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ENTRAR


É A ÚNICA CENTRAL DE CONVERSÕES USADA POR
QUEM FATURA MILHÕES



Recupere o faturamento que
tem ficado na mesa com Boletos, Cartões Recusados
e Abandonos de Carrinho



Comece Agora



NOSSO FOCO SÃO
ESTRATÉGIAS & CONVERSÃO
PARA SEU NEGÓCIO CRESCER EXPONENCIALMENTE


HOTZAPP EM NÚMEROS


+R$ 2 BILHÕES

convertidos


+8,5 MILHÕES

transações


+1500

operadores


COMO FUNCIONA?

Cerca de 50% do faturamento das empresas que vendem com tráfego pago fica na
mesa devido aos boletos não pagos, cartões recusados e abandonos de carrinho.

Cada cliente que passa pelo checkout é um cliente quente no processo de compra.
O principal objetivo é encantar esse cliente e finalizar a venda, não o deixando
escapar. Aqui que entra o tempo para iniciar a abordagem ao cliente e as
estratégias de conversão.

No Hotzapp, você integra as suas lojas (mesmo de plataformas diferentes) e cada
um dos seus operadores tem um dashboard próprio para converter vendas e fazer
pós venda.

Criamos dinâmicas de prioridades no atendimento, onde a sequência de atendimento
consegue alcançar primeiro os clientes mais quentes. Exemplo: se tiver um pedido
de cartão recusado e um abandono de carrinho, o cartão recusado será atendido
primeiro, pois é um cliente muito mais quente.

E ainda, você conta com relatórios e métricas de atendimento e conversão por
loja e operador. Tudo em apenas um clique, porque acreditamos que para vender
online com exatidão e foco em resultados, temos que ter métricas de tudo.


60 INTEGRAÇÕES E CRESCENDO

Sabemos que escolha da plataforma onde seus pedidos são processados, é
inteiramente sua. Por isso temos muitas integrações para você ter várias lojas
ao mesmo tempo, mesmo em processadores de pagamentos diferentes. Tudo isso de
forma organizada e transparente.

Acreditamos que o foco da sua equipe é converter e trazer mais faturamento para
a sua empresa. No Hotzapp sua equipe não perde tempo reaprendendo a utilizar uma
nova ferramenta toda vez que você trocar de plataforma de pagamento.











EBANX ativamos somente em plano BLACK.


INTEGRAÇÕES PARA CAPTURA DE LEADS





INTEGRAÇÕES PARA CÓDIGO DE RASTREIO



Não encontrou sua plataforma? Entre em contato que podemos ajudar.


RECURSOS E BENEFÍCIOS


DASHBOARD INTELIGENTE AQUI VOCÊ TEM A VISÃO E O CONTROLE DE TUDO

Organize a conversão e o pós venda de cada loja, atribuindo os operadores que
atuarão em cada uma. Você tem a visão completa de tudo. Você decide e organiza a
conversão e o pós venda de cada loja atribuindo o acesso aos operadores que
atuarão em cada loja. Com essa organização você consegue atender um alto volume
de clientes.


ALTAMENTE ESCALÁVEL

Nosso foco é sempre o cliente quente! E para garantir essa agilidade no
atendimento, você poderá adicionar novos operadores no momento que seus pedidos
multiplicarem e sua máquina de vendas escalar.


DISTRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA

O Hotzapp distribui automaticamente os pedidos entre seus operadores que estão
trabalhando no momento. Com isso, os atendimentos iniciam mais rapidamente.

Dentro do Hotzapp, sua equipe acessa as informações dos pedidos detalhados para
converter e também fazer pós venda. Cada operador terá o seu acesso dentro do
Hotzapp e você não precisa dar acesso à sua conta na plataforma de pagamentos.




PRIORIZAÇÃO DE PEDIDOS QUENTES
PARA AUMENTAR A PROBABILIDADE DE CONVERSÃO

"Ter o filtro de tempo, bem como se o contato ainda está quente é de extrema
importância. Quanto mais o cliente demora para ser atendido, mais ele se
desinteressa ou fecha com a concorrência." - Cyrus Perim




TEMPERATURA DO PEDIDO

Na plataforma Hotzapp você saberá quando seu cliente está quente, isto é, no
momento que ele está no checkout da sua loja, ele está mais propenso para
comprar. Por isso, o tempo para abordar o cliente é muito importante para a
conversão.


