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Utiliser une autre carte
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Réinitialiser mon mot de passe
<span class="show-for-sr"> pour C I B C en direct</span>
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<span class="primary-label">M’inscrire</span>
<span class="show-for-sr"> à C I B C en direct</span>
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<button type="submit" id="button-1520360370720" class="button primary ">
<span class="primary-label"><b>Ouvrir une session</b></span>
<span class="show-for-sr"> C I B C en direct</span>
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<label aria-label="Trouvez un centre bancaire ou un GAB" class="search-postal-code-label subheading-medium" for="findBranch">
<span class="icon icon-location"></span>Trouvez un centre bancaire ou un GAB </label>
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<input class="search-input left" id="findBranch" maxlength="230" name="q" placeholder="Entrez une adresse ou un code postal" type="text">
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<span class="show-for-sr">Chercher un centre bancaire ou un GAB CIBC. Une nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.</span>
<span class="icon-search textInputRight"></span>
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POLITIQUE CANADIENNE
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* Politiques internationales
POLITIQUE CANADIENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE
LA BANQUE CIBC
--------------------------------------------------------------------------------
Date de révision : septembre 2023
Imprimer notre Politique en matière de protection des renseignements
personnels CIBC au Canada (PDF, 340 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.
PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous vous remercions d’avoir choisi la Banque CIBC pour vos services financiers.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. À la Banque
CIBC, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible, tout en
protégeant vos renseignements personnels, peu importe quand et comment vous
faites affaire avec nous. Afin de respecter notre engagement envers vous, la
Banque CIBC a nommé notre chef de la protection des renseignements personnels
pour superviser nos pratiques en matière de protection des renseignements
personnels et nos efforts visant à respecter toutes lois sur la protection des
renseignements personnels qui s’appliquent, ainsi qu’à gérer et à réduire les
risques liés à la protection des renseignements personnels. Vous pouvez
communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels en
communiquant avec le Service à la clientèle CIBC à l’adresse indiquée à la
section 12, sous Communiquer avec le Service à la clientèle CIBC.
Notre Politique en matière de protection des renseignements personnels vous
explique ce que nous ferons pour vous tout en travaillant avec vous pour vous
aider à passer de vos idées à la réalité. Nous vous invitons à lire la présente
politique afin de comprendre la façon dont nous recueillons, utilisons,
communiquons et protégeons vos renseignements personnels, et de savoir comment
vous pouvez gérer vos renseignements de la manière qui vous convient.
1. Termes importants
Pour vous aider à comprendre notre politique de protection des renseignements
personnels, voici quelques termes importants que vous devriez connaître.
* « Renseignements personnels » ou « renseignements » désigne les
renseignements sur une personne identifiable, comme les coordonnées, les
numéros de compte, les renseignements démographiques comme l’âge et l’état
civil, les renseignements financiers, les renseignements biométriques, les
photographies et les signatures. Il peut aussi s’agir des renseignements
recueillis lors de vos activités sur les canaux numériques de la Banque CIBC,
comme le modèle de l’appareil, le type de navigateur et l’adresse IP.
* « Nous », « notre », « nos » et Banque CIBC s’entend de la Banque Canadienne
Impériale de Commerce et notre groupe de sociétés canadiennes qui offrent des
cartes de crédit, des comptes de dépôt, de l’assurance, des conseils au sujet
des placements, des prêts, des prêts hypothécaires, des fonds communs de
placement, de la gestion de portefeuille, de la négociation de titres, des
services fiduciaires, et d’autres produits et services financiers, y compris
Simplii Financial.
* « Canaux numériques de la Banque CIBC » désigne nos sites Web, applications
mobiles, comptes de médias sociaux, assistants virtuels et autres canaux
numériques.
* « Sociétés étrangères affiliées de la Banque CIBC » désigne les secteurs
d’activité, les sociétés affiliées, les filiales et les centres bancaires de
la Banque CIBC situés à l’extérieur du Canada, comme CIBC Bank USA.
* « Partenaires du programme » désigne des entreprises que nous avons
soigneusement choisies, et qui fournissent des avantages, des produits ou des
services dans le cadre d’un programme de partenaires de la Banque CIBC, ou
qui participent à un tel programme.
* Programme de partenaires de la Banque CIBC désigne un programme en vertu
duquel les clients de la Banque CIBC ont le droit de recevoir des avantages,
des produits ou des services précis qui sont fournis par nos partenaires de
programme ou en collaboration avec ces derniers, comme des programmes de
primes d’affinité ou de fidélisation, d’assurance voyage ou d’assurance
crédit, des programmes d’achat ou de protection de crédit et des offres ou
bons de détaillants.
2. À propos de la politique sur la protection des renseignements personnels
La présente politique, les dispositions relatives à la protection des
renseignements personnels dans vos ententes avec nous, et nos avis sur la
protection des renseignements personnels décrivent de façon générale les
pratiques de la Banque CIBC en matière de protection des renseignements
personnels. Cette politique s’applique à la collecte, l’utilisation et la
communication de tout renseignement personnel recueilli par la Banque CIBC,
ainsi qu’à la façon dont la Banque CIBC recueille le renseignement en question,
dans l’exercice de ses activités au Canada. La présente politique explique
comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels, y compris les
renseignements recueillis par l’intermédiaire des canaux numériques CIBC. Elle
vous donne également des renseignements sur vos droits et vos choix en matière
de protection des renseignements personnels. La présente politique ne s’applique
pas aux renseignements qui ne sont pas des renseignements personnels. Par
exemple, les renseignements sur une entreprise ne sont généralement pas
considérés comme des renseignements personnels.
La présente politique s’applique tant que la Banque CIBC conserve vos
renseignements, y compris après la fin de notre relation d’affaires. En nous les
confiant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de
vos renseignements, comme il est décrit dans la Politique de la Banque CIBC sur
la protection des renseignements personnels.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique et nos autres documents
connexes. Toute modification apportée à la présente Politique entre en vigueur
lorsque nous publions la Politique mise à jour sur nos sites Web et dans tous
les autres canaux où elle figure. Dans certains cas, nous vous informerons aussi
des changements que nous apportons à la Politique conformément aux lois
applicables, par exemple, en publiant un avis des changements sur nos sites Web
ou en utilisant d’autres moyens appropriés pour vous joindre. Si vous continuez
d’utiliser nos produits et services après la publication de la version modifiée
de la Politique, vous acceptez les modifications apportées. La date dans le haut
de la présente Politique indique la date de la dernière mise à jour.
3. Quels renseignements recueillons-nous?
Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de divers
facteurs, comme le type de produits ou de services que vous demandez ou
utilisez, les obligations juridiques et réglementaires applicables, ainsi que le
canal au moyen duquel vous communiquez avec nous.
Voici les types de renseignements recueillis :
* Vos coordonnées que nous utilisons pour communiquer avec vous, comme votre
adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel ou une autre
adresse électronique, votre nom d’utilisateur et votre numéro de télécopieur.
* Vos renseignements sur le crédit et autres renseignements
financiers provenant des agences d’évaluation du crédit que nous utilisons,
comme il est décrit à la section 6 intitulée « Avec qui partageons-nous des
renseignements? »
* Vos renseignements sur l’identité que nous utilisons pour établir et vérifier
votre identité, y compris les pièces d’identité délivrées par le
gouvernement, les factures de services publics, le nom, la date de naissance
et la profession.
* Vos renseignements biométriques qui permettent à la technologie de vérifier
votre identité. Ces renseignements comprennent vos caractéristiques physiques
et comportementales uniques, comme vos traits faciaux et vos caractéristiques
vocales. Par exemple, nous pouvons recueillir un profil numérique de votre
voix, appelé « empreinte vocale », qui nous permet de vérifier votre identité
lorsque vous nous appelez.
* Vos numéros d’identification aux fins de l’impôt, comme un numéro d’assurance
sociale, ou NAS, que nous recueillons pour respecter nos obligations
juridiques ou réglementaires. Par exemple, la Loi de l’impôt sur le revenu
(Canada) nous oblige à recueillir votre NAS lorsque vous ouvrez un produit
qui génère un revenu. Nous pouvons aussi demander votre NAS pour nous aider à
vérifier votre identité et à nous assurer d’obtenir des renseignements exacts
des agences d’évaluation du crédit, mais il est facultatif de nous donner
votre NAS à cette fin (voir aussi la section 10).
* Vos renseignements financiers que nous utilisons pour déterminer si vous êtes
admissible à des produits ou à des services et si les produits et services
vous conviennent. Cela comprend des renseignements comme l’emploi et les
antécédents financiers, le revenu, la valeur nette, les rapports de crédit,
les connaissances et les objectifs de placement, ainsi que des renseignements
détaillés sur la garantie accordée pour les prêts.
* Les renseignements sur les opérations qui nous indiquent comment vous
utilisez les produits ou les services, comme vos achats et vos antécédents de
paiement.
* Les renseignements sur votre santé et votre mode de vie que nous utilisons
pour évaluer votre admissibilité à l’assurance vie ou l’assurance maladie.
