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data-garden-version="8.73.2">Comment pouvons-nous vous aider?</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><textarea id="2val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="2val-field_2.1.2--label" name="question" label="Comment pouvons-nous vous aider?"
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<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><input id="3val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="3val-field_2.1.2--label" name="FirstName" label="Prénom"
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data-garden-version="8.73.2">Numéro de téléphone</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><input id="5val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="5val-field_2.1.2--label" name="address.phone" label="Numéro de téléphone" type="tel"
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de l’entreprise</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk"><input id="6val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="6val-field_2.1.2--label" name="account.name" label="Nom de l’entreprise"
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<div class="StyledField-sc-12gzfsu-0 iRSmTf FormFieldstyle__FormFieldRoot-sc-1tygcda-3 kSzCJL" data-garden-id="forms.field" data-garden-version="8.73.2"><label id="7val-field_2.1.2--label" for="7val-field_2.1.2--input"
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data-garden-version="8.73.2">Nombre d’employés</label>
<div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-4 hoqCFk">
<div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Nombre d’employés" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 khmYPc"><label
class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 bmxDEi" data-garden-id="forms.tile" data-garden-version="8.73.2" data-garden-selected="false"><span title="1-9"
class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label" data-garden-version="8.73.2">1-9</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16"
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data-garden-version="8.73.2" data-garden-selected="false"><span title="10-49" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
data-garden-version="8.73.2">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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data-garden-version="8.73.2">100-249</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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id="9val-field_2.1.2--input" aria-labelledby="9val-field_2.1.2--label" name="optinToMarketing"
label="En cochant cette case, j’accepte que Zendesk me contacte avec des communications marketing sur les produits, services et événements Zendesk. Je comprends que je peux me désabonner à tout moment." type="checkbox"
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<p class="Textstyle__TextRoot-sc-c9um69-0 eiTuGU">En envoyant mes informations personnelles, j’accepte que Zendesk puisse collecter, traiter et conserver mes données conformément à la
<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="/company/agreements-and-terms/privacy-notice/" data-interaction-type="link-inline-primary" class="StyledButton-sc-qe3ace-0 StyledAnchor-sc-xshgmo-0 hFhGrE eLyIGa Linkstyle__LinkRoot-sc-1cm3ukq-2 dSMbFX" data-garden-id="buttons.anchor" data-garden-version="8.73.2">Termes de confidentialité Zendesk<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" role="img" aria-label="(opens in a new tab)" theme="[object Object]" data-garden-id="buttons.external_icon" data-garden-version="8.73.2" class="StyledExternalIcon-sc-16oz07e-0 heVnvL"><path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" d="M10.5 8.5V10c0 .3-.2.5-.5.5H2c-.3 0-.5-.2-.5-.5V2c0-.3.2-.5.5-.5h1.5M6 6l4-4m-3.5-.5H10c.3 0 .5.2.5.5v3.5"></path></svg></a>.
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class="Buttonstyle__ButtonString-sc-17obadd-1 ARIRR">Envoyer</span><span aria-hidden="true" class="Buttonstyle__ButtonString-sc-17obadd-1 ARIRR">Envoyer</span></span></span></button></div>
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Notre solution de service vous permet de personnaliser vos expériences clients pour les fidéliser et développer vos revenus. Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitDémonstrationDémonstration Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuit AVANTAGES -------------------------------------------------------------------------------- Créez des liens solides Faites évoluer votre offre de service Faites preuve de flexibilité face aux changements CRÉEZ DES LIENS SOLIDES Lorsqu’ils viennent vers vous, les clients attendent des réponses. Retrouvez-les où qu‘ils soient, sur n’importe quel canal, et personnalisez la conversation en fonction de leurs besoins précis. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Messagerie IA et automatisation Centre d’aide Grâce aux assistants virtuels intelligents, The Boston Globe fournit un service riche et interactif. Découvrez comment FAITES ÉVOLUER VOTRE OFFRE DE SERVICE Vous avez besoin d’une solution qui évolue en même temps que vous. Les solutions Zendesk sont conçues pour intégrer facilement de nouvelles équipes et des nouveaux services et bureaux, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nos mesures de sécurité sont là pour veiller à la sécurité de tous les comptes, quelle que soit leur taille. