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+57 6076808518 info@hecruz.com
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 * Nosotros
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GUITARRAS LA SANTANDEREANA



+57 6076808518Llámanos


GUITARRAS LA SANTANDEREANA



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NUESTRA EMPRESA

5,0 6 calificaciones
Reconocidos a Nivel Nacional con la marca HECRUZ con instrumentos de la más alta
calidad, Fabricando, Vendiendo y Personalizando al por Mayor y al Detal 45 tipos
de instrumentos de cuerda tales como Guitarras, Requintos, bandolas andinas,
tiples, bandolas llaneras, cuatro llaneros, vihuelas, guitarrones, mandolinas,
ukeleles, electroacústicas, bajo quintos, guitarras folk entre otros, también
ofrecemos accesorios como Afinadores, cuerdas, capotrastes, bases y sonidos etc.
Catalogo instrumentos


SERVICIO DE REPARACIÓN

Realizamos arreglos a instrumentos de cuerda.

ENVÍOS NACIONALES

Despachamos a todos los municipios del país.

OPCIONES DE PAGO

-Efectivo -Tarjeta de crédito -Sistema de apartado

CALIDAD

Avalados por la universidad Nacional-Primer puesto fabricante de tiples

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Realizamos arreglos a instrumentos de cuerda.

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Despachamos a todos los municipios del país.

OPCIONES DE PAGO

-Efectivo -Tarjeta de crédito -Sistema de apartado

CALIDAD

Avalados por la universidad Nacional-Primer puesto fabricante de tiples

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Realizamos arreglos a instrumentos de cuerda.

ENVÍOS NACIONALES

Despachamos a todos los municipios del país.

OPCIONES DE PAGO

-Efectivo -Tarjeta de crédito -Sistema de apartado

CALIDAD

Avalados por la universidad Nacional-Primer puesto fabricante de tiples





NUESTRA HISTORIA

Luthier Héctor Cruz Blanco, creo la empresa Guitarras La Santandereana a sus 14
años en la ciudad de Bucaramanga. Heredando el talento de su padre Luthier Luis
Ernesto Cruz y haciendo sus propias investigaciones de lutheria, saco sus
propias conclusiones y conocimientos para los instrumentos de cuerda de alta
calidad. Siendo galardonado dos veces con el primer puesto en el Concurso
Nacional de fabricantes de tiples de concierto. Actualmente reconocido a nivel
nacional con la marca HECRUZ con instrumentos de cuerda de la más alta calidad.
Con sede en la ciudad de Bogotá, y distribución a todo el país.





NUESTROS SERVICIOS

 * Venta al detal y al por mayor de instrumentos de cuerda.
 * Arreglo de instrumentos de cuerda.
 * Personalización de instrumentos de cuerda.
 * Venta de Accesorios Afinadores, Cuerdas, Capotrastes, Bases, Sonidos, Etc.
 * Despachos a todo el país.
   




NUESTROS PRODUCTOS

 * Guitarra
 * Guitarra de Niño
 * Guitarra Electroacústica
 * Guitarra Requinto
 * Tiple Requinto
 * Tiple
 * Bandola Andina
 * Bandola Llanera
 * Ukelele
 * Vihuela
 * Guitarrón
 * Guitarra Folk
 * Cuatro Llanero
 * Bajo Quinto
 * Bajo
 * Guitarra Eléctrica
 * Bandurria
 * Tres Cubano
   




MISIÓN


Satisfacer las necesidades y demanda de nuestros clientes en la elaboración de
instrumentos musicales, con las materias primas más nobles extraídas de la
naturaleza respetando el medio ambiente y las culturas de los pueblos, para
entregar una obra de arte de alta calidad, que dinamice y estimule el sentido
perceptivo de los grandes maestros del folklor y la ciudadanía en general.




VISIÓN


Ser reconocidos a nivel nacional e internacional en el año 2025 como la empresa
líder en Colombia, en la elaboración de instrumentos de cuerda de la más alta
calidad respondiendo a las exigencias y retos tecnológicos, culturales de
nuestros pueblos.




