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He leído y aceptado la Política de Privacidad
Acepto los Términos y Condiciones para acceder al Programa CMR Puntos.
Continuar
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. Alcance
La presente “Política de Privacidad” se aplica a toda actividad de tratamiento
de datos personales realizada por parte de BANCO FALABELLA PERU S.A. (en
adelante “Banco Falabella”) domiciliado en Calle Carpaccio N° 250, distrito de
San Borja, Lima, Perú. Será también de aplicación para aquellas personas o
empresas a las que Banco Falabella requiera el tratamiento de datos personales
de los cuales sea responsable.
II. Información General
Banco Falabella es una sociedad anónima autorizada por la Superintendencia de
Banca Seguros y AFPs para desarrollar actividades bancarias y financieras.
Banco Falabella usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en
la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S.
003-2013-JUS), y sus normas complementarias y modificatorias (todas éstas en
adelante definidas como “Normativa de Protección de Datos Personales”).
Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de
datos personales de titularidad de Banco Falabella denominados: “Clientes del
Banco” con código de registro N° RNPDP-PJP N° 2157 y “No clientes del Banco” con
código de registro N° RNPDP-PJP N° 2156.
III. Objetivo
La presente política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro
compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo
los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras
actividades comerciales, su finalidad, así como los procedimientos para que los
titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos
Personales.
Los datos personales a tratar serán: tipo y número de documento de identidad,
nombres y apellidos, fecha de nacimiento, profesión, ocupación, edad, estado
civil, sexo, ingresos económicos y nivel socioeconómico, situación laboral,
nacionalidad, imagen personal, voz, dirección y características de vivienda,
teléfonos y correos electrónicos, firmas, datos académicos y familiares, datos
de derechohabientes, información tributaria y de bienes patrimoniales,
información de preferencias de consumo y hábitos sociales, aficiones,
geolocalización y datos biométricos (como huella dactilar, minucias, datos
faciales, iris ocular).
El banco tratará los datos personales a los que pueda acceder de forma física,
oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público, de terceros y/o
entidades de consulta de bases de datos domiciliadas en Perú o en el exterior,
sean personas naturales, jurídicas, privadas o públicas.
IV. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Banco Falabella realiza tratamiento de datos personales de clientes, potenciales
clientes, proveedores y de todas aquellas personas que tienen alguna relación
jurídica o comercial con nuestra empresa, con la finalidad de cumplir con la
legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que los titulares de los
datos personales mantengan con nuestra empresa, así como cualquier otra
finalidad lícita debidamente informada a los titulares de dichos datos
personales y, de ser el caso, las finalidades adicionales contempladas en las
respectivas solicitudes de los productos financieros o formatos específicos
ofrecidos por Banco Falabella. Al dar su consentimiento a dichas finalidades
adicionales, sus datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines:
* Preparar y entregar al titular del dato personal invitaciones, publicidad de
sus productos y/o servicios, ofertas masivas o personalizadas de productos
y/o servicios del Banco Falabella, de manera individual o conjunta con otros
productos o servicios de las empresas o marcas vinculadas al Grupo Falabella
(Corredores de Seguros Falabella, Saga Falabella, Hipermercados Tottus,
incluyendo Hiperbodega Precio Uno, Tiendas del Mejoramiento del Hogar
(Sodimac Perú y Maestro Perú),Open Plaza, Falabella Servicios Generales,
Linio Perú, Ikso S.A.C., Digital Payments S.A.C., Falabella Perú S.A.A. y
Falapuntos S.A.C.) y a sus aliados comerciales Viajes Falabella y Mall Plaza.
* Evaluar la capacidad de endeudamiento, comportamiento de pago y de consumo,
patrimonio, gustos y preferencias de consumo. Generar modelos predictivos y
alimentarlos con los datos personales. Utilizar los resultados y/o
transferirlos a las empresas del Grupo Falabella y/o a sus aliados
comerciales.
* Transferir los datos personales a cualquiera de las empresas del Grupo
Falabella y sus aliados comerciales, a efectos que éstas puedan publicitar y
enviarle al titular del dato personal ofertas de sus productos y/o servicios
así como para tratar la data recibida para los fines previstos en la presente
política y con relación a sus productos y/o servicios.
* Realizar encuestas sobre productos y/o servicios de las empresas del Grupo
Falabella y/o sus aliados comerciales. Actividades de mercadeo.
* Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
* Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los
titulares de datos personales previo a su tratamiento.
* Cualesquiera fuesen otras finalidades previstas en las solicitudes de los
productos ofrecidos por Banco Falabella o en otros medios donde el cliente o
potencial cliente exprese su consentimiento al tratamiento de sus datos
personales.
