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nos applications, nous partagerons votre identifiant publicitaire et les données
relatives à cet événement afin qu'aucune publicité ne vous soit proposée pour
télécharger à nouveau l'application. Certaines sociétés de publicité utilisent
également ces informations pour vous proposer des publicités pertinentes
provenant d'autres annonceurs. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de
refuser la publicité basée sur vos centres d'intérêts en vous rendant sur la
page des Préférences en matière de Publicité.







À QUELLES INFORMATIONS PUIS-JE AVOIR ACCÈS ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos
options de paiement, les informations de votre compte, votre abonnement Prime,
vos paramètres familiaux et votre historique de commandes dans la section Votre
compte du site internet. Consultez une liste d'exemples d'informations
auxquelles vous pouvez accéder.




QUELS CHOIX ME SONT PROPOSÉS ?

Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection
relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. De
nombreux Services Amazon vous proposent également des options de paramétrage de
l'utilisation qui est faite de vos informations.




 *  Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que
   certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en
   mesure d'utiliser de nombreux Services Amazon.







 *  Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages
   citées dans la section "Les informations auxquelles je peux accéder". Si vous
   mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos
   informations initiales.







 *  Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de
   notre part, veuillez modifier la section Préférences de Communication de
   Votre compte. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de notre
   part, veuillez modifier les paramètres de notification de l'application ou de
   votre appareil.







 *  Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles
   afin d'afficher des publicités basées sur vos centres d'intérêts, il vous
   suffit de le notifier dans la section Préférences en matière de publicité de
   Votre compte.







 *  La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et
   appareils vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de
   votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver
   tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de
   bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services Amazon,
   nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez
   de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits
   à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les Services
   Amazon qui nécessitent l'ouverture d'un compte. Pour plus d'informations sur
   les cookies, veuillez consulter notre Notice Cookies.







 * Vous pouvez consentir ou retirer votre consentement aux cookies publicitaires
   de tiers ici.







 *  Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, sans relier
   l'activité de navigation à votre compte, vous pourrez le faire en vous
   déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre
   navigateur.







 * Vous pouvez gérer les recommandations que vous recevez dans notre boutique,
   supprimer les recommandations que vous ne voulez pas voir (en sélectionnant
   les recommandations pour une catégorie de produits que vous n’avez pas
   achetés auparavant puis en cliquant sur « En savoir plus et gérer » et en
   sélectionnant « Supprimer des articles »), et modifier votre historique de
   navigation.







 *  Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour
   une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et
   nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.







 *  Vous pourrez également décider de ne pas autoriser les traitements de
   certaines autres informations en l'indiquant dans les paramètres du site
   internet Amazon en question (ex. dans la section "Gérer votre Contenu et vos
   Appareils"), de l'appareil ou de l'application. Consultez notre FAQ relative
   aux paramètres de confidentialité pour plus d'informations. La plupart des
   appareils non-Amazon permettent également à leurs utilisateurs de paramétrer
   les autorisations de l'appareil (ex. désactiver/activer l'accès aux services
   de géolocalisation, aux contacts). Pour la plupart des appareils, ces
   paramètres sont accessibles depuis le menu de réglages des paramètres de
   l'appareil. En cas de question sur les modalités de modifications des
   autorisations sur des appareils fabriqués par des tiers, nous vous
   recommandons de prendre contact avec votre opérateur de téléphonie mobile ou
   le fabricant de votre appareil dans la mesure où les paramètres
   d'autorisation peuvent être différents selon les appareils.







 *  Si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez ajouter ou mettre à jour
   certaines de vos informations dans Seller Central, mettre à jour les
   informations de votre compte en accédant à la section Informations sur le
   compte vendeur, et paramétrer les emails et autres communications que vous
   recevez de notre part en mettant à jour vos Préférences de notification.







 *  Si vous êtes un auteur, vous pouvez ajouter ou mettre à jour les
   informations que vous avez fournies sur Author Portal ou Author Central en
   accédant respectivement à vos comptes Author Portal et Author Central.