ORDEM IDEAL PARA CONVERSÃO

Processamos de forma automática a ordem de atendimento para focar nos clientes
com mais chance de pagar no momento. Em uma operação de conversão de vendas, é
importante a ordem de atendimento.

No Hotzapp tudo é pensado milimetricamente para trazer mais resultados em termos
de faturamento para você.




AGENDE OS PRÓXIMOS CONTATOS
E NÃO PERCA VENDAS

"O vencimento do boleto nem sempre coincide com o pagamento do cliente. Várias
vezes eles pedem outra data para terem dinheiro ou limite no cartão. É aqui que
entra a facilidade e a organização do agendamento no Hotzapp, o que nos garante
mais de 50% de conversão de vendas." - Kênia Miranda


CONVERSÃO FUTURA

Cliente diz que está sem dinheiro para pagar o boleto no dia do vencimento? Está
sem limite no cartão? Não perca essas vendas, agende um contato futuro e garanta
essas conversões que possivelmente ficariam para trás.


AUMENTE O LTV (LIFETIME VALUE)

Quer vender novamente para o mesmo cliente a um custo zero? Usamos muitas
estratégias para aumentar o LTV dos clientes. E ainda melhor, com CAC (Custo de
Aquisição do Cliente) zero. Empresas que fazem isso, tem cerca de 30% do
faturamento somente nessa estratégia.






NOMES NO WHATAPP
STATUS DE COMPRA ATUAL DO CLIENTE

"A funcionalidade de criar os nomes no celular com os detalhes do pedido nos
ajuda demais. Isso facilita muito a abordagem, pois conseguimos humanizar e
personalizar cada cliente." - Rose Simão




ZERO TRABALHO MANUAL

Isso mesmo, quando um operador da sua equipe atende um cliente no Hotzapp, nosso
sistema cria automaticamente o contato desse cliente para mostrar no seu
celular. Eliminamos de vez aquele trabalho de exportar contatos em planilhas
para cadastrar clientes no celular.


ATENDIMENTO COM PRECISÃO

Só quem atende clientes consegue avaliar a praticidade de ter as informações do
seu cliente na tela. Essas informações são: nome completo do cliente, item do
carrinho, nome da loja, status de compra (abandono, boleto, cartão recusado,
pagamento), além da data do pedido e transação.


COMO FUNCIONA A SINCRONIZAÇÃO?

O sistema do Hotzapp cria automaticamente o contato do cliente com os detalhes
na agenda do Google. Seu celular fica responsável por fazer essa sincronização
de nomes no seu aparelho.




RASTREIO E ACESSO
PÓS VENDA É OURO

Um cliente satisfeito pode significar fidelidade, e muitas empresas não olham
para isso!

"Em 2020 as pessoas esperam experiência e não só produtos. Um pós-venda
humanizado e pró ativo fideliza o cliente e diminui drasticamente os
chargebacks." - Débora Xavier




SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E DISPUTAS

Quando um cliente finaliza o pagamento, acredite, ele quer saber se deu tudo
certo e quando vai receber o produto. Fazer uma comunicação pró ativa para
informar o código e link de rastreio diminui drasticamente o trabalho de
suporte. Se você vende cursos, é também importante informar as instruções de
acesso à área de membros.

Com isso, você diminui reclamações, disputas e pedidos de reembolso de clientes
que ficaram perdidos no consumo ou recebimento do produto.


RETENÇÃO DE CLIENTES

Clientes satisfeitos com seu pós venda, tendem a comprar muito mais de você
porque já foi criada uma relação de confiança. Cliente satisfeito = fidelização!






SUPER BOLETO
JÁ OUVIU FALAR NISSO? SÓ AQUI NO HOTZAPP


PRINCIPAL PROBLEMA DOS BOLETOS

Você sabia que existem muitos clientes que acabam não pagando o boleto por ter
dificuldade de imprimi-lo? Dificuldades como: falta de impressora, informou o
email errado, cliente que não lembra a senha do seu email, lotéricas que não
aceitam pagamento pela linha digitavel, etc. São vários problemas que o cliente
enfrenta. Tudo isso cria uma enorme dificuldade para o cliente efetuar o
pagamento do boleto!

