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 * Prospection téléphonique
 * Qualification de leads
 * Études de satisfaction
 * Formation entreprises
 * Nos références
 * Contact



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SUISSE CALL CENTER SERVICES

 







 




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 







NOUS ACCOMPAGNONS LES ENTREPRISES DANS LEUR STRATÉGIE DE CROISSANCE




 


PROSPECTION TELEPHONIQUE (B2B)

La prospection téléphonique est redoutablement efficace et particulièrement
rentable pour générer de nouveaux clients. Nous délivrons le discours commercial
de votre entreprise directement auprès de vos clients potentiels.

 * * * 15 ans d’expertise dans les prises de RDV qualifiés B2B
     * Un agent suisse dédié à votre mandat avec un service personnalisé et
       performant
     * La garantie de nouveaux clients
     * Des coûts de prospection contrôlés
     * Un gain de temps pour vous et vos équipes
     * Des reporting réguliers, un ou des agendas partagés
     * Un devis « Sur-mesure » et une stratégie adaptée à votre entreprise
       
     * Une meilleure visibilité sur un marché concurrentiel
     * Des supports pour dynamiser votre croissance et accélérer vos ventes

DES OUTILS ET TECHNIQUES DE PROSPECTION « SUR MESURE » AVEC DES AGENTS SUISSES
QUALIFIÉS


Vous bénéficiez de notre énergie et de notre expertise dans la prise de
rendez-vous sur un panel de prospects ciblés. Le téléphone est sans aucun doute
le canal commercial le plus efficace pour obtenir des résultats immédiats avec
un accès rapide sur le segment du BtoB. Notre solution call center présente
d’excellentes performances pour l’acquisition de nouveaux clients avec un ratio
sur investissement élevé. La démarche de prospection téléphonique est donc des
plus pertinentes dans les stratégies de marketing de conquête.


VOTRE SATISFACTION EST GARANTIE, NOUS NOUS ENGAGEONS SUR LES RÉSULTATS !


 




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LA PROSPECTION COMMERCIALE, UN ENJEU VITAL POUR LES ENTREPRISES



 


LEADS GÉNÉRATION


Notre lead center vous permet de gérer efficacement les leads en provenance des
campagnes de prospection, des formulaires web, des emails, des salons, des
réseaux sociaux, afin de convertir le maximum de demandes en prospects
qualifiés. L’objectif est d’éviter de perdre des opportunités de vente en
mettant en avant les bonnes actions au bon moment et aux bons prospects.
Toutefois, un contact commercial peut mettre du temps avant de passer à l’acte
d’achat, notre lead center permet donc de gérer les contacts créés, d’entretenir
les relations avec eux et d’alimenter leur intérêt pour les produits ou services
de l’entreprise.

Cela permet d’optimiser les possibilités de gagner des clients et de conclure la
vente au meilleur moment.

EXTERNALISER LA GESTION DES LEADS, QUELS AVANTAGES ?

 * * * * * Identification des décideurs qui achètent vos prestations
         * Qualification et traitement des leads
         * Accompagnement du prospect
         * Positionnement dans le cycle d’achat
         * Détection des opportunités
         * Positionnement de vos services et produits
         * Augmentation de vos ventes

Experts de la relation à distance situés en Suisse, nous proposons un service
premium dans la gestion et la qualification de leads que nous injectons dans
votre pipeline commercial.

NE PERDEZ PLUS D’OPPORTUNITÉS DE VENTE

 



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NOS SERVICES PREMIUM




 


QUALIFICATION DE FICHIERS


4DIALLOG, UNE EXPERTISE RECONNUE.

Une opération commerciale réussie dépend en grande partie du ciblage. Notre team
vous accompagne dans vos opérations de vente en vous livrant une base de données
qualifiées et répondant à votre cœur de cible.

Cette base de données va ensuite venir se placer au centre de votre stratégie
marketing et peut différer selon les objectifs commerciaux de votre marque.

Disposer de fichiers de prospection BtoB avec des données qualifiées, c’est la
garantie de réduire vos coûts, d’animer vos forces de vente, de consolider votre
position et d’optimiser votre relation client.

 * * * * Analyse des groupes cibles
       * Mise en forme textuelle
       * Extraction d’adresses
       * Enrichissement et valorisation des données et coordonnées de bases
         prospects ou clients
       * Processus de mise à jour des données enrichies, saisies et vérifiées
       * Livraison au format exploitable et/ou intégrable à vos solutions CRM.

UNE APPROCHE « BUSINESS INTELLIGENCE »  POUR DES CONTACTS EFFICACES.

 

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CALL CENTER 100 % SUISSE




 


ÉTUDES DE SATISFACTION CLIENTS

CONQUÉRIR, VALORISER, FIDÉLISER !

Le succès de toute entreprise réside dans la satisfaction et la fidélisation de
ses clients. Notre objectif et de vous permettre d’avoir une image de la
perception, du ressenti de ceux qui utilisent vos différents services, produits
ou prestations que vous proposez.

Nous proposons à nos clients une étude personnalisée afin de mettre en place les
bons outils de mesure de la satisfaction clients.

DÉTECTEZ ET RÉAGISSEZ POUR MIEUX FIDÉLISER VOS CLIENTS

 * * * Taux de satisfaction global
     * Satisfaction par produit, par service
     * Fréquence d’utilisation des produits et services
     * Utilisation des produits concurrents
     * Satisfaction par type d’utilisation, par fonction du client
     * Alertes sur les risques de départ du client
     * Potentiel de recommandation


NOS ÉQUIPES SONT A VOTRE DISPOSITION POUR VOUS ASSISTER DANS VOTRE PROJET

 

 

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TOUS LES CLIENTS FIDÈLES SONT AVANT TOUT SATISFAITS




 


FORMATION & COACHING

A l’ère de la digitalisation, le contact par email est devenu plus rapide et
moins chronophage. Mais qu’en est-il des résultats ? Les contacts virtuels
peuvent’ils sérieusement prétendre remplacer l’empathie d’un commercial, son
écoute et sa capacité à convaincre!


NOS PROGRAMMES

 * * * * Le téléphone, outil de communication
       * Approfondir les fondamentaux de la communication téléphonique
       * Donner une bonne image de l’entreprise
       * Savoir gérer sa voix, rythme et intonation
       * Développer son écoute
       * Accueillir les objections pour mieux les traiter et satisfaire le
         client
       * Négocier, trouver une solution avec son interlocuteur
       * Savoir vendre en réception ou émissions d’appels (cross et up-selling)
       * La gestion des appels sortants
       * Les techniques de prise de rendez-vous B2B
       * les étapes d’une prospection réussie
       * Être convaincant dans son argumentation
       * Directivité et dynamisme
       * Langage positif
       * Structure et maîtrise de l’entretien
       * Améliorer son expression orale
       * Gérer les situations de conflit ou les agressions téléphoniques


MODULES DE FORMATION SUR 2 JOURS

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