Nous utilisons également ces renseignements pour calculer les taux de prime
appropriés, administrer l’assurance et prendre des décisions concernant les
demandes de règlement. Les renseignements sur la santé et le mode de vie
peuvent comprendre les antécédents de santé familiale, les activités
personnelles, les comportements et les choix de mode de vie (comme le
tabagisme), les plans de voyage, les sports dangereux et les loisirs. Comme
ces renseignements sont de nature délicate, nous n’utilisons et ne
communiquons jamais vos renseignements sur votre santé et votre mode de vie à
des fins de marketing ou d’évaluation de prêt.
* Les renseignements sur d’autres personnes, comme les bénéficiaires ou les
conjoints, conjoints de fait ou personnes à charge assurés couverts par un
produit d’assurance ou désignés dans un régime enregistré. Il peut aussi
s’agir de renseignements sur un usager autorisé de votre compte ou des
coordonnées pour une personne susceptible, selon vous, de s’intéresser à un
produit ou à un service de la Banque CIBC. Si vous nous fournissez des
renseignements sur une autre personne, nous présumons que vous avez le droit
de nous fournir ces renseignements et que vous avez obtenu son consentement à
ce que la Banque CIBC recueille, utilise et communique les renseignements sur
cette personne aux fins énoncées dans la présente politique.
* Renseignements recueillis lorsque vous utilisez les canaux numériques CIBC,
notamment :
* Des renseignements sur le profil, comme vos identifiants numériques, vos
mots de passe et vos préférences de service, comme votre choix de langue.
* Des renseignements sur le navigateur, comme le type de navigateur que vous
utilisez, par exemple, Microsoft Edge, Chrome, Safari et Firefox. Nous
pouvons aussi recueillir l’adresse du site où vous avez cliqué sur une
publicité CIBC.
* Des renseignements sur l’appareil, comme l’identifiant de l’appareil, le
modèle, le système d’exploitation, l’état de la notification, les
paramètres de protection des renseignements personnels et d’autres
configurations ou paramètres de l’appareil. Nous pouvons aussi recueillir
l’adresse IP de votre appareil, qui est un numéro automatiquement attribué
à votre ordinateur ou à votre appareil lorsque vous naviguez sur Internet.
Selon l’adresse IP, nous pouvons déterminer l’emplacement général de
l’appareil. Certains services peuvent aussi donner accès à des
renseignements sur votre appareil. Par exemple, vous pouvez permettre à la
Banque CIBC d’accéder à votre liste de contacts afin qu’il soit plus facile
d’utiliser les services bancaires de Virement InteracMD ou votre appareil
photo pour effectuer un dépôt de chèque à distance sur votre appareil
mobile. Certains services peuvent permettre à votre appareil et à vos
dispositifs portables de communiquer avec une application CIBC, comme une
montre Apple WatchMD.
* Des renseignements sur l’emplacement, comme des renseignements généraux sur
l’emplacement provenant de votre adresse IP et des renseignements sur la
géolocalisation provenant de votre navigateur ou de votre appareil mobile,
si vous avez autorisé ces appareils à partager ces données.
* D’autres renseignements recueillis au moyen d’outils technologiques Web,
comme des témoins et des balises Web. Par exemple, nous pouvons utiliser
ces outils pour recueillir des renseignements qui nous montrent comment
vous utilisez les canaux numériques CIBC. Ces renseignements nous indiquent
aussi combien de personnes cliquent sur les publicités de la Banque CIBC
sur nos sites Web et nos applications mobiles, ainsi que sur les sites Web
de tiers.
* D’autres renseignements que vous nous fournissez par divers moyens, comme
lorsque vous remplissez des formulaires ou des sondages, ou lorsque vous
communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire des
canaux numériques CIBC. Ces renseignements peuvent comprendre des
commentaires sur nos services, des questions sur le soutien technique et
d’autres renseignements qui nous aident à répondre à vos questions, à vos
préoccupations ou à vos demandes.
* Des renseignements sur vos préférences et vos intérêts, comme la langue et
les préférences en matière de communication, les données démographiques et
les champs d’intérêt, qui nous aident à en savoir plus sur vous, notamment
sur la façon dont vous aimez faire affaire avec nous, et sur les types de
produits, de services ou d’offres qui pourraient vous intéresser.
4. Comment recueillons-nous les renseignements?
Nous pouvons recueillir des renseignements directement auprès de vous, de tiers
ou au moyen de la technologie, notamment lorsque vous utilisez les canaux
numériques CIBC et les Services bancaires téléphoniques.
DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de
vous, notamment lorsque :
* Vous communiquez avec nous
* Faites une demande de produit ou de service auprès de nous
* Utilisez nos produits et services
* Vous vous abonnez à nos communications, comme nos bulletins d’information
* Remplissez les formulaires CIBC dans les canaux numériques CIBC ou dans les
centres bancaires
* Répondez à un sondage de recherche pour la Banque CIBC
* Publiez du contenu sur les médias sociaux de la Banque CIBC ou destiné à
ceux-ci, comme des photographies, des commentaires ou des balises
AUPRÈS DE TIERS OU DE SOURCES PUBLIQUES
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de tiers ou de
sources publiques. Nous le faisons avec votre consentement ou dans les
circonstances où la loi l’exige ou nous y autorise. Par exemple, nous pouvons
recueillir des renseignements personnels auprès de tiers ou de sources publiques
comme :
* Agences d’évaluation du crédit. Consultez également la section 7 intitulée «
De quelles façons pouvons-nous recueillir, utiliser et communiquer vos
renseignements? »
* Institutions gouvernementales ou organismes de réglementation
* Rapports d’information sur l’assurance pour évaluer le risque d’assurance
* Partenaires de programme. Consultez aussi les « programmes des partenaires
CIBC ».
* Sources publiques, comme les annuaires téléphoniques, les journaux, les
listes de marketing disponibles sur le marché, les organismes gouvernementaux
et les registres, comme les registres fonciers ou immobiliers, les bureaux
des permis de conduire ou d’autres dossiers publics, comme le permet la loi.
* D’autres institutions financières, par exemple, pour se protéger contre la
fraude
* Autres organisations participant à des opérations commerciales ou à des
partenariats stratégiques avec la Banque CIBC
* Tiers fournisseurs de services de vérification de l’identité et
d’authentification
* Références que vous fournissez
EN UTILISANT LA TECHNOLOGIE
Nous pouvons recueillir des renseignements au moyen de technologies qui
surveillent ou enregistrent vos interactions avec la Banque CIBC et ses sociétés
étrangères affiliées, y compris par téléphone, par vidéo et par l’intermédiaire
des canaux numériques CIBC, pour :
* Maintenir et améliorer notre qualité de service
* Vous protéger et protéger la Banque CIBC en cas de menaces liées à la
sécurité ou d’activités criminelles
* Confirmer nos discussions avec vous
* Mener des activités de contrôle de la qualité et de coaching; ainsi, un
représentant et son supérieur pourraient écouter un appel afin d’y repérer
des occasions d’amélioration
* Prévenir ou détecter la fraude, par exemple, en analysant la façon dont vous
utilisez nos services en ligne pour vous aider à confirmer votre identité
Nous pouvons aussi recueillir des renseignements au moyen de témoins, de pixels
et d’autres technologies semblables lorsque vous utilisez les canaux numériques
CIBC. Nous le faisons pour :
* Vous servir et maintenir la sécurité et l’intégrité des canaux numériques
CIBC
* Mesurer et améliorer l’utilisation et la fonctionnalité des canaux numériques
CIBC
* Évaluer l’efficacité de nos communications et promotions numériques
* Personnaliser votre expérience en fonction de votre comportement de
navigation, de vos préférences et des renseignements sur l’emplacement
* Enregistrer vos préférences bancaires numériques CIBC personnelles, comme la
langue
* Ne pas oublier les renseignements que vous entrez dans les outils en ligne,
comme les calculateurs de prêt hypothécaire, afin de ne pas avoir à les
entrer de nouveau la prochaine fois que vous les utiliserez
Pour en savoir plus sur les témoins, consultez la section 7, sous Témoins et
technologies semblables.
