www.massarbyte.it Open in urlscan Pro
85.13.156.41  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * Home
 * Über uns
   
   
   LERNEN SIE UNS KENNEN
   
   
   
   
   WER WIR SIND
   
   Lernen Sie die maßarbyte kennen!
   
   
   UNSER TEAM
   
   Wer steckt hinter der maßarbyte?
   
   
   JOBS
   
   Werde Teil der maßarbyte!
   
   
   WER WIR SIND
   
   Lernen Sie die maßarbyte kennen!
   
   
   UNSER TEAM
   
   Wer steckt hinter der maßarbyte?
   
   
   JOBS
   
   Werde Teil der maßarbyte!

 * Leistungen
   
   
   UNSERE LEISTUNGEN
   
   
   
   
   E-COMMERCE
   
    * Beratung
    * JTL-Software
    * Full-Service
    * Woocommerce
   
   
   FULFILLMENT
   
    * Jetzt anpacken!
   
   
   WORDPRESS
   
    * Webdesign mit Wordpress
    * E-Commerce mit Wordpress
   
   
   E-COMMERCE
   
    * Beratung
    * JTL-Software
    * Full-Service
    * Woocommerce
   
   
   FULFILLMENT
   
    * Jetzt anpacken!
   
   
   WORDPRESS
   
    * Webdesign mit Wordpress
    * E-Commerce mit Wordpress

 * Referenzen
 * Support
 * Blog
 * Shop
 * Kontakt

X

 * Home
 * Über uns
   
   
   LERNEN SIE UNS KENNEN
   
   
   
   
   WER WIR SIND
   
   Lernen Sie die maßarbyte kennen!
   
   
   UNSER TEAM
   
   Wer steckt hinter der maßarbyte?
   
   
   JOBS
   
   Werde Teil der maßarbyte!
   
   
   WER WIR SIND
   
   Lernen Sie die maßarbyte kennen!
   
   
   UNSER TEAM
   
   Wer steckt hinter der maßarbyte?
   
   
   JOBS
   
   Werde Teil der maßarbyte!

 * Leistungen
   
   
   UNSERE LEISTUNGEN
   
   
   
   
   E-COMMERCE
   
    * Beratung
    * JTL-Software
    * Full-Service
    * Woocommerce
   
   
   FULFILLMENT
   
    * Jetzt anpacken!
   
   
   WORDPRESS
   
    * Webdesign mit Wordpress
    * E-Commerce mit Wordpress
   
   
   E-COMMERCE
   
    * Beratung
    * JTL-Software
    * Full-Service
    * Woocommerce
   
   
   FULFILLMENT
   
    * Jetzt anpacken!
   
   
   WORDPRESS
   
    * Webdesign mit Wordpress
    * E-Commerce mit Wordpress

 * Referenzen
 * Support
 * Blog
 * Shop
 * Kontakt

X



SUPPORT


WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

Home » Support


DER RICHTIGE WEG ZU UNSERER HILFE



Ihre JTL-Wawi funktioniert nicht, Ihr JTL-Shop streikt oder Sie benötigen Hilfe
im JTL-WMS-Lager?

Wir helfen!

Erstellen Sie einfach im 1. Schritt ein Ticket  und beschreiben Sie Ihr Problem
so genau wie möglich. Im 2. Schritt laden Sie sich ggf. unseren
AnyDesk-Quicksupport herunter, damit wir Ihnen im Falle einer Fernwartung
schnell und zielsicher helfen können.


1. SUPPORT-TICKET ERSTELLEN


2. REMOTECLIENT (ANYDESK) HERUNTERLADEN

Achtung: Wir bieten KEINEN telefonischen Support an. Wenn Sie aktiven
telefonischen Support wünschen, können Sie einen Supportvertrag mit uns
abschließen. Unsere Maßarbyter arbyten mit einem Ticketsystem, deshalb können
wir keine telefonischen Supportanfragen außerhalb bestehender Verträge annehmen.


