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aedi.AI



인스토어 솔루션 제안서


AEDI.AI PROPORSAL FOR SSG

반품과 품절로 인한 매출 손실을 AI SaaS로 개선해 보세요



고객의 반품을 교환으로

쉬운 환불 과정은 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 하지만 더 나아가 고객의 반품 이유를 알면 환불이 아닌 교환으로 유도할 수 있지
않을까요? 고객에게 더 수준 높은 편의를 제공하고 이탈을 방지하여 매출 손실을 줄여보세요.

품절? 대체 상품 추천으로

고객 결제 후 품절인 경우가 많은가요? 품절 알림을 보낼 때 대체할 만한 상품 리스트 페이지를 보내보세요. 유사한 디자인의 상품, 동일 아이템
중에 가격이 비슷하거나 리뷰가 좋은 것 등 고객이 필요한 때에 제품을 사용할 수 있도록 추천해주고 환불을 줄여 보세요.


에디AI 솔루션의 특징

01.

상품 데이터를 이미지까지 실시간으로 분석



기본적인 상품 속성 외에 비전 AI가 제품 디자인까지 분류하여 반품 사유에 대응하는 제품을 추천하며 품절 시에는 해당 상품을 대체 할 수 있는
다양한 유사상품을 추천

02.

솔루션 사용 데이터 분석 제공



03.

관리자 페이지 제공으로 운영 편의 상승




솔루션 노출 위치와 UI

환불률 감소 및 체류시간 증가


반품 교환 솔루션

마이페이지에 노출됩니다. 구매한 상품 리스트에서 반품 버튼을 누르면 교환할 만한 상품을 추천합니다. 반품 사유를 선택하면 더 정확한 추천이
가능합니다.

데이터 분석을 통해 반품과 교환 과정을 모니터링

반품 교환 솔루션 적용후 반품률이 전체 판매의 15% —> 10% 감소

반품 후 같은 용도의 제품을 사기 위해 타사몰로 이동하는 것을 방지



환불률 감소 및 운영 편의 증대


품절 솔루션

고객 결제 후 품절이 일어나는 경우, 고객은 품절 알림 외에 대체할 수 있는 상품 추천 페이지 링크를 확인하고 교환, 적립, 환불을 선택할 수
있습니다. 내부 운영자에게는 커뮤니케이션 과정을 관리 할 수 있는 페이지를 제공합니다.

필요한 날에 제품을 사용할 수 있도록 대체 상품을 추천

구매했던 상품과 다양한 측면에서 유사성을 가지고 있는 상품을 추천

고객과 이커머스 플랫폼의 상호작용 영역과 쇼핑 데이터 확대


솔루션 사용 리뷰

 * "우리 쇼핑몰은 반품률이 매출액의 15% 였습니다. 여성의류는 사이즈나 소재에 민감하여 어쩔수 없다고 생각했는데 솔루션 사용후 반품률이
   10% 이하로 낮아졌습니다. 낮아진 만큼 교환된것이 아니라 반품을 중단한 케이스가 40% 이상이여서 신기했고 도입에 더욱 긍정적
   이었습니다."
   
   여성 온라인 스토어 B사 총괄 이사
   
   추천 솔루션 사용

 * "직접 제조를 하지않고 사입에 의존하다보니 주문이 들어온 후 재고가 파악되었고 매출 중 많게는 20%가 품절로 인한 환불이었습니다. 구매
   전환까지 사용된 마케팅 비용까지 생각하면 손실이 너무 크다고 생각했습니다. 솔루션 사용 후 대체 상품을 고객에게 직관적으로 전달할 수
   있어서 편리했습니다."
   
   생활잡화 온라인 스토어 O사 팀장
   
   추천 솔루션 사용

 * "우리 쇼핑몰은 반품률이 매출액의 15% 였습니다. 여성의류는 사이즈나 소재에 민감하여 어쩔수 없다고 생각했는데 솔루션 사용후 반품률이
   10% 이하로 낮아졌습니다. 낮아진 만큼 교환된것이 아니라 반품을 중단한 케이스가 40% 이상이여서 신기했고 도입에 더욱 긍정적
   이었습니다."
   
   여성 온라인 스토어 B사 총괄 이사
   
   추천 솔루션 사용

 * "직접 제조를 하지않고 사입에 의존하다보니 주문이 들어온 후 재고가 파악되었고 매출 중 많게는 20%가 품절로 인한 환불이었습니다. 구매
   전환까지 사용된 마케팅 비용까지 생각하면 손실이 너무 크다고 생각했습니다. 솔루션 사용 후 대체 상품을 고객에게 직관적으로 전달할 수
   있어서 편리했습니다."
   
   생활잡화 온라인 스토어 O사 팀장
   
   추천 솔루션 사용

 * "우리 쇼핑몰은 반품률이 매출액의 15% 였습니다. 여성의류는 사이즈나 소재에 민감하여 어쩔수 없다고 생각했는데 솔루션 사용후 반품률이
   10% 이하로 낮아졌습니다. 낮아진 만큼 교환된것이 아니라 반품을 중단한 케이스가 40% 이상이여서 신기했고 도입에 더욱 긍정적
   이었습니다."
   
   여성 온라인 스토어 B사 총괄 이사
   
   추천 솔루션 사용

 * "직접 제조를 하지않고 사입에 의존하다보니 주문이 들어온 후 재고가 파악되었고 매출 중 많게는 20%가 품절로 인한 환불이었습니다. 구매
   전환까지 사용된 마케팅 비용까지 생각하면 손실이 너무 크다고 생각했습니다. 솔루션 사용 후 대체 상품을 고객에게 직관적으로 전달할 수
   있어서 편리했습니다."
   
   생활잡화 온라인 스토어 O사 팀장
   
   추천 솔루션 사용


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