É aí que entra mais um recurso único da plataforma Hotzapp. Ah, mas você terá a
brilhante ideia de enviar o link do boleto para o cliente né? Então, desenhe ao
seu cliente como ele imprime esse boleto do celular? Difícil né?


SUPER BOLETO É FACILIDADE

Todo pedido de boleto que entra no Hotzapp, pode ser acessado via Super Boleto,
que nada mais é do que uma forma super simples para o cliente acessar o boleto,
informando somente o número do celular em qualquer computador com impressora.




MÉTRICAS E MAIS MÉTRICAS
PRECISA DE RELATÓRIOS DE DESEMPENHO?

"Sem métricas, você é um cego num tiroteio, não sabe onde está ruim, e onde tem
que melhorar." - Thales Massena



Para monitorar seu crescimento do seu negócio, você precisa ter métricas. Aqui
nós criamos uma série de métricas para atendimento que hoje são padrão de
mercado.

Você acompanha, em tempo real, o desempenho de atendimento e conversões de cada
membro da sua equipe. Você tem métricas concretas para melhorar o atendimento e
até mesmo bonificar de acordo com os resultados individuais.

Relatórios com 1 Clique:

 * Métricas das suas Lojas
 * Métricas de seus Operadores
 * Ponto Eletrônico: tempo online que cada operador está trabalhando
 * Ranking de Operadores: posição do operador que está convertendo mais e os que
   estão convertendo menos
 * Volume de Pedidos: gráfico que mostra os pedidos que entram na sua loja






NOTIFICAÇÕES
ALERTA DE CLIENTES PARA CONTACTAR


NO COMPUTADOR E ANDROID

O Hotzapp usa um sistema de notificações do Google para alertar quando tem novos
clientes na fila de atendimento. Mais um recurso para não deixar os clientes
esfriarem. No celular Android, a notificação aparece mesmo com a tela do celular
bloqueada. Agilidade no contato = conversão de vendas.


CONVERSÃO DE CARTÃO RECUSADO

As notificações para cartão recusado é distinta das notificações de outros
pedidos, pois esse cliente é mais sensível ao tempo. A cada hora que passa do
cartão recusado sem contato, diminui cerca de 5-10% da chance do cliente
finalizar o pagamento.




PERCEBEU QUE TEM DEIXADO MUITO DINHEIRO NA MESA?


ISSO VEM TIRANDO SEU SONO?

É isso mesmo! Uma hora a ficha cai e começamos a perceber que estamos perdendo
dinheiro. Por isso, tome uma decisão em recuperar esse faturamento da maneira
mais eficaz.

Comece Já


WHATSAPP NÃO É EMAIL

Quem responde esse tipo de mensagem?
Funil já morre no início

Você quer enviar mensagens de conversão igual as mensagens de email? Fala sério,
você lê textão no seu celular? O funil já morre no início

Cada canal de comunicação tem suas "regras" de interação. As pessoas tem um mapa
mental de cada canal. Email é algo para enviar textos grandes e, algumas vezes,
sem muita interaçãp. Já em aplicativos de conversa, geralmente a conversa é
curta e interativa.

Mensagem no em aplicativo de conversa é condução para a conversão, não é SPAM de
mensagens que fazem milagrosamente o cliente pagar.


MENTORIA EM CONVERSÃO DE VENDAS



O processo de conversão de vendas é baseado em 3 forças:

 1. Software (central de conversão)
 2. Pessoas (humanização do atendimento)
 3. Estratégias Validadas

Alinhando esses 3 forças, você consegue atingir uma alta conversão de vendas. Se
uma força estiver deficiente, não será possível chegar ao pleno potencial de
conversão que é extrair o máximo de vendas do mesmo tráfego que você está
comprando para as suas ofertas.

Nossa equipe interna possui 3 anos de experiência em recuperação de vendas no
WhatsApp e ao longo dessa jornada já ajudamos centenas de clientes a aumentarem
drasticamente suas conversões de venda. Seguindo nossas estratégias, nossos
clientes já ganharam muitos milhões de reais.