Nous utilisons également des technologies comme l’enregistrement vidéo et
d’autres outils de surveillance dans nos centres bancaires CIBC, nos guichets
automatiques bancaires, nos bureaux et d’autres emplacements pour :
* Assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et des autres
* Nous protéger contre les activités illégales, comme le vol, le vandalisme et
la fraude
* Maintenir et améliorer la qualité du service
5. Comment utilisons-nous les renseignements?
Nous utilisons les renseignements personnels pour :
VOUS OFFRIR DES PRODUITS OU DES SERVICES
* Établir et confirmer votre identité et établir si vous êtes admissible à des
produits et services
* S’assurer que les conseils, les produits et les services que nous vous
offrons vous conviennent
* Configurer et gérer vos produits et services
COMMUNIQUER AVEC VOUS
* Vous envoyer des communications par la poste, par courriel, par message
texte, par téléphone, par dispositif de composition et d’annonce automatique,
par télécopieur, par d’autres canaux de télécommunication, par les médias
sociaux ou par d’autres moyens
* Celles-ci comprennent les communications de marketing ou de service portant
sur des avantages, des caractéristiques ou d’autres renseignements à propos
de produits ou de services
* Vous pouvez choisir de cesser de recevoir des communications de marketing de
notre part. Consultez la section 11 intitulée « Quels sont vos choix en
matière de protection des renseignements personnels? »
VOUS OFFRIR UNE VALEUR AJOUTÉE
* Personnaliser votre expérience avec nous en analysant les données. Cela
comprend l’examen et l’analyse de vos applications de produits et de
services, de vos opérations et d’autres renseignements pour :
* Vous connaître, comprendre vos besoins financiers, et vos activités ainsi
que connaître les produits, services, promotions, offres et conseils qui
pourraient vous intéresser
* Prévoir ou présenter des observations sur vos besoins et vos préférences
bancaires
* Déterminer si vous êtes admissible à des incitatifs, comme des taux
d’intérêt bonifiés, des exonérations de frais et des rabais pour encourager
* Cibler ou personnaliser les produits, services, promotions, offres,
conseils, astuces et articles en fonction des renseignements, notamment
ceux recueillis dans le cadre de vos activités sur les canaux numériques de
la Banque CIBC
* Utiliser des données désidentifiées, comme les données sur les opérations
et les données démographiques, pour aider à personnaliser les publicités et
les offres sur les sites Web de tiers ou les canaux numériques de la Banque
CIBC
* Promouvoir et commercialiser des produits et services offerts par la Banque
CIBC et les sociétés étrangères affiliées de la Banque CIBC, nos partenaires
de programme ou des tiers triés sur le volet
* Cela comprend le marketing de produits, de services ou d’initiatives
communautaires de la Banque CIBC sur le site d’une autre entreprise. Par
exemple, si vous manifestez de l’intérêt pour un produit ou un service
précis de la Banque CIBC lorsque vous utilisez notre site Web, nous
pourrions vous présenter une publicité CIBC pour ce produit ou ce service
sur le site Web d’une autre entreprise (on parle parfois de marketing de
relance)
* Nous pouvons personnaliser nos activités de marketing et de promotion en
utilisant des renseignements comme votre comportement de navigation sur les
sites de la Banque CIBC et sur les sites de tiers avec des publicités de la
Banque CIBC, vos produits et services CIBC et les renseignements que vous
nous avez fournis
* Consultez la section 11 intitulée « Quels sont vos choix en matière de
protection des renseignements personnels? » pour savoir comment gérer vos
préférences en matière de marketing
* Mieux gérer et améliorer votre relation globale avec la Banque CIBC,
notamment en surveillant, en examinant, en analysant ou en améliorant le
service à la clientèle et les processus opérationnels, de telle sorte qu’il
soit plus facile pour vous de traiter avec nous
GÉRER NOS ACTIVITÉS
* Exercer nos activités et exercer nos activités courantes, comme respecter les
obligations contractuelles de la Banque CIBC, tenir des dossiers et produire
des rapports internes
* Comprendre et mieux gérer les activités de la Banque CIBC
* Utiliser les études de marché ou l’analyse des données que nous détenons sur
vous pour nous aider à élaborer nos produits et services. Consultez également
la section 7 sous « Dépersonnalisation et analyses »
* Effectuer des opérations commerciales, comme des acquisitions, des
dessaisissements, des partenariats et des coentreprises
* Administrer les ententes de recommandations
* Assurer, réassurer ou protéger autrement les intérêts de la Banque CIBC dans
son portefeuille de produits et services. Par exemple, obtenir une assurance
pour le portefeuille de prêts hypothécaires de la Banque CIBC ou une
réassurance pour gérer le risque d’assurance de la Banque CIBC
* Gérer les risques de crédit, d’affaires et autres de la Banque CIBC comme
l’exige l’exploitation efficace, efficiente et prudente sur le plan financier
d’une institution financière
* Respecter nos obligations fiscales, juridiques et réglementaires
* Vous protéger et protéger la Banque CIBC en cas d’erreur ou d’activité
criminelle. Cela comprend la prévention, la détection et les enquêtes
relatives à la fraude, au blanchiment d’argent, aux cybermenaces et à
d’autres risques et menaces de ce genre. Consultez également la section 7, «
Vous protéger et protéger la Banque CIBC, ou si la loi le permet »
6. Avec qui partageons-nous des renseignements?
Nous pouvons communiquer vos renseignements de la façon suivante :
AU SEIN DE LA BANQUE CIBC ET DE SES SOCIÉTÉS ÉTRANGÈRES AFFILIÉES
Nous communiquons des renseignements au sein de la Banque CIBC et avec des
sociétés étrangères affiliées de la Banque CIBC pour :
* Gérer votre relation avec nous et avec les sociétés étrangères affiliées de
la Banque CIBC, notamment en ouvrant et en gérant vos comptes et en tenant à
jour vos renseignements
* Faire en sorte qu’il soit plus facile de faire affaire avec nous et avec les
sociétés étrangères affiliées de la Banque CIBC, par exemple en remplissant
automatiquement les formulaires avec votre nom ou vos coordonnées
* Gérer et évaluer les risques et les opérations, notamment en percevant les
fonds que vous nous devez
* Prévenir et détecter la fraude ou toute autre activité non autorisée
* Offrir ou promouvoir des produits et des services qui vous conviennent
* Analyser vos activités avec nous
* Faciliter l’exploitation, l’administration et le soutien de nos processus et
services internes
* Nous conformer aux exigences juridiques et réglementaires
Les renseignements communiqués aux sociétés étrangères affiliées de la Banque
CIBC sont assujettis aux politiques de protection des renseignements personnels
de ces sociétés affiliées et aux lois des pays où elles sont situées.
AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES
Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services qui
offrent des services au nom de la Banque CIBC. Les fournisseurs de services
peuvent nous aider pour l’impression (chèques, relevés, lettres), le stockage de
l’information, les services infonuagiques et d’hébergement Web, le traitement
des paiements, le marketing, la publicité, la gestion des ressources humaines,
les services des centres de contact, les services de technologies de
l’information (TI), la prévention et la détection de la fraude, entre autres.
Reportez-vous également à la section 8.
AVEC DES PARTENAIRES D’ANALYSE ET DE PUBLICITÉ
Nous communiquons des renseignements à nos partenaires d’analyse et de publicité
afin de mieux comprendre comment nos clients utilisent nos produits et services
et de personnaliser la publicité en fonction de vos préférences et de vos
intérêts. Ces partenaires mesurent également l’efficacité de nos campagnes de
marketing et de publicité et nous aident à les améliorer. Ces partenaires
peuvent utiliser des technologies Web, comme des témoins, pour recueillir des
renseignements sur vos activités sur les sites de la Banque CIBC et d’autres
sites de tiers. Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences en matière
de marketing, consultez la section 11.
AVEC D’AUTRES TIERS
Selon les circonstances et les produits et services que vous détenez, nous
pouvons communiquer des renseignements à d’autres tiers, notamment :
* les réseaux de cartes de paiement, comme Interac, ou qui soutiennent les
produits, les services ou les comptes que vous avez avec nous
* des intermédiaires de paiement, comme SWIFT ou d’autres banques, pour
effectuer des virements de fonds partout dans le monde
* des agences d’évaluation du crédit (voir « agences d’évaluation du crédit »
pour en savoir plus)
* des compagnies d’assurance et autres tiers se rapportant aux services
d’assurance (voir la section « Assurance » pour en savoir plus)
* des gouvernements, des organismes de réglementation, des organismes
d’autoréglementation, des tribunaux et des organismes d’application de la
loi. Par exemple, cela peut être nécessaire pour satisfaire à des exigences
fiscales, juridiques et réglementaires, pour répondre à des ordonnances ou à
des demandes de ces parties, ou lorsque nous participons à des procédures ou
à des enquêtes judiciaires, administratives ou réglementaires (consultez
également la section 7, « Vous protéger et protéger la Banque CIBC, ou si la
loi le permet »)
* d’autres organisations, par exemple, pour enquêter, prévenir, détecter et
éliminer la fraude, le blanchiment d’argent, l’exploitation financière, les
cybermenaces et d’autres risques ou activités illégales semblables (consulter
également à la section 7, « Vous protéger et protéger la Banque CIBC, ou si
la loi le permet »)
* les émetteurs de fonds communs de placement
* nos partenaires de programme (consultez les partenaires de programme CIBC
pour en savoir plus)
* les autres parties d’une opération commerciale (se reporter à la section «
Opérations commerciales » pour en savoir plus)
* les cotitulaires de compte, les représentants, les bénéficiaires et les
exécuteurs testamentaires ou les liquidateurs testamentaires (pour en savoir
plus, consultez la section Comptes conjoints, représentants et bénéficiaires)
* vos proches parents, les autorités juridiques ou gouvernementales, ou toute
autre personne appropriée (comme un tuteur ou un curateur public) si nous
pensons que vous pourriez être victime de fraude, d’exploitation financière
ou d’autres activités illégales, ou que nous devons agir pour vous protéger.
Nous communiquons uniquement les renseignements que nous jugeons nécessaires
pour protéger vos intérêts.
7. De quelles façons pouvons-nous recueillir, utiliser et communiquer vos
renseignements?
