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PROTECTION DES DONNÉES

1. PRÉAMBULE

Les informations suivantes sur la protection des données expliquent quelles
données personnelles nous recueillons auprès de vous (par exemple, lorsque vous
visitez notre site Web) et comment nous utilisons vos données. L'organe
responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données
personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données est :

GastroHero S.A.R.L.
Au capital de 20.000 euros
Siège social : 72 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris

E-Mail: confidentialite@gastro-hero.fr

2. À QUI S'APPLIQUE LE PRÉSENT RÈGLEMENT SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Lorsque nous traitons des données personnelles, cela signifie en clair que nous
les collectons, stockons, utilisons, transmettons ou effaçons, par exemple.
Cette déclaration de protection des données concerne les données personnelles
des :

 * parties intéressées et visiteurs de notre site Web
 * clients

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous contactez, par
exemple en tant que partie intéressée ou client. Cela signifie :
particulièrement si vous êtes intéressé par nos produits, si vous comparez les
produits, si vous remplissez des paniers, si vous vous abonnez à notre
newsletter, si vous demandez des offres par téléphone ou si vous nous contactez
par tout autre moyen.

En outre, nous traitons les données personnelles provenant des sources
publiques, si elles sont nécessaires pour nos services. Des données personnelles
nous sont également transmises par des tiers (p. ex. agences de crédit).

Nous traitons les données personnelles suivantes :

 * Renseignements personnels d'identification : il s'agit d'informations et de
   données telles que votre nom, votre adresse ou autre adresse postale, le
   numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
 * Informations sur votre comportement en ligne et vos préférences : par
   exemple, adresses IP, identifiants uniques des appareils mobiles, données sur
   vos visites sur notre site Web.
 * Données audiovisuelles : par exemple, les appels à notre service d'assistance
   téléphonique.

4. POUR QUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES - ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ?

4.1. Utilisation pour l'exécution du contrat avec nos clients
Afin de remplir nos contrats, nous devons traiter vos données. Ceci s'applique
également aux données précontractuelles que vous nous fournissez, par exemple
dans le cadre de la commande, lors du choix du mode de paiement.

4.1.1. Traitement des commandes et exécution du contrat
Pour le traitement de la livraison du produit, laquelle est généralement
réalisée par des prestataires de services logistiques mandatés, nous et les
prestataires avons besoin, pour la coordination et l’exécution d’une livraison
réussie, par exemple, d'informations de contact telles que le numéro de
téléphone ou l'adresse e-mail, ainsi que les adresses de livraison. À des fins
de facturation, nous avons besoin d'autres données, par exemple une adresse de
facturation.

4.1.2. Formulaires pour les dommages de transport, le service de retour et les
défauts techniques
Les données collectées sont visibles dans le masque de saisie et se limitent aux
données utilisées pour traiter les services. Vous pouvez également nous
contacter par téléphone ou par e-mail.

4.2. Utilisation de vos données avec votre consentement
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement des données
personnelles à des fins spécifiques, le traitement de ces données est légal.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Ceci s'applique également
à la révocation des déclarations de consentement que vous nous avez faites avant
la validité de l'OBPD (Ordonnance de base sur la protection des données),
c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. La révocation du consentement n'affecte pas
la légalité des données traitées jusqu'à la révocation.

4.2.1. Création d'un compte ou contact téléphonique
Si vous créez un compte d'utilisateur sur notre site ou si vous nous contactez
par téléphone, nous enregistrons vos données personnelles telles que votre nom,
votre adresse et vos coordonnées, après votre consentement.

Pour des raisons d'assurance qualité, nous enregistrons les conversations
téléphoniques avec votre consentement.

