www.kkv.fi Open in urlscan Pro
174.138.105.176  Public Scan

Form analysis
8 forms found in the DOM

<form>
  <fieldset>
    <legend class="visuallyhidden">Consent Selection</legend>
    <div id="CybotCookiebotDialogBodyFieldsetInnerContainer">
      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"><strong
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Välttämätön</strong></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapperDisabled"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessary"
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
      </div>
      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"><strong
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Mieltymykset</strong></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
            data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
      </div>
      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics"><strong
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Tilastot</strong></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
            data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatisticsInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
      </div>
      <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonWrapper"><label class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonLabel" for="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing"><strong
            class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDescription">Markkinointi</strong></label>
        <div class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox"
            data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketingInline" checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></div>
      </div>
    </div>
  </fieldset>
</form>

---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonNecessaryInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonDisabled" disabled="disabled" checked="checked"> <span
    class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferencesInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonPreferences"
    checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatisticsInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonStatistics"
    checked="checked" tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

---

<form><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketingInline" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton CybotCookiebotDialogBodyLevelConsentCheckbox" data-target="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonMarketing" checked="checked"
    tabindex="0"> <span class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

---

<form class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSliderWrapper"><input type="checkbox" id="CybotCookiebotDialogBodyContentCheckboxPersonalInformation" class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButton"> <span
    class="CybotCookiebotDialogBodyLevelButtonSlider"></span></form>

---

POST https://www.kkv.fi/renderpdf

<form class="is-inline-flex mb-2 print-page-form" method="post" action="https://www.kkv.fi/renderpdf">
  <input type="hidden" name="url" value="https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/">
  <button class="button--save-as-pdf button button--is-primary-invert ml-1"> Tallenna pdf <svg class="icon icon--pdf icon--large mr-0 ml-2" aria-hidden="true">
      <use xlink:href="#icon-pdf"></use>
    </svg>
  </button>
</form>