Desenvolvemos um método próprio que se chama Método CER (Contacte, Encante e
Recupere) e ainda criamos artifícios para seu cliente pagar o boleto hoje e não
somente no vencimento.

Sua equipe terá estratégias para conversão de pedidos de boleto, abandonos de
carrinho e cartão recusado. Cada status de pedido tem um processo distinto de
abordagem ao cliente que levará à conversão. O conteúdo da mentoria é sempre
baseado nas suas necessidades, existindo vários níveis. Assim, sua equipe
consegue absorver e colocar as estratégias em prática imediatamente, pois
literalmente abrimos a mente da sua equipe para trazer esse aumento na conversão
através de estratégias validadas e que funcionam hoje.




QUEM USA, APROVA

Alan Nicolas

Andreone Ribeiro

Brendon Dias

Bruno Zanuto

Cadu Amaral

Carlos Ramos

Cyrus Perim

Débora Pereira

Débora Xavier

Éder Prado

Edson Roberto

Fábio Sousa

Felipe Gobbi

Gabriel Breier

Jeff ecom

Kênia Miranda

Leo Cabral

Lucas Lorenzetti

Michel Beneduzi

Natanael de Oliveira

Otávio Jordão

Paulo Barros

Rafael Medeiros

Raquel Quartiero

Relri Stein

Rose Simão

Samuel Costa

Thales Massena

Toninho Campos

Victor Azeredo

Wanderson Borges

William Moreira


ESTÁ EM DÚVIDA SE O HOTZAPP SERVE PRA VOCÊ?

VEJA A SEGUIR ALGUNS RELATOS DE NOSSOS CLIENTES QUE JÁ TRANSFORMARAM SEUS
NEGÓCIOS.

Comece Agora


O QUÊ DIZEM NOSSOS CLIENTES?

Ninguém melhor do que nossos clientes para contar seus resultados.






HOTZAPP NÃO É PARA QUEM:

 * acha que mensagens automáticas aumentam exponencialmente a conversão
 * procura milagre sem fazer nada
 * pensa que conversão é SPAM de mensagens gigantes
 * gosta de copiar e colar
 * não se preocupa com métricas
 * não quer entender como os clientes pensam e agem na vida real


HOTZAPP É PARA VOCÊ QUE:

 * quer resultados muito acima da média de mercado
 * tem equipe de conversão
 * se preocupa com seus clientes e quer entendê-los melhor
 * quer ter insights para otimização do seu funil de vendas, desde o anúncio,
   página de vendas e checkout
 * quer melhorar as métricas do tráfego comprado
 * quer ter novas idéias para os criativos nos anúncios
 * quer descobrir, de forma assertiva, novos produtos para colocar na esteira
 * quer aumentar o LTV (Lifetime Value)
 * quer aumentar o ticket médio


PERGUNTAS FREQUENTES


O QUE É O HOTZAPP?

O Hotzapp é uma plataforma que processa as vendas das suas lojas e disponibiliza
as informações dos pedidos em uma única tela para a sua equipe converter as
vendas e fazer pós venda.


O HOTZAPP ENVIA MENSAGENS AUTOMÁTICAS PARA OS CLIENTES?

Jamais! Quando você gera um boleto na internet, você gosta de receber mensagem
de robô? Mensagens automáticas não geram confiança, o que vai deixar seu cliente
tranquilo é o relacionamento humanizado.


O QUÊ EU PRECISO PARA ASSINAR O HOTZAPP?

Na área de tecnologia, basicamente uma conta de gmail e um celular com WhatsApp
ativo para cada operador. Se o operador preferir usar no computador, você deve
ter um computador por usuário.


PRECISO TER CONHECIMENTO TÉCNICO PARA USAR O HOTZAPP?

Não! A configuração inicial é muito simples e fazemos questão de fazer uma video
conferência de onboarding com você e seu time para também apresentar a melhor
forma de uso da plataforma.


ONDE FICAM AS CONVERSAS?

Todas conversas ficam no celular. O Hotzapp é um dashboard inteligente para
gerenciar seus pedidos, atendimentos e métricas.