4.2.2. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter gratuite, vous serez le/la
premier/première à être informé(e) des nouveaux produits, des conseils et des
nouveautés utiles ainsi que des offres exclusives. De plus, nous envoyons des
rappels concernant des marchandises non commandées. Les informations à propos
des articles dans votre panier sont enregistrées par nos soins et
automatiquement supprimées dans le cadre de la réglementation légale prescrite.
Après l’inscription, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien
d’activation afin de commencer la réception de la newsletter. Si vous ne
souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout
moment en cliquant simplement sur le lien « Se désabonner de la newsletter »
situé dans le pied de page de l’une de nos newsletters. Vous pouvez également
vous désabonner dans votre compte client ou en envoyant un e-mail à l’adresse
confidentialite@gastro-hero.fr.
Conformément à l’article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale
(UWG) de la République fédérale d’Allemagne, nous sommes autorisés à utiliser
l’adresse e-mail fournie lors d’un achat dans notre boutique à des fins de
marketing direct pour nos propres produits ou services similaires. Si vous ne
souhaitez plus recevoir nos recommandations de produits, vous pouvez vous
désabonner à tout moment sans encourir de frais de transmission autres que ceux
prévus par les tarifs de base. Vous pouvez vous désabonner en cliquant
simplement sur le lien « Se désabonner de la newsletter » situé dans le pied de
page de l’une de nos recommandations de produits ou en envoyant un e-mail à
l’adresse confidentialite@gastro-hero.fr.
La publicité peut être envoyée par e-mail ou par la voie postale traditionnelle.
Votre adresse e-mail ne sera pas communiquée à des tiers. La base juridique est
l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre a, du RGPD.

4.2.3. Soumission des évaluations d'achat
Afin d'offrir à nos clients la possibilité d'une évaluation d'achat, nous avons
intégré le logiciel d'évaluation du prestataire de services d'évaluation
indépendant eKomi ltd, The Feedback Company, Markgrafenstraße 11, 10969 Berlin,
dans notre site Web. Si vous avez accepté de recevoir des options d'évaluation
d'achat dans le cadre de notre processus de commande, eKomi vous enverra un
e-mail avec un lien vers une page d'évaluation d'achat, après avoir commandé et
reçu les marchandises. Comme nous voulons garantir la qualité des évaluations
entrantes, seuls les clients qui ont réellement acheté un produit et qui ont
acquis de l'expérience avec ce produit peuvent nous soumettre une évaluation
d'achat. Pour cela, il est nécessaire que nous transmettions des données de
commande individuelles (nom, adresse e-mail, numéro de commande et numéro
d'article) au service d'évaluation indépendant eKomi, avec votre accord, après
votre achat. eKomi ne reçoit vos données que dans le but d'obtenir des
évaluations d'achat pour notre boutique en ligne. Votre consentement à la
réception des e-mails et à la transmission des données de commande peut être
révoqué à tout moment dans votre compte client. Vous pouvez également révoquer
votre consentement en envoyant un courriel à confidentialite@gastro-hero.fr.

4.3. Traitement sur la base de nos intérêts légitimes

4.3.1. Sécurité de fonctionnement de notre site web
Pour des raisons techniques, votre navigateur envoie automatiquement des données
à notre serveur Web lors du transfert de données (par exemple, en appelant une
page de notre offre). Cela comprend la date et l'heure d'accès, l'URL du site
Web de référence, le fichier consulté, la quantité de données envoyées, le type
et la version du navigateur, le système d'exploitation et votre adresse IP. Ces
données sont stockées, exclusivement à des fins de sécurité informatique,
séparément des autres données que vous saisissez dans le cadre de l'utilisation
de notre offre, et sont effacées au plus tard au bout d'une semaine. Ces données
ne sont pas affectées à une personne spécifique.

Cela sert également à vous protéger contre les activités frauduleuses. Si ces
informations sont transmises à des tiers, nous veillons également à ce qu'elles
soient effacées en temps utile, conformément aux dispositions en vigueur en
matière de protection des données.

4.3.2. Analyse Web et publicité
Afin d'optimiser notre gamme de produits, la présentation du produit et les
conseils d'utilisation dans le magasin et de les adapter à vos besoins, nous,
ainsi que les prestataires tiers mandatés, traitons les données ci-dessous dans
le but décrit dans chaque cas. Les informations sont souvent stockées dans des
cookies :

Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur stocke sur votre
appareil dans un répertoire prévu à cet effet. Ces cookies peuvent être
utilisés, par exemple, pour déterminer si vous avez déjà visité un site Web. La
plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies.
Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun
cookie ne soit stocké ou qu'un consentement explicite soit requis avant qu'un
cookie soit enregistré. Vous pouvez également supprimer à tout moment les
cookies qui ont déjà été configurés. Veuillez noter que la désactivation des
cookies peut entraîner des restrictions dans l'utilisation de notre site Web.

