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Name: frmSearch — GET /shop/goods/search.aspx

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    * テーブル・チェアー・パラソル
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    * ラティス・フェンス
   
    * ラティス・フェンス
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    * 宅配ボックス
      
   
   
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お問い合わせ

ご注文について

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ご注文について

ご注文に関して（注文前）

カタログはありますか？

申し訳ございませんが、当店ではカタログはご用意しておりません。

ショールームはありますか？

申し訳ございませんが、当店は実店舗がございませんので実物を見ていただくところがございません。

電話やメールで注文はできますか？

電話やメールでご注文が可能です。下記連絡先にお電話またはメールにてご連絡ください。
電話： 0120-49-4128
メールアドレス： info@garden.gr.jp

以下の情報をご用意いただけますとご注文がスムーズです。
・お名前
・ご住所
・電話番号
・ご希望の商品番号、商品名
・ご希望の数量
・お支払方法（代金引換・NP後払い・銀行振込）
※クレジットカードのお支払いは不可です。
※ポイント付与は対象外です。

在庫切れ商品の再入荷はありますか？

・商品番号
・型番
・品名
などをご連絡いただけましたらメーカーに確認をいたします。再入荷がありましたら商品ページよりご購入ください。
※ご予約は承っておりません。

在庫切れ商品が再入荷したら連絡していただけますか？

お問い合わせ時にお伝えいただけますと、メールでご連絡をいたします。

在庫切れの商品を予約したいのですが。

申し訳ございませんが、商品の予約・取り置きは原則として承っておりません。

商品の組立サービスはありますか？

申し訳ございませんが、そういったサービスの取り扱いがございません。

部品だけの注文は受け付けてもらえますか？

申し訳ございませんが、部品販売（ソーラーライトの地中杭、ポールなど、商品のパーツ）は承っておりません。

希望のサイズがないので別注・加工してもらえますか？

申し訳ございませんが、別注・加工は承っておりません。

ギフト用にラッピング・メッセージカードは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、ギフト対応は行っておりません。ご了承ください。

日本国外からの注文も受け付けてもらえますか？

海外への発送はできませんが、日本国内へのお届けでしたら海外からでもご注文は承れます。その際のお支払いはクレジットカードでお願いいたします。

 

ご注文に関して（注文後）

注文確認メールが届かないのですが。

登録されたメールアドレスに誤りなどがあるか、ご注文が正常に完了していないことが考えられます。
ご注文確認メールが3営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、受注番号・ご注文者様のお名前・ご購入いただいた日時を明記の上、こちらの
お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

当店がお客様のご注文内容を確認後、「ご注文確認メール」をお送りいたします。
通常はご注文頂いた翌営業日中までに何らかのご連絡を差し上げておりますが、万が一届かない場合はお手数でも当店までご確認ください。

注文はできていますか？

【会員のお客様】
ユーザーID、パスワードを入力して、 「購入履歴」 よりご確認ください。
※購入履歴の反映には多少のお時間がかかることがあります。購入直後は少しお時間をおいてご確認ください。

【会員でないお客様】
受注番号・メールアドレスをご記入いただき、当店までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
メールアドレス： info@garden.gr.jp

注文内容を変更したい。

すぐにメールかお電話にてご連絡下さい。
ご注文処理の状況によっては変更が承れない場合もございます。
すでに出荷手配に回っている場合には 変更・キャンセル手数料が発生致します。

届け先住所を変更できますか？

すぐにメールかお電話にてご連絡下さい。
注文確認メール送信後は出荷倉庫での準備がスタートしますので、それ以降の変更は対応できないことがございます。
※商品出荷後のお届け先の変更は送料が別途発生する場合がございます。

注文をキャンセルしたい。

すぐにメールかお電話にてご連絡下さい。
注文確認メール送信後は出荷倉庫での準備がスタートしますので、それ以降のキャンセルは商品代金の一部をご負担いただいております。何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

別々に注文したアイテムを一緒に届けて欲しい。

同梱は原則として承ることができません。

 

送料に関して

送料はいくらですか？

各送料区分によって送料が異なります。 詳細はこちら

※北海道・沖縄および一部離島の地域へのお届けには別途運賃がかかります。
詳しくはご注文確認メールにてお知らせいたします。

在庫切れなどで商品が分納になってしまう場合の送料はどうなりますか？

当店側の都合による分納に関しては、後からお送りする商品の送料を当店にて負担致します。

小物などの注文の場合、送料を安くしてもらえないですか？

申し訳ございませんが、商品ごとの個別対応はできかねます。何卒ご了承ください。

 

お届けに関して

注文してからどのくらいで届きますか？

商品やお届け先によって異なりますが、
通常2～3営業日以内に出荷し、1～7日程度でお届けとなります。
出荷日の目安は、各商品ページでご案内しております。
※発送は土日祝を除きます
※商品や道路事情、配達区域によって変わる場合がございます
※ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始などご注文が集中します時期は、希望に沿いかねる場合がございます。
　予めご了承くださいませ。
※大規模災害や大型交通規制などで配達困難事態が生じた場合はサイト上で対応状況をご報告いたします。