---

POST /kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/#gf_4

<form method="post" enctype="multipart/form-data" target="gform_ajax_frame_4" id="gform_4" action="/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/#gf_4" data-formid="4" novalidate="">
  <div class="gform-body gform_body">
    <div id="gform_fields_4" class="gform_fields top_label form_sublabel_below description_below">
      <fieldset id="field_4_1"
        class="gfield gfield--type-radio gfield--type-choice gfield--input-type-radio gf_list_inline is-unstyled gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below hidden_label gfield_visibility_visible"
        data-js-reload="field_4_1">
        <legend class="gfield_label gform-field-label">Oliko sivu hyödyllinen?<span class="gfield_required"><span class="gfield_required gfield_required_text">(Pakollinen)</span></span></legend>
        <div class="ginput_container ginput_container_radio">
          <div class="gfield_radio" id="input_4_1">
            <div class="gchoice gchoice_4_1_0">
              <input class="gfield-choice-input" name="input_1" type="radio" value="Kyllä" id="choice_4_1_0" onchange="gformToggleRadioOther( this )">
              <label for="choice_4_1_0" id="label_4_1_0" class="gform-field-label gform-field-label--type-inline">Kyllä</label>
            </div>
            <div class="gchoice gchoice_4_1_1">
              <input class="gfield-choice-input" name="input_1" type="radio" value="Ei" id="choice_4_1_1" onchange="gformToggleRadioOther( this )">
              <label for="choice_4_1_1" id="label_4_1_1" class="gform-field-label gform-field-label--type-inline">Ei</label>
            </div>
          </div>
        </div>
      </fieldset>
      <div id="field_4_4" class="gfield gfield--type-textarea gfield--input-type-textarea gfield--width-full field_sublabel_below gfield--has-description field_description_above gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_4_4"
        data-conditional-logic="hidden" style="display: none;"><label class="gfield_label gform-field-label" for="input_4_4">Lisää halutessasi vapaamuotoinen kirjallinen palaute</label>
        <div class="gfield_description" id="gfield_description_4_4">Palautteet ovat meille tärkeitä verkkosivujen kehittämisessä. Emme vastaa palautteisiin henkilökohtaisesti.</div>
        <div class="ginput_container ginput_container_textarea"><textarea name="input_4" id="input_4_4" class="textarea small" aria-describedby="gfield_description_4_4" placeholder="Ethän syötä tähän kenttään henkilötietojasi." aria-invalid="false"
            rows="10" cols="50" disabled="disabled"></textarea></div>
      </div>
      <div id="field_4_5" class="gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_4_5">
        <div class="ginput_container ginput_container_text"><input name="input_5" id="input_4_5" type="hidden" class="gform_hidden" aria-invalid="false" value="Kuluttajaneuvonta"></div>
      </div>
      <div id="field_4_2" class="gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_4_2">
        <div class="ginput_container ginput_container_text"><input name="input_2" id="input_4_2" type="hidden" class="gform_hidden" aria-invalid="false" value="https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/"></div>
      </div>
      <div id="field_4_3" class="gfield gfield--type-hidden gfield--input-type-hidden gfield--width-full gform_hidden field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_4_3">
        <div class="ginput_container ginput_container_text"><input name="input_3" id="input_4_3" type="hidden" class="gform_hidden" aria-invalid="false" value="94"></div>
      </div>
      <div id="field_4_6" class="gfield gfield--type-honeypot gform_validation_container field_sublabel_below gfield--has-description field_description_below gfield_visibility_visible" data-js-reload="field_4_6"><label
          class="gfield_label gform-field-label" for="input_4_6">Phone</label>
        <div class="ginput_container"><input name="input_6" id="input_4_6" type="text" value="" autocomplete="new-password"></div>
        <div class="gfield_description" id="gfield_description_4_6">Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.</div>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="gform_footer top_label"> <input type="submit" id="gform_submit_button_4" class="gform_button button" value="Lähetä palaute"
      onclick="if(window[&quot;gf_submitting_4&quot;]){return false;}  if( !jQuery(&quot;#gform_4&quot;)[0].checkValidity || jQuery(&quot;#gform_4&quot;)[0].checkValidity()){window[&quot;gf_submitting_4&quot;]=true;}  "
      onkeypress="if( event.keyCode == 13 ){ if(window[&quot;gf_submitting_4&quot;]){return false;} if( !jQuery(&quot;#gform_4&quot;)[0].checkValidity || jQuery(&quot;#gform_4&quot;)[0].checkValidity()){window[&quot;gf_submitting_4&quot;]=true;}  jQuery(&quot;#gform_4&quot;).trigger(&quot;submit&quot;,[true]); }"
      disabled="disabled" data-conditional-logic="hidden" style="display: none;"> <input type="hidden" name="gform_ajax" value="form_id=4&amp;title=&amp;description=&amp;tabindex=0&amp;theme=gravity-theme">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="is_submit_4" value="1">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="gform_submit" value="4">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="gform_unique_id" value="">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="state_4" value="WyJ7XCIxXCI6W1wiOTcxYjQzMzdlM2JhNmRjOGY2YTQzODViZWEwYjI2YTFcIixcImM4YzMwY2IxN2NkZDYyM2Y5NDQ1NzY1MjI2MzMyN2JmXCJdfSIsIjFiOWIxZWM2ZmVkN2Y3Zjg5ODBlMTlmMzIyMmRjYzFmIl0=">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="gform_target_page_number_4" id="gform_target_page_number_4" value="0">
    <input type="hidden" class="gform_hidden" name="gform_source_page_number_4" id="gform_source_page_number_4" value="1">
    <input type="hidden" name="gform_field_values" value="">
  </div>
</form>

---

Text Content

Powered by Cookiebot
 * Suostumus
 * Yksityiskohdat
 * [#IABV2SETTINGS#]
 * Tietoja


TÄMÄ SI­VUS­TO KÄYT­TÄÄ EVÄS­TEI­TÄ

Käytämme evästeitä tarjoamamme sisällön ja mainosten räätälöimiseen, sosiaalisen
median ominaisuuksien tukemiseen ja kävijämäärämme analysoimiseen. Lisäksi
jaamme sosiaalisen median, mainosalan ja analytiikka-alan kumppaneillemme
tietoja siitä, miten käytät sivustoamme. Kumppanimme voivat yhdistää näitä
tietoja muihin tietoihin, joita olet antanut heille tai joita on kerätty, kun
olet käyttänyt heidän palvelujaan.