4.3.2.1. Annonces Bing
Ce site Web utilise les annonces Bing, un programme de Microsoft Corporation,
Microsoft Way Redmond, WA 98052-7329, USA en utilisant le suivi universel des
événements (UEN) pour réaliser le remarketing et le traçage final. À cet effet,
un cookie est placé sur l'ordinateur du visiteur s'il a accédé à notre site web
via les moteurs de recherche Bing ou Yahoo. Les données sont collectées et
stockées sous forme anonyme. En utilisant la fonction de remarketing,
l'utilisateur recevra, dans une recherche ultérieure sur l'un des moteurs de
recherche mentionnés ci-dessus, des offres spécialement adaptées à lui. La
politique de confidentialité de Microsoft concernant le traitement des données
collectées peut être consultée à l'adresse suivante :
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/. Les annonces Bing peuvent
être désactivées à tout moment. Veuillez suivre les instructions
http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

4.3.2.2. Cross Engage
Afin de pouvoir concevoir nos mesures de marketing de manière optimale en
fonction des intérêts et des souhaits de nos utilisateurs, le comportement des
utilisateurs sur notre site Web est enregistré et stocké par notre prestataire
de services CrossEngage GmbH, Gontardstr. 11, 10178 Berlin, entre autres par
l'utilisation de cookies, afin que des recommandations de produits ciblées
puissent ensuite être affichées sous forme de matériel publicitaire personnalisé
sur d'autres sites Web ou d'autres canaux publicitaires. Si vous n'êtes pas
d'accord, vous pouvez empêcher cela en désactivant la collecte et l'utilisation
des données à l'avenir. Il suffit d'envoyer un e-mail à optout@crossengage.io ou
désinscrivez-vous ici.

4.3.2.3. Double Click
Notre site Web utilise DoubleClick, un service fourni par Google Ireland
Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, comme technologie de
remarketing et de gestion des enchères. DoubleClick utilise des cookies pour
diffuser des publicités basées sur l'utilisateur. Les cookies sont de petits
fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre
site Web et qui permettent ainsi de classer votre navigateur. Les cookies
reconnaissent quelle publicité a déjà été placée dans votre navigateur et si
vous avez consulté un site Web par le biais d'une publicité placée. Les cookies
ne collectent pas d'informations personnelles et ne peuvent être associés à ces
informations.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité basée sur l'utilisateur, vous
pouvez désactiver les publicités à l'aide des paramètres publicitaires de
Google.
https://www.google.com/settings/ads/

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par Google, veuillez lire
la politique de confidentialité de Google.
http://www.google.com/policies/privacy/

4.3.2.4. Facebook
Sur notre site Web, nous utilisons avec votre consentement le « pixel de suivi »
de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis («
Facebook »). Ce pixel peut être utilisé pour suivre le comportement des
utilisateurs après qu'ils ont été redirigés vers notre site en cliquant sur une
annonce Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité des publicités
Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données ainsi
collectées sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne voyons pas les
données personnelles des utilisateurs individuels. Toutefois, ces données sont
stockées et traitées par Facebook, dont nous vous informons en fonction de notre
niveau de connaissance.

Facebook peut connecter ces informations à votre compte Facebook et les utiliser
à des fins promotionnelles, conformément à la politique d'utilisation des
données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous avez la possibilité d'interdire à Facebook et à ses partenaires de placer
des publicités. Vous pouvez modifier les paramètres des annonces Facebook à
l'adresse suivante :
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Nous utilisons par ailleurs le produit Facebook Lead Ads pour l’affichage de
formulaires sur Facebook. Grâce au pixel-espion mentionné plus haut, nous sommes
en mesure d’afficher des formulaires sur Facebook pour les utilisateurs, afin de
leur permettre entre autres les actions suivantes :

 * Appel téléphonique de notre part à la date et à l’heure souhaitées par le
   client : pour cela, saisissez votre nom et votre numéro de téléphone dans le
   formulaire ;
 * Inscription à notre newsletter (voir également la partie 4.2.2. plus haut à
   ce sujet) ;
 * Rendez-vous pour une visite de nos showrooms en Allemagne ou en Suisse : nous
   avons besoin pour cela de votre nom, de votre numéro de téléphone et de la
   date souhaitée ;
 * Participation aux jeux-concours de GastroHero : les données personnelles
   requises pour cela sont spécifiées dans le formulaire de chaque jeu-concours
   ;
 * Utilisation de bons d’achat : nous avons besoin de votre nom et de votre
   adresse e-mail pour cela ;


Votre autorisation constitue la base juridique du traitement de vos données
personnelles.

