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DU HAST ÄRGER MIT EINEM VERKÄUFER?
WIR HELFEN DIR, DEINE RECHTE EINZUFORDERN – EINFACH, SCHNELL, ONLINE.

Jetzt kostenlos reklamieren



GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG ABGELAUFEN? LASS DICH NICHT ÜBER DEN TISCH ZIEHEN!

Du hast bereits alles versucht, wurdest abgewiesen oder dein Händler/Verkäufer
verweigert dir deine Rechte? Geh noch mal zurück auf „Los“. Gemeinsam rollen wir
deinen Fall neu auf.
Wir generieren dir kostenlos einen rechtssicheren Brief, den du selbst versenden
kannst. Mit unserem Premium-Service übernehmen wir für dich den Versand und
dokumentieren die Kommunikation mit dem Händler. In 90 Prozent aller Fälle
gelingt uns im ersten Anlauf eine Einigung.

Für den Fall, dass keine Einigung erzielt wird und rechtliche Schritte
erforderlich sind, bist du mit unserem Premium-Service auf der sicheren Seite,
da alle bisherigen Schritte rechtssicher dokumentiert sind.

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GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG:
SO FORDERST DU DEINE RECHTE EIN


BEANTWORTE UNS EIN PAAR FRAGEN

01

Um einen Fall online anzulegen, klicke einfach in der Navigation auf „Jetzt
Rechte einfordern“. Wir führen dich Schritt für Schritt durch verschiedene
Fragen. So haben wir alle relevanten Informationen, die wir benötigen, um dir
schnell zu helfen.

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WIR KLÄREN DICH ÜBER DEINE RECHTE AUF

02

Unsere automatisierte Rechtsauskunft ist das Herzstück unseres Angebots. Hast du
alle Fragen beantwortet, erklären wir dir direkt, welche Rechte du als
Verbraucher hast – transparent und leicht verständlich. So weißt du sofort, wie
deine Chancen stehen.

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WIR ERSTELLEN DEIN ANSCHREIBEN

03

Anhand deiner Informationen erstellen wir dir automatisiert ein Anschreiben, das
du bequem zuhause ausdrucken und selbst versenden kannst. Du kannst deinen Brief
auch von GarantieHeld versenden lassen – dann übernehmen wir den Versand und
dokumentieren die Kommunikation mit deinem Verkäufer.

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IMMER AUF DEM AKTUELLEN STAND

04

Mit dem Briefversand von GarantieHeld ist erst einmal alles erledigt. Wir
informieren dich, wenn du etwas tun musst. Im Kundencenter kannst du den
aktuellen Stand deines Falls und die nächsten Schritte jederzeit online
einsehen. Logge dich dazu einfach mit deinen Benutzerdaten ein.

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WARUM GARANTIEHELD?

Du hast ein Produkt erhalten, das defekt ist? Deine Bestellung wurde gar nicht
oder nur unvollständig geliefert, obwohl du bereits alles bezahlt hast? Dein
Händler oder Verkäufer weigert sich, dir dein Geld zu erstatten? Im Alltag gibt
es viele solcher Fälle.

Wenn du nicht weißt, an wen du dich wenden sollst oder keine Zeit bzw. keine
Lust hast, dich darum zu kümmern – wir nehmen dich an die Hand. Wir erklären
dir, welche Rechte du hast und helfen dir, diese auch durchzusetzen.

GarantieHeld hilfe im Kaufrecht – einfach, sicher und schnell.

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GARANTIE, GEWÄHRLEISTUNG, WIDERRUF:
WIR VERHELFEN DIR ZU DEINEM RECHT!

Automatisierte Auskunft
Rechte einfordern ist kompliziert. Bei uns nicht. Wir geben dir, nachdem du alle
relevanten Fragen beantwortet hast, detailliert Auskunft über deine
Verbraucherrechte. Wir generieren dir einen Brief, mit dem du bei deinem Händler
deine Rechte einfach und unkompliziert einfordern kannst.

