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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE IBM

Esta declaración de privacidad es efectiva a partir del día 25 de abril de 2023
Contacte con nosotros

Esta declaración de privacidad ha sido actualizada. 

Versiones anteriores



INTRODUCCIÓN

En IBM valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger y procesar su
información personal de manera responsable.

Esta declaración de privacidad describe cómo IBM recopila, usa y comparte su
información. Es aplicable a IBM Corporation y las subsidiarias de IBM, excepto
cuando una subsidiaria presente su propia declaración sin hacer referencia a la
de IBM.

Podríamos proporcionar información adicional sobre la privacidad de los datos
mediante el uso de un aviso de privacidad complementario. 

--------------------------------------------------------------------------------


INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y USAMOS

Esta sección describe los distintos tipos de información que recopilamos y cómo
la usamos.

Incluye información sobre Su cuenta, Sitios web IBM, Servicios en línea y IBM
Cloud, Marketing, Relaciones Contractuales, Servicios de Soporte, Protegiéndolo
a usted y a IBM, Ubicaciones de IBM, Reclutamiento y Antiguos Empleados,
Realización de nuestras operaciones comerciales, Cookies y tecnologías similares
y Niños.

La información que recopilamos y usamos puede incluir información de perfil,
interacciones en páginas web, preferencias de marketing, información para
investigar actividades maliciosas, grabaciones o transcripciones de sus
conversaciones con nosotros con fines de soporte, información para mejorar
nuestras operaciones comerciales y más.

SU CUENTA

Usted puede crear una cuenta con IBM creando un IBMid. Un IBMid le proporciona a
IBM su nombre, dirección de e-mail, y país o región de residencia. Podríamos
requerir un IBMid para ciertos servicios, como el uso de IBM Cloud y Servicios
en Línea.

Un IBMid le identifica de forma exclusiva cuando accede a nuestros sitios web,
realiza una solicitud o un pedido, o utiliza un producto o servicio. Si inicia
sesión en nuestros sitios web con un IBMid, podríamos vincular la información
que recopilamos con su cuenta. También se utiliza un IBMid para darle acceso
a IBM Cloud y Servicios en Línea y le permite gestionar su contrato y su
historial de facturación. La dirección de e-mail en su IBMid podría utilizarse
para ponerse en contacto con usted en relación a cualquier servicio al que se
suscriba. 

La información de contacto de empresa suele ser información que encontraría en
una tarjeta de presentación, como el nombre y los detalles de contacto
empresarial. Usamos esta información para contactar o comunicarnos con usted
sobre asuntos empresariales. Si recibimos información de contacto empresarial de
un tercero, como un Asociado de Negocios o proveedor de IBM, confirmaremos que
la información se compartió de manera adecuada. 

También podríamos combinar su información de contacto empresarial con otra
información de empresa relevante, como información sobre su educación
profesional, habilidades, experiencia laboral u otra información disponible
públicamente, como blogs, publicaciones, puestos de trabajo y certificaciones
relacionados con la empresa. Esta información se podría utilizar para adaptar
nuestras interacciones con usted en cualquier parte del negocio de IBM, por
ejemplo, en el proceso de ventas, para mantener una relación con usted y para
las relaciones poscontractuales. 



SITIOS WEB DE IBM

Nuestros sitios web ofrecen formas de comunicarnos con usted acerca de nosotros,
nuestros productos y servicios. La información que recopilamos en los sitios web
se utiliza para proporcionarle acceso al sitio web, para operar el sitio web,
para mejorar su experiencia y para personalizar la forma en que se le
proporciona esa información. Si usted visita nuestros sitios web sin iniciar
sesión con una cuenta, también podríamos recopilar información relacionada con
su visita al sitio web. 

Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar
información de los sitios web y establecer sus preferencias, consulte Cookies y
tecnologías similares.

Recopilamos información sobre su uso de nuestros sitios web, como:

 *  las páginas web que usted ve, 
 *  la cantidad de tiempo que usted dedica en las páginas, 
 *  la URL del sitio web que lo remitió a nuestras páginas, 
 *  su información geográfica derivada de su dirección IP, 
 * y cualquier hipervínculo que seleccione.

Utilizamos esta información para mejorar y personalizar su experiencia en
nuestros sitios web, proporcionarle contenido que pueda interesarle, generar
conocimientos de marketing y mejorar nuestros sitios web, servicios en línea y
tecnologías relacionadas. 

 * También recopilamos la información que su navegador o dispositivo envía
   automáticamente, como:
 *  su tipo de navegador y dirección IP, 
 *  información sobre el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la versión,
 *  configuraciones de idioma,
 *  registros de fallas, 
 *  información del IBMid (si está registrado), 
 *  y contraseñas. 