Voici certaines des façons dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et
communiqués au sein de la Banque CIBC, ou communiqués à des sociétés étrangères
affiliées de la Banque CIBC et à d’autres tiers :
VOUS PROTÉGER ET PROTÉGER LA BANQUE CIBC, OU SI LA LOI LE PERMET
Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements pour vous
protéger, vous et vos droits, ainsi que pour protéger nos droits et intérêts,
notamment dans les circonstances suivantes :
* Lorsque nous participons à des procédures judiciaires, administratives ou
réglementaires, à des enquêtes ou à d’autres processus semblables
* Pour faire valoir nos droits, y compris le recouvrement d’une dette
* Pour se conformer aux obligations juridiques et réglementaires, notamment :
* les citations à comparaître, les mandats, les ordonnances judiciaires ou
administratives, ou les demandes ou requêtes valides provenant d’instances
gouvernementales, d’organismes de réglementation, de tribunaux et
d’organismes d’application de la loi au Canada ou dans d’autres territoires
ou pays
* les règles, les codes et les lignes directrices qui s’appliquent à notre
entreprise (y compris les attentes ou les directives des organismes de
réglementation ou d’autoréglementation) ou les codes, les programmes ou les
principes que nous avons adoptés publiquement
* Pour enquêter sur une violation d’une entente ou d’une loi
* Pour détecter, éliminer ou prévenir la fraude. Par exemple, lorsque vous
demandez un produit ou un service, ou lorsque nous enquêtons sur une
opération suspecte, nous pouvons vérifier la fraude en passant vos
renseignements dans les bases de données sur la fraude utilisées par la
Banque CIBC et d’autres organisations, comme d’autres institutions
financières, pour détecter, éliminer et prévenir la fraude
* Pour repérer les menaces et les risques comme le crédit, la fraude et le
blanchiment d’argent. Vous devrez peut-être examiner et analyser vos
demandes, vos opérations et d’autres renseignements. Nous pouvons aussi
regrouper vos renseignements avec des données appartenant à d’autres
personnes afin de pouvoir analyser les données combinées
* Pour éviter d’être victime de fraude, notamment en utilisant ou en offrant
des technologies qui nous aident :
* À vous protéger sur les canaux numériques CIBC. Par exemple, nous pouvons
utiliser des témoins de session pour nous assurer une connexion sécurisée
lorsque vous ouvrez une session. Consultez également la section 7, «
Témoins et autres technologies semblables »
* À vérifier votre identité lorsque vous faites une demande de nouveaux
produits en ligne ou effectuez des opérations à risque élevé. Par exemple,
avec votre consentement, nous pouvons utiliser la technologie de
comparaison faciale pour vérifier votre identité en ligne en comparant des
images de vous-même et de votre pièce d’identité.
* À vérifier votre identité lorsque vous nous appelez. Par exemple, vous
pouvez utiliser notre système facultatif d’authentification par empreinte
vocale pour une meilleure sécurité lorsque vous nous parlez. Il n’est pas
possible d’utiliser ces empreintes vocales pour reconstruire votre voix.
Pour en savoir plus, consultez notre page Vérification vocale
* À vérifier votre identité ou celle de votre appareil lorsque vous ouvrez
une session dans les Services bancaires en direct. Par exemple, vous pouvez
utiliser les paramètres d’authentification de votre appareil, comme Face
ID, pour ouvrir une session plus rapidement dans certaines de nos
applications mobiles. Si vous choisissez d’activer l’authentification par
appareil, la Banque CIBC n’est avisée que de la réussite de
l’authentification. La Banque CIBC n’a pas accès aux renseignements
recueillis par votre appareil pour activer ces paramètres
Nous pouvons aussi recueillir, utiliser et communiquer des renseignements sans
consentement si nous y sommes autorisés en vertu des lois qui s’appliquent à
nous.
PROGRAMMES DE PARTENAIRES CIBC
Nous communiquons des renseignements à nos partenaires de programme, comme
Aéroplan, Récompenses Journie ou Costco, pour vous aider à déterminer si vous
êtes admissible aux programmes de partenaires CIBC.
Si vous participez à un programme de partenaires de la Banque CIBC, la Banque
CIBC et le partenaire du programme vous communiqueront des renseignements pour
administrer, élaborer, gérer et promouvoir le programme, notamment la gestion
des points ou des primes, la production de rapports et l’analyse du rendement du
programme, l’élaboration de nouveaux avantages, les produits et services et les
études de marché.
Si vous retirez votre consentement à cet égard, vous pourriez ne pas être en
mesure de participer au programme de partenaires de la Banque CIBC si l’échange
de ces données est nécessaire à l’obtention des caractéristiques et des
avantages offerts par le programme.
La Banque CIBC et nos partenaires de programme peuvent vous fournir un avis de
protection des renseignements personnels expliquant comment vos renseignements
seront traités pour un programme de partenaire en particulier.
COMPTES CONJOINTS, REPRÉSENTANTS ET BÉNÉFICIAIRES
Si vous partagez un produit ou un service avec une autre personne, nous pouvons
communiquer vos renseignements à cette personne (ou à son représentant, y
compris son représentant de la succession), mais seulement en ce qui concerne le
produit ou le service. Produits ou services communs :
* Comptes conjoints
* Produits ou services avec des utilisateurs autorisés supplémentaires, comme
une carte de crédit
* Produits ou services à responsabilité partagée, comme un prêt garanti par
quelqu’un d’autre
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements à une personne qui a
l’autorisation appropriée d’agir à titre de représentante pour vous, comme un
tuteur légal, une personne détenant une procuration, un représentant de la
succession, un avocat, un comptable et, dans le cas d’enfants mineurs, d’un
parent ou d’un tuteur. Si des représentants sont nommés conjointement, nous
communiquerons les renseignements demandés par l’un ou l’autre des
représentants.
Après votre décès, nous pouvons communiquer vos renseignements à vos
bénéficiaires ou à vos représentants successoraux, au besoin, pour vous aider à
administrer vos régimes enregistrés ou vos produits d’assurance, ou à gérer les
finances de votre succession.
Si une personne titulaire d’un compte conjoint décède, nous pouvons communiquer
des renseignements sur le compte à son représentant, mais seulement si les
renseignements ont été créés ou recueillis avant le décès du cotitulaire décédé.
ASSURANCE
Lorsque nous administrons ou vendons une assurance, nous recueillons des
renseignements au nom de l’approbateur. Nous leur communiquons également des
renseignements en tant que fournisseur de services. Nous le faisons pour aider à
vendre et à administrer l’assurance, à payer les demandes de règlement et à
résoudre les plaintes.
Lorsque nous sommes l’approbateur d’assurance, nous communiquons des
renseignements à des personnes ou à des organisations afin de vous offrir des
produits et services d’assurance, notamment :
* Des professionnels de la santé
* Des installations médicales
* Des agences de renseignements sur l’assurance
Lorsque nous concluons une entente avec un réassureur pour gérer notre risque,
nous communiquons des renseignements au réassureur. Nous exigeons alors que le
réassureur préserve la confidentialité de ces renseignements et en limite
l’utilisation aux fins de la réassurance.
OPÉRATIONS COMMERCIALES
Si nous effectuons une opération commerciale comportant des renseignements
personnels ou que nous en envisageons une, comme la vente ou la titrisation
d’actifs, nous pouvons communiquer des renseignements aux autres organisations
ou personnes concernées par l’opération. Par exemple, nous pouvons communiquer
des renseignements afin qu’un acheteur puisse effectuer une vérification
préalable avant l’opération. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements
lorsque l’opération est terminée. Ces autres parties doivent garder ces
renseignements confidentiels et limiter leur utilisation aux fins de
l’opération.
Lorsque nous achetons des renseignements dans le contexte d’une opération
commerciale, la présente politique s’applique à notre collecte, à notre
utilisation et à notre communication des renseignements (qui peuvent comprendre
des renseignements que nous continuons de détenir après la fin de votre relation
avec nous). Si nous vendons des actifs, l’acheteur pourrait être autorisé ou
tenu par la loi de conserver certains renseignements personnels pendant une
période déterminée.
AGENCES D’ÉVALUATION DU CRÉDIT
Lorsque vous demandez un produit qui crée un risque de crédit pour la Banque
CIBC, nous effectuons une vérification du crédit et échangeons vos
renseignements avec les agences d’évaluation du crédit. Nous continuerons
d’échanger des renseignements avec elles aussi longtemps que vous détenez le
produit et pendant une période raisonnable après sa fermeture. Nous procédons
ainsi pour évaluer votre demande, vérifier votre identité et votre solvabilité,
établir votre admissibilité aux produits et services, vous protéger contre la
fraude et gérer nos risques. Nous pouvons aussi valider vos renseignements
auprès d’une agence d’évaluation du crédit pour vérifier votre identité et vous
protéger contre la fraude. D’autres institutions financières échangent aussi des
renseignements avec les agences d’évaluation du crédit de cette façon.
