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3 forms found in the DOM

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  <h2 class="Heading__secondary___1tfgG Heading__heading___1p7gP Heading__display___3Wh2U Heading__responsive___O628H">Welches Smartphone wollen Sie verkaufen? </h2>
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    <h3 class="Heading__quaternary___VnN6- Heading__heading___1p7gP Heading__responsive___O628H">Geben Sie den Namen Ihres Smartphone ein und wählen Sie es aus der Liste aus.</h3>
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Aktionszeitraum: 05.11.24 - 31.12.24
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Xiaomi 14 T (Neugerät)
Aktionszeitraum: 05.11.24 - 31.12.24
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Xiaomi 14 (Neugerät)
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Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G (Neugerät)
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UNSER NACHHALTIGER SMARTPHONE-KREISLAUF

Egal, was Sie für die Umwelt tun wollen, die Telekom hat das passende Angebot
für Sie. Aber auch darüber hinaus setzen wir uns dafür ein, die wichtigen
Rohstoffe der gebrauchten Geräte nicht zu verschwenden und binden diese in
unseren nachhaltigen Gerätekreislauf ein.


NEUGERÄT

Alles beginnt mit einem neuen Smartphone. Und am besten eines mit Eco Rating,
das den Nachhaltigkeitswert des Gerätes angibt.
Zu den Smartphones


HANDYVERSICHERUNG (INSURE MYMOBILE)

Gerät kaputt? Lassen Sie es einfach reparieren, statt gleich ein neues zu
kaufen.
Mehr erfahren


HANDYANKAUF

Unkompliziert das alte Handy für bares Geld verkaufen und das neue Smartphone so
finanzieren.
Wert prüfen


NEUWERTIGE HANDYS (REUSE MYMOBILE)

Jetzt Ressourcen erhalten und Geld sparen. Mit einem voll funktionsfähigen,
erneuerten Handy inkl. 24 Monate Gewährleistung.
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HANDYRÜCKNAHME IM SHOP

Das Handy hat keinen Altgerätewert mehr? Wir verwerten es fachgerecht und
bringen die Rohstoffe in den Kreislauf zurück.
Shop finden





HELFEN SIE UNS, RESSOURCEN ZU SCHONEN
UND GEBEN SIE UNS IHR ALTES HANDY


EIGNET SICH DAS SMARTPHONE NICHT MEHR FÜR EINE WEITERE VERWENDUNG ODER HAT
KEINEN WERT MEHR?

Dann geben Sie es einfach in Ihrem Telekom Shop ab. Das gilt auch für Handys,
die nicht bei der Telekom gekauft wurden.


DATENSICHERES RECYCLING

Wir sorgen dafür, dass die Rohstoffe Ihres Gerätes in einem modernen
Recycling-Prozess zurückgewonnen und wieder in den Kreislauf zurückgeführt
werden.

Dabei legen wir großen Wert auf Datenschutz und schützen Ihr Gerät vor
unbefugtem Zugriff, bis es dem Recyclingprozess zugeführt wird.


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM THEMA HANDY VERKAUFEN


WAS IST EIN ANKAUFSBONUS?

Die Telekom bietet häufig einen Ankaufsbonus beim Kauf eines neuen Endgerätes
und gleichzeitigem Verkauf ein altes Smartphone über den Handyankauf an
Assurant. Die Voraussetzungen für einen Ankaufsbonus können auch vom Altgerät
abhängig sein. Für gewöhnlich muss ein Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung
abgeschlossen werden.


WIE BEKOMME ICH EINEN ANKAUFSBONUS?

 1. Kaufen Sie sich ein Ankaufsbonusberechtigtes Neugerät innerhalb des
    Aktonszeitraums.
 2. Gehen Sie auf Handy verkaufen und geben Sie unter dem Punkt „Welches
    Smartphone wollen Sie verkaufen?“ den Modellnamen ihres Altgerätes ein.
 3. Sie beantworten 4 einfache Fragen.
 4. Im Schritt 5 "Aktionsvorteil" geben Sie die Geräte IMEI-Nummer Ihres neuen
    Smartphones ein. Sie erhalten sofort Ihr vorläufiges Angebot.
 5. Übersenden Sie Ihr Altgerät mit kostenlosem DHL Versandaufkleber innerhalb
    der Einlösezeit.


WAS IST DAS HANDY-ANKAUFPROGRAMM?

Es ist das Ankaufprogramm der Telekom und Assurant für gebrauchte Mobiltelefone.


WANN SOLLTE ICH MEIN GEBRAUCHTES HANDY VERKAUFEN?

Wussten Sie, dass Ihr altes Gerät pro Monat bis zu 5 % seines Wertes verliert?
Der ideale Zeitpunkt, Ihr altes Handy online zu verkaufen, ist, wenn Sie sich
ein neues Modell anschaffen. Verkaufen Sie Ihr gebrauchtes Handy idealerweise,
sobald Ihr neues Gerät eingerichtet ist und Sie das alte nicht mehr brauchen.