お届け日時を変更してもらえませんか？

すぐにメールかお電話にてご連絡ください。
商品出荷後のお届け日時の変更は承ることができません。
送り状番号をメールなどでご連絡している場合は、お客様ご自身で直接運送会社に変更の手続きを行ってください。

商品が届きません。

恐れ入りますが当店よりお送りしているメールを今一度ご確認ください。

・お支払いは完了されていますか？
前払いのお支払方法ですと先にご入金をいただいてから発送となります。
またご注文者様とお振込み時の名義人様のお名前が異なると入金確認が取れない場合がございます。

・クレジットカードのエラーが出ていませんか？
限度額オーバーなど何らかの理由でカードエラーが起こっている場合がございます。
ご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

・当店からメールが届いていませんか？
確認事項などありますと、当店からメールを送信しております。
恐れ入りますが、メールをご確認いただき、ご返信をお願いいたします。

上記にあてはまらない場合は至急お調べいたしますので、大変お手数ではございますが当店までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
メールアドレス： info@garden.gr.jp

荷物が指定どおりに届かないのですが。

ご注文を承る際にも確認させていただいているとおり、運送事情の関係で必ずしもご指定どおりに到着しない場合もございます。
多少の時間の延着に関しては何卒ご容赦ください。
配達指定日に届かなかった場合は配送事故なども考えられます。大変お手数ですが、当店までご確認をお願いいたします。

※お届け希望日が「日曜・祝日」になる場合は配達時間の指定が一切できません。
　予めご了承くださいませ。

商品を直接取りに行きたいのですが。

当店はネット上のみの販売となり、商品の在庫はメーカー倉庫で保管しております。
直接お越し頂いても商品の受け渡しができません。

お届け予定日に商品を受け取れないです。

運送会社へ直接ご連絡をいただき、お受け取り可能な日時の調整をお願いいたします。
また、お届け時にご不在の場合は不在票が投函されます。お手数ですが不在票をご確認いただき、再配達のお手配をお願いいたします。
※運送会社にてお預かりいただける期間には期限がございます。必ず保管期限内にお受け取りください。

長期不在や送付先住所の誤りなどで商品を受け取れませんでした。

お客様都合のご返品となりますため、商品代金50%と往復分の送料をご負担いただきます。
※決済方法によりましては別途発生いたしております手数料及び、返金時に発生いたします手数料をご負担いただきます。
返品・交換についての 詳細はこちら をご覧ください。

部屋まで運んでもらえますか？

申し訳ございませんが、玄関渡しでのお届けとなります。

海外への発送は行っていますか？

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

 

返品・交換

商品を返品したいのですが。

お客様の都合による返品に関しては、原則としてお受けできません。
止むを得ない事情でご返品を希望される場合は、当店までご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合による返品の場合は、所定の返品手数料が発生いたします。

（参考）クーリングオフ制度について
インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度適用外となります。
（クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品出来る制度になります。）詳しくは国民生活センターのホームページにてご確認ください。

商品の破損や不良品が届けられました場合は、 お届け後7日以内にご連絡があれば、返金をさせていただきます。
その際に掛かる費用（当社への返送費※着払い発送可、返金時の手数料）は全て当社負担とさせていただきます。
返金・交換を希望する場合はその旨を電話もしくは事前にメールにてお申し付けください。

返品・交換についての 詳細はこちら をご覧ください。

返品の手数料はどのくらいですか？

お客様都合の場合、 手数料として 「商品代金の50%」＋「返送料」（※未開封・未使用に限る）を別途ご請求致します。

なお、返金に掛かる振込手数料もお客様負担となります。
予めご了承ください。



商品を交換したいのですが。

お客様の都合による交換に関しては、原則としてお受けできません。

商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は、 お届け後7日以内にご連絡があれば、返金または交換をさせていただきます。
その際に掛かる費用（当社への返送費※着払い発送可、返金時の手数料）は全て当社負担とさせていただきます。
返金・交換を希望する場合はその旨を電話もしくは事前にメールにてお申し付けください。

返品・交換についての 詳細はこちら をご覧ください。

 

その他

領収書は発行してもらえますか？

ご購入履歴より領収書の発行が可能となっております。
ご購入履歴より発行ができない場合は、領収書希望の旨をご連絡ください。別途メールにてお送りいたします。記載されているURLをクリックし、表示された領収書を印刷してご使用ください。
（※電子帳簿保存法及び印紙税法で公的証書として認められております）。
※併せて「宛名」「但書」をご記入ください。
※「代金引換」の場合は、商品の送り状控えが領収書となります。
※領収書に記載される金額は、ポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

納品書が入っていません。

当店では、ペーパーレス化のため発行いたしておりません。

クーポンの使用方法を教えてください。

クーポンキャンペーンは不定期に行っております。
クーポンのご利用は会員様限定です。※法人会員様を除く
会員登録がまだのお客様は、会員登録を行ってください。

クーポンコード入力の場合
＜ご利用方法＞
【１】キャンペーンページで「クーポンコード」をコピー、またはメモに控えてください。
【２】通常通り、商品を買い物かごへお入れください。※「購入する」をクリック
【３】「クーポン利用」の「クーポンコード」にコードを貼り付け、またはご入力ください。


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休業日：土・日・祝、夏季・年末年始
詳細は こちら をご確認ください。

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 * 2023年7月
   
   日月火水木金土
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