Consent Selection
Välttämätön

Mieltymykset

Tilastot

Markkinointi

Näytä tiedot
 * Välttämätön 8
   
   Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen
   sallimalla perustoimintoja kuten sivulla siirtymisen ja sivuston suojattujen
   alueiden käytön. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
    * Cookiebot
      2
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      1.gifUsed to count the number of sessions to the website, necessary for
      optimizing CMP product delivery.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: Pixel
      CookieConsentStores the user's cookie consent state for the current domain
      Voimassa: 1 vuosiTyyppi: HTTP
    * New Relic
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      JSESSIONIDPreserves users states across page requests.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
    * Vimeo
      2
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      __cf_bmThis cookie is used to distinguish between humans and bots. This is
      beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of
      their website.
      Voimassa: 0 päiväTyyppi: HTTP
      _cfuvidThis cookie is a part of the services provided by Cloudflare -
      Including load-balancing, deliverance of website content and serving DNS
      connection for website operators.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
    * hkp.maanmittauslaitos.fi
      3
      TS# [x2]Used to ensure website security and fraud detection.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
      BIGipServer#Used to distribute traffic to the website on several servers
      in order to optimise response times.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP

 * Mieltymykset 0
   
   Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat
   sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän
   sijainteja.
   
   Emme käytä tämän tyyppisiä evästeitä

 * Tilastot 5
   
   Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat
   vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa, keräämällä ja raportoimalla tietoja
   nimettömästi.
    * Mouseflow
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      mf_initialDomQueueRegisters data on visitors' website-behaviour. This is
      used for internal analysis and website optimization.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
    * Snoobi
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      SnoobiIDRegisters a unique ID that identifies the user's device for return
      visits.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
    * Vimeo
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      vuidCollects data on the user's visits to the website, such as which pages
      have been read.
      Voimassa: 2 vuottaTyyppi: HTTP
    * analytiikka.ahtp.fi
      2
      _pk_id#Collects statistics on the user's visits to the website, such as
      the number of visits, average time spent on the website and what pages
      have been read.
      Voimassa: 1 vuosiTyyppi: HTTP
      _pk_ses#Used by Piwik Analytics Platform to track page requests from the
      visitor during the session.
      Voimassa: 0 päiväTyyppi: HTTP