Usamos esta información para proporcionarle acceso a nuestras páginas web,
mejorar la vista de la página web en su dispositivo y navegador, adaptarnos a su
configuración e idioma, y adaptar el contenido a la relevancia o cualquier
requisito legal de su país. También usamos esta información para cumplir con los
requisitos de seguridad del sistema y de la red, y para ofrecer soporte. Para
más información, consulte Servicios de soporte y Protegiéndolo a usted y a IBM.

También proporcionamos plataformas y foros que permiten la compartición en
línea, el soporte y la colaboración entre miembros registrados. Cualquier
información que envíe a estas plataformas podría hacerse disponible para otros
en Internet, o ser eliminada por nosotros, según lo cubierto en el aviso de
privacidad de la plataforma o en los términos. No nos hacemos responsables de
ningún contenido que usted haga disponible mediante su uso de nuestros productos
o servicios.

Preparamos informes en nuestros sitios web para obtener información sobre temas
de tendencia y conocimiento general del mercado. Estos informes se pueden
proporcionar a terceros con información sobre cómo los usuarios interactuaron o
mostraron interés en los productos o servicios de terceros que se mostraron en
nuestros sitios web.

No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado o las
prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros.



IBM CLOUD Y SERVICIOS EN LÍNEA

Nuestros servicios en la nube y en línea incluyen aplicaciones de escritorio y
"como servicio", aplicaciones móviles (o "apps") y servicios de de IBM Learning.
Recopilamos información sobre el uso de estos servicios, como las páginas que ve
o sus interacciones en esa página, para mejorar y desarrollar nuestros servicios
y generar conocimientos técnicos y de mercado. Podríamos requerir un IBMid para
el uso de nuestros servicios en línea y en la nube (consulte Su cuenta).

La información que recopilamos en nuestra nube y servicios en línea puede
incluir: 

 * las páginas que usted ve, 

 * su configuración dentro del servicio,

 * su tipo de navegador y dirección IP, 

 * información sobre el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la versión,

 * registros de fallas, 

 * información del IBMid (si está registrado), 

 * y contraseñas. 

Esta información se recopila para proporcionarle acceso, operar el servicio,
ofrecer soporte, personalizar y mejorar su experiencia del servicio, desarrollar
otros servicios y tecnologías y generar conocimientos técnicos y de mercado.
Para obtener más información sobre las tecnologías que utilizamos para recopilar
información de los sitios web y establecer sus preferencias, consulte Cookies y
tecnologías similares.

Cuando proporcionamos productos y servicios como un proveedor de empresa a
empresa, el cliente es responsable de la recopilación y el uso de la información
personal mientras utiliza nuestros productos o servicios, a menos que se indique
lo contrario. Nuestro acuerdo con los clientes también podría permitirnos
solicitar y recopilar información sobre los usuarios autorizados de nuestros
productos o servicios por motivos de gestión de contratos. 

Como proveedor público de cloud, IBM no utiliza información personal procesada
en virtud de un contrato con fines de realizar campañas de marketing y
publicidad sin consentimiento expreso.

Los avisos de privacidad de aplicaciones móviles podrían proporcionar detalles
sobre la información que recopila la aplicación, como información de ubicación
geográfica o la identificación de usuario única de un dispositivo. Las
identificaciones de usuario únicas se utilizan para conectarse a servidores y
para conectar el uso del dispositivo en todas las aplicaciones. Dependiendo de
las funciones de la aplicación, puede personalizar su configuración de
privacidad utilizando el menú de configuración o en su perfil de usuario. 

IBM Learning ofrece servicios educativos y recopila información sobre la
finalización de cursos para poder proporcionarle credenciales, certificados o
más información cuando sea necesario.

No aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido proporcionado o las
prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros.



MARKETING

Sujeto a sus preferencias, usamos la información que recopilamos para
comunicarnos con usted sobre productos, servicios y ofertas relevantes. También
utilizamos esta información para personalizar su experiencia con nuestro
contenido y anuncios y para desarrollar marketing interno e inteligencia
empresarial. Para establecer o actualizar sus preferencias con respecto a las
comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono o postal, visite el
IBM Privacy Preference Center. También puede enviar una solicitud de exclusión
voluntaria, o seleccionar darse de baja en la parte inferior de cada correo
electrónico de marketing. Para revisar o establecer sus preferencias con
respecto a la información que recopilamos sobre usted online, en nuestros sitios
web, seleccione Preferencias de cookies en el pie de página del sitio web.