4.3.2.5. Google AdWords Conversion
Nous travaillons dans le domaine du « en ligne » avec Google Ireland Limited,
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande pour déterminer si un internaute
a pris connaissance de notre site Web via une annonce Google. Google utilise des
« cookies » qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de
l'utilisation du site. Les cookies pour le « suivi des conversions » sont
définis lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google. Ces cookies
expirent après 30 jours et ne peuvent pas être utilisés pour l'identification
personnelle.

Si vous souhaitez désactiver ces cookies pour le « suivi des conversions », vous
pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine «
googleadservices.com ».

Pour empêcher l'exécution du code JavaScript de Google dans son ensemble, vous
pouvez installer un bloqueur JavaScript (par exemple www.noscript.net ou
www.ghostery.com). Si vous souhaitez en savoir plus sur ces méthodes ou
connaître les options dont vous disposez pour empêcher Google d'utiliser ces
informations, cliquez ici :
https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=fr.

4.3.2.6. Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni
par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des «
cookies », c'est-à-dire des fichiers textes stockés sur votre ordinateur
permettant d'analyser l'utilisation que vous faites du site. Les informations
relatives à votre utilisation de ce site Internet et générées par les cookies
sont généralement transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, sur
lequel elles sont sauvegardées. Cependant, dans le cas de l'activation de
l'anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP sera tronquée par Google au
sein des États membres de l'Union européenne ou des autres pays signataires de
l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera
transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur Google situé aux États-Unis, sur
lequel elle sera tronquée. Sur demande de l'opérateur du site Internet, Google
utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des
rapports d'activité et fournir d’autres services relatifs à son utilisation
ainsi que d'Internet à l'intention de cet exploitant. L’adresse IP communiquée
par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec
d’autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies
en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant,
nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle désactivation peut
limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet. En
outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le
cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi
que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant
les plug-ins du navigateur disponibles sur le lien suivant
(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la confidentialité,
consultez la page http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou
https://www.google.com/intl/fr/policies/.

Nous utilisons Google Analytics avec l'extension « _gat._anonymizeIp() ». Les
adresses IP ne sont donc traitées et stockées que sous forme abrégée, de sorte
qu'une relation personnelle directe est exclue.

4.3.2.7. Google Dynamic Remarketing
Sur notre site Web, nous utilisons la fonction de remarketing dynamique de «
Google AdWords », un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow
Street, Dublin 4, Irlande. Cette technologie nous permet, après votre visite sur
notre site Web, de placer des publicités générées automatiquement et orientées
vers des groupes cibles. Les annonces sont basées sur les produits et services
sur lesquels vous avez cliqué la dernière fois que vous avez visité notre site
Web.

Google utilise des cookies pour créer des annonces basées sur les centres
d'intérêt. Google enregistre généralement des informations telles que votre
demande Web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur,
la date et l'heure de votre demande. Ces informations ne sont utilisées que pour
affecter le navigateur Web à un ordinateur spécifique. Elles ne peuvent pas être
utilisées pour identifier une personne.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité Google basée sur l'utilisateur,
vous pouvez désactiver les publicités à l'aide des paramètres publicitaires de
Google.

Vous pouvez lire plus d'informations sur la manière dont Google utilise les
cookies dans la politique de confidentialité de Google en suivant le lien
ci-dessous (https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/).

4.3.2.8. Google Tag Manager
Google Tag Manager est aussi un produit de Google qui nous permet de gérer les
balises d'un site Web par le biais d'une interface unique. Le Tag Manager est un
domaine sans cookies et ne recueille aucune donnée personnelle. L'outil
déclenche d'autres balises qui peuvent collecter des données (par exemple Google
Analytics, Google AdWords). Si la désactivation a été effectuée au niveau du
domaine ou des cookies, elle le restera également pour toutes les balises de
suivi qui sont implémentées avec Google Tag Manager.

