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scroll UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS
Siamo sempre al fianco dei nostri clienti, insieme ai nostri collaboratori. Vi
offriamo i migliori servizi di Contact Center grazie a una gamma completa di
soluzioni all’avanguardia: telesales, customer acquisition, customer care,
support services e information technologies. SCOPRI DI PIÙ
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05 PARTNER Entra a far parte del nostro network, diventa partner. 4U Italia è
pronta ad accoglierti per offrirti un’ampia serie di soluzioni. Se hai già
maturato un’esperienza nel settore e vuoi avviare la tua attività
imprenditoriale, o se invece hai già la tua struttura di piccole o medie
dimensioni, possiamo fare tanta strada insieme. SCOPRI DI PIÙ 02 05 03 04 Scopri
la nostra Unit ICT Sviluppiamo soluzioni ICT per l’automazione dei processi, e
progettiamo soluzioni realizzate ad hoc sulle necessità operative per fornire
strumenti di monitoraggio e controllo dei servizi. SCOPRI DI PIÙ UNCONVENTIONAL
CONTACT CENTERS UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS
Investiamo sulla formazione delle nostre risorse, valorizzandone il ruolo e
l’importanza all’interno dell’organizzazione. SCOPRI DI PIÙ 04 04

ABOUT US


CHI SIAMO

4U Italia è un’azienda specializzata nell’offrire servizi in outsourcing alle
imprese, fornendo soluzioni integrate di Business Process Outsourcing e di
Customer Relationship Management.

Grazie all’acquisizione di 7C Italia, 4U Italia è specializzata anche in
Customer Acquisition, Advanced Services al cliente e Ricerche Mercato.


2600

OPERATORI


1350

POSTAZIONI


6

PARTNER


6

SEDI OPERATIVE


SERVIZI

Crediamo che le relazioni digitali fra azienda e clienti non siano il futuro:
sono semplicemente il miglior presente possibile. Il nostro obiettivo quotidiano
è renderlo facile.



CUSTOMER CARE

CallCenter, ChatBot, TextChat, VideoLiveChat: possiamo offrirvi tutti gli
strumenti che vi servono per essere davvero vicini ai vostri clienti.

Testo

SUPPORT SERVICES

Tante soluzioni sviluppate su misura dalla nostra Unit ICT per aiutarvi ad
automatizzare i processi e monitorare i vostri servizi.

Testo

TELESALES & CUSTOMER ACQUISITION

L’acquisizione di un nuovo cliente non può prescindere dalla qualità
dell’interazione: noi siamo al vostro fianco per renderlo sempre un momento
speciale.

Testo

RICERCHE DI MERCATO

Collaboriamo con alcune delle più prestigiose società di consulenza e ricerche
di mercato presenti sul mercato nazionale ed internazionale nell’ambito
mobility, retail e utilities.

Testo



SOLUZIONI

Una gamma completa di servizi, una tecnologia sempre avanzata, un personale
altamente qualificato: è quello su cui contiamo per assicurare ai nostri clienti
una competitività costante e relazioni di lunga durata con la loro clientela.
Qualunque sia il vostro obiettivo, 4U Italia ha le soluzioni adatte per aiutarvi
a raggiungerlo.

COLTIVIAMO L’EFFICIENZA

I nostri processi di gestione sono progettati per snellire le vostre attività e
aumentare la soddisfazione della vostra clientela, in modo da incrementare le
vostre vendite continuando a mantenere costante l’efficienza della vostra
organizzazione. Per questo i nostri servizi sono disponibili 24 ore su 24, 365
giorni all’anno.

SVILUPPIAMO LA TECNOLOGIA

Investiamo nelle più moderne tecnologie e selezioniamo come partner solo aziende
leader di settore, per essere certi di garantire ai nostri clienti l’accesso a
tecnologie superiori, scalabili e customizzabili. Utilizziamo una piattaforma
tecnologica che ci consente di gestire, attraverso un’interfaccia integrata,
tutti i diversi canali di contatto con la vostra clientela: Voce, Dati e
Internet.

CELEBRIAMO LA QUALITÀ

Consideriamo fondamentale rispettare gli standard qualitativi del settore. Ma
non ci basta: la nostra attenzione alla qualità ci stimola a offrire servizi
personalizzati, per mantenere sempre elevato il livello della performance e
aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi, qualsiasi siano.