Utilizamos la información que recopilamos con fines de marketing. Esta
información puede incluir lo siguiente:

 * Datos recopilados directamente de usted a través de sus interacciones con
   IBM, tales como la asistencia a eventos o el envío de formularios de registro
   en línea.
 * Datos recibidos de proveedores de datos de terceros, sujetos a controles que
   confirmen que el tercero adquirió legalmente la información y que tiene
   derecho a proporcionar la información a IBM para su uso en nuestras
   comunicaciones de marketing.
 * Información recopilada en nuestros sitios web o a partir de sus interacciones
   con correos electrónicos y contenido de IBM, incluido el contenido en sitios
   de terceros. Para obtener información sobre las tecnologías que utilizamos
   para recopilar esta información consulte Cookies and Similar Technologies.

Conforme a sus preferencias, podemos utilizar esta información para ofrecerle
productos, servicios y ofertas de IBM. Por ejemplo, podemos:

 * Contactarlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.
 * Personalizar su experiencia con productos y servicios de IBM, tal como
   compartirle contenido más relevante para usted o completar automáticamente
   los formularios de registro en nuestros sitios web.
 * Presentarle anuncios de IBM en sitios web de terceros con base en la
   información que nosotros o terceros autorizados hemos recopilado a partir de
   sus interacciones con los sitios web de IBM, contenido nuestro, correos
   electrónicos o, en algunos lugares específicos, actividad vinculada a su
   dirección de correo electrónico cifrado.

Para establecer o actualizar sus preferencias con respecto a las actividades de
marketing y su dirección de correo electrónico, teléfono o dirección postal,
visite el Centro de Preferencias de Privacidad de IBM. También puede enviar una
solicitud de exclusión voluntaria, o seleccionar «Darse de baja» en la parte
inferior de cada correo de marketing.

Para excluir el uso de su correo electrónico cifrado para publicidad
personalizada, puede retirar su consentimiento del correo electrónico mediante
cualquiera de estas opciones.

Para revisar o establecer sus preferencias con respecto a la información que
recopilamos sobre usted online, en nuestros sitios web, seleccione Preferencias
de Cookies en el pie de página del sitio web.

Utilizamos toda esta información para desarrollar marketing e inteligencia
comercial que es esencial para nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo,
podemos:

 * Combinar la información que recopilamos para comprender mejor sus intereses y
   posibles necesidades comerciales.
 * Utilizar datos agregados para medir la efectividad de nuestras campañas y
   eventos de marketing, y para proceder a la toma de decisiones comerciales e
   inversiones con base en información.
 * Agrupar la información que es recopilada a partir de los visitantes del sitio
   web de IBM con el fin de desarrollar y modelar audiencias de marketing.



RELACIONES CONTRACTUALES

Se crea una relación contractual cuando usted nos solicita una prueba, o un
producto o servicio. Si bien proporcionamos nuestros productos y servicios
principalmente a empresas, los particulares también pueden concertar un acuerdo
con nosotros directamente como clientes. Podríamos recopilar cualquier
información que sea razonablemente necesaria para redactar, concertar y cumplir
el acuerdo contractual.

La información recopilada en una relación contractual puede incluir la
información de contacto empresarial del solicitante, un IBMid y los detalles del
pedido. La información que se requiere para el envío y pago, para la
implementación de servicios, o para otorgar acceso al producto o servicio
también podría ser recopilada. 

Esta información podría ser recopilada para diversos fines, dependiendo de la
naturaleza de los productos o servicios, por ejemplo, para la gestión y
conformidad contractuales, para ofrecer soporte, para la mejora o desarrollo de
nuestros productos y servicios, y para generar conocimientos técnicos y de
mercado. Para obtener más información, consulte IBM Cloud y servicios en línea.

La información recopilada en una relación contractual no se utiliza con fines de
marketing ni publicidad sin obtener el consentimiento correspondiente antes del
procesamiento.



SERVICIOS DE SOPORTE

Cuando usted contacta con nosotros para solicitar soporte, recopilamos su
información de contacto, descripción del problema y posibles soluciones.
Registramos la información que es proporcionada para atender la consulta de
soporte, con fines administrativos, para fomentar nuestra relación con usted,
para capacitación del personal y para fines de garantía de calidad.

Cuando usted entra en contacto con nosotros para solicitar soporte, recopilamos
su información de contacto, la descripción del problema y posibles soluciones.
Esto puede incluir una grabación o transcripción de sus conversaciones con
nosotros. Podríamos utilizar esta información para informarle sobre productos o
servicios relacionados con su solicitud de soporte. Esto puede incluir
actualizaciones o correcciones de productos, y podríamos combinar la información
que se recopila a través de otras interacciones con usted o su organización para
ofrecer sugerencias más valiosas en relación con el soporte del producto, como
cualquier capacitación disponible con respecto al problema. 