4.3.2.9. Visual Website Optimizer
Nous utilisons également l'outil d'analyse Visual Website Optimizer (une offre
de Wingify Software Private Limited, 404, Gopal Heights, Netaji Subhash Place,
Pitam Pura, Delhi 110034, Inde). Nous effectuons les analyses afin d'en savoir
plus sur l'utilisation de notre site Web et d'optimiser ainsi nos services. Si
vous ne voulez pas que Visual Website Optimizer stocke des données sur votre
utilisation de notre site Web, vous pouvez vous opposer à son utilisation. À
cette fin, Visual Website Optimizer offre une solution qui vous permet de vous
désabonner en un clic et d'empêcher toute analyse future de Visual Website
Optimizer : https://www.gastro-hero.fr/?vwo_opt_out_out=1. En utilisant le lien
opt-out ou la fonction offerte sur la page cible, un cookie est défini pour être
exclu de l'outil d'analyse Visual Website Optimizer. Cette déclaration
d'exclusion est valable tant que vous ne supprimez pas le cookie. Le cookie est
placé pour notre site Web sous le domaine nommé, par navigateur et ordinateur.
Si vous utilisez notre site Web à partir de plusieurs ordinateurs (p. ex. à la
maison et au travail) ou avec différents navigateurs, nous vous recommandons
donc d'installer le cookie opt-out pour chaque ordinateur et navigateur. Vous
pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement anonyme de vos données de
visiteurs sur le site web https://vwo.com/opt-outen saisissant l'adresse web
«www.gastrohero.de» dans le champ prévu à cet effet.

4.3.2.10. Zopim
Ce site Web utilise une fonction de chat en direct de Zopim Technologies Pte
Ltd. Zopim est exploité par Zopim Technologies Pte Ltd, 1 Commonwealth Lane,
03-01, Singapour 149544. Zopim utilise des cookies et des flash cookies pour
permettre à l'utilisateur de personnaliser l'utilisation en ligne des services.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur de
l'utilisateur et permettent une analyse de l'utilisation du site Web par
l'utilisateur. Les cookies sont stockés par un serveur de site Web sur le disque
dur de l'utilisateur et contiennent des informations qui peuvent être lues
ultérieurement par un serveur Web dans le domaine qui vous a envoyé le cookie.
Pendant toute la durée d'utilisation, nous enregistrons le numéro
d'identification unique et l'heure à laquelle l'utilisateur s'enregistre, dans
un cookie crypté sur le disque dur de l'utilisateur. Ce cookie permet à
l'utilisateur d'aller de page en page sur le site web sans avoir à se
reconnecter à chaque page. Lorsque l'utilisateur se déconnecte, les cookies sont
supprimés de l'ordinateur de l'utilisateur.

L'utilisateur a la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart
des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois,
l'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin que les
cookies puissent être rejetés. Par conséquent, l'utilisateur peut ne plus être
en mesure de se connecter ou d'utiliser d'autres fonctions interactives et/ou
services de ce site Web, s'ils dépendent des cookies. Les détails sur le
traitement des données personnelles du client et les informations sur la
collecte et l'utilisation des données chez Zopim peuvent être consultés par le
client dans les informations sur la protection des données de Zopim, sur
http://www.zopim.com/privacy.



4.3.2.11. Page Facebook


Nous gérons une page Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/GastroHeroFR/
que vous pouvez utiliser pour prendre contact avec nous. Facebook et GastroHero
sont soumis à l’article 26 du RGPD selon lequel ils sont conjointement
responsables du traitement des données. Ce traitement est régi par l’accord
consultable sur https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum,
en particulier concernant la fonction « Statistiques de page ».

Pour toutes les modifications réalisées sur l’URL
https://www.facebook.com/GastroHeroFR/, le règlement sur la protection des
données de Facebook Inc. s’applique. Vous le trouverez ici :
https://www.facebook.com/about/privacy/.



Exception : si vous nous communiquez des données personnelles telles que votre
nom, votre adresse e-mail ou des données similaires via les canaux de
communication mis à disposition par Facebook pour que nous répondions à votre
requête par exemple, nous traitons également cette requête au sein de nos
systèmes. Ces données sont enregistrées 30 jours. La base juridique concernée
est l’ article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, et nos intérêts légitimes
sont ici la prise de contact avec vous et l’envoi d’une réponse à la question
que vous nous posez.

Vos données peuvent également être communiquées, outre à Facebook, à des
prestataires que nous employons pour assurer le traitement rapide et efficace de
votre requête.