SERVICIOS

 * GUITARRAS
 * GUITARRA REQUINTO / PUNTERA
 * TIPLE COLOMBIANO
 * TIPLE REQUINTO
 * BANDOLA ANDINA
 * OTROS INSTRUMENTOS
 * PERSONALIZADAS

GUITARRAS

GUITARRAS




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GUITARRA REQUINTO / PUNTERA

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TIPLE COLOMBIANO

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TIPLE REQUINTO

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BANDOLA ANDINA

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OTROS INSTRUMENTOS

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PERSONALIZADAS

PERSONALIZADAS




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GUITARRAS

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GUITARRA REQUINTO / PUNTERA

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TIPLE COLOMBIANO

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TIPLE REQUINTO

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BANDOLA ANDINA

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OTROS INSTRUMENTOS

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PERSONALIZADAS

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ACCESORIOS

Tenemos a su disposición todo tipo de accesorios para sus instrumentos musicales




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Dirección: Cra 18 No. 48-57
Bucaramanga, Santander
Código postal: 680003
Teléfono: +57 6076808518 • +57 6076808518
Whatsapp: +57 3043806457
Email: info@hecruz.com
Bogotá
Calle 24 No. 9-31 Lc. 208 C.C. Intercentro, Bogotá
+57 3204338042


HORARIOS DE ATENCIÓN

Sábado 09:00 am - 06:00 pm
Lun-Vie 08:00 am - 12:00 pm
02:00 pm - 06:00 pm

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la ley 1581 de 2012 por la cual se expidió el Régimen General
de Protección de Datos Personales le informamos que los datos de carácter
personal suministrados por nuestros Usuarios como son: nombre, apellidos,
identificación, teléfono, dirección física y electrónica, información referente
a su comportamiento comercial y demás datos necesarios que le sean solicitados
al momento de contratar cualquiera de nuestros servicios serán incorporados a
una base de datos, titularidad de UbicaYá y serán utilizados para los siguientes
fines: Consultar, reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de
Información Financiera que administra la Asociación Bancaria y de Entidades
Financieras de Colombia, o a cualquier otra entidad que maneje o administre
bases de datos con los mismos fines toda la información referente a su
comportamiento comercial, fines comerciales y promocionales por parte de UbicaYá
y sus aliados, para efectos de la prevención y control de fraudes en las
comunicaciones y el cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias que
así lo exijan, identificarlo como usuario de nuestros servicios y adelantar las
gestiones necesarias para su mejor prestación, evaluar la calidad del servicio,
y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Los datos personales que sean facilitados serán tratados con el grado de
protección adecuado exigido por la ley y de conformidad con las políticas de
tratamiento que usted puede consultar en www.ubicaya.com. En este sentido
UbicaYá se compromete a tratar los datos con la finalidad exclusiva con que
fueron recabados. Y se reserva la facultad de responder las consultas que versen
sobre datos sensibles o datos pertenecientes a menores de edad.

Al Titular de los datos le asisten los derechos establecidos en el artículo 8 de
la ley 1581 de 2012 para lo cual puede dirigirse a nuestra oficina en la Cra 17
No. 13-12 Of. 810 Bucaramanga (Santander), ingresar a nuestra página web
www.ubicaya.com o comunicarse con nuestra línea de atención 318 3733931.

Fecha de actualización: Febrero 13, 2018

Acepto
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

UBICAYÁ INFORMA A SUS USUARIOS, COLABORADORES Y PROVEEDORES

Dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1377 de 2013 informamos a
nuestros usuarios, colaboradores y proveedores, que existe una base de datos
personales propiedad de UbicaYá para fines comerciales y promocionales que
cuenta con las medidas de seguridad necesarias y políticas de tratamiento que
aparecen publicadas en www.ubicaya.com. Para hacer uso de los derechos que le
asisten como titular podrá remitir una comunicación al Responsable del
Tratamiento de UbicaYá en nuestra oficina en la Cra 17 No. 13-12 Of. 810
Bucaramanga (Santander), ingresar a nuestra página web www.ubicaya.com o
comunicarse con nuestra línea de atención 3183733931.

Si contados 30 días a partir de la presente comunicación, usted no se ha
contactado con nosotros, UbicaYá como propietario de la base de datos podrá
continuar realizando el tratamiento de sus datos para fines comerciales y
promocionales.

Agradecemos una vez más la confianza que ha depositado en nosotros y esperamos
seguir trabajando motivados por ofrecerle el mejor servicio.

Fecha de actualización: Febrero 13, 2018

Acepto
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO UBICAYÁ

De conformidad por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 Ley de Protección de
Datos se emite la presente Política de Privacidad en los siguientes términos:

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

La persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base
de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos es UbicaYá.