WELCHE ANFORDERUNG MUSS MEIN GERÄT ERFÜLLEN, UM EIN ANKAUFSANGEBOT ZU ERHALTEN?

Das Gerät muss sich einschalten lassen und funktionsfähig sein. Den höchsten
Ankaufswert erhalten Sie, wenn das Display und die Rückseite des Gerätes keine
erheblichen Schäden (z. B. tiefe Risse) aufweisen.


MIR FEHLT DIE ORIGINALVERPACKUNG UND/ODER DAS ZUBEHÖR ZUM GERÄT. KANN ICH MEIN
HANDY TROTZDEM VERKAUFEN?

Ja, für den Handyverkauf benötigen Sie weder die Originalverpackung noch das
Zubehör. Schicken Sie uns einfach Ihr altes Smartphone in einem geeigneten
Karton. Achten Sie darauf, dass es sicher verpackt ist, damit es beim Transport
nicht beschädigt wird.


WIE IST DER ABLAUF BEIM HANDY-ANKAUF?

Zunächst wählen Sie das Handy-Modell aus, das Sie verkaufen möchten. Beantworten
Sie anschließend vier Fragen zum Zustand des Gerätes, zum Beispiel bezüglich
Kratzer, kleinerer Beschädigungen oder sonstiger Gebrauchsspuren. Der
Ankaufpreis ergibt sich aus dem Ergebnis der Fragen.


WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM DAS GERÄT EINZUSENDEN? UND WIE GEHT DAS?

Sie haben 21 Tage ab dem Tag des Erstangebots Zeit, das Gerät an Assurant
einzusenden.

Sie haben eine E-Mail mit der Bestätigung der Handy-Ankauf-Transaktion erhalten.
Diese E-Mail enthält einen Link zum Ausdrucken eines vorausbezahlten
Versandetiketts sowie Versandanweisungen. Bitte drucken Sie beide Dokumente aus
und folgen Sie den Hinweisen.


WER HILFT MIR, WENN MEINE IMEI NICHT IM ONLINE-HANDYANKAUF ERKANNT WIRD?

Bitte besuchen Sie einen Telekom Shop. Die Mitarbeiter können Ihnen im Shop
weiterhelfen oder wenden Sie sich an handyankauf-telekom@assurant.com.


WAS GEBE ICH IN DAS FELD „AKTIONSCODE“ EIN?

Falls Sie im Besitz eines Aktionscodes für eine Handyankaufsaktion oder
-promotion sind, dann geben Sie diesen bitte im Feld „Aktionscode“ in Schritt 5
des Ankaufsprozesses ein. Im unteren Bereich der Seite sehen Sie die Höhe, für
die Ihr Aktionscode Sie berechtigt. Die Telekom hat regelmäßige Aktionen. Bitte
beachten Sie die jeweiligen Teilnahmebedingungen je Aktion.


WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN AKTIONSCODE NICHT FUNKTIONIERT?

Prüfen Sie den Aktionszeitraum und die Teilnahmebedingungen Ihrer Aktion oder
begeben Sie sich mit dem Gerät, das Sie verkaufen möchten, und Ihren Unterlagen
in den nächsten Telekom Shop. Vor Ort kann Ihnen weitergeholfen werden.


WOHIN MUSS ICH MEIN GERÄT SCHICKEN?

Wir stellen Ihnen ein vorausgefülltes kostenloses Versandlabel zur Verfügung.
Weitere Informationen zum Versandprozess finden Sie bei der Frage: Wie
funktioniert der Versand meines Handys?


WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND MEINES HANDYS?

Nach Abschluss des Handy-Ankaufs erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Diese
E-Mail enthält einen Link zum vorausbezahlten Versandetikett sowie
Versandanweisungen. Nutzen Sie den Gratisversand, um Ihr Gerät einzuschicken.
Der Versand ist immer mit einem Wert bis zu 500 € versichert. Das Gerät muss
spätestens innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag des Erstangebots bei Assurant
eingegangen sein. Bitte drucken Sie das Versandetikett aus und folgen Sie den
weiteren Hinweisen zum Versand. Bitte beachten Sie, dass für jedes einzusendende
Gerät ein separater Versand- und Umkarton verwendet werden muss. Dies ist aus
versicherungstechnischen Gründen erforderlich.


WAS MUSS ICH VOR DEM VERSAND BEACHTEN?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand eine Sicherungskopie Ihrer
persönlichen Daten erstellen, den Diebstahlschutz, falls vorhanden, deaktivieren
und Ihr Handy auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bitte entfernen Sie
ebenfalls Ihre SIM und Speicherkarte, aber stellen Sie sicher, dass die
SIM-Kartenhalterung im Gerät bleibt.


WIE DEAKTIVIERE ICH DEN DIEBSTAHLSCHUTZ AUF MEINEM GERÄT?