MONATLICHE SUPPORTMODELLE




STANDARD

€ 99 pro Monat*
 * Support über Ticketsystem
 * Reaktionszeit 4-5 Werktage
 * Kein Telefonsupport

Ticket erstellen


PLUS

€ 499 pro Monat*
 * Support über Ticketsystem
 * Reaktionszeit** 2 Werktage
 * Rückrufservice

Jetzt buchen!


INDIVIDUAL

€ >1999 pro Monat*
 * Support über Ticketsystem
 * Reaktionszeit** 1 Werktag
 * Telefonsupport

Jetzt buchen!

* alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.

Unsere Supportverträge haben eine Laufzeit von 1 Monat und verlängern sich
jeweils um einen weiteren Monat. Kündigungsfrist:1 Monat

Verträge mit individuellem festen Zeitkontingent werden auf Anfrage individuell
für einen Zeitraum von 12 Monaten mit uns abgeschlossen. Ungenutztes
Stundenkontingent kann nicht in Folgemonate übernommen werden.

** Reaktionszeit bedeutet, dass wir auf ihr Ticket reagieren. Eine Lösung des
Problems können wir nicht immer innerhalb dieser Zeit anbieten, da externe
Faktoren (generelle Fehler in der Software, Abhängigkeiten von Drittlösungen)
eine Beantwortung verlangsamen können.


ZUSATZLEISTUNGEN


 * zusätzlicher aktiver telefonischer Support via Premium-Hotline 99 € pro Monat
   
   Sie erreichen unser Team werktags von 9 bis 16 Uhr und können sich bei
   Verfügbarkeit der Kollegen direkt durchstellen lassen, um Ihre Anfragen
   bearbeitet zu bekommen. Die Zusatzposition bezieht sich nur auf die
   Möglichkeit anzurufen. Voraussetzung ist ein Wartungs- und Supportvertrag
   light oder medium. Zeitaufwände werden mit dem Zeitguthaben aus dem Wartungs-
   und Supportvertrag verrechnet.

 * Sofort-Support ohne Wartungsvertrag 49 € je 15 Minuten
   
   Sie haben keinen Supportvertrag, benötigen aber schnell Hilfe? Diese
   Supportanfragen werden zu einem erhöhten Stundensatz je angefangene 15min
   abgerechnet. Reaktionszeit: 2 Werktage

 * Support mit Wartungsvertrag 25 € je 15 Minuten
   
   Sie haben einen Supporvertrag bei uns? Dann berechnen wir angefallene
   Arbeitszeiten je angefangene 15min zu folgendem Tarif für Sie. Das monatliche
   Inklusivzeitkontigent ist davon selbstredend ausgeschlossen. Die Antwortzeit
   entnehmen Sie bitte ihrer individuellen Vereinbarung.

 * Enticklung und Programmierung mit Wartungsvertrag 30 € je 15 Minuten
   
   Sind zur Lösung Programmierarbeiten notwendig, berechnen wir angefallene
   Arbeitszeiten je angefangene 15min zu folgendem Tarif für Sie. Für
   umfangreichere Programmierprojekte erhalten Sie vorab ein separates Angebot
   von uns

 * Notfallsupport außerhalb der Kernöffnungszeiten (Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr)
   100 % Aufschlag
   
   Jeglicher Support außerhalb unserer Kernöffnungszeiten fällt in die Sektion
   Notfallsupport. Hier werden nur wirklich dringende Anliegen von unserem
   Bereitschaftsdienst bearbeitet. Der Aufschlag erfolgt immer als Zeitaufschlag
   und wird mit dem Inklusivzeitkontingent verrechnet.


ABONNIEREN SIE UNSEREN NEWSLETTER UND BLEIBEN MASSGEBLICH UP TO DATE.

* Newsletter kann jederzeit abgemeldet werden

Newsletter abonnieren
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 



Ihre Full-Service-Agentur für effizientes E-Commerce aus Dresden.