V. Principios rectores
Banco Falabella se compromete a respetar los principios rectores establecidos en
la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son:
* Principio de legalidad: el tratamiento de los datos personales se hace
conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los
datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
* Principio de consentimiento: para el tratamiento de los datos personales debe
mediar el consentimiento de su titular.
* Principio de finalidad: los datos personales deben ser recopilados para una
finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe
extenderse a otra finalidad distinta a aquella para la cual fueron
recopilados.
* Principio de proporcionalidad: el tratamiento de datos personales debe ser
adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen
sido recopilados.
* Principio de calidad: los datos personales que vayan a ser tratados deben ser
veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios,
pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron
recopilados.
* Principio de seguridad: el titular del banco de datos personales y el
encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas
y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
* Principio de disposición de recurso: el titular de datos personales debe
contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para
reclamar y hacer valer sus derechos cuando estos sean vulnerados por el
tratamiento de sus datos personales.
* Principio de nivel de protección adecuado: para el flujo transfronterizo de
datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para
los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo
previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares
internacionales en la materia.
VI. Consentimiento
Banco Falabella requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e
informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos,
salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por la ley.
VII. Transferencia de datos personales
Banco Falabella podrá transferir local e internacionalmente datos personales a
empresas del Grupo Falabella (Corredores de Seguros Falabella, Saga Falabella,
Hipermercados Tottus, incluyendo Hiperbodega Precio Uno, Tiendas del
Mejoramiento del Hogar (Sodimac Perú y Maestro Perú), Open Plaza, Falabella
Servicios Generales, Linio, Ikso [Ikea]) y a sus aliados comerciales: Mall Plaza
y Viajes Falabella, para cualquiera de las finalidades indicadas en el punto IV
de la presente política.
Banco Falabella podrá transferir datos personales a entidades públicas
legalmente facultadas, dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de
normativa vigente o futura o por requerimiento de éstas.
VIII. Tratamiento por encargo
Banco Falabella puede encargar todo o parte del tratamiento de datos personales
de los cuales es responsable o que forman parte de los bancos de datos
personales de los cuales es titular, a proveedores legítimos para el
cumplimiento de sus actividades empresariales, que se encuentren en el Perú o en
el extranjero, entre ellos S.A.CI. FALABELLA domiciliada en Manuel Rodriguez
Norte 730, Santiago, Chile; Falabella Tecnología Corporativa Limitada,
domiciliada en Moneda N° 970, Santiago, Chile; Administradora de Servicios
Computacionales y de Crédito CMR Falabella Limitada, domiciliada en Moneda N°
970, Santiago, Chile; o a Falabella Servicios Profesionales de TI SpA,
domiciliada en Calle Ahumada N° 170, Santiago, Chile, para fines de
procesamiento, equipamiento y soluciones tecnológicas.
Conozca la relación de proveedores que podrán recibir los datos personales como
encargados de tratamiento de Banco Falabella en www.bancofalabella.pe
IX. Derechos de los titulares
De acuerdo a ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes
derechos:
1. DERECHO DE ACCESO E INFORMACIÓN:
El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre
sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de Banco
Falabella.
2. DERECHO DE RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN E INCLUSIÓN:
El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y
rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de Banco
Falabella cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando
se hubiere advertido omisión, error o falsedad.
DERECHO DE CANCELACIÓN O SUPRESIÓN:
El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus
datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las
obligaciones de cargo de Banco Falabella previstas en los contratos suscritos o
las dispuestas por la normativa vigente.
4. DERECHO DE OPOSICIÓN:
El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos
personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el
tratamiento no tenga justificación contractual o legal.
X. Procedimiento para el ejercicio de los derechos del titular de los datos
personales
Los Titulares podrán ejercer sus derechos de ley y realizar los procedimientos
establecidos en este documento, mediante la presentación de su DNI u otro
documento oficial de identidad y enviando su solicitud y/o consultas a:
* Banca Telefónica: (01) 615-4300 (Lima y provincias).
* Sede Central: Calle Carpaccio N° 250, San Borja, provincia y departamento de
Lima.
* Centros financieros a nivel nacional.
En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante
un representante, éste deberá presentar el poder que lo faculte como tal y su
documento de identidad.
XI. Plazo del tratamiento de datos personales
Los datos personales serán tratados por Banco Falabella durante el tiempo que
sea necesario para cumplir los fines previstos para los que fueron otorgados, o
hasta que el titular revoque su consentimiento. Sin perjuicio de ello, en los
casos que corresponda, los datos serán almacenados por el plazo exigido por ley.
XII. Seguridad de los datos personales
En cumplimiento de la normativa vigente, Banco Falabella adopta las medidas
jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de
los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o
acceso no autorizado.
Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y
tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos
almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
Banco Falabella solo realizará tratamiento sobre datos personales que estén
almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por
la normativa vigente en protección de datos personales.
XIII. Modificaciones
La presente política ha sido actualizada al 01 de diciembre de 2020 y podrá ser
modificada por Banco Falabella.
De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto
vigente de la misma será publicado en nuestro portal web www.bancofalabella.pe
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CMR PUNTOS
A continuación, se describen los términos y condiciones (“T&C”) para participar
en el programa de lealtad “Programa CMR Puntos (el “Programa”) que pertenece al
Banco Falabella.
RÉGIMEN DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
1. Autorización para el tratamiento de datos de carácter personal.
Al aceptar estos T&C autorizas al Banco de conformidad con la Ley Nº 29733 – Ley
de Protección de Datos Personales (la “Ley”), a tratar los datos personales que
proporcionas al registrarte y participar en el Programa. Asimismo, y siempre que
no existan restricciones legales para ello, autorizas al Banco a compartir tus
datos con el resto de las Empresas Falabella y Comercios Adheridos a que estas
últimas traten, en su beneficio, tus datos personales; y, los compartan entre
sí. Tanto el Banco, las Empresas Falabella, y los Comercios Adheridos, sólo
pueden utilizar tus datos para los fines autorizados en la sección 3 más
adelante y la Política de Privacidad del Programa.
Para estos efectos, son Empresas Falabella además del Banco Falabella Perú S.A.,
Saga Falabella S.A., Hipermercados Tottus S.A, Tiendas del Mejoramiento del
Hogar S.A, Open Plaza S.A, Mall Plaza Perú S.A, Linio Perú SAC, Corredores de
Seguros Falabella S.A.C., Falabella Servicios Generales S.A.C., Ikso S.A.C.,
Inverfal Perú S.A.A., Falabella Perú S.A.A. Digital Payments Perú S.A.C., Fazil
Perú S.A.C., así como Falabella S.A.A y subsidiarias, y las demás sociedades que
se indiquen en la política de privacidad del Programa. Y es un Comercio
Adherido, REPSOL COMERCIAL S.A.C.
2. Responsable
El responsable por tus datos personales es:
BANCO FALABELLA PERU S.A, con RUC N° 20330401991, con domicilio en Calle
Carpaccio N° 250, San Borja, Lima.
3. Finalidades y Legitimación
Las finalidades principales para las cuales trataremos tus datos personales es
gestionar y ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas para participar en
el Programa; y, mejorar la oferta de productos y servicios que el Banco, las
Empresas Falabella y sus Comercios Adheridos tienen para ti y así puedas
aprovechar al máximo los beneficios del Programa.
Solo trataremos tus datos cuando estemos legitimados para hacerlo. Estamos
legitimados para hacer tratamiento de tus datos en virtud de la autorización que
nos entregas al aceptar estos T&C. Al aceptar estos Términos y Condiciones
además autorizas a que también traten tus Datos Personales las demás Empresas
Falabella y en el caso de Comercios Adheridos, en la medida que se haya brindado
el consentimiento a través de sus canales de afiliación al Programa CMR Puntos.
3.1 Para qué usaremos tus datos
Trataremos tus datos para lo siguiente:
I. gestionar el Programa al que estas accediendo en virtud a la presente
aceptación de T&C (el contrato) que firmas con el Banco, enviarte
información, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, otorgar los
beneficios comprometidos, entre otras acciones que debamos realizar para
gestionar el Programa.
II. contactarte para que recibas información de productos y servicios
prestados por el Banco, las Empresas Falabella y Comercios Adheridos,
gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
III. fines de marketing, esto significa que las Empresas Falabella pueden
elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no
modelos predictivos y, así, mejorar el Programa y los servicios de las
Empresas Falabella. Enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios
de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en
general o de ti en particular e invitarte a participar en concursos que el
Programa o las Empresas Falabella ofrezcan.
IV. elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de
compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias
relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de
marketing propias o de terceros.
V. desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de
carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu
experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus
despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o
contratación de servicios en Empresas Falabella, completar automáticamente
los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Empresas
Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización
de datos y realizar acciones de cobranza.
VI. para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto
físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes
sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio
web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o
cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerle
llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta
sección.
Tratamiento de tus datos de carácter comercial:
Estos datos serán utilizados para:
I. realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de las Empresas
Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y
score de riesgos para que las Empresas Falabella puedan ofrecerte servicios
de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los
datos que nos entregues e información financiera, comercial, crediticia que
ofrecen terceros como bureau de créditos. Siempre que su uso no esté
restringido expresamente por leyes o regulaciones especiales.
II. ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos,
fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, necesarios
para proteger los intereses legítimos de las Empresas Falabella y de sus
respectivos clientes.
3.2 Datos biométricos y de geolocalización
Recolectaremos tus datos biométricos y de geolocalización a través de:
I. Dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores
biométricos.
II. Escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se
puedan implementar y que serán oportuna y debidamente informados.
III. Tecnología que permite localizar tu ubicación.
Utilizaremos estos datos para lo siguiente:
* completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear
productos o servicios en las Empresas Falabella y Comercios Adheridos.
* prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros
sistemas e instalaciones necesarios para proteger los intereses legítimos de
las Empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
* elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basados en tus
preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de las
Empresas Falabella y navegación en Internet.
Los datos a los que se refiere el numeral 3.1 y 3.2 sólo serán tratados mientras
mantengas la afiliación en el Programa, salvo aquellos que por disposiciones
legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más
allá del término del Programa, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que
indique esa normativa.
4. Qué datos recolectamos
Al participar en el Programa, las Empresas Falabella podrán recolectar los
siguientes datos personales:
* Aquellos que entregues directamente en el curso de las relaciones con las
Empresas Falabella y Comercios Adheridos que sean necesarios para la
ejecución y desarrollo del Programa, tales como datos de identificación y
contacto, nombre, cédula de identidad, domicilio, teléfono, correo
electrónico.
*
Aquellos que deriven de:
I. a realización de transacciones y operaciones relacionadas con la
adquisición de productos o contratación de servicios en las Empresas
Falabella y Comercios Adheridos, tales como, información acerca de tus
compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo
que su acceso esté restringido por una ley especial.
II. la utilización de servicios que ofrecen las Empresas Falabella tales como
red WiFi, click&collect, servicio de atención al cliente y servicio
técnico, entre otros. A través de estos servicios podemos, por ejemplo,
obtener datos de geolocalización y conocer tu ubicación.
III. al adquirir o usar productos o servicios en las Empresas Falabella podrías
entregar datos biométricos, por ejemplo, tu huella digital, rasgos
faciales y voz.
IV. otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter
público, por ejemplo, datos del registro civil.
V. la navegación que realizas en los sitios web y apps de las Empresas
Falabella, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a
ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu
dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros.
VI. la utilización de técnicas automáticas basadas en datos tuyos actuales e
históricos y datos estadísticos.
5. Quiénes nos pueden ayudar a tratar tus datos como “encargados”
El Banco podrá contratar a proveedores de servicios para realizar el tratamiento
de tus datos. Estos proveedores de servicios realizaran el tratamiento de tus
datos como “encargados” del Banco, actuando en nombre de este último; siguiendo
sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando
medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el tratamiento de tus
datos y el cumplimiento de la Ley.
Todos estos proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios
con el Banco y sólo podrán tratar tus datos para la ejecución del encargo
específico encomendado y, siempre de conformidad a la Ley.
6. Los derechos que tienes sobre tus datos
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus
datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos
los beneficios del Programa. Es tu derecho pedir información sobre los datos
tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación,
cancelación, oposición y demás derechos que te conceda la legislación vigente.
Puedes ejercer estos derechos solicitándolo en el Buzón de Atenciones que se
encuentra en el sitio www.cmrpuntos.pe en tu sección privada y, o escribiendo al
correo electrónico cmrpuntos@cmrpuntos.com.pe.
7. Política de Privacidad el Programa CMR Puntos
Recopilaremos y trataremos tus datos personales conforme a estos T&C y a la
Política de Privacidad del Programa disponible en www.cmrpuntos.pe. También
puedes acceder a la Política de Privacidad Aquí
8. Reglamento del Programa CMR Puntos
Para conocer las condiciones bajo las cuales opera el programa de CMR Puntos por
favor revisa su Reglamento que se encuentra disponible en www.cmrpuntos.pe.
También puedes acceder al Reglamento Aquí
9. Modificaciones y Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones aplican a partir del día 01 de diciembre de
2021 y serán elevados oportunamente a escritura pública correspondiente.
Es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en estos T&C,
en la Política de Privacidad, o en el Reglamento del Programa. En caso de que lo
hagamos, te lo notificaremos, por ejemplo, a través de un banner, pop-up o una
notificación push, o te enviaremos un correo electrónico cuando el cambio en
cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos
y, en su caso, con las consecuencias descritas en el numeral 6, oponerte
revocando tu consentimiento para tratar tus datos.
Siempre estará disponible una versión actualizada de la Política de Privacidad
del Programa y Reglamento del Programa en www.cmrpuntos.pe.
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