5. QUI REÇOIT VOS DONNÉES - ET POURQUOI ?

5.1. Vos données personnelles au sein de notre entreprise
Au sein de l'entreprise, seuls les services qui ont accès à vos données pour
protéger nos intérêts légitimes ou pour remplir nos obligations contractuelles
et légales auront accès à vos informations.

5.2. Vos données personnelles en dehors de l'entreprise
En principe, nous garantissons que les données sont transmises conformément aux
exigences de la loi sur la protection des données et que vos données
personnelles sont protégées. Nous veillons à ce que les tiers n'aient accès
qu'aux données personnelles nécessaires à l'exécution de tâches individuelles.

En aucun cas, nous ne vendons des données personnelles à des tiers.

Pour remplir nos obligations contractuelles, nous collaborons avec d'autres
entreprises. Il s'agit notamment de :

 * Prestataires de services logistiques : les noms, les coordonnées comme les
   numéros de téléphone et adresses, ainsi que les informations sur les produits
   commandés et le mode de paiement sont transférés pour le traitement de la
   livraison des marchandises commandées et pour le traitement des processus de
   retour.
 * Fournisseurs de services de paiement : pour vérifier et déterminer les
   options de paiement offertes et de traiter le paiement, des informations
   personnelles sont transmises dans le cadre de l'exécution des obligations
   contractuelles.
 * D'autres fournisseurs de services qui nous soutiennent : pour atteindre les
   objectifs décrits, d'autres fournisseurs de services que nous utilisons
   peuvent recevoir des données, à condition qu'ils répondent à des exigences
   particulières de confidentialité et qu'ils aient pris les mesures techniques
   et organisationnelles prescrites pour protéger vos données. Il peut s'agir
   d'entreprises dans les catégories des services informatiques, des services
   d'impression, des services financiers, des télécommunications, du conseil, de
   l'envoi de messages ou de la vente et du marketing. Le prestataire de
   services Sinch, auquel nous avons recours, le cas échéant, pour vous envoyer
   des SMS, fournit des parties de sa prestation depuis le pays tiers que sont
   les États-Unis et reçoit donc éventuellement les données correspondantes vous
   concernant. Nous avons conclu avec Sinch des clauses contractuelles standard
   correspondantes de l’Union européenne.

De plus, nous devons divulguer des renseignements personnels aux institutions et
autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige ou lorsqu'il y a une demande
motivée et légitime (p. ex. poursuites criminelles).

5.3. Transfert de vos données personnelles vers des pays tiers
Si nous transférons des données à des tiers en dehors de l'Espace économique
européen (EEE), la protection des données personnelles est traitée différemment
que dans l'EEE. Dans ces cas, nous prenons des mesures de sécurité (par exemple,
clauses contractuelles spéciales, réalisation d'audits) afin que vos données
personnelles soient traitées avec le même soin que dans l'Espace économique
européen (EEE).

6. DROIT À L'INFORMATION ET RÉVOCATION DE L'UTILISATION DES DONNÉES

Nous voulons répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Cependant, parfois, cela peut prendre jusqu'à un mois pour obtenir une réponse
de notre part. S'il nous faut plus d'un mois pour vous répondre, nous vous en
informerons.



Quels sont vos droits en tant que client de GastroHero lorsqu'il s'agit de
traiter vos données ?

Les dispositions respectives du règlement de base relatif à la protection des
données (articles 15 à 21) contiennent des détails à ce sujet :

6.1. Droit d'accès, d'information et de rectification
Vous avez le droit de recevoir à tout moment et gratuitement des informations
sur les données que nous avons enregistrées, de faire rectifier les données
erronées et de faire compléter les données incomplètes. Veuillez contacter notre
équipe via confidentialite@gastro-hero.fr . Si nous avons transmis vos données à
des tiers, nous informerons ces tiers de la rectification/ajout - si la loi
l'exige ou si cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles.

6.2. Droit de suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données personnelles pour
les raisons suivantes :

 * Si vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour
   lesquelles ils ont été recueillis.
 * Si vous révoquez votre consentement et qu'il n'y a pas d'autre base légale.
 * Si vous vous opposez au traitement et qu'il n'y a pas de raisons impérieuses
   justifiant un traitement digne de protection
 * Si vos données personnelles ont été traitées illégalement
 * Si vos données personnelles doivent être effacées pour satisfaire aux
   exigences légales

Veuillez noter qu'une demande de suppression dépend de l'existence d'une raison
légitime qui nécessite le traitement des données.