 * Markkinointi 20
   
   Markkinointievästeitä käytetään verkkosivustoilla kävijöiden seurantaan.
   Tarkoituksena on näyttää mainoksia, jotka ovat sopivia ja kiinnostavia
   yksittäisille käyttäjille, ja siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien
   osapuolten mainostajille.
    * Google
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      NIDOdottaa
      Voimassa: 6 kuukauttaTyyppi: HTTP
    * Mouseflow
      1
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      mf_#Collects data of the user's navigation and interaction on the website
      in order to personalise the purchasing experience.
      Voimassa: 3 kuukauttaTyyppi: HTTP
    * YouTube
      18
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      #-#Odottaa
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      iU5q-!O9@$Registers a unique ID to keep statistics of what videos from
      YouTube the user has seen.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      LAST_RESULT_ENTRY_KEYUsed to track user’s interaction with embedded
      content.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
      LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreOdottaa
      Voimassa: PysyväTyyppi: IDB
      PREFRegisters a unique ID that is used by Google to keep statistics of how
      the visitor uses YouTube videos across different websites.
      Voimassa: 8 kuukauttaTyyppi: HTTP
      remote_sidNecessary for the implementation and functionality of YouTube
      video-content on the website.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
      TESTCOOKIESENABLEDUsed to track user’s interaction with embedded content.
      Voimassa: 0 päiväTyyppi: HTTP
      VISITOR_INFO1_LIVETries to estimate the users' bandwidth on pages with
      integrated YouTube videos.
      Voimassa: 179 päivääTyyppi: HTTP
      YSCRegisters a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube
      the user has seen.
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
      ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYUsed to track user’s interaction with embedded
      content.
      Voimassa: PysyväTyyppi: HTML
      YtIdbMeta#databasesUsed to track user’s interaction with embedded content.
      Voimassa: PysyväTyyppi: IDB
      yt-remote-cast-availableStores the user's video player preferences using
      embedded YouTube video
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      yt-remote-cast-installedStores the user's video player preferences using
      embedded YouTube video
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      yt-remote-connected-devicesStores the user's video player preferences
      using embedded YouTube video
      Voimassa: PysyväTyyppi: HTML
      yt-remote-device-idStores the user's video player preferences using
      embedded YouTube video
      Voimassa: PysyväTyyppi: HTML
      yt-remote-fast-check-periodStores the user's video player preferences
      using embedded YouTube video
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      yt-remote-session-appStores the user's video player preferences using
      embedded YouTube video
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML
      yt-remote-session-nameStores the user's video player preferences using
      embedded YouTube video
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTML

 * Luokittelemattomat 3
   Luokittelemattomat evästeet ovat evästeitä, joita luokittelemme parhaillamme
   yhdessä yksittäisten evästeiden tarjoajien kanssa.
    * Snoobi
      2
      Lisätietoja tästä palveluntarjoajasta
      Snoobi30minute_kkv_fiOdottaa
      Voimassa: 0 päiväTyyppi: HTTP
      Snoobisession_kkv_fiOdottaa
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP
    * hkp.maanmittauslaitos.fi
      1
      oskari.languageOdottaa
      Voimassa: IstuntoTyyppi: HTTP

Verkkotunnusten välinen suostumus[#BULK_CONSENT_DOMAINS_COUNT#]
[#BULK_CONSENT_TITLE#]
Luettelo verkkotunnuksista, joita suostumuksesi koskee: [#BULK_CONSENT_DOMAINS#]
Evästeilmoitus päivitetty viimeksi 21.5.2024, tekijä: Cookiebot



[#IABV2_­TIT­LE#]

[#IABV2_BODY_INTRO#]
[#IABV2_BODY_LEGITIMATE_INTEREST_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PREFERENCE_INTRO#]
[#IABV2_LABEL_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_LABEL_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES_INTRO#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS_INTRO#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]


Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita sivustot voivat käyttää tehdäkseen
käyttäjäkokemuksesta tehokkaamman.

Lain mukaan voimme tallentaa evästeitä laitteellesi, mikäli se on ehdottoman
tärkeää sivuston toiminnan kannalta. Tarvitsemme suostumuksesi kaikenlaisten
evästeiden käytölle.

Tämä sivusto käyttää erityyppisiä evästeitä. Jotkut evästeet ovat sivuillamme
esiintyvienkolmansien osapuolten palveluiden asettamia.


Voit muuttaa tai peruuttaa hyväksyntäsi sivustollamme evästeilmoituksen kautta.

Lue Tietosuojaehdoistamme lisää siitä keitä olemme, miten voit ottaa meihin
yhteyttä ja miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi.

Ole hyvä ja ilmoita hyväksymistunnuksesi ja -päivämäärä, kun otat meihin
yhteyttä liittyen hyväksymiseesi.