Mientras gestionamos el caso de soporte, es posible que tengamos acceso
incidental a información que usted ha proporcionado o información que está en su
sistema. Esta información puede contener información sobre usted, los empleados
de su organización, los clientes u otras partes relevantes. Las condiciones
relativas al manejo y procesamiento de esta información están cubiertas por los
Términos de uso aplicables u otros acuerdos entre su organización e IBM, como
los Términos de uso para el intercambio de datos de diagnóstico.



PROTEGIÉNDOLO A USTED Y A IBM

Podríamos recopilar y utilizar información para protegerlo a usted y a IBM de
las amenazas de seguridad de TI y para proteger la información a la que tenemos
acceso, de la divulgación, alteración o destrucción no autorizadas. Esto incluye
información de nuestros sistemas de autorización de acceso de TI, como
información de inicio de sesión.

Las soluciones de seguridad que utilizamos para proteger su información, nuestra
infraestructura y nuestras redes pueden recopilar información como direcciones
IP y archivos de registro. Esto es necesario para que la funcionalidad y la
utilidad de los programas de seguridad permitan la investigación de posibles
incidentes de seguridad y generen conocimientos sobre las amenazas a la
seguridad. 

Podríamos utilizar herramientas especializadas y otros medios técnicos para
recopilar información en los puntos de acceso y en los sistemas y redes de TI
para detectar accesos no autorizados, virus e indicios de actividades
maliciosas. La información que recopilamos podría usarse para realizar
investigaciones cuando se sospecha de posibles accesos no autorizados, malware o
actividades maliciosas, y para eliminar o aislar código o contenido malicioso.



SEDES DE IBM

Cuando visita una sede de IBM, recopilamos su nombre o información de contacto
empresarial (consulte Su cuenta) y, en algunos casos, información de
identificaciones emitidas por el gobierno. Esta información se recopila para la
gestión del acceso y para proteger la seguridad de nuestras sedes y empleados.

La información que se recopila en nuestras sedes se utiliza para emitir
credenciales de acceso. Podríamos verificar la identidad de los visitantes
cuando esté legalmente permitido y, al personal de proveedores trabajando
presencialmente, se le podría solicitar una credencial con una identificación
con foto para fines de identificación. 

La supervisión con cámaras y la gestión de acceso se utilizan por motivos de
seguridad y protección de nuestras sedes, empleados y activos. Podría haber más
información disponible en la sede de IBM.



CONTRATACIÓN Y EX EMPLEADOS

Estamos constantemente buscando nuevos talentos para nuestra organización y
recopilamos información sobre los solicitantes de empleo o posibles candidatos
desde varias fuentes. Los solicitantes se pueden dirigir al Aviso de privacidad
de adquisición de talento para obtener más información. Cuando un empleado deja
IBM, continuamos procesando información relacionada con él para cualquier
propósito empresarial, contractual, laboral, legal y fiscal pendiente, incluida
la administración de pensiones en la medida en que lo gestione IBM.

Con respecto a la contratación, podríamos buscar candidatos potenciales con la
ayuda de intermediarios de selección y podríamos usar información disponible
públicamente en plataformas de redes sociales para identificar candidatos
potenciales para una función específica. 

Cuando un empleado deja IBM, retenemos información básica del ex empleado sobre
su empleo en IBM. 

Después de que un empleado se jubile, procesamos información sobre el jubilado
para cumplir con las obligaciones de pensión para con el jubilado. La
información sobre el procesamiento de la información sobre pensiones u otros
programas de jubilación se puede encontrar con la organización local responsable
de las pensiones. En algunos países, esta podría ser una organización
independiente. En algunos casos, los jubilados podrían seguir participando en
iniciativas o programas organizados por IBM, como programas de voluntariado y
responsabilidad social. Dicha participación es voluntaria y se proporciona más
información en los sitios web o páginas de información relevantes para esas
iniciativas. 



REALIZAR NUESTRAS OPERACIONES EMPRESARIALES

Recopilamos y usamos información para mejorar nuestras operaciones, sistemas y
procesos empresariales. Por ejemplo, la información podría utilizarse para
realizar, mantener, auditar y optimizar nuestras operaciones, para proteger
nuestros activos y empleados, para el desarrollo de productos y para defender
nuestros derechos.

Recopilamos información sobre nuestras operaciones empresariales para tomar
decisiones informadas sobre la organización, la empresa y para informar sobre el
rendimiento, las auditorías y las tendencias. Por ejemplo, utilizamos esta
información para analizar los costos y la calidad de nuestras operaciones.
Siempre que sea posible, esto se hace usando información agrupada, pero se
podría usar información personal. 