Voici les produits qui créent un risque de crédit :
* Cartes de crédit
* Prêts
* Marges de crédit
* Prêts hypothécaires
* Comptes de dépôt avec protection de découvert ou limites de retenue ou de
retrait
Les renseignements que nous recueillons auprès des agences d’évaluation du
crédit peuvent comprendre des renseignements sur vos comptes de crédit actuels
et antérieurs, tels que leur type, leur montant, vos antécédents de paiement,
les mesures de recouvrement de dettes, les actions judiciaires ou tout autre
renseignement que l’agence d’évaluation du crédit a recueilli auprès de vos
autres prêteurs.
Nous pouvons aussi communiquer périodiquement des renseignements sur le crédit,
des renseignements financiers et d’autres renseignements à votre sujet à des
agences d’évaluation du crédit pour contribuer à maintenir l’exactitude et
l’intégrité du système d’information sur le crédit. L’agence d’évaluation du
crédit intégrera les renseignements personnels que nous lui envoyons dans sa
base de données de rapports sur les consommateurs. Elle utilise ensuite les
renseignements pour tenir à jour la base de données et, si les lois applicables
le permettent ou l’exigent, elle peut notamment les communiquer à des tiers.
Si vous consentez à ce que nous donnions votre NAS aux agences d’évaluation du
crédit, celles-ci peuvent l’utiliser pour mettre à jour leur base de données de
rapports sur les consommateurs et pour les aider à faire correspondre et à
vérifier les futures demandes d’évaluation du crédit.
Nous pouvons aussi valider vos renseignements auprès d’une agence d’évaluation
du crédit pour vérifier votre identité, vous protéger contre la fraude ou nous
aider à maintenir des renseignements exacts et à jour sur vous, au besoin.
Nous pouvons échanger des renseignements à votre sujet, comme il est décrit dans
la présente politique, avec les agences d’évaluation du crédit suivantes :
TransUnion Une nouvelle fenêtre s’affichera.
3115 Harvester Road
Burlington (Ontario)
L7N 3N8
Equifax Une nouvelle fenêtre s’affichera.
Relations nationales avec les consommateurs
Case 190
Montréal (Québec)
H1S 2Z2
DÉPERSONNALISATION ET ANALYSES
Nous pouvons anonymiser vos renseignements en supprimant les renseignements qui
vous identifient, comme votre nom, votre adresse et vos numéros de compte. Nous
pouvons ensuite combiner ces renseignements à d’autres renseignements et les
utiliser à des fins professionnelles internes, notamment pour :
* L’analyse et établissement de rapports
* L’élaboration et l’amélioration de nos produits et services
* La compréhension et la prédiction des besoins et des préférences des clients
* La prévention et la détection de la fraude
* Le repérage des tendances comme les habitudes d’achat, les tendances en
matière de fraude ou
* L’amélioration de notre marketing. Reportez-vous également à la section 5.
DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour prendre des décisions à
l’aide de vos renseignements personnels. Ces processus automatisés nous
permettent de répondre à vos demandes rapidement et avec exactitude, et de
prendre des décisions éclairées et personnalisées en fonction de vos besoins et
de votre situation uniques. Par exemple :
Lorsque vous faites une demande de produit de crédit, nous pouvons utiliser des
outils d’approbation du crédit automatisés pour prendre une décision en temps
réel concernant l’approbation de votre demande et accélérer le processus.
Nous pouvons aussi utiliser les outils d’approbation du crédit automatisés pour
vous fournir des augmentations préapprouvées de la limite de crédit.
Si vous avez des questions au sujet des décisions automatisées ou si vous
souhaitez soulever une préoccupation au sujet d’une décision qui vous touche,
veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements indiqués à la
section 12 intitulée « Que faire si vous avez une question sur la protection des
renseignements personnels? ».
TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SEMBLABLES
Un témoin est un fichier doté d’un identificateur unique stocké par un
navigateur Web. Les témoins peuvent être utilisés pour enregistrer vos activités
de navigation et pour personnaliser votre expérience en ligne lorsque vous
recherchez des renseignements. Les pixels de suivi peuvent aussi servir à
vérifier si vous avez accédé au contenu, à surveiller le trafic Web et à fournir
des mesures semblables à celles des témoins. Nous décrivons ci-dessous comment
nous utilisons les témoins et les technologies semblables. Veuillez consulter la
section 10 pour obtenir des renseignements sur la façon de gérer vos préférences
quant à notre utilisation de ces technologies.
TÉMOINS PERSISTANTS
Nous utilisons des témoins persistants pour mesurer l’utilisation du site et des
applications mobiles, y compris le comportement de navigation. Nous procédons
ainsi afin d’améliorer le fonctionnement de nos sites et de mesurer l’efficacité
de nos sites, de nos communications et de nos offres promotionnelles. Par
exemple, nous utilisons des témoins persistants pour faire le suivi des pages
Web et mobiles de la Banque CIBC que vous consultez, des publicités de marketing
de la Banque CIBC que vous sélectionnez, de votre taux de réponse et des
mots-clés que vous avez recherchés pour trouver notre site. Si la publicité de
la Banque CIBC se trouve sur un site de tiers, nous pouvons recueillir l’adresse
du site où vous cliquez sur la publicité, mais nous ne ferons pas de suivi ni ne
créerons un profil de votre activité sur des sites de tiers.
Nous utilisons également des témoins persistants pour enregistrer vos
préférences bancaires numériques CIBC personnelles. Si vous voulez que votre
navigateur se souvienne de vos préférences, telles que le numéro de carte, la
langue ou la page d’accueil par défaut, chaque fois que vous ouvrez une session,
vous devez autoriser les témoins persistants.
TÉMOINS DE SESSION
Les applications logicielles, comme les vidéos, peuvent créer des témoins pour
stocker des renseignements sur la configuration de votre ordinateur. Ces témoins
vous permettent de visionner des vidéos ou d’autres médias riches sur les sites
de la Banque CIBC. Certains outils en ligne de la Banque CIBC, comme les
calculateurs hypothécaires, utilisent des témoins pour enregistrer les
renseignements que vous entrez, comme le montant du prêt hypothécaire et le taux
d’intérêt, afin que vous n’ayez pas à entrer de nouveau ces renseignements
chaque fois que vous utilisez l’outil.
RENSEIGNEMENTS SUR L’EMPLACEMENT
Nous pouvons recueillir des renseignements généraux sur l’emplacement, comme la
ville où vous vous trouvez, à partir de l’adresse IP de votre navigateur ou de
votre appareil mobile. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements plus
précis sur l’emplacement, comme votre emplacement GPS, à partir de votre
navigateur ou de votre appareil mobile si vous autorisez votre appareil à
partager ces données. Nous utilisons les renseignements sur l’emplacement pour
personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur (par exemple, en vous
aidant à trouver le centre bancaire le plus près ou en vous offrant des outils
de voyage si vous quittez le Canada), vous protéger contre la fraude, le
marketing ou les offres de produits et services. Consultez également la section
11, sous Renseignements sur l’emplacement.
8. Comment protégeons-nous vos renseignements?
À la Banque CIBC, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au
sérieux. Nous faisons de notre mieux pour éviter l’utilisation ou la
communication non autorisée des renseignements, ainsi que la perte et le vol de
renseignements. Nous avons mis en place des politiques et des pratiques
rigoureuses pour protéger vos renseignements, notamment :
* Le Cadre général de gestion de la protection des renseignements personnels,
qui établit une approche rigoureuse de la gestion de la protection des
renseignements personnels et du traitement des renseignements personnels. La
politique s’applique à l’échelle de notre organisation, assurant la
conformité aux lois et aux règlements applicables en matière de protection
des renseignements personnels et des données.
* Le Cycle de vie de la gestion des données, la Gouvernance des données et la
Politique de gestion des dossiers, qui guident le traitement, le stockage et
l’élimination sécuritaire de vos renseignements tout au long de leur cycle de
vie, tout en maintenant la qualité et l’intégrité des données.
* Les calendriers de conservation des dossiers, qui définissent la durée de
conservation des différents types de renseignements personnels à la Banque
CIBC et nous aident à ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire.
* La Politique sur la confidentialité et la protection des renseignements
personnels et la Politique d’utilisation acceptable des systèmes
informatiques et de l’information CIBC, qui décrit les responsabilités des
employés en ce qui a trait au maintien de la sécurité et de la
confidentialité de vos renseignements et établit les lignes directrices sur
la façon dont nous utilisons l’information et les systèmes de l’entreprise.
* La Politique sur les risques liés à l’information et à la cybersécurité, qui
fournit un cadre pour établir, évaluer et réduire les risques liés à
l’information et à la cybersécurité, afin que nous puissions assurer la
sécurité continue de vos renseignements personnels et de notre infrastructure
numérique.
En vertu de ces politiques et pratiques, nos efforts pour protéger vos
renseignements comprennent ce qui suit :
* Définir les rôles et les responsabilités liés au traitement de vos
renseignements, du moment où nous les recueillons jusqu’à leur destruction.
* Limiter l’accès aux renseignements en fonction des rôles et des
responsabilités des employés.
* Exiger que tous les employés suivent la formation obligatoire annuelle sur la
protection des renseignements personnels et la sécurité de l’information.
* Sélectionner avec soin les fournisseurs de services qui traitent les
renseignements en notre nom et assurez-vous qu’ils respectent les normes de
protection des renseignements personnels et de sécurité de la Banque CIBC.
