze) jours. Cela peut cependant prendre plus longtemps si la demande est
particulièrement compliquée, ou si vous avez fait plusieurs demandes. Nous vous
préviendrons si nous pensons vous répondre dans un délai dépassant 15
(quinze) mois. Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, nous pouvons
vous demander de nous fournir plus d’informations sur ce que vous voulez
recevoir, ou sur ce qui vous pose problème.
Nous pouvons ne pas toujours être dans la capacité de faire ce que vous avez
demandé, par exemple si cela risque d’impacter le devoir de confidentialité dont
nous sommes redevables auprès des autres, ou si nous sommes dans notre droit de
traiter la demande différemment.
En cas d'incohérence entre les droits ci-dessus et cette Déclaration de
confidentialité, les droits spécifiques ci-dessus prévaudra en ce qui concerne
le Brésil.
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--------------------------------------------------------------------------------
MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons dans certains cas être amenés à modifier cette Déclaration de
confidentialité pour respecter les évolutions de la législation ou les besoins
de notre activité. Les modifications de cette Déclaration de confidentialité
sont soumises aux exigences légales applicables de notification et seront
indiquées à ce titre sur nos sites Internet et applications mobiles. Cependant,
si des modifications sont apportées à l'utilisation de vos informations
personnelles de sorte à déroger à la manière définie au moment de la collecte
des données, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer, par
une annonce sur notre site Internet 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces
modifications ou via un courrier électronique. Nous demanderons votre
consentement pour ces modifications si le droit applicable l'exige.
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Date d'entrée en vigueur: 15 janvier 2022
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