Para efectos de la presente Política de Tratamiento, “UbicaYá” ha designado como
Responsable de la atención de peticiones, consulta y reclamos a la oficina
administrativa con domicilio en Cra 17 No. 13-12 Of. 810 Bucaramanga, para la
atención de requerimientos relacionados con usuarios, al Área de Gestión Humana
para atención de solicitudes relacionadas con los colaboradores y al Área de
Compras los relacionados con proveedores.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Datos personales recopilados por medio del Contrato celebrado entre usted como
usuario, trabajador, contratista o proveedor y UbicaYá. Para ello, deberá
suministrar de manera voluntaria y libre, sus datos ciertos, no sensibles de
identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, teléfono,
dirección física y electrónica y demás datos necesarios que le sean solicitados
al momento de contratar cualquiera de nuestros servicios o celebrar cualquier
tipo de contrato y datos que puedan ser recolectados durante la ejecución de los
mismos.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Los datos recopilados por UbicaYá serán tratados con el grado de protección
adecuado exigido por la Ley y en este sentido el responsable del tratamiento se
compromete a tratar los datos con la finalidad exclusiva para la que fueron
recolectados. UbicaYá recopila datos de sus usuarios con los siguientes fines.

 1.  Identificarlo como usuario de nuestros servicios y adelantar las gestiones
     necesarias para su mejor prestación.
 2.  Ofrecerle información relacionada con nuestros productos, servicios,
     ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos, así como los de
     nuestras compañías vinculadas.
 3.  Envío de información correspondiente al estado cuenta.
 4.  Contactar al usuario para agendamiento de visitas propias de la prestación
     del servicio.
 5.  Informar sobre nuevos productos o servicios relacionados con el o los
     contratado(s) o adquirido(s).
 6.  Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
 7.  Evaluar la calidad del servicio.
 8.  Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
 9.  Intercambio de información con otros proveedores para prevención y control
     del fraude
 10. Creación Perfil Interactivo y/o Página Web.
 11. Fines comerciales y promocionales por parte de UbicaYá y sus aliados.
 12. Consultar, reportar, procesar, solicitar y divulgar a la Centrales de
     Información Financiera que administra la Asociación Bancaria y de Entidades
     Financieras de Colombia, o a cualquier otra entidad que maneje o administre
     bases de datos con los mismos fines, toda la información referente a su
     comportamiento comercial.

UbicaYá recopila datos de sus trabajadores, colaboradores, contratistas y
proveedores con los siguientes fines:

 1. Cumplir la legislación.
 2. Ejecutar y cumplir los contratos.
 3. Respaldar la selección de candidatos, la formación y la promoción del
    personal.
 4. Control de calidad de los servicios prestados por UbicaYá.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO

 1. Principio de legalidad: El tratamiento que se da a los datos personales está
    ajustado a los parámetros establecidos por Ley.
 2. Principio de finalidad: Los datos personales objeto de tratamiento por parte
    de UbicaYá serán utilizados únicamente con los fines anteriormente
    descritos.
 3. Principio de transparencia: El Responsable del Tratamiento garantiza los
    Derechos del titular en cualquier momento y sin restricciones de esta manera
    es de gran importancia informar claramente los datos que son recolectados y
    el tratamiento de los mismos.
 4. Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por parte de
    UbicaYá cuenta con las medidas exigidas por la Ley según la calidad del dato
    y a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
    autorizado o fraudulento.
 5. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el
    Tratamiento de datos personales se encuentran obligadas a garantizar la
    reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con
    alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar
    suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al
    desarrollo de las actividades autorizadas por la Ley o por el titular de los
    datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Las medidas de seguridad adoptadas por UbicaYá se ajustan a las medidas de
seguridad de la información con el fin de evitar, acceso no autorizado,
utilización, modificación o perdida de los datos personales previstas en la ley.
Todas las bases de datos, propiedad de UbicaYá sin importar la calidad del dato
cuentan con las medidas de seguridad básicas dichas medidas se incrementen según
la calidad del dato.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Usted como titular de los datos recolectados por UbicaYá puede hacer uso de los
siguientes derechos:

 1. Derecho de Acceso: Es el derecho que tiene toda persona para conocer si
    datos sus datos personales están siendo objeto de tratamiento, se encuentran
    incluidos en la base de datos, que finalidad y origen tienen estos, así como
    las cesiones realizadas o previstas a terceros. Para ejercer su derecho
    podrá presentar una solicitud ante el Responsable del Tratamiento o por
    medio de los canales de contacto ya especificados.
    Es importante resaltar que usted podrá consultar de forma gratuita sus datos
    personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan
    modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la
    información. Cuando la consulta se realice más de una vez cada mes UbicaYá
    como propietario de la base de datos podrá cobrar los gastos de envío,
    reproducción y si se requiere certificación de documentos
 2. Derecho de Actualización y Rectificación: Es el derecho que tiene usted como
    titular de los datos para que se actualicen y corrijan los datos personales
    que se encuentran en las bases de datos propiedad de UbicaYá, cuando estos
    hayan cambiado o cuando exista un error, sean inexactos o incompletos. Para
    ello igualmente se debe presentar una solicitud de información que debe
    contener, adicionalmente a lo señalado en el punto anterior sobre el acceso
    a datos personales, las modificaciones a realizarse y aportar la
    documentación que sustente su petición.
 3. Derecho de Supresión: Es el derecho que usted como usuario tiene para que se
    supriman sus datos personales en las bases de datos propiedad de UbicaYá, en
    los siguiente casos: (i) cuando el tratamiento de los mismos no se ajuste a
    lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos (Ley 1581 de 2012) siempre y
    cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en
    el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas
    contrarias al ordenamiento y (ii) en virtud de la solicitud libre y
    voluntaria del Titular del dato, siempre y cuando no exista una obligación
    legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la
    referida base de datos.
    La supresión da lugar al bloqueo de sus datos, esto quiere decir que los
    datos se conservan únicamente a disposición de autoridades competentes, con
    fines de seguridad y para atender las posibles responsabilidades nacidas del
    tratamiento
 4. Presentación de quejas: Como titular de los datos personales tiene derecho
    de presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
    infracciones asociadas al uso de sus datos personales, siempre y cuando haya
    agotado el trámite de consulta o reclamo ante UbicaYá.