6.3. Droit à la restriction du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données
personnelles, pour l'une des raisons suivantes :

 * Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles et que nous avons
   eu l'occasion de vérifier qu'elles sont correctes.
 * Si le traitement n'est pas légal et que vous demandez une restriction
   d'utilisation au lieu d'une suppression
 * Si nous n'avons plus besoin de vos données à des fins de traitement, mais que
   vous en avez besoin pour la revendication, l'exercice ou la défense contre
   des actions en justice
 * Si vous avez interjeté appel, tant qu'il n'est pas encore certain que vos
   intérêts prévalent


6.4. Droit d'opposition
Nous pouvons traiter vos données pour des intérêts légitimes ou dans l'intérêt
public. Dans ces cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos
données. Ceci s'applique également si nous utilisons vos données pour notre
publicité directe. Veuillez consulter notre mention séparée à la Section 9 : «
Informations sur votre droit d'opposition ».

6.5. Votre droit de recours
Dans certains cas, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de notre
réponse à votre demande. Vous avez alors le droit de déposer une plainte auprès
du délégué à la protection des données de GastroHero, ainsi qu'auprès de
l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

6.6. Votre droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez
fournies dans un format transférable. Envoyez votre demande à
confidentialite@gastro-hero.fr.

7. ÊTES-VOUS OBLIGÉ DE TRANSMETTRE DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans le cadre de notre relation d'affaires, nous avons besoin des données
personnelles suivantes de votre part :

 * Données utilisées pour l'établissement et l'exécution de relations d'affaires
 * Les données nécessaires à l'exécution des obligations qui y sont associées
 * Les données que nous sommes légalement obligés de collecter.

Sans ces données personnelles, nous ne sommes généralement pas en mesure de
conclure ou d'exécuter un contrat avec vous.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nous en avons besoin à des
fins de traitement.

Si les données ne sont plus nécessaires à l'exécution d'obligations
contractuelles ou légales, elles seront régulièrement effacées, à moins que leur
conservation - temporaire - ne soit encore nécessaire. Cela peut s'expliquer,
par exemple, par les raisons suivantes :

 * Le respect des obligations commerciales et fiscales : le Code de commerce
   allemand, le Code fiscal, la loi sur les banques, la loi sur le blanchiment
   d'argent et la loi sur le commerce des valeurs mobilières doivent être cités
   en particulier. Les délais de conservation et de documentation qui y sont
   spécifiés peuvent aller jusqu'à dix ans.
 * Obtention de preuves pour les litiges juridiques dans le cadre de la
   prescription légale : les délais de prescription en droit civil peuvent aller
   jusqu'à 30 ans, le délai de prescription normal étant de trois ans.

9. INFORMATIONS SUR VOTRE DROIT D'OPPOSITION

9.1. Droit d'opposition au cas par cas Vous avez le droit de vous opposer au
traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation
particulière. La condition préalable est que le traitement des données soit
effectué dans l'intérêt public ou sur la base d'un équilibre des intérêts. En
cas d'objection, nous ne traiterons plus vos données personnelles. Sauf si nous
pouvons fournir des raisons impérieuses dignes de protection pour le traitement
de ces données, qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés. Ou bien
vos données personnelles sont utilisées pour faire valoir, exercer ou défendre
des droits légaux.

9.2. Objection au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Dans certains cas, nous utilisons vos données personnelles pour notre publicité
directe. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment. En cas d'objection,
nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. L'objection n'est
soumise à aucune condition de forme et devrait être adressée autant que possible
à :

confidentialite@gastro-hero.fr

ou par courrier à :

GastroHero S.A.R.L.
Au capital de 20.000 euros
Siège social : 72 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris

10. DÉLÉGUÉ EXTERNE À LA PROTECTION DES DONNÉES CONFORMÉMENT À L'ART. 37 DE
L'EU-DSGVO EN LIAISON AVEC LE § 4 F PARA. 1 S. 1 S. 1 BDSG :

Dipl. Kfm. Marc Althaus
DS EXTERN GmbH
Bredkamp 53a
22589 Hamburg
info@dsextern.de

11. SOUS RÉSERVE DE MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à
tout moment, conformément aux exigences légales.

Version : mai 2018

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