TRASFORMIAMO IL VOSTRO BUSINESS


INFORMATION TECHNOLOGIES

La rivoluzione digitale si rinnova ogni giorno: per questo abbiamo deciso di
investire sistematicamente su nuove tecnologie che ci permettono di rendere il
vostro lavoro sempre più efficiente per voi e gratificante per i vostri clienti.
La nostra divisione specializzata in ICT si occupa di perfezionare costantemente
le migliori soluzioni tecnologiche lavorando su due grandi aree strategiche, in
stretta sinergia fra loro: Develop, dedicata allo sviluppo e all’implementazione
di nuovi prodotti digitali, Helpdesk, focalizzata sull’eccellenza
nell’assistenza e nel Customer Care.


I NOSTRI VALORI

 * ECCELLENZA
   
   
   
   Facciamo tutto come dovrebbe essere fatto, anche se nessuno ci sta guardando.
   Per noi, è semplicemente l’unico modo possibile.
   
   

 * HUMAN CENTRED
   
   
   
   Siamo persone che lavorano per altre persone. Ricordarci chi siamo ci aiuta a
   capire ogni volta qual è la decisione giusta da prendere.
   
   

 * UNIONE
   
   
   
   È solo unendo le forze che si possono raggiungere risultati straordinari.
   Noi proviamo a farlo ogni giorno.
   
   

 * ENTUSIASMO
   
   
   
   Ci sono le cose fatte bene, e poi ci sono le cose fatte con gioia. Noi
   crediamo che non esista alcuna differenza.
   
   

TECNOLOGIA DAL VOLTO UMANO


LA NOSTRA MISSION

Siamo un’azienda che offre servizi di Contact Center. Utilizziamo la miglior
tecnologia presente sul mercato per garantire i più alti standard qualitativi ai
nostri clienti.

Il nostro modello di lavoro è human centered, perché crediamo che sia il sistema
più efficace per garantire la soddisfazione e la crescita personale dei nostri
collaboratori, due elementi indispensabili per rendere sempre migliore la
performance della nostra stessa impresa. Così abbiamo scelto di dare valore alle
persone: non solo i nostri clienti, ma anche le persone che lavorano insieme a
noi ogni giorno.


DICONO DI NOI





CRISTIANO PANARELLO

Key Account Manager Vodafone

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Con 4u nel corso degli anni lavorativi abbiamo stretto un consolidato rapporto
di partneship 4u ha acquisito una grande capacita’ di gestione della nostra
customer base con ottimi risultati qualitativi e quantitativi. Partner
commerciale molto orientato alla gestione delle risorse, investe molto nella
formazione dei collaboratori e dipendenti, tutto il management ha elevate doti
di achievers.

ALESSANDRO BURGIO

Responsabile Canale Teleselling

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7C è un Partner serio e affidabile con comprovata esperienza nel settore delle
utilities e garantisce performance in linea con la mission ed i valori di A2A
Energia.

TEAM ENI GAS & LUCE

Eni Gas & Luce

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La partnership decennale con 4u Italia soddisfa le esigenze in ambito outbound
di un’azienda come la nostra che, oltre al costante focus sui target richiesti,
richiede anche Qualità, Affidabilità e Fiducia. Questo, unito alla Competenza
dello staff e alla piena condivisione del principio di Customer Centricity,
contribuisce a creare Insieme una collaborazione di “valore" sempre più
importante.

MARIA CHIANESE

Mooney Sisalpay

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La collaborazione, ormai storica, si è mantenuta nel tempo e si è sviluppata
coerentemente con le importanti evoluzioni aziendali che hanno caratterizzato
l’ultimo biennio: ciò testimonia il grande valore della partnership con questa
società che si è sempre mostrata affidabile e flessibile. Proprio grazie a
queste caratteristiche, insieme a loro siamo riusciti ad affrontare e risolvere
efficacemente tutte le problematiche emerse durante la pandemia, mantenendo
costante la qualità dei servizi di assistenza offerti ai nostri clienti.

DARIO TENERELLI

Key Account Manager

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4U è indubbiamente una referenza di spicco nell'ambito dell'outsourcing. Abbiamo
deciso di affidarci alla loro professionalità, organizzazione e attenzione ai
risultati perchè è fondamentale collaborare con chi fa numeri vincenti da sempre
nell'ottica di una customer experience stimolante e coinvolgente. La
tranquillità di avere dall'altra parte un background solido pluriennale che
mette al centro il cliente non è così facile da trovare.



4UItalia offre servizi di Contact Center e soluzioni nell’ambito telesales,
customer acquisition, customer care, support services e information
technologies.

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 * Firma Elettronica Online



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