DEBERES DEL RESPONSABLE Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

El responsable y los encargados del tratamiento deben cumplir con las siguientes
disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, Ley de Protección de Datos
personales.

Responsable del Tratamiento

 * Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del
   derecho de hábeas data;
 * Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia
   de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
 * Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los
   derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
 * Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para
   impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
   fraudulento;
 * Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento
   sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
 * Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del
   Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le
   haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la
   información suministrada a este se mantenga actualizada;
 * Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al
   Encargado del Tratamiento;
 * Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos
   cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto
   en la presente ley;
 * Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las
   condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
 * Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la
   presente ley;
 * Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el
   adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de
   consultas y reclamos;
 * Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se
   encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la
   reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
 * Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
 * Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten
   violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración
   de la información de los Titulares.
 * Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
   Industria y Comercio.

Encargados del tratamiento

 * Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del
   derecho de hábeas data;
 * Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para
   impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
   fraudulento;
 * Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los
   datos en los términos de la presente ley;
 * Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento
   dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
 * Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los
   términos señalados en la presente ley;
 * Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el
   adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas
   y reclamos por parte de los Titulares;
 * Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en
   que se regula en la presente ley;
 * Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial"
   una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos
   judiciales relacionados con la calidad del dato personal;
 * Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el
   Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de
   Industria y Comercio;
 * Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden
   tener acceso a ella;
 * Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten
   violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración
   de la información de los Titulares;
 * Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
   Industria y Comercio.

Parágrafo. En el evento en que concurran las calidades de Responsable del
Tratamiento y Encargado del Tratamiento en la misma persona, le será exigible el
cumplimiento de los deberes previstos para cada uno.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS, Y PROCEDIMIENTO

Señor Usuario si usted desea hacer uso de los derechos que le asisten puede
hacerlo por los siguientes medios:

 1. Comunicación remitida al Responsable de la atención de peticiones de UbicaYá
    en la Sede Administrativa Cra 17 No.13-12 Of. 810 en Bucaramanga –
    Santander.
 2. A través del correo ventas@ubicaya.com.
 3. A través del sistema de soporte del portal www.ubicaya.com.
 4. Con nuestra línea de atención 3183733931.

El procedimiento para la atención de la respectiva PQR será el previsto en la
Resolución CRC 3066 de 2011.

Señor trabajador, contratista o proveedor si usted desea hacer uso de los
derechos que le asisten puede hacerlo mediante comunicación remitida a los
Responsables ya establecidos en las presentes políticas de la atención de
peticiones, consultas y reclamos de UbicaYá en la Sede Administrativa calle 17
No. 8-08 Barrio Carvajal en Sabana de Torres –Santander. El procedimiento de
atención de la respectiva petición será el previsto en artículo 15 de la Ley
1581 de 2012.

APLICACIÓN

Nuestras políticas de privacidad se aplican a todas las bases de datos propiedad
de UbicaYá.

VIGENCIA

Las Políticas de Tratamiento aquí establecidas entran en vigencia el día su
publicación en página web.

Las Bases de datos estarán vigentes durante el tiempo en que UbicaYá, desarrolle
su objeto social.

Para mayor información relacionada con las disposiciones legales de protección
de datos, y aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo respecto de
las mismas, le sugerimos visitar la página web de la Superintendencia de
Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

UbicaYá se reserva el derecho a modificar las Políticas de Tratamiento en
cualquier momento. Toda modificación será comunicada oportunamente a los
titulares de los datos personales; entrará en vigencia y tendrá efectos frente a
los clientes desde su publicación en el canal correspondiente.

Fecha de actualización: Febrero 13, 2018

Acepto