Recopilamos y usamos información de nuestros sistemas empresariales, que puede
incluir información personal, para:

 * proteger o hacer cumplir nuestros derechos, incluso para detectar fraudes u
   otras actividades delictivas (por ejemplo, mediante el uso de información en
   los sistemas de pago) 

 * gestionar y resolver disputas 

 * responder a quejas y defender a IBM en procedimientos legales

 * y cumplir con las obligaciones legales en los países donde hacemos negocios

Recopilamos información del uso de nuestros procesos empresariales, sitios web,
servicios, productos o tecnologías en la nube y en línea. Esta información
podría incluir información personal y se utiliza para el desarrollo de productos
y procesos. Por ejemplo, podríamos utilizar esta información para aumentar la
eficiencia, reducir los costos o mejorar los servicios mediante el desarrollo de
herramientas y procesos automatizados, o para desarrollar o mejorar las
tecnologías en las que se basan.



COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando usted visita nuestros sitios web, servicios en la nube y en línea,
productos de software o ve nuestro contenido en ciertos sitios web de terceros,
recopilamos información sobre su conexión mediante el uso de diversas
tecnologías de seguimiento en línea, como cookies, balizas web, almacenamiento
local o HTML5. La información que se recopila con estas tecnologías podría ser
necesaria para operar el sitio web o el servicio, para mejorar el rendimiento,
para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros servicios en línea o para
determinar los intereses de nuestros usuarios. Usamos socios publicitarios para
proporcionar y ayudar en el uso de dichas tecnologías en IBM y otros sitios.

Una cookie es una pieza de datos que un sitio web podría enviar a su navegador,
que podría almacenarse en su computadora y puede usarse para identificar su
computadora. Las balizas web, incluidos los píxeles y las etiquetas, son
tecnologías que se utilizan para realizar un seguimiento de un usuario que
visita una página web de IBM o si una página web se copió a otro sitio web. Los
objetos compartidos locales (Local Shared Objects) pueden almacenar información
de contenido que se muestra en la página web visitada y preferencias. Todas
estas tecnologías se pueden utilizar para proporcionar funciones conectadas en
nuestros sitios web o mostrar publicidad de IBM dirigida (en función de sus
preferencias de cookies) en otros sitios web basados en sus intereses. Las
balizas web también se pueden usar para realizar un seguimiento de su
interacción con mensajes de correo electrónico o boletines informativos, como
para determinar si los mensajes se abren o se seleccionan enlaces.

Las cookies de sesión se pueden utilizar para realizar un seguimiento de su
progresión de una página a otra, de modo que no se le solicite información que
ya haya proporcionado durante la sesión actual, o información que se necesite
para poder completar una transacción. Las cookies de sesión se borran cuando se
cierra el navegador web. Las cookies persistentes almacenan las preferencias del
usuario para visitas sucesivas a un sitio web, como registrar su elección de
idioma y ubicación del país. Las cookies persistentes borran sus datos en 12
meses.

Puede utilizar IBM Cookie Manager para obtener más información sobre las
tecnologías de seguimiento en línea que utilizamos y para revisar o establecer
sus preferencias con respecto a la información que recopilamos sobre usted en
nuestros sitios web. IBM Cookie Manager se presenta como una ventana de
notificación cuando visita una página web por primera vez o se abre al
seleccionar Preferencias de cookies en el pie de página del sitio web. IBM
Cookie Manager no se ocupa de todos los tipos de tecnologías de seguimiento (por
ejemplo, balizas web). Cuando utilice aplicaciones móviles, utilice las opciones
de su dispositivo móvil para gestionar la configuración.

Bloquear, deshabilitar o rechazar las cookies de IBM podría hacer que los
servicios no funcionen correctamente, como los relacionados con un carrito de
compras, o bloquear el uso de sitios web o servicios de IBM Cloud que requieren
que inicie sesión. La desactivación de las cookies no desactiva otras
tecnologías de seguimiento en línea, pero evita que las otras tecnologías
accedan a los detalles almacenados en las cookies.

Nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de utilizar opciones de redes
sociales de terceros. Si elige utilizar estas opciones, estos sitios de terceros
pueden registrar información sobre usted, como su dirección IP, tiempo de acceso
y URL de sitios web de los que viene referido. Si ha iniciado sesión en esos
sitios de redes sociales, también podrían vincular la información recopilada con
la información de su perfil. No aceptamos ninguna responsabilidad por las
prácticas de privacidad de estos servicios de terceros y le recomendamos que
revise sus políticas de privacidad para obtener más información. 

Para obtener información sobre las cookies y cómo eliminar estas tecnologías
mediante la configuración del navegador,
consulte https://www.allaboutcookies.org/. 



NIÑOS

A menos que se indique lo contrario, nuestros sitios web, productos y servicios
no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años.