En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de
modification, de rectification et de suppression des informations vous
concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations.
Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos
informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de
vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une
des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client
Amazon , ou soumettre une demande d'accès à vos données .




LES ENFANTS SONT-ILS AUTORISÉS À UTILISER LES SERVICES AMAZON ?

Amazon Europe ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants.
Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous
êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services Amazon qu'avec
la participation d'un adulte ou d'un tuteur.




PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser
en continu les Services Amazon, pour une durée nécessaire à la réalisation des
finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour
une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple
des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu
vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de
transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et
commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour
lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus
que nous vous recommandons.




LE BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES UE-ETATS-UNIS ET SUISSE-ETATS-UNIS

Nous ne nous appuyons pas sur le bouclier de protection des données mais
continuons à respecter les engagements ci-dessous, que nous avons pris lors de
notre certification au bouclier de protection des données.

Amazon.com, Inc. et certaines des filiales qu'elle contrôle aux Etats-Unis
(ensemble, les « Sociétés du Groupe Amazon » ou « Nous ») participent au
bouclier de protection des données UE-Etats-Unis et Suisse-Etats-Unis concernant
la collecte, l'utilisation et la conservation de données personnelles provenant
des pays membres de l'Union Européenne et la Suisse, respectivement. Nous nous
sommes enregistrés auprès du Ministère Américain du Commerce comme adhérant aux
principes du bouclier de protection des données. En savoir plus sur les
principes du bouclier de protection des données.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos
informations personnelles dans le cadre du bouclier de protection des données,
ou de façon plus générale concernant nos pratiques en matière de protection des
informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
privacyshield@amazon.com. Nous nous efforcerons de vous répondre promptement. Si
vous avez un problème non résolu concernant la protection de vos informations
personnelles ou l'utilisation des données que nous n'avons pas traité de façon
satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de règlement des
litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse
https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Si ni Amazon, ni notre
fournisseur ne sont parvenus à résoudre le litige, vous avez la possibilité de
recourir au panel du bouclier de protection des données. En savoir plus sur le
le panel du bouclier de protection des données.

Comme expliqué dans notre Notice sur la Protection des informations
personnelles, nous fournissons parfois des informations personnelles à des tiers
dans le cadre de services afin qu'ils accomplissent des services pour notre
compte. Si nous transférons à un tiers des informations personnelles reçues dans
le cadre du bouclier de protection des données, l'accès, l'utilisation et la
communication des informations personnelles par ce tiers doivent également être
conformes aux obligations du bouclier de protection des données, et nous
demeurerons responsables, en vertu du bouclier de protection des données, de
tout manquement du tiers à ces obligations, sauf si nous prouvons ne pas être
responsables du fait générateur du dommage.

Vous pouvez consulter notre adhésion au bouclier de protection des données. Les
Sociétés du Groupe Amazon sont soumises aux pouvoirs de contrôle et
d'application de la législation de la Commission Fédérale du Commerce (FTC)
américain. Nous pouvons être tenus de communiquer des informations personnelles
traitées dans le cadre du bouclier de protection des données en cas de demandes
légitimes d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en
matière de sécurité nationale ou maintien de l'ordre.




RÈGLEMENT GÉNÉRAL DE L'UE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES - BASE JURIDIQUE

Le RGPD de l'UE impose une base juridique pour notre utilisation des
informations personnelles. Cette base varie en fonction de l'objectif déterminé
pour lequel nous utilisons les informations personnelles. A ce titre, nous
utilisons :




 * L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou des
   services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut les
   cas où nous utilisons vos informations personnelles afin de permettre la
   prise de commande et leur traitement, la livraison des produits et services,
   et le traitement des paiements.







 * Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque
   nous améliorons les services Amazon (y compris lorsque nous utilisons vos
   entrées vocale, vidéo ou photo afin d’améliorer les services), lorsque nous
   détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de
   nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes, et lorsque nous vous
   fournissons des publicités basées sur vos centres d’intérêts.