QUANDO COMEÇAM A CHEGAR OS PEDIDOS?

Imediatamente após a configuração.


FUNCIONA PARA PRODUTORES E AFILIADOS?

SIM! Se você é afiliado, o produtor deve liberar os dados dos compradores para
você. Caso o produtor e o afiliado do mesmo produto usam Hotzapp, nosso sistema
separa automaticamente os pedidos do afiliado, que não caem na recuperação do
produtor. Isso evita que duas empresas entrem emcontato com o mesmo cliente.


POSSO COLOCAR VÁRIAS LOJAS?

Sim, você pode ter várias lojas, mesmo de diferentes plataformas de pagamentos,
na mesma conta do Hotzapp.


É POSSÍVEL DISTRIBUIR OS PEDIDOS?

O Hotzapp distribui automaticamente os pedidos entre os operadores. Temos
clientes que usam até 50 operadores simultâneos na operação de conversão.


HÁ GANHO EM PRODUTIVIDADE?

Com certeza! O Hotzapp organiza tudo para você, isso gera um ganho absurdo em
produtividade, pois o foco do seu time é abordar os clientes para obter os
resultados que você deseja em termos de conversão de vendas e pós venda.


POSSO SER BANIDO DO WHATSAPP?

Sim, isso pode acontecer, mas vai depender do que você faz. O WhatsApp acaba
banindo um número quando: 1) detecta por inteligência artificial que você tem um
comportamento de SPAMMER (aquele cara que envia um monte de mensagens textão sem
opt-in do cliente); 2) por feedback negativo dos seus clientes que bloqueiam o
seu contato. Importante: se você é banido, isso é um alerta vermelho que seus
clientes não estão curtindo o papo. Quem dirá pagar...


QUANTO TEMPO PARA COMEÇAR A TER RESULTADOS?

Geralmente já no primeiro dia de uso. Com o passar do tempo, sua equipe vai se
familiarizando em como converter, abordando de forma agradável, conduzindo ao
pagamento. Assim os resultados aparecem muito rápido. Se deseja acelerar esse
processo, temos uma mentoria em conversão para você.


COMO ALCANÇO UMA CONVERSÃO MAIS ALTA QUE MEUS CONCORRENTES?

Fazendo diferente do que você já faz hoje! Quanto mais você se especializar em
novas estratégias de atendimento e conversão, maiores serão os resultados terá.
É um processo gradativo que exige esforço constante do seu time. Para quem
deseja acelerar esse processo, trazemos uma mentoria de conversão que vai abrir
a mente do seu operador e colocar nossos 3 anos de experiência em atendimento e
conversão.


TEM SUPORTE?

Com certeza! Nossos clientes dizem que temos o melhor suporte da categoria. Não
economizamos para te ajudar a ter resultados muito acima da média de mercado!
Queremos que nossos clientes se sintam satisfeitos com nosso serviço e convertam
cada vez mais.


GERADOR DE LINK WHATSAPP (GRATUITO)

O gerador de link para WhatsApp é uma ferramenta onde você cria um link que
direciona os seus clientes para uma nova conversa com a sua empresa pelo
aplicativo.

E o melhor: tudo de graça!

É muito fácil de usar: basta inserir o número de contato e escrever uma mensagem
personalizada. Então é criado um link customizado para você usar e potencializar
as suas estratégias de atendimento e vendas.

Acesse e use à vontade nosso gerador de link WhatsApp.


RECUPERE AGORA O FATURAMENTO QUE VOCÊ DEIXA NA MESA

Comece Agora

Cresça o seu negócio entendendo seus clientes, não fazendo spam de mensagens.

Tenha métricas de tudo para tomar decisões assertivas.




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A Hotzapp é uma empresa brasileira, voltada para o mercado de automação em
marketing digital e vendas online. Oferecemos um painel de controle e assistente
pessoal para equipes de vendas capturando o contado através do checkout de
pagamento do cliente. A Hotzapp cria os contatos de cada cliente nas suas
agendas do Google e ao entrar em contato com o cliente, o contato já está
disponível na agenda do Google e no WhatsApp. Esclarecemos que não possuímos
qualquer tipo de parceria/vínculo com o WhatsApp e com o Google do Brasil.

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