Älä myy tai jaa henkilötietojani
Vain välttämättömät Salli valinta Muokkaa

Salli kaikki
Powered by Cookiebot by Usercentrics
Siirry sisältöön
 * Suomi
 * Svenska
 * English

Etusivu
 * Ajankohtaista
 * Tietoa virastosta
 * Yhteystiedot

Sivustohaku Avaa valikko Sulje valikko
Etusivu
 * Kuluttaja-asiat
 * Kilpailuasiat
 * Tutkimus ja vaikuttaminen

 * Ajankohtaista
 * Tietoa virastosta
 * Yhteystiedot

Sivustohaku
 * Suomi
 * Svenska
 * English


KU­LUT­TA­JA­NEU­VON­TA

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nas­ta saat tie­toa ja oh­jei­ta
ku­lut­ta­ja­oi­keu­del­li­sis­sa ky­sy­myk­sis­sä ja rii­ta­ti­lan­teis­sa.

 * Etusi­vu
 * Ku­lut­ta­ja-asiat
 * Ku­lut­ta­ja­neu­von­ta

Kuluttajaneuvonnasta saat tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa
kysymyksissä ja riitatilanteissa.
Tietoa kuluttajaneuvonnasta

So­si­aa­li­nen me­dia

Kuluttajaneuvonta jakaa tietoa myös somessa.

Kuuntele Kuuntele


ASIOIN­TI KU­LUT­TA­JA­NEU­VON­NAS­SA 

Sel­vi­tät asia­si ku­lut­ta­ja­neu­von­nas­sa su­ju­vas­ti, kun ete­net
seu­raa­vas­sa jär­jes­tyk­ses­sä.

 * Tar­kis­ta en­sin löy­tyy­kö ky­sy­myk­see­si vas­taus verk­ko­si­vuil­tam­me
   
   Katso tästä ohjeita eri tilanteisiin
   
   Ajankohtaista:
   
    * Määräaikaisen sähkösopimuksen hinnan kohtuullisuutta voi arvioida KKV:n
      laskurilla (29.2.2024)
    * Kuluttajaneuvonta kehottaa varovaisuuteen Niemi Putiikki -verkkokaupan
      kanssa (31.8.2023)
    * Jukka­talo Oy on asetettu konkurssiin – asiakkaita kehotetaan odottamaan
      lisätietoja konkurssipesän hoitajalta (30.8.2023)
    * Usein kysyttyä sähköstä (päivitetty 30.6.2023)

 * Tee rekla­maa­tio yri­tyk­sel­le
   
   Ota aina ensin yhteyttä yritykseen, jonka kanssa olet tehnyt kaupat.
   
   Tee reklamaatio yritykselle mahdollisimman pian virheen tai muun ongelman
   havaitsemisesta ja pyri neuvottelemaan sopivasta hyvityksestä.
   
   Reklamaatioapuri antaa tietoa oikeuksistasi ja auttaa arvioimaan, minkälainen
   vaatimus sopisi tilanteeseesi.
   
   Reklamaatio kannattaa tehdä kirjallisesti, jotta vaatimuksiin vetoaminen
   mahdollisessa riitatilanteessa on helpompaa.
   
    
   
   Oh­jeet rekla­maa­tion te­ke­mi­seen

 * Ota tar­vit­taes­sa yh­teyt­tä ku­lut­ta­ja­neu­von­taan
   
   Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä
   kuluttajaneuvontaan.
   
    * Asiasi käsittely edellyttää yleensä tietoa vastapuolen näkemyksestä. Jos
      et ole vielä selvittänyt oikeuksiasi ja neuvotellut asiasta yrityksen
      kanssa, se kannattaa käsittelyn sujuvoittamiseksi tehdä ennen
      yhteydenottoa.
    * Kuluttajaneuvonnassa voi asioida puhelimitse tai verkkolomakkeella.
   
   Jos asiasi on jo käsittelyssä kuluttajaneuvonnassa, älä jätä uutta
   yhteydenottoa, vaan ota yhteyttä suoraan asian käsittelijään.
   
    
   
   Konsumentrådgivning på svenska

 * Var­mis­ta, voi­ko ku­lut­ta­ja­neu­von­ta aut­taa asias­sa­si
   
   EMME VOI KÄ­SI­TEL­LÄ
   
    * elinkeinonharjoittajien välistä riitaa. Yritysten välisiin riitoihin voi
      tiedustella toimintaohjeita edunvalvontajärjestöiltä.
    * arvopaperi- ja osakekauppoja.
    * valtion tai kunnan palveluihin liittyviä riitoja
    * asioita, jotka liittyvät kotitalouden työnantajana teettämiin töihin.
      Tällainen on esimerkiksi kotitalouden työsuhteeseen palkkaaman
      remonttimiehen työ.
   