 * Votre consentement lorsque nous vous demandons votre accord pour traiter vos
   informations personnelles pour une finalité déterminée que nous vous
   communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations
   personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre
   consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données
   pour cette finalité.







 * La conformité aux obligations légales lorsque nous utilisons vos informations
   personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons des
   informations sur le lieu d'établissement et le compte bancaire des vendeurs
   tiers à des fins de vérification d'identité.







 * Ces bases juridiques ainsi que d'autres en fonction de la finalité pour
   laquelle nous utilisons les informations personnelles.







CONTACTS, NOTICES ET RÉVISIONS

Si vous avez des questions concernant la protection des informations
personnelles par Amazon Europe ou souhaitez contacter l'un de nos responsables
de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous
essaierons d'y apporter une solution. De plus, le délégué à la protection des
données pour les responsables de traitement ci-avant mentionnés peut être
contacté à l'adresse suivante : eu-privacy@amazon.fr. Vous pourrez déposer une
réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, la Commission
Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg ou auprès d'une autorité
locale.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous
vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer
des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de
protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes
les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre
compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière
substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la
protection des informations clients collectées par le passé, sans le
consentement des clients concernés.

Thèmes liés




 *  Conditions d'utilisation et générales de vente 
 * Pages d'aide
 * Vos achats
 * Votre profil et les Lignes directrices communautaires







EXEMPLES D'INFORMATIONS COLLECTÉES

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Amazon

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :




 * recherchez des produits ou services dans nos boutiques;
 * ajoutez ou supprimez un article de votre panier, passez une commande via les
   Services Amazon ;
 * téléchargez, regardez en streaming, consultez ou utilisez un contenu sur un
   appareil ou via un service ou une application ; téléchargez ou utilisez une
   application sur un appareil ;
 * indiquez des informations dans Votre compte (vous pouvez d'ailleurs disposer
   de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes
   adresses e-mail ou différents numéros de téléphone) ou la rubrique Votre
   profil ;
 * parlez ou interagissez avec le service vocal Alexa ;
 * importez vos contacts ;
 * configurez vos paramètres, autorisez l'accès à vos informations sur un
   appareil Amazon ou un des Services Amazon ;
 * renseignez les informations de votre compte vendeur tiers, de votre compte
   Kindle Direct Publishing (KDP), de votre compte Développeur, ou de tout autre
   compte que nous mettons à votre disposition vous permettant de développer ou
   proposer des logiciels, des produits ou services aux clients d'Amazon ;
 * proposez vos produits ou services sur ou via les Services Amazon ;
 * nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
 * complétez un questionnaire, un ticket d'assistance ou un bulletin de
   participation à un jeu ;
 * téléchargez ou diffusez des images en continu, vidéos ou tout autre fichier
   dans Prime Photos, Amazon Drive ou tout autre Service Amazon ;
 * créez vos Playlists, vos Listes de favoris, vos Listes d'envies ou Listes de
   cadeaux ;
 * participez à la "Communauté Amazon" ; rédigez ou notez des commentaires en
   ligne ;
 * paramétrez un rappel de vos évènements ; ou
 * paramétrez des "Alertes de disponibilité " telle que l'Alerte sur la
   disponibilité des articles.




Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre
nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge,
votre localisation géographique, votre adresse IP, les noms, adresses et numéros
de téléphone listés dans votre répertoire d'adresses, les adresses e-mail des
"Amazon Friends" et autres personnes, le contenu des commentaires et des e-mails
que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans
la rubrique Votre profil, des enregistrements sonores lorsque vous parlez à
Alexa, des images et vidéos collectées ou stockées dans le cadre des Services
Amazon, des informations et documents relatifs à l'identité et le statut , des
données d'entreprises et financières, des informations relatives à vos
historiques en matière de crédit, des numéros de TVA, des fichiers d'historiques
relatifs à votre appareil et sa configuration, incluant les identifiants Wi-Fi,
si vous choisissez de les synchroniser automatiquement avec vos autres appareils
Amazon.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :