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COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Podríamos compartir su información personal interna y externamente con
proveedores, asesores o Asociados de Negocios para fines empresariales legítimos
de IBM, y solo cuando sea necesario. Esta sección describe cómo compartimos la
información y cómo posibilitamos ese intercambio.




Cómo compartimos la información personal

 

Cuando compartimos información personal, implementamos verificaciones y
controles apropiados para confirmar que la información se puede compartir de
acuerdo con la ley aplicable.

Si decidimos vender, comprar, fusionar o, de lo contrario, reorganizar negocios
en algunos países, dicha transacción podría implicar la divulgación de
información personal a compradores del potenciales o reales del negocio, o la
recopilación de información personal de quienes venden dichos negocios. 


La información personal se comparte de manera interna para nuestros propios
fines comerciales, tales como mejorar eficiencia, ahorrar costos y colaborar
internamente entre nuestras filiales (como Red Hat). Por ejemplo, podemos
compartir información personal concerniente a la gestión de nuestra relación con
usted y otras partes externas, programas de cumplimiento o seguridad de sistemas
y redes.

Nuestro acceso interno a información personal está restringido y se otorga solo
cuando es necesario. El intercambio de esta información está sujeto a los
acuerdos internos de la empresa, nuestras políticas y estándares de seguridad
correspondientes. Para más información, consulte el Marco Legal.

Externamente,


 * nuestros negocios con proveedores puede incluir la recopilación, uso,
   análisis u otros tipos de procesamiento de información personal en nuestro
   nombre. 

 * nuestro modelo empresarial incluye la cooperación con Asociados de Negocios
   independientes para el marketing, la venta y la provisión de productos y
   servicios de IBM. Cuando corresponda (por ejemplo, cuando sea necesario para
   el cumplimiento de un pedido), compartimos la información de contacto
   comercial con los socios comerciales seleccionados.

 * podríamos compartir información personal con asesores profesionales,
   incluidos abogados, auditores y compañías de seguros para recibir sus
   servicios. 



 * podríamos compartir información de la relación contractual con otros, por
   ejemplo, nuestros Asociados de Negocios, instituciones financieras, compañías
   navieras, autoridades postales o gubernamentales, como las autoridades
   aduaneras que participan en el cumplimiento. 
 * Podemos compartir información personal con terceros, como socios comerciales
   de tecnología publicitaria, proveedores de análisis de datos y redes sociales
   contratados por IBM para presentar anuncios de IBM específicos en sus
   plataformas, agregar información para el análisis y realizar un seguimiento
   de la interacción con esos anuncios.



En determinadas circunstancias, la información personal podría ser objeto de
divulgación a agencias gubernamentales de conformidad con procedimientos
judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. También podríamos compartir
información personal para proteger los derechos de IBM u otros cuando IBM crea
que dichos derechos pueden verse afectados, por ejemplo, para prevenir fraudes.

 

 


FACILITAR TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES


 

Su información personal puede ser transferida o accedida por subsidiarias de IBM
y terceros en todo el mundo. IBM cumple con las leyes sobre la transferencia de
información personal entre países para mantener su información personal
protegida, dondequiera que se encuentre.

Hemos implementado varias salvaguardas que incluyen:

 * Cláusulas contractuales, como las aprobadas por la Comisión de la UE y
   aceptadas en otros diversos países. Puede solicitar una copia de las
   Cláusulas contractuales estándar de la UE (CCE de la UE)
   seleccionando Contacte con nosotros en el encabezado de esta página. 
 * Reglas corporativas vinculantes para controladores (IBM BCR-C). Contamos con
   la BCR-C aprobada por las Autoridades Europeas de Protección de Datos y la
   Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Para obtener más
   información, consulte Reglas corporativas vinculantes del controlador de
   IBM. 
 * Las prácticas de privacidad de IBM, que se describen en esta Declaración de
   Privacidad, cumplen con el Marco de Reglas de Privacidad Transfronteriza de
   APEC. El sistema de Reglas de privacidad transfronterizas de APEC (CBPR)
   ofrece protección de la información personal que se transfiere entre las
   economías de APEC participantes, en lo que respecta a la información en línea
   recopilada a través de ibm.com.

Si bien ya no se puede confiar en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y
Suiza-EE. UU. para la transferencia de información personal, seguimos cumpliendo
con todas las obligaciones del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el
Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Para obtener más información,
consulte Política de privacidad del escudo de privacidad de IBM y Departamento
de Comercio de EE. UU..

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INFORMACIÓN DEL CONTROLADOR Y EL REPRESENTANTE

IBM hace negocios a través de sus subsidiarias en todo el mundo. Las leyes de
privacidad en algunos países consideran que un controlador es la entidad legal
(o persona física) que define los propósitos para los cuales se realiza el
procesamiento de la información personal y cómo se procesa esa información. Las
partes que participan en las operaciones de procesamiento en nombre de un
controlador pueden ser designadas como procesadores. Las designaciones y las
obligaciones asociadas difieren, según la jurisdicción.