KONTAKT

 * maßarbyte GmbH & Co. KG
 * +49 (0) 351 / 27 36 110
 * info@massarbyte.com


BÜRO DRESDEN

 * Niedersedlitzer Str. 71 | 01257 Dresden


BÜRO EBERSBACH-NEUGERSDORF

 * Thüringer Str. 15 | 02730 Ebersbach-Neugersdorf

INFORMATIONEN

 * Leistungen
 * Referenzen
 * Support
 * Kontakt
 * Jobs
 * Blog
 * Shop

RECHTLICHES

 * Impressum
 * Datenschutzerklärung
 * Datenschutz Social Media
 * Newsletter abmelden

with by maßarbyte

© maßarbyte GmbH & Co.KG 2011 – 2024. Alle Rechte vorbehalten.
Datenschutzeinstellungen

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell,
während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu verbessern. Wenn
Sie unter 16 Jahre alt sind und Ihre Zustimmung zu freiwilligen Diensten geben
möchten, müssen Sie Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis bitten. Wir
verwenden Cookies und andere Technologien auf unserer Website. Einige von ihnen
sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu
verbessern. Personenbezogene Daten können verarbeitet werden (z. B.
IP-Adressen), z. B. für personalisierte Anzeigen und Inhalte oder Anzeigen- und
Inhaltsmessung. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie
in unserer Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter
Einstellungen widerrufen oder anpassen.

Datenschutzeinstellungen
 * Essenziell
 * Statistiken
 * Externe Medien

Alle akzeptieren

Speichern

Ablehnen

Individuelle Datenschutzeinstellungen

Cookie-Details Datenschutzerklärung Impressum

Datenschutzeinstellungen

Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind und Ihre Zustimmung zu freiwilligen Diensten
geben möchten, müssen Sie Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis bitten. Wir
verwenden Cookies und andere Technologien auf unserer Website. Einige von ihnen
sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und Ihre Erfahrung zu
verbessern. Personenbezogene Daten können verarbeitet werden (z. B.
IP-Adressen), z. B. für personalisierte Anzeigen und Inhalte oder Anzeigen- und
Inhaltsmessung. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten finden Sie
in unserer Datenschutzerklärung. Hier finden Sie eine Übersicht über alle
verwendeten Cookies. Sie können Ihre Einwilligung zu ganzen Kategorien geben
oder sich weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies
auswählen.

Alle akzeptieren Speichern Ablehnen

Zurück

Datenschutzeinstellungen
Essenziell (1)


Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die
einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Cookie-Informationen anzeigen Cookie-Informationen ausblenden

Name Borlabs Cookie Anbieter Eigentümer dieser Website, Impressum Zweck
Speichert die Einstellungen der Besucher, die in der Cookie Box von Borlabs
Cookie ausgewählt wurden. Cookie Name borlabs-cookie Cookie Laufzeit 1 Jahr

Statistiken (1)
Statistiken

Statistik Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns
zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.

Cookie-Informationen anzeigen Cookie-Informationen ausblenden

Akzeptieren Google Analytics Name Google Analytics Anbieter Google Ireland
Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Zweck Cookie von Google
für Website-Analysen. Erzeugt statistische Daten darüber, wie der Besucher die
Website nutzt. Datenschutzerklärung https://policies.google.com/privacy Cookie
Name _ga,_gat,_gid,_gat_gtag_UA_49378688_7 Cookie Laufzeit 2 Jahre

Externe Medien (2)
Externe Medien

Inhalte von Videoplattformen und Social-Media-Plattformen werden standardmäßig
blockiert. Wenn Cookies von externen Medien akzeptiert werden, bedarf der
Zugriff auf diese Inhalte keiner manuellen Einwilligung mehr.

Cookie-Informationen anzeigen Cookie-Informationen ausblenden

Akzeptieren Google Maps Name Google Maps Anbieter Google Ireland Limited, Gordon
House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Zweck Wird zum Entsperren von Google
Maps-Inhalten verwendet. Datenschutzerklärung
https://policies.google.com/privacy Host(s) .google.com, maps.googleapis.com,
maps.gstatic.com Cookie Name NID Cookie Laufzeit 6 Monate

Akzeptieren YouTube Name YouTube Anbieter Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Ireland Zweck Wird verwendet, um YouTube-Inhalte zu
entsperren. Datenschutzerklärung https://policies.google.com/privacy Host(s)
google.com Cookie Name NID Cookie Laufzeit 6 Monate

powered by Borlabs Cookie

Datenschutzerklärung Impressum