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GET https://enghousecloud.de/

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  <input type="text" name="s" value="" placeholder="Search">
  <span>Hit enter to search or ESC to close</span>
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          <div class="mktoAsterix">*</div>Nachname:
        </label>
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          <div class="mktoAsterix">*</div>Unternehmen:
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          <div class="mktoAsterix">*</div>Land:
        </label>
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      <div class="mktoFieldWrap">
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  <div class="mktoButtonRow"><span class="mktoButtonWrap mktoSimple" style="margin-left: 120px;"><button type="submit" class="mktoButton">Senden</button></span></div><input type="hidden" name="formid" class="mktoField mktoFieldDescriptor"
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CLOUD CONTACT CENTER FÜR HÖCHSTE KUNDENZUFRIEDENHEIT BEI MAXIMALER EFFIZIENZ

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Das Enghouse Cloud Contact Center ist zuverlässig, flexibel, sicher und immer
hoch verfügbar. Dank seiner Skalierbarkeit und seiner Funktionalitäten ist es
ein perfekte Lösung sowohl für kleine als auch große Unternehmen. Gleichzeitig
lässt es sich  problem- und nathlos in vorhandene Geschäftsanwendungen wie
CRM-Tools eines Unternehmens integrieren.

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OPEX konsequentes SaaS-Preismodell, faire Abrechnung rein nutzungsbasiert für
die Dauer der Vertragslaufzeit, niedrige Investitionskosten für die
Infrastruktur.

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Georedundanz und Fernzugriff sorgen dafür, dass Ihr Contact Center
standortunabhängig und hochverfügbar wird.

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Wir verwalten Ihre Contact- Center-Anwendungen, so dass Ihre IT-Abteilung sich
ganz auf ihr Kerngeschäft kon- zentrieren kann

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Intelligente Unterstützung durch AI - Steigerung der Customer Experience und der
Employee Experience durch nahtlose Customer Care Prozesse.


WELTMARKTFÜHRER

Weltweit blicken wir auf 10.000 zufriedene, sowohl mittelständische und große
Unternehmenskunden, die im Rahmen ihres Kundenservice auf die Lösungen von
Enghouse Interactive vertrauen. Das gilt nicht nur für die Kundenbindung sondern
auch für die Akquisition von Neukunden.

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Ihr Unternehmen hat Fragen – Ihr Contact Center hat die Antworten. Enghouse
blickt auf eine langjährige Partnerschaft mit IBM und nutzt diese, um seine
Kunden zu unterstützen, die klassischen Contact Center in moderne Experience
Center weiter zu entwickeln. Aus den Ergebnissen der Analysen lassen sich
wichtige Erkenntnisse ablesen, die als Basis für Handlungsempfehlungen dienen
und den Unternehmenserfolg maßgeblich positiv beeinflussen können.

 * Verschafft tiefe Einblicke in Geschäftsprozesse
 * IBM Watson hilft schnell Trends im Kundenverhalten aufzuspüren und damit
   z.B.  Kundenabwanderung zu verhindern
 * Evtl. Probleme werden frühzeitig erkannt und so kann mit Lösungen effizient
   gegengesteuert werden
 * Steigert nachweislich die Effizienz der Agenten
 * Cleverer Service dank intelligentem Routing und hochpräzisen, automatisierten
   Antworten
 * Sorgt für ein persönliches & positives Erlebnis auf der Kundenseite

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VON GARTNER ZUM MAGIC QUADRANT CCAAS GEWÄHLT

Enghouse unterstützt mit seiner Cloud Contact Center-Lösung zwei, der vier
führenden Unternehmen im Gartner Magic Quadrant im Bereich CCaaS in Westeuropa.
Wir freuen uns sehr, mit Orange Business Services, einem mehrjährigen Magic
Quadrant Leader, zusammenzuarbeiten.


GEWINNER DES IBM 2019 EXCELLENCE AWARD – HYBRID CLOUD INNOVATION

Für die  Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Plattform wurden wir von IBM prämiert
und gewannen den
„IBM Think 2019 Excellence Award – Hybrid Cloud Innovations“


WIR SIND BEREITS SEIT ÜBER 15 JAHREN MICROSOFT GOLD PARTNER

Wir verfügen über 12 Jahre Erfahrung in Forschung und Entwicklung von
Microsoft-basierten Lösungen. Unser Gold Partner Status wird unter den Top 1%
der IBM Elite Technologiepartner anerkannt. Wir danken unseren über 600 Kunden,
die unsere hochmoderne Cloud Contact Center Lösung schon heute  erfolgreich
nutzen und die wir für sie in der Microsoft-Umgebung bereit stellen durften.


ONLINE REISEPORTAL BAUT AUF DIE ENGHOUSE CLOUD SOLUTION

„Die Möglichkeit, unsere verschiedenen, voneinander unabhängigen Systeme durch
eine einzige, einheitliche Multi-Channel-Plattform zu ersetzen, die
unterschiedliche Kommunikationskanäle abdeckt und in unsere BackOffice-Systeme
eingebunden werden kann, stellt einen ganz entscheidenden Mehrwert dar, der sich
positiv auf unsere internen Vorgänge und die Zufriedenheit unserer Kunden
auswirkt.“

Marcello Milani, Project Sponsor und Customer Experience Director bei
lastminute.com.


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