Für die Anleitung zur Deaktivierung besuchen Sie bitte die entsprechende Seite
des Herstellers Ihres Gerätes. Die Deaktivierung des Diebstahlschutzes kann sich
von Gerät zu Gerät unterscheiden. Sie finden alle Informationen in der Regel im
Online-Handbuch zu Ihrem Smartphone.


MUSS ICH MEINE ALTEN DATEN AUF DEM HANDY SELBST LÖSCHEN?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Handy vor Versand auf die Werkseinstellungen
zurückzusetzen. Nach Erhalt Ihres Handys führen wir eine zertifizierte
Datenlöschung durch und bieten somit höchste Datensicherheit gemäß der
Industriestandards. Auf Wunsch erhalten Sie ein Zertifikat als Nachweis für die
Datenlöschung.


WIE SETZE ICH MEIN HANDY AUF DIE WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCK?

Diese Funktion findet sich in der Regel unter „Einstellungen“ Ihres Gerätes.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der
Webseite des Herstellers.


MUSS ICH MEINE SIM, SPEICHERKARTE UND ZUBEHÖR MITSCHICKEN?

Nein. Nur das Gerät darf eingeschickt werden, ohne Zubehör. Wird ein Gerät mit
SIM – oder Speicherkarte erhalten, werden diese aus Datensicherheitsgründen
umweltgerecht entsorgt.


WIE MUSS MEIN GERÄT ZUM VERSAND VERPACKT WERDEN?

Das Gerät muss sicher verpackt werden und es darf nur eingeschickt werden, wenn
die Batterie keinen Schaden hat (z. B. nicht aufgebläht ist). Stellen Sie
sicher, dass Sie einen geeigneten Karton, der groß genug für Ihr Gerät ist,
wählen. Sollten Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, wickeln Sie
bitte das Gerät in geeignetes Material zur Polsterung beim Transport (z. B.
Luftpolsterfolie, Pappe, Verpackungspapier), um sicher zu stellen, dass es nicht
beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass Beschädigungen durch unsachgemäße
Verpackung leider von uns nicht akzeptiert werden können.


WARUM ZEIGT MEIN VERSANDSTATUS NICHT, DASS MEINE SENDUNG BEREITS ZUGESTELLT
WURDE?

Wenn Sie auf Ihrer Statusseite ganz unten in grün „Die Sendung wurde erfolgreich
zugestellt“ mit Datum und Uhrzeit sehen, dann ist Ihre Sendung erfolgreich bei
uns eingegangen. Ihr Gerät wird nun geprüft. Weitere Informationen finden Sie
bei der Frage: Was passiert, wenn ich mein Gerät eingeschickt habe?


WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN GERÄT EINGESCHICKT HABE?

Wenn wir Ihr Handy erhalten haben, wird es von unseren Fachleuten überprüft.
Stimmt der Zustand Ihres Handys mit Ihren Angaben überein, erhalten Sie den
ursprünglich angebotenen Ankaufspreis. Ist dies nicht der Fall, machen wir Ihnen
ein neues Angebot.


WARUM HABE ICH EIN GEGENANGEBOT ERHALTEN?

Sie erhalten ein Gegenangebot von uns, wenn Ihr Gerät in einem anderen Zustand
angekommen ist, als über die Telekom Website beschrieben und vereinbart. Mit dem
Gegenangebot erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Gerätestatusseite, auf
der Sie nachlesen können, warum Ihr Gerät anders eingestuft wurde.


WIE KANN ICH EIN GEGENANGEBOT ANNEHMEN ODER ABLEHNEN?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Gerätestatusseite. Dies ist eine
Website, auf der Sie Ihren Ankaufsstatus abrufen und ein Gegenangebot entweder
annehmen oder ablehnen können. Sollten Sie das Gegenangebot ablehnen, schicken
wir Ihr Gerät an die von Ihnen angegebene Adresse.


WIE VIEL ZEIT HABE ICH, UM EIN GEGENANGEBOT ANZUNEHMEN?

Sie haben 14 Tage ab Datum des Gegenangebots Zeit, um es anzunehmen. Danach
erhalten Sie kein weiteres Angebot und das Gerät wird auf unsere Kosten an die
von Ihnen angegebene Adresse zurückgeschickt.


WANN ERHALTE ICH MEINE ZAHLUNG?

Die Auszahlung Ihres Ankaufspreises ggf. mit Aktionsvorteil erfolgt durch uns
innerhalb von zwei Werktagen, nachdem Ihr Gerät bei uns angekommen ist und der
Ankaufspreis bestätigt wurde. Bei einem Gegenangebot müssen Sie dieses erst
annehmen, bevor es zu einer Auszahlung kommen kann. Diese erfolgt dann ebenfalls
in den nächsten zwei Werktagen nach Annahme des Gegenangebotes.


WO BEKOMME ICH WEITERE INFORMATIONEN, WENN MEINE FRAGE NICHT IN DIESER LISTE
ENTHALTEN IST?

Für weitere Informationen oder Fragen können Sie unseren Kundenservice über
E-Mail unter handyankauf-telekom@assurant.com erreichen.

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