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Centre d’aide IA et automatisation Intégrations Malgré un volume de tickets plus élevé, Udacity a amélioré son taux de satisfaction (CSAT). Découvrez comment FAITES PREUVE DE FLEXIBILITÉ FACE AUX CHANGEMENTS Personne ne veut se retrouver coincé avec des logiciels trop rigides. Avec Zendesk, vous pouvez mettre en place de nouvelles solutions rapidement et ajouter des fonctionnalités au fil du temps. Et tout ça, sans sacrifier votre budget. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Messagerie Routage et analyse Analyses Lime propose des services personnalisés sur plus de 50 marchés à travers le monde. Découvrez comment TÉMOIGNAGES CLIENT -------------------------------------------------------------------------------- “ > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet “ > Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de > demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour > mieux traiter les demandes. Steven Franklin Responsable mondial du service client Lisez le témoignage complet “ > Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les > problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement. Naomi Rankin Responsable mondial de l’expérience client Lisez le témoignage complet “ > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet “ > Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de > demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour > mieux traiter les demandes. Steven Franklin Responsable mondial du service client Lisez le témoignage complet “ > Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les > problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement. Naomi Rankin Responsable mondial de l’expérience client Lisez le témoignage complet “ > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet FONCTIONNALITÉS -------------------------------------------------------------------------------- EXPLOREZ NOS FONCTIONNALITÉS DE SERVICE MessageriePersonnalisez vos conversations à travers tous les canaux. IA et automatisationRésolvez les problèmes de vos clients plus rapidement grâce à l’IA. Centre d’aideAidez vos clients à trouver ce dont ils ont besoin. L’espace de travail d’agentConsultez toutes vos données clients en un seul et même endroit. Gestion des ticketsSuivez, organisez et résolvez tous vos tickets. Centre d’appelsParlez directement à vos clients. Routage et analyseTransférez les tickets aux agents les plus adaptés. Rapports et analysesGénérez des informations utiles grâce à vos données. PlateformeModifiez Zendesk pour l’adapter à vos besoins. IntégrationsIntégrez vos systèmes courants à Zendesk. Protection et confidentialité des donnéesConservez vos données clients en toute sécurité. LA PROTECTION ZENDESK ZENDESK TRUST CENTER Consultez toutes nos certifications de sécurité. Voir la liste complète DURABILITÉ Notre objectif : un avenir zéro émission. Notre promesse DÉCOUVREZ ZENDESK Découvrez Zendesk du point de vue de vos agents. Notre solution de service client contient tout ce dont vous avez besoin pour fournir une assistance exceptionnelle. Commencer ma visite guidéeCommencer ma visite guidée ADOPTEZ LA RÉFÉRENCE PLUS DE 110 000 EXPÉRIENCES CLIENTS EXCEPTIONNELLES PASSENT PAR ZENDESK Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitDémonstrationDémonstration RESSOURCES -------------------------------------------------------------------------------- FEATURED ÉVÉNEMENT ZENDESK RELATE 2023 Pour suivre les dernières nouveautés produit de Zendesk, ainsi que d’autres informations essentielles en matière de CX, participez à notre événement, en personne ou en ligne. RAPPORT TENDANCES DE L’EXPÉRIENCE CLIENT 2023 Pour réussir à l’avenir, les entreprises doivent miser sur une expérience client immersive. E-BOOK DES CONVERSATIONS DE MEILLEURE QUALITÉ GRÂCE AUX ASSISTANTS VIRTUELS Les bots Zendesk sont déjà entraînés pour trier et résoudre les problèmes. GUIDE SAVOIR S’ADAPTER EN PÉRIODE D’INCERTITUDE Développez votre expérience client et gérez vos coûts en période de ralentissement économique. PRODUITS * Zendesk pour le service client * Zendesk pour les ventes * Intégrations * Nouveautés produit * Statut des systèmes * Connexion * Zendesk pour les grandes entreprises * Zendesk pour les PME * Zendesk pour les start-ups * Benchmark Zendesk FONCTIONNALITÉS * Gestion des tickets * Messagerie et chat * Centre d’aide * Base de connaissances * Centre d’appels * Forums communautaires * Création de rapports * IA et automatisation * Gestion des ressources humaines * Protection et confidentialité avancées des données RESSOURCES * Sécurité * Assistance * Blog * Formation * Partenaires * Événements et webinaires * Services professionnels * Témoignages de nos clients * Qu’est-ce qu’un CRM ? * Guide de logiciel CRM ENTREPRISE * À propos de nous * Qu’est-ce que Zendesk ? * Carrières * Diversité et inclusion * Engagement social * Juridique TENDANCES ACTUELLES * CX Classroom Nouveau * Tendances de l’expérience client 2023 Nouveau * Calculateur de ROI * Rapport sur le développement durable * Logiciel de service client * Logiciel de gestion des tickets * Logiciel de chat en direct * Logiciel de forums * Logiciel de service d’assistance COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ? 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