Nous avons recours à des contrats et à d’autres mesures avec nos fournisseurs
de services pour protéger vos renseignements et nous assurer qu’ils ne sont
utilisés qu’aux fins prévues.
* Protéger la sécurité de vos renseignements personnels et des opérations
financières que vous effectuez en ligne, y compris la mise en œuvre de
plusieurs couches de protection lorsque vous accédez à nos produits ou
services numériques, comme les services bancaires numériques. Par exemple :
* Chiffrement des navigateurs Web : tous les navigateurs pris en charge par
les services numériques de la Banque CIBC offrent un chiffrement conforme
aux normes du secteur. Cela permet d’offrir un niveau élevé de protection
lors de la transmission des données confidentielles sur Internet.
* Surveillance : nous surveillons les activités sur les canaux numériques
CIBC afin d’améliorer la sécurité et de protéger vos renseignements
personnels.
* Mettre en œuvre d’autres mesures de sécurité physiques, technologiques et
administratives pour protéger vos renseignements.
* Vérifier régulièrement nos procédures de sécurité et en évaluer l’efficacité
et la pertinence.
Nous avons également mis en place des politiques et des pratiques pour traiter
les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels, comme il
est décrit plus en détail à la section 12 intitulée Que faire si vous avez une
question sur la protection des renseignements personnels?
Vous avez aussi un rôle à jouer dans la protection de vos renseignements. Par
exemple, les sites de la Banque CIBC peuvent contenir des liens vers des sites
autres que ceux de la Banque CIBC, et la Banque CIBC n’est pas responsable des
pratiques en matière d’information et de protection des renseignements
personnels de ces sites de tiers. Nous vous recommandons de lire la Politique en
matière de protection des renseignements personnels des sites de ces tiers pour
en savoir plus sur leurs pratiques en matière de gestion et de protection des
renseignements personnels avant de fournir des renseignements de ce type. Pour
obtenir d’autres façons de protéger vos renseignements, consultez notre page
Confidentialité et sécurité.
9. Où vos renseignements sont-ils conservés et pendant combien de temps?
La durée de conservation de vos renseignements dépend du type de renseignements
et du produit ou service auquel ils se rapportent. Nous conservons vos
renseignements aussi longtemps que nous en avons raisonnablement besoin à des
fins de service à la clientèle, juridiques, réglementaires et commerciales. Pour
ces raisons, nous conservons vos renseignements personnels après la fin de votre
relation avec nous. Si nous n’avons plus besoin de vos renseignements, nous les
détruisons en toute sécurité ou les rendons anonymes, conformément à toutes les
lois applicables, afin qu’il ne soit plus possible de vous identifier. Nous
disposons de politiques et de calendriers de conservation des dossiers qui
établissent des périodes de conservation selon le type de renseignements et le
processus à suivre à l’expiration de la période de conservation.
Nous pouvons conserver des renseignements dans le centre bancaire CIBC ou dans
le bureau où vous faites régulièrement des affaires, dans des systèmes
informatiques ou dans les installations d’entreposage des dossiers de la Banque
CIBC ou de nos fournisseurs de services. Nous pouvons conserver et traiter des
renseignements dans tout pays ou toute région du pays où nous avons des sociétés
affiliées ou des fournisseurs de services, y compris des pays à l’extérieur du
Canada, comme les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des
données différentes. La Banque CIBC, les sociétés étrangères affiliées de la
Banque CIBC, les fournisseurs de services et les autres tiers avec qui nous
communiquons des renseignements en vertu de la présente politique peuvent
exercer des activités à l’extérieur du Canada. En conséquence, vos
renseignements peuvent être utilisés, enregistrés ou consultés en toute sécurité
dans d’autres pays, et peuvent être assujettis aux lois de ces pays. Par
exemple, les renseignements peuvent être communiqués en réponse à des demandes
valides provenant d’instances gouvernementales, de tribunaux et de responsables
de l’application de la loi de ces mêmes pays.
10. Quels sont vos droits en matière de protection des renseignements
personnels?
DROIT DE METTRE À JOUR OU DE CORRIGER VOS RENSEIGNEMENTS
Vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger les renseignements personnels
que nous détenons à votre sujet s’ils sont inexacts, incomplets ou désuets. Nous
déployons tous les efforts raisonnables pour garder les renseignements dans nos
dossiers aussi exacts, complets et à jour que nécessaire. Toutefois, nous
comptons également sur vous pour nous informer de tout changement. En gardant
vos renseignements à jour, nous pouvons continuer à vous offrir un service de la
plus grande qualité.
Si vous voulez mettre à jour ou corriger des renseignements personnels que nous
détenons sur vous :
Communiquez avec le centre bancaire CIBC ou le bureau où vous détenez votre
compte ou consultez votre représentant CIBC. Si vous êtes un client d’un centre
bancaire CIBC, ouvrez une session de Services bancaires CIBC en directMD ou
appelez-nous au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira..
DROIT D’ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS
Vous avez le droit d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous. La
plupart de vos renseignements sont accessibles par le biais de :
* Vos relevés de compte papier ou électroniques
* Votre centre bancaire CIBC ou du bureau où vous faites régulièrement affaire
* Votre compte en ligne
* Services bancaires téléphoniques (SBT)
Si vous voulez accéder à d’autres renseignements personnels que nous pourrions
détenir à votre sujet :
Communiquez avec le centre bancaire CIBC ou le bureau qui détient votre compte,
ou adressez-vous à votre représentant CIBC.
Vous devrez soumettre votre demande par écrit (nous pouvons vous remettre un
formulaire) et nous donner suffisamment de renseignements pour nous aider à
comprendre les renseignements auxquels vous voulez accéder. Nous devons vérifier
votre identité avant de commencer notre recherche ou avant de vous donner accès
à vos renseignements. Nous vous informerons s’il y a des frais pour accéder à
vos renseignements. Nous pouvons aussi vous demander des renseignements
supplémentaires pour valider l’étendue de votre demande, comme la période visée
ou une description plus précise des renseignements auxquels vous souhaitez
accéder.
Lorsque nous aurons reçu votre demande écrite, vérifié votre identité et compris
l’étendue de votre demande, nous vous ferons parvenir une réponse écrite à votre
demande d’accès dans les délais prescrits par les lois sur la protection des
renseignements personnels applicables.
Si vous avez un handicap sensoriel, vous pouvez demander vos renseignements dans
un autre format. Si nous avons déjà un tel format, nous vous le fournirons.
Autrement, nous convertirons les renseignements au format demandé s’il est
raisonnable et conforme aux lois sur la protection des renseignements personnels
applicables. Il se peut que des limites s’appliquent à votre droit d’accès à vos
renseignements personnels. Ainsi, si les renseignements font l’objet d’un
privilège juridique, contiennent des renseignements commerciaux confidentiels,
se rapportent à une enquête sur la violation d’une entente ou d’une loi ou
contiennent des renseignements sur d’autres personnes qui ne peuvent être
séparés.
Si nous avons des renseignements à votre sujet que nous avons obtenus d’autres
personnes, vous pouvez nous demander la source de ces renseignements, sous
réserve de certaines restrictions en vertu des lois applicables. Si vous le
demandez, et si la loi l’autorise et l’exige, nous vous donnerons également
certains renseignements sur la façon dont nous traitons vos renseignements
personnels, comme les types de tiers à qui nous avons communiqué ou pourrions
avoir communiqué vos renseignements. Toutefois, cela ne comprend pas les
fournisseurs de services auxquels nous avons eu recours, les rapports à l’Agence
du revenu du Canada ou les renseignements qui ont été fournis en vertu
d’obligations juridiques et réglementaires, sauf dans la mesure où la loi
l’exige.
Si vous demandez l’accès à un rapport de solvabilité que nous avons obtenu d’une
agence d’évaluation du crédit, nous en mettrons une copie à votre disposition si
nous en possédons encore une. Nous vous donnerons également le nom et l’adresse
de l’agence d’évaluation du crédit que nous avons utilisés, car elle aura les
renseignements les plus récents et pourra vous expliquer comment lire le
rapport. Vous avez le droit d’accéder au rapport de solvabilité et de le
corriger directement auprès de l’agence d’évaluation du crédit. Consultez la
section 6, sous « Agences d’évaluation du crédit » ci-dessus pour connaître les
coordonnées des agences d’évaluation du crédit avec lesquelles la Banque CIBC
échange des renseignements.
DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT
Sous réserve des exigences juridiques, commerciales ou contractuelles, vous
pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation
ou à la communication de renseignements personnels en nous donnant un préavis
raisonnable. Toutefois, le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher
de vous fournir des produits et services précis ou nous limiter à cet égard. Par
exemple, si vous choisissez de ne pas nous fournir votre NAS, nous ne pourrons
pas vous offrir les produits pour lesquels le NAS est obligatoire en vertu de la
Loi de l’impôt, tel un produit enregistré comme un régime enregistré
d’épargne-retraite). Si vous retirez votre consentement à l’échange de
renseignements personnels avec les agences d’évaluation du crédit, nous ne
pourrons pas vous fournir certains produits de crédit.
Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas retirer votre consentement. Par
exemple, vous ne pouvez pas retirer votre consentement si la collecte,
l’utilisation et la communication de renseignements sans consentement sont :
* Autorisés ou exigés par la loi;
* Requis pour nous assurer d’avoir des renseignements exacts et à jour sur
vous, comme votre adresse actuelle; ou
* Nécessaires à la gestion de nos activités, au respect des obligations
juridiques et réglementaires, à l’attribution de nos droits à d’autres pour
les opérations commerciales ou comme il est décrit autrement à la section 5.
11. Quels sont vos choix en matière de protection des renseignements personnels?
Dans le cadre de notre relation avec vous, nous vous offrons les choix suivants
en matière de protection des renseignements personnels :
NUMÉRO D’ASSURANCE SOCIALE (NAS)
Inclure votre NAS dans une demande d’évaluation du crédit est la meilleure façon
d’obtenir des renseignements exacts sur vous auprès des agences d’évaluation du
crédit. Cette utilisation du NAS est facultative et si vous choisissez de ne pas
consentir à ce qu’il soit fourni, cette décision, en soi, ne vous empêchera pas
d’être admissible à des produits et services. Nous n’utilisons votre NAS que
dans les demandes d’évaluation du crédit lorsque vous êtes admissible à des
produits et services ou lorsque vous fournissez des renseignements aux agences
d’évaluation du crédit. Nous n’utilisons pas votre NAS pendant les échanges
continus avec les agences d’évaluation du crédit. Pour en savoir plus, consultez
la section « Agences d’évaluation du crédit » ci-dessus.
MARKETING
Sous réserve des lois applicables, la Banque CIBC peut vous offrir des produits
et services susceptibles de vous intéresser, fournis par la Banque CIBC ou ses
sociétés étrangères affiliées, y compris des promotions spéciales. Votre
consentement à la réception de communications marketing est facultatif et vous
pouvez le retirer en tout temps.
Le retrait de votre consentement à recevoir des communications de marketing ne
limitera pas les renseignements que vous recevez dans le cadre de discussions
avec un représentant CIBC ou de communications générales de marketing ou de
service de la Banque CIBC, comme des affiches dans les centres bancaires CIBC et
des messages électroniques dans les guichets automatiques bancaires ou sur notre
site Web.
Nous continuerons également de vous envoyer des renseignements sur vos produits
ou services actuels, comme la loi l’autorise ou l’exige. En outre, nous pouvons,
à l’occasion, vous demander si vous souhaitez mettre à jour vos préférences en
matière de marketing afin de nous assurer que nos dossiers sont à jour et
reflètent vos préférences actuelles.
SI VOUS SOUHAITEZ METTRE À JOUR VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE MARKETING :
Communiquez avec le centre bancaire CIBC ou le bureau qui détient votre compte
ou communiquez avec votre représentant CIBC ou, si vous êtes un client des
services bancaires CIBC, communiquez avec nous au 1 800 465-2422 Votre
application téléphone s'ouvrira..
Pour les autres clients de la Banque CIBC, comme Gestion privée de portefeuille
CIBC et CIBC Wood Gundy, consultez l’une des coordonnées dans la section 12
intitulée Que faire si vous avez une question sur la protection des
renseignements personnels? ci-dessous. Nous nous efforcerons de mettre à jour
votre dossier le plus rapidement possible. Il peut y avoir un délai avant que
nos dossiers tiennent compte de votre choix. Il est possible qu’on ne tienne pas
compte de votre demande pour une promotion déjà en cours. Vous pouvez toujours
renoncer aux communications marketing par courriel en sélectionnant le lien de
désabonnement à la fin de chacune de nos communications électroniques
commerciales.
PUBLICITÉ FONDÉE SUR LES INTÉRÊTS
La publicité fondée sur les intérêts utilise les renseignements recueillis dans
votre comportement de navigation pour vous aider à prévoir ce qui vous
intéressera et pour vous présenter des publicités liées à la Banque CIBC qui
sont plus pertinentes pour vous sur les canaux numériques CIBC.
SI VOUS SOUHAITEZ METTRE À JOUR VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE PUBLICITÉ FONDÉE
SUR LES INTÉRÊTS :
Si vous renoncez à voir de la publicité fondée sur les intérêts, vous pouvez
tout de même profiter de la publicité en ligne de la Banque CIBC, mais elle ne
sera pas personnalisée selon vos préférences. Voici quelques-unes des façons
dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de publicité fondée sur les
intérêts :
* Choix de pub
* Nous sommes membres du programme Choix de pub de l’Alliance de la publicité
numérique du Canada (APNC). Choix de pub est un programme
d’autoréglementation destiné aux entreprises qui participent à de la
publicité en ligne basée sur les intérêts. Le programme vise à permettre
aux Canadiens de mieux comprendre et de mieux contrôler les publicités qui
leur sont présentées. Pour en savoir plus sur ce programme, visitez le site
AdChoices Une nouvelle fenêtre s'affichera..
* Pour renoncer à la publicité fondée sur les intérêts de la part d’une
partie ou de la totalité des participants au programme AdChoices, utilisez
l’outil d’exclusion d’AdChoices pour les données du navigateur sur leur
page d’outils Une nouvelle fenêtre s'affichera.. Utilisez l’outil
WebChoices pour numériser tous les témoins publicitaires de votre
navigateur. Une case s’affichera sous la colonne de refus à côté des
entreprises qui utilisent des témoins pendant que vous naviguez sur les
sites. Pour gérer vos préférences et vous désabonner, cochez les cases et
cliquez sur Soumettre. L’outil AdChoices Une nouvelle fenêtre
s'affichera. pour appareils mobiles du programme Choix de pub (pour les
données de l’application) vous permet également de ne pas participer à la
collecte de données mobiles pour les publicités fondées sur les intérêts.
* Adobe
* Nous travaillons avec Adobe Marketing Cloud afin d’offrir des publicités
personnalisées. Pour renoncer à recevoir ces types d’annonces et celles
d’Adobe Analytics, établissez vos préférences directement dans la section
Adobe Privacy Choices Une nouvelle fenêtre s'affichera.. Vous pouvez
choisir de ne pas utiliser la publicité fondée sur les intérêts dans la
section « Publicité axée sur les centres d’intérêt » et de ne pas utiliser
le suivi des publicités dans la section « Préférences du site Web Adobe ».
* Google Advertising
* Nous travaillons avec Google Advertising pour offrir des publicités
personnalisées. Pour renoncer à voir les publicités personnalisées de
Google, configurez vos préférences à l’aide des paramètres de Google Ads
Une nouvelle fenêtre s'affichera.. Vous pouvez aussi vous désinscrire de
Google Analytics grâce au module complémentaire de navigateur pour la
désactivation de Google Analytics Une nouvelle fenêtre s'affichera..
* Système d’exploitation
* Selon votre système d’exploitation, vous pourriez être en mesure de
renoncer à voir des publicités fondées sur les centres d’intérêt en
sélectionnant l’application en question dans vos paramètres et en
désactivant la fonction d’autorisation de suivi.
* Si votre système d’exploitation n’offre pas cette option, vous pouvez aussi
renoncer à voir les publicités fondées sur les centres d’intérêt en
visitant les sites ou l’application de votre choix, comme TikTok ou
Facebook, pour obtenir des renseignements sur leurs pratiques de protection
des renseignements personnels et leurs paramètres d’exclusion. Par exemple,
la Banque CIBC utilise les pixels de Facebook et de TikTok sur ses sites
Web pour diffuser de la publicité axée sur les centres d’intérêt et
optimiser les sites Web.
RENSEIGNEMENTS SUR L’APPAREIL
SI VOUS SOUHAITEZ GÉRER LES DONNÉES RELATIVES À VOTRE APPAREIL QUE VOUS NOUS
TRANSMETTEZ
Vous pouvez gérer l’accès à certains renseignements personnels au moyen des
paramètres de votre appareil. Vous pouvez, par exemple, permettre à votre
appareil de partager votre appareil photo, vos contacts et vos photos. Certains
services pourraient ne pas fonctionner efficacement sans cet accès. Le soutien
relatif à votre appareil donnera des directives sur la façon de gérer ces
autorisations.
SI VOUS SOUHAITEZ GÉRER LES NOTIFICATIONS ET LES ALERTES SUR VOTRE APPAREIL
Si vous avez installé notre application mobile et souhaitez ne plus recevoir de
notifications, configurez vos préférences dans l’application mobile. Vous pouvez
aussi gérer les notifications au niveau de l’appareil.
INFORMATION DE CONNEXION
SI VOUS SOUHAITEZ GÉRER VOS CODES D’UTILISATEUR ET VOS MOTS DE PASSE
De nombreux navigateurs et appareils vous permettent de stocker des mots de
passe et des renseignements d’authentification afin que vous n’ayez pas à entrer
de nouveau ces renseignements chaque fois que vous visitez un site. Pour éviter
tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, nous vous recommandons
fortement de ne pas utiliser cette fonction lorsque vous accédez aux sites
numériques de la Banque CIBC.