 * l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre
   appareil à Internet ;
 * les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe,
 * les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion
   Internet comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la
   version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre
   navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires,
 * la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
 * les informations relatives à vos interactions avec le contenu, telles que les
   téléchargements de contenus, le streaming de contenus et les détails de
   visualisation, incluant la durée et le nombre de streaming et téléchargements
   simultanés, les détails relatifs au réseau pour le streaming, et la qualité
   du téléchargement, incluant des informations relatives à votre fournisseur
   d'accès internet ;
 * les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations
   relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les
   données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;
 * les principaux indicateurs pour les Services Amazon (ex. la survenance
   d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les
   contenus du service, vos préférences de paramètres et informations relatives
   à vos sauvegardes, la localisation de votre appareil utilisant une
   application, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés
   (ex. fichiers, dates, temps et emplacement de vos images) ;
 * les réglages de votre version de navigateur et des fuseaux horaires ;
 * l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus, que nous
   associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une
   forme anonyme pour créer des fonctions telles que "Nos meilleures ventes",
 * le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris
   les date et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que
   vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les
   erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur
   une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de
   souris) ; 
 * les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client, et ;
 * les image sou les vidéos lorsque vous faites vos achats dans nos boutiques en
   utilisant les Services Amazon.




Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et toute
autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour
collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre
information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations issues d'autres sources

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :




 * les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces
   sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos
   bases de données, optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et
   pouvoir communiquer plus facilement ;
 * les informations sur les comptes, les achats et le paiement, les
   consultations de pages ou toute autre information sur vos interactions avec
   les entreprises avec lesquelles nous proposons conjointement des offres
   "co-brandées" ou auxquelles nous fournissons des services techniques,
   logistiques, de paiement, de publicité ou autres services ;
 *  les informations sur vos interactions avec les produits et services offerts
   par nos sociétés affiliées ;
 *  résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant ;
 *  les informations relatives aux appareils disposant d'une connexion internet
   et aux services que vous avez associés avec Alexa; et
 *  des renseignements provenant d'agences de renseignements commerciaux que
   nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir
   certains services de crédit et financiers à certains clients.







INFORMATIONS AUXQUELLES VOUS AVEZ ACCÈS

Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les Services
Amazon :




 *  le statut de vos commandes récentes (incluant vos abonnements) ;
 *  votre historique de commande complet ;
 *  vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de
   passe, vos préférences de communication, votre carnet d'adresses et
   coordonnées 1-Click) ;
 *  des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations
   sur les cartes bancaires, les chèques-cadeaux et le solde du compte) ;
 *  vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail
   (notamment concernant les « Alertes de disponibilité», les livraisons, les
   newsletters») ;
 *  les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés à
   partir desquels ont été établies les recommandations (y compris « Recommandé
   pour Vous » et « Améliorer vos Recommandations ») ;
 *  vos listes d'achat et de cadeaux (y compris « Vos listes d'envies» et vos
   listes de naissance) ;
 *  les paramètres relatifs à vos contenus, appareils, services ainsi que vos
   préférences en matière de communication et de publicités basées sur vos
   centres d'intérêts ;
 *  les contenus récemment consultés ;
 *  les enregistrements vocaux associés à votre compte ;
 *  la rubrique Votre profil (notamment vos commentaires, vos conseils
   personnalisés, rappels et profil personnel) ; et
 *  si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez accéder à votre compte ainsi
   qu'aux autres informations et configurer vos préférences de communication en
   mettant à jour votre compte dans Seller Central ;
 *  si vous êtes un auteur, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu'aux
   autres informations et mettre à jour votre compte sur KDP ou sur le site
   internet de la Centrale Auteur, selon les cas ;
 *  si vous êtes un développeur participant à nos Programmes de Services de
   Développement, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu'aux autres
   informations et configurer vos préférences de communication en mettant à jour
   votre compte dans le Portail des Services de Développeurs.




Ces informations ont-elles été utiles ?

Oui Non

Nous vous remercions pour vos commentaires.

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