   JOS ASIA­SI KOS­KEE JO­TAIN SEU­RAA­VIS­TA AI­HEIS­TA, TAR­KIS­TA ALLA
   OLE­VIS­TA TAU­LU­KOIS­TA, MIS­SÄ TI­LAN­TEIS­SA VOIM­ME AUT­TAA:
   
    * asunto-osakeyhtiö
    * yksityishenkilöiden välinen riita
    * pysäköintimaksu
    * terveydenhuolto
    * hoiva- ja kotipalvelu
    * vesi- tai sähkömaksu
    * vapaa-ajan harrastus
    * seuran tai yhdistyksen maksu
    * koulutus
    * rahapeli.
   
   
   ASUN­TO-OSA­KEYH­TIÖ­ASIAT
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * taloyhtiön tilaamaan remonttiin liittyvä lisätyö, joka on itse tilattu ja
      maksettu urakoitsijalle
    * taloyhtiön tilaamaan palveluun liittyvä lisäpalvelu, joka on tilattu
      palveluntarjoajalta ja maksettu palveluntarjoajalle itse. Esimerkiksi
      lisänopeus taloyhtiölaajakaistaan.
   
   asiassa, joka koskee taloyhtiön sisäistä asiaa tai päätöksentekoa, kuten:
   
    * osakkaan ja taloyhtiön välinen riita
    * taloyhtiön tilaama remontti tai palvelu
    * isännöitsijän tai huoltoyhtiön palvelu.
   
   
   Auttava taho:
   → Kuluttajaliiton asumisneuvonta
   
   
   YK­SI­TYIS­HEN­KI­LÖI­DEN VÄ­LI­NEN RII­TA
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * elinkeinonharjoittajan välittämä tavara tai palvelu, jolloin voimme ottaa
      kantaa elinkeinonharjoittajan vastuuseen välittäjänä
    * asuntokauppaa ja asunnon vuokraamista koskeva riita, josta voimme antaa
      yleistä neuvontaa (yleisneuvonta).
   
   
    * yksityishenkilöltä hankittua tavaraa tai palvelua koskevassa asiassa.
      Esimerkiksi autokauppa tai mökin vuokraus.
      
      
    * Huom! Emme voi selvitellä ja sovitella yksityishenkilöiden välisiä
      asuntokauppa- ja vuokrariitoja, joissa toimivaltamme rajoittuu vain
      neuvontaan. → Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia myös
      yksityishenkilöiden välisiin asuntokauppa- ja vuokrariitoihin.
   
   
   Auttava taho:
   → Oikeusapu
   → Asianajajapäivystys – maksutonta oikeudellista neuvontaa
   
   
   
   PY­SÄ­KÖIN­TI­MAK­SU
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa yksityisen
   pysäköinnin­valvontayhtiön määräämä valvontamaksu ja asia koskee
    * maksullista pysäköintiä
    * kulutushyödykkeen hankintaan liittyvää pysäköintiä esimerkiksi
      kauppakeskuksen parkkipaikalla.
   
   
   asiassa, joka koskee
    * taloyhtiön piha-alueelle pysäköintiä
    * julkisella alueella pysäköintiä
    * työsuhdepysäköintiä
    * kunnallisen pysäköinninvalvojan tai poliisin määräämää
      pysäköintivirhemaksua. → Voit tehdä oikaisuvaatimuksen maksun määränneelle
      viranomaiselle
   
   
   
   TER­VEY­DEN­HUOL­TO
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * yritykseltä hankittu lääkäri- ja hammaslääkäripalvelu
    * kunnan tai kuntayhtymän myöntämällä palvelusetelillä hankittu yrityksen
      palvelu.
   
   
   asiassa, joka koskee:
    * julkista terveydenhuoltoa
    * kunnan tai kuntayhtymän ostopalveluna järjestämää terveyspalvelua
    * työterveyshuoltoa.
   