TÉMOINS
SI VOUS SOUHAITEZ GÉRER LES TÉMOINS
Vous pouvez bloquer ou désactiver les témoins de tiers dans les paramètres de
votre navigateur afin que celui-ci n’accepte que les témoins relatifs au site
sur lequel vous êtes en train de naviguer, dont les témoins de la Banque CIBC
lorsque vous êtes sur son site.
RENSEIGNEMENTS SUR L’EMPLACEMENT
SI VOUS SOUHAITEZ GÉRER LES RENSEIGNEMENTS RELATIFS À VOTRE EMPLACEMENT
Vous pouvez gérer l’accès aux renseignements sur votre emplacement au moyen des
paramètres de votre appareil. La Banque CIBC recueillera et utilisera les
renseignements sur l’emplacement sur votre appareil mobile uniquement si les
services de localisation, comme le GPS, la géolocalisation ou les technologies
de proximité, sont activés.
ENREGISTREMENT DES APPELS
Les conversations téléphoniques avec des représentants de la Banque CIBC peuvent
être enregistrées et surveillées aux fins de coaching, de formation, de qualité
et de sécurité. Reportez-vous également à la section 4 intitulée Comment
recueillons-nous les renseignements?
SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS QUE VOS APPELS TÉLÉPHONIQUES SOIENT ENREGISTRÉS :
Vous pouvez faire affaire avec nous à un centre bancaire CIBC, un bureau CIBC ou
un emplacement CIBC au moyen de nos guichets automatiques bancaires, de nos
services bancaires par Internet ou en nous écrivant.
12. Que faire si vous avez une question sur la protection des renseignements
personnels?
Veuillez nous faire part sans tarder de toute question, préoccupation ou plainte
concernant la présente politique ou nos pratiques relatives à la protection des
renseignements personnels. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre une
question, une préoccupation ou une plainte simplement en nous en parlant. Si
vous décidez de nous envoyer un courriel, veuillez ne pas inclure de
renseignements confidentiels, comme des numéros de cartes ou de comptes.
Vous pouvez aussi demander une copie imprimée de notre politique sur la
protection des renseignements personnels ou d'autres précisions sur notre
politique et nos pratiques en matière de protection des renseignements
personnels. Consultez les Principes de protection des renseignements personnels
de la Banque CIBC ou la FAQ sur la protection des renseignements personnels.
ÉTAPE 1 : CONSULTEZ-NOUS
Clients des Services bancaires personnels et Services bancaires aux PME CIBC :
Vous devriez obtenir rapidement des résultats en vous adressant à un
représentant CIBC du centre bancaire avec lequel vous traitez.
* Communiquez avec un représentant CIBC.
* Passez au centre bancaire CIBC le plus près.
* Composez le au 1 800 465-2422 Votre application téléphone s'ouvrira.
Si vous êtes un autre type de client de la Banque CIBC, comme un client de
Gestion privée de portefeuille CIBC ou de CIBC Wood Gundy, consultez le
processus de soumission à un autre palier d’intervention qui vous a été remis au
moment de l’ouverture de votre compte, communiquez avec le bureau CIBC qui
administre votre compte ou adressez-vous à votre représentant CIBC.
Pro-Investisseurs CIBC et Service Investisseurs Impérial CIBC
* 1 800 567-3343 Votre application téléphone s'ouvrira.
* Écrivez-nous à CIBCInvestorServicesInc@cibc.com Votre application courriel
s'ouvrira.
Gestion privée de portefeuille CIBC
* Communiquez avec votre conseiller en gestion de fonds..
CIBC Wood Gundy
* Communiquez avec votre conseiller en placement ou appelez le service des
relations avec la clientèle au 1 800 563-3193 Votre application téléphone
s'ouvrira..
Si vous êtes un client de Simplii Financial et avez besoin d’information sur vos
droits en matière de protection des renseignements personnels et sur la façon de
les exercer, veuillez communiquer avec Simplii Financial :
* Téléphone : 1 888 723-8881 Votre application téléphone s'ouvrira.
* Service ATS : 1 888 632-9022 Votre application téléphone s'ouvrira.
* Courriel : talktous@simplii.com Votre application courriel s'ouvrira.
* Par la poste :
Simplii Financial
PO Box 603, Stn. Agincourt
Scarborough (Ontario)
M1S 5K9
ÉTAPE 2 : COMMUNIQUEZ AVEC LE SERVICE À LA CLIENTÈLE CIBC
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue ou de la façon dont nous avons
traité votre question, votre préoccupation ou votre plainte, vous pouvez
communiquer avec le Service à la clientèle CIBC, qui s’occupe des questions
liées à la protection des renseignements personnels et les soumet au chef de la
protection des renseignements personnels, au besoin :
Téléphone : 1 800 465-2255 Votre application téléphone s'ouvrira.
Par courriel : client.care@cibc.com
Par la poste :
Service à la clientèle CIBC
À l’attention de : Chef de la protection des renseignements personnels
P.O. Box 15, Station A
Toronto (Ontario)
M5W 1A2
Assurez-vous de mentionner votre nom, les coordonnées où vous préférez être
joint, la nature de votre plainte, votre question ou préoccupation, tout
renseignement pertinent ainsi que le nom des personnes à qui vous avez déjà
parlé du problème.
ÉTAPE 3 : COMMUNIQUEZ AVEC LE BUREAU DE RÉVISION DES PLAINTES DES CLIENTS DE LA
BANQUE CIBC
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse offerte par le Service à la clientèle
CIBC ou de la façon dont nous avons traité la question, n’hésitez pas à
communiquer avec le Bureau de révision des plaintes des clients de la Banque
CIBC :
Téléphone : 1 800 947-5207 Votre application téléphone s'ouvrira.
Courriel : ClientComplaintAppeals@cibc.com Votre application courriel s'ouvrira.
Par la poste : Bureau de révision des plaintes des clients de la
Banque CIBC
P.O. Box 342
Commerce Court
Toronto (Ontario)
M5L 1G2
SI LES DÉMARCHES PRÉCITÉES NE PERMETTENT PAS DE RÉGLER LE PROBLÈME, VOUS POUVEZ
ÉGALEMENT LE SOUMETTRE À UN AUTRE PALIER D’INTERVENTION.
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)
Vous pouvez communiquer avec le CPVP pour résoudre votre problème de protection
des renseignements personnels :
Téléphone : 1 800 282-1376 Votre application téléphone s'ouvrira.
Site Web : www.priv.gc.ca Une nouvelle fenêtre s'affichera.
Par la poste : 30, rue Victoria
Gatineau (Québec)
K1A 1H3
Selon la nature de votre préoccupation, vous pouvez aussi communiquer avec les
agences de soutien indépendantes.
Le logo CIBC est une marque de commerce de la Banque CIBC.
AVIS SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES CANDIDATS CANADIENS
--------------------------------------------------------------------------------
* Avis sur la protection des renseignements personnels des candidats canadiens
– Banque CIBC (PDF, 125 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.
POLITIQUES AMÉRICAINES
--------------------------------------------------------------------------------
* CIBC Bank USA (en anglais)
* CIBC Private Wealth (en anglais)
* Résidents de la Californie – Vos droits en matière de protection des
renseignements personnels (PDF, 210 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.
* Résidents de la Californie – Vos droits en matière de protection des
renseignements personnels pour votre emploi actuel ou un emploi potentiel
(PDF, 185 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera.
POLITIQUES INTERNATIONALES
--------------------------------------------------------------------------------
POLITIQUE AUSTRALIENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
DES CLIENTS
* Politique australienne en matière de protection des renseignements personnels
des clients (PDF, 155 ko) (en anglais)
POLITIQUE COLOMBIENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
* Politique colombienne en matière de protection des renseignements personnels
des clients (PDF, 200 ko) (en anglais)
* Politique colombienne en matière de protection des renseignements personnels
des clients (PDF, 200 ko) (en espagnol)
POLITIQUE DE L’UNION EUROPÉENNE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS
PERSONNELS
* Politique de l’Union européenne en matière de protection des renseignements
personnels des clients (PDF, 100 ko) (en anglais)
POLITIQUE BRITANNIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
* Politique britannique en matière de protection des renseignements personnels
des clients (PDF, 145 ko) (en anglais)
Confidentialité et sécurité
* Politique de confidentialité
* Aéroplan – Énoncé de confidentialité
* Vérification auprès de l’agence d’évaluation du crédit
* Préférences publicitaires
* Sécurité des Services bancaires mobiles
* Garantie de sécurité
* Alertes à la fraude par carte
* Fraude bancaire
* Fraude par courriel et message texte
* Conseils de sécurité
* Autres types de fraudes fréquentes
* Usurpation et vol d’identité
* Conseils en prévention de la fraude
* Vérification en deux étapes
* Service de vérification Interac
* Caractéristique de sécurité de vérification vocale
* Authentification en ligne pour les sites du gouvernement
* Authentification en personne
* Exigences du navigateur
* Logiciels espions et outils pour s'en débarrasser
* Authentification en ligne pour les sites du gouvernement | Banque CIBC
* Service de vérification Interac | Banque CIBC
* Apprendre comment vous protéger quand vous utilisez des applications de tiers
Modalités
Marques de commerce
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* Cartes de crédit
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