Cuando esto sea relevante para las leyes de privacidad de su país, el
controlador de su información personal es la principal subsidiaria de IBM en su
país o región, a menos que International Business
Machines Corporation (IBM Corp). u otra subsidiaria de IBM se identifique como
el controlador para una interacción específica con usted. 

Los detalles de contacto de nuestra subsidiaria principal de un país o región se
pueden encontrar seleccionando su país o región y seleccionando Contactar en el
pie de página de los sitios web de ibm.com. Puede ponerse en contacto con IBM
Corp. en: International Business Machines Corporation, 1,
North Castle Drive, Armonk, Nueva York, Estados Unidos de América.

Cuando se requiera que IBM Corp. o una subsidiaria que controle designe un
representante legal, se han designado los siguientes representantes.

IBM International Group B.V., 

Johan Huizingalaan 765, 

1066 VH Ámsterdam, 

Países Bajos 

IBM United Kingdom Limited, 

PO Box 41, North Harbour, 

Portsmouth, 

Hampshire, PO6 3AU,  

Reino Unido




SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no
autorizados, implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y
técnicas prudenciales. Estas salvaguardas incluyen controles de acceso basados
en roles y cifrado para mantener la privacidad de la información personal
mientras está en tránsito. También exigimos a nuestros Asociados de Negocios,
proveedores y terceros que implementen las salvaguardas adecuadas, como los
términos del contrato y las restricciones de acceso, para proteger la
información del acceso, uso y divulgación no autorizados. 

Solo conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario
para cumplir con los fines para los que se procesa o para cumplir con los
requisitos de retención legales y reglamentarios. Los requisitos de retención
legales y reglamentarios pueden incluir la retención de información para:

 * fines de auditoría y contabilidad,

 * términos legales de retención, 

 * la gestión de disputas, 

 * y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales en los
   países donde operamos. 

Retenemos cualquier información de relación contractual con fines
administrativos, requisitos de retención legales y reglamentarios, defensa de
los derechos de IBM y para gestionar la relación de IBM con usted. La
información que se proporciona en un aviso de privacidad complementario puede
proporcionar información más detallada sobre los términos de retención
aplicables. 

Cuando la información personal ya no es necesaria, contamos con procesos para
eliminarla de forma segura, por ejemplo, borrando archivos electrónicos y
triturando registros físicos. 

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SUS DERECHOS

Usted tiene ciertos derechos cuando se trata del manejo de su información
personal. El formulario Contacte con nosotros en el encabezado de esta página se
puede utilizar para:

 * solicite acceso a la información personal que tenemos sobre usted o que sea
   actualizada. Dependiendo de la ley vigente, es posible que tenga derechos
   adicionales con respecto a su información personal.
 * Solicitación para obtener su información personal en un formato utilizable y
   transmitirla a otra parte (también conocido como derecho a la portabilidad de
   datos).
 * Solicitación para eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
 * Optar por no recibir tipos específicos de procesamiento de información
   personal, como publicidad dirigida.
 * hacer preguntas relacionadas con esta Declaración de privacidad y prácticas
   de privacidad. Su mensaje se reenvía al miembro correspondiente del Equipo de
   privacidad de datos de IBM, incluidos los Oficiales de protección de datos
   responsables.
 * enviar una queja a IBM si no está satisfecho con la forma en que IBM está
   procesando su información personal.

Cuando envía una solicitud de derechos de datos (DR), nos proporciona
información personal, incluidos su nombre y detalles de contacto, que utilizamos
para responder a su solicitud. En algunas circunstancias, para verificar su
identidad y garantizar que divulgamos la información personal a la persona
correcta, también podemos solicitar una copia de su identificación con foto, que
se elimina inmediatamente después de la verificación de su identidad.

Tras su solicitud de DR, su información personal se procesa para gestionar y
cumplir con su solicitud de DR, de acuerdo con las obligaciones y compromisos
legales de IBM relacionados con las DR.

Puede verificar el estado de las solicitudes que ha enviado utilizando el
formulario web DR en el IBM Privacy Portal durante 90 dias después de completar
la solicitud. Los datos relevantes para su solicitud de DR se conservan durante
un mínimo de tres años a partir de la fecha de su última comunicación
relacionada con DR con IBM para abordar cualquier solicitud que pueda tener en
relación con la DR, y para fines de conformidad y registro de IBM.

Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos, consulte
Información personal que recopilamos y usamos.

Sus derechos podrían estar sujetos a limitaciones y excepciones resultantes de
las leyes aplicables. Por ejemplo, podría haber situaciones en las que no
podamos compartir cierta información que usted busca, si revelarla significa
revelar información sobre otros. 

También puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de control
competente. Se puede encontrar información sobre derechos adicionales, cuándo se
aplican, y el derecho a quejarse ante una autoridad de control competente aquí.

Si tiene algún problema relacionado con la privacidad o el uso de datos sin
resolver o que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto
con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con sede en Estados
Unidos (gratuito) aquí.

Para configurar o actualizar sus preferencias de comunicaciones de marketing,
visite el Centro de preferencias de privacidad de IBM. También puede enviar
una solicitud de exclusión voluntaria, o seleccionar Darse de baja en la parte
inferior de cada e-mail de marketing.

--------------------------------------------------------------------------------


BASE LEGAL

En algunas jurisdicciones, el manejo legal de la información personal está
sujeto a una justificación, a la que a veces se hace referencia como base legal.
Las bases legales en las que confiamos para el manejo legal de su información
personal varían según el propósito y la ley aplicable.

Las diferentes bases legales que podemos utilizar son:

Confiamos en esta base legal cuando necesitamos procesar cierta información
personal, como sus detalles de contacto, detalles de pago y detalles de envío,
para cumplir con nuestras obligaciones o para gestionar nuestra relación
contractual con usted. 

Ejemplos: 

 * Si tiene la intención de comprar un producto o servicio, requerimos su
   información de contacto empresarial para concertar un contrato con usted o
   podría necesitar crear un IBMid (consulte Su cuenta) para acceder a un
   producto comprado en línea. 

 * Al completar un contacto, podría necesitar recibir servicios de soporte, para
   lo cual necesitaremos recopilar su información de contacto. 

 * Necesitamos información personal para considerar a los solicitantes de empleo
   o administrar los derechos de pensión de los jubilados (ver Contratación y ex
   empleados).

Los intereses legítimos se relacionan con la posibilidad de realizar y organizar
negocios, lo que incluye la comercialización de nuestras ofertas, la protección
de nuestros intereses legales, la seguridad de nuestro entorno de TI o el
cumplimiento de los requisitos del cliente.  
Ejemplos:

 * Capturamos su uso e interacción con nuestros sitios web para mejorarlos. 

 * Procesamos su IBMid (Consulte Su cuenta) para gestionar la autorización de
   acceso a nuestros servicios. 

 * Cuando tenemos una relación contractual con la organización para la que
   trabaja, tenemos un interés legítimo en procesar su información personal
   utilizada para gestionar este contrato.

 * Procesamos la información de contacto empresarial (consulte Su cuenta) en
   combinación con otras informaciones relevantes de negocio para adaptar
   nuestras interacciones con usted y promover nuestros productos y servicios.
   Podríamos procesar su información de contacto junto con los detalles de un
   evento de IBM al que asistió para desarrollar Marketing e inteligencia
   empresarial. 

 * Procesamos la información personal de los solicitantes en función de nuestro
   interés legítimo en obtener el talento adecuado (consulte Contratación y ex
   empleados). 

 * Tenemos que mantener nuestras operaciones empresariales generales en
   funcionamiento. Con este fin, podríamos, por ejemplo, procesar la información
   de inicio de sesión de nuestros sistemas y redes de TI, o imágenes de CCTV
   en sedes de IBM por motivos de seguridad y protección. 

También podríamos procesar información personal cuando sea necesario para
defender nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o
arbitrales. Esto también se enmarca en la base legal del interés legítimo en
países donde no son una base legal separada. 

Procesamos información personal para la protección crediticia, que es una base
legal específica en virtud de la ley brasileña (LGPD) pero también está
cubierta en virtud a la base legal de interés legítimo en otros países. 

El procesamiento se basa en su consentimiento cuando lo solicitamos.  
Ejemplo: 

 * el uso opcional de Cookies y tecnologías similares o e-mail
   de materialesde marketing.

Cuando necesitamos procesar cierta información personal en base a nuestra
obligación legal. Ejemplo: 

 * Podríamos estar obligados a solicitar una identificación emitida por el
   gobierno para ciertas transacciones, como para una transacción de
   financiamiento (consulte Relación contractual).




ACTUALIZACIONES DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Si se realiza un cambio sustancial a esta Declaración de privacidad, la fecha de
vigencia es revisada y se publica un aviso en la Declaración de privacidad
actualizada durante 30 días. Si continúan utilizando nuestros sitios web y
servicios después de que entre en vigencia una revisión, se considera que los
usuarios han leído y comprendido los cambios. 

Las versiones anteriores de la Declaración de privacidad están disponibles aquí.


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Declaración de privacidad suplementaria de California





Política de privacidad de IBM para servicios certificados de IBM Cloud





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