Brief-Download oder Premium-Versand
Wir bieten dir zwei Optionen: den kostenlosen Brief-Download oder unseren
Premium-Service. Beim kostenlosen Brief-Download kannst du dir deinen
individuellen Brief einfach herunterladen und deinem Händler oder Verkäufer
selbst zusenden. Beim GarantieHeld Premium-Service kümmern wir uns um alles. Wir
prüfen deinen Fall und versenden für dich deinen Brief.

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DEINE VORTEILE MIT GARANTIEHELD


DURCHBLICK IM RECHTS-DSCHUNGEL

Garantie, Gewährleistung, Widerruf – wer blickt da noch durch? Wir, denn das ist
unser Spezialgebiet! Wir erklären dir online, welche Rechte du hast und wie du
diese geltend machen kannst.

RECHTLICH IMMER AUF DEM AKTUELLEN STAND

Das Verbraucherrecht ändert sich ständig. Wir kennen die Rechtslage und sind
immer auf dem aktuellen Stand, um dir den bestmöglichen Service zu bieten.

VERBRAUCHERSCHUTZ FÜR ALLE - KOSTENLOS

Wir sind der Ansicht, dass jeder Mensch seine Rechte kennen und auch kostenlos
und unkompliziert einfordern können sollte. Unsere automatisierte Rechtsauskunft
und dein Brief sind daher kostenlos: heute, morgen und in Zukunft.

ÜBERZEUGT?


WIR VERHELFEN DIR ZU DEINEM RECHT!


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GARANTIE, GEWÄHRLEISTUNG, WIDERRUF:
KURZ UND KNAPP ERKLÄRT

Egal, ob du Gelegenheits- oder Power-Shopper bist: Sicherlich bist du schon
einmal auf die Begriffe Garantie, Gewährleistung oder Widerruf gestoßen. Doch
weißt du, was sich dahinter verbirgt? Wir erklären es dir:

GARANTIE

Eine freiwillige Zusicherung des Herstellers


Neben der gesetzlichen Gewährleistung ist ein Garantieversprechen eine
vollkommen freiwillige Leistung des Herstellers. Er gibt das Versprechen ab,
dass seine Ware für einen bestimmten Zeitraum einwandfrei funktioniert. Ist das
nicht der Fall, hast du das Recht, eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine
Reparatur zu verlangen. Am Ende entscheidet jedoch der Hersteller, ob er die
Ware reparieren oder ersetzen möchte – natürlich ohne, dass du dafür bezahlen
musst. In der Regel hat Herstellergarantie eine Laufzeit von ein bis zwei
Jahren.

GEWÄHRLEISTUNG

Eine gesetzlich vorgeschriebene „Mängelhaftung“ des Händlers

Ein Händler ist verpflichtet, dir einwandfreie und mangelfreie Ware
auszuhändigen. Hast du ein Produkt gekauft, das mangelhaft ist, also das nicht
ordnungsgemäß funktioniert, dann hast du das Recht auf Gewährleistung. Bei einem
Mangel steht dir zunächst das Recht zu, dass dein Produkt repariert wird oder
dass du einen Ersatz erhältst – du entscheidest. Erst wenn ein Reparaturversuch
zum zweiten Mal fehlschlagen sollte oder dir dein Händler bzw. Verkäufer keinen
Ersatz liefert, kannst du vom Kauf zurücktreten, eine Preisminderung oder sogar
Schadensersatz verlangen.

WIDERRUF

Ein gesetzlich vorgeschriebenes Verbraucherrecht

Hast du online oder telefonisch etwas gekauft – hier spricht man von sog.
Fernabsatzgeschäften, so kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt
ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das musst du deinem Händler oder Verkäufer
allerdings schriftlich (per E-Mail, Brief, Fax) oder telefonisch mitteilen – die
Ware einfach nur zurückzusenden, reicht nicht aus. Aber Achtung: Für manche
Produkte ist ein Widerruf ausgeschlossen, z. B. für Hygiene-Artikel,
Erotik-Artikel oder für schnell verderbliche Lebensmittel. Die sog.
Widerrufsbelehrung ist gesetzlich geregelt, du findest sie in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) deines Händlers bzw. Verkäufers.



GARANTIEHELD UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)


Neufeldweg 2a
85778 Haimhausen

E-Mail: hello(at)garantieheld.de

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