   
   Auttavia tahoja:
   → Potilasasiamies
   → Potilasvakuutuskeskus
   
   
   
   HOI­VA- JA KO­TI­PAL­VE­LU
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * yritykseltä hankittu asumis-, hoiva- ja kotipalvelu
    * kunnan tai kuntayhtymän palvelusetelillä hankittu yrityksen palvelu.
   
   asiassa, joka koskee
    * julkisen toimijan tuottamaa palvelua (kunta, kuntayhtymä tms.)
    * kunnan tai kuntayhtymän ostopalveluna järjestämää hoiva- ja kotipalvelua.
   
   
   Auttavia tahoja:
   → Potilasasiamies
   → Potilasvakuutuskeskus
   → Sosiaaliasiamies
   
   
   
   VESI- TAI SÄH­KÖ­MAK­SU
   
   Voimme neuvoa, kun asia koskeeEmme voi neuvoa
    * sähkön/veden toimitusta ja hintaa
    * liittymismaksua
    * johtojen rakentamisesta perittävää maksua.
   
   
   asiassa, joka koskee
    * johtoalueen käyttöoikeussopimusta
    * puiden kaatoa johtolinjalta
    * liittymisvelvollisuutta vesijohtoon
    * osuuskunnan jäsenmaksua
    * sähkön siirtohinnoittelua.
   
   
   VA­PAA-AJAN HAR­RAS­TUS
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * yrityksen tarjoama palvelu
    * yhdistyksen ansiotarkoituksessa järjestämä palvelu. Esimerkiksi kaikille
      avoin maksullinen tapahtuma. Toimivalta joudutaan usein arvioimaan
      tapauskohtaisesti.
   
   
   asiassa, joka koskee
    * seuran tai yhdistyksen jäsenmaksua
    * jäsenyyteen perustuvaa valmennus-, halli- tai muuta maksua
    * yhdistyksen päätöksentekoon liittyvää asiaa
    * ammattiliittoon liittyvää asiaa.
   
   
   SEU­RAN TAI YH­DIS­TYK­SEN MAK­SU
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * yhdistyksen varaama matka silloin, kun jäsenet ovat maksaneet matkan
      yhdistykselle, joka on välittänyt maksun matkanjärjestäjälle
    * yhdistyksen vaatetilaus, jonka jäsenet ovat maksaneet itse.
   
   
   asiassa, joka koskee:
    * yhdistyksen tililtä maksettua matkaa, josta jäsenet eivät ole erikseen
      maksaneet yhdistykselle.
    * järjestön tai yhdistyksen jäsenilleen järjestämää yksittäistä
      tilaisuutta/kurssia.
    * arpajaisia, jonka järjestö tai yhdistys on järjestänyt.
      
      
      Auttava taho →
      Oikeusaputoimistot
   
   
   
   KOU­LU­TUS
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * elinkeinonharjoittajan tarjoama koulutus. Myös ammattiin valmistava
      koulutus.
   
   
   asiassa, joka koskee
    * julkisen oppilaitoksen tai muun julkisen tahon järjestämää koulutusta
    * vapaan sivistystyön oppilaitosten järjestämää koulutusta (esimerkiksi
      kansalaisopistot, kansanopistot, kesäyliopistot, liikunnan
      koulutuskeskukset ja opintokeskukset) 
    * ammatillista täydennyskoulutusta tai pääosin työnantajan maksamaa
      koulutusta.
   
   
   RA­HA­PE­LIT
   
   Voimme neuvoa, kun kyseessäEmme voi neuvoa
    * Veikkauksen peli.
   
   
   Muu auttava taho:
   → Poliisihallituksen arpajaishallinto
   
   asiassa, joka koskee muuta rahapeliyhtiötä kuin Veikkausta.
   
   Tietoa kuluttajaneuvonnasta
   
   Kopioi linkki


OTA YH­TEYT­TÄ PU­HE­LI­MEL­LA 

Otat­han asi­aan liit­ty­vät pa­pe­rit val­miik­si esil­le, kun soi­tat
ku­lut­ta­ja­neu­von­taan. Pu­he­lui­hin vas­ta­taan soit­to­jär­jes­tyk­ses­sä.

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan pu­he­lin­pal­ve­lu

Palveluaika ma, ti, ke, pe klo 9–12, to klo 12–15.

09 5110 1200
Konsumentrådgivning på svenska

Huom. Kun soitat palveluun, voit valita, mitä asiasi koskee:

 1. autot: autokauppa (uusi/käytetty), auton huolto / korjaus
 2. matkat: lennot, matkapaketit, majoituspalvelut, liikennepalvelut
 3. muut: kaikki muut aiheet

Katso tästä ohjeita:

 * Autot ja pysäköinti
 * Matkustaminen ja majoitukset

 


PU­HE­LUI­DEN HIN­TA

Soittaminen ja jonotus 09-numeroihin maksaa lankapuhelimesta ja matkapuhelimesta
soitettuna kotimaan puheluhinnan mukaan. Hinta määräytyy soittajan
liittymäsopimuksen perusteella. Puhelu sisältyy yleensä puhepaketteihin, jos
soittajalla on tällainen käytössä.

Haluatko antaa palautetta palvelusta?


OTA YH­TEYT­TÄ ASIOIN­TI­LO­MAK­KEEL­LA 

Neu­vo­ja vas­taa yh­tey­den­ot­toon pu­he­li­mit­se tai säh­kö­pos­til­la noin
vii­kon ku­lues­sa. Vas­tauk­sen saat pää­sään­töi­ses­ti pu­he­li­mit­se.

 * Soitto tulee 029-alkuisesta numerosta tai soittajana saattaa näkyä
   ”tuntematon numero”.
 * Jos kuluttajaneuvonnan yhteydenottoa ei kuulu, etsi sähköpostiviestiä
   roskapostikansiosta ja muista kansioista ennen kuin olet uudelleen yhteydessä
   kuluttajaneuvontaan.

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan yh­tey­den­ot­to­lo­ma­ke

(norm. 24 h)

Huom! Lomake ei toimi kunnolla Firefox-selaimella. Käytäthän toista selainta
kuten Edgeä, Chromea tai Safaria.

Yhteydenottolomake
Kon­taktblan­kett på svens­ka
Haluatko antaa palautetta asiointilomakkeesta?


LUE MYÖS

 * Reklamaation tekeminen yritykselle
 * Tietoa kuluttajaneuvonnasta
 * Neuvontaa yrityksille kuluttajaoikeudellisissa asioissa

Tulosta
Tallenna pdf

Oliko tämä sivu hyödyllinen?

Oliko sivu hyödyllinen?(Pakollinen)
Kyllä
Ei
Lisää halutessasi vapaamuotoinen kirjallinen palaute
Palautteet ovat meille tärkeitä verkkosivujen kehittämisessä. Emme vastaa
palautteisiin henkilökohtaisesti.




Phone

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.



OSOI­TE­TIE­DOT

Pos­tio­soi­te: KKV, PL 5, 00531 Hel­sin­ki
Käyn­tio­soi­te (ei ku­lut­ta­ja­neu­von­taa):
Lin­tu­lah­den­ku­ja 2, 00530 Hel­sin­ki


AJAN­KOH­TAIS­TA

 * Tie­dot­teet
 * Ti­laa uu­tis­kir­jei­tä
 * So­si­aa­li­nen me­dia


BLO­GI

 * KKV-blo­gi

 * © Kilpailu- ja kuluttajavirasto
 * Yhteystiedot
 * Palaute
 * Tietosuoja
 * Evästeet
 * Saavutettavuus

Takaisin ylös

Sulje